領(lǐng)班工作述職報告

　　在我們平凡的日常里，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的領(lǐng)班工作述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

領(lǐng)班工作述職報告1

各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)我在xx服務(wù)中心工作已有一年多了。轉眼即將到來(lái)，首先提前祝大家元旦快樂(lè )，闔家幸福!

　　在我看來(lái)，是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習很多知識。

　　很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內容。

　　第一、注重自身修養，提升客服服務(wù)質(zhì)量

　　在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在xx姐及xx經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒(méi)有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了xx“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過(guò)這項活動(dòng)我才深刻體會(huì )到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

　　所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

　　所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的`形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。

　　第二、注重細節，加強管理，努力學(xué)習物業(yè)管理知識

　　我在平時(shí)的工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫(xiě)公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功;加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　最后我很幸運能加入到xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，xx的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我，讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家!

　　述職人：xxx

　　x月x日

領(lǐng)班工作述職報告2

　　本學(xué)期，我校認真貫徹黨中央頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強和改善學(xué)校德育工作的若干意見(jiàn)》，圍繞學(xué)校的中心工作，不斷開(kāi)拓德育工作新思路，用心開(kāi)展愛(ài)國主義、群眾主義教育，安全教育，法制教育，行為習慣養成教育等，堅持把依法治校、依法施教作為學(xué)校的重要工作來(lái)抓，通過(guò)豐富多彩、形式多樣、生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)營(yíng)造有利于學(xué)生成長(cháng)的環(huán)境。由于重視了德育工作，學(xué)校教育教學(xué)工作取得了較大成效�，F將本學(xué)期工作小結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，建立學(xué)校德育管理機制。

　　抓好德育工作是全面貫徹黨的教育方針，用心推進(jìn)素質(zhì)教育的重要部分。為了真正落實(shí)學(xué)校德育工作的首要地位，本學(xué)期我們仍十分重視構建德育管理體系，實(shí)行校長(cháng)、黨支部書(shū)記負總責的多層次德育管理模式，即校長(cháng)──德育處──班主任──班委會(huì )一條線(xiàn);黨支部──團支部──大隊部──中隊一條線(xiàn);值日領(lǐng)導──值日教師──值日班隊干部一條線(xiàn)。這樣，從學(xué)校領(lǐng)導到教師，都明確了自己的德育工作職責和工作細則。在教師中實(shí)行德育目標職責制，把德育工作作為教師成績(jì)考核的重要資料之一，直接與教師的評優(yōu)、晉升、津貼掛鉤。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導始終堅持貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，班子成員構成了“團結、奮斗、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)”的領(lǐng)導作風(fēng)。特別是德育領(lǐng)導小組大膽開(kāi)拓，勇于改革，精心策劃，真抓實(shí)干，使學(xué)校面貌發(fā)生了巨大的變化，學(xué)生素質(zhì)明顯提高。

　　二、貫徹要求，狠抓班主任隊伍建設。

　　一學(xué)期來(lái)，學(xué)校不斷加強班主任隊伍建設，調整班主任，真正構成學(xué)校德育工作的核心力量。同時(shí)，組織班主任舉行德育工作研討會(huì )，選派班主任參加省級班主任網(wǎng)絡(luò )培訓。通過(guò)各類(lèi)學(xué)習，極大地激發(fā)了班主任工作上的職責性和事業(yè)上的敬業(yè)心，并有重點(diǎn)地對班主任的人格魅力、關(guān)愛(ài)學(xué)生及敬業(yè)奉獻等方面進(jìn)行引導，要求班主任熱愛(ài)身邊的每一個(gè)學(xué)生，特別關(guān)心愛(ài)護后進(jìn)生，真正做到了用良好的形象影響學(xué)生，拿火熱的愛(ài)心關(guān)愛(ài)學(xué)生，用高昂的工作熱情投身教育事業(yè)。

　　三、狠抓落實(shí)，加強行為習慣養成教育。

　　本學(xué)期學(xué)校繼續狠抓行為習慣養成教育，不斷強化“禮貌班群眾”的建立評比活動(dòng)。平時(shí)通過(guò)校行政、教師及小干部的執勤，及時(shí)了解各班學(xué)生的狀況，對衛生、考勤、車(chē)管、禮儀服飾等常規資料，尤其是“兩操”的質(zhì)量，進(jìn)行細化、量化，每周公布各班的得分狀況，做到公正、公開(kāi)、公平，有的放矢地對學(xué)生加強教育。對于教育教學(xué)過(guò)程中的偶發(fā)事件，學(xué)校德育副校長(cháng)協(xié)同德育處、班主任合力做出及時(shí)、有效的處理，確保學(xué)校的安全和正常秩序。同時(shí)，學(xué)校充分利用開(kāi)學(xué)典禮、升旗儀式、國旗下講話(huà)、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神禮貌，并針對不同年級，分層次地召開(kāi)學(xué)生大會(huì )，開(kāi)展教育活動(dòng)。學(xué)校還不定期地組織學(xué)生進(jìn)行衛生健康知識的學(xué)習，禮貌行為習慣養成教育活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)了學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設，提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。

　　四、開(kāi)展活動(dòng)，提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。

　　我校每月都有特定的主題活動(dòng)。9月是我校的禮貌禮儀月，學(xué)校開(kāi)展了“讓禮貌禮貌永駐校園”的.系列主題活動(dòng)，特別是“禮貌禮儀”主題班會(huì )的召開(kāi)，讓學(xué)生愛(ài)校護校，用禮貌妝點(diǎn)校園的信念得以增強。結合“十一”國慶，我校舉辦了“祖國頌”演講比賽，活動(dòng)充分抒發(fā)了當代中學(xué)生的愛(ài)國情懷，展現了他們青春的風(fēng)采，愛(ài)國熱情得到進(jìn)一步升華。10月份學(xué)校還組織學(xué)生用心籌備、參加第25屆校田徑運動(dòng)會(huì )，本次運動(dòng)會(huì )專(zhuān)門(mén)設置了三個(gè)群眾比賽項目：廣播操、兩人三足和奧運跳跳龍，通過(guò)這些群眾競技活動(dòng)，以促進(jìn)團結，強化競爭意識，發(fā)揚團隊精神。同時(shí)，在10月份秦淮區舉行的中小學(xué)生軍訓會(huì )操比賽中，我校初一年級學(xué)生組成的方隊充分展現了當代中學(xué)生蓬勃向上的精神風(fēng)貌和軍人的威武雄壯，最終取得了良好的成績(jì)。11月份我校組織學(xué)生進(jìn)行秋季社會(huì )實(shí)踐，通過(guò)參觀(guān)游覽湯山，增長(cháng)了學(xué)生的見(jiàn)聞和見(jiàn)識。12月是我校法制教育月，學(xué)校通過(guò)晨會(huì )講話(huà)、主題班會(huì )、黑板報等多種形式對全體學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，并邀請了法制副校長(cháng)石翠平到學(xué)校，以報告的形式向學(xué)生講述了日常生活中一些常見(jiàn)的法律現象，并引導學(xué)生進(jìn)行深入的思考，以提高學(xué)生的法律意識。

　　五、加強聯(lián)系，促進(jìn)雙向交流。

　　加強學(xué)校與家庭聯(lián)系。舉辦家長(cháng)學(xué)校，制定計劃定期召開(kāi)家長(cháng)委員會(huì )，指導家長(cháng)的家庭教育，期中考試后召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，介紹學(xué)生基本狀況、學(xué)校發(fā)展規劃及對學(xué)生的要求和對家長(cháng)的期望;完善班主任家訪(fǎng)制度，加強與家長(cháng)的溝通和理解，特別是后進(jìn)生的父母，做到經(jīng)常聯(lián)系，互相溝通，及時(shí)向他們匯報學(xué)生在校的近況，讓家長(cháng)了解學(xué)生在校的學(xué)習、生活、思想狀況。

　　拓寬學(xué)校與社會(huì )聯(lián)系渠道。在原有法制副校長(cháng)的基礎上，擴大隊伍，建設新的德育基地，利用各種社會(huì )資源，開(kāi)展警校共建、社區共建等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校教育的社會(huì )化，使學(xué)校教育更加貼近社會(huì )，貼近生活，共同推進(jìn)禮貌學(xué)校和禮貌城市建設。同時(shí)借助公檢法的力量，維護校園周邊環(huán)境，確保學(xué)生有一個(gè)良好的成長(cháng)環(huán)境和學(xué)習環(huán)境。本學(xué)期，學(xué)校還與社區主動(dòng)協(xié)調，密切配合，依托教育平臺，切實(shí)按照序時(shí)進(jìn)度，做好在校學(xué)生的參保登記繳費工作，并做到城鎮學(xué)生人人參保。

　　加強德育工作是培養學(xué)生“學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )創(chuàng )新、學(xué)會(huì )生活”的根本保證。我校近年在德育工作中開(kāi)展了一些活動(dòng)，取得的一些成績(jì)，有效穩定了全校的教育教學(xué)秩序，得到了各級領(lǐng)導的肯定，贏(yíng)得了學(xué)生家長(cháng)的好評和社會(huì )各界的贊許。但我們的工作還需進(jìn)一步探索，在新形勢下，學(xué)校德育工作將面臨許多新的狀況，面臨許多新的挑戰和機遇，我們有信心和決心把學(xué)校德育工作做得更好，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校整體辦學(xué)水平再上新臺階。

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