給書(shū)店的建議書(shū)
1書(shū)類(lèi)的位置擺放和針對蓮花北特點(diǎn)存在的問(wèn)題。
文學(xué)類(lèi)，史地類(lèi)，哲學(xué)宗教等這幾類(lèi)書(shū)幾乎是每一個(gè)書(shū)店的亮點(diǎn)，但為什么在我們書(shū)店會(huì )出現無(wú)人問(wèn)津的現象呢，我認為有下面幾點(diǎn)原因：
1. 文學(xué)類(lèi)，史地類(lèi)，哲學(xué)宗教類(lèi)那一排太雜，你可以在史地里頭找到大量的小說(shuō)，可以在哲學(xué)宗教類(lèi)找到生活情感的書(shū)籍，這是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題！所以要整理清楚，對號入座不容馬虎。我們書(shū)店分類(lèi)本來(lái)就不太詳細，還胡亂擺放，雪上加霜！因此我建議嚴格分類(lèi)如下：社會(huì )科學(xué) 政治法律 軍事科學(xué) 醫藥衛生 經(jīng)濟管理 文化教育 歷史地理 環(huán)境科學(xué) 哲學(xué)宗教 文學(xué) 藝術(shù) 工具書(shū)。等。然后嚴格對號入座！
2書(shū)籍有一部分都過(guò)于陳舊，有的書(shū)上面都有點(diǎn)發(fā)黃，不止擺了兩三個(gè)月了，但還是存在有天能有人把它買(mǎi)走的僥幸心理的話(huà)，書(shū)店就失去了經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權。消費者很精明，不愿意花錢(qián)買(mǎi)這樣的書(shū)。這里針對的還包括雜志一欄。所以這一排的一部分書(shū)形同虛設，無(wú)人問(wèn)津！而且拖累了整體書(shū)的質(zhì)量感！所以該撤的撤該退的退，清理一遍。
3蓮花北書(shū)店的熱銷(xiāo)平臺副作用。為什么說(shuō)熱銷(xiāo)平臺有副作用呢，也許沒(méi)件事情有好的一方面也有不好的一方面，熱銷(xiāo)平臺當然可以讓顧客一目了然，有什么新書(shū)，有什么熱點(diǎn)，一下子就很方便的展示在顧客的眼前，當然有不錯的效果：熱銷(xiāo)平臺的書(shū)很好賣(mài)。這點(diǎn)是不爭的事實(shí)。但我們的熱銷(xiāo)平臺與向關(guān)書(shū)類(lèi)分開(kāi)了，熱銷(xiāo)平臺在門(mén)口，相關(guān)書(shū)類(lèi)在走道，文學(xué)書(shū)在更里面些，這會(huì )導致給消費者一個(gè)錯誤的信息，他們進(jìn)來(lái)很可能就只看看有什么新書(shū)來(lái)，沒(méi)有就走了，連看都不看一下那條走道上大量的塵封了的書(shū)。因此針對我們書(shū)店的擺置，我們不得不承認，我們書(shū)店有自己的特點(diǎn)，熱銷(xiāo)平臺是必不可少的，但要因地制宜。再者，要弄就弄大點(diǎn)，我觀(guān)察梅林圖書(shū)中心和2+1等書(shū)店熱銷(xiāo)平臺都是足夠大的，很多書(shū)擺在書(shū)架上看上去一般般，就是缺少一個(gè)機會(huì )。文學(xué)類(lèi)，史地類(lèi)，哲學(xué)宗教類(lèi)的書(shū)的擺置位置是否合適，通道人來(lái)人往，在走馬觀(guān)花的通道上擺置需要細味的文學(xué)類(lèi)書(shū)籍是合適的。cd的位置在進(jìn)出口的正對面，而且是往后凹的一個(gè)地方，空間大，是一個(gè)顯眼的地點(diǎn)而不是一條走道，在這里放置文學(xué)方面的書(shū)籍我認為效果好很多。地方既可以有所改善，同時(shí)還增大了面積擺放更多的這幾類(lèi)書(shū)。cd的銷(xiāo)售額很少，而cd的銷(xiāo)量與它所占的空間和這個(gè)重要的位置不成比例。我認為需要整改，我們書(shū)店關(guān)于光碟方面處于半專(zhuān)業(yè)狀態(tài)，這一點(diǎn)我們應該承認。揚長(cháng)避短，更加專(zhuān)注于我們存在缺陷的專(zhuān)業(yè)，把我們的亮點(diǎn)放大，會(huì )達到更好的效果。
我認為不但要改善這幾類(lèi)書(shū)的擺放，清楚的回到他們各自的領(lǐng)域，而且還要積極調動(dòng)起來(lái)，增添新鮮感和提高檔次的感覺(jué)。就拿梅林一村分店來(lái)說(shuō)，同樣的這樣幾類(lèi)書(shū)，同樣的書(shū)，但是給人的感覺(jué)完全不一樣，雖然地方小，但每一本從質(zhì)量上看上去都很好，我們不能拿數量和低質(zhì)量和陳舊的.書(shū)來(lái)汗牛充棟！蓮花北分店不是舊書(shū)攤，不是圖書(shū)館，也不是批發(fā)部，要改善書(shū)的舊和雜。多就是好的想法未必對。我們可以做的更好。
2放大我們蓮花北書(shū)店的亮點(diǎn)。
放大我們的亮點(diǎn)，把我們的專(zhuān)業(yè)做得更加專(zhuān)業(yè)。針對我們蓮花北書(shū)店，兒童書(shū)的一大亮點(diǎn)來(lái)的，在開(kāi)始我就提到了吵和雜的問(wèn)題，小孩多，兒童相關(guān)的圖書(shū)銷(xiāo)售額是不錯的，我們沒(méi)有能做到完全的利用這個(gè)特點(diǎn)。至少存在著(zhù)以下的缺陷。
1有的書(shū)是幾冊密封包裝在一起的，人家以為要整套買(mǎi)，人家也不知道可以拆開(kāi)分冊買(mǎi)，這就是我們自己制造錯誤的信息給顧客，這不是一個(gè)小問(wèn)題。拆開(kāi)是必然，我建議能不包裝盡量把包裝袋拆了，讓書(shū)自己說(shuō)話(huà)，換位思考，除了別人介紹或者很著(zhù)名，否則我不會(huì )光看書(shū)皮封面就買(mǎi)下這本書(shū)。
2兒童書(shū)上架太少，庫存有很多書(shū)在書(shū)架上沒(méi)有樣板的，擺不下。但很多兒童圖書(shū)是有不錯的銷(xiāo)量的，卻沒(méi)有上架的機會(huì )。我打個(gè)比方，銷(xiāo)售額少得可憐的cd光碟卻占一席之地，我認為不合理。要讓更多的兒童圖書(shū)上架，為了騰出空間，同一本書(shū)上架控制在兩三本。順便說(shuō)說(shuō)擺放教科書(shū)和輔導書(shū)的房間，就出現這個(gè)問(wèn)題較為嚴重，一個(gè)年級一大疊占一個(gè)地方，要避免。如果cd的位置能夠騰出來(lái)，合適的把開(kāi)頭提到的幾類(lèi)書(shū)安排妥當，就可以騰出更多空間，就可以想辦法放大我們的亮點(diǎn)兒童圖書(shū)。
3社會(huì )熱點(diǎn)主題性平臺。
我們書(shū)店這一點(diǎn)不是沒(méi)有意識做，但是做得很差，例如前段時(shí)間中國國學(xué)大師季羨林先生逝世，我們書(shū)店的熱銷(xiāo)平臺就有兩本他的著(zhù)作，說(shuō)明有這個(gè)意識，但是有的書(shū)店整個(gè)平臺有很多他的著(zhù)作，首先書(shū)店要重視起來(lái)才能引起讀者的重視，顧客的心理有時(shí)候要靠我們抓住的，還是那個(gè)問(wèn)題，不做即已，做就要做得專(zhuān)業(yè)，永遠不要出現半專(zhuān)業(yè)。最激動(dòng)人心的祖國60年華誕，我們有做到主體性熱點(diǎn)炒作嗎？沒(méi)有徹底利用。這么激動(dòng)人心的偉大時(shí)刻，這么激動(dòng)人心的主題，我們根本沒(méi)有加以利用，軍事，近代史，偉人傳記等等的書(shū)籍應該紅色般的感染整間書(shū)店，暫時(shí)取代熱銷(xiāo)平臺上劉墉等作家的書(shū)籍�！督▏髽I(yè)》這部電影將要創(chuàng )造票房紀錄了，我們的熱銷(xiāo)平臺為什么就不完全開(kāi)發(fā)利用主題性炒作呢。有意識但半專(zhuān)業(yè)是很忌諱的東西。
4員工管理問(wèn)題。
我們書(shū)店的學(xué)生教材資料算得上比較齊全，兒童文學(xué)呢，種類(lèi)也相當豐富，英語(yǔ)書(shū)也齊全。這些都是我們的優(yōu)勢，但這里存在著(zhù)書(shū)難找的問(wèn)題，可能是因為地方大書(shū)多吧，不容易做到客人問(wèn)第一時(shí)間都能幫他找到，有小部分我們員工都不容易找到，意味著(zhù)客人更不容易找到，尤其是小孩方面的書(shū)。
暢銷(xiāo)的要擺在最上面一欄，兒童書(shū)的書(shū)架很矮，我們應該幫兒童找到擺在最好的位置。
我們應該實(shí)行專(zhuān)門(mén)管轄制。每個(gè)員工都有自己的專(zhuān)門(mén)管轄，兒童書(shū)的把兒童書(shū)整理好，也可以熟悉每一本書(shū)。文學(xué)，史地，哲學(xué)宗教等也分給一個(gè)人擺放管制。教科書(shū)學(xué)習資料也分給一個(gè)人。然后所有員工除了自己的專(zhuān)門(mén)而且專(zhuān)業(yè)的管轄外也當然盡可能知道整間書(shū)店的書(shū)，但最怕是樣樣都知道，樣樣都不精，這里管那里管比不上專(zhuān)門(mén)管轄管得好。
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