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溝通工作總結（通用17篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的溝通工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溝通工作總結 篇1
要想把班級管理好，把學(xué)生教育好，班主任一定要學(xué)會(huì )與家長(cháng)溝通。與家長(cháng)溝通好了，家長(cháng)理解、支持班主任的工作，才能取得家校協(xié)同教育的良好效果。教師與家長(cháng)之間的溝通由于教師年齡、性格的不同而千差萬(wàn)別。我所在的辦公室，由一半的青年教師和一半的中年教師組成，過(guò)去一年，我親眼目睹了這兩類(lèi)教師是如何與家長(cháng)交流的。
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下午第三節課下課，一個(gè)男孩跟著(zhù)他的父母來(lái)到了辦公室，孩子的班主任是一名青年教師。孩子及其父母站在辦公室，青年教師坐在自己的位子上�！澳惆涯銈兒⒆宇I(lǐng)回去吧，我沒(méi)辦法再教他了�！鼻嗄杲處煔鈶嵉卣f(shuō)道。孩子的家長(cháng)很詫異也很無(wú)奈�！袄蠋�，你再給孩子一次機會(huì )吧，他還是個(gè)孩子，需要您多多費心啊�！薄澳愫⒆拥膯�(wèn)題我不是沒(méi)給過(guò)機會(huì )，他一而再再而三的犯錯，嚴重違反了班級紀律，我不可能一味的寬容他�！甭�(tīng)到這，孩子的媽媽有些失控的說(shuō)道：“難道你要讓這么小的孩子初中沒(méi)上完就退學(xué)么?你是什么老師啊，孩子犯錯，你沒(méi)有好好教育他，包容他，只是懲罰他，你今天是要逼我們么？”聽(tīng)著(zhù)她們的對話(huà)，讓人覺(jué)著(zhù)火藥味十足，二人之間的談話(huà)以爭吵為主，以其他老師的介入勸導而告終。老師和家長(cháng)之間的距離之遠可見(jiàn)一斑。青年教師年輕氣盛，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣比較生硬；家長(cháng)則不太冷靜，由于愛(ài)子心切而容易失控。
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一位父親領(lǐng)著(zhù)自己的孩子來(lái)到了辦公室。中年教師看見(jiàn)孩子家長(cháng)來(lái)了，忙給家長(cháng)讓座，讓其坐下來(lái)好好談?wù)労⒆拥膯?wèn)題�！凹议L(cháng)，您看，這孩子上課根本就坐不住，沒(méi)有上課的概念，文化課的學(xué)習對他來(lái)說(shuō)就是折磨，還影響其他同學(xué)。您看他對畫(huà)畫(huà)挺擅長(cháng)的，在繪畫(huà)方面很有天分，您就沒(méi)有想過(guò)讓他去一個(gè)藝術(shù)類(lèi)學(xué)校學(xué)習么？”“老師，說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己的孩子我了解。我的'孩子在文化課方面確實(shí)不開(kāi)竅，他繪畫(huà)不錯，讓他去藝術(shù)學(xué)校學(xué)習我也想過(guò)，但是總覺(jué)得孩子最起碼得把初中給上完了再說(shuō)，您說(shuō)對嗎？”中年教師很理解家長(cháng)的心情，也不好多說(shuō)什么，盡量還是尊重家長(cháng)的意思。但既然選擇繼續留班，為保證班級紀律不被破壞，需要家長(cháng)和孩子做出一些保證來(lái)約束孩子的行為，家長(cháng)也欣然答應了。
上面兩類(lèi)教師遇到問(wèn)題與家長(cháng)交談的方式截然不同，顯然后者的處理方式更易于讓家長(cháng)接受，因為那是一種平等的交流，互相尊重，目標一致，愛(ài)心滿(mǎn)滿(mǎn)。但是我在與家長(cháng)接觸時(shí)很明顯的也犯了青年教師常犯的錯誤：遇事沖動(dòng)，較死板，對學(xué)生和家長(cháng)缺乏耐心，疏于自省總結，沒(méi)有顧及他人感受。我早該認識到，其他青年教師可能就是我的反射，缺點(diǎn)早就暴露在眾目睽睽之下了，我應該取其精華，去其糟粕的。
作為一名班主任，切忌對家長(cháng)缺乏尊重，尤其是當學(xué)生犯了錯誤或成績(jì)不佳時(shí)，不應該簡(jiǎn)單地把家長(cháng)叫到辦公室開(kāi)“政治課”甚至“訓話(huà)課”，弄得家長(cháng)下不了臺。這種做法缺乏人性化，又容易刺傷學(xué)生與家長(cháng)的自尊心，容易使他們在沖動(dòng)的驅使下做出不明智行為。
尊敬家長(cháng)、善待家長(cháng)是教師應有的美德，不論家長(cháng)是學(xué)識淵博的學(xué)者，還是不識一字的白丁，在我們眼中，他們都是可敬的人，他們可以放棄自己最重要的時(shí)間來(lái)關(guān)心孩子的成長(cháng)，可以節衣縮食供養子女接受教育，可以風(fēng)里來(lái)雨里去為子女的幸福奔波……因此，我們在恨鐵不成鋼之余，更應該冷靜下來(lái)，考慮家長(cháng)的感受，試著(zhù)進(jìn)行換位思考，積極幫助家長(cháng)研究對策，尋求科學(xué)有效的教育方法。家長(cháng)不可能人人都是教育家，但是我們班主任卻可以通過(guò)看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍多為家長(cháng)提供一些家庭教育經(jīng)驗。
只要我們把自己對學(xué)生的那份愛(ài)心、耐心和責任心充分地流露給家長(cháng)，讓家長(cháng)覺(jué)得我們是真心實(shí)意地關(guān)心和愛(ài)護孩子，我們所做的一切，都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀生，以常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長(cháng)交談，就一定能得到家長(cháng)的理解、支持和配合。
溝通工作總結 篇2
初三是家長(cháng)和孩子最容易發(fā)生矛盾的時(shí)候，面對正值青春期的孩子，家長(cháng)往往不知所措。相關(guān)專(zhuān)家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時(shí)，家長(cháng)要注意溝通技巧。
錢(qián)女士日前致電本報初三家長(cháng)熱線(xiàn)欄目，她的女兒開(kāi)學(xué)就要上初三了，可還沒(méi)開(kāi)學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰”�！拔抑幌雴�(wèn)問(wèn)她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說(shuō)往東，她偏往西�！卞X(qián)女士生氣地說(shuō)。女兒以前沒(méi)那么難溝通，可最近變得很敏感，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一句話(huà)不對就關(guān)起房門(mén)不出來(lái)。錢(qián)女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著(zhù)干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢(qián)女士這樣的家長(cháng)不在少數，不少當年晚婚晚育的家長(cháng)都趕上了“更年期和青春期的`較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長(cháng)想讓孩子上個(gè)重點(diǎn)高中，卻不知怎么幫忙，也容易著(zhù)急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛(ài)叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜�！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長(cháng)在與孩子溝通時(shí)一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長(cháng)面對青春期的孩子更要冷靜。家長(cháng)不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺(jué)得是在“�；ㄕ袃骸�。家長(cháng)不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過(guò)多關(guān)心。對于叛逆的孩子，家長(cháng)要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對我很關(guān)心，現在怎么不管我了”的疑問(wèn)，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長(cháng)還可以采取情感接近的方法，從生活問(wèn)題入手，先別談學(xué)習，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題等。
溝通工作總結 篇3
家園溝通，是指教師與家長(cháng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔教育責任。針對這些，我們把家長(cháng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規性的家長(cháng)工作。為了使家長(cháng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(cháng)進(jìn)行溝通，班級里的重大活動(dòng)如需家長(cháng)配合的，我們都以書(shū)面形式通知家長(cháng)，使家長(cháng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(cháng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(cháng)在聯(lián)系本上認真詳細地記錄了孩子的成長(cháng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現與習慣等，也有家長(cháng)針對孩子的表現向我們請教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復，讓家長(cháng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(cháng)。
2、積極爭取家長(cháng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園欄及時(shí)向家長(cháng)介紹主題活動(dòng)的目標和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(cháng)了解班級正在開(kāi)展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(cháng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家帶來(lái)了蠶寶寶的.飼養記錄；在《我愛(ài)家鄉》中請家長(cháng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車(chē)子的照片……隨著(zhù)主題的開(kāi)展，在家長(cháng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
3、組織親子活動(dòng)，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。我們開(kāi)展了“慶祝六一”親子活動(dòng)，通過(guò)我們的熱情邀請，全體家長(cháng)參與了此次活動(dòng)，家長(cháng)和孩子一起隨著(zhù)熱烈歡快的樂(lè )曲跳韻律操、玩猜謎語(yǔ)、做手工等游戲，每個(gè)幼兒的臉上綻放著(zhù)歡樂(lè )，每個(gè)家長(cháng)的臉上蕩漾著(zhù)快樂(lè )，家長(cháng)們都說(shuō)，時(shí)間過(guò)的太快了，和孩子一起活動(dòng)做游戲真開(kāi)心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅持定時(shí)更新家園欄內容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計劃，讓家長(cháng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
溝通工作總結 篇4
如何通過(guò)電話(huà)與對方良好的溝通，并達成銷(xiāo)售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。
第一就是電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧之聲音
在增強聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話(huà)的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話(huà)卻已經(jīng)結束了，這勢必會(huì )影響你說(shuō)話(huà)的效果。所以打電話(huà)時(shí)的講話(huà)語(yǔ)速要正常，就像面對面地交流時(shí)一樣。你講話(huà)的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
第二就是電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧之語(yǔ)言
一、開(kāi)場(chǎng)白的技巧
1、要引起客戶(hù)的注意、興趣;
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;
3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維;面對客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄;
4、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶(hù)資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績(jì)提高了20%，而且還節省找客戶(hù)資料的時(shí)間，你可以簡(jiǎn)單了解一下”
二、介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;
2、接受、贊美、認同客戶(hù)的意見(jiàn);
3、要學(xué)會(huì )回避問(wèn)題;
4、轉客戶(hù)的反對問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
三、激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)欲望的.技巧
1、應用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì )壓力;
2、盡量滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品的需求;
3、在乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會(huì )輿論對公司的影響力;
第三就是電話(huà)銷(xiāo)售成交之技巧
技巧一：直接成交
直接成交是一種直截了當的成交方式。直接成交法的優(yōu)點(diǎn)是直截了當。在這種情況下，電話(huà)銷(xiāo)售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷(xiāo)售人員使用恰當的措辭會(huì )有助于成交。
技巧二：刺激成交
在實(shí)際的促成過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把客戶(hù)最感興趣，或能促進(jìn)其決定購買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機成熟時(shí)才向客戶(hù)挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶(hù)的決定購買(mǎi)意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
溝通工作總結 篇5
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(cháng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(cháng)寫(xiě)信、電話(huà)、短信、平安校園平臺、班級博客、家長(cháng)會(huì )、班級qq群等方式和學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(cháng)的一封信。
給家長(cháng)寫(xiě)信，是我們學(xué)校與家長(cháng)溝通的一種老傳統，針對孩子們出現的比較普遍的問(wèn)題，我通過(guò)致家長(cháng)的一封信的形式反映給家長(cháng)，及時(shí)取得家長(cháng)的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(cháng)寫(xiě)了一封信，讓家長(cháng)引起重視，加強對孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現象。再比如，針對孩子們在綜合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(cháng)寫(xiě)了一封信，增強了家長(cháng)對綜合實(shí)踐課的認識和重視，取得了家長(cháng)對孩子學(xué)習的支持，力爭讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認真閱讀家長(cháng)的回信，以便及時(shí)了解家長(cháng)的寶貴教育建議，為下一步班級開(kāi)展工作，教育孩子打好基礎。在閱讀家長(cháng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習，在家長(cháng)身上學(xué)習教育孩子的知識�？梢哉f(shuō)，給家長(cháng)寫(xiě)信的方式得到了各位家長(cháng)的認可，也受到了很好的成效。
二、電話(huà)、短信、平安校園。
家長(cháng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話(huà)、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內哪個(gè)孩子表現進(jìn)步了，我會(huì )及時(shí)給家長(cháng)發(fā)個(gè)短信報喜；運動(dòng)會(huì )上誰(shuí)表現突出了我也會(huì )給家長(cháng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問(wèn)題了，我會(huì )及時(shí)給家長(cháng)打個(gè)電話(huà)做溝通交流；如果是通知之類(lèi)的我會(huì )及時(shí)通過(guò)平安校園平臺發(fā)短信告知家長(cháng)。很多家長(cháng)收到短信都會(huì )很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F高興，為老師對孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(cháng)會(huì )。
本學(xué)期，共召開(kāi)了兩次大型的家長(cháng)會(huì )，開(kāi)學(xué)初一次，主要總結上學(xué)期的工作、介紹開(kāi)學(xué)初的學(xué)習表現、傳達下一步的工作和學(xué)習要求；利用期末復習前的時(shí)間召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )，將孩子一學(xué)期的表現、學(xué)校、班級開(kāi)展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(cháng)，讓家長(cháng)有了一個(gè)知曉我們工作的機會(huì )；針對期末復習給家長(cháng)提了一些建設性的建議，以便家長(cháng)可以針對孩子自身實(shí)際去輔導，去教育。從家長(cháng)會(huì )后，孩子們的表現來(lái)看，家長(cháng)會(huì )應該是開(kāi)出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級博客。
為了讓家長(cháng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級開(kāi)展的各項活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現，我會(huì )將學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)以圖片或文字的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長(cháng)及了解了班級活動(dòng)又了解了其他孩子的表現，從而知道自己的`孩子有什么長(cháng)處或不足；另外，博客上我還設立了“家教之窗”，里面會(huì )發(fā)布一些家教信息，讓家長(cháng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長(cháng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺。
五、家長(cháng)委員會(huì )。
充分發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )的作用，通過(guò)家委會(huì )一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分調動(dòng)其他家長(cháng)的積極性，大家共同為如何管理班級、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開(kāi)家長(cháng)的配合和支持，家校工作是一項細致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當大的精力才能達到預期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng )建美好的明天！
溝通工作總結 篇6
隨著(zhù)家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(cháng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì )三位一體的立體式教育模式，已被越來(lái)越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導的重要性也已成為大家的共識。本學(xué)年幼兒園的家教指導工作在園領(lǐng)導的重視下，在各班老師及家長(cháng)的密切配合下，也出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑�，F對本學(xué)年工作做如下總結：
一、各項常規工作
1、做好教師家庭教育培訓工作
為了不斷提高各班教師的家教指導水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓活動(dòng)，有家教指導理論的學(xué)習，熱點(diǎn)問(wèn)題的討論。通過(guò)培訓活動(dòng)，使教師認清當前形勢，理清思路，履行職責，從而引導家長(cháng)走出教育誤區，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2、做好每月家長(cháng)開(kāi)放日工作
本學(xué)年我們針對愛(ài)的教育系列活動(dòng)展開(kāi)，首先“相信我的爸爸”活動(dòng)以孩子從高處向下跳開(kāi)展，體驗孩子完全信任家長(cháng)的一瞬間，有的孩子也會(huì )不不敢跳，我們在活動(dòng)后和爸爸們也分析了這方面的問(wèn)題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進(jìn)行了“大肚子媽媽”活動(dòng)，孩子們通過(guò)活動(dòng)了解到媽媽十月懷胎到自己長(cháng)大是多么的辛苦，孩子們應該學(xué)會(huì )體諒媽媽?zhuān)瑢W(xué)會(huì )關(guān)心、照顧自己的媽媽。而媽媽們也再母親節即將來(lái)臨之際感受到了孩子對媽媽濃濃的愛(ài)。再次，我們進(jìn)行了“孝敬老人”活動(dòng)，活動(dòng)中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，很多老人感動(dòng)的流下了眼淚，都說(shuō)活動(dòng)進(jìn)行的非常有意義。家長(cháng)們好評不斷。最后，我們進(jìn)行了“六一聯(lián)歡會(huì )”活動(dòng)，家長(cháng)們觀(guān)看了孩子們一學(xué)期所學(xué)，也為家長(cháng)們交上了滿(mǎn)意的'答卷。家長(cháng)開(kāi)放日使家長(cháng)懂得了怎樣和教師主動(dòng)配合，取得教育的一致性。另外，各班的親子游戲也將知識、能力、生活、情感等各方面的內容相結合，體現了濃濃的親子之情，深受家長(cháng)和孩子們的歡迎。從家長(cháng)反饋表可以看出，家長(cháng)對我們的教學(xué)都非常滿(mǎn)意，從心里感謝老師的辛勤勞動(dòng)，同時(shí)也促使家長(cháng)更好地進(jìn)行家庭教育。
3、做好學(xué)期初家訪(fǎng)工作
家訪(fǎng)是西月潭幼兒園特色家庭教育之一，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現。每次家訪(fǎng)活動(dòng)，主要是針對有特殊問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪(fǎng)，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著(zhù)健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機家訪(fǎng)指導、電訪(fǎng)之外，我們還要求老師根據實(shí)際情況進(jìn)行走訪(fǎng)，并做好詳細的家訪(fǎng)記錄和分析。
二、本學(xué)年工作的新突破
1、不跟陌生人走
本學(xué)期我們依然延續上學(xué)期不跟陌生人走活動(dòng)，其他班家長(cháng)充當騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動(dòng)中，很多孩子學(xué)會(huì )了如何辨別真假，有的孩子會(huì )問(wèn)騙子媽媽的電話(huà)號碼，家里的住址等等，有的孩子會(huì )哭著(zhù)不出班級，活動(dòng)進(jìn)行的非常成功，家長(cháng)們也非常滿(mǎn)意本次活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提醒孩子不能隨便跟陌生人走。
2、愛(ài)的教育主題系列活動(dòng)
西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛(ài)播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開(kāi)展了活動(dòng)“愛(ài)的教育—相信我的爸爸”，受到社會(huì )、家長(cháng)和幼兒的大量好評。
為了讓孩子們了解到媽媽們在養育自己時(shí)的辛苦和付出，感受到媽媽非常偉大、十月懷胎非常辛苦，我們在全園各班級開(kāi)展“愛(ài)的教育—大肚子媽媽”主題活動(dòng)，其中邀請每個(gè)班一名家長(cháng)媽媽助教來(lái)講授“我從哪里來(lái)”性啟蒙教育活動(dòng)，再根據班級幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展一系列“大肚子媽媽”的體驗活動(dòng)。
為了讓孩子們觀(guān)察、了解爺爺奶奶的不方便、需要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點(diǎn)什么，使孩子們發(fā)自?xún)刃牡貫闋敔斈棠趟蜕弦环荻Y物或者做一件有意義的事情。特進(jìn)行了“愛(ài)的教育—孝敬老人”的體驗活動(dòng)。在洗腳環(huán)節，很多老人流下了激動(dòng)地眼淚。
在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷創(chuàng )新，克服家教指導工作的薄弱之處，將家教指導工作做得更好。
溝通工作總結 篇7
一轉眼一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，本學(xué)期，我園的家長(cháng)指導工作在園領(lǐng)導的重視下，在家長(cháng)的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的密切配合下，班級工作得到順利開(kāi)展，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑�，F對本學(xué)期工作做如下總結：
一、家園共育，家長(cháng)熱心支持
1.充分發(fā)揮好家長(cháng)直通車(chē)的窗口作用。為了使家長(cháng)能夠了解自己孩子在園一周的學(xué)習情況，更好地了解幼兒園、班級教學(xué)工作及需家長(cháng)配合的事項，共同搞好幼兒園的教育教學(xué)工作，我園認真制訂班級周計劃，利用期初家長(cháng)會(huì )，請家長(cháng)來(lái)園參與活動(dòng)。同時(shí)，還定期刊出了一些育兒經(jīng)驗與保健知識，從而引導家長(cháng)走出教育誤區，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。經(jīng)�？吹郊议L(cháng)駐足在那兒觀(guān)看，使《家園直通車(chē)》活了起來(lái)，產(chǎn)生了最佳的互動(dòng)效應。
二、開(kāi)展豐富的.家園互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)家長(cháng)協(xié)作
班級的每一個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)家長(cháng)們的熱心支持。本學(xué)期開(kāi)展了、家長(cháng)開(kāi)放日、濃濃冬至味搓湯圓活動(dòng)、慶元旦、帶幼兒走出校園等系列活動(dòng)。家長(cháng)們抽出時(shí)間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素質(zhì)。
三、以家訪(fǎng)活動(dòng)為補充，促進(jìn)兒童的健康發(fā)展
家訪(fǎng)是幼兒園工作中不可缺少的一個(gè)組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現。每次家訪(fǎng)活動(dòng)，主要是針對有特殊問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪(fǎng)，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著(zhù)健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機家訪(fǎng)指導、電訪(fǎng)之外，我們還要求老師根據實(shí)際情況進(jìn)行走訪(fǎng)，并做好詳細的家訪(fǎng)記錄和個(gè)案、小組、集體案例分析。
四、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)
回顧一學(xué)期的家長(cháng)工作，我園在家長(cháng)朋友的支持下，在全體教師的共同努力，各項工作均能較圓滿(mǎn)完成。但不少工作還有很大的提高和改進(jìn)的空間，為此，我們針對工作中的疏漏和不足，特別作出下學(xué)期工作設想：
1.讓家委會(huì )活動(dòng)經(jīng)常性、制度化，為我園的遠景規劃提供意見(jiàn)和建議，真正發(fā)揮家委會(huì )的橋梁作用。
2.要求老師根據班級實(shí)際情況，開(kāi)展多種形式的家訪(fǎng)，增進(jìn)家園之間的交流，并做好詳細的家訪(fǎng)記錄和各項分析。
3.開(kāi)展系列講座，以便了解家長(cháng)的需求和熱點(diǎn)，并根據幼兒年齡特點(diǎn)及學(xué)期主要教育教學(xué)目標制定講座內容，使講座更具有時(shí)代性、針對性和指導性。
總之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著(zhù)尊重、平等、合作的原則，爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極幫助家長(cháng)提高教育能力。因為有了這些家長(cháng)熱情的支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進(jìn)步，我們將繼續努力，并在實(shí)施工作中善于反思、總結，不斷完善，不斷創(chuàng )新。
溝通工作總結 篇8
從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)始，溝通就伴隨著(zhù)我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會(huì )是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺，而溝通員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。
管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線(xiàn)員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對頭的`關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì )低產(chǎn)出。
其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對質(zhì)量的認識上不一致，才會(huì )出現對問(wèn)題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這......
溝通工作總結 篇9
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設定目標把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒(méi)有了外交，那就意味著(zhù)落后，落后了就意味著(zhù)挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著(zhù)信息不通，信息不通就意味著(zhù)危機；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著(zhù)自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì )影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會(huì )去適應對方，了解對方在想什么。將來(lái)我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的.各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計劃、組織、協(xié)調，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)�？梢哉f(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現組織目標，管理者把信息、觀(guān)念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程；
三、管理溝通強調的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現企業(yè)目標的保證，
因為：
一、管理溝通是實(shí)現有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩定員工的思想情緒，改善企業(yè)內的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調動(dòng)員工參與管理的積極性，增強員工的責任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng )新意識，使決策更加合理有效。
溝通工作總結 篇10
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉教師交流工作也即將結束�；厥變赡陙�(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結，也算是對自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著(zhù)市教育局和學(xué)校領(lǐng)導的諄諄囑托，滿(mǎn)懷著(zhù)一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當好使者，加強教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂(yōu)慮，然而學(xué)校領(lǐng)導對我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的.溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng )造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團結的、積極向上的集體之中，以前的種種憂(yōu)慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng )造條件，架設教育交流之橋。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(cháng)補短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農村小學(xué)有自己靈活、獨特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè )、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科。每位老師每天上完應上的課，就去忙著(zhù)備課、學(xué)習政治業(yè)務(wù)知識，書(shū)寫(xiě)的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當認真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應用電腦和打印機為自己準備高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說(shuō)，慢慢摸索，多向年輕人請教就會(huì )了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著(zhù)對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專(zhuān)任的計算機教師，我便我承擔起三個(gè)年級的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計算機機房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機房，裝配了將近40臺暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門(mén)課帶的有聲有色，學(xué)生們越來(lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著(zhù)孩子門(mén)從最初的不敢摸鼠標，不敢碰鍵盤(pán)，到現在的熟練運用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(cháng)，運用自己掌握的計算機知識為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗為學(xué)校領(lǐng)導的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導給我這次交流支教的機會(huì )，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
溝通工作總結 篇11
干部交流是干部開(kāi)闊視野、豐富經(jīng)驗、經(jīng)受錘煉、增長(cháng)才干的有效途徑。近年來(lái)，我們××市緊緊圍繞培養鍛煉年輕干部這一重點(diǎn)，堅持以深化干部人事制度改革為突破口，積極推進(jìn)多元化干部交流，有效地促進(jìn)了年輕干部的交流鍛煉和全面成長(cháng)，改善了各級領(lǐng)導班子的年齡和知識結構，也為我市培養造就一支素質(zhì)比較好、能夠擔當重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗的領(lǐng)導干部隊伍提供了堅強的后備人才保證�，F將工作總結如下：
一、精心組織，統籌安排，增強干部交流的科學(xué)性和規范性。
1、干部交流是一項政策性、規范性、系統性很強的工作。交流工作組織好了，可以實(shí)現人適其事、事得其人，達到預期的目的和效果，反之則會(huì )造成盲目交流、用人不當，背離干部交流的初衷。為規范有序地實(shí)施干部交流，我們除積極營(yíng)造有利于干部交流的良好氛圍外，著(zhù)重抓了以下三方面工作。
2、超前規劃。實(shí)施超前規劃是做好干部交流工作的前提。近年來(lái)，我市每年都要對市級機關(guān)、鄉鎮領(lǐng)導班子進(jìn)行一次全面考察，及時(shí)掌握各級領(lǐng)導班子的運行情況。在此基礎上，對各個(gè)班子逐一分析排隊，擬訂出每年班子調整和干部交流的總體計劃。對在同一單位、同一職位任職時(shí)間較長(cháng)、需要輪崗交流的，我們都提前擬訂交流方案。對鄉鎮緊缺的經(jīng)濟型、城建型、行政管理型領(lǐng)導人才，特別是鄉鎮正職人選，我們更是著(zhù)眼長(cháng)遠，超前規劃，制定干部交流選配預案。對缺少后備人選的黨外干部必配單位和女干部?jì)?yōu)配單位，我們也是從全市干部一盤(pán)棋的角度，制訂了黨外干部和女干部交流選配預案。
3、制度規范。完善交流制度是做好干部交流工作的保障。為規范我市的干部交流工作，我們制訂出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強黨政領(lǐng)導干部交流工作的意見(jiàn)》和《黨政領(lǐng)導職務(wù)任期制暫行規定》，對干部交流的范圍、對象、紀律等都進(jìn)行了嚴格規定。為突出對年輕干部的培養，我市還制定了《關(guān)于加快培養選拔優(yōu)秀年輕干部?jì)?yōu)化黨政領(lǐng)導班子結構的意見(jiàn)》和《黨政領(lǐng)導班子后備干部工作辦法》，對年輕干部、后備干部的交流工作作了明確規定。年輕干部下基層掛職鍛煉、公開(kāi)選拔領(lǐng)導干部、中層干部競爭上崗，是干部交流的有效載體，在促進(jìn)年輕干部交流工作中發(fā)揮了積極作用，為規范這些工作，我們均制訂出臺了相應的管理辦法。
二、拓展渠道，多元交流，增強干部交流的靈活性和針對性。
多元化干部交流是指通過(guò)多種渠道、采用多種手段對干部進(jìn)行多角度的交流。實(shí)施多元化干部交流，有利于改善領(lǐng)導班子年齡、知識結構，有利于促進(jìn)干部換位思考，增強大局意
1、識和全局觀(guān)念，也有利于加強機關(guān)與基層之間的溝通、理解，促進(jìn)工作上的協(xié)調共振。同時(shí)，更有利于讓一大批年輕干部到基層、到艱苦環(huán)境中摔打磨煉、錘煉才干，增強駕馭復雜局面的能力。為此，我們探索建立了三種干部交流機制。的橫向交流，如在市級機關(guān)通過(guò)開(kāi)展公開(kāi)選拔副局級領(lǐng)導干部和中層干部競爭上崗橫向交流年輕干部，近年來(lái)我市通過(guò)公開(kāi)選拔到副局級領(lǐng)導崗位的'21位干部中，有9人是通過(guò)部門(mén)橫向交流到位的，去年以來(lái)通過(guò)競爭上崗錄用的54名中層干部中，也有一大批干部是通過(guò)跨部門(mén)交流到崗位的。
2、縱向交流機制。即指市級機關(guān)與鄉鎮及有關(guān)企業(yè)之間的干部交流。近年來(lái)，針對鄉鎮、市屬企業(yè)經(jīng)濟型、城建型、行政管理型人才比較缺乏的實(shí)際情況，我們堅持每年從市級機關(guān)、事業(yè)單位挑選一批大專(zhuān)以上學(xué)歷、年齡在35歲以下的比較成熟的年輕后備干部放到鄉鎮及有關(guān)市屬企業(yè)擔任領(lǐng)導職務(wù)。去年以來(lái)，我市共選派了35名市級年輕機關(guān)干部到鄉鎮直接從事招商引資、經(jīng)濟管理和城鎮建設，一方面充實(shí)加強了基層領(lǐng)導班子的力量，改善了專(zhuān)業(yè)結構，激發(fā)了班子活力，另一方面也使市級機關(guān)年輕干部補上了基層一線(xiàn)鍛煉這一課。與此同時(shí)，考慮有些鄉鎮領(lǐng)導干部長(cháng)期在基層工作，由于受環(huán)境和地域的限制，其思想觀(guān)念、工作視野和管理能力與市級機關(guān)領(lǐng)導干部相比在層次性、規范性方面可能會(huì )有所欠缺的情況，我們在交流市級機關(guān)干部到鄉鎮工作的同時(shí)，每年也安排一批多年在鄉鎮工作的干部交流到市級機關(guān)任職，以豐富他們的閱歷，提高他們的領(lǐng)導層次。去年以來(lái)我市從鄉鎮交流到機關(guān)的共有55人，通過(guò)交流也幫助一些干部解決了后顧之憂(yōu)。
三、強化管理，嚴格紀律，增強干部交流的實(shí)效性和嚴肅性。
干部交流工作既要體現出對干部隊伍建設和年輕干部培養鍛煉的重要性，又要充分體現出組織行為的嚴肅性。特別在年輕干部的崗位交流過(guò)程中，組織的關(guān)愛(ài)、嚴格的管理，對他們的健康成長(cháng)顯得尤為重要。
1、強化知識培訓。干部交流到一個(gè)新的崗位，由于受工作經(jīng)歷和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，將有一個(gè)比較長(cháng)的適應過(guò)程。為使被交流干部能盡快適應崗位、進(jìn)入角色，我們十分注重干部交流前后有關(guān)知識的強化培訓。如針對近年來(lái)從機關(guān)交流到鄉鎮任職的年輕干部比較多的情況，去年以來(lái)我們分期分批安排他們到上海外貿學(xué)院進(jìn)行招商引資和經(jīng)濟實(shí)務(wù)培訓，到南京大學(xué)進(jìn)行行政管理和城市規劃建設管理培訓。為進(jìn)一步拓寬他們的視野，我們又選送他們到新加坡進(jìn)行了學(xué)習深造。對下派掛職年輕干部的培訓，我們更是緊抓不放，第一批80名機關(guān)干部下基層掛職前，我們舉辦了青年干部經(jīng)濟實(shí)務(wù)培訓班，幫助大家補充一些經(jīng)濟實(shí)務(wù)知識，掛職中期，我們又專(zhuān)門(mén)分二批安排到上海外貿學(xué)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習培訓，使掛職干部在掛職鍛煉的同時(shí)，得到了理論知識上的充電。
2、實(shí)施跟蹤考察。干部交流后，由于工作環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍、人際關(guān)系等都發(fā)生了較大變化，因此對其應對環(huán)境能力、適應工作能力、與人交往能力將是一個(gè)全面考驗。為及時(shí)掌握了解干部交流后的表現情況，我們建立了交流干部跟蹤考察制度，一方面結合每年機關(guān)、鄉鎮班子全面考察，對新交流新下派干部進(jìn)行重點(diǎn)考察了解，另一方面對下基層任職鍛煉、選派掛職鍛煉和幫扶集體經(jīng)濟薄弱村的年輕干部，則實(shí)行定期考察制度。如對前年下基層掛職的80名機關(guān)年輕干部，我們堅持每半年到掛職單位實(shí)地考察一次，了解他們工作表現及實(shí)績(jì)，對表現突出的及時(shí)予以提拔使用。通過(guò)跟蹤考察，在一年掛職期中期就有6名同志得到了提拔使用。
3、嚴肅組織紀律。由于部門(mén)間管理職權有大小、經(jīng)濟收入有高低、機關(guān)與鄉鎮間工作環(huán)境有差異，這些都給干部交流工作帶來(lái)了一定難度，特別是一些由大單位交流到小單位、由經(jīng)濟收入較高的單位交流到經(jīng)濟收入較低的單位、由機關(guān)交流到鄉鎮工作的同志，或多或少會(huì )存在些想法，從而影響情緒，影響工作。針對這些情況，我們一方面從制度著(zhù)手，明確規定干部交流紀律。一方面積極做好交流干部的政治思想工作，凡是被交流的干部，市領(lǐng)導及組織部門(mén)必須找其談話(huà)，做好深入細致的思想工作。對干部交流后出現的思想上、工作上的苗頭性問(wèn)題，我們組織部門(mén)及時(shí)找他們談心談話(huà)。同時(shí)，對干部交流過(guò)程可能出現的帶人、帶車(chē)等不正之風(fēng)，我們也作了制度規范，凡不按規定辦理的我們堅決予以糾正、處理。對單位主要領(lǐng)導或掌握一定實(shí)權的干部調動(dòng)，我們還要及時(shí)做好離任審計工作。
溝通工作總結 篇12
定期進(jìn)行工作總結和信息溝通暫行辦法。
一、目的
為了完善公司管理機制，建立良性溝通渠道，加強公司管理層與各部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內部信息的流通和共享，各部門(mén)之間的相互了解，共同提高，明確各部門(mén)短期工作的目標，為公司管理層制定戰略目標，推動(dòng)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶(hù)，促進(jìn)各部門(mén)之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(cháng)及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
二、參加人員
公司管理層及各部門(mén)負責人，相關(guān)項目涉及的其他人員 部門(mén)：銷(xiāo)售部、財務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車(chē)間、塑料車(chē)間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
三、實(shí)施辦法
初定于2014年4月開(kāi)始，第一次會(huì )議于2014年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過(guò)程中能逐步改進(jìn)，暫定試運行3個(gè)月，在試運行期間歡迎提出意見(jiàn)，待試運行結束進(jìn)行調整，試運行期間方式不進(jìn)行調整。
四、主要內容
1、總結和溝通方式：以會(huì )議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書(shū)面提交總結報告（電郵或書(shū)面）。
2、會(huì )議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會(huì )議，但不影響該會(huì )議進(jìn)行。
3、總結內容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的`相關(guān)成績(jì)和經(jīng)驗、存在的問(wèn)題和建議的解決辦法等，并整理當月工作計劃和目標、需要的資源信息等。
4、溝通內容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門(mén)之間平日溝通中未完成的事情確認，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調和討論，對公司管理和相關(guān)工作的建議和意見(jiàn)等。
5、所有書(shū)面和電郵提交的總結內容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
溝通工作總結 篇13
醫患溝通是現在醫院醫務(wù)人員必須具備的一種基本技能，在醫學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫療市場(chǎng)競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關(guān)系，增加醫患之間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質(zhì)量，增加醫院的綜合能力。
從上所見(jiàn)，醫患溝通對醫務(wù)人員和患者的重要性。20XX年下半年醫務(wù)科每季度對眼科的.醫患溝通進(jìn)行檢查，發(fā)現下半年的醫患溝通存在較多，現在對下半年的檢查做出如下總結：
一、存在的問(wèn)題：
1、極個(gè)別家屬不能充分理解醫務(wù)人員所告知的內容，或者告知時(shí)理解了，但在手術(shù)后效果不理想時(shí)，又說(shuō)醫務(wù)人員在術(shù)前未告知清楚。
2、極個(gè)別醫務(wù)人員未在患者入院當日就完成醫患溝通簽字，可能由于醫務(wù)人員去簽字時(shí)，患者或其家屬不在病房，導致當日未完成簽字。
二、做的好的方面：
1、對與手術(shù)、麻醉、高危險診療技術(shù)、特殊治療檢查、輸血、使用血液制品、貴重藥品、特殊耗材等的使用均簽知情同意書(shū)，告知患者及家屬，讓其了解。
2、對于自費的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書(shū)面材料。
3、醫務(wù)人員在患者入院時(shí)進(jìn)行了醫患溝通，并簽訂了知情同意書(shū)。
三、改進(jìn)措施：
1、 對重要的內容和認為患者及家屬不易理解的內容，應及時(shí)多次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。
2、 對于費用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清楚，不能因為費用的問(wèn)題而影響醫患之間的關(guān)系。
3、 加強醫務(wù)人員在溝通方面的培訓， 盡量讓患者及家屬充分了解醫務(wù)人員所告知的內容。
4、 入院當日的知情同意告知和醫患溝通盡可能在當日完成，并簽字確認。
溝通工作總結 篇14
從事酒店行業(yè)10余年，從一個(gè)基層員工到一個(gè)中高層管理人員，一路走過(guò)來(lái)深知酒店工作溝通的不易和重要性，特別是做為一個(gè)銷(xiāo)售人員更加要掌握溝通技巧。在從業(yè)過(guò)程中總結了以下幾點(diǎn)溝通中必須掌握和理解的技巧
1、正確回應對方的話(huà)
每個(gè)人都不希望說(shuō)了一大通之后，對方對此無(wú)動(dòng)于衷，面無(wú)表情。那樣的談話(huà)只會(huì )草草結束，無(wú)任何建設性的進(jìn)展，對方也會(huì )失去與你溝通的欲望了。
2、注意溝通中的態(tài)度
我們不管是在跟客人、下屬、上級、平級溝通中都應該以謙虛的態(tài)度和對方溝通，無(wú)論是否同意對方的意見(jiàn)，都應該給予尊重。在談話(huà)過(guò)程中，應保持專(zhuān)業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì )用目光與對方溝通，適時(shí)的反饋，令對方覺(jué)得你對他的話(huà)題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。
3、經(jīng)常不斷地確認溝通信息
在談話(huà)和溝通過(guò)程中很有可能，談話(huà)快結束時(shí)，才發(fā)現雙方考慮的問(wèn)題、理解的意思出現了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過(guò)程中，需要不斷地向對方確認求證，明確其所表達的真實(shí)意思，所以，“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語(yǔ)句是少不了的。
4、有效溝通的技巧
表示尊重以客觀(guān)、開(kāi)放的態(tài)度去與人溝通。溝通的時(shí)候，應抱著(zhù)“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法。真誠即使你已經(jīng)明白了對方的意思，也不要急著(zhù)打斷對方的談話(huà)。 避免破壞性行為不要低估對方所談?wù)摰脑?huà)題的嚴重性，老以為就自己做的事情是重要的，別人的'都是不值一提；也不要有諷刺行為，挖苦對方，這樣做會(huì )打擊對方的積極性，也會(huì )使自己顯得沒(méi)有職業(yè)素質(zhì)，破壞了在他人心目中的形象。
5、聆聽(tīng)
做為酒店專(zhuān)業(yè)人士不要老是從自己的角度來(lái)聆聽(tīng)對方的話(huà)，更不要以自己理解的意思來(lái)替代上司的指示，所以要盡可能地站在對方的立場(chǎng)來(lái)明確其真實(shí)的想法。上司或同事的話(huà)，或許說(shuō)一遍就完了。因此，務(wù)必學(xué)會(huì )換位聆聽(tīng)，務(wù)必專(zhuān)注地聽(tīng)。
以上是我個(gè)人總結的幾點(diǎn)溝通中比較重要的方法和注意事項，每個(gè)人不管是做什么行業(yè)，我們都要不斷的在工作與生活中完善自己的溝通能力。這樣才會(huì )在各個(gè)方面證明和展示自己優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的一面。
溝通工作總結 篇15
一、活動(dòng)實(shí)施：
10月23日，我們在計算機學(xué)院128教師開(kāi)展了主題為“昨天、今天、明天”的學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )這一活動(dòng)。邀請了4名優(yōu)秀的學(xué)長(cháng)學(xué)姐為我們大一學(xué)弟學(xué)妹分享了學(xué)習和工作經(jīng)驗。
二、活動(dòng)效果：
同學(xué)們從學(xué)長(cháng)學(xué)姐的經(jīng)驗和答疑解惑中找到更適合自己的學(xué)習方法，讓以后的學(xué)習更有目的性。大體上達到了預期效果，同學(xué)們從中學(xué)到，收獲到了很多，為以后的學(xué)習打下了夯實(shí)基礎，在活動(dòng)中同學(xué)們都認真聽(tīng)取學(xué)長(cháng)學(xué)姐的建議和學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)提出了一些自己心中的.疑惑，較活躍。在有獎問(wèn)答活動(dòng)中，大家表現出了強烈的積極性，積極踴躍的回答問(wèn)題，參與到活動(dòng)中�；旧线_到了預期效果。
三、活動(dòng)成功之處：
大一新生解決很多之前的困惑，在大學(xué)里生活得更有方向和目標。并且學(xué)長(cháng)學(xué)姐們也表示了一下我們對他們的關(guān)懷和期望，通過(guò)這次活動(dòng)，計信學(xué)院變得更加團結。
四、活動(dòng)疏漏之處：
1.活動(dòng)前未了解設施是否健全，沒(méi)能及時(shí)檢查出問(wèn)題；應事先檢查一下。
2.活動(dòng)組織的較匆忙，沒(méi)能做好充分準備，導致活動(dòng)中出現了一些小錯誤。
3.沒(méi)能提前了解情況，由于一些原因，未能像預期一樣邀請到老師為大家講解。
4.活動(dòng)前期宣傳力度不夠，有些同學(xué)并不知道此次活動(dòng)的內容，有些茫然。應該加大宣傳力度。
五、活動(dòng)后期望：
希望學(xué)弟學(xué)妹們能在大學(xué)里提早樹(shù)立自己的人生目標，并且為之努力奮斗，東師的這片土地上會(huì )出現愈來(lái)愈多的精英式人才。
溝通工作總結 篇16
在過(guò)去的一學(xué)期中，我能夠做到自覺(jué)、認真、扎實(shí)的備好課，盡自己的最大努力上好課，認真學(xué)習先進(jìn)的教育理論、優(yōu)秀的教學(xué)方法和新的教育技術(shù)，并且努力應用于實(shí)際教學(xué)工作中；能夠針對自己的特點(diǎn)和所教專(zhuān)業(yè)，努力學(xué)習，積極鉆研，認真授課，熱情輔導，按時(shí)按質(zhì)批改作業(yè)，盡心盡力完成好各個(gè)教學(xué)環(huán)節,將主要工作總結如下。
一、 日常教學(xué)工作：
《金牌溝通設計》課程是每周8學(xué)時(shí)，每學(xué)期80學(xué)時(shí)，課時(shí)量比較多、又是跨科目教學(xué)，所以準備起來(lái)不太容易，需要大量時(shí)間去備課備學(xué)生。為了能夠順利的完成教學(xué)任務(wù)，達到教學(xué)目標，上好每一節課，我就給自己制定了“三認真”要求，即嚴格要求自己的同時(shí)要認真備好每節課；認真上好每節課；認真批改每本作業(yè)。通過(guò)努力，我覺(jué)得自己還是做到了，為了備好一節課，我往往會(huì )花上一個(gè)晚上來(lái)反復鉆研教材，翻閱各類(lèi)教學(xué)教參，就是想備出一節讓自己滿(mǎn)意的課，上一節讓學(xué)生有收獲的課。
二、 學(xué)習與提高：
俗話(huà)說(shuō)要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。對于教師來(lái)講就要具備豐富的知識，所以我時(shí)很注重對自己知識的儲備。當今社會(huì )知識更新速度飛快，高新技術(shù)日新月異，對于我們中等職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師來(lái)講也是需要不斷的充實(shí)和提高自己。為了讓學(xué)生掌握溝通的技巧，學(xué)會(huì )正確處理社會(huì )上復雜的人際關(guān)系，我假期接受溝通技術(shù)的'培訓。此次收獲很大，使我在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上又上了一個(gè)新的臺階。
走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。
溝通工作總結 篇17
本周(四月三日)我們中心園分組對教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容是怎樣跟家長(cháng)溝通。
通過(guò)這次學(xué)習我才知道以前我們在跟家長(cháng)溝通方面，確實(shí)有一定的誤區。比如，對那些會(huì )說(shuō)話(huà)，脾氣好的家長(cháng)提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對那些蠻橫、無(wú)理取鬧的家長(cháng)我們就會(huì )很反感，不愿意理他們，甚至對他的孩子有時(shí)也會(huì )有不同的看法和對待。等我們靜下心來(lái)時(shí)，又感覺(jué)這樣對孩子是不對的，畢竟孩子是無(wú)辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來(lái)對待他們。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我了解到，首先要學(xué)會(huì )知道怎樣對待家長(cháng)。
第一，就是對那些沒(méi)有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長(cháng)，我們可以用“一句話(huà)溝通法”主動(dòng)向家長(cháng)介紹孩子的在園情況。
第二，對那些孩子在某些方面存在一定的問(wèn)題，但是家長(cháng)卻無(wú)所謂，總是覺(jué)得自己的孩子都是對的`、是最好的家長(cháng)，我們可以采取“引起注意法”。讓家長(cháng)有機會(huì )發(fā)現自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(cháng)的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項。就是“認識傾聽(tīng)法”。就是讓我們學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不管家長(cháng)的態(tài)度如何、語(yǔ)氣如何，我們都要用以平靜的心情，來(lái)認真的傾聽(tīng)完家長(cháng)的訴說(shuō)。說(shuō)真的，對那些不講理的家長(cháng)要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們如果能做到這一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì )了怎樣跟家長(cháng)溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習使我學(xué)到了很多知識。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì )把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì )和每一位家長(cháng)溝通，學(xué)會(huì )真誠、平等對每一位幼兒;做一個(gè)家長(cháng)和孩子都喜歡的老師吧!
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