2019年手機販賣(mài)工作總結
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習到了許多手機方面的知識和販賣(mài)技術(shù)，而且還積累了一些販賣(mài)經(jīng)驗，為了能與人人一起提高，我把我在販賣(mài)中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級的治理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客�！笔裁雌餍的軇�(chuàng )造顧客?便是販賣(mài)。保留顧客的法門(mén)便是辦事。好的開(kāi)始是勝利的一半，販賣(mài) 首先是從顧客的打仗開(kāi)始，顧客大多是因廣告鼓吹進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，許多門(mén)市販賣(mài)人員并沒(méi)有盡到販賣(mài)的本職，只起到了講解的義務(wù)，但優(yōu)秀的販賣(mài)人員應該善于用微笑樹(shù)立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)白的技術(shù)
好的開(kāi)場(chǎng)白可以或許很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后， 販賣(mài)人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達到勝利生意業(yè)務(wù)，販賣(mài)人員應該控制好開(kāi)場(chǎng)白的技術(shù)。開(kāi)場(chǎng)白必要直接，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技術(shù)是販賣(mài)“新”的產(chǎn)品或特色，對付新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強諦聽(tīng)的愿望，販賣(mài)人員要賡續將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的器械涌現出來(lái)，和顧客一起觀(guān)賞，匆匆使顧客對新產(chǎn)品的認知。販賣(mài)人員可為顧客假想，贊助顧客去想象本身所需的外不雅和內在功能。這點(diǎn)對付開(kāi)單贊助很大。
營(yíng)造熱銷(xiāo)氛圍
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氛圍是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對付熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這便是優(yōu)越的販賣(mài)時(shí)機，因此販賣(mài)人員必要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氛圍。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氛圍?除了款待的顧客以外，販賣(mài)還應應用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現熱鬧氛圍。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每天都有若干人來(lái)訂夠，并且反應都很好，有許多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是勝利的一半，精心籌備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以勝利地匆匆成更多販賣(mài)。
心態(tài)抉擇行動(dòng)
優(yōu)秀的販賣(mài)人員要善于尋找本身賣(mài)場(chǎng)的長(cháng)處，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不勝利的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到本身賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰本身，允許本身賡續失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是販賣(mài)人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位花費者都有花費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的花費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能消費到1500元以上。販賣(mài)人員如果可以或許把握住機會(huì )，除了正常販賣(mài)外，完全有可能開(kāi)拓出顧客的花費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的.弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少費錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不合等等。聰明的販賣(mài)人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)匆匆成販賣(mài)。多嫌的心態(tài)表現為希望花雷同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在販賣(mài)工作中到處可見(jiàn)，贈品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在饋贈之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求許多。販賣(mài)人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不必然很高，然則顧客并不樂(lè )意另外費錢(qián)購買(mǎi)。這便是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )覺(jué)得得到的贈品是“不要白不要”，得到贈品便是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的代價(jià)感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，應用匆匆銷(xiāo)、打折、免費都可以使顧客少費錢(qián)，從而極大地刺激顧客的花費欲望。
要學(xué)會(huì )扣問(wèn)
盡量先扣問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的販賣(mài)歷程中，價(jià)格是最艱苦的問(wèn)題，也是匆匆成開(kāi)單的癥結之一，販賣(mài)人員必然要從扣問(wèn)對照容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格扣問(wèn)留在最后。當顧客對這部手機的所有代價(jià)充分承認了，再談價(jià)格，就會(huì )削減許多許多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中斷定顧客的花費才能，然后為顧客設計預算。如果顧客趕早地參與到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運用一些像“不要緊，價(jià)格必然會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是?”然后繼承講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就扣問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不夠，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的販賣(mài)，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的辦事把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。
“圈外人”是阻力也是助力
販賣(mài)人員許多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽視了這個(gè)“圈外人”的存在，成交就有了必然難度，販賣(mài)人員要應用好“圈外人”，關(guān)切合適。讓“他”、“她”先承認你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對待他們，他們獲得同樣的看重和關(guān)切。
四、贊助顧客做抉擇
在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很緊張的，要實(shí)現勝利的販賣(mài)，態(tài)度比技術(shù)更緊張，不要畏懼被回絕，被回絕是很正常的。當顧客躊躇不決時(shí)，門(mén)市人員牢記不能失去耐性，贊助客戶(hù)做抉擇是很好的一種技術(shù)。
在販賣(mài)軌則中有一個(gè)二選一軌則，販賣(mài)人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客抉擇1或者2，適當的逼迫顧客從1或2中作抉擇。
數量有限或限期是販賣(mài)行業(yè)常常采納的方法，當門(mén)販賣(mài)人員明確、誠懇地見(jiàn)告顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在光陰以及限量方面的販賣(mài)，迫切感使顧客明確若現在不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。販賣(mài)人員要記著(zhù)，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不必然會(huì )是你的顧客。在會(huì )商歷程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(本日)便是最好的機會(huì )。
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