企業(yè)計劃書(shū)（精選19篇）
日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的企業(yè)計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
企業(yè)計劃書(shū) 1
為了加強員工對消防知識的了解和認識，增強消防意識，體現“預防為主，防消結合”的消防方針，灌輸群防，群治的意識，公司研究決定開(kāi)展一次全員的消防演習。
一、演習的時(shí)間、地點(diǎn)：
時(shí)間：20xx年9月15日（上午10:00）。
地點(diǎn)：公司大門(mén)外空曠處
二、消防演練指揮部組成人員
組長(cháng)：
副組長(cháng):
成員：全體員工（上崗人員除外）
三、演習準備：
大鐵桶四個(gè)、小鐵桶三個(gè)、木柴25公斤、廢油5公斤、干粉滅火器10個(gè)。
四、演習步驟：
1．全廠(chǎng)員工到達指定地點(diǎn)集合（在公司左側空地集合）；
2．觀(guān)看滅火器的正確使用；
4．指導員工現場(chǎng)操作滅火器；
5．演習結束并進(jìn)行相關(guān)安全知識的.講評。
五、演習操作步驟：
1、油盆起火，使用5kg/8kg干粉滅火器時(shí)，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷(xiāo)子撥掉，將噴頭對準火的根部，按下開(kāi)關(guān)進(jìn)行滅火。
2、演習開(kāi)始：
�、� 在鐵桶中點(diǎn)火；
�、� 觀(guān)察操作人員的使用方法；
�、� 指導員工現場(chǎng)演練；
�、� 清理現場(chǎng)。
六、演習結束，演習總結，由公司安全總監對演習情況進(jìn)行講評。
七、員工按順序帶回工作崗位正常開(kāi)展工作，演習結束。
20xx年9月14日
企業(yè)計劃書(shū) 2
一、計劃概要
1、年度銷(xiāo)售目標7000萬(wàn)元；
2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；
3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度；
二、營(yíng)銷(xiāo)狀況
�。�1）20xx年是數控五軸模擬訓練機“探市場(chǎng)、入市場(chǎng)”的時(shí)機，首先采用“市場(chǎng)跟隨者”策略；在完成如下20xx年營(yíng)銷(xiāo)目標后，20xx年斐克可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，20xx年由“挑戰者”策略轉變?yōu)椤邦I(lǐng)導者”策略。
�。�2）實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策略。利用綜合優(yōu)勢開(kāi)展橫向一體化(渠道策略－市場(chǎng)拓展策略－服務(wù)策略)的市場(chǎng)拓展策略。
�。�3）迅速建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，以直銷(xiāo)模式為主，以分銷(xiāo)渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。
�。�4）努力塑造“斐克”公司形象和“數控五軸模擬訓練機”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng )造市場(chǎng)需求，引導消費。
�。�5）完成（完善）產(chǎn)品的CIS策劃，為市場(chǎng)拓展作好視覺(jué)形象方面的準備。
�。�6）建立一只組織健全的銷(xiāo)售隊伍，完善銷(xiāo)售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根高校。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為7000萬(wàn)元；
2.擠身一流的產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌；
3.以數控五軸模擬訓練機帶動(dòng)整個(gè)模擬訓練機的銷(xiāo)售和發(fā)展。
4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;
6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
如果數控五軸模擬訓練機要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：
戰略核心型市場(chǎng)---北京，上海，天津，湖南
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)----朝陽(yáng)區，黃埔區，和平區，懷化
培育型市場(chǎng)-----婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----吉首，永州，益陽(yáng)，
總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)：
由于數控五軸模擬訓練機的特殊性，因而它所針對的目標市場(chǎng)為組織市場(chǎng)中的`高校和企業(yè)，即主要集中在機械學(xué)院市場(chǎng)和生產(chǎn)型企業(yè)市場(chǎng)。
高校市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：
�、倨胀ǜ咝Ｒ约按髮�(zhuān)中專(zhuān)院�；旧隙荚O有機械專(zhuān)業(yè)，在學(xué)業(yè)上，學(xué)生需要研究和學(xué)習這種設備。
�、谄胀ǜ咝�，包括一些機械學(xué)院，用于購買(mǎi)這種學(xué)習設備的資金有限，因而不可能購買(mǎi)國際市場(chǎng)上此類(lèi)昂貴的五軸聯(lián)動(dòng)機床（國際上的這種高科技五軸聯(lián)動(dòng)九十年代末期，多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈，為教育軟件市場(chǎng)營(yíng)造了更為優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。但教育軟件的市場(chǎng)不僅沒(méi)有獲得爆發(fā)性的增長(cháng)，反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài)，為何市場(chǎng)存在的強烈需求的產(chǎn)品得不到用戶(hù)的認可呢？
綜合起來(lái)，原因主要有以下幾點(diǎn)：
(1)對教育軟件認識不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫，對學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養不夠重視。
(2)沒(méi)有體現計算機輔助教育在交互性與特別化教學(xué)的優(yōu)勢。當前的教育軟件并沒(méi)有發(fā)揮計算機輔助教育的優(yōu)勢，基本上沒(méi)有交互性功能，更談不上特別化教育，不能滿(mǎn)足教育的現實(shí)需求。
(3)教育軟件的開(kāi)發(fā)缺乏規范而行之有效的運行機制，造成教育軟件缺乏權威性、科學(xué)性與實(shí)用性。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略：
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則；制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
�。�1）分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。
�。�2）渠道的建立模式：
A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷(xiāo)售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議；
B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，
通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上；
C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)；
D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng)；E.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
�。�3）市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
5、人員策略：
營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念：A.開(kāi)放心胸；B.戰勝自己；C.專(zhuān)業(yè)精神；
�。�1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
�。�2）內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度
�。�3）以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
�。�4）編制銷(xiāo)售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
企業(yè)計劃書(shū) 3
一、實(shí)驗目的
本實(shí)驗的學(xué)習目的是使學(xué)生通過(guò)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論與方法的比較，系統掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法與技能，初步具備網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下市場(chǎng)調查分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施的基本能力，培養學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃的思維與實(shí)踐能力。
二、實(shí)驗內容和要求
1.了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的制定內容及原則;
2.為某企業(yè)擬定一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃書(shū)。
三、實(shí)驗方法、步驟及結構測試
1.利用搜索引擎調查網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的制定步驟及內容;
2.設定某一企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò )調查其競爭對手及目標顧客的情況;
3. 運用所學(xué)理論，參考網(wǎng)上調查結果，為其擬定一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃;
一 諾基亞概述
諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著(zhù)更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)持續發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng )新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話(huà)、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。
二 本策劃的目的
科技越來(lái)越發(fā)達，通訊日益進(jìn)步，手機是目前最流行的通訊工具，手機行業(yè)競爭日益激烈，我們要把自己的品牌打出去，要占有市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率,做到真正的手機界的泰山北斗，要讓手機界都向諾基亞看齊，要更新手機界，引領(lǐng)手機界。
三 營(yíng)銷(xiāo)概況分析:
(一)如今科技發(fā)展，通訊事業(yè)也越來(lái)越發(fā)達，手機已經(jīng)普遍，諾基亞領(lǐng)先手機市場(chǎng)。作為中國通訊行業(yè)中最大的出口企業(yè)，諾基亞擁有良好的經(jīng)營(yíng)理念，具有很龐大的經(jīng)營(yíng)規模。
(二)通訊發(fā)達，各種各樣的通訊設備都出現了，有壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，諾基亞也面臨著(zhù)很大的壓力，手機行業(yè)中具有影響力的要說(shuō)是摩托羅拉了，諾基亞想要坐上手機行業(yè)中的第一把交椅不僅僅要在現實(shí)市場(chǎng)上下功夫，在網(wǎng)絡(luò )上也要有一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)理念，因為科技發(fā)達，計算機普及，網(wǎng)絡(luò )是我們生活中不可缺少的一部分，要想抓住市場(chǎng)就不可以忽略網(wǎng)絡(luò )這一部分。
(三)環(huán)境分析:改革開(kāi)放以來(lái)，科技發(fā)展迅速，人們的生活普遍提高，手機已不不是有錢(qián)人的標志了，它已成為了大眾的消費對象，越來(lái)越多的人購買(mǎi)手機。但是購買(mǎi)者是各種層次的人都有，所以手機界也不可以盲目的生產(chǎn)手機，而應該根據周?chē)沫h(huán)境，做好市場(chǎng)定位，什么樣的手機多生產(chǎn)，什么樣的要少生產(chǎn)，都要做好分析。
(四)企業(yè)形象分析:憑借創(chuàng )新科技，諾基亞作為中國移動(dòng)通信系統和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)先供應商的地位不斷加強。諾基亞是中國移動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。中國也是諾基亞全球重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一，諾基亞在中國建有六個(gè)研發(fā)機構和四個(gè)生產(chǎn)基地，辦公機構遍布全國，員工逾6000人。具有很好的企業(yè)形象，并且諾基亞的品牌已經(jīng)打出去了，深得群眾的認可。
(五)產(chǎn)品分析:人們的消費上去了，同時(shí)他們的眼光也上去了，所以要想抓住群眾的心就不可以生產(chǎn)單一的手機，這一點(diǎn)諾基亞做到了。諾基亞手機款式有很多種，諾基亞N70.諾基亞6300等。各具時(shí)尚，產(chǎn)品更新也很快，能夠跟的上消費者的需求，總有一款機型是你喜歡的!
(六)競爭分析:雖然諾基亞具有很好的經(jīng)營(yíng)理念，有很雄厚的實(shí)力，可是還是不可以忽略其行業(yè)中的競爭對手，摩托羅拉機型，更新速度都給諾基亞很大的壓力，同時(shí)，那些雜牌機因為價(jià)格便宜，也深得一部分消費者的青睞，諾基亞想要在通訊領(lǐng)域中立于不敗之地就不能有一點(diǎn)松懈，要時(shí)刻關(guān)注其競爭對手。
(七)消費者分析:消費者都是想買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，他們看中的是商品的質(zhì)量和價(jià)格，所以諾基亞就要從實(shí)際出發(fā)，多生產(chǎn)大眾手機，有很好的質(zhì)量保證，還有能夠讓消費者接受的價(jià)格，這樣才可以抓住消費者。
四 綜合市場(chǎng)分析
(一)機會(huì )與風(fēng)險的分析:
手機普遍使用對手機生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機會(huì )，只要抓住這個(gè)機會(huì )，就可以得到很理想的利益，但同時(shí)機會(huì )與風(fēng)險是并存的，要生產(chǎn)符合大眾的手機，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng )造機會(huì )。
(二)優(yōu)勢與劣勢的分析:
諾基亞作為中國通訊行業(yè)中的最大的出口企業(yè)，具有很好的優(yōu)勢，企業(yè)戰略上充分把握了市場(chǎng)與消費的趨勢，品牌戰略上避開(kāi)了技術(shù)上的劣勢，以高超的人性化訴求來(lái)定位企業(yè)品牌的形象，同時(shí)細分市場(chǎng)，深入執行特別化品牌推廣策略。但是諾基亞的.手機音樂(lè )仍然存在缺陷，這一點(diǎn)就不如摩托羅拉做的好，所以諾基亞在手機音樂(lè )上還是需要進(jìn)一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。
五 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
(一)網(wǎng)絡(luò )品牌的建立:
諾基亞是品牌機，在消費者心中有很強的品牌地位，同時(shí)諾基亞要在網(wǎng)絡(luò )上打響品牌，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞，使諾基亞的品牌不再局限于現實(shí)，而是與網(wǎng)絡(luò )并存。
(二)銷(xiāo)售促進(jìn):
諾基亞的銷(xiāo)售額一直很高，但同時(shí)還需要進(jìn)一步促進(jìn)，使其的銷(xiāo)售額可以進(jìn)一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進(jìn)其銷(xiāo)售。它可以采用預存話(huà)費的形式，手機以低價(jià)格甚至免費的形式銷(xiāo)售，這樣可以更好的促進(jìn)其銷(xiāo)售。
(三)在線(xiàn)銷(xiāo)售:
現在的手機銷(xiāo)售大部分都是以專(zhuān)賣(mài)店的形式出售手機的，科技發(fā)達，不可以再把手機的銷(xiāo)售局限于專(zhuān)賣(mài)店了，網(wǎng)絡(luò )步入生活，人們可以通過(guò)計算機進(jìn)行網(wǎng)上購物，所以諾基亞要抓住機會(huì )，抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場(chǎng)，搞好諾基亞的網(wǎng)上在線(xiàn)銷(xiāo)售。
六 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略
(一)目標市場(chǎng)的定位:
市場(chǎng)細分事故企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節。它是企業(yè)了解市場(chǎng)及其競爭結構的基礎，也是企業(yè)市場(chǎng)決策的基礎。如果企業(yè)不能正確的細分其市場(chǎng)，它也無(wú)法制定有效的市場(chǎng)決策。當市場(chǎng)競爭由地域及經(jīng)濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發(fā)展是時(shí)(如目前的家電業(yè)，電信業(yè)，以及即將到來(lái)的零售業(yè)，銀行業(yè)，和保險業(yè)等)，市場(chǎng)也從有形細分向無(wú)形細分(目標市場(chǎng)抽象化)轉化，這時(shí)運用科學(xué)的市場(chǎng)研究方法來(lái)正確的細分市場(chǎng)顯得尤為重要。特別是市場(chǎng)競爭進(jìn)入寸土必爭的白熱化狀態(tài)后，對市場(chǎng)競爭結構的正確理解往往成為戰勝競爭對手的關(guān)鍵�；鶃喴咽袌�(chǎng)細分好，對每個(gè)細分市場(chǎng)都要照顧到，不能只生產(chǎn)符合高消費人群消費的手機，同樣也不能只生產(chǎn)下層人群消費的手機，要把握好每個(gè)細分市場(chǎng)，目標市場(chǎng)要定好位。目標市場(chǎng)定好位才可以更好的把握市場(chǎng)。
(二)產(chǎn)品和價(jià)格定位:
消費者都是追尋時(shí)尚的，單一的手機不能滿(mǎn)足消費者的需求，所以諾基亞要避開(kāi)這一生產(chǎn)缺陷，不可以生產(chǎn)那些單一的手機，要把生產(chǎn)與消費者的需求相結合，生產(chǎn)消費者喜歡的產(chǎn)品，要把其產(chǎn)品定好位。同時(shí)價(jià)格定位也很重要，要兼顧到各個(gè)消費層，不能盲目的生產(chǎn)高檔手機，把價(jià)格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產(chǎn)低檔手機。價(jià)格的定位在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也是很重要的，不可以忽略?xún)r(jià)格定位。
(三)渠道和促銷(xiāo)策略:
諾基亞致力于提供易用和創(chuàng )新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話(huà)、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)的解決方案;憑借創(chuàng )新科技，諾基亞作為中國移動(dòng)通信系統和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)先供應商的地位不斷加強。
七 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施策略
(一)網(wǎng)站的建立:
諾基亞要建立一個(gè)好的網(wǎng)站，使消費者進(jìn)入網(wǎng)站后能夠很清楚的看到他想看到的信息，比如網(wǎng)站首頁(yè)要清楚的把諾基亞的公司簡(jiǎn)介，還有新產(chǎn)品的介紹，諾基亞手機的最新動(dòng)態(tài)顯現出來(lái)。消費者可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站找到他想找的信息。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣:
1 .可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的浮動(dòng)廣告，把一些新的機型放到上面，消費者上網(wǎng)就可以看到那些浮動(dòng)廣告，更好的了解諾基亞的手機更新。
2.還可以通過(guò)email，把諾基亞的最新消息通過(guò)email發(fā)送給那些注冊用戶(hù)�？梢宰屗麄兗皶r(shí)的知道諾基亞的最新動(dòng)態(tài).
企業(yè)計劃書(shū) 4
一、目的'
為進(jìn)一步發(fā)掘市場(chǎng)消費潛力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，確保上半年銷(xiāo)售目標的順利完成，我部門(mén)根據上季度銷(xiāo)售情況，結合5、6月份特點(diǎn)，特制定此營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，請領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
二、5、6月份營(yíng)銷(xiāo)工作目標
�。ㄒ唬┛傮w營(yíng)銷(xiāo)思路：加強基礎工作建設，深抓超市管理，把商品陳列、服務(wù)、現場(chǎng)叫賣(mài)等工作作細，以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)取勝，最大限度滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供方便，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)目標：5、6月份計劃完成銷(xiāo)售額萬(wàn)，力爭超額完成萬(wàn)，平均日銷(xiāo)售達萬(wàn)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略及具體措施
依據上述營(yíng)銷(xiāo)工作目標，結合以往工作經(jīng)驗，針對5、6月間節日眾多的特點(diǎn)，我們策劃了以下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)策略。
�。ㄒ唬┯逡�，獻給勞動(dòng)者系列購物活動(dòng)，具體如下表所示。
“五一”期間促銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明表
活動(dòng)項目時(shí)間參加活動(dòng)范圍活動(dòng)形式
家居購物廣場(chǎng)秀4.25～4.30小件家具、浴室用具、廚房器具、清潔用具千種小家居九折優(yōu)惠
“五一”繽紛送大禮4.30～5.6休閑服裝、應季果菜等服裝7～9折、每日10種零毛利果菜展賣(mài)
生活用品大展銷(xiāo)5.1～5.10生活用品百種生活用品特賣(mài)
五月風(fēng)情購物場(chǎng)4.25～5.10空調、冰箱、圖書(shū)、音響、電腦和小電器系列文化消費、空調特賣(mài)等
�。ǘ┒宋绻澲黝}促銷(xiāo)活動(dòng)
�、贂r(shí)間：6月16日～6月25日。
�、诘攸c(diǎn)：主食廚房、日雜。
�、凵唐贩秶呼兆尤~、江米、黃糯米、紅小豆、小棗、豆沙、棗泥、香腸、臘肉、雞蛋等。
�、苄问剑涸O立粽子專(zhuān)柜，現包現煮、現煮現賣(mài)，營(yíng)造濃厚的傳統節日氣氛。
�。ㄈ┠赣H節“我愛(ài)你母親”購物專(zhuān)場(chǎng)
�、贂r(shí)間：5月11日～5月13日。
�、诘攸c(diǎn)及商品范圍：一層××牛奶買(mǎi)一贈一、××酸奶買(mǎi)二贈一活動(dòng)（數量有限，售完為止）；二層化妝品專(zhuān)柜，各品牌分別選出打折或特價(jià)商品，對女性實(shí)行6～8折優(yōu)惠；三層女裝全場(chǎng)7～9折；另5月11日母親節當天，凡購買(mǎi)婦女用品百元以上，送康乃馨一束，365束送完為止。
�。ㄋ模﹥和潯巴�、童趣”特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)
�、贂r(shí)間：5月25日～6月3日。
�、谏唐贩秶盎顒�(dòng)方式：千種兒童玩具、童車(chē)、學(xué)習用品4～9折；全場(chǎng)童裝、童鞋8折；百種休閑小食品優(yōu)惠展賣(mài)；凡在六月一日光顧的小朋友均可得到彩色氣球一只，購學(xué)習用品滿(mǎn)30元有精美小禮品相贈，數量有限，贈完為止。
�。ㄎ澹└赣H節“感謝父親”購物專(zhuān)場(chǎng)
�、贂r(shí)間：6月7日～6月17日。
�、谏唐贩秶盎顒�(dòng)形式：百種營(yíng)養品9折展賣(mài)；男士化妝品、剃須刀9折；千種男裝、皮鞋、領(lǐng)帶8折。
四、費用預算（略）
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
企業(yè)計劃書(shū) 5
一、 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面：
1. 加強業(yè)務(wù)隊伍的建設與管理，加強業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能培訓；
2. 加大對上海、浙江市場(chǎng)、海外市場(chǎng)、北方市場(chǎng)等到的開(kāi)發(fā)力度及代理推廣，增加配套的銷(xiāo)售及服務(wù)人員，加強業(yè)務(wù)信息的溝通與管理，在國內逐步形成以長(cháng)三角、珠三角為中心輻射全國的銷(xiāo)售與服務(wù)市場(chǎng)；
3. 完善產(chǎn)品機器DVD、產(chǎn)品印刷樣本等宣傳資料，加大各大展覽會(huì )的投放，加強與完善國內外網(wǎng)絡(luò )等媒體的推廣；
4. 聯(lián)合引進(jìn)注、拉、吹一體之高檔吹瓶機的銷(xiāo)售；
5. 增加一臺業(yè)務(wù)交通工具，企管工作計劃。
二、 工程技術(shù)方面：
1. 引進(jìn)擠出機及模頭設計軟件，降低開(kāi)發(fā)過(guò)程中的浪費成本，加快開(kāi)發(fā)速度；
2. 適應行業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)的需要，開(kāi)發(fā)新的快速、多頭、多層機型；
3. 完善80、90儲料機型的設計；
4. 加強對工程圖紙的規范性、準確性與及時(shí)性的管理，確保配合業(yè)務(wù)生產(chǎn)。
三、 生產(chǎn)制造方面：
1. 加大對員工崗位操作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓，提高員工整體技能素質(zhì)；
2. 加強對機床設備的保養維護，加強安全消防教育，提高員工安全生產(chǎn)意識；
3. 加強來(lái)料及制程的.質(zhì)量管制，提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
4. 添置機床設備，增加人力，提高產(chǎn)能與生產(chǎn)加工質(zhì)量；
5. 加強生產(chǎn)成本管制，嚴格控制物料成本的浪費；
四、 生產(chǎn)計劃與物料控制方面：
1. 增加專(zhuān)業(yè)人員加強對生產(chǎn)計劃、進(jìn)度控制的管制，縮短產(chǎn)品訂單交貨期；
2. 完善機臺物料清單，加強物料的計劃管制與用量控制；
3. 規范與完善物料采購流程及管理，加大對供應商、加工商的開(kāi)發(fā)和管理，確保配合生產(chǎn)物料的適時(shí)、適質(zhì)、適量、適地、適價(jià)供應；
4. 規范與完善倉庫賬/卡、收發(fā)、庫容標示、物料整理等工作的管理；
5. 加強對外發(fā)加工零件質(zhì)量、進(jìn)度的管制。
五、 吹塑部方面：
1. 吹塑部獨立核算運作后沒(méi)有得到很好的發(fā)展，今年要把公司吹塑部作為一個(gè)事業(yè)部來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，擴大規模與業(yè)務(wù)范圍，加強內部的管理；
2. 增加業(yè)務(wù)人員，加強產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣與市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)；
3. 確立主要的產(chǎn)品方向，開(kāi)發(fā)多元化高利潤的產(chǎn)品；
4. 增加生產(chǎn)人員，添置必要的機器設備，提高生產(chǎn)能力；
5. 加強員工的培訓教育，提高員工技術(shù)水平和綜全素質(zhì)；
6. 加強成本管制，實(shí)施節能管理，降低消耗；
7. 公司多提供各方面的支持與協(xié)助，加強內部工作的管理；
8. 改善吹塑部的員工作及生活環(huán)境，穩定人員。
六、 企業(yè)規劃及人事行政管理方面：
1. 進(jìn)一步完善人事行政工作流程程序的規范化，規范行政文件的管制等；
2. 加強對員工崗位技能、知識理念、態(tài)度素質(zhì)等的培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，有效開(kāi)發(fā)公司人力資源；
3. 完善和有效推動(dòng)公司工作績(jì)效考核機制，激勵員工士氣和提高工作效率；
4. 進(jìn)一步明確各部門(mén)工作職能與各崗位職責系統，落實(shí)管理工作職責，提高管理工作執行力度；
5. 逐步規范與完善公司各項管理制度和各項工作流程，加大對各部門(mén)工作的指導和監督、考核，提升公司整體管理工作效率；
6. 完善公司企業(yè)文化及員工福利的建設與管理，提高企業(yè)內外形象，提升員工團隊凝聚力，豐富公司文化內涵，引導公司中長(cháng)期的發(fā)展；
7. 尋求與知名學(xué)校、學(xué)術(shù)機構的聯(lián)系與合作，并通過(guò)各種途徑，申請產(chǎn)品或企業(yè)有關(guān)質(zhì)量科技等方面的各項認證或稱(chēng)號，幫助產(chǎn)品科技含量的提高，提升公司及產(chǎn)品的知名度；
8. 建立管理層利潤分享政策，每年提取總利潤的10%與公司管理層分享，以確保公司管理凝聚力和人才的穩定，加快公司的發(fā)展壯大。
以上為20xx年度工作計劃，望各位同仁齊心協(xié)力，為金雋公司的經(jīng)營(yíng)管理獻計獻策，把各項工作做得更好。
企業(yè)計劃書(shū) 6
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
時(shí)間：(待定)
長(cháng)城汽車(chē)公司古城香業(yè)形式：參觀(guān)公司生產(chǎn)流水線(xiàn)，聆聽(tīng)相關(guān)講解，達到了解企業(yè)生產(chǎn)，銷(xiāo)售，市場(chǎng)競爭等等目的(具體形式可有商家提供)
主辦：河北大學(xué)公司模擬協(xié)會(huì )
二、活動(dòng)內容
1、宗旨：
弘揚校園精神文明，宣傳企業(yè)優(yōu)秀文化，豐富大學(xué)生課余生活，增加學(xué)生創(chuàng )業(yè)本領(lǐng)。
2、活動(dòng)流程
A、在活動(dòng)前半個(gè)月做好宣傳工作，在參觀(guān)前和貴公司共同協(xié)商制定一份市場(chǎng)調查表，然后在學(xué)校設立一個(gè)發(fā)放點(diǎn)，參觀(guān)人員可以從調查表反饋中產(chǎn)生。
B、活動(dòng)當天8：30在校門(mén)口集合坐車(chē)去貴公司，大概9：30到達。
請貴公司派出一名工作人員為我們作企業(yè)文化的介紹，然后帶領(lǐng)同學(xué)去參觀(guān)生產(chǎn)流水線(xiàn)，在參觀(guān)的過(guò)程中工作人員應為同學(xué)作適當的講解并回答同學(xué)所提出的問(wèn)題，涉及到商業(yè)秘密的可以不作回答，參觀(guān)時(shí)間大體定為1個(gè)小時(shí)，具體參觀(guān)時(shí)間也可由貴公司自定。
10：30—11：30為同學(xué)討論時(shí)間，通過(guò)參觀(guān)后可以為貴公司的生產(chǎn)或營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品等提出一些意見(jiàn)或想法，僅供貴公司參考。
C、11：30—12：30返校。
在之后的一個(gè)星期內，本協(xié)會(huì )將會(huì )為公司作跟蹤性調查，反饋同學(xué)的參觀(guān)體會(huì )，并設立一定的獎項，積極調動(dòng)同學(xué)為公司提出建議或設想。
三、活動(dòng)優(yōu)勢
1、強大的市場(chǎng)效應河北大學(xué)被譽(yù)是河北第一高校，是全國知名高校，有著(zhù)深遠的影響力和較高的知名度。
尤其在華北地區，河大更是莘莘學(xué)子最向往的高校之一。
保定地區內云集著(zhù)眾多知名大學(xué)，有華北電力大學(xué)、河北農業(yè)大學(xué)、保定學(xué)院、保定師專(zhuān)等多所具有影響力的學(xué)校。
近年來(lái)，通過(guò)聯(lián)合辦校，網(wǎng)站連接及學(xué)生社團活動(dòng)等，區內各高校之間的交流空前頻繁，其相互聯(lián)系日益緊密，選擇區內作宣傳，能達到投資少而收益倍增的理想效果。
河大有六萬(wàn)多名在校學(xué)生，來(lái)自五湖四海，必將走向四面八方，商家在學(xué)校的知名度提高后，學(xué)生又無(wú)形中成為一個(gè)重要的媒體，通過(guò)對外界的交流和宣傳，又能將商家的知名度在校外領(lǐng)域，在河大校園推廣商家的品牌，能在華北地區甚至全國范圍內起到很好的市場(chǎng)影響。
同時(shí)，廣大的學(xué)生又構成商家潛在的消費者，為企業(yè)擴大其市場(chǎng)份額能起到重要的推動(dòng)力作用。
2、極高的性?xún)r(jià)比同電視、報刊、雜志傳媒相比，在學(xué)校宣傳有更高的性?xún)r(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
3、專(zhuān)業(yè)的宣傳效果本次活河北大學(xué)公司模擬協(xié)會(huì )動(dòng)由承辦。
河北大學(xué)公司模擬協(xié)會(huì )，部員眾多，經(jīng)驗豐富，有敢于拼搏的社員，敢于進(jìn)取有魄力的領(lǐng)導者，以協(xié)會(huì )的操辦力量，我們必將為你打造一百分滿(mǎn)意。
我們誠摯地希望能同貴公司合作，在同學(xué)更多了解企業(yè)的同時(shí)，我們會(huì )大力弘揚貴公司的企業(yè)文化，為貴公司的未來(lái)發(fā)展將帶來(lái)推動(dòng)力。
商家還可以同本協(xié)會(huì )建立一個(gè)長(cháng)期友好的合作關(guān)系，如每年搞一次活動(dòng)，將會(huì )使商家在校園內外的知名度不斷加深，具有長(cháng)遠利益。
四、宣傳細則
1、宣傳理念定位
A、在考慮活動(dòng)性質(zhì)的前提下，進(jìn)行形式多樣，多渠道，全方位的宣傳。
B、集中有效資源及合理時(shí)間，以達到最強有力的宣傳效果。
2、宣傳范圍河北大學(xué)
3、宣傳內容
(1)活動(dòng)宣傳調查表用調查表作調查和宣傳，可得到企業(yè)所需的第一手資料，并能起到極大的宣傳效果。
(2)傳單價(jià)格低、便利、|時(shí)間短以及效應快是傳單的優(yōu)勢所在，同時(shí)是眾多商家垂青的原因。
傳單可以在一塊區域內使人手一份，是理想的宣傳手段。
我們將在中午用餐時(shí)間在各大飯堂門(mén)口進(jìn)行集中派發(fā)，還可以到學(xué)生宿舍逐個(gè)派發(fā)，以擴大宣傳效應。
(3)企業(yè)宣傳單企業(yè)宣傳單是企業(yè)文化介紹的載體，在派發(fā)傳單的時(shí)候，我們可以一同派發(fā)企業(yè)宣傳單，這樣能讓所有學(xué)生更加詳細地了解企業(yè)文化。
(4)海報海報由于其靈活性可以張貼到華工的各個(gè)宣傳欄內，并可以重復張貼，能起到突出作用。
(5)活動(dòng)宣傳禮品根據以往的經(jīng)驗，派發(fā)禮品可以吸引大量學(xué)生，使場(chǎng)面火爆，極大增強宣傳效果，禮品形式由公司決定。
(6)廣播宣傳廣播臺是學(xué)校中最重要的媒體，其廣播宣傳覆蓋我校90%以上，我們將分三個(gè)時(shí)段在校園循環(huán)對企業(yè)和活動(dòng)進(jìn)行廣播，為企業(yè)和活動(dòng)制造聲勢，也易將產(chǎn)品和活動(dòng)推廣到校內的每一個(gè)角落。
(8)網(wǎng)絡(luò )宣傳河大的紅旗網(wǎng)是華北地區最大，全國有名的大學(xué)生網(wǎng)站，每天有不下數千的點(diǎn)擊率。
協(xié)會(huì )有自己的網(wǎng)絡(luò )資源部，可為貴公司提供必需的技術(shù)支持。
借助網(wǎng)絡(luò )的力量，公司形象大幅度推廣，不僅使華工校園內對公司產(chǎn)品無(wú)人不知，而且推廣到整個(gè)華北網(wǎng)路的世界!
(8)總結性宣傳
A、活動(dòng)后作反饋調查，設定一定的獎品，調動(dòng)同學(xué)積極寫(xiě)觀(guān)后感并為企業(yè)提出建議和設想;
B、廣播臺對活動(dòng)總結性宣傳一次。
五、活動(dòng)經(jīng)費預算活動(dòng)宣傳單
(1000份0.6元/份)
60元A4黑白字體單面宣傳海報(300份)
A0彩色底紙黑白字體單面注：或者4色A3銅板印刷(建議公司設計提供)
廣播宣傳200元學(xué)校廣播宣傳(廣播一周，兩次/天)
網(wǎng)絡(luò )宣傳在紅旗網(wǎng)站上宣傳工作人員所需用品100元用餐、飲水，車(chē)費獎品(觀(guān)后感)由商家提供參觀(guān)用車(chē)公交車(chē)具體費用由所提供的參觀(guān)人數決定活動(dòng)調查表(1000份0.6元/份)
60元A4黑白字體單面不可估計費用50元合計六、可行性分析
1、活動(dòng)評估
(1)同電視、報刊相比，在學(xué)校宣傳有良好的性?xún)r(jià)比，可用最少的'資金做到最好的宣傳。
(2)有非常強的針對性。
高校學(xué)生作為現代青年都喜歡追求能展示特別，表現自己的才能，且有素質(zhì)高、思維活躍的特點(diǎn)。
若是商家在這種刺激強烈的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果是可想而知的。
(3)河大是全國著(zhù)名的高校之一，在校師生有六萬(wàn)多，很多學(xué)生將成為社會(huì )各界精英，若貴公司產(chǎn)品能在河大被廣大師生認可，必將產(chǎn)生持久的品牌效應。
(4)便捷的活動(dòng)申請。
商家在高校內搞宣傳活動(dòng)，必須經(jīng)過(guò)一系列的申請，而通過(guò)與我們協(xié)合作，貴公司可以方便快捷地獲得校方批準，并且得到我們協(xié)會(huì )的大力協(xié)作。
2、活動(dòng)組織的可行性
(1)河大20xx屆學(xué)生與20xx屆新生是歷屆最多的一屆，參加了若干校內活動(dòng)，他們積極尋求新的方式，把目標轉向校外，此次活動(dòng)新穎，屆時(shí)同學(xué)們表現一定十分活躍，對此次活動(dòng)定會(huì )大力支持。
(2)本活動(dòng)在開(kāi)學(xué)11月份舉行，同學(xué)們的生活已經(jīng)穩定下來(lái)，正處于精力旺盛，時(shí)間充足的時(shí)期，同學(xué)們到處尋求新的嘗試，大家都需要一個(gè)新穎的給人豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，活動(dòng)效果空前。
本次活動(dòng)將展開(kāi)強勁的宣傳攻勢，運用多種最新的通訊和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)手段，充分發(fā)揮河大學(xué)生是河北最優(yōu)秀的一群的優(yōu)勢，成功地滿(mǎn)足廣播、因特網(wǎng)媒體報道和設備上的要求，并在以傳統的傳單、海報大版作為宣傳基礎手段，在后期(參觀(guān)后)宣傳中還將會(huì )添加圖片展。
本協(xié)會(huì )新穎的辦社主題，以?xún)?yōu)秀的社員素質(zhì)，雄厚的力量，我們必將為你打造百分滿(mǎn)意，我們誠摯地希望能與貴公司合作，在成就校園中自由創(chuàng )新的學(xué)術(shù)氣氛的同時(shí)能大力弘揚企業(yè)文化，為貴公司的發(fā)展增添新動(dòng)力。
企業(yè)計劃書(shū) 7
新鮮食品是現代人們的最?lèi)?ài)，已經(jīng)成為一種時(shí)尚生活趨勢。開(kāi)家甜蜜蛋糕店，投資額不高，操作簡(jiǎn)單，占地面積小，非常適合小本經(jīng)營(yíng)主義者。只要你的蛋糕和甜點(diǎn)口味新鮮獨特，價(jià)格又能獲得眾人信賴(lài)的口碑，很容易吸引各個(gè)階層消費者。
模擬方案(以10平方米左右的小店為例)
啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬(wàn)元設備投資:
1.房租5000元
2.門(mén)面裝修約2000元(包括店面裝修和燈箱)
3.貨架和賣(mài)臺投入約1500元
4.員工(2名)統一服裝需500元
5.機器設備最大的'投資：8萬(wàn)元(包括制作蛋糕的全套用具)
首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。
經(jīng)濟效益估算
月銷(xiāo)售額(平均)：21000元據有關(guān)內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷(xiāo)售額可達21000元。
每月支出：14033元房租：最佳選址在居民較密集的小區、社區商業(yè)街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂(lè )場(chǎng)附近)，約5000元。
貨品成本：30%左右，約5000元人員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計2000元。
水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
風(fēng)險及制約因素分析：如果你的蛋糕店不是所在街道或者小區第一家店的話(huà)，就要花費更大的財力物力和“花招”來(lái)招攬顧客，因為顧客很難改變一貫的口味。
企業(yè)計劃書(shū) 8
1. 確定倉庫設施的參數
倉庫的設施，需根據所存儲的產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)確定，一般有堆垛式設計，立體貨架設計，或者堆垛式與立體式結合的設計類(lèi)型。一般對于附加值較高、倉儲要求較高的產(chǎn)品，應使用立體貨架設計倉庫。同時(shí)，還需確定倉儲對象的.包裝參數、所需倉庫設施參數，包括托盤(pán)參數、貨架參數、叉車(chē)參數以及倉庫面積等。
2. 倉庫規劃
托盤(pán)為單面使用四向進(jìn)又，托盤(pán)載重能力為500 kg，托盤(pán)尺寸為1 400 mm ×1 100 mm，托盤(pán)厚度為130 mm。因貨物高度達1．5 m，高度較高，為保證堆碼及存放安全，每托盤(pán)內的貨物僅按一層碼放，每層可碼放6箱貨物。
3. 貨架參數
貨架采用橫梁式貨架。貨架外圍尺寸為長(cháng)2 900mm、寬1 200 mm、高3 500 mm；內圍尺寸為：長(cháng)2 800mm、寬1 1O0 mm、高3 400 mm。
貨格高度為1 550+130=1 680 mm，貨架分為上下兩層，共兩個(gè)貨格；每貨格碼放兩個(gè)托盤(pán)，具體尺寸為2800mm×1100mm.碼放貨物以后的實(shí)際高度為1 680×2=3 360mm，小于貨架高度。貨架采用橫梁組合式。貨架的整體形位尺寸完全按照自動(dòng)立體倉庫的要求設計，滿(mǎn)足立體庫設備長(cháng)期自動(dòng)運行的需求。每個(gè)貨架每單位貨格可以碼放兩個(gè)托盤(pán)，每托盤(pán)碼放6箱貨物，每貨架分上下兩層，即兩個(gè)貨格，則每貨架可以碼放貨物24箱，共需2 123／24=88．46=89個(gè)貨架，分10排碼放，5巷道，每排89／10=9個(gè)貨架，因此一個(gè)貨架區域總長(cháng)度為9×2 900(貨架外圍尺寸)=26100mm=26.1 m 。
4. 巷道設計
倉庫巷道寬度設計需要考慮托盤(pán)尺寸、貨物單元尺寸、搬運車(chē)輛型號及其轉彎半徑的大小等參數。同時(shí)，也與貨物堆存方式及車(chē)輛通行方式有關(guān)。根據貨物的周轉量大小，通道按單向和雙向運行原則設計。若采用小型叉車(chē)搬運，一般單向設計為2．4～3．0 m，雙向5～6 m。
5.叉車(chē)參數
普通叉車(chē)標準作業(yè)高度一般在3 m，因此在設計貨架高度的時(shí)候，要考慮叉車(chē)作業(yè)高度等主要技術(shù)參數。一般額定起升質(zhì)量5 000kg，最小轉彎半徑為3 400 mm，最小直角通道寬度為3 000 mm。
2．3 庫房整體布局
依據庫房總面積，一個(gè)貨架區域面積為27 m ×26．1 m。貨架區域共設有5條巷道，貨架分10排擺放，每排9列，每個(gè)貨架分2層貨格碼放貨物。每個(gè)貨格中存放2個(gè)托盤(pán)，因此一個(gè)貨架區域的貨位(托盤(pán)存儲數)為：10(排)×9(列)×2(層)×2(貨位)=360個(gè)貨位，且每個(gè)托盤(pán)可盛放6箱貨物，則該區域存儲能力應為360×6=2 160箱貨物.
企業(yè)計劃書(shū) 9
一、企業(yè)概況
天津桓博科技發(fā)展有限公司成立于20xx年12月，位于天津市南開(kāi)區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區的中心地帶(白堤路)。是一家集計算機專(zhuān)業(yè)應用軟件的培訓、安裝、批發(fā)、零售、技術(shù)服務(wù)于一體的知識密集型企業(yè)。員工隊伍業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)良，其中：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人，全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷，能夠以最合理的價(jià)格為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
公司是北京用友集團天津地區小型管理軟件授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，并且連續兩年獲得用友軟件在天津地區的產(chǎn)品A級代理銷(xiāo)售及服務(wù)授權資格。而且銷(xiāo)售額連續兩年名列前兩位，獲得用友集團的表?yè)P和鼓勵。
公司內部管理制度合理適宜。外部社會(huì )關(guān)系廣泛良好。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)和完善，已基本形成了一套比較科學(xué)有效的管理運作體系。
為適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，壯大經(jīng)營(yíng)規模，進(jìn)一步增強核心競爭力，公司決定啟動(dòng)以“追求客戶(hù)全面滿(mǎn)意，擴大市場(chǎng)占有份額”為主旨的二次創(chuàng )業(yè)。
我們相信，通過(guò)努力，在以北京用友集團為后盾，桓博公司將成為更具綜合實(shí)力的企業(yè)，也將為加速提高天津地區企業(yè)信息化技術(shù)應用水平，做出更大貢獻。
二、營(yíng)銷(xiāo)計劃
公司不僅注重短期目標，更加重視長(cháng)期發(fā)展。公司將秉承“重誠信，竭精心，盡全力，為客戶(hù)著(zhù)想，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”服務(wù)理念，在日常業(yè)務(wù)中不斷豐富公司品牌內涵，努力拓寬渠道，擴大市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度，激活市場(chǎng)，帶動(dòng)人氣，力求在天津大部分地區實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)，成為天津地區財務(wù)軟件的最大代理服務(wù)商。
1.目標市場(chǎng)：創(chuàng )業(yè)前期(兩年內)目標主要集中在天津及周?chē)鷧^縣的小型企業(yè)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)和一般事業(yè)單位，在后期(兩年后)逐步進(jìn)入天津的大型企事業(yè)單位，占領(lǐng)這部分增值潛力最大的市場(chǎng)。
2.企業(yè)定位：“精細管理、卓越理財”為客戶(hù)提供更及時(shí)、更準確、更全面的、更周到的服務(wù)，推動(dòng)軟件信息化的普及。
3.使用價(jià)格：參考報價(jià)
4.營(yíng)銷(xiāo)隊伍：在創(chuàng )業(yè)初期，為了降低企業(yè)的運營(yíng)成本，大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔;在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，再適時(shí)招納一定數量新成員(15名左右)專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作。
5.服務(wù)支持：使顧客能迅速、方便的得到準確、完善的相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支持。
6.廣告宣傳：開(kāi)展有計劃。有目的的廣告活動(dòng)。在初期(兩年內)主要面向小型的企事業(yè)單位，提供盡可能多的免費培訓和知識講座，專(zhuān)門(mén)針對會(huì )計人員的業(yè)務(wù)應用環(huán)節，逐漸“滲透”的方式進(jìn)入企業(yè);從第三年開(kāi)始，我們將集中一部分優(yōu)勢力量對企業(yè)中的廣大財務(wù)人員展開(kāi)新一輪軟件的宣傳、促銷(xiāo)和培訓攻勢。廣告中突出宣傳我公司“專(zhuān)業(yè)化”、“人性化”等鮮明特點(diǎn)，并且保證初期的廣告投入預算，迅速提升知名度，預計20xx年廣告費10萬(wàn)元。
7.推廣計劃：20xx年下半年開(kāi)始投入5萬(wàn)元建立自己的網(wǎng)站，并且豐富網(wǎng)站內容，建立會(huì )員機制，提供在線(xiàn)技術(shù)支持和交流論壇;注冊3721網(wǎng)絡(luò )實(shí)名和網(wǎng)站推廣，在各大傳媒中廣告投入，吸引用戶(hù)注冊我們的會(huì )員，并且給予會(huì )員金額上的優(yōu)惠和贈送禮品，以此擴大我們的客戶(hù)群體。
三、產(chǎn)品服務(wù)
用友公司是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務(wù)軟件供應商，是中國最大的獨立軟件供應商。在中國ERP軟件市場(chǎng)，擁有公司是市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線(xiàn)最豐富、成功應用最多、服務(wù)網(wǎng)落最大、交付能力最強的領(lǐng)導廠(chǎng)商。
(1)軟件產(chǎn)品介紹
1：用友財務(wù)通由于信息計算在財務(wù)領(lǐng)域的廣泛應用，會(huì )計將由核算型向核算管理型轉移;財務(wù)工作將進(jìn)一步參與單位的經(jīng)營(yíng)管理，在控制、決策、分析和考評等方面發(fā)揮重大的作用。用友財務(wù)通正是基于這種環(huán)境，以“精細核算，卓越理財”為核心應用理論，面向中小企業(yè)及組織的財務(wù)應用，提供企業(yè)投資融資決策，從而幫助企業(yè)全面實(shí)現電算化管理。本產(chǎn)品主要包括財務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、報表、財務(wù)分析以及存貨管理六大系統。其中，財務(wù)處理又細分為總帳、應收應付、項目管理、現金管理等四大模塊。用友財務(wù)通提供數據接口，可實(shí)現向U8管理軟件的平滑過(guò)渡，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2：商貿通本系統通過(guò)預置多種會(huì )計制度模板、多種業(yè)務(wù)類(lèi)型，全面滿(mǎn)足各類(lèi)小型商貿企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存及財務(wù)核算需求，為企業(yè)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理方法，準確及時(shí)匯總財務(wù)數據，出具多角度業(yè)務(wù)分析報表，規范業(yè)務(wù)流程，加速資金周轉，降低運營(yíng)成本，提高企業(yè)盈利能力及市場(chǎng)競爭力，幫助小型商貿企業(yè)高速發(fā)展!
3：用友U8系列/用友ERP/U8產(chǎn)品介紹用友ERP—U8企業(yè)應用套件是在全面總結、分析、提煉中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)運作與管理特性的基礎上，針對中小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業(yè)特性的信息化需求而設計。他具備五大產(chǎn)品特性。
1.企業(yè)全面應用
2.按需部署
3.高度整合
4.快速見(jiàn)效
5.低成本
3：用友商用表單及耗材：
用友表單與用友軟件全線(xiàn)配套，具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，主要包括：會(huì )計帳簿;業(yè)務(wù)表單(尋報價(jià)單、送收貨單、收付款單);綜合表單(工資單、固定資產(chǎn)卡片、出入庫單)等以及配套裝訂用品。用友表單支持針式打印機、激光打印機、噴墨打印機等多種打印設備。
(2)軟件優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明：
1.系統優(yōu)點(diǎn)：用友財務(wù)通針對新會(huì )計制度及財務(wù)管理的.內涵和特點(diǎn)，形成了本身的一系列特色：(一)財務(wù)會(huì )計與管理會(huì )計的融合(二)內部管理的實(shí)現(三)靈活的數據接口(四)總帳工具的導入功能(五)系統的無(wú)縫連接與信息的共享
2.技術(shù)特點(diǎn)：
(一)嚴密的安全技術(shù)
a.數據操作安全性 b.數據存貯安全性 c.數據運用、查詢(xún)、分析時(shí)的安全性
3.應用特點(diǎn)：
全面支持小企業(yè)會(huì )計制度，滿(mǎn)足更多小企業(yè)管理需求。!a.業(yè)務(wù)流程自由選擇，企業(yè)靈活選擇自己的業(yè)務(wù)處理流程。b.報表統計與分析角色化，按應用角色多角度進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。c.靈活自定義各種基礎檔案業(yè)務(wù)屬性、各種業(yè)務(wù)報表及單據格式。d.財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，更加全面掌控企業(yè)物流，資金流，信息流。e.規范企業(yè)管理，有效控制企業(yè)財務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。f.豐富快捷的財務(wù)，業(yè)務(wù)等分析處理，快速支持企業(yè)決策。g.完善的資金管理，提供從日記帳到銀行對帳單、支票登記簿、費用報銷(xiāo)等一套出納業(yè)務(wù)。
(3)產(chǎn)品服務(wù)對象
1.財務(wù)通：基礎版：面向小型企業(yè)，小型診所社區醫院、小規模學(xué)校等以及兼職會(huì )計人員或小型代理記帳公司(5套帳以?xún)?標準版及網(wǎng)絡(luò )版：面向以財務(wù)核算為核心進(jìn)行全面經(jīng)營(yíng)管理的小企業(yè)(主要為小型工業(yè)企業(yè))以及規模較大的代理記帳公司等。
2.ERP U8面向大中型企業(yè)或集團應用的一體化解決方案，用友ERP—U8企業(yè)應用套件是在全面總結、分析、提煉中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)運作與管理特性的基礎上，針對中小企業(yè)不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業(yè)特性的信息化需求而設計。將成功的管理經(jīng)驗與業(yè)務(wù)實(shí)踐應用產(chǎn)品化，把管理要素合理預置在軟件中，讓更多的企業(yè)通過(guò)應用和實(shí)施用友ERP—U8企業(yè)應用套件來(lái)實(shí)現先進(jìn)、成熟管理的應用價(jià)值。
3.授權資格等級用友軟件時(shí)第一個(gè)通過(guò)國家財政部審批的財務(wù)信息化軟件開(kāi)發(fā)商。
四、業(yè)務(wù)收入
1.收入來(lái)源：桓博公司的收入來(lái)源主要為軟件銷(xiāo)售、升級和軟件售后服務(wù)費(包括用友軟件配套耗材)三個(gè)部分，并根據行業(yè)的平均標準和公司的成本預算制定相應的收費標準。
其中收入主要以軟件銷(xiāo)售收入為主，軟件升級和服務(wù)費及配套耗材銷(xiāo)售收入為輔。年均軟件銷(xiāo)售額超過(guò)80萬(wàn)元，服務(wù)費收入超過(guò)15萬(wàn)元，用友配套耗材銷(xiāo)售收入超過(guò)10萬(wàn)元，計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )工程實(shí)施收入10萬(wàn)元。
五、競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
(1)、市場(chǎng)評估：計世資訊(CCW Research)的研究表明，20xx年上半年，中國通用型管理軟件市場(chǎng)規模為22.7億元，增長(cháng)率32%;同期，ERP規模達到11.9億元，增長(cháng)率為29%。有關(guān)資料顯示，截至到20xx年底，天津地區共有各類(lèi)企業(yè)和組織近10萬(wàn)家，其中以應用軟件進(jìn)行相關(guān)管理的只有20xx家左右，僅占0.5%。市場(chǎng)發(fā)展潛力十分可觀(guān)。
(一)中小企業(yè)ERP需求旺盛20xx年，中國中小企業(yè)ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到ERP市場(chǎng)銷(xiāo)售額的68.2%，中小企業(yè)市場(chǎng)同比增長(cháng)速度達到24.1%大幅超過(guò)了大型企業(yè)市場(chǎng)18.7%的增長(cháng)速度。20xx年中小企業(yè)將會(huì )延續20xx年的快速增長(cháng)態(tài)勢，增長(cháng)速度仍將超出大型企業(yè)市場(chǎng)的增長(cháng)速度，繼續成為拉動(dòng)ERP市場(chǎng)增長(cháng)的主導力量。
(二)中小企業(yè)用戶(hù)ERP選型慎重
通過(guò)調查研究表明，中小企業(yè)用戶(hù)在ERP選型時(shí)更加慎重，選型時(shí)考慮的因素不再僅僅是廠(chǎng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、功能模塊是否全面等表現因素，而是會(huì )更加關(guān)注產(chǎn)品的可用行，產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展，是否真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)現階段和未來(lái)的潛在需求，給企業(yè)帶來(lái)工作效率的提高和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
(2)主要競爭對手分析目前我們遇到的競爭對手主要有同行業(yè)的廠(chǎng)商，其他競爭對手雖然也有和用有軟件爭奪市場(chǎng)的能力，他們有和用友功能模塊大致相同的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，但是產(chǎn)品相對單一，配置也不如用友靈活。從長(cháng)遠的目光來(lái)看他們所占據市場(chǎng)份額還不足以威脅到用友軟件的發(fā)展和生存。相反的，這部分市場(chǎng)份額對用友來(lái)說(shuō)也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)，而且中小企業(yè)占了國內企業(yè)的絕大部分。用友軟件公司也注意到了這方面軟件的需求，先后推出了系列產(chǎn)品，是所有軟件廠(chǎng)商中唯一產(chǎn)品線(xiàn)最豐富，適用面最廣泛，按需配置最靈活的管理軟件開(kāi)發(fā)商。
(3)銷(xiāo)售策略：
幫助客戶(hù)做到4個(gè)充分
充分了解需求;充分培訓練習;充分反饋問(wèn)題;充分總結經(jīng)驗;
利用各種方式，向目標客戶(hù)傳遞以下理性訴求：
1.實(shí)時(shí)化-企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，必須掌握立即、快速的原則，新品上市快，客戶(hù)服務(wù)要快，決策速度要快，企業(yè)應變速度要快。
2.信息化—切忌簡(jiǎn)單的把信息化理解為企業(yè)辦公計算機化。而且必須考慮企業(yè)的客戶(hù)數據庫是否豐富?產(chǎn)品資料的搜集是否完整?經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)資料是否夠新夠多?企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果的信息是否準確?
3.創(chuàng )利化-經(jīng)營(yíng)無(wú)非時(shí)為了活力及貢獻社會(huì )責任，因此就必須不斷創(chuàng )造利益，就要在重視有利益的銷(xiāo)售的同時(shí)，努力提高效率，降低成本。達到提升競爭力的目的。
(4)價(jià)格政策
完全按照用友公司的政策規定執行。報價(jià)(略)
(5)銷(xiāo)售方式
為了使本公司的產(chǎn)品一最快的速度，最全面的被目標客戶(hù)企業(yè)家了解并接受，擬采取以區域集中推介會(huì )、社會(huì )關(guān)系介紹、銷(xiāo)售人員上門(mén)聯(lián)系3種直銷(xiāo)形式為主，向下級代理商批發(fā)為輔的銷(xiāo)售方式。公司還將重視做好現有客戶(hù)的售后服務(wù)工作，力爭在贏(yíng)得美譽(yù)的基礎上，將客戶(hù)的關(guān)系渠道發(fā)展成為公司拓寬市場(chǎng)的銷(xiāo)售通道。
企業(yè)計劃書(shū) 10
一、概述
企業(yè)作為一個(gè)特定的社會(huì )經(jīng)濟組織，必須有特定的組織架構，為其資源、信息的流動(dòng)提供程序約束，并在此基礎上，把貫徹實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標的事務(wù)工作進(jìn)行合理的分解，落實(shí)到具體人，以保證實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標的事務(wù)工作項項有人承擔，事事有人做。
所謂組織架構，也就是通過(guò)界定組織的資源和信息流動(dòng)的程序，明確組織內部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)成員在這個(gè)組織中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架。其作用和目的，是通過(guò)這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性。并通過(guò)這種有序性，穩定和提升企業(yè)組織所擁有的資源在實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標上的效率。但這里的資源不僅僅是經(jīng)濟物質(zhì)的資源，也包括加入這個(gè)組織的每個(gè)成員的體力和腦力――人力資源，而且更重要的是人力資源。
要保證企業(yè)組織架構強健有力，就必須對企業(yè)的組織架構進(jìn)行科學(xué)的設計。這也就是通過(guò)對達成組織目標而必須完成的事務(wù)工作進(jìn)行分析、分解，并設置相對獨立而又相互依存的具體承擔事務(wù)工作單位、部門(mén)和崗位，進(jìn)而以此為基礎界定這個(gè)特定組織中成員相互之間關(guān)系的性質(zhì)，以及每個(gè)成員的.地位和作用。
二、項目實(shí)施可解決的問(wèn)題
1、組織結構疊床架屋，層次過(guò)多，等級嚴密，管理人員高高在上，官僚主義習氣嚴重；
2、因人設事，組織機構蔓缺共存，該有的沒(méi)有，不該有的卻又不得不設置一個(gè)機構以安置企業(yè)領(lǐng)導人認為不得不安置的人；
3、部門(mén)、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調，小團體利益損害整體利益；
4、崗位職責不清，有過(guò)相互推委，有功相互爭奪，出了問(wèn)題找不到具體的責任人；
5、崗位角色人員配置不當，一方面小材大用，造成工作瓶頸，另一方面又大材小用，造成人力資源浪費；
6、崗位工作標準不明確，員工不知向何處努力，主管不知如何考核；
7、組織機構設置不科學(xué)，機構、人員不少，但要做的事仍沒(méi)有人做；
8、單位、部門(mén)之間的工作量缺少必要的平衡，苦樂(lè )不均，有的忙得昏天黑地，有的閑得無(wú)聊的；
9、企業(yè)內部單位、部門(mén)管理跨度不均衡，級別相同、待遇相同的主管，但承擔的責任大小過(guò)分懸殊；
10、組織模式選擇跟風(fēng)照搬，不能體現自己企業(yè)組織內部不同人員之間關(guān)系的性質(zhì)要求。
三、項目工作內容
1、分作61個(gè)基元子系統，清算企業(yè)組織為達成其發(fā)展目標要完成的事務(wù)工作；
2、對企業(yè)組織的基本模式進(jìn)行選擇組合，確定企業(yè)的組織模式；
3、根據事務(wù)工作相互之間關(guān)系的性質(zhì)，及其不同事務(wù)工作數量的大小和難度，設置具體承擔的單位、部門(mén)和崗位；
4、就工作內容和標準要求對企業(yè)組織的各個(gè)單位、部門(mén)的工作標準進(jìn)行分析界定；
5、分作工作內容、工作標準、履職條件和責任權力等四個(gè)內容對具體承擔其事務(wù)工作的崗位的工作標準進(jìn)行界定；
6、擬定企業(yè)組織架構設計調整管理制度，穩定企業(yè)組織的運行。
四、項目有形成果：
1、企業(yè)組織61個(gè)子系統的事務(wù)工作界定文件；
2、企業(yè)組織的61個(gè)子系統的事務(wù)工作的界定說(shuō)明文件；
3、組織架構圖；
4、各單位、部門(mén)的工作標準；
5、各個(gè)崗位的工作標準；
6、企業(yè)法人治理基本規范；
7、董事會(huì )活動(dòng)規范；
8、企業(yè)組織架構設計調整管理制度。
五、項目實(shí)施程序
1、調查研究，確定企業(yè)組織架構設計的基本思路，并廣泛交流溝通；
2、討論、擬訂企業(yè)組織的61個(gè)子系統的事務(wù)工作界定說(shuō)明文件；
3、討論、確定企業(yè)組織內部基本的人際關(guān)系性質(zhì)，選擇確定企業(yè)基本組織模式；
4、討論確定單位、部門(mén)和崗位的設置；
5、繪制組織架構圖；
6、討論確定企業(yè)法人治理基本規范；
7、討論確定董事會(huì )活動(dòng)基本規范；
8、討論、擬訂企業(yè)組織61個(gè)子系統的事務(wù)工作承擔者分析界定文件；
9、草擬、訂正單位、部門(mén)工作標準和崗位工作標準；
10、討論、確定企業(yè)組織架構設計調整管理制度。
六、項目實(shí)施辦法
1、由委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）和北京漢威中興企業(yè)規范化管理研究中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）雙方共同組成項目組，甲方董事長(cháng)或總經(jīng)理?yè)雾椖拷M長(cháng)，企管部部長(cháng)或相關(guān)職能部門(mén)主管擔任常務(wù)副組長(cháng)，乙方首席專(zhuān)家擔任副組長(cháng)；
2、甲方須配備x個(gè)工作人員，承擔一些輔助性工作，其條件是大專(zhuān)以上文化程度，具有企業(yè)管理方面的基礎知識，能承擔一般文案的草擬和審訂工作；
3、項目組在項目組長(cháng)和副組長(cháng)共同領(lǐng)導下開(kāi)展工作，需要甲方相關(guān)部門(mén)和人員支持配合的工作，甲方必須緊密配合，并按項目進(jìn)程要求按時(shí)按質(zhì)完成；
4、乙方專(zhuān)家到甲方駐地開(kāi)展工作，交通費、食宿費由甲方承擔，食宿標準為三星級賓館標準；
5、為了降低甲方項目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方專(zhuān)家帶回乙方駐地完成。
企業(yè)計劃書(shū) 11
一、項目簡(jiǎn)介：
依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺—淘寶網(wǎng),通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上購物商城。
二、投資方
本人擬于在20xx年11月10日創(chuàng )建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷(xiāo)、物流一體化，集團式操作。淘寶網(wǎng)商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城(Trend Mall)將致力于網(wǎng)購領(lǐng)域。
前期投入資本：5000元整
三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析
潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主
面向客戶(hù)群以16-28女性朋友
該產(chǎn)品在市場(chǎng)內需求量比較大,市場(chǎng)競爭大,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的'客戶(hù)滿(mǎn)意度。
營(yíng)銷(xiāo)手法：以整合社會(huì )資源的手法來(lái)引導市場(chǎng)，通過(guò)利益共享的方式來(lái)獲得較多的客戶(hù)群。介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費的營(yíng)銷(xiāo)手法。
四、產(chǎn)品來(lái)源
產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結算價(jià)和發(fā)貨費用)和貸款結算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址和數量發(fā)貨完成交易;第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián);個(gè)人認為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢(qián))，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營(yíng)模式，(最好是采用這種模式，否則會(huì )消耗大量的人力物力);若無(wú)法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面
用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。
貨物來(lái)源：網(wǎng)購，通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。
五、物流服務(wù)
物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò )，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。
六、退出機制
前期依托實(shí)體店不存在庫存問(wèn)題;后期自身持有庫存后，滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo)，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
企業(yè)計劃書(shū) 12
一 、項目摘要
羊子養殖一直是農業(yè)經(jīng)濟收入的主要組成部分，但是，山羊品種結構不合理，品質(zhì)差，飼養落后，一家一戶(hù)養殖，成品羊外調困難，銷(xiāo)售不暢，規模效益、抗風(fēng)險能力弱，附加值低，一直制約著(zhù)羊子養殖業(yè)的發(fā)展，為了盡快適應羊子養殖業(yè)的新形勢，充分發(fā)揮羊子養殖業(yè)的傳統優(yōu)勢，打出特色牌，特準備發(fā)展山羊養殖示范戶(hù)。
二、市場(chǎng)分析
本項目在現代先進(jìn)的飼養技術(shù)和管理技術(shù)條件下，引導農民走出傳統養殖圈子，進(jìn)行養殖業(yè)的結構調整，進(jìn)行“糧、經(jīng)、飼”種植，有利于促進(jìn)養殖、加工、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售各環(huán)節聯(lián)結，進(jìn)一步緩解小生產(chǎn)與大市場(chǎng)之間的矛盾，提高畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平，推進(jìn)畜牧業(yè)結構戰略性調整。山羊采用規�；B殖，有利于采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提高養殖的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平。發(fā)展養羊產(chǎn)業(yè)，同時(shí)針對本地區山羊的品質(zhì)及養殖水平滯后的現狀，以市場(chǎng)為導向，以科技為動(dòng)力，以基地為依托，充分利用農業(yè)產(chǎn)品化調整的契機，發(fā)揮山羊養殖業(yè)現有優(yōu)勢，積極引導優(yōu)質(zhì)商品羊子生產(chǎn)。
項目計劃：欲建立了一個(gè)規模養殖示范場(chǎng)，廠(chǎng)房、設備部分已經(jīng)齊全，希望爭取幫扶資金盡早完成廠(chǎng)房和其它各項設備籌建，早日投產(chǎn)，使羊子養殖產(chǎn)業(yè)規模擴大帶動(dòng)當地的群眾致富，進(jìn)一步擴大羊肉銷(xiāo)售市場(chǎng)，逐步樹(shù)立我們自己的'品牌，切實(shí)達到創(chuàng )業(yè)的目的和宗旨。
二、項目的基礎條件
1、有利的區位優(yōu)勢
養殖基地位于志丹縣紙坊中心社區太陽(yáng)灣行政村，并緊靠公路，交通運輸方便，有著(zhù)良好的區位優(yōu)勢和市場(chǎng)前景，在我們當地區主要生產(chǎn)玉米和土豆，非常適應畜牧業(yè)特別是生態(tài)養殖業(yè)的發(fā)展。
三、項目建設內容與實(shí)施規劃
�。ㄒ唬╉椖拷ㄔO內容：成立個(gè)體羊子養殖戶(hù)，欲形成大型特色規模養殖示范場(chǎng)和示范戶(hù)，形成集飼養、飼料加工、環(huán)境保護、羊子繁殖多功能為一體的規范化生產(chǎn)示范基地。
�。ǘ╉椖繉�(shí)施規劃：本項目預計在20XX年1月份開(kāi)始實(shí)施，20XX年3月開(kāi)始建羊舍,20XX年的4月份完工，5月正式開(kāi)始養殖。初期預計養殖仔羊30只，山羊40只，母羊40只，公羊1只。
四、項目建設原則和組織形式
資產(chǎn)個(gè)人所有形式。前期資金來(lái)源主要由個(gè)人資金及銀行貸款組成。實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的管理理念，以降低養殖戶(hù)投資風(fēng)險。規劃建設由自己統一設計、施工，保證先進(jìn)性和高質(zhì)量；技術(shù)服務(wù)、防疫和銷(xiāo)售方面通過(guò)政府統一組織實(shí)施，注重保護養殖的利益。水、電、路等公共設施由自己統一管理和使用，運行和維護費由自己承擔。
五、項目投資預測
項目現共需資金15萬(wàn)元（詳見(jiàn)投資預測表）�，F目前急需建廠(chǎng)房一間，購買(mǎi)良種絨山羊80只，需要8萬(wàn)元，飼料和玉米1.5萬(wàn)元。
六、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益分析
(一)社會(huì )效益分析：絨山羊養殖場(chǎng)建成后能使農民增加收入，脫貧致富，奔上小康生活，充分體現國家和社會(huì )對農民的關(guān)懷，維護社會(huì )穩定。
�。ǘ┙�(jīng)濟效益分析：
1、成本以平均飼養30只基礎種羊，每年繁殖50，每年出欄50只；每只平均體重45公斤，價(jià)格2009年市場(chǎng)價(jià)格28元／公斤計。
(1)飼料消耗費用，30只×300元／只 =9000元
(2)貨款利息(5％)5萬(wàn)元×5％=2500元
(3)水、電：400元
(4)雜費每只20元 ，50 ×20元／頭=1000元。
(5)公共設施運行維護費500元。
(6)其它6000元。
合計：1.94萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售收入(28元／公斤) 商品羊：50只×45公斤／只×28元/公斤=6.3萬(wàn)元
3、獲利：銷(xiāo)售收入-成本=6.3-1.94=4.34萬(wàn)元。
八、風(fēng)險防范
1、市場(chǎng)風(fēng)險。加強養殖戶(hù)合同管理，嚴格制定價(jià)格、數量、質(zhì)量標準，確保產(chǎn)品可以產(chǎn)的出，銷(xiāo)的出。
2、價(jià)格風(fēng)險。由于價(jià)格變動(dòng)頻繁，養羊的收益波動(dòng)大， 短期內風(fēng)險較大。因此養殖要有五年以上的規劃，研究降低飼養成本的方法，開(kāi)發(fā)廉價(jià)飼料，例如：種植飼草。同時(shí)，要推廣新技術(shù)、新品種，加強管理等途徑。
3、病疫風(fēng)險。政策將加大對絨山羊養殖業(yè)的扶持。2007年底，財政部出臺了10項扶持政策支持養殖業(yè)，具體包括能繁種羊補貼、疫病防疫補助、絨山羊良種補貼、屠宰環(huán)節病害無(wú)害化處理補助、羊子調出大縣獎勵、完善羊子生產(chǎn)消費監測預警體系、增加肉儲備規模、支持標準化規模養殖場(chǎng)基礎設施建設等。除財政部外，農業(yè)部下一步將繼續支持羊子原種場(chǎng)和擴繁場(chǎng)建設，增加供種能力。制定并實(shí)施全國畜牧業(yè)品種改良計劃，總結推廣實(shí)施良種補貼取得的成功經(jīng)驗，加快品種改良步伐。積極推進(jìn)標準化規模養殖場(chǎng)、養殖小區建設規范和技術(shù)規范的實(shí)施，鼓勵和引導散養農戶(hù)向適度規模養殖過(guò)渡。
九、環(huán)境治理
圈舍定期打掃、清理，糞便直接用于施肥，排出的污水通過(guò)設計的下水管道到處理池，進(jìn)行生物殺菌，經(jīng)過(guò)科學(xué)設計和建設，無(wú)環(huán)境污染且有利于整個(gè)鄉鎮的生態(tài)環(huán)境整治，符合國家環(huán)保要求。
企業(yè)計劃書(shū) 13
1、注意安全，聽(tīng)從領(lǐng)隊的安排，遵守團隊紀律，集體行動(dòng)，不擅自離開(kāi)團隊，違反紀律，后果自負；
2、盡量不攜帶金屬、塑料等不易溶解包裝的食品，活動(dòng)產(chǎn)生的垃圾一律帶離，做到“留下的只是你的腳印，帶走的只是你的留影”；
3、整個(gè)活動(dòng)中集體觀(guān)念第一，不允許出現一、兩人離開(kāi)團隊獨自活動(dòng)等情況；
4、遇小雨本次活動(dòng)照常進(jìn)行，因為天氣情況或者不可抗拒因素，領(lǐng)隊有權利對行程進(jìn)行適當的調整；
5、本次活動(dòng)屬個(gè)人自愿參加的戶(hù)外探險活動(dòng)，目的在于親近大自然、挖掘自身潛力，體驗野外生活，推動(dòng)自助旅行活動(dòng)。參加者均為戶(hù)外活動(dòng)愛(ài)好者，應有集體精神，相互照顧。組織方只提供組織、技術(shù)方面的支持，組織方不承擔賠付責任（組織方會(huì )為每個(gè)提供身份資料的人購買(mǎi)保險），但組織方將盡一切努力進(jìn)行救護與援助。
活動(dòng)時(shí)間安排：
接送地點(diǎn)：
由于公司選擇的是深圳當地旅游團的一日游活動(dòng)，時(shí)間安排上由旅游公司安排，請參與員工積極配合。
1、7:40分在深大北門(mén)
2、8:20分在上海賓館
3、8:50分羅湖體育館
(為了不浪費大家的'寶貴時(shí)間，請大家一定準時(shí)趕到集合地點(diǎn)上車(chē))
7點(diǎn)40分乘坐旅游巴士前往深圳東部最迷人的西沖海岸線(xiàn)，途經(jīng)鹽田港、大小梅沙、東部華僑城、南澳等地（車(chē)程1小時(shí)30分鐘）；
09:30-10:30騎雙人(單人)自行車(chē)，沿著(zhù)海邊觀(guān)賞大亞灣美景
11:00-12:30西沖海灘燒烤
13:00-14:00坐上快艇，南澳西沖“賴(lài)氏洲-情人島”，“情人島”有可謂“人間天堂”之稱(chēng)。
14:30-15:30自由活動(dòng)可以在海灘玩耍，嬉戲，或一起玩集體游戲
16:00-17:30攀爬與深圳市第二高山七娘山相望的“觀(guān)音山”；登上觀(guān)音山山腰上500多年歷史“龍巖古寺”祈福。
18:00整理行裝，檢查各自的行李物品，集合、清點(diǎn)人數乘車(chē)返回深圳市區
人員安排：
公司領(lǐng)隊： 副領(lǐng)隊：
收隊： 隊中醫護：
預計費用：（實(shí)際活動(dòng)費用按實(shí)參加人數計算）
此次活動(dòng)為公司集體活動(dòng)，希望員工能積極參加。
企業(yè)計劃書(shū) 14
�。ㄒ唬┨嵘刹繂T工的思想水平和綜合素質(zhì)。
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一，下半年公司要繼續抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司持續發(fā)展而奮斗。
通過(guò)各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話(huà)，組織員工到相關(guān)培訓機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及英語(yǔ)培訓。
繼續做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內來(lái)，發(fā)揮黨員作用，引導全體員工奮發(fā)向上。
�。ǘ┖葑ドa(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。
安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資本和武器，是公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎。在市場(chǎng)相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營(yíng)銷(xiāo)，否則只會(huì )讓客戶(hù)反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現場(chǎng)的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時(shí)處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴處罰。
�。ㄈ┻M(jìn)一步細化治理、創(chuàng )新服務(wù)。
下半年公司要進(jìn)一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進(jìn)一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監督，避免漏洞的發(fā)生。對現有已不適時(shí)宜的'規章制度加以修繕，提高規章制度的可操作性和可執行度，果斷貫徹落實(shí)。對一些還未規范的事項及時(shí)出臺相關(guān)制度和機制進(jìn)行調整規范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng )新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)足度，根據客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，為客戶(hù)量身打造服務(wù)計劃書(shū)，及時(shí)準確地為客戶(hù)提供所需的數據。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶(hù)感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會(huì )不方便和不順利，從而使客房更信賴(lài)和依靠我們。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上采用創(chuàng )新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶(hù)建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶(hù)解決工作和生活上的難題，用誠意感動(dòng)客戶(hù)，用實(shí)力吸引客戶(hù)。進(jìn)一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動(dòng)，提高知名度及影響力。
回顧過(guò)去的半年，在這市場(chǎng)“相持”階段，我們面對激烈的市場(chǎng)競爭，沒(méi)有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門(mén)中聯(lián)人繼續高舉著(zhù)理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著(zhù)堅定的腳步朝目標前進(jìn)。相信只要我們緊緊團結起來(lái)，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會(huì )取得最后的勝利。
企業(yè)計劃書(shū) 15
在公司領(lǐng)導的指導下，計劃合同部按照公司下達的年度生產(chǎn)計劃，結合部門(mén)實(shí)際，各項工作都按計劃有序地開(kāi)展，工程施工合同管理、各類(lèi)基建報表的編制、工程進(jìn)度結算、材料單價(jià)的市場(chǎng)調查等工作都進(jìn)一步加強了，回顧過(guò)去一年，主要做了以下幾方面的工作。
1、進(jìn)一步加強合同管理，規范建設工程項目招議標制度。重新修訂了工程建設項目招議標管理辦法，新辦法的實(shí)行有效地規范了工程建設項目的招議標行為，為合理控制工程造價(jià)、保證建設項目工程施工質(zhì)量提供了制度保障。
2、根據工程項目建設進(jìn)度需要，對擬建項目工程及時(shí)進(jìn)行招標。按照工程建設項目招議標辦法的有關(guān)規定對擬建項目及時(shí)進(jìn)行招標議標，確定中標單位，并與中標單位簽訂相關(guān)工程施工合同，保證了項目工程的建設進(jìn)度。20XX年主要引進(jìn)了x公司承建x地面生產(chǎn)系統設備及X引水管路的安裝工程；簽訂了x礦井風(fēng)井井巷工程維修施工合同、朱家灣礦井水處理站施工合同、長(cháng)嶺礦井扇風(fēng)機安裝等施工、安全合同。
3、嚴格按工程預結算原則及合同規定，及時(shí)編制月工程進(jìn)度結算表和已竣工驗收工程結算表。
4、按時(shí)編制基本建設工程投資統計報表、固定資產(chǎn)完成情況月報表、重點(diǎn)建設項目月信息報表等報表，并按時(shí)上報到有關(guān)部門(mén)和單位。
5、聯(lián)系中介審計機構，完成20xx年度工程審計工作，完成審計資料的匯總、歸檔。
6、按照工程預結算辦法每季度末對材料單價(jià)進(jìn)行市場(chǎng)調查的要求，完成了x季度材料單價(jià)的.市場(chǎng)調查工作，為有效控制了工程成本、合理確定了工程造價(jià)提供了依據。
存在不足：
1、有待加強與部門(mén)和施工單位的溝通與協(xié)調。
20xx年是項目建設關(guān)鍵的一年，x月份xx首采工作面試生產(chǎn)，這是廣大干部職工辛苦勞動(dòng)幾年的奮斗成果，也是鎮雄公司發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，下一步我們面臨的工作還很多，任務(wù)還很重，計劃合同部在今后的工作中將認真總結過(guò)去的經(jīng)驗，查找不足，認真履行好本部門(mén)各項工作職責。
企業(yè)計劃書(shū) 16
為了貫徹好上級關(guān)于教師校本研修的精神指示，把工作落實(shí)到實(shí)處，達到真正為教師發(fā)展負責，提高崗位上教育教學(xué)水平，制定本計劃。
一、培訓對象
在崗的全體教師。
二、培訓內容及要求
本學(xué)年計劃完成不少于48學(xué)時(shí)。具體內容
1、師德教育
培訓內容主要有：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《遼寧省中小學(xué)教師職業(yè)行為規范》，校本研修5學(xué)時(shí)。
2、新課程培訓
培訓內容主要有：課程標準與新教材培訓，課程改革目標、內容，新課程與教學(xué)改革，課程標準解讀。重點(diǎn)開(kāi)展新教材研究及新課程案例分析，校本課程開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐等。研修20學(xué)時(shí)。
3、中小學(xué)管理與教育
培訓主要內容有：《xxx國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強為成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》，中小學(xué)心理道德教育。研修5學(xué)時(shí)。
4、中小學(xué)教師心理健康教育
培訓主要內容有：教師心理及心理健康。研修5學(xué)時(shí)。
5、《學(xué)科專(zhuān)題》
培訓主要內容：學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識拓展及更新，課堂教育教學(xué)問(wèn)題解決等。校本研修10學(xué)時(shí)。
三、相關(guān)要求
1、村級小學(xué)成立一個(gè)獨立的研修小組，校長(cháng)負責。英語(yǔ)、音樂(lè )、美術(shù)，體育等學(xué)科成立學(xué)科教研組，由教研組長(cháng)負責。課任教師研修的新課程為獨立內容，其他的項目為全員統一內容。
2、各研修小組在校本研修活動(dòng)中必須是帶著(zhù)問(wèn)題先確立研修主題，然后進(jìn)行研修，活動(dòng)后要有總結(如活動(dòng)經(jīng)過(guò)、采取的方法、活動(dòng)的成效、改進(jìn)的措施等)
3、以上為內容為必修的內容，經(jīng)過(guò)培訓并通過(guò)考核后，每10學(xué)時(shí)計1分。
9、培訓計劃怎么寫(xiě)精選范文集錦
作為一家餐廳或酒樓在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標，為了達到這個(gè)目標的標準，要實(shí)現此目的，就需要對員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課:首先每個(gè)員工做自己介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等。以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識服務(wù)理念。
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課;餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協(xié)調，員工配合。
第六課:規范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課:樓面部接待過(guò)程(詳細講解)。
第八課:對酒水的認識，價(jià)格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預定迎客點(diǎn)菜送客擺臺托盤(pán)上菜推銷(xiāo)斟酒收臺
第十一課:大型酒席宴會(huì )的服務(wù)程序及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細程序。
第十四課:問(wèn)題解答。
第十五課:及消防知識。
員工儀容儀表
規范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1、當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問(wèn)您幾位? ”當客人回答后便問(wèn):“請問(wèn)先生/小姐貴姓? ”
2、把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道: “xx先生，這是我們的菜牌。 ”然后詢(xún)問(wèn)客人: “您好，請問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀(guān)音等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。要求:語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的'尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區域的領(lǐng)班，部長(cháng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3、服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4、拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō): “先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A善于觀(guān)察分清誰(shuí)是主人。
B對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C當客人對問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱(chēng)呼您”或“當有客人找你時(shí)，便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱(chēng)呼客人的應該以其尊姓為前提。
5、遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō): “xx先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤(pán)托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6、落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7、推銷(xiāo)酒水。當營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn): “先生/小姐，請問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有xx果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�:名貴酒類(lèi)需要給客人驗酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話(huà)梅或雪碧。
8、下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺號，姓名，時(shí)間，數量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9、斟酒要求。
A、上酒水要從客人的右邊，身稍斜站以微微彎腰的姿勢。
B、向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C、斟酒規格:啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一P(一盎司)
D、斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10、收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11、上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開(kāi)菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應看情況征求客人意見(jiàn)，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12、巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應提醒客人。
13、席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14、收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15、上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16、上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō): “xx先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用。 ”
17、派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時(shí)，需用收銀夾在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō): “xx先生/小姐，謝謝(多少)錢(qián)。 ”客人接過(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18、檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19、收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20、清理現常重新布置環(huán)境，恢復原樣。
企業(yè)計劃書(shū) 17
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；根據總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類(lèi)別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。
培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級培訓：各部門(mén)管理人員及各班組長(cháng)以上培訓，主要內容是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能。
本單位規章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規程；負責人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級培訓：各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程。
崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。
利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內容是四個(gè)方面：
一是工藝技術(shù)知識的培訓。
二是機械設備維護和保養知識的培訓。
三是生產(chǎn)管理知識的`培訓。
四是消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標。
公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。
新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。
對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
6、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易等）專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織統計，根據實(shí)際內容要求結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行系統培訓，進(jìn)行探討交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。
建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。
考核是兩個(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核；要保證培訓工作落實(shí)到位。
使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學(xué)習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓要求
公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。
公司內部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人。
外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
五、公司年度培訓計劃初步方案
表格略
針對員工適應能力、創(chuàng )新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
企業(yè)計劃書(shū) 18
為保證公司整體搬遷工作有序進(jìn)行，搬遷工作應遵循“統一領(lǐng)導、分工負責、協(xié)調配合”的方針，要求確保順利搬遷。
一、搬遷步驟：
1、搬遷前的準備工作
2、搬遷中的過(guò)程控制
3、搬遷后的整理工作
二、優(yōu)選財富搬遷工作領(lǐng)導小組：
為了搬遷工作的.順利進(jìn)行，成立搬遷工作領(lǐng)導小組，成員有：XXX、XXX等9人；（詳見(jiàn)附件一）組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XX、XX、XX、XX
銀�？傌撠熑耍篨XX
數碼總負責人：XXX
三、搬遷工作前的準備工作：（20XX年4月25日—2015年6月16）
未裝修辦公新址前期準備工作方案
1、按照辦公區域平面圖對新辦公室進(jìn)行分配。（人，時(shí)間）
2、確定各辦公室室內設計圖紙，準備裝修。（人，時(shí)間）
3、確定辦公室新增家具的統計、訂制和安裝。（人，時(shí)間）
4、由行政部按新辦公室規劃布置進(jìn)行綜合布線(xiàn)（包括電話(huà)線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)、電源線(xiàn)等）。（人，時(shí)間）
5、辦公區域保潔開(kāi)荒。（人，時(shí)間）
6、后續準備依照精裝前期安排執行。
四、精裝辦公新址前期準備工作：
1、依公司新址規劃平面圖對各部門(mén)新址進(jìn)行分配；（人，時(shí)間）
2、確定搬遷的具體時(shí)間、成立搬遷工作領(lǐng)導小組，確定成員；（人，時(shí)間）
3、組織小組成員到公司新址進(jìn)行實(shí)際場(chǎng)地考察，確認是否基本具備搬遷條件；（人，時(shí)間）工作包括：參照平面圖對公司新址的各部門(mén)工作點(diǎn)進(jìn)行統一編號，設備、家具擺設規劃、粘貼標識等前期準備工作；（人，時(shí)間）
4、相關(guān)搬遷物件準備：記號筆、標簽貼、手動(dòng)液壓車(chē)、封口膠、纏繞膜、物料框、墊木、繩子、物料轉移棧板、泡沫、小刀等；（人，時(shí)間）
5、擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車(chē)輛、司機、搬遷部門(mén)的時(shí)段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車(chē)配備安排，后勤保障等；（附件2、附件3）《搬遷人員配置及工具需要》
6、設備的統計造冊，編制設備搬遷順序編號及負責人。附件4《設備、物料登記、搬遷順序及責任人一覽表》（銀海時(shí)間，數碼時(shí)間）
6、確定委外拆卸設備并確定拆卸時(shí)間、簽訂拆卸合同。（6月15日之前完成，李楠）附件5《委外拆裝合同》
7、確定一家搬遷公司，談定搬遷具體事項并簽定相關(guān)合同。（4月15日之前完成，李楠）附件6《搬遷合同》
8、搬遷動(dòng)員會(huì )議（行政部負責組織張總宣導，李總強調4月25日）
9、行政部門(mén)完成后勤保障準備，人、物、具到位，人力資源部做好搬遷期間的考勤準備工作，確保公司人、財、物完全在受控狀態(tài)。（人）
10、產(chǎn)品部、資產(chǎn)管理部及客戶(hù)服務(wù)部協(xié)調配合，搬遷期間的業(yè)務(wù)訂單的合理調配，保證業(yè)務(wù)順暢。（人，時(shí)間）
11、行政部、財務(wù)部、在搬遷前均要做好公司資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，使公司的所有財產(chǎn)均能在冊受控。
12、公司新址的各類(lèi)門(mén)管鑰匙，行政部要做好簽字交接登記，編號管理（人，時(shí)間）。
13、搬遷費用預算及應急方案（人，時(shí)間）
14、搬遷后的廢品處理（人）
企業(yè)計劃書(shū) 19
一、盈利情況分析
所需資金：10萬(wàn)元
開(kāi)業(yè)成本：5萬(wàn)元
營(yíng)業(yè)面積：50-80平方米
員工工資：6-10人，5000元左右
流動(dòng)資金：2萬(wàn)元
月盈利：2萬(wàn)元左右
二、市場(chǎng)分析
家裝潛力巨大，裝飾公司創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。據統計，這幾年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為 1200億元，是20世紀90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每?jì)赡攴环�，相當于全國城鎮住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計：家居裝飾在未來(lái)兩三年內將達到2000億到3000億元，即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂(lè )觀(guān)。 家裝公司是從1998年發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會(huì )上一個(gè)較熱門(mén)的行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出大量的戶(hù)型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣大的空間和無(wú)限的商機。據專(zhuān)家分析，家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內仍有較大的發(fā)展潛力。
三、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區、建材市場(chǎng)或大型居住區的聚集地。 四、特色門(mén)面設計 家庭裝潢公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門(mén)面”，它不僅僅從一個(gè)側面展示了企業(yè)的形象，也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來(lái)說(shuō)，裝潢公司的“門(mén)面”可作為一種很好的“參照物”，下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現代主義”
“后現代主義”將設計突出地表現出來(lái)，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時(shí)候保留空間功能的完整，而不必做過(guò)多的修飾。比如墻面的處理，鉚釘都裸露在外，只是用色彩來(lái)重現建筑的美；不規則的幾何形體錯落有致，金屬得到了設計師的偏愛(ài)，這些都表現出了“后現代主義”的理念。
2、向往簡(jiǎn)約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的特別，通過(guò)裝飾好自己的門(mén)面向顧客展示自己對設計的獨到見(jiàn)解及敬業(yè)精神。簡(jiǎn)約的“古典主義”使設計風(fēng)格顯得高雅，如果能再配上周邊的環(huán)境，將會(huì )使整體設計更具風(fēng)雅。
3、返璞歸真，滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了，人們便開(kāi)始向往自然的風(fēng)光，追憶滄桑歲月，斑駁的磚墻，蒼老的木柱木螺，凹凸不平的松木地板，落地的大鐵門(mén)銹跡斑斑，上面是一排排赤裸的鉚釘，開(kāi)啟時(shí)吱吱呀呀地響，仿佛是歷史的腳步。這樣的設計正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結合
這種設計容易給人一種年輕、嚴謹、現代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的空間，以傳達給觀(guān)者嚴謹的專(zhuān)業(yè)能力與平和的感受，以達到藝術(shù)與商業(yè)的完美結合，這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門(mén)面外燈箱的`黑白用色，是特別的張揚；開(kāi)敞式的、便于各部門(mén)之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結合的現代化特征。設計的精髓卻始終不能丟，越是做得“少”了，越需要精細地推敲家庭裝修公司創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
四、房間特色設計
每一個(gè)房間的裝飾都有自己獨特的地方，但這獨特之處又有一定的規律性和時(shí)代性，把所有這些精華部分提煉出來(lái)，在室內各處墻面造型及家具造型的表現形式，稱(chēng)之為室內裝飾風(fēng)格。 下列幾個(gè)設計思路，可供讀者參考：
1、結構貫通出空間；
2、色彩融合出氣氛；
3、材料交合出品位；
4、造型融合出旋律。
在進(jìn)行墻體裝修時(shí)，可將一些實(shí)用性強、色彩風(fēng)格與墻面協(xié)調統一，例如：門(mén) 廳中的鞋柜；廚房衛生間的壁柜、吊柜；客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里，一般可舍棄美麗的吊燈，在天花板設計時(shí)放置一個(gè)圓形、橢圓形或方形、六角、八角的燈池（2平方米或5平方米），將射燈藏于燈池周邊內，這樣天花板即成了燈的一部分，在渾然一體中擴大了客廳的視覺(jué)高度。 對于那些有偏愛(ài)的，可根據其愛(ài)好設計相應的風(fēng)格，將一切巧妙運用起來(lái)，以達到色彩的整體性。既能表現出氣氛，又能得到空間擴大的效果。 有些房間為平面直角，而家具卻是一些曲面、曲線(xiàn)，顯得不太協(xié)調，這樣就要對房間進(jìn)行處理，如拱形的屋頂、拱形的門(mén)楣等；以高低錯落的板塊來(lái)裝修天花板，內設照明燈，表現空間之美；有人喜歡板面造型，對墻體的裝修用板塊的形式來(lái)打造高大肅穆的效果；以二三級臺階來(lái)營(yíng)造登堂入室的大家之氣；在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊含了一種旋律美。
五、經(jīng)營(yíng)建議
1、簽訂一份公平的合同 在雙方協(xié)調一致的基礎上，簽訂一份公平又詳細的合同，是十分有必要的，工作計劃《裝飾公司創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。有的客戶(hù)不認真審核合同輕率簽字，到后來(lái)遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細的報價(jià)表 這是裝修中的主要程序之一。報價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項目、單價(jià)、單位及金額，還應標明哪些材料是裝修公司購買(mǎi)，哪些是客戶(hù)自購，大致燈具、潔具、空調，小至拉手、門(mén)鎖都要囊括在內。有了這樣一份詳盡的報價(jià)表，就會(huì )減少許多不必要的麻煩。一份詳細的報價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過(guò)程中，同客戶(hù)相處要融洽，要盡量尊重客戶(hù)的意見(jiàn) 某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶(hù)合理的意見(jiàn)及要求。當客戶(hù)要求修改圖紙時(shí)，甚至對客戶(hù)出言不遜，大談設計風(fēng)格等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，搞得客戶(hù)非常難堪，當施工中出現錯誤時(shí)強詞狡辯等。這些現象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，又要勇于承認并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯誤，并做到及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明，與客戶(hù)之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴大透明度 做事情增加透明度，有了問(wèn)題坦誠向客戶(hù)說(shuō)明，這樣便會(huì )增強客戶(hù)對你的信任感。那些認為“無(wú)商不奸”的人是掙不到錢(qián)的，許多客戶(hù)會(huì )對你“望風(fēng)而逃”。
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