質(zhì)量提升工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量提升工作總結1
圍繞“質(zhì)量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣傳，在全縣各集貿市場(chǎng)、加油站粘貼標語(yǔ)和舉報電話(huà)，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請撥打計量熱線(xiàn)6329180�！惫灿嬸べN標語(yǔ)30余幅，我們還根據有些老百姓和經(jīng)營(yíng)者不懂計量法的情況，特制了100多份常用計量法律知識手冊。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動(dòng)宣傳計量知識和法規，累計印發(fā)各類(lèi)宣傳資料200份。三是召集經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計量知識培訓，提高計量意識。
加強抽查檢定。2至3月份檢定化驗室天平10臺次，提高了化驗室化驗出具的數據的準確性；2至11組織開(kāi)展了“準確計量進(jìn)油站，公平計量進(jìn)餐飲”活動(dòng)，檢定加油機41臺次，檢定餐飲業(yè)的計量器具14臺次。5至9月開(kāi)展了“推進(jìn)誠信計量，建設和諧城鄉”行動(dòng)，檢查集貿市場(chǎng)3個(gè)，共檢定計量器具50臺（支）。免費為我縣社區，檢定血壓計、壓力表、體重秤50臺次；8至11月開(kāi)展了大米計量專(zhuān)項監督檢查，檢查2個(gè)大型超市、12家大米經(jīng)銷(xiāo)店和1家大米廠(chǎng)。共抽查大米定量包裝凈含量57個(gè)批次660包。
加強監督管理。對已檢定的計量器具進(jìn)行不定期的`抽查，對使用經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計量法制宣貫、培訓，強化經(jīng)營(yíng)者的計量法律意識。
質(zhì)量提升工作總結2
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀(guān)念，提高教師的理論修養和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，能有效提高教師的專(zhuān)業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學(xué)習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習，用理論來(lái)指導教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結合教學(xué)實(shí)際談體會(huì )，運用理論知識解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、理論指導實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽(tīng)課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長(cháng)，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數學(xué)教學(xué)評比活動(dòng)，安排教導主任應國華老師去洄源小學(xué)參觀(guān)、學(xué)習先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規，促進(jìn)管理更加規范。
本學(xué)年我校嚴格執行課程計劃，強化教學(xué)法規意識，采用“定時(shí)檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強了查課，加大了對課堂教學(xué)的監控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規工作的管理與考核，認真落實(shí)各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節課是上好一節課的前提。本學(xué)年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著(zhù)重對教師的調整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數教師的備課體現了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規范，調整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結，如實(shí)上報，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。
�、谧ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節。上好一節課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開(kāi)課堅持推門(mén)聽(tīng)課，促教師的教學(xué)觀(guān)念轉變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的`考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規范，書(shū)寫(xiě)習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵性評語(yǔ)；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W(xué)困生輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。我校規定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強理論學(xué)習，集體備課，討論總結課題中的問(wèn)題，總結課題研究中取得的成績(jì)，教師的成長(cháng)很迅速。3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負擔的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標。我校開(kāi)展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長(cháng)。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了一次冬季運動(dòng)會(huì )、經(jīng)典詩(shī)文朗誦活動(dòng)、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習空間，發(fā)展了學(xué)生的特長(cháng)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習成績(jì)是學(xué)校的生命線(xiàn)，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習檔案，加強對這些學(xué)生的學(xué)習輔導工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jì)。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學(xué)期，我們滿(mǎn)懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì )“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
質(zhì)量提升工作總結3
今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過(guò)對服務(wù)現場(chǎng)與非現場(chǎng)的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門(mén)的密切配合和共同努力，積極認真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個(gè)方面：
(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營(yíng)業(yè)廳對客戶(hù)主動(dòng)招呼，說(shuō)：“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營(yíng)業(yè)廳近門(mén)口值勤時(shí)對看到將要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)有主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”；柜面人員對走上前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)有主動(dòng)招呼，“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。
(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規范。最近上級單位在服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來(lái)，服務(wù)檢查部門(mén)對各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過(guò)現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，對存在的問(wèn)題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對此都表現出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實(shí)整改，并針對存在問(wèn)題制定出了較為有效的具體措施，不少問(wèn)題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓和個(gè)別談話(huà)教育之外，都把每日例會(huì )作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門(mén)每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見(jiàn)，都能在第一時(shí)間通過(guò)每日例會(huì )傳達、教育和落實(shí)整改意見(jiàn)，做到雷厲風(fēng)行、力求見(jiàn)效。
(2)**網(wǎng)點(diǎn)針對中午為了減少客戶(hù)等待時(shí)間，一是推出了變更現有的柜面功能設置，將對服務(wù)窗口增設到四個(gè)，根據客戶(hù)滯留程度隨時(shí)調節窗口開(kāi)放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶(hù)滯留的壓力，調整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶(hù)滯留時(shí)間。
(3)**網(wǎng)點(diǎn)為了營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評活動(dòng)、調整低柜和大堂經(jīng)理人員開(kāi)展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺(jué)競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)**網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的`有效性。一是注重引導員工對提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門(mén)檢查出的存在問(wèn)題，堅持做到在每日例會(huì )上通報、當場(chǎng)批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書(shū)面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過(guò)提高員工的思想意識來(lái)統一認識，以達到領(lǐng)導落實(shí)到人，柜員自覺(jué)改進(jìn)的目的；二是結合檢查部門(mén)提出的整改要求，落實(shí)幫教責任人，希望通過(guò)責任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
(5)**網(wǎng)點(diǎn)在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅持注重營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專(zhuān)人負責對柜面和客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺的整潔，做到客戶(hù)用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛生。
3、還存在的一些問(wèn)題：
(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執行的規范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)都做到了，但并不是說(shuō)所有柜員都能夠自覺(jué)地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語(yǔ)，不少柜員在應用上還沒(méi)有形成自覺(jué)或習慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負責人進(jìn)一步加強督促和檢查，逐步實(shí)行強制性執行。
(3)網(wǎng)點(diǎn)的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個(gè)適應性的轉變。上級單位在最近的服務(wù)工作會(huì )上強調，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說(shuō)，今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個(gè)柜員都應做到的，檢查到的崗位沒(méi)做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì )把檢查面逐步推開(kāi)檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達標現狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負責人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對服務(wù)質(zhì)量相對較差的柜組都應進(jìn)一步的重視起來(lái)，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結4
根據縣教工委下發(fā)的《武平縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》以及《下壩中心學(xué)�！敖逃虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，為切實(shí)推動(dòng)我校教育發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來(lái)我校開(kāi)展了一系列促進(jìn)質(zhì)量提升的活動(dòng)，現將活動(dòng)情況匯報如下：
一、積極宣傳引導、營(yíng)造人人參與的濃厚氛圍
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結成績(jì)，繼續抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，認真組織教師學(xué)習縣教工委關(guān)于繼續“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認識到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強搞好此項活動(dòng)的自覺(jué)性和責任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長(cháng)委員會(huì )及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì )，營(yíng)造全社會(huì )共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì )各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(cháng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習情況，同時(shí)宣傳學(xué)�！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)承諾書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導機構、制定學(xué)校實(shí)施方案
為保證此項活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴(lài)宣榮校長(cháng)為組長(cháng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由副校長(cháng)具體落實(shí)開(kāi)展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導主任、教研組長(cháng)、各校點(diǎn)負責人開(kāi)會(huì )，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向
我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿(mǎn)意的學(xué)�！弊鳛榛顒�(dòng)主題。為突出主題，把此項活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn)
抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規、出勤進(jìn)行督查；對考試成績(jì)的統計方法、對教師的考評考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤(pán)、積極上公開(kāi)課等。教師的專(zhuān)業(yè)素養得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學(xué)，嚴禁亂收費等違規行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(cháng)要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設，規范行政行為，建立健全規章制度。結合我�！盃幭葎�(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表、民主生活會(huì )等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報告，并在此基礎上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的.素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習制度。
2、科學(xué)規范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規范管理為基礎，創(chuàng )新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標，調整思路，創(chuàng )新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時(shí)大力弘揚勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng )新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì )，學(xué)校領(lǐng)導實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監控，加強對各年級各科質(zhì)量監控，組織月考，在考后
進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導自己的教學(xué)。并對在月考中表現優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時(shí)工作考評中認真落實(shí)，期末對此項工作成效顯著(zhù)的教師進(jìn)行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個(gè)學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評，并對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵教師積極進(jìn)取。
4、深化教研教改、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，三是在教學(xué)常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請上級教師培訓專(zhuān)家來(lái)我校舉行培訓專(zhuān)題講座兩次，安排賴(lài)宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學(xué)習30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統一了思想，進(jìn)一步提高了認識；使廣大教師進(jìn)一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實(shí)的基礎。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長(cháng)避短，爭取把我校辦成一所人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
質(zhì)量提升工作總結5
多年來(lái)，在ｘｘ市委、市政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，ｘｘ市基礎教育事業(yè)取得了長(cháng)足的發(fā)展，隨著(zhù)各學(xué)校硬件條件的改善，基礎教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實(shí)現內涵式發(fā)展，實(shí)現教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為ｘｘ市教育事業(yè)的重點(diǎn)工作。
一、加強領(lǐng)導，提高認識，切實(shí)增強教學(xué)質(zhì)量提升工作的責任感
20ｘｘ年3月，自治區教育廳印發(fā)《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導就專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了市教育局工作匯報，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實(shí)教研制度。20ｘｘ年，ｘｘ市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰略中。為切實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專(zhuān)家對我市基礎教育階段工作進(jìn)行了調研。根據調研結果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過(guò)全市的教學(xué)工作會(huì )、教育科研月活動(dòng)，對上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動(dòng)作用
1、加大教師培訓力度。ｘｘ市第五個(gè)五年管理教師繼續教育工作，以國家、自治區、市、區（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續教育集中培訓時(shí)間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎培訓求便、求實(shí)，提高培訓求新、求高，特色培訓求專(zhuān)、求強的要求，實(shí)施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20ｘｘ年全市參加各級各類(lèi)培訓教師達到4萬(wàn)人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20ｘｘ年，為全面落實(shí)《ｘｘ市中長(cháng)期教育人才隊伍建設規劃（20xx—20xx）》，由ｘｘ市教育局、財政局和人力資源和社會(huì )保障局聯(lián)合開(kāi)展了ｘｘ市第三輪市級學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識筆試、公開(kāi)課、現場(chǎng)課、片段課授課等項目的評比；其中公開(kāi)課、現場(chǎng)課和片段課授課錄制成視頻后上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專(zhuān)家團隊對上述三類(lèi)教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會(huì )公示，公示期滿(mǎn)后，報請ｘｘ市政府批準正式命名100名ｘｘ市級學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動(dòng)和輻射作用。20ｘｘ年，ｘｘ市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動(dòng)。本活動(dòng)采取專(zhuān)家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導的`方式進(jìn)行，集中聽(tīng)課548節，涉及學(xué)校104所，所有集中聽(tīng)課內容均錄制為視頻資料上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習、交流。名師走進(jìn)課堂活動(dòng)，讓一線(xiàn)的老師們領(lǐng)略了來(lái)自不同區域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習了全新的教育理念，也學(xué)習了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動(dòng)的內容與形式。
三、創(chuàng )新教研活動(dòng)形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實(shí)現不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過(guò)教研工作不斷探究和推進(jìn)。20ｘｘ年，全市集中開(kāi)展規模較大的教研活動(dòng)百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學(xué)校教學(xué)精細化管理”現場(chǎng)交流、“教學(xué)常規管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個(gè)內容，參加活動(dòng)的教師5500余人。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，使各區（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類(lèi)名師工作室的平臺作用。ｘｘ市20xx年開(kāi)始，先后成立了18個(gè)市級名師工作室，各區（縣）也成立了區（縣）級的名師工作室，通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區成立了小語(yǔ)、小數、小英、中語(yǔ)、中數、中英6個(gè)名師工作室、骨干研修室。通過(guò)課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進(jìn)了水區骨干教師的成長(cháng)。新市區25個(gè)名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。天山區開(kāi)展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動(dòng)中8個(gè)名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀(guān)摹教師有來(lái)自全市各區（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動(dòng)參與教師人數眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動(dòng)注重參與互動(dòng)評課，反響熱烈。
名師工作室活動(dòng)的開(kāi)展解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長(cháng)，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專(zhuān)家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時(shí)代主題。各區（縣）在教研工作中也注重區域教育均衡發(fā)展，如水區開(kāi)展“校際聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)組成九個(gè)捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開(kāi)展教育科研活動(dòng)。沙區的八個(gè)協(xié)作組、天山區的片區聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。頭區構建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個(gè)互動(dòng)、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區十三個(gè)聯(lián)盟片區開(kāi)展片區今年組織聯(lián)動(dòng)活動(dòng)12場(chǎng)。新市區以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區級教研活動(dòng)以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點(diǎn)帶面提升區域整體教科研能力。ｘｘ縣以“捆綁學(xué)�；�(dòng)交流、校本教研展示、教學(xué)開(kāi)放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20ｘｘ年，ｘｘ市共組織開(kāi)展結對捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動(dòng)15場(chǎng)，校本教研開(kāi)放日5場(chǎng)。市縣捆綁學(xué)�；�(dòng)活動(dòng)122人，送課43節，送講座9場(chǎng)，研討活動(dòng)26場(chǎng)；縣域內捆綁學(xué)校舉辦校本教研開(kāi)放日互動(dòng)交流290人，研討課129節，專(zhuān)題研討活動(dòng)55場(chǎng)。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20ｘｘ年，ｘｘ市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項目建設的同時(shí)，繼續完善ｘｘ市教育教學(xué)資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類(lèi)名師課堂視頻2640節，錄制教學(xué)微視頻100節，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線(xiàn)觀(guān)摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò )教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡(luò )交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習空間人人通”，使全市近萬(wàn)名教師，通過(guò)一個(gè)教研平臺可以開(kāi)展集體備課、團隊學(xué)習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng )新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實(shí)效性，縮小了城鄉教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20ｘｘ年是自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開(kāi)局之年，ｘｘ市將《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》中的要求與自身發(fā)展實(shí)際情況相結合開(kāi)展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類(lèi)資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，ｘｘ市將進(jìn)一步做好各類(lèi)提升工程工作的統籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標準化建設，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )建義務(wù)強區（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續開(kāi)展名師課堂和送教下鄉活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教研活動(dòng)形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監測工作，發(fā)揮市、區（縣）兩級統一考試的質(zhì)量監測功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語(yǔ)”教學(xué)質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量提升工作總結6
為進(jìn)一步加強肉制品生產(chǎn)監督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實(shí)食品安全主體責任，提升我區肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風(fēng)險防范水平。我區結合實(shí)際，按照《XX省肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》要求，在轄區內開(kāi)展了肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)�，F將工作情況總結如下:
一、監督檢查基本情況
此次行動(dòng)主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過(guò)程為重點(diǎn)，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進(jìn)行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監督檢查共出動(dòng)我局執法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現問(wèn)題6個(gè)，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進(jìn)行自查，重點(diǎn)自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進(jìn)貨查驗、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現不符合要求的'立即采取整改措施，消除安全隱患并如實(shí)記錄。同時(shí)要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學(xué)，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問(wèn)題導向。
我局執法人員重點(diǎn)針對原輔料采購把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執行情況、生產(chǎn)加工車(chē)間的衛生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷(xiāo)售記錄情況等內容進(jìn)行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現的問(wèn)題，發(fā)現存在食品安全風(fēng)險的，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問(wèn)題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現的問(wèn)題制定整改措施，逐項進(jìn)行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執法人員對整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實(shí)屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監管力度，重點(diǎn)檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時(shí)對車(chē)間布局、生產(chǎn)流程進(jìn)行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問(wèn)題
轄區內企業(yè)規模較小，經(jīng)濟效益差，無(wú)法建立“養殖基地+屠宰場(chǎng)+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng )新研發(fā)水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
質(zhì)量提升工作總結7
各位領(lǐng)導：
根據巴中市“質(zhì)量監管、質(zhì)量提升”示范試點(diǎn)工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監部門(mén)的指導下，從七月初開(kāi)始，公司開(kāi)展了以提高質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過(guò)質(zhì)量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開(kāi)展，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F將工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導，公司成立了以董事長(cháng)、總經(jīng)理為組長(cháng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門(mén)質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機，針對公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規程》和《崗位操作規程》的學(xué)習培訓，利用公司展板、宣傳標語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng )新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿(mǎn)意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓、教育引導員工提高對開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進(jìn)工作的標準化、規范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結合起來(lái)，對公司ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應性和有效性進(jìn)行運行評審，找出存在的問(wèn)題，對照標準的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現工作流程的標準化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監管部門(mén)的指導下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執行標準，加強生產(chǎn)過(guò)程控制
�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價(jià)準則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗關(guān)。
�。�2）加強生產(chǎn)過(guò)程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車(chē)間自查和質(zhì)檢員巡檢相結合的方式，對生產(chǎn)現場(chǎng)操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進(jìn)行監控、督導和考核，切實(shí)加強現場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規定生產(chǎn)車(chē)間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場(chǎng)反饋給責任人，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對員工習慣性不規范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的`操作規程、主要工藝參數、技術(shù)要求和責任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)控制
嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)前檢驗，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車(chē)間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設備保養良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導書(shū)、操作規程的落實(shí),員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區域進(jìn)行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規范，按照標準配置辦公用品，實(shí)現桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養，確保設備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進(jìn)行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺(jué)性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對管理制度、操作規程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語(yǔ)21條，展板8個(gè)、墻畫(huà)29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規的培訓班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)各項制度的完善和宣傳培訓工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀律進(jìn)一步加強，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著(zhù)提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節嚴格執行作業(yè)標準和崗位操作規程，加強生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗合格率達到了100%，顧客滿(mǎn)意度指數提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入達到8100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長(cháng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
二0一一年十二月二十八
質(zhì)量提升工作總結8
通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(cháng)足發(fā)展，學(xué)習了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強領(lǐng)導，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(cháng)為組長(cháng)，各相關(guān)領(lǐng)導和教師為成員的領(lǐng)導機構。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習狀態(tài)，制定切實(shí)有效的`活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(cháng)”的農村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導的責任意識。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導班子團結協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì )、家長(cháng)和學(xué)生的信任。
四、精心設計載體。
1、加強教學(xué)常規管理。加強課堂常規管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學(xué)環(huán)節的檢查和監督。結合中心送教下鄉活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據實(shí)際出示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè )于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉變教育觀(guān)念，樹(shù)立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機，結合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導教師養成教學(xué)反思的習慣。
5、加強學(xué)法指導，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著(zhù)重研究學(xué)生學(xué)習方法的指導，講求學(xué)習效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)
業(yè)負擔。形成科學(xué)的學(xué)習指導方法，使學(xué)生樂(lè )學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設。加強校園文化建設，積極組織師生開(kāi)展內容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強凝聚力。創(chuàng )新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì )說(shuō)話(huà)，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結果進(jìn)行認真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓、校園文化建設等各項工作有機結合運作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設計載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升工作總結9
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導組的高度評價(jià)，無(wú)論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊均在長(cháng)治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來(lái)了極大的挑戰，為此，我們初中部領(lǐng)導一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導下，通過(guò)認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長(cháng)發(fā)展空間。通過(guò)一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現總結如下：
一、領(lǐng)導重視落實(shí)責任
根據今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長(cháng)李?lèi)?ài)民校長(cháng)，副組長(cháng)王利波副校長(cháng)、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監管重點(diǎn)，要加強組織領(lǐng)導，由王曉民副主任負責，面對挑戰，狠抓落實(shí)。制定出《黎城一中20xx-20xx學(xué)年九年級工作計劃》，領(lǐng)導組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調各班各學(xué)科的平衡,使各項工作開(kāi)展得更細、更實(shí)、更好。召開(kāi)畢業(yè)班教師工作會(huì )四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問(wèn)題。
二、加強宣傳統一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動(dòng)，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開(kāi)了廣泛的意見(jiàn)征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實(shí)施措施。并利用各種會(huì )議加以落實(shí)。
二是堅持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線(xiàn)�！钡睦砟詈敛粍�(dòng)搖，把質(zhì)量看作一個(gè)準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個(gè)中心：穩步提升教學(xué)質(zhì)量
三個(gè)抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點(diǎn)。校本教研的開(kāi)展要求針對思考問(wèn)題的'起源，研討問(wèn)題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問(wèn)題上來(lái)，把常規教研中備課、講課、評課中存在的問(wèn)題或思路形成一些關(guān)鍵點(diǎn)加以分析研究；同時(shí)注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規管理
一是嚴格執行教學(xué)常規檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點(diǎn)放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續落實(shí)上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實(shí)發(fā)揮測評的診斷功能；考試結束，及時(shí)做好測評的質(zhì)量分析，按照聽(tīng)課評課、學(xué)生評教、問(wèn)卷調查、考試與成績(jì)分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評，及時(shí)反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開(kāi)展質(zhì)量提升的專(zhuān)題交流研討活動(dòng)，實(shí)現成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問(wèn)題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問(wèn)題，把常規教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問(wèn)題分析、歸納、總結，細化成各種課題加以研究落實(shí)，切實(shí)解決了質(zhì)量提升工作過(guò)程中遇到的不少問(wèn)題。五是更加注重課間小教研活動(dòng)，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個(gè)學(xué)生高位發(fā)展平臺，召開(kāi)前240名學(xué)生動(dòng)員大會(huì )，組織邀請高中名師對學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學(xué)生自信心，面向目標，接受挑戰。
�。�3）強化師資培訓
以長(cháng)治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會(huì )為契機，學(xué)習外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學(xué)習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實(shí)基礎。組織召開(kāi)中考研討會(huì )，認真學(xué)習和研究中考教學(xué)的指導性文件,加強畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實(shí)效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過(guò)場(chǎng),做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點(diǎn)突出。在課堂教學(xué)上,堅持師生互動(dòng)、合作探究、精練細析,講練結合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時(shí)做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動(dòng)性、積極性。
�。�5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動(dòng)；組織九年級各學(xué)科備課組,及時(shí)調整復習計劃,研討新《考試說(shuō)明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對性與有效性。
質(zhì)量提升工作總結10
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間又到了期末。本學(xué)期我擔任三年級的英語(yǔ)及四年級的語(yǔ)文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區領(lǐng)導的正確引導、校級領(lǐng)導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績(jì)�；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我覺(jué)得做得比較成功的地方有以下幾點(diǎn)：
1、堅持課前認真備課，做到因材施教。
為了上好每節課，開(kāi)學(xué)之初，我認真地學(xué)習、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的知識體系，研究了班級情況，掌握了學(xué)生的知識結構水平，家庭情況及學(xué)習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫(xiě)了課時(shí)教案，寫(xiě)出了符合班級情況的教案，并及時(shí)進(jìn)行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習興趣和學(xué)習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，有意識的培養學(xué)生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節課的質(zhì)量；同時(shí)，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習能力的培養，除了要求他們“學(xué)會(huì )”，更重要的是要讓他們自己“會(huì )學(xué)”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對他們多提問(wèn)，多盯著(zhù)他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習”這個(gè)焦點(diǎn)上來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單的老師教，學(xué)生聽(tīng)�？偟膩�(lái)看，學(xué)生學(xué)習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習方法也得到了改善，考慮問(wèn)題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)補漏。作業(yè)是對學(xué)生學(xué)習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現學(xué)生對知識的掌握情況和存在的問(wèn)題。所以，對學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì )認真批改，仔細分析，及時(shí)發(fā)現學(xué)生學(xué)習中的薄弱環(huán)節，進(jìn)行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個(gè)知識環(huán)節，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
4、利用課余時(shí)間，對困難生進(jìn)行個(gè)別輔導。
所教的班級中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習障礙，我經(jīng)常對他們進(jìn)行跟蹤輔導。通過(guò)課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當小老師，與基礎差的學(xué)生結對子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jì)進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣方面有了明顯好轉。
5、積極參與學(xué)校和教研組組織的各項活動(dòng)。
在認真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的'老師請教，認真對待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個(gè)方面，當然，也存在以下問(wèn)題與不足：
1、在教學(xué)過(guò)程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學(xué)方法不夠靈活，沒(méi)能充分提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語(yǔ)言使用不足不到位。
3、個(gè)別同學(xué)的作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒(méi)有養成認真書(shū)寫(xiě)的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問(wèn)題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣。
2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用課程資源，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
3、在語(yǔ)文教學(xué)中多組織一些班級活動(dòng)，如：朗讀比賽、說(shuō)話(huà)比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續重視優(yōu)生的培養和差生的轉化工作。
總之，總結是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會(huì )不斷總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個(gè)臺階。
質(zhì)量提升工作總結11
“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”項目在我校已經(jīng)實(shí)施一年多了，在上級明德項目組專(zhuān)家的指導下，在學(xué)校領(lǐng)導的高度重視參與下，使“分層測試卡”的使用與實(shí)驗在我校迅速得到全面開(kāi)展�；仡欁哌^(guò)的路，現從以下幾個(gè)方面總結如下：
一、啟動(dòng)過(guò)程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)校自上級確定在我校實(shí)施明德提升項目后。我校領(lǐng)導審時(shí)度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機，采取措施，從而確保了項目實(shí)驗工作真正得以落實(shí)。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實(shí)驗項目研究領(lǐng)導組及“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目實(shí)驗領(lǐng)導組；制定了項目實(shí)驗工作規劃和本學(xué)期項目實(shí)驗工作計劃和各項制度；確定了實(shí)驗班級和教師。
2、定期召開(kāi)實(shí)驗課題組會(huì )議。學(xué)習了課題組人員常規要求、例會(huì )制度、集體備課制度和聽(tīng)評課制度；學(xué)習名的快訊，專(zhuān)家著(zhù)作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實(shí)驗數學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會(huì )。
3、定期召開(kāi)“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專(zhuān)題家長(cháng)會(huì )，要求家長(cháng)們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習的興趣，重視孩子學(xué)習自信心的培養。并匯報使用后的成果。
二、實(shí)驗過(guò)程
在實(shí)驗過(guò)程中，我校研究的重點(diǎn)是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結合到我市數學(xué)教學(xué)策略當中來(lái)�？h教育局領(lǐng)導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規檢查的重點(diǎn)項目。經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和總結，我們是這樣開(kāi)展的。
�。ㄒ唬�、學(xué)生分層，調整學(xué)習小組
全班學(xué)生按學(xué)習態(tài)度、知識基儲智力水平等分成兩個(gè)層次，教師指導組和自主學(xué)習組。
�。�1）教師指導組：把一部分學(xué)習有困難的學(xué)生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學(xué)習，達到課程標準所規定的基本要求。
�。�2）自主學(xué)習組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習組是自主學(xué)習，達到主動(dòng)獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結方法，得出結果。
�。�3）把這兩個(gè)層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結合的原則，科學(xué)的再分成若干個(gè)學(xué)習小組，四人一組（一般是前后桌）。
�。ǘ�、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學(xué)習組能完成基本練習~綜合練習�？蓢L試做拓展練習。
基本練習為概括當節所學(xué)知識要點(diǎn)，是學(xué)生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習為體現對當節所學(xué)知識應達到的基本技能的要求，以自主學(xué)習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節課內容要求而編寫(xiě)的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈ�、“分層測試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時(shí)學(xué)生對新知的理解、內化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時(shí)鞏固新學(xué)的知識的作用。
對于內容比較簡(jiǎn)單或是一個(gè)有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內容安排的非常緊湊，課上沒(méi)時(shí)間做的，在課后統一安排時(shí)間做，一般是當天的自習課。
三．評價(jià)方式
根據分層測試卡的運用時(shí)機的不同，我們可以采取以下幾種評價(jià)方式：
1，集體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習題后，進(jìn)行集體訂正。學(xué)生根據老師或同學(xué)的正確答案，恰當的對自己進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)有利于對孩子自我評價(jià)能力的培養。
2小組互評方式。一般一二層的內容簡(jiǎn)單，大部分同學(xué)都會(huì )做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評。學(xué)生互評可以起到對所學(xué)知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類(lèi)題目的學(xué)生，應把他們安排為一組進(jìn)行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價(jià)。這種評價(jià)可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的'掌握情況。教師評價(jià)次數應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價(jià)過(guò)程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個(gè)練習，都要進(jìn)行一次星級評定。打星的位置要在每個(gè)練習的上方，星的大小要適中，要美觀(guān)。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據學(xué)生實(shí)際情況和練習內容而給予打星。集體訂正打星時(shí)，統一選用藍色圓珠筆�；ピu時(shí)，統一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結合評語(yǔ)及時(shí)進(jìn)行評價(jià)。評語(yǔ)要以激勵性，期待性和商榷性的評語(yǔ)為主！每天用完后要全部收起來(lái)，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺(jué)地造成了學(xué)習機會(huì )不均等的現象。
在實(shí)驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習到了數學(xué)知識，更培養了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時(shí)，特意關(guān)注班上的幾個(gè)學(xué)困生，如李倩（四年級期末統考48分，學(xué)習基礎差，內向自卑）、宋玉璽（四年級期末統考46分，不僅學(xué)習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時(shí)在班上表?yè)P她們，讓她們體驗成功的快樂(lè )以樹(shù)立他們學(xué)數學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開(kāi)始嘗試練習第二層的內容，且都能做對百分之七八十�？上驳氖�，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會(huì )，就怕沒(méi)有自信”對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，自信是成功的關(guān)鍵。體驗成功的喜悅對孩子來(lái)說(shuō)是多么的重要。
“小學(xué)數學(xué)能力提升”子項目經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)驗，老師與學(xué)生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛(ài)的過(guò)程，在使用“分層測試卡”的實(shí)驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。
在此機會(huì )我校實(shí)驗教師對課題組專(zhuān)家有幾點(diǎn)建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實(shí)施素質(zhì)教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類(lèi)型的題目。
3. 我校已初步實(shí)現電教，希望課題組對我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò )資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習的機會(huì )，讓我們的視野開(kāi)闊些。
質(zhì)量提升工作總結12
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務(wù)培訓、資料發(fā)布、咨詢(xún)服務(wù)等各項統計業(yè)務(wù)活動(dòng)中。面向統計調查對象，加大統計普法和統計誠信宣傳教育力度，為推進(jìn)依法統計、誠信統計和服務(wù)型統計，營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境。多種方式大力宣傳《統計法》、《中華人民共和國統計法實(shí)施條例》、《市統計從業(yè)人員統計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規章制度，開(kāi)展了不同層次的宣講，為統計調查對象創(chuàng )建了良好的依法統計環(huán)境。
一方面于X月X日、X月X日等日對街道分管領(lǐng)導、統計站人員宣講統計法律規章制度，約X人次；
另一方面召開(kāi)《堅持依法統計，強化依法治統，全面提高統計數據真實(shí)性》學(xué)習會(huì )議，提升統計人員業(yè)務(wù)素養，增強依法守信進(jìn)行統計的自覺(jué)性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數X人，進(jìn)一步推進(jìn)全區統計系統普法體系建設，營(yíng)造良好的統計法治環(huán)境。
開(kāi)展日常走訪(fǎng)企業(yè)活動(dòng)，結合統計執法檢查工作，通過(guò)上門(mén)實(shí)地核查統計數據和統計臺賬建立情況，派發(fā)統計法律法規讀本和相關(guān)宣傳資料約X冊，現場(chǎng)講解統計政策、法規，開(kāi)展統計業(yè)務(wù)指導，將普法宣傳貫穿到統計執法檢查活動(dòng)中，促進(jìn)企業(yè)重視統計工作，樹(shù)立統計誠信意識，指導和幫助企業(yè)統計員及時(shí)、準確填報統計報表，從源頭上保證統計數據質(zhì)量。
二、加強統計基層基礎規范化建設。結合我區實(shí)際認真研究制定統計基層基礎工作規劃和責任分工方案，下發(fā)《關(guān)于轉發(fā)《關(guān)于創(chuàng )建X年度統計基層基礎規范化建設示范點(diǎn)（試行）工作的通知》的通知》及《關(guān)于轉發(fā)《市統計局關(guān)于印發(fā)市統計基層基礎規范化建設檢查方案的通知》的通知》，推進(jìn)X年度統計基層基礎工作，自查自評一套表企業(yè)X家，街道統計站對企業(yè)進(jìn)行統計規范化調研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎規范化工作。通過(guò)這項工作，有效地促進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統計基層基礎規范化建設，提高了企業(yè)對依法統計重要性的.認識。
三、推進(jìn)統計執法檢查“雙隨機”。推進(jìn)“雙隨機一公開(kāi)”行政執法檢查，做到依法統計、依法治統。各專(zhuān)業(yè)每月對轄區內企業(yè)執法檢查，認真查看統計報表、基礎資料，詢(xún)問(wèn)企業(yè)在填報過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現及時(shí)解決，有效的夯實(shí)了統計數據基礎。X年對X家企業(yè)進(jìn)行執法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。
四、開(kāi)展統計造假專(zhuān)項整治工作。根據市、區關(guān)于開(kāi)展統計造假專(zhuān)項整治工作安排部署，成立了領(lǐng)導小組并制定了《區統計造假專(zhuān)項整治工作方案》，要求各街道對非法統計調查、“跑數要數”問(wèn)題、違背統計法精神的文件和做法以及其他部門(mén)代替組織實(shí)施調查的統計機構對調查對象進(jìn)行培訓的做法、源頭數據造假問(wèn)題、聯(lián)網(wǎng)直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問(wèn)題進(jìn)行了自查，對自查中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。通過(guò)專(zhuān)項整治進(jìn)一步加強了統計人員依法統計意識，提升了統計人員職業(yè)道德素養。
五、舉辦各類(lèi)培訓，制定相關(guān)方案、辦法。定期舉辦各類(lèi)培訓，各中心（街道）分管主任和統計員參加培訓。會(huì )上一方面對統計業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓，確�；鶎咏y計工作人員詳細了解報表，更好的指導企業(yè)統計人員填報數據。另一方面在培訓會(huì )上加強統計法律法規的培訓，提高各街道領(lǐng)導、統計員對依法統計重要性的認識。
及時(shí)制定下發(fā)《市統計局關(guān)于印發(fā)市統計基層基礎規范化建設檢查方案的通知》、《區統計基層基礎規范化建設檢查方案》、《區統計局統計違法舉報工作實(shí)施辦法（試行）》、《干部違規干預統計工作記錄制度實(shí)施辦法》、《統計數據質(zhì)量問(wèn)責暫行辦法》等文件，夯實(shí)基礎統計基礎。
質(zhì)量提升工作總結13
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的.認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
質(zhì)量提升工作總結14
為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì )議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線(xiàn)教師進(jìn)行了“聽(tīng)、說(shuō)、評、查、測”校本教研視導活動(dòng)。視導組成員由學(xué)校領(lǐng)導、學(xué)科組長(cháng)、骨干教師組成，對學(xué)校全體一線(xiàn)教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細致的檢查評估。
為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀(guān)摩課聽(tīng)課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導和學(xué)科組教師觀(guān)摩聽(tīng)課，通過(guò)組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據教育局在全縣范圍內舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張天華、楊萬(wàn)壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動(dòng)：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀(guān)摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì )在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬(wàn)壽做化學(xué)教學(xué)研究報告，靳喜萍上化學(xué)示范觀(guān)摩課。我校理化生全體教師及其他無(wú)課教師，參加了培訓學(xué)習。
6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語(yǔ)文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線(xiàn)教師聽(tīng)課學(xué)習。
為了鼓勵和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，6月1日，對各班評選的三好學(xué)生，學(xué)習成績(jì)優(yōu)異者，學(xué)習成績(jì)進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎勵。
嚴格過(guò)程管理，依法嚴格執行新課程計劃，開(kāi)足開(kāi)齊開(kāi)好規定課程，認真落實(shí)《教學(xué)工作精細化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認真
學(xué)習貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細化管理制度》，將常規滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認真備課、上課、批改作業(yè)、認真培優(yōu)轉差及課后輔導上。
學(xué)校領(lǐng)導深入課堂，隨機聽(tīng)課，尤其是對青年教師、問(wèn)題教師的課要集中聽(tīng)、階段聽(tīng)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點(diǎn)對薄弱學(xué)科繼續進(jìn)行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊、業(yè)務(wù)學(xué)習筆記、心理健康知識學(xué)習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過(guò)校本視導，助力學(xué)科發(fā)展。
切實(shí)加強了集體備課，以年級學(xué)科組為單位，根據不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評議，然后堅持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內進(jìn)行“同課異構”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評價(jià)。
加大了教學(xué)常規檢查的力度，由校領(lǐng)導、教務(wù)辦、中心教研組組成的`檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規督導檢查，教務(wù)辦每周對一個(gè)備課組進(jìn)行督導檢查，學(xué)科組長(cháng)、備課組長(cháng)每周一進(jìn)行檢查、簽字。
定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )，對任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級成績(jì)的提高，完成質(zhì)量考核目標。
強化年輕教師培養。繼續實(shí)施“青藍工程”，引導年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機會(huì )，繼續發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗的骨干教師繼續做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。
重視非專(zhuān)業(yè)教師培養。指定教學(xué)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)教師負責培訓指導,將非專(zhuān)業(yè)教師指導培訓為專(zhuān)業(yè)教師,解決學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過(guò)重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題。
加強校際之間的教學(xué)交流。通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，加強與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導陳書(shū)記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀(guān)學(xué)習。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導劉嫈（副校長(cháng)）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽(tīng)課學(xué)習，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長(cháng)）帶隊，參加聽(tīng)課學(xué)習的備課組有：八年級語(yǔ)文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊，參加聽(tīng)課的備課組有：英語(yǔ)組和數學(xué)組。通過(guò)與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉變了教學(xué)觀(guān)念，開(kāi)闊視野，提高理論素養，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
質(zhì)量提升工作總結15
1）3月份召集區縣公司網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò )維護人員共計17名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò )維護培訓。培訓內容：FDD原理，FDD設備，FDD實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量保障，現場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決培訓，SEQ使用培訓。通過(guò)3月份對區縣公司進(jìn)行FDD網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和實(shí)施要求，原理進(jìn)行培訓之后，區縣公司充分了解了FDD網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，對前期FDD建設過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面核查和整改，對后續FDD建設過(guò)程進(jìn)行了嚴格的把關(guān)，提升了保山FDD網(wǎng)絡(luò )的整體質(zhì)量。
2）6月份根據省公司新員工培訓計劃，對20個(gè)網(wǎng)絡(luò )新員工進(jìn)行現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化維護技能培訓（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），為期2個(gè)星期。主要培訓內容：日常網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化技能培訓包括日常測試，日常投訴處理，日常網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，SEQ軟件使用，現場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決，現網(wǎng)天饋系統講解，日常網(wǎng)絡(luò )維護故障處理，4G網(wǎng)絡(luò )設備培訓等。通過(guò)6月份對新員工無(wú)線(xiàn)網(wǎng)系統的培訓，使新員工了解了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化維護的基礎技能，能夠在區縣的`網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化維護過(guò)程中能夠獨立的完成優(yōu)化維護工作。
3）7月份開(kāi)始實(shí)施2G老舊設備替換，在此期間對施甸、昌寧網(wǎng)絡(luò )替換進(jìn)行現場(chǎng)支撐，對替換過(guò)程中存在的問(wèn)題和注意事項對區縣公司進(jìn)行現場(chǎng)培訓。通過(guò)對區縣進(jìn)行2G老舊設備替換的系統培訓和現場(chǎng)支撐，避免了2G老舊設備在替換中問(wèn)題的出現，為2G老舊設備平穩的過(guò)渡打下了基礎。
4）20xx年在省公司組織的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)攻堅戰中牽頭無(wú)線(xiàn)網(wǎng)部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)攻堅團隊得到省公司和分公司認可，并做優(yōu)秀經(jīng)驗交流。
5）20xx年10月開(kāi)展騰沖精品網(wǎng)工作，負責組織和落實(shí)騰沖精品網(wǎng)項目計劃和實(shí)施，截至20xx年12月底，騰沖精品網(wǎng)項目開(kāi)展效果明顯，滿(mǎn)意度得到一定提升，騰沖整體網(wǎng)絡(luò )指標明顯提升。
專(zhuān)項工作開(kāi)展情況：
4月份開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )生命線(xiàn)高負荷專(zhuān)項整治工作，主要從現網(wǎng)資源分析，資源調整出發(fā)，通過(guò)高負荷小區擴容，拆閑補忙，FDD1800擴容，T/F均衡，負荷分擔，通過(guò)4月份至8月份4個(gè)月的高負荷專(zhuān)項整治，期間總計解決高負荷小區465個(gè)，拆閑補忙136個(gè)，T/F均衡和負荷分擔564個(gè)，高負荷小區占比從4月份專(zhuān)項整治開(kāi)展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過(guò)高負荷專(zhuān)項整治工作，大大改善了客戶(hù)上網(wǎng)體驗，提升了客戶(hù)感知。
區縣工作支撐：
20xx年5月份至6月份開(kāi)展對騰沖進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要從高負荷小區整治，覆蓋整治，網(wǎng)絡(luò )結構整治，故障整治，低滿(mǎn)意度小區整治五個(gè)方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬v沖高負荷小區處理情況
解決高負荷小區103個(gè)，高負荷小區占比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期間拆閑補忙總計77個(gè)小區，完成61個(gè)，冗余基帶板調整20塊；TF不均衡小區總計116個(gè)，解決80個(gè)，解決率68.9%。
�。ǘ╅L(cháng)期弱覆蓋和劣于競對處理情況
長(cháng)期弱覆蓋小區總計10個(gè)，解決6個(gè)，解決率60%；劣于競對小區總計7個(gè)，解決4個(gè)，解決率57.14%。
�。ㄈ┢渌麊�(wèn)題點(diǎn)處理
低滿(mǎn)意度問(wèn)題小區總計16個(gè)，解決12個(gè)，解決率75%；干擾問(wèn)題小區總計20個(gè)，解決17個(gè)，解決率85%；故障退服問(wèn)題小區總計20個(gè)，解決19個(gè)，解決率95%；低利用率小基站排查總計51個(gè)，排查率98.04%。
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