企業(yè)架構項目建議書(shū)

　　重新定義IT

　　今天的企業(yè)在兩個(gè)世界中競爭：一個(gè)是管理者可以看得見(jiàn)摸得著(zhù)的實(shí)體世界;另一個(gè)則是由信息所構成的虛擬世界。

　　IT在企業(yè)的作用越來(lái)越重要，但在很多企業(yè)中普遍存在以下問(wèn)題：

　　1、業(yè)務(wù)流程復雜且變化多，且無(wú)法形成端到端的高效流程

　　2、為適應管理或市場(chǎng)，部門(mén)不斷調整變化，但IT系統跟不上變化，無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展需要

　　3、缺少整體規劃，IT投資大部分變成了信息孤島，存在不同程度的重復建設

　　還有很多問(wèn)題都是因為在進(jìn)行IT建設過(guò)程中沒(méi)有系統的認識過(guò)企業(yè)造成，頭疼醫頭，腳痛醫腳。那我們該如何解決這些問(wèn)題，最大化發(fā)揮IT的價(jià)值呢?

　　IT系統如果不能滿(mǎn)足商業(yè)需求，那將是大大的浪費，而業(yè)務(wù)過(guò)程沒(méi)有相應的IT支持，效率很難提高�；�于戰略先行的企業(yè)架構的目標就是幫助企業(yè)通過(guò)IT投資獲取最大的商業(yè)價(jià)值，它是一種高層次的企業(yè)視野，聚焦于組織的IT架構和業(yè)務(wù)架構之間。

　　為了了解企業(yè)架構，我們先從IT應用在每個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展成熟度歷程來(lái)看：

　1、IT響應業(yè)務(wù)

　　企業(yè)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要信息系統的輔助，這個(gè)時(shí)期主要靠各業(yè)務(wù)單元分別給IT部門(mén)提出自己的需求來(lái)推動(dòng)IT項目建設。企業(yè)常使用"項目導向"的信息化建設方法，于是在日趨復雜的業(yè)務(wù)需求面前落入無(wú)法支持的尷尬境地。當遇到無(wú)法整合新的業(yè)務(wù)時(shí)，只有一個(gè)解決的辦法，那就是又再次提出新的項目。

　　2、IT協(xié)同業(yè)務(wù)

　　隨著(zhù)各業(yè)務(wù)推動(dòng)的IT項目建設越來(lái)越多，導致信息孤島的存在，IT開(kāi)始無(wú)法適應業(yè)務(wù)的變化，為了擺脫這種困境，企業(yè)必須把信息化看成是一個(gè)演進(jìn)的過(guò)程，而不是一個(gè)信息化建設項目的綜合，企業(yè)需要一個(gè)靈活、低成本、組件化的企業(yè)架構，通過(guò)業(yè)務(wù)組件之間不同的協(xié)作關(guān)系，就可以建立不同的運營(yíng)模式，它是企業(yè)根據自身戰略目標不斷調整，不斷積累的過(guò)程。

　　3、IT影響戰略

　　現代企業(yè)面臨著(zhù)環(huán)境面臨環(huán)境多變、競爭激烈的外部環(huán)境，特別是大型科技企業(yè)所面臨的企業(yè)管理對象是復雜的組織體，企業(yè)面臨的不再是單一的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等維度管理命題，而是全價(jià)值鏈的技術(shù)創(chuàng )新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈管理、售后服務(wù)以及人力資源管理等復雜組織體的管理。這種管理復雜度導致企業(yè)很難再依靠自我進(jìn)化的發(fā)展模式，單憑企業(yè)家的勇氣和魄力已經(jīng)無(wú)法保持企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青。企業(yè)需要從戰略出發(fā)，開(kāi)展頂層設計，對戰略進(jìn)行業(yè)務(wù)與IT的分解和對接，從而形成一套能夠解決面對復雜多變環(huán)境的基于企業(yè)架構的治理方法論。一些優(yōu)秀的企業(yè)開(kāi)始在這種環(huán)境下深刻認識到IT規劃的缺失所帶來(lái)的一系列問(wèn)題和后果，并繼而從內在生發(fā)出對信息化建設進(jìn)行統籌規劃的需求。

　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院在對全球5000多位高管進(jìn)行了調研，大家普遍認為正身處歷史轉折點(diǎn)，技術(shù)進(jìn)步在不斷顛覆現狀，且為今后帶來(lái)巨大的動(dòng)蕩。產(chǎn)業(yè)日益融合，新的競爭對手層出不窮，而且速度相當驚人。他們認為在未來(lái)三到五年內，移動(dòng)解決方案、物聯(lián)網(wǎng)和云計算將對企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)重大影響，IT已經(jīng)不再知識企業(yè)的輔助角色，它正在慢慢變成業(yè)務(wù)的一部分，很多企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行從戰略先行出發(fā)的企業(yè)架構規劃項目，從業(yè)務(wù)推動(dòng)IT建設發(fā)展為IT影響業(yè)務(wù)架構到最終IT推動(dòng)戰略制定。

　　企業(yè)架構給企業(yè)的價(jià)值

　　在企業(yè)決定實(shí)施企業(yè)架構項目之前，我們來(lái)看看成功的企業(yè)架構能幫我們解決的一些問(wèn)題，這有助于對企業(yè)架構能做到什么有個(gè)概念性的認識：

　　1、問(wèn)題：不可靠的企業(yè)信息

　　不同信息系統的數據重復甚至不一致將導致企業(yè)獲取到不可靠的信息。企業(yè)如果在不準確信息的基礎上做決定將是很?chē)乐氐膯?wèn)題。企業(yè)構架可以幫助組織理解什么信息是不可靠的，它影響到哪些組織，解決問(wèn)題需要哪些步驟。

　　2、問(wèn)題：不及時(shí)的企業(yè)信息

　　企業(yè)不僅依賴(lài)可靠的信息，企業(yè)還需要及時(shí)的信息作出決定來(lái)適應變化，否則可能錯過(guò)最佳時(shí)機。不及時(shí)的信息往往也會(huì )導致頻繁的人工干預，而人工干預也就意味IT系統沒(méi)有很好地與業(yè)務(wù)需求整合。企業(yè)構架可以幫助組織理解使用哪種方法會(huì )更好，盡可能地減少人工干預。

　　3、問(wèn)題：新的潛在復雜項目

　　企業(yè)的發(fā)展勢必帶來(lái)新的潛在項目，如果沒(méi)有完全理解這個(gè)項目同業(yè)務(wù)過(guò)程之間的關(guān)系，項目往往是不會(huì )成功的。企業(yè)構架能幫助IT部門(mén)在項目開(kāi)始之前準確理解商業(yè)需求，這樣就大大地增加了項目成功的幾率。

　　以上九個(gè)問(wèn)題其實(shí)也是企業(yè)架構能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，如果要簡(jiǎn)單的說(shuō)明價(jià)值，其實(shí)就一點(diǎn)：戰略到運營(yíng)的銜接，幫助企業(yè)建立可持續優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現企業(yè)發(fā)展藍圖的戰略目標。企業(yè)架構通過(guò)業(yè)務(wù)和IT兩方面去達成這個(gè)目標：

　　1、業(yè)務(wù)能力的系統建設：幫助各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)線(xiàn)條進(jìn)行有效的橫向溝通和配合，減少或消除業(yè)務(wù)能力的重疊和資源浪費。對新業(yè)務(wù)系統的建設變化為新的業(yè)務(wù)能力單元建設，以后各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)使用的不再是孤立的業(yè)務(wù)系統，而是按需由業(yè)務(wù)能力單元組裝成的可靈活配置的業(yè)務(wù)應用。

　　2、提高IT投資回報：每個(gè)IT項目都是遵守企業(yè)架構規劃而開(kāi)展的，確定了IT投資的價(jià)值最大化，同時(shí)規避、減少或消除IT項目風(fēng)險。

　　企業(yè)架構的3個(gè)架構層次

　　如果你認同企業(yè)架構的重要性以及它所能帶給企業(yè)的價(jià)值，那么接下來(lái)我們來(lái)看看企業(yè)架構主要包括哪幾部分。

　　總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)架構包括戰略架構、業(yè)務(wù)架構和IT架構。

　　1、戰略架構：主要定義了企業(yè)如何創(chuàng )造價(jià)值以及企業(yè)內外部協(xié)作關(guān)系，描述了企業(yè)如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求、進(jìn)行市場(chǎng)競爭、與合作伙伴合作、建立運營(yíng)體系、考核績(jì)效等，核心是確定企業(yè)的核心能力并進(jìn)行能力分解，建立了企業(yè)戰略與日常運營(yíng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　2、業(yè)務(wù)架構：主要包括了業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)規則、組織架構等幾個(gè)方面。很多流程都是企業(yè)信息化的起點(diǎn)，IT的很多需求都來(lái)自于流程設計，其中最為重要的組成部分便是業(yè)務(wù)流程。

　   3、IT架構：主要包括數據架構、應用架構和技術(shù)架構。

　　4、數據架構：數據是對客觀(guān)事物的真實(shí)表現，數據經(jīng)過(guò)加工處理以后，才能成為企業(yè)運轉和經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵信息。數據架構的設計主要包括數據項、屬性和關(guān)系的模型建立。

　　5、應用架構：應用架構不是對某個(gè)系統的設計或者需求分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門(mén)提供的整體的IT應用系統和功能。應用架構可以避免各個(gè)部門(mén)從自己的角度出發(fā)，建立很多煙囪式、重復的、難以共享的應用系統，而是建立企業(yè)跨部門(mén)的通用系統，最大限度降低開(kāi)發(fā)、運營(yíng)成本，有利于數據的共享

　　6、技術(shù)架構：是IT架構中比較底層的架構，它定義了如何建立一個(gè)IT運行環(huán)境來(lái)支持數據和應用架構，以保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　對于以上幾部分內容，都需要分析企業(yè)的現狀和未來(lái)的架構，既要考慮到如何利用現有的技術(shù)和資源，也要考慮到未來(lái)的發(fā)展。

　　成功構建企業(yè)架構的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　為了構建一個(gè)成功的企業(yè)架構，一般遵循以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和工作方式：

　　1. EA項目必須由高層發(fā)起和推動(dòng)

　　企業(yè)架構的重點(diǎn)應該是企業(yè)未來(lái)的目標，而不是現在的問(wèn)題。企業(yè)架構屬于戰略層面的工作，是自上而下的，這屬于管理范疇，而不只是技術(shù)范疇。但目前國內很多企業(yè)都只有IT架構圖，用來(lái)描述復雜的系統功能、數據關(guān)系和網(wǎng)絡(luò )設施，卻沒(méi)有反映業(yè)務(wù)的架構圖，這導致企業(yè)IT規劃工作主要由IT部門(mén)負責。而IT部門(mén)處理各業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題都忙不過(guò)來(lái)，導致他們的精力只能從IT角度出發(fā)去了解現有系統情況再進(jìn)行系統改造，這根本無(wú)法真正達到企業(yè)級架構幫助改善運營(yíng)、實(shí)現業(yè)務(wù)和IT相互支持的目的，所以正確的企業(yè)架構設計方法應該由企業(yè)高層管理者發(fā)起和推動(dòng)。

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