（優(yōu)）銀行工作感悟及心得

　　在我們平凡的日常里，我們時(shí)常會(huì )受到啟發(fā)，對某些事或人產(chǎn)生新的感悟，為了記錄自己的所思所想，我們可以寫(xiě)一篇感悟的文章。那么，感悟文章到底要怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的銀行工作感悟及心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作感悟及心得1

　　窗外淅淅瀝瀝的下著(zhù)下雨，隨著(zhù)夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來(lái)，回想起三年前那個(gè)斗志昂揚的我，似乎已經(jīng)適應了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒(méi)有了當初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢(mèng)想。離開(kāi)學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個(gè)春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會(huì )。

　　一、我對銀行工作的認識

　　銀行是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽(yáng)管理！銀行工作也是我的第一份工作。我認識的銀行是主營(yíng)存貸、經(jīng)營(yíng)結算、銷(xiāo)售理財保險等等的金融機構，這是書(shū)面的里的解釋?zhuān)晃依斫獾你y行是在經(jīng)營(yíng)人心和客戶(hù)，說(shuō)白了其實(shí)就是在做人脈，這當然只是對于我們銷(xiāo)售管理人員（基層支行管理，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售人員）。因為現在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時(shí)有效細微高效的服務(wù)。如果每個(gè)銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細微周到，就可以贏(yíng)得人心，贏(yíng)得客戶(hù)。如果每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時(shí)生日問(wèn)候，按時(shí)的理財提醒，何愁客戶(hù)不來(lái)找你！銀行工作是一個(gè)服務(wù)與銷(xiāo)售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說(shuō)，注重服務(wù)贏(yíng)得銷(xiāo)售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。

　　二、我對支行基層管理及營(yíng)銷(xiāo)團隊組建的認識

　　記得以前我看了由一本由著(zhù)名的管理培訓專(zhuān)家方永飛教授所寫(xiě)的《贏(yíng)在中層》一書(shū)，書(shū)中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng )新源泉！一句話(huà)：中層管理人員既是執行者，又是領(lǐng)導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實(shí)施。

　　對于支行來(lái)講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。擔負著(zhù)將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任。

　　記得每一次開(kāi)旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )，行長(cháng)都會(huì )傳達分行會(huì )議精神，動(dòng)員大家行動(dòng)起來(lái)，通報這次的任務(wù)指標，制定簡(jiǎn)單的團隊分工，而我感覺(jué)我們似乎只是在聽(tīng)取會(huì )議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力！簡(jiǎn)短的會(huì )議留下好多問(wèn)題，直到旺季結束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來(lái)還不夠努力！

　　簡(jiǎn)單談?wù)勎覍��?huì )議的認識和建議，會(huì )議存在的問(wèn)題很多。

　　1、沒(méi)有明確的分階段目標。

　　一個(gè)大目標很難完成，這樣容易打擊員工的信心�？梢詫⒖偰繕朔纸獬呻A段目標，一月或者15天一個(gè)小目標。就好比建高樓大廈，你想一下子就建好是不可能的，一個(gè)月或者一年一個(gè)工期的去完成，就變得容易多了。

　　2、沒(méi)有明確的組建營(yíng)銷(xiāo)團隊和團隊成員。

　　完成銀行的目標任務(wù)就好像打一場(chǎng)攻堅戰，我們需要的是團隊作戰，發(fā)揮各自特長(cháng)作為炮兵，就適合高遠距離作戰，步兵則適合短距離作戰，步步為營(yíng)。我們支行的客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營(yíng)銷(xiāo)”，“上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)”。這樣我們的炮兵團隊就組建了，團隊長(cháng)可以是行長(cháng)，可以是營(yíng)銷(xiāo)主管，當然會(huì )開(kāi)車(chē)的能喝酒的最好。步兵營(yíng)當然以柜員和營(yíng)運主管為主要成員，做好柜面營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，里應外合打好攻堅戰！當然這個(gè)分工合作可以多樣化！

　　具體操作來(lái)說(shuō)，首先各個(gè)團隊長(cháng)必須明確制定營(yíng)銷(xiāo)團隊成員表，制作簡(jiǎn)單明了的“目標責任計劃完成書(shū)”。各個(gè)團隊負責人，公司部門(mén)，個(gè)人金融，會(huì )計部門(mén)負責人在必要情況下與行長(cháng)簽定這個(gè)“計劃完成責任書(shū)”，這個(gè)責任書(shū)里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計劃表，詳細的團隊人員以及各自的目標分階段完成計劃和措施。其次，每個(gè)月末或者季末通報完成情況，適當根據計劃完成率情況制定相應的獎罰措施。在團隊之間營(yíng)造你追我趕的營(yíng)銷(xiāo)攀比氣氛。最后，各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊更應該部門(mén)聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)。

　　3、會(huì )議中各項任務(wù)指標監督執行機制不夠長(cháng)效，季度末一個(gè)動(dòng)員會(huì )議，季度末一個(gè)通報表?yè)P會(huì )議，沒(méi)有多少意義。

　　首先，最終重要的一點(diǎn)是我們要堅持對人員的長(cháng)效監督！為什么呢？因為人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被動(dòng)的去工作，去完成任務(wù)，因為大家心里面都有一個(gè)想法，干得多也掙不來(lái)錢(qián)，尤其是銀行的工資打折打折再打折。所以我們的`員工需要關(guān)心和監督，更需要長(cháng)效的關(guān)心和監督，為什么說(shuō)是關(guān)心和監督呢，因為每年我們都有新的員工進(jìn)來(lái)，他們剛進(jìn)行，有熱情有斗志，可是久而久之得不到重視和關(guān)心，他們就會(huì )被環(huán)境淹沒(méi)，隨波逐流。

　　身邊要是有一個(gè)好的領(lǐng)導或者同事去關(guān)愛(ài)一下或者上級領(lǐng)導去督促一下，或許就不一樣，一句話(huà)，一件小小的工作吩咐，他還會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導重視我，會(huì )好好努力工作。而老的員工更需要長(cháng)期有效監督，我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場(chǎng)，速成老油條了，“任務(wù)下來(lái)了，你覺(jué)得如何做能完成任務(wù)？””努力唄，完成不完成工資還照樣發(fā)呢！餓不死！”這是一般老同事之間的對話(huà)，可是老員工畢竟人脈廣，資源多，要是多多監督和督促給予一點(diǎn)激勵和工作上的支持，他們的能量空間很大的。作為管理層，對新老員工的監督一定要做的長(cháng)期有效，不能三分鐘熱度，今天是這樣，明天又松松垮垮的！

　　其次，就是對于我們的目標計劃完成情況的監督，假如你一個(gè)月或者15天通報一下目標任務(wù)完成情況，完成差的尋找差距和原因，仔細研究分析，制定一下詳細的“計劃執行責任書(shū)”！更好地為達到總目標任務(wù)的完成而做足工作！相信如果將這兩方面做好的話(huà)，完成任務(wù)不用愁！

　　三、對提高自身綜合素養和執行能力的認識

　　我們不論是作為一名執行者、還是一名領(lǐng)導者，都必須通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)完成任務(wù)。要做個(gè)執行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：

　　1、工作領(lǐng)悟能力

　　無(wú)論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領(lǐng)導的意圖和目的；然后以此為目標來(lái)把握做事的方向和要達到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒(méi)有重視這一點(diǎn)。也就是說(shuō)，清楚悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì )事半功倍。

　　2、制定計劃能力

　　要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設定標準，就要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng )造80%的業(yè)績(jì)。

　　3、指揮協(xié)調能力

　　一項計劃無(wú)論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行并不是一個(gè)人的事，而是全部團隊成員。因此作為團隊長(cháng)的話(huà)，適時(shí)的指揮和協(xié)調是有必要的，所以要多加強這方面的學(xué)習和鍛煉。

　　4、判斷能力

　　判斷對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要，支行網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，作為領(lǐng)導者常常需要去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。

　　5、創(chuàng )新能力

　　要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強烈的創(chuàng )新意識，這就需要不斷地學(xué)習，而這種學(xué)習不是單純的掌握知識的學(xué)習，它要求大家把工作的過(guò)程本身當作一個(gè)系統的學(xué)習過(guò)程，不斷地從工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程，也就是向創(chuàng )新邁進(jìn)的過(guò)程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒(méi)有創(chuàng )新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng )新無(wú)極限，唯有創(chuàng )新，才能生存。

銀行工作感悟及心得2

　　銀行工作，嚴謹而細致，要求我們對待客戶(hù)如家人般關(guān)心，對待風(fēng)險如敵人般警惕。每一次與客戶(hù)的交流，都是一次情感的交流與信任的建立。在這其中，我深切地體會(huì )到了服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅僅是對客戶(hù)的`需求做出快速的響應，更是要設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，真正解決他們的需求。

　　同時(shí)，我也認識到了金融市場(chǎng)的復雜性和多變性。每一個(gè)數據、每一個(gè)決策都關(guān)乎著(zhù)整個(gè)銀行的運營(yíng)，需要我們用專(zhuān)業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗來(lái)做出判斷。這也激勵我要持續地學(xué)習和成長(cháng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。

　　未來(lái)的工作中，我將更加努力地工作和學(xué)習，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

銀行工作感悟及心得3

　　在工商銀行工作的這段時(shí)間里，我深切地體會(huì )到了金融行業(yè)的嚴謹性和復雜性。每天面對大量的數據和信息，我學(xué)會(huì )了如何保持冷靜和專(zhuān)注，同時(shí)也鍛煉了我的邏輯思維和判斷力。

　　在與客戶(hù)的交往中，我更加明白了溝通和理解的重要性。每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和背景，如何提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求，是一項極具挑戰的.任務(wù)。同時(shí)，團隊合作也至關(guān)重要，只有與同事們密切配合，才能高效地完成工作任務(wù)。

　　工作之余，我也在不斷地學(xué)習和提升自己。金融行業(yè)的知識和技術(shù)日新月異，只有不斷學(xué)習，才能跟上時(shí)代的步伐。

銀行工作感悟及心得4

　　在銀行工作，每一個(gè)細節都不能馬虎。從客戶(hù)的咨詢(xún)接待，到業(yè)務(wù)的辦理，再到風(fēng)險的控制，每一步都需要我們嚴謹細致。在這里，我明白了團隊合作的.重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，完成工作任務(wù)。

　　此外，我也感受到了工商銀行的企業(yè)文化。銀行不僅關(guān)注員工的成長(cháng)，也注重培養員工的責任感和使命感。在這里，我不僅收獲了工作技能，更學(xué)到了怎樣成為一名有責任、有擔當的員工。

銀行工作感悟及心得5

　　在這段時(shí)間的工作中，我明白了每一個(gè)數字背后的意義，每一筆交易都關(guān)聯(lián)著(zhù)客戶(hù)的信任與期待。有時(shí)，面對客戶(hù)的疑問(wèn)和要求，我學(xué)會(huì )了耐心傾聽(tīng)，用心解答，努力做到超出客戶(hù)的期望。

　　銀行不僅僅是辦理業(yè)務(wù)的地方，更是連接客戶(hù)與我們的橋梁。在這里，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，更學(xué)到了如何與人溝通、如何建立信任。

　　當然，工作過(guò)程中也遇到了許多挑戰，如遇到復雜的交易問(wèn)題或客戶(hù)的特殊需求。但正是這些挑戰，讓我不斷成長(cháng)，學(xué)會(huì )了如何更好地解決問(wèn)題。

　　在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力，以更專(zhuān)業(yè)的.態(tài)度和更真誠的服務(wù)，回饋每一位客戶(hù)的信任與支持。

銀行工作感悟及心得6

　　銀行工作，如履薄冰。在這里，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的金融知識，更重要的是，我體會(huì )到了工作中那種謹慎、細致的態(tài)度。

　　與客戶(hù)交流時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，準確傳達信息。每一個(gè)細節都可能關(guān)系到客戶(hù)的切身利益，因此必須確保每一步操作都準確無(wú)誤。在與同事合作時(shí)，溝通顯得尤為重要。只有明確分工，才能提高工作效率，避免出現混亂。

　　此外，我深深感受到了在銀行工作所面臨的.壓力。盡管有時(shí)會(huì )遇到困難和挫折，但正是這些挑戰，讓我更加堅定了自己的職業(yè)理想。

　　未來(lái)，我希望能夠更加深入地學(xué)習金融知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。

銀行工作感悟及心得7

　　在農業(yè)銀行工作的這段時(shí)間里，我深感金融行業(yè)的嚴謹與繁忙。每天面對大量的客戶(hù)和復雜的業(yè)務(wù)，使我深刻體驗到了銀行業(yè)務(wù)的多樣性和挑戰性。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我學(xué)到了如何與客戶(hù)溝通、如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)請教同事和上級，不斷積累經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也認識到了團隊協(xié)作的重要性，只有相互支持、共同努力，才能更好地完成工作任務(wù)。

　　此外，我意識到在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。我必須時(shí)刻保持警惕，嚴格遵守規章制度，確保每一筆業(yè)務(wù)都能合規、安全地完成。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習，提升自己的'專(zhuān)業(yè)素養，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也希望農業(yè)銀行能夠提供更多的培訓機會(huì )，幫助我們不斷成長(cháng)。

銀行工作感悟及心得8

　　銀行服務(wù)工作，直接關(guān)系到客戶(hù)的切身利益。在長(cháng)期的工作實(shí)踐中，我認識到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，每一位員工都要以客戶(hù)為中心，用真誠的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的能力，提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　在工作中，我深刻體會(huì )到，良好的溝通是關(guān)鍵。與客戶(hù)的每一次交流，都是建立信任的機會(huì )。我努力傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，用清晰的語(yǔ)言解釋復雜的問(wèn)題，確�？蛻�(hù)明白我們的`服務(wù)內容和流程。

　　此外，持續學(xué)習是提升服務(wù)質(zhì)量的必要條件。金融市場(chǎng)日新月異，我必須時(shí)刻保持學(xué)習的態(tài)度，了解新的政策和產(chǎn)品，以便為客戶(hù)提供更準確、全面的建議。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續深化客戶(hù)服務(wù)理念，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。

銀行工作感悟及心得9

　　短短半年多的時(shí)間，回想來(lái)到民生銀行的日子里自己所經(jīng)歷的，已然發(fā)生了太多的變化，現在靜靜的坐在寫(xiě)字臺旁回憶過(guò)去，發(fā)現當我心平氣和的，真實(shí)的面對這些變化時(shí)，我成長(cháng)了許多，民生文化在潛移默化的改變著(zhù)我，仿佛春雨，滋潤萬(wàn)物，悄無(wú)聲息。

　　天道酬勤，上天不會(huì )冷落一個(gè)勤勞認真的人。在民生銀行的`每一天，都能感受到勤勞置業(yè)的快樂(lè )，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，才會(huì )收獲的更多，懂得珍惜。勤勞并不是簡(jiǎn)單的重復做某一件事情，而是面對事情時(shí)，一種積極主動(dòng)的意識，面對困難時(shí)，一種敢于面對的態(tài)度。這一點(diǎn)是我來(lái)到這里感悟最深的。

　　當我想好去做一件事情時(shí)，需要認真的思考這件事情應該怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果斷的開(kāi)始行動(dòng)，一切優(yōu)柔寡斷只會(huì )造成負面影響，辦事拖沓就是浪費精力，因為時(shí)間不會(huì )等我，客戶(hù)不會(huì )等我，機會(huì )更不會(huì )等我，只有快速果斷的行動(dòng)，才能證明自己想的、做的到底對不對，這樣機會(huì )就不會(huì )從指縫間溜走。

　　民生銀行是一個(gè)擁有強大文化的企業(yè)，鐵一般的紀律才可以打造的精英團隊，我們作為其中 的一員，腦子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是嚴格杜絕的，每一項制度與案例就是用來(lái)激勵我們員工朝著(zhù)正確的方向提升自己，金融業(yè)的風(fēng)險點(diǎn)很多，民生大家庭會(huì )教會(huì )我們樹(shù)立良好的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)。

　　我曾經(jīng)癡迷過(guò)籃球，知道當自己站在球場(chǎng)時(shí)心情是多么激動(dòng)，懂得啥叫“投入”,如今我已將近到而立之年，慶幸自己來(lái)到民生銀行這個(gè)大家庭，因為這里讓我找到曾經(jīng)那份“投入”之情，也許正是這一個(gè)平臺才會(huì )讓我的青春畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，我渴望在這里拼搏，渴望能站在民生銀行的舞臺上實(shí)現自己事業(yè)上的夢(mèng)想。

　　電視上有句N(xiāo)BA廣告語(yǔ)是這樣說(shuō)的|:“比賽不是一個(gè)人在戰斗…”.同樣，**民生夢(mèng)也是屬于我們每一位員工的心愿，相信大家齊心協(xié)力，共同奮斗，這個(gè)夢(mèng)想不會(huì )遙遠。

　　民生我們的家，是我們成長(cháng)的地方每天早上聽(tīng)到這首歌我都會(huì )心情舒暢，充滿(mǎn)激情。我期待民生銀行**支行的未來(lái)會(huì )更加美好！

銀行工作感悟及心得10

　　銀行服務(wù)，是一項既具技術(shù)性又需藝術(shù)性的工作。技術(shù)性在于我們必須熟知各項銀行業(yè)務(wù)，能夠準確判斷客戶(hù)的需求，提供合適的.服務(wù)。藝術(shù)性則在于，我們需要與客戶(hù)建立良好的溝通，讓他們感受到我們的專(zhuān)業(yè)與溫暖。

　　在銀行工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì )到服務(wù)的真諦�？蛻�(hù)來(lái)到銀行，不只是為了辦理業(yè)務(wù)，更是希望得到尊重與關(guān)懷。記得有一次，一位老人家因為對智能柜臺操作不熟悉而顯得有些焦急。我立即上前，耐心地指導他，告訴他如何使用。當他順利完成業(yè)務(wù)并對我表示感謝時(shí)，我深深感受到服務(wù)的價(jià)值。

　　未來(lái)，我將繼續提升自己的業(yè)務(wù)能力，以更專(zhuān)業(yè)的知識服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)，我也將更加注重服務(wù)態(tài)度，用微笑和耐心溫暖每一位客戶(hù)。

銀行工作感悟及心得11

　　在銀行工作的這段時(shí)間，我深感金融行業(yè)的嚴謹和細致。每天面對大量的資金流，我逐漸認識到責任的重要性�？蛻�(hù)將他們的信任托付給我們，我們必須確保每一筆交易的安全與準確。

　　此外，銀行工作也讓我體會(huì )到了團隊合作的力量。在面對復雜問(wèn)題時(shí)，同事們共同商討、互相支持，確保任務(wù)順利完成。而與客戶(hù)溝通時(shí)，更是需要耐心與技巧，理解他們的'需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議。

　　工作雖然忙碌，但也帶來(lái)了成就感。每當完成一筆交易，我都會(huì )提醒自己要更加細心；每當客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，我都會(huì )為自己的付出感到驕傲。

　　未來(lái)，我希望能夠繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)。

銀行工作感悟及心得12

　　在工商銀行工作的這段時(shí)間里，我深深體會(huì )到了金融行業(yè)的魅力和挑戰。

　　每天面對著(zhù)各種客戶(hù)，我學(xué)到了如何與人溝通，如何提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。同時(shí)，我也感受到了銀行業(yè)務(wù)的復雜性和嚴謹性，每一筆交易都涉及到客戶(hù)的切身利益，需要我們謹慎處理。

　　此外，工商銀行的'企業(yè)文化也給我留下了深刻的印象。銀行注重團隊合作，鼓勵員工相互學(xué)習、共同進(jìn)步。在這樣的工作氛圍中，我不僅提升了自己的業(yè)務(wù)能力，還結識了許多優(yōu)秀的同事。

　　當然，工作中也難免會(huì )遇到困難和挫折。有時(shí)客戶(hù)的不理解、工作的壓力都曾讓我感到迷茫。但正是這些經(jīng)歷，讓我更加堅定了自己的職業(yè)規劃，也讓我更加珍惜這份工作帶來(lái)的成長(cháng)與收獲。

銀行工作感悟及心得13

　　工作中，我逐漸認識到服務(wù)的重要性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，也是提升銀行形象的關(guān)鍵。此外，我深刻感受到團隊合作的力量。在面臨困難和挑戰時(shí)，同事們齊心協(xié)力，共同解決問(wèn)題，讓我感受到了集體的力量。

　　這段時(shí)間的工作也讓我認識到自己的不足之處，比如在處理一些復雜的金融問(wèn)題時(shí)，我還需要更加深入地學(xué)習和理解。未來(lái)，我希望能夠繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為工商銀行的發(fā)展貢獻更多的`力量。

　　總的來(lái)說(shuō)，這段工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)技能，也鍛煉了我的人際交往能力。我為自己在工商銀行的工作感到自豪，也對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)期待。

銀行工作感悟及心得14

　　在銀行工作，每一天都與金錢(qián)打交道，需要嚴謹和細致的態(tài)度。初入銀行的我，對于龐大數字和繁瑣流程感到陌生，但在同事的.幫助和自己的努力下，我逐漸熟悉并掌握了各項業(yè)務(wù)。

　　在銀行，我學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，如貸款、儲蓄、理財等。同時(shí)，我也明白了與客戶(hù)溝通的重要性。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，都能讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)與溫暖。

　　工作中，我遇到了許多挑戰，如處理復雜的交易、解決客戶(hù)的問(wèn)題等。但正是這些挑戰，讓我不斷成長(cháng)，學(xué)會(huì )了冷靜應對和高效處理。

　　銀行工作不僅是一份職業(yè)，更是一種服務(wù)社會(huì )的責任。

銀行工作感悟及心得15

　　臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏(yíng)得了客戶(hù)和領(lǐng)導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì )計員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，吸取更多的存款。

　　客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。

　　說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足就是我最大的滿(mǎn)足。文秘部落原創(chuàng )下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶(hù)，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準備軋帳。這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否還可以存款，見(jiàn)他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說(shuō)他已經(jīng)拿著(zhù)現金跑過(guò)其他幾家銀行，對方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著(zhù)現金回家，但覺(jué)得始終不妥，于是抱著(zhù)試試看的心情又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu)，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應該做的工作。

　　然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現柜臺外站著(zhù)一位面容憔悴的大媽?zhuān)�正惆悵地望�?zhù)我，可當時(shí)還不到上班時(shí)間，我的`尾箱還未到場(chǎng)，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜

　　臺外全都擠滿(mǎn)了客戶(hù)。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢(qián)去醫院看病，望著(zhù)大媽蒼白的臉色，我能覺(jué)察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著(zhù)淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現柜臺外緊挨著(zhù)憑條盒旁邊放著(zhù)一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細地核實(shí)之后，確認失主就是他，便將錢(qián)如數交還給他，并請他當面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著(zhù)錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”�？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

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