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KTV員工規章制度（精選18篇）
在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的KTV員工規章制度，歡迎大家分享。
KTV員工規章制度 1
一、日常管理制度
1、作息時(shí)間：
�。�1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。
�。�2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀容儀表：
�。�1）上班時(shí)間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
�。�2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(cháng)指甲，男員工不得留長(cháng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
�。�3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷(xiāo)假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現行酒店制度辦理。
二、營(yíng)業(yè)操作規范
1、開(kāi)臺：點(diǎn)歌系統開(kāi)臺后，應立即在酒店美食家系統中開(kāi)臺，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統中開(kāi)臺時(shí)間和數量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開(kāi)單出庫商品，同時(shí)在美食家系統中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過(guò)程中不定時(shí)核對單據，做到賬實(shí)相符。
3、結算：
第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統并打印票據（根據客人離開(kāi)房可調整該步驟）。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實(shí)是否相符。
第三步：在美食家系統中預打收銀小票交與顧客確認，進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調賬操作。
第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。
第五步：美食家收銀票據與點(diǎn)歌系統票據同時(shí)作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務(wù)。
三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。
2、果盤(pán)贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當月水果銷(xiāo)售額至少要達到采購額，一個(gè)房間果盤(pán)贈送不得超過(guò)2份，特殊情況向上級申請后執行。
3、KTV經(jīng)理有房費50%以?xún)鹊拿鈫螜嘞藓拖M總額50元以?xún)鹊哪銠嘞�，收銀員有10元以?xún)鹊哪銠嘞蕖?/p>
4、酒店股東有按自然月結清的.簽單權限，需股東本人簽字或電話(huà)通告事后補簽方可執行。
四、其它規定
1、客人離開(kāi)后即應對房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺(jué)過(guò)夜，如有特殊原因應向執行經(jīng)理申請同意。
3、領(lǐng)取商品應與庫管或財務(wù)一起檢查是否貼有酒店專(zhuān)用防偽激光標簽。
4、酒店有責任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動(dòng)。
6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時(shí)，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線(xiàn)。
五、禁止行為與處罰
1、違反日常管理制度按現行制度規范處罰，對暫無(wú)文件制度依據但明顯有損酒店和集體利益的行為，執行經(jīng)理有權現場(chǎng)開(kāi)據處罰單。
2、員工不按營(yíng)業(yè)規定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時(shí)間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。
4、預打收銀小票客人確認無(wú)誤后，收款并立即在電腦系統中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開(kāi)或事后再從系統中結算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤(pán)庫時(shí)，發(fā)現有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品（按規定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷(xiāo)售金額2倍罰款。
6、商品盤(pán)存后，盤(pán)盈充公，盤(pán)虧按責任賠償。
7、點(diǎn)歌系統與美食家系統存在開(kāi)臺數量差異，點(diǎn)歌系統中開(kāi)臺時(shí)間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。
8、當月水果銷(xiāo)售額未達到采購額時(shí)，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由KTV經(jīng)理補足。
9、在酒店夾賣(mài)私貨，以外購貨物補充盤(pán)存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節輕重可立即開(kāi)除并追究相關(guān)損失，直至法律責任。
六、處罰豁免：
總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權免于相關(guān)處罰。
本規定自頒布之日起實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。
KTV員工規章制度 2
1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的效勞。
4、效勞客人要使用標準的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的答復客人、上司的提問(wèn)。
5、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的'工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。
9、要保護公物，節約并控制本錢(qián)，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有抱歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的效勞。
KTV員工規章制度 3
為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率，特擬此規章制度，以制約員工的行為舉止合乎要求，內容如下：
一、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當有病有事需向部門(mén)主管遞交書(shū)面申請。
二、愛(ài)護公司設備設施及客戶(hù)物品，如有損壞或遺失，按該物品原價(jià)賠還。
三、工作中必須配戴工號牌，著(zhù)工作裝，服務(wù)三寶，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。
四、嚴禁泄露公司機密如：管理模式、設備設施、營(yíng)業(yè)情況，如有違者給予罰款100—500元，情節嚴重者給予開(kāi)除。
五、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話(huà)、做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況，需經(jīng)部門(mén)主管批準，否則一經(jīng)發(fā)現給予罰款50元處理。
六、未經(jīng)批準休假或下班后嚴禁在營(yíng)業(yè)區內逗留，無(wú)論任何原因，都不得在包房?jì)攘羲�，未�?jīng)批準，除公司內部員工及其家屬外，不準讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現給予罰款50元處理，情節嚴重者給予開(kāi)除，每月1日為員工大會(huì )。
七、工作中嚴禁污言穢語(yǔ)、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì )客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費和物品，進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌，一經(jīng)發(fā)現給予罰款50元，工作區域內抽煙者100—500元罰款，情節嚴重者給予開(kāi)除。
八、客走后，如遇包房中遺留未開(kāi)封的'飲品或物品，需交到總臺等待客人領(lǐng)取或充公，違者給予罰款50—100元，情節嚴重者給予開(kāi)除。
九、凡發(fā)現私自食用公司各類(lèi)小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰款50元，3次以上開(kāi)除。
十、未經(jīng)批準在包廂吃客余者、給客人打折扣者，賠償折扣金額，并扣50元/次，3次以上開(kāi)除。
十一、凡請假超過(guò)一小時(shí)以上扣除當工資，請假一天扣50元和當月全勤獎。遲到5分鐘內扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半小時(shí)者加當天工資及當月全勤獎，遲到時(shí)間長(cháng)不來(lái)者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）。
十二、私自加收客人服務(wù)費，客賠及其他價(jià)格者，1次50元、3次開(kāi)除；未經(jīng)批準私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。
十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢(qián)財者，如不上繳，給予開(kāi)除。
十四、收銀臺電腦未經(jīng)批準私用、打游戲、上網(wǎng)者，100元/次。公司一切卡、券內部員工禁止使用，違者罰款100元/次。十五、同事間，互敬互愛(ài)，嚴禁背地說(shuō)人是非，吵架打架，違者給予罰款100—200元，情節嚴重者開(kāi)除。
十六、服從領(lǐng)導安排，做到承上啟下，嚴肅認真，嚴禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導安排，違者給予罰款50—100元，情節嚴重者開(kāi)除。
十七、未滿(mǎn)半年內違反公司管理制度被開(kāi)除者離職或辭職者、所扣押金不退，不服從管理安排被公司開(kāi)除者扣除當月工資及押金作為賠償金。
以上制度經(jīng)我看后無(wú)異議，我自愿接受服從公司管理規定，如有違反公司管理規定，按照本管理制度條例執行。
KTV員工規章制度 4
一、時(shí)間
1.上班時(shí)間
根據各分店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間而定，但員工每天工作時(shí)間不得超過(guò)10個(gè)小時(shí)。
2.考勤時(shí)間
按自然月(每月的1號到月末最后一天)為考勤時(shí)間；次月的5-10號發(fā)上月的工資。
二、打卡機
1.每個(gè)人都應愛(ài)護打卡機，愛(ài)護公司財物。
2.非專(zhuān)業(yè)人員嚴禁私自拆卸、維修。
3.打卡時(shí)間應根據排班表的'時(shí)間打卡。
三、考勤制度
1.考勤是公司發(fā)放工資的依據。
2.嚴格按上、下班時(shí)間打卡。工作期間不得脫崗、串崗。
3.上班打卡時(shí)間應換好工作服后再打卡。(提前5分鐘到崗)
4.下班打卡時(shí)間應打卡后再換工作服。
5.如遇特殊情況應有店長(cháng)簽字。他人簽字無(wú)效。
6.考勤人員必須據實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報。
四、考勤審核制度
1.由部門(mén)主管詳細統計匯總考勤表并簽字。
2.考勤報表中應包括：部門(mén)名稱(chēng)、員工姓名、應出勤日、實(shí)際出勤日、加班時(shí)數、請假天數、遲到、早退、曠工。
五、獎罰制度
1.員工不得遲到、早退。每遲到、早退30分鐘以?xún)鹊囊淮瘟P款10元；遲到、早退在30分鐘(含)以外4小時(shí)以?xún)鹊牧P款50---100元；超過(guò)4小時(shí)者以曠工處理；曠工1天扣本人3倍日工資。曠工3天以上(含)除名，當月工資獎金全部扣除。
2.員工月累計遲到，早退3次(含)扣除當月20%的工資；5次以上除名。
3.員工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、曠工者，計嘉獎一次。
KTV員工規章制度 5
1、上下班不在規定時(shí)間內打卡，上下班不走規定的員工通道者扣罰10元；
2、上下班或上司及有關(guān)部門(mén)召集時(shí)間無(wú)故遲到、早退、缺席者扣罰10元；
3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元；
4、男員工留奇異長(cháng)發(fā)，女員工留長(cháng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；
5、準備工作不充分者扣罰10元；
6、在營(yíng)業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；
7、站姿、行走不符合規范，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；
8、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì )客、嚼口香糖者扣罰10元；
9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱(chēng)客人者扣罰10元；
10、不熟悉包廂房號者扣罰10元；
11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失；
12、進(jìn)入房間未敲門(mén)者扣罰20元；
13、不注意房卡的填寫(xiě)規范及私自涂改房卡扣罰20元；
14、工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
15、工作散漫，粗心大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；
17、員工不得擅換班次扣罰20元；
18、飯堂以外的地方進(jìn)食，或吃宵夜超過(guò)時(shí)間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房?jì)瘸粤P30元。
19、未交工作報告，工作報告內容不詳盡者扣罰10元；
20、下班時(shí)未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；
21、未準時(shí)到指定地點(diǎn)站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；
22、進(jìn)公司未將手機開(kāi)震動(dòng)，扣罰20元；
23、見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼，對客人視而不理，表情冷漠扣罰20元；
24、對上司不禮貌，見(jiàn)到上司未稱(chēng)呼其職稱(chēng)，不服從上司的工作安排扣罰50元，并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
25、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元，情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理；
26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；
27、工作平淡、碌碌無(wú)為、無(wú)競爭求勝意識、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元，并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
28、工作不主動(dòng)、不協(xié)調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者
30、壓制合理化建議，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
31、對下屬不良行為不及時(shí)批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
33、不求進(jìn)取、不參加公司或部門(mén)組織的`培訓、紀律散漫、考核成績(jì)不合格扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
34、對違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
35、員工不得帶現金上崗扣罰50元，情節嚴重解雇處理；
36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴重者解雇處理；
37、嚴禁在工作現場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
38、在公司內吵架三次和斗毆一次者，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除；
39、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡，請假條及醫療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書(shū)面行式抵交到部門(mén)經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續曠工達三天或一個(gè)月內累計曠工2次者將立即開(kāi)除；
40、有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除，同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除；
41、制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者將立即開(kāi)除；
42、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除；
43、偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財物者將立即開(kāi)除；
KTV員工規章制度 6
一、培訓期間，統一語(yǔ)言為普通話(huà)；
二、培訓期間對任何同人互相尊重，禮貌用語(yǔ)要常用；
三、培訓期間，所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔，男生不留胡須、長(cháng)發(fā)、戴戒指；女生不準化濃妝，頭發(fā)扎成馬尾，不準涂指甲油，不準戴戒指，培訓期間統一公司培訓服，黑色襪子，運動(dòng)鞋；
四、培訓期間，應保持安靜秩序，不得大聲喧嘩，嬉戲，追逐打鬧，影響其他人員工作和休息；
五、培訓期間，不準攜帶貴重物品遺失自負；
六、培訓期間，不得散自離開(kāi)培訓地點(diǎn)，如有問(wèn)題，請及時(shí)報備教官；
七、培訓期間，如需請假，需于培訓前通知培訓教官，如未按規定，一律以曠工核算；
八、培訓期間，不得抽煙，如未按規定，即做退訓處理；
九、培訓期間，違反國家法律、法規者，一經(jīng)發(fā)現立即退訓；
十、培訓期間，如發(fā)生互相斗毆、爭吵、怒罵及言語(yǔ)挑逗之行為者，皆以退訓處理；
十一、培訓期間，不得談男女朋友，如有發(fā)現，做退訓處理；
十二、在培訓中，因學(xué)習不佳，經(jīng)教育與輔導未能有效改正者，即做退訓處理；
十三、培訓期間培訓人員應嚴格遵守培訓部門(mén)時(shí)間規定，如有違反，以情節之輕重進(jìn)行懲處；
十四、培訓期間，學(xué)員應嚴格遵守教官培訓指正及培訓要求，如有違反，發(fā)生事情，皆有個(gè)人負責，并嚴懲；
十五、培訓結束后，不得在公司無(wú)故逗留、閑逛，不得無(wú)故進(jìn)入其他部門(mén)或工作區域，禁止在公司（培訓中心）一百米內抽煙；
十六、上、下班須走指定的`員工通道；
十七、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開(kāi)源節流，不得浪費；
十八、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為，如有違反并查證屬實(shí)，退訓處理；
十九、培訓期間，尊重上級，遇見(jiàn)上級應主動(dòng)打招呼問(wèn)好；
二十、同人之間，應有愛(ài)、謙讓、互相關(guān)心；
二十一、“您好、謝謝、對不起、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊，待人需和氣；
二十二、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿、坐姿，不得雙手抱胸，不背手，不站三七步，不翹二郎腿。
二十三、隨時(shí)保持培訓現場(chǎng)的安靜；
二十四、隨時(shí)維護培訓現場(chǎng)的衛生，不隨地吐痰，亂扔垃圾；
KTV員工規章制度 7
1、員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現扣20點(diǎn)。
2、因管理不當導致公司經(jīng)濟受損，各管理干部應負相應地連帶責任，扣5至30點(diǎn)。
3、營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標準站姿站立，不得依靠任何設施設備。全體人員上班時(shí)間不準大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書(shū)畫(huà)報刊，違者扣3至15點(diǎn)。
4、當班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺、辦公室、機房?jì)攘奶�、坐臥、吸煙、看報等扣3至15點(diǎn)。
5、員工必須彼此團結友愛(ài)，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。做偽證，違者扣3至15點(diǎn)。
6、電腦銷(xiāo)售小票和開(kāi)房單必須給客人，違者扣10點(diǎn)。
7、上班睡覺(jué)者扣10點(diǎn)。
8、若因套買(mǎi)引起客人不滿(mǎn)并被客人投訴者，扣10至15點(diǎn)。
9、消費解說(shuō)不當、服務(wù)不佳造成客人不滿(mǎn)或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。
10、服務(wù)員不準在包廂內無(wú)故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點(diǎn)。
11、周五、周六、周日（節假日）營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工一律不得休息或調休，違者扣5點(diǎn)。
12、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點(diǎn)。
13、客人離場(chǎng)，不及時(shí)關(guān)閉空調、電視、電腦、電燈等浪費電源行為者扣1至5點(diǎn)。
14、不認真學(xué)習，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。
15、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規定，絕對服從上級領(lǐng)導指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn)。
16、不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn)。
17、撿到失物不交公者，一律除名，情節嚴重者交公安部門(mén)處理。
18、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內點(diǎn)聽(tīng)、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。
19、不按規范服務(wù)程序工作者，對客人主頭論足，指手畫(huà)腳者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。
20、機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調音，2分鐘內到達現場(chǎng)，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達包廂及使用對講機不規范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。
21、上班時(shí)間營(yíng)業(yè)現場(chǎng)員工見(jiàn)到上司不主動(dòng)，不禮貌以職稱(chēng)打招呼及見(jiàn)到客人不主動(dòng)微笑，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。
22、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設施設備者扣2點(diǎn)。
23、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。
24、員工工作時(shí)間不準帶錢(qián)上崗，不準帶手機，工作時(shí)間不得接聽(tīng)拔打私人電話(huà)，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。
25、員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標準到位，不準在通道、包廂及柜臺內梳妝打扮，違者扣1點(diǎn)。
26、行經(jīng)途中見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn)，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。
27、員工工作時(shí)間對話(huà)應使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，違者扣1點(diǎn)。
28、其它尚未規定但給公司帶來(lái)不利的行為、現象等，依情節輕重給予處罰。
KTV員工規章制度 8
1、尊敬上司、團結同事、待人接物文明禮貌，不得拉幫結派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等，否則視情節輕重扣20—50分或辭退。
2、工服清潔整齊，工牌佩戴整齊，工作積極主動(dòng)，精神抖數煥發(fā)，保持良好的工作狀態(tài)，否則扣10分／次。
3、樹(shù)立高度責任感和使命感，提高工作質(zhì)量及效率，遇有問(wèn)題應及時(shí)尋求原因及對策，不得推卸責任，不得敷衍了事，不得將個(gè)人情緒帶入工作當中，否則扣20分。
4、遵守部門(mén)“出勤制度”，準時(shí)上下班，嚴禁遲到、早退、曠工；遲到、早退按本會(huì )所考勤制度執行。任職期間一個(gè)月累計曠工三天者辭退，連續曠工三天者作自動(dòng)離職處理。
5、員工請假必須提前書(shū)面申請，交部長(cháng)審批后再呈部門(mén)經(jīng)理審批方可生效，不請假、電話(huà)或托人請假者，當作曠工處理。
6、不得私自調休，凋休需雙方同意，同時(shí)提交書(shū)面申請并經(jīng)部長(cháng)批準后方可生效，否則按曠工處理。
7、積極參與公司或部門(mén)組織、召開(kāi)的各種會(huì )議、培訓及其它各類(lèi)活動(dòng)。按時(shí)參加每天的班前班后例會(huì )、每周六的大掃除及公司要求的加班活動(dòng)，有遲到、甲退、缺席的，按部門(mén)“出勤制度”處罰。
8、嚴于職守、服從管理，不得私離崗位，有事應向直屬上司報告，不準越級報告。工作中如有異議，要先服從后設訴。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對上司（或客人）不禮貌甚至進(jìn)行頂撞或爭吵者，視情節輕重扣20—50分或辭退。
9、遵守各項規章制度，不得在營(yíng)業(yè)區內當眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等，嚴禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語(yǔ)等不雅觀(guān)的行為。否則，視情竹輕重扣5—20分。
10、維護公司聲譽(yù)，不得做有損公司形象的事或說(shuō)有損公司形象的話(huà)，營(yíng)業(yè)區不準與客人或同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。不準對客人評頭論足、指手劃腳，拾獲客人遺留物品耍主動(dòng)上交。否則，視情竹輕重扣20—100分或辭退。
11、維護公司利益，不得偷拿、挪用或隨意損壞公司物品，不準私收現金、私吞小費、私藏酒水或聯(lián)合其他員工舞弊。否則照價(jià)賠償，并作雙倍價(jià)格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。
12、準時(shí)站崗，站崗時(shí)注意保持身體自然挺直，不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規范動(dòng)作，要保持良好的姿態(tài)，否則扣10分/次。
13。落單準確，環(huán)境衛生打理符合標準，操作規范，否則扣5分/次。
14、班前按《KTV部環(huán)境打理標準》認真搞好所指定區域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作，一項不合格扣5分。
15、班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規范服務(wù)，如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的，扣lO—50分／次。
16、班中對業(yè)務(wù)、推廣的應酬及服務(wù)情況進(jìn)行監督，并隨時(shí)將問(wèn)題反映上司，如知情不報而得罪客人或被客人投訴的'，扣10分/次。
17、班后認真搞好所屬區域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作，并將本區物料損耗（壞）情況、需維修或清洗之物品報告本區部長(cháng)，由部長(cháng)作出相關(guān)處理。不履行職責而造成物品（料）短缺或影響第二天正常運作的，扣10分。
18、服務(wù)過(guò)程中，應隨時(shí)清理臺面、地面及洗手間衛生。待客要文明禮貌，服務(wù)要熱情、準確、周到、細致。
19、積極拓展和穩定客源，建立客戶(hù)檔案，井與客戶(hù)保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。
扣分處罰標準：一分為5元，一月累計扣100分以上者（包括杯具賠償在內），不能享有該月的獎金和三個(gè)月內不準升職或加薪。
KTV員工規章制度 9
1、服務(wù)員能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
2、負責ktv包房的`衛生清潔工作。
3、熟悉ktv包房的工作內容、工作程序。
4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
6、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
KTV員工規章制度 10
一、保安員儀容儀表要求
(1)按要求著(zhù)公司統一配發(fā)之工作服，工牌。
(2)不留長(cháng)發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈;
(3)不許穿內衣褲到公共場(chǎng)所。
(4)不許穿拖鞋上班。
二、KTV保安崗位職責：
1.完成主管(值班)分派工作，確保所管區域內安全。
2.認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫(xiě)當班記錄。
3.維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的`影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。
4.密切注意門(mén)店場(chǎng)內動(dòng)向，防止門(mén)店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的人要注意監視，發(fā)現違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。
5.場(chǎng)內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大。
6.向接崗人員交待清楚崗上情況。
7.完成上級交派的其他工作。
三、職業(yè)道德規范
(1)熱愛(ài)本職，忠于職守。
(2)遵紀守法，勇于護法。
(3)不計得失，樂(lè )于奉獻。
(4)文明值勤，禮貌待人。
(5)廉潔奉公，不牟私利。
四、交接班制度
(1)值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時(shí)，應向領(lǐng)導報告，由領(lǐng)導安排接班人員接班后，方可離崗。
(2)按時(shí)交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時(shí)，當班人員不得離崗。
(3)接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。
(4)交接班人員在下班前必須填寫(xiě)好值班記錄，應做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。
(5)當班人員發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理好，如不能移交給下班的要繼續處理完畢后，方能離開(kāi)。
(6)交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫(huà)。
KTV員工規章制度 11
1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到。
4、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
5、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。
6、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的`服務(wù)。
7、服務(wù)客人要使用規范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。
8、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。
9、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。
10、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
11、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。
12、要愛(ài)護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其責任。
13、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。
14、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
15、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
KTV員工規章制度 12
1.準時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，事假、病假應提前辦好請假手續與同事做好換班。
2.上班時(shí)間按規定穿著(zhù)工服，佩戴工號牌，佩戴對講機，按規定簽到或簽退，見(jiàn)到客人要主動(dòng)、熱情、打招呼。
3.大堂經(jīng)理、領(lǐng)班要參加班前、班后會(huì )，了解員工的工作情況，與各員工相互配合做好工作。
4.上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，不準打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吃零食、追逐打鬧，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所，必須征得上級同意。
5.拾獲客人遺留物品，必須及時(shí)報告上級處理。
6.服從上級工作指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)上報上級處理。
7.不準私自帶他人進(jìn)人工作地點(diǎn)，不得私自將公司物品帶出或贈予他人。
8.工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品；工具用完后，必須放回原處。
9.工作要認真、負責，力求做到準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤。當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10.按規定交接班，如違反規定造成損失，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11.上下班前檢查水、電、設備、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
獎罰制度
1、遲到、早退：每次罰款50元（遲到或早退2小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。
2、曠工：罰款200元（曠工2次立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金）。
3、病假：視情況而定。
4、事假：扣除當日工資。
5、包房衛生不合格：每次罰款10—50元。
6、不使用禮貌用語(yǔ)：每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。
8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說(shuō)臟話(huà)：罰款10—100元。
9、不服從管理、頂撞領(lǐng)導：罰款50—200元。
10、與員工同事發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。
11、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的`跑單需照單賠償。、
12、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。
13、員工用餐時(shí)嚴禁浪費，違者罰款50元。
14、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。
15、公司發(fā)放員工用品造成損壞照價(jià)賠償。
16、全勤獎：連續一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵200元
17、委屈獎：在沒(méi)有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵10—100元。
18、誠實(shí)獎：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導或者交還客人者，獎勵10—50元。
19、建議獎：提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者，獎勵10—50元。
25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。
26、舉報獎：及時(shí)舉報各種違反本店規章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—500元。
27、年終獎：優(yōu)秀員工獎勵200—2000元。
28、年度旅游：不定期組織旅游。
以上各項條例請員工自覺(jué)遵守，如有疑問(wèn)請及時(shí)詢(xún)問(wèn)上級領(lǐng)導。
KTV員工規章制度 13
為維護KTV正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。
一、廚工守則、衛生條例
1、嚴格遵守KTV各項規定,講究個(gè)人衛生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不能隨地吐痰。
2、工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、工作時(shí)要穿工作服，嚴禁上班時(shí)吸煙。
4、嚴格按照食品衛生要求操作，防止食物中毒。
5、餐具洗凈后要整理齊備且有規律地擺好。
6、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。
7、整個(gè)烹食過(guò)程必須認真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
8、每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛生。
9、不得擅離崗位、必須按規定時(shí)間提前上下班。
二、廚房管理制度
1、廚房之所有需購物品都必須呈報行管人員，再由行管人員指定人員采購，購回之單據按程序：行管人員簽字—總經(jīng)理審核—財務(wù)出納處銷(xiāo)帳
2、廚房所購回之食品，由行管人員每周不定期進(jìn)行抽查，抽查內容：食品質(zhì)量、重量。對不合格食品，拒收并按規定處理。
3、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
4、餐具必須妥善保管，任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。
5、餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，除正常損耗外，清查有不足數目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責任。
三、員工用餐公約
1、就餐一律在餐廳進(jìn)行，其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
2、嚴格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，餐廳開(kāi)放時(shí)間如下：中餐11：30—12：30晚餐17：00—17：30夜宵23：30—00：30，具體用餐時(shí)間按各員工下班時(shí)間表規定時(shí)間為準。
3、員工打卡、打菜必須排隊并接受廚房工作人員和行管人員的管理，不得插隊，不準浪費，不準一人打多份。
4、就餐時(shí)不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。
5、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類(lèi)。
6、力行儉省節約，杜絕剩菜剩飯，違者一次罰款5元。
7、食堂操作間，除食堂操作人員外，其他閑散人員不得進(jìn)入，違者一次罰款10元。
8、節約用水，做到人走水即斷。
9、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監督，愛(ài)護公物，餐具，講究道德，如有損壞照價(jià)賠償，情節嚴重者予以罰款。
KTV員工規章制度 14
一、促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,保證公司目標實(shí)現，特制定阿曼尼。
二、獎懲原則：獎優(yōu)罰劣、鼓勵上進(jìn)、鞭策落后。
三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。
四、有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）：
1.模范遵守規章制度者；
2.勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3.維護公司聲譽(yù)有具體事實(shí)；
4.責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作；
5.刻苦鉆研，提出具有建設性的意見(jiàn)。
五、有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）：
1.因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費者表?yè)P為公司贏(yíng)得贊譽(yù)者；
2.維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者；
3.遇有突變，勇于負責并指揮得宜；
4.檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規章制度者；
5.為公司節約資金和原材料超過(guò)一定數額；
6.提出合理化建議被公司采納，效益顯著(zhù)者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）：
1.在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執行任務(wù)；
2.對于有危害公司利益和權益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；
3.為公司創(chuàng )造經(jīng)濟效益或節省費用降低經(jīng)營(yíng)作為較大成績(jì)者；
4.研究發(fā)明并對公司有重大貢獻。
5,檢舉和揭發(fā)他人嚴重違法亂紀行為。
七、有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）：
1.有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗；
2.對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻；
3.十二個(gè)月內記大功二次；
4.具有其它特殊功績(jì)。
八、獎勵申報：由部門(mén)提出申請，人事行政部審核，審批。
九、公司對員工在職時(shí)間違反公司規章制度及有關(guān)規定，給予相應的通報批評，警告、記小過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除等處分。
十、公司對違紀現象及因處理問(wèn)題不當造成不良影響或經(jīng)濟損失的，將追究連帶責任，即對發(fā)生問(wèn)題的`部門(mén)相關(guān)人員的上兩級領(lǐng)導進(jìn)行連帶性處罰。
處罰標準為：當事人100%；直接領(lǐng)導人20%；間接領(lǐng)導人5%。
十一、違反以下規定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1.在規定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著(zhù)裝，儀容不整者等；
2.在工作時(shí)間及宿舍內高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者；
3.在工作區內亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；
4.在宿舍內私拉電線(xiàn)、電纜、存放或使用大功率電器等；
5.未經(jīng)批準，擅自更換床位及房號；
6.私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等；
7.未經(jīng)批準未安排班表上班；
8.上班時(shí)間內頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節較輕者；
9.上班時(shí)間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；
10.工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說(shuō)笑、打鬧、背靠門(mén)、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；
11.未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者；
12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；
13.存包員在保管行李過(guò)程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價(jià)賠償并處以警告。
十二、違反以下規定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：
1.上班時(shí)間內頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節較重者；
2.公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價(jià)賠償損外另加行政處罰；
3.包庇違反規章制度之人員；
4.未經(jīng)允許挪用其它部門(mén)物品；
5.不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者；
6.對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者；
7.利用公司計算機發(fā)送與公事無(wú)關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；
8.檢查或監督人員未認證履行義務(wù)；
9.無(wú)正當理由擅自離開(kāi)工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn)，值班點(diǎn)逗留，影響他人工作者；
10.發(fā)現商品卻少，未在半小時(shí)內報告上一級領(lǐng)導及管理部。
十三、違反以下規定者，給予記小過(guò)一詞處分（罰款50元）：
1.私自擅自帶外人進(jìn)入寢室區者；
2.在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡；
3.未經(jīng)允許，私自將本部門(mén)器具搬至其他地方使用；
4.不遵守操作規定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者；
5.利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設置及硬件，及計算機使用規定者；
6.以上情節嚴重者，加重處罰。
十四、違反以下規定者，給予記大過(guò)一次處分（罰款100元）：
1.私自涂改、偽造、轉借公司證件或其它者；
2.非蓄意破壞公共設施，破壞公司財物或傷及他人者；
3.攜帶違禁品，危險物品進(jìn)入公司區或宿舍但未造成傷害者；
4.在公司區或宿舍區內打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴重后果者；
5.未經(jīng)允許，亂動(dòng)、亂開(kāi)公司及其設備，未造成嚴重后果者；
6.泄露公司機密或技術(shù)資料、文件等，但未造成嚴重后果者；
7.不遵守管理人員的合理合法命令者；
8.違反安全規定操作，不聽(tīng)勸告者；
9.未經(jīng)核驗將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費公司財產(chǎn)者；
10.不遵守計算機使用規定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者；
11.對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴重后果者；
12.拒絕聽(tīng)從人員的合理安排與監督，經(jīng)勸導仍不服從；
13.在公司內有不道德行為者；
14.無(wú)正當理由擅自離開(kāi)工作崗位造成不良后果者；
15.管理人員在處理顧客投訴時(shí)，若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭吵，造成不良影響者；
16.對于損失公物，按其物品或物品價(jià)格做出賠償，情節較輕者；
17.發(fā)現員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者；
19.未經(jīng)許可私自動(dòng)用商品作其它用途，視情節較輕者；
20.工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者；
21.利用職務(wù)之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者；
22.丟失公司重要文件者；
23.對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者；
24.拉幫結派，對公司的予以抵觸，給公司的經(jīng)營(yíng)管理造成影響者；
25.故意不服從上級的領(lǐng)導和工作安排情節較重者；
26.丟失或找回物品而未及時(shí)記報者；
27.因濫用職權，執法不當，造成不良后果；
28，公司范圍內男女勾肩搭背等不雅行為；
KTV員工規章制度 15
1、上班簽到、下班簽退制度：
無(wú)故無(wú)合理理由、不請假未批假，C級服務(wù)員未在20：30分以前簽到，B級服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來(lái)上班了，特殊情況沒(méi)有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開(kāi)公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹出勤超過(guò)25次簽到的，獎勵50元。
2、上班試臺制度：
a、未上班前，必須按公司的標準著(zhù)整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。
b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門(mén)進(jìn)入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話(huà)、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問(wèn)候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。
c、客人點(diǎn)到你，要立即行45度鞠弓，并說(shuō)謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動(dòng)熱情介紹自己的身份，主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙，當要從別的客人面前經(jīng)過(guò)，切忌用屁股對著(zhù)客人腦代，并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!
d、若沒(méi)有點(diǎn)到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點(diǎn)，也不要等得不耐煩，轉身就走，客人沒(méi)有說(shuō)走而且經(jīng)理沒(méi)有下令，誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次，沒(méi)有選中你是眼緣罷了，客人花錢(qián)想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺要禮節化，“祝各位老板玩得開(kāi)心!謝謝!”
e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺，去了之后又無(wú)其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買(mǎi)單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。
f、進(jìn)去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節嚴重者開(kāi)除處理。
3、行走規范禮節制度：
a、自然行走，走直線(xiàn)，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線(xiàn)行走，與客人同行時(shí)，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。
b、去試臺行走要整齊規范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當日上班資格!
4、包廂內服務(wù)制度：
a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過(guò)來(lái)投訴的罰款100元/次，
b、上班后，應主動(dòng)配合服務(wù)做好登記，如實(shí)填寫(xiě)姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫(xiě)。
c、在包房?jì)葒澜恢鲃?dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，
d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話(huà)，發(fā)短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話(huà)應去衛生間或不是重要的電話(huà)不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開(kāi)機接聽(tīng)電話(huà)。
e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，
f、嚴禁將包房?jì)赛c(diǎn)好的食品拿出包房，或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。
g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買(mǎi)單一切消費由你本人負責，并罰款500元/次。
h、對主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷(xiāo)酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內部小賣(mài)部買(mǎi)零食酒水到包房?jì)�，違者罰款100元/次，并承擔服務(wù)費。
5、小費標準制度：嚴禁獅子大開(kāi)口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。
6、客人未在公司消費，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經(jīng)理負責。并對雙方進(jìn)行500元/次的處罰。
7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任�？腿藳](méi)走，自己提前下班，并罰款二百元/次。
8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款200元/次。
9、在包房?jì)扰c客人發(fā)生不正當關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒，直接送公安機關(guān)處理。并開(kāi)除，罰款1000元。
10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負責的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內或走道等經(jīng)營(yíng)區域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開(kāi)除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針?shù)h相對。嚴禁調外來(lái)人員參與公司內部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。
11、不及時(shí)、未請假，不參加公司活動(dòng)、例行會(huì )議(每月15號和最后天，B級服務(wù)員每周星期一)、培訓，違者罰款200元/次，并休停5天不準上班。
12、拾金不昧，助人為樂(lè )，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關(guān)處理，并罰款1000元，立即開(kāi)除處理。
13、受客人高度表?yè)P，獎勵50元。
14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的`包廂，普通區酒水消費超過(guò)六百，VIP區酒水消費超過(guò)1200元，方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。C級服務(wù)員規定每個(gè)月訂一間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰100元。B級服務(wù)員規定每個(gè)月訂二間房的任務(wù)，沒(méi)有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒(méi)有完成不處罰。沒(méi)有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。
15、管理費公司嚴格統一收取，每上一個(gè)晚場(chǎng)的班，公司專(zhuān)職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費，然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費里，C級服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元，B級服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費。兼職沒(méi)有住宿舍者不論上多少個(gè)班，都統一規定最高這么多，沒(méi)有達到這么多也不補全。
16、如果引薦一個(gè)員工入職，只要引薦的這個(gè)員工交滿(mǎn)了管理費，而且你本人又在職，你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費。
17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。
18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導的，輕則罰款，重則立即開(kāi)除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班，或背著(zhù)經(jīng)理拉人去別場(chǎng)，立即開(kāi)除，拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。
KTV員工規章制度 16
一、工資分配的總原則
工資的分配要堅持一下三個(gè)原則：
�、�、為體現公平、效率以及按勞分配的原則，根據《勞動(dòng)法》和國家有關(guān)政策規定，結合KTV實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)室研究批準，制定工資分配辦法。
�、�、KTV工資標準的制定，主要依據外部均衡調查。
<1>、人力資源部定期通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關(guān)信息，形成KTV薪資調查表，以此作為KTV制定工資標準的主要依據；
<2>、薪資的外部均衡調查每年進(jìn)行一次。根據外部均衡調查結果，結合KTV經(jīng)營(yíng)狀況及員工績(jì)效的考評情況，KTV工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
3、本辦法適用于KTV所有聘用人員。
二、工資結構
KTV采用以崗位等級工資為主的結構工資制度，體系如下：
1、崗位工資2、績(jì)效獎金3、津貼4、年終獎金
1、崗位工資介紹
�、�、KTV實(shí)行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據考核結果，能上能下。因此，各類(lèi)人員具體崗位工資等級的.確定同樣堅持能高能低、能上能下的原則，主要根據本人業(yè)績(jì)表現、工作能力、工作態(tài)度等因素而定。
�、�、根據KTV對各崗位在工作能力、技能、責任、強度及對KTV的貢獻度等方面的不同要求，確定不同等級的崗位工資標準。
�、�、管理人員身兼兩職，按較高級別標準計發(fā)工資。
�、�、具體的人員工資確定應根據起薪標準，由人力資源部門(mén)提出建議，由總經(jīng)理最后簽字確定。高級管理人員的薪金直接由總經(jīng)理確定；對于特殊人才的薪金標準，由總經(jīng)理提議，報董事會(huì )特批。
�、�、工資總額以崗位工資與績(jì)效工資為主體，其中崗位工資為固定部分，占主體工資的60%，與結果不直接掛鉤；績(jì)效工資為相對靈活的部分，占40%，與績(jì)效考核結果直接掛鉤。
�、�、新進(jìn)人員試用期工資的確定主要根據其所從事的工作崗位評定，原則上員工級按每月600元計發(fā)，以上管理人員享受崗位工資，（試用期內員工不享受績(jì)效工資），特殊人才由KTV總經(jīng)理特批。
2、績(jì)效工資介紹
�、�、績(jì)效工資以個(gè)人崗位工資為基數，占崗位工資與績(jì)效工資之和的40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績(jì)效考核結果掛鉤。
�、�、試用期內員工不享受績(jì)效工資。
�、�、績(jì)效工資實(shí)行“上不封頂，下不保底”的原則。
�、�、績(jì)效考核按照KTV相關(guān)規定執行。
�、�、個(gè)人績(jì)效工資具體計算公式如下：
實(shí)發(fā)績(jì)效工資=應計績(jì)效工資×計發(fā)系數（績(jì)效考評分數）
其中：應計績(jì)效工資占崗位工資與績(jì)效工資之和的40%；
績(jì)效工資計發(fā)系數根據考核評分結果而定。
3、津貼
根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時(shí)兼顧職工收入的穩定增長(cháng)，特在工資結構中設立津貼一項。
�、�、店齡補貼：?jiǎn)T工在KTV連續工作滿(mǎn)一年后，可享受店齡補貼50元/月，以四年為最高年限。（一年內員工請病事假累計超過(guò)一個(gè)月或曠工1次，取消年限增資資格）
�、�、特殊崗位津貼：此類(lèi)津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優(yōu)秀的人才。具體標準主要按照個(gè)人能力與對KTV貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。
�、�、住房補貼：?jiǎn)T工可享受住房補貼50元/人，（KTV如安排住宿，則住房補貼自動(dòng)取消）
KTV員工規章制度 17
一、員工打卡制度：
1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。
2、員工在上班前1小時(shí)內打卡，下班最多延長(cháng)2小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導簽字確認，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過(guò)3次，否則視同無(wú)效；主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理（舉報者給予30元獎勵）。
4、如一天內上下班均無(wú)打卡記錄，且無(wú)相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無(wú)效。
5、員工上班中途請假或臨時(shí)加班的，按實(shí)際到達或離開(kāi)時(shí)間打卡記錄計算。無(wú)論加班或請假，一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度：
1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個(gè)月累計三天者當自離處理《工資及押金全無(wú)》。
2、遲到、早退：
1）30分鐘以?xún)日�，每次扣�?0元；
2）超出30分鐘每次扣除30元，
3）超出2小時(shí)，《含2小時(shí)》當礦工一天；
三、事假：
(1)員工一個(gè)月內請假一日的扣當天工資，由部門(mén)經(jīng)理審批，假條報辦公室。
(2)員工一個(gè)月內請假二日以上的'一日按兩天扣，一個(gè)月不能超過(guò)五日（含五日），需由經(jīng)理審批，超過(guò)五日由總經(jīng)理審批。
(3)員工請假二小時(shí)內〈含二小時(shí)〉按半日計算，超過(guò)二小時(shí)按一日計算。
四、病假：
�、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請，經(jīng)部門(mén)主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過(guò)期視為曠工。
�、诓〖夙毘钟嗅t院診斷證明和病假條方為有效。
�、鄄〖贌o(wú)薪資，當月累計2天取消全勤獎金。
�、軉T工因工負傷須休假者，由部門(mén)經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個(gè)別處理。
KTV員工規章制度 18
一、日常管理制度
1、作息時(shí)間：
〔1〕白班13：0022：00，晚班：00，假設有客人那么待客人離店后下班。
〔2〕按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀某某表：
〔1〕上班時(shí)間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
〔2〕女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長(cháng)指甲，男員工不得留長(cháng)發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
〔3〕工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷(xiāo)假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現行酒店制度辦理。
二、營(yíng)業(yè)操作標準
1、開(kāi)臺：點(diǎn)歌系統開(kāi)臺后，應立即在酒店美食家系統中開(kāi)臺，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統中開(kāi)臺時(shí)間和數量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑效勞員開(kāi)單出庫商品，同時(shí)在美食家系統中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過(guò)程中不定時(shí)核對單據，做到賬實(shí)相符。
3、結算：
第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統并打印票據〔根據客人離開(kāi)房可調整該步驟〕。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實(shí)是否相符。
第三步：在美食家系統中預打收銀小票交與顧客確認，進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調賬操作。
第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。
第五步：美食家收銀票據與點(diǎn)歌系統票據同時(shí)作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務(wù)。
三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由經(jīng)理和酒店執行經(jīng)理〔或值班經(jīng)理〕共同簽字確認。
2、果盤(pán)贈送由經(jīng)理自行把握，當月水果銷(xiāo)售額至少要到達采購額，一個(gè)房間果盤(pán)贈送不得超過(guò)2份，特殊情況向上級申請后執行。
3、經(jīng)理有房費50%以?xún)鹊腵免單權限和消費總額50元以?xún)鹊哪銠嘞�，收銀員有10元以?xún)鹊哪銠嘞蕖?/p>
4、酒店股東有按自然月結清的簽單權限，需股東本人簽字或電話(huà)通告事后補簽方可執行。
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