銷(xiāo)售黃金的工作總結（精選10篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售黃金的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 1
光陰似箭，轉眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子，首先感謝老板，店長(cháng)，以及各位同事對我幫助和支持。在過(guò)去的時(shí)間里，有得也有失去，現將20xx年的工作予以總結。
一、提高自身素質(zhì)
履行自身職責在20xx年，我經(jīng)歷了更大挑戰和考驗。我明白，為了適應當前的工作學(xué)要，必須把學(xué)習黃金和鉆石的知識放在首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強銷(xiāo)售方面的知識。盡快轉變角色，盡快做一名合格的導購。態(tài)度決定一切，我深刻體會(huì )到學(xué)習銷(xiāo)售不僅是一份任務(wù)，更是一種對工作的責任。幾年來(lái)，我來(lái)到金店堅持學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷(xiāo)售知識和對黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。通過(guò)學(xué)習我認識作為一個(gè)優(yōu)秀導購應具備有優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力，協(xié)調能力，溝通能力。不斷強化服務(wù)意識。培養及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題的能力，準確分析，判斷，預測市場(chǎng)的能力。為我店創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
二、 對自身職責
切實(shí)負責在店長(cháng)的正確指導和同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服了對市場(chǎng)的不熟悉，對客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。一年來(lái)我對工作盡職盡責，銷(xiāo)售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務(wù)工作中，首先從每件首飾特點(diǎn)入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的銷(xiāo)售計劃；其次經(jīng)常與同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況，存在的問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
三、 銷(xiāo)售經(jīng)驗總結
通過(guò)20xx年的工作，我總結經(jīng)驗如下：首先，面對顧客，要多觀(guān)察，多思考，多分析，適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，給顧客創(chuàng )造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的`特點(diǎn)，以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn)，教他選購首飾的方法，挑選首飾注意的問(wèn)題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買(mǎi)欲望。顧客所了解鉆石的知識越多，其買(mǎi)后感受就越得到滿(mǎn)足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她會(huì )把他所知道關(guān)于鉆戒的知識滔滔不絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時(shí)她也為金店做了廣告。
四、20xx年展望
在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷(xiāo)售計劃
�。�1）產(chǎn)品策略：當顧客來(lái)購買(mǎi)鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光澤和強烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特點(diǎn)，刺激顧客更大購買(mǎi)欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級，切工分級的標準。讓顧客對所購買(mǎi)產(chǎn)品有更多了解，有更多的向往購買(mǎi)性。
�。�2）價(jià)格策略：當金店定下價(jià)格后，把有折扣的首飾放在價(jià)格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對所選首飾的購買(mǎi)欲。
�。�3）服務(wù)策略：當顧客對所挑選的款式出現挑花眼的情況時(shí)，應及時(shí)推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的首飾來(lái)描述兩款所代表的不同風(fēng)格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在選擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對所選產(chǎn)品有“得到”的向往性。
�。�4）數據庫營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)各種方式獲得忠實(shí)顧客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及特別說(shuō)明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客”。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和消費者購買(mǎi)力的增強，鉆石銷(xiāo)售市場(chǎng)也將不斷增長(cháng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來(lái)根據自己的實(shí)力來(lái)整合自己所掌握的知識和資源，獲得更多為金店銷(xiāo)售的市場(chǎng)信息，并以依據自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 2
美國證交所黃金板塊指數(HUI)近以來(lái)一直下跌，我聽(tīng)到各種各樣的理由來(lái)解釋這其中的原因，包括中央出售儲備金等等，。的確，在過(guò)去兩個(gè)月中，西班牙中央央行拋售了80噸黃金，因為他已經(jīng)大量地降低了外匯儲備資產(chǎn)，當然這其中又有另外一個(gè)了。 但是，我對黃金的宏觀(guān)因素是非�？春玫�，盡管目前金價(jià)走勢是不溫不熱的，甚至還有些下滑。事實(shí)上，相比短暫性的中央銀售金而言，美元走勢對金價(jià)得影響更有分量。40噸黃金確是也是很多，但相對于大規模的美元而言，這好像就是九牛一毛、滄海一栗吧。 目前助推金價(jià)走跌主要的因素是美元開(kāi)始了短期性的升勢行情。而3周以前我就已經(jīng)將這些寫(xiě)給我的客戶(hù)。舉一個(gè)例子，我在上周就已發(fā)出金價(jià)有望下探660美元的警告，并有可能會(huì )進(jìn)一步走低。
兩天以后，金價(jià)果如預期下破，而目前金價(jià)在650美元附近整理。 自從美元指數從81.5點(diǎn)低位反彈上行以來(lái)，是什么促使美元進(jìn)入這波升勢行情的呢？而在此以前美元已經(jīng)下跌了一個(gè)多月，其間金價(jià)兩次上試挑戰700美元大關(guān)。 但是，現在對美元指數來(lái)說(shuō)80點(diǎn)是個(gè)強勁的支撐點(diǎn)，在幾周以前，我已經(jīng)預期到美元可能會(huì )開(kāi)始它的上揚行情，現在看來(lái)這種預期是正確的。我預期金價(jià)將在700美元下方筑頂，自從預期發(fā)出后，金價(jià)到目前為止下跌至650美元附近。 在世界的金融中，美元的分量是極其大的，那么美元的任何趨勢性的改變將對金價(jià)構成極大影響。既然如此，目前美元短期的上揚趨勢已是非常得清楚，因此我們很少能夠看清楚金價(jià)的短期趨勢——主要是基于此時(shí)美元處在逆轉的上揚行情中。由于國際炒家主要是在盯著(zhù)美元的趨勢是在向上，金價(jià)因此便經(jīng)受苦難。 現在而言，金價(jià)和美元的'走勢也不總是相反，但是，某些時(shí)候他們會(huì )是這樣。原油價(jià)格對金價(jià)也有一些影響，還有就是最近伊朗核問(wèn)題爾造成的地緣緊張局勢已減弱(該形勢每周都有新)，這些因素聯(lián)合起來(lái)將金價(jià)從一個(gè)月以前的接近700美元的高位打壓下來(lái)。 宏觀(guān)經(jīng)濟因素方面 簡(jiǎn)而言之，我所關(guān)注的是，宏觀(guān)經(jīng)濟因素對金價(jià)有推動(dòng)的那些方面，而其它對金價(jià)也構成影響的典型性因素，如中央銀行售金，黃金操縱等等，只是一些短期性的影響因素。他們不夠成推動(dòng)金價(jià)的根本性因素。我也不會(huì )去做過(guò)多的技術(shù)性分析，因為一些關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，如美元、原油和銅價(jià)的走勢，對金價(jià)的指引更顯重要。當然同樣一個(gè)因素也不總是都對金價(jià)構成抑制或提振，某些時(shí)候會(huì )轉變。既然這樣，我試圖關(guān)注的就是，它們正在轉換變嗎？ 相比我集約化式的宏觀(guān)經(jīng)濟的研究而言，有些時(shí)候，技術(shù)圖表的分析顯得更耐看。我相信，技術(shù)分析生來(lái)就是一種過(guò)時(shí)的分析方法，但它也有一些優(yōu)點(diǎn)。但是，盡管我有一個(gè)的學(xué)士學(xué)位，并且也是一個(gè)非常好的技術(shù)分析師。但我還是比技術(shù)分析遠遠困難的宏觀(guān)經(jīng)濟研究方法。
黃金和銅 繼續目前的金價(jià)，另一個(gè)十分重要的因素銅就不得不提了。最近美國證交所黃金板塊指數(HUI)與期銅價(jià)格走勢緊密。目前有報道稱(chēng)，制造業(yè)正在減少對銅的儲備。另外一個(gè)原因是因為價(jià)格比較高，而且新的供給正在上市。此外，更為重要的就是，中國銅儲備的減少預示著(zhù)中國制造業(yè)對銅的需求可能會(huì )下降。這是我們所要密切關(guān)注的。 首先，我不指望從金融中聽(tīng)到有關(guān)中國的工業(yè)部門(mén)發(fā)展將放緩的消息。我指望看到的數據，如銅的庫存告訴我們一個(gè)，以前任何人都了解的：中國的經(jīng)濟統計是非常落后的，在許多下，沒(méi)有不對正在發(fā)生的事有一些詳細的感識和真正的了解。我們只有在中國已經(jīng)發(fā)生了什么以后才知道這個(gè)事實(shí)。這意味著(zhù)，如果中國有任何的跡象顯示，經(jīng)濟增長(cháng)正在放慢，可能首先要的數據是就是對工業(yè)(如銅)的需求。 在大多數情況下，金價(jià)和美國證交所黃金板塊指數(HUI)與期銅的走勢是相近的。
我估計，金價(jià)和銅價(jià)正在預測世界經(jīng)濟放緩的事情正在發(fā)生，現在，與此種看法意見(jiàn)相左， 有一些狂妄的態(tài)度，就是世界金融的壓力來(lái)自于國內和國外股票市場(chǎng)的未來(lái)前景。除了眾人皆知的事實(shí)——市場(chǎng)失控，每似乎都認為我們正處在一個(gè)的全球性的股市大繁榮當中——也許要一個(gè)小的修正后. 但我必須說(shuō)的是，我不認為是這樣。也許另外一些事實(shí)能更客觀(guān)的來(lái)說(shuō)明這一切，像一些關(guān)鍵的基本金屬(比如銅)價(jià)格的下跌。銅幾乎被用在每件事物的假想中，并被認為是一個(gè)領(lǐng)先的經(jīng)濟指示器由于其自身的屬性。依我看來(lái)，目前的令人倍感樂(lè )觀(guān)的金融消息面和市場(chǎng)情緒只是一個(gè)大的煙霧，我們應該超越這個(gè)去看待一些問(wèn)題。 我長(cháng)期看好金市——但目前有些客觀(guān)的 我長(cháng)期看好金市，但另一方面，我堅定地認為，我們將需要用黃金來(lái)阻止在未來(lái)數年內一個(gè)美元危機的發(fā)生。但是，我也對黃金復雜的屬性進(jìn)行著(zhù)冷靜客觀(guān)的分析。并使用宏觀(guān)經(jīng)濟的分析方法來(lái)支持的想法。謹慎的行為，使我為客戶(hù)們已經(jīng)很好的意識到了黃金近一個(gè)月的下跌之，并通過(guò)提前一周或者幾天用我寫(xiě)出的電子郵件來(lái)告知它的未來(lái)走勢，如果需要的話(huà)。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 3
一、通話(huà)后的8秒鐘黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)。
剛開(kāi)始能做到這三點(diǎn)就不錯了。
直接斃命的電話(huà)基本上就可以定性為“無(wú)效電話(huà)”了。就不要天天打了，可以過(guò)段時(shí)間再聯(lián)系。
總體正確的通話(huà)標準底線(xiàn)，我們現在有多少員工堅守了，這些都要我們主動(dòng)反思一下。
二、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中有5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶(hù)的注意力
3、介紹打電話(huà)的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉向探詢(xún)核心問(wèn)題
三、在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的8秒中，有兩個(gè)環(huán)節是專(zhuān)門(mén)來(lái)“勾”客戶(hù)心思的。
分別是吸引客戶(hù)的注意力和轉向探詢(xún)核心問(wèn)題
所以大家要特別注意這兩個(gè)步驟，怎樣來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，怎樣從正常談話(huà)轉向探詢(xún)核心問(wèn)題呢!
所以這些都要靠大家的平時(shí)積累，一句話(huà)可以讓人跳，一句話(huà)也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶(hù)心思起波瀾。比如
1、提及客戶(hù)比較關(guān)心的問(wèn)題
2、主動(dòng)贊美客戶(hù)
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當的夸張點(diǎn)。
6、可以提到一些你打電話(huà)時(shí)的一些細節
7、可以用一些具體數字來(lái)表達我們產(chǎn)品的暢銷(xiāo)
8、也可以反問(wèn)一些客戶(hù)最擅長(cháng)的問(wèn)題
四、自信在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺(jué)，玩的'就是心跳。
五、有效的黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一些提問(wèn)，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專(zhuān)業(yè)嗎!
2、客戶(hù)想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專(zhuān)業(yè)負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員嗎!
六、通過(guò)以上黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的幾個(gè)步驟，一般有意向的客戶(hù)就會(huì )詢(xún)問(wèn)價(jià)格，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的一些細節，這個(gè)時(shí)候你就要對產(chǎn)品非常熟悉�？蛻�(hù)沒(méi)有問(wèn)題了就可以預定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)。
在黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白即將結束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對他的價(jià)值，通常對話(huà)能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì )有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結黃金電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 4
我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。
就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的'團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪！
銷(xiāo)售黃金的工作總結 5
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的'總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 6
時(shí)間在忙碌的時(shí)候總是過(guò)的特別的快，尤其是在年末的時(shí)候，添置新衣總是少不了的。這段時(shí)間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jì)努力沖刺的時(shí)候。雖然這段時(shí)間真的非常的忙碌，但是看著(zhù)自己的成績(jì)比去年又有了不少的增長(cháng)，我依舊感到非常的欣慰�，F在過(guò)去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會(huì )展開(kāi)，為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷(xiāo)售工作，我對這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結。
一、個(gè)人的發(fā)展
在這一年的工作中，其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在xx年的xx月加入的公司，作為一名新人，其實(shí)對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學(xué)習和體驗的地方。
首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷(xiāo)售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶(hù)的時(shí)候能答上客戶(hù)的各種問(wèn)題。為了更加的了解我們的產(chǎn)品，我在培訓期間不斷的查找和詢(xún)問(wèn)，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶(hù)的'問(wèn)答中回答的比較流利和全面，充分的準備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。
其次就是禮儀上的培養，銷(xiāo)售除了技巧和知識儲備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn)，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時(shí)候自我練習的結果。
二、工作情況
一年來(lái)的工作情況變化也是非常的大，一開(kāi)始新手階段的時(shí)候，如果客戶(hù)意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學(xué)習其他同事的工作的時(shí)候，我通過(guò)模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷(xiāo)售的技巧和關(guān)鍵。
加上自己累積的知識和經(jīng)驗，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀(guān)察客戶(hù)，對客戶(hù)的要求和情況進(jìn)行分析，在仔細的考慮后再為客戶(hù)推薦產(chǎn)品。對我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，但是也有并不怎么看好的客戶(hù)，這就說(shuō)明我還要不斷的學(xué)習來(lái)應對。
這么長(cháng)久的工作以來(lái)，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì )為他們解答工作中的問(wèn)題。盡管如此，但是我也能從教導新人的時(shí)候去發(fā)現自己身上的一些不足和問(wèn)題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。
今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經(jīng)驗會(huì )讓工作變得越來(lái)越順手，我相信量變的累積會(huì )引起自己質(zhì)變，下一年的工作，我還需努力!
銷(xiāo)售黃金的工作總結 7
八天的假期生活即將結束，今年的國慶節有點(diǎn)特別，第一，中秋節跟國慶節連在一起，所以往年是放七天假期，今年是放八天假期;第二，今年國家大發(fā)善心，高速公路假期7座以下小型車(chē)輛免收路橋費。就這兩點(diǎn)，就讓全中國人民的小心臟都躁動(dòng)了起來(lái)!
其實(shí)對于我們這些“個(gè)體戶(hù)”而言還真不用利用這幾天去湊熱鬧，可是看著(zhù)別人在外邊玩兒，這心啊就癢癢的狠，于是乎就湊了幾天的熱鬧，遠離都市，走到山里面去呆了一天!那感覺(jué)著(zhù)實(shí)滴不錯，空氣是如此的清新，看著(zhù)山水潺潺心情也是分外的舒爽。就是吃的`午餐有點(diǎn)小貴，一只雞賣(mài)到150，但是難得玩兒一天，可以忽略不計了。
過(guò)節啊，就是朋友親戚湊一起熱鬧熱鬧。過(guò)節期間見(jiàn)到了兩個(gè)上了大學(xué)的'小表妹，講了些大學(xué)生活，什么社團活動(dòng)啊，什么學(xué)生會(huì )的生活啊，聽(tīng)完之后真為自己沒(méi)有在學(xué)生時(shí)期上大學(xué)而感到了遺憾!
對于小朋友而言放假就是倆字“開(kāi)心!”為了讓小李同志早點(diǎn)適應假期過(guò)后就要開(kāi)始幼兒園了，后面這幾天我都在每天不斷的給她灌輸這個(gè)事實(shí)，呵呵!小璽過(guò)節語(yǔ)錄“爸爸是我們家最帥的帥哥，因為我們家就他一個(gè)男生!”“怎么這個(gè)人比我爸爸還帥啊，豬豬俠!”“璽璽，從1數到20”“120”……
明天就要開(kāi)始恢復正常生活了，說(shuō)實(shí)話(huà)還真是有點(diǎn)舍不得這種慵懶的感覺(jué)，我想肯定大多數人都是跟我想法是一樣的，主要是要接受這個(gè)現實(shí)了，所以我們都壓抑了，我在想有沒(méi)有人被這幾天的假期搞得蠢蠢欲動(dòng)，也像北京青年里面演的一樣，重走青春，游歷大江大海，豐富自己的人生經(jīng)歷呢?畢竟還是少數吧!
這八天怎樣過(guò)的都有，也少不了宅在家里面昏睡八天的，那樣也是一種幸福，最起碼不跟別人去搶地盤(pán)了!還有像我這種，過(guò)節了也妥不了要值班的勞動(dòng)人民啊……
銷(xiāo)售黃金的工作總結 8
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)覺(jué)需要學(xué)習的學(xué)問(wèn)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，通過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習狀況和思想狀況。
1、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛生，疏通消防通道，監視導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到的預防工作。最終，依據實(shí)際狀況，分析各柜組的缺乏之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改良。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，效勞無(wú)小事，很多個(gè)小事積累起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節打算成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)效勞的良好進(jìn)展，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
2、業(yè)務(wù)熟識方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，由于全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續的學(xué)習，提高自身的素養，才能成為一名合格的水晶治理人員。
3、工作中的.心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，由于鞋區是商場(chǎng)全部區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)足。由于水晶的售后效勞好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了時(shí)機，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的治理人員，我肯定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)悟企業(yè)效勞理念，并在日常工作細節上仔細對待，爭取成為一名優(yōu)秀的治理人員，還盼望各位前輩和領(lǐng)導能賜予更多的指導。
銷(xiāo)售黃金的工作總結 9
結流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡快，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關(guān)懷，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)懷與關(guān)懷下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素養修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍主動(dòng)學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
寵愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
四、工作中的閱歷
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應當時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應當留意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或預備進(jìn)入店內時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予確定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分呈現珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的呈現特別重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶學(xué)問(wèn)
顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶學(xué)問(wèn)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁?lèi)灢粵Q，甚至會(huì )臨時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員選擇實(shí)行分心的`方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。
6、售后服務(wù)
當顧客準備購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細介紹佩戴與保養學(xué)問(wèn)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶學(xué)問(wèn)，比如：“假如您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊罱K最好用一些祝福的話(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美而好的將來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻。最終祝愿本公司越走越好！
銷(xiāo)售黃金的工作總結 10
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人力氣。
2、工作主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的閱歷�？偨Y失敗緣由，準時(shí)改正。
2、不斷加強素養培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的'精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行相互溝通，探尋不足，相互關(guān)懷，共同提高。
4、把握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有閱歷的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過(guò)去的工作中，盡管有確定的成果，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
【銷(xiāo)售黃金的工作總結】相關(guān)文章：
黃金珠寶銷(xiāo)售工作總結05-26
黃金珠寶銷(xiāo)售工作總結的范文05-10
黃金珠寶銷(xiāo)售工作總結的范文05-24
黃金周工作總結08-15
黃金周旅游工作總結06-20
黃金珠寶工作總結01-18
十一黃金周工作總結05-11
市五一黃金周工作總結06-22
五一黃金周旅游工作總結05-10