工作計劃總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的工作計劃總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃總結1
轉眼xx年第一季度就要過(guò)去了。在這短暫的一個(gè)季度中，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導下，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫(xiě)和溝通協(xié)調潛力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將一季度工作總結如下：
在工作和學(xué)習生活中，本人不斷提高自己的人品素養和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動(dòng)上與上級領(lǐng)導持續一致，本人重視理論學(xué)習，利用工余時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，溫習理論與方法、案例分析等學(xué)科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時(shí)刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規的信息，真正做到邊工作邊學(xué)習，邊實(shí)踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系。公司的發(fā)展關(guān)系著(zhù)員工的發(fā)展，員工的進(jìn)步同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的`企業(yè)會(huì )培養員工的歸屬感、群眾榮譽(yù)感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進(jìn)退、同榮辱。公司也會(huì )給我們帶給良好的成長(cháng)空間。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領(lǐng)導下，更加出色地完成各項工作任務(wù)。
工作計劃總結2
20xx年超聲科堅持醫院總的指導思想，貫徹執行醫院及科室的各項規章制度、操作規程，遵紀守法，服從醫院統一領(lǐng)導，認真負責，團結協(xié)作，及時(shí)完成院里布置的各項工作任務(wù)，努力完成科室的日常工作任務(wù)，接受院里檢查、監督和考評。
一、堅持質(zhì)量管理科室，做好醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)工作，在現有條件的基礎上，加強“基礎理論、基本知識、基本技能”培訓，定期組織本科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習，了解國內外本專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新發(fā)展，提高全科成員的`基礎理論和專(zhuān)業(yè)診斷水平。
二、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，不斷提高患者和社會(huì )對醫院及醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度。
三、端正工作態(tài)度，從醫院整體出發(fā) ，加強科室間的合作與溝通。及時(shí)出具檢查診斷結果，為臨床提供診斷參考。
四、利用黑白超聲儀逐步開(kāi)展陰式超聲檢查，在購進(jìn)新儀器后，全面開(kāi)展陰式超聲檢查，擬開(kāi)展頸部大血管、四肢
大血管及腹部大血管等檢查項目。方便患者，方便臨床。
五、在體檢方面，努力盡量配合醫院完成大批量體檢任務(wù)，更要保質(zhì)保量完成。在社區65歲以上老年人體檢中，盡力和老年人溝通，為他們著(zhù)想。社區老年人是一個(gè)龐大的群體，更是一個(gè)大的免費的宣傳平臺，服務(wù)好他們就是為醫院做免費宣傳，可使我醫院的聲譽(yù)口口相傳，進(jìn)而提高我院的社會(huì )聲望。
六、定期學(xué)習相關(guān)法律、法規、道德規范，以利于保護醫患彼此的權益。
七|、做好日常的一起設備保養工作。
總之，20xx 年超聲科堅持醫院總體發(fā)展思路，與各科室團結協(xié)作，從醫院大局出發(fā)，為醫院的全新發(fā)展和進(jìn)步而努力。
工作計劃總結3
回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模 糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。
商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。
捷：服務(wù)員的`反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治
外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問(wèn)題。
三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。
客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節 來(lái)提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心 。目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只 需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。
曾想過(guò)要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導和同事們會(huì )作何感想的???未愈的身體開(kāi)始提醒著(zhù)我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來(lái)的事情麼?
在我以為這一切不會(huì )有轉機的同時(shí)，自己也等待著(zhù)改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個(gè)團隊的后腿，不想自己對自己失望!!!我還想進(jìn)步…
有幸，天助自助者我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著(zhù)我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過(guò)很多錯誤，可經(jīng)理并沒(méi)有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導，帶領(lǐng)著(zhù)我們、打著(zhù)‘快樂(lè )工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng )新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒(méi)有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。
在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態(tài)和細節!
意識到了問(wèn)題的所在，最重要的就是執行了。當然我只是笨，但不見(jiàn)得懶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的見(jiàn)賢思齊、數省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會(huì )因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現后，首先最不應該做的就是糾結在是誰(shuí)出犯的錯誤，而是分析問(wèn)題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫‘，不是怎樣完美的處理問(wèn)題，而是能杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會(huì )因為明知道只是很小問(wèn)題，而與顧客、與同事?tīng)巿?從身心到工作，再至周?chē)囊磺卸加辛藷ㄈ灰恍碌母淖�。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對生活更加充滿(mǎn)了激情!
這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來(lái)概括，一點(diǎn)也不為過(guò)!
頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過(guò)去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過(guò)，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的!
勤儉：‘笨鳥(niǎo)先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時(shí)間、不浪費糧食!
正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無(wú)理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線(xiàn)和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強!
博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受!
這一年，最火的漢字無(wú)疑是“微“，微意是小，是細節。巨細無(wú)遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著(zhù)、以小博大，堅定自己的步伐、贏(yíng)在當下!
這一年，我在豐大，這一年我們跟著(zhù)生機盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見(jiàn)證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績(jì)驚喜的同時(shí)，也更加的認清了自己!
這一年，我在豐大!
這一年，我把豐大國際當成了家!
工作計劃總結4
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，對酒業(yè)有了點(diǎn)認識。臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場(chǎng)的。在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教部門(mén)主管和其他有經(jīng)驗的同事，向他們學(xué)習白酒銷(xiāo)售經(jīng)驗。
第二，主要業(yè)績(jì)。
在實(shí)際銷(xiāo)售中，本人通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，現在對白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶(hù)的需要，良好與客戶(hù)溝通，因而逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的.努力，也取得了一些成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
第三，存在的不足。
對于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入，和分銷(xiāo)商的溝通還需加強，對客戶(hù)的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年計劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶(hù)檔案資料。
2、維護好良好的客勤。
3、做好售后服務(wù)工作。
4、和分銷(xiāo)商共同努力朝100萬(wàn)目標奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
工作計劃總結5
超聲科在醫院黨政領(lǐng)導的科學(xué)指導下，在科室主任的帶領(lǐng)下，根據醫院及科室實(shí)際情況, 堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，要求逐步更新設備，提高設備利用率，提高與臨床診斷的符合率,切實(shí)實(shí)行科室質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)工作，現將一年的工作總結如下：
一、圓滿(mǎn)的完成了科室的日常檢查工作，嚴格執行技術(shù)操作規范，遵守各項操作規程，工作認真負責，檢查患者耐心、細致，出具報告及時(shí)、規范，報告診斷與臨床診斷符合率達95％，無(wú)差錯事故發(fā)生。為臨床科室提供了可靠的診斷依據。
二、強化“基礎理論、基礎知識、基本技能”培訓，定期組織科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習，了解國內外本專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新進(jìn)展，學(xué)習超聲相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提高了本科室工作人員的基礎理論和專(zhuān)業(yè)水平。積極鼓勵科室成員出去進(jìn)修、學(xué)習，培養科室的核心技術(shù)力量。進(jìn)修，學(xué)習新理論、新技術(shù)，優(yōu)化人員結構，提高整體素質(zhì)。
三、強化安全意識，學(xué)習相關(guān)法律、法規、道德規范，注重醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立了科室的良好形象，取得可喜的社會(huì )效益。
四、保質(zhì)保量地完成了職業(yè)病體檢、放射線(xiàn)體檢、健康體檢、工會(huì )旅游體檢、社區65歲以上老年人體檢等工作，得到了院里和體檢方的一致認可，為醫院創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
五、認真完成了衛生行政部門(mén)下達的指令性任務(wù)，以及醫務(wù)科下達的各項各項任務(wù)，從全院的整體出發(fā)發(fā)展科室。
六、順利完成了與下級醫療衛生點(diǎn)（紅驥牧場(chǎng)衛生點(diǎn)）的`幫扶任務(wù)，得到了牧場(chǎng)居民的好評和認可。
總之，在以后的工作中，我科會(huì )逐步改進(jìn)工作中的不足，從醫院整體出發(fā)，與其他科室同呼吸、共發(fā)展，共同迎接醫院輝煌的明天吧。
工作計劃總結6
“對數學(xué)學(xué)習的評價(jià)要關(guān)注學(xué)生學(xué)習的結果，更要關(guān)注他們學(xué)習的過(guò)程；要關(guān)注學(xué)生數學(xué)學(xué)習的水平，更要關(guān)注他們在數學(xué)活動(dòng)中所表現出來(lái)的情感與態(tài)度，幫助學(xué)生認識自我，建立信心�！薄稊祵W(xué)課程標準》這樣闡述所折射的理念是促進(jìn)學(xué)生全面、持續、和諧地發(fā)展。那么，作為數學(xué)評價(jià)的主要方式之一的“考試”如何進(jìn)行命題，以適應課程改革的需要呢？下面筆者就數學(xué)試卷命題的走向談一些粗淺的認識。
一、溫馨表述——使數學(xué)試卷體現人文關(guān)懷
我們以往數學(xué)試卷中的標題和試題的表述缺乏人文性，單調、呆板，讓人一看就產(chǎn)生沉重感和緊張感。新的標題和試題表述要改變以往數學(xué)命題的冷面孔，要多用鼓勵性、激勵性語(yǔ)言和童趣性語(yǔ)言，以縮短學(xué)生與試卷之間的距離。如：“數學(xué)樂(lè )園，為你提供一個(gè)展現自我的舞臺，加油��！”“下面要請你算算了，可要細心噢！”“生活問(wèn)題，你能解決嗎？相信你一定能行！”“挑戰吧！只要靜下心，認真想，成功就會(huì )屬于你的！”等等。這樣，有助于消除學(xué)生對考試的緊張和恐懼的心理，煥發(fā)學(xué)生對答題的`熱情和勇氣，同時(shí)也幫助了學(xué)生認識自我和建立信心，使試卷變得有情、有味。
二、呈現多彩——使數學(xué)試卷展現豐富形式
“興趣是最好的老師”，只要讓學(xué)生在“寬松、充滿(mǎn)樂(lè )趣和興趣”的情境中答題，學(xué)生的潛力就能發(fā)展到極限。因此，我們應該突破傳統數學(xué)命題純文字敘述的枯燥樊籬，而應以圖表、圖文、情境、資料等豐富的形式來(lái)呈現，使學(xué)生能在喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式上得到更大的發(fā)展。
例如：張曉麗十月初買(mǎi)了一張電話(huà)96866卡，她已打了15分鐘，你能知道卡中還剩下多少錢(qián)嗎？
根據學(xué)生的生活經(jīng)驗，創(chuàng )設圖文結合的問(wèn)題情境，讓學(xué)生在熟悉的電話(huà)卡中選擇相關(guān)的信息，解決實(shí)際問(wèn)題，這樣一道形式新穎的數學(xué)試題，必然會(huì )調動(dòng)學(xué)生參與解決的熱情，使解題的情緒高漲。
三、回歸生活——使數學(xué)試卷煥發(fā)時(shí)代氣息
緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，讓數學(xué)從生活中來(lái)，到生活中去是數學(xué)課程改革的重要策略之一。因此，在數學(xué)試卷命題中要加強數學(xué)與生活實(shí)際的聯(lián)系以及與現實(shí)世界的發(fā)展相接軌，使數學(xué)問(wèn)題生活化、生活問(wèn)題數學(xué)化，這樣才能煥發(fā)數學(xué)試卷的時(shí)代氣息和促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
如近期各商場(chǎng)都在促銷(xiāo)，下面是兩家商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息：
�。�1）TCL王牌29寸純平彩電20xx元／臺
�。�2）創(chuàng )維電視29寸數字高清彩電2470元／臺
如果你去買(mǎi)彩電，你準備買(mǎi)哪個(gè)品牌？到哪家商場(chǎng)去買(mǎi)比較合算？
“比較合算”從數學(xué)的角度思考就是到哪家商場(chǎng)去買(mǎi)商品花的錢(qián)最少，這樣的試題不再是一種純數學(xué)的問(wèn)題，而是適應了時(shí)代的發(fā)展，真正成為了人類(lèi)的一種文化，煥發(fā)著(zhù)時(shí)代的氣息。
四、關(guān)注過(guò)程——使數學(xué)試卷留下思維痕跡
新課程標準強調，對數學(xué)學(xué)習的評價(jià)要關(guān)注學(xué)生學(xué)習的結果，更要關(guān)注他們的學(xué)習過(guò)程。為此，數學(xué)試卷命題要促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，無(wú)論在課堂上，還是在平時(shí)的測試中，我們都要關(guān)注學(xué)生的思維過(guò)程，使學(xué)生能在數學(xué)試卷上留下思維痕跡，在了解學(xué)生思維過(guò)程的基礎上才能更好地幫助學(xué)生認識自我，建立信心和促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高。
例如：趙麗家是一個(gè)三口之家，10月初的頭三天用去了12度電，每度電的單價(jià)是0．52元，根據這些信息怎樣來(lái)推算趙麗家在月底要準備多少元電費呢？
“怎樣來(lái)推算”改變了以往數學(xué)應用題的問(wèn)法和解答方法，此題的解答，不再是純數學(xué)的解答了，必須以文字敘述與數學(xué)計算相結合的形式進(jìn)行解答。在敘述中，學(xué)生也較好的暴露了自己的思維過(guò)程，展現了學(xué)生運用數學(xué)知識解決問(wèn)題的全過(guò)程，為教師全面了解學(xué)生提供了保證。
五、倡導開(kāi)放——使數學(xué)試卷滿(mǎn)足不同追求
培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和實(shí)踐應用能力是時(shí)代發(fā)展的要求，而數學(xué)開(kāi)放題為其創(chuàng )設了一個(gè)良好的平臺。在數學(xué)試卷命題中適度引入開(kāi)放題，不僅能給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)廣闊的思維空間，而且能滿(mǎn)足不同學(xué)生對數學(xué)的不同追求，尊重了學(xué)生的差異，讓不同的人在數學(xué)上得到不同的發(fā)展和獲得成功的體驗。
例如：學(xué)校準備組織學(xué)生到蘇州樂(lè )園去玩，樂(lè )園門(mén)票是每人40元，團體滿(mǎn)50人可優(yōu)惠80％，現在我們班有45人，請你幫班級設計一下買(mǎi)票方案。
�、倜咳藛为氋I(mǎi)票：40x45=1800（元）。
�、谌嘟y一買(mǎi)票，買(mǎi)50人的票：40X50x80％=1600（元）
�、圪I(mǎi)50人的票并把5張票按40元的價(jià)格賣(mài)給別人：40x50X80％—40x5=1400（元）。
學(xué)生在解決問(wèn)題時(shí)，表現出不同的層次性。有的得到了一種解決方案，而有的卻找到了多種解決方案，人人在這里都獲得了成功的體驗，激發(fā)了學(xué)生做試卷的興趣和產(chǎn)生喜愛(ài)之情。
六、突出應用——使數學(xué)試卷散發(fā)數學(xué)價(jià)值
“數學(xué)是人們生活、勞動(dòng)和學(xué)習必不可少的工具”，它的學(xué)習是為了更好的應用，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。為此，在數學(xué)試卷命題中要注重引導學(xué)生把所學(xué)的數學(xué)知識應用到現實(shí)中去，讓學(xué)生體驗數學(xué)在現實(shí)生活中的應用價(jià)值和培養學(xué)生應用數學(xué)的意識以及運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
如下面是吳老師家新買(mǎi)房子的平面圖：（單位：米）
你想做一回裝修小設計師嗎？那我們先來(lái)解決這些問(wèn)題：
�。�1）算出每間房間的面積分別是多少平方米？
�。�2）如果要給客廳鋪地磚，選用邊長(cháng)為5分米的正方形地磚，那需要多少塊？
�。�3）如果在客廳、餐廳的四周貼上大理石條，共需要多少米？
裝修房子是現代生活的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，學(xué)生也比較熟悉，這種在學(xué)生身邊和感興趣的情境中解決問(wèn)題，學(xué)生所學(xué)的數學(xué)知識必然能得到真正的應用，數學(xué)的價(jià)值必然能得到充分的體現，學(xué)生的實(shí)際應用能力也必然會(huì )得到提高。
工作計劃總結7
近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現將周工作總結如下：
一、上周工作總結：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園，周工作總結與計劃。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的`常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長(cháng)朋友們給孩子做好預防工作，本周除王寧、張亞楠三個(gè)小朋友請長(cháng)假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個(gè)別的孩子帶藥了，老師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習，年度工作總結《周工作總結與計劃》。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長(cháng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(cháng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長(cháng)的支持表示感謝。
二、下周工作計劃：
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛生，剪掉長(cháng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，希望家長(cháng)朋友們一如既往給孩子做好預防工作，做好班級衛生工作計劃，本周園內也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì )細心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、六月份咱們對幼兒要進(jìn)行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會(huì )進(jìn)行各方面的引導及教育，希各位家長(cháng)也積極投入這一教育行列，對孩子進(jìn)行文明、誠信教育。
5、感謝各位家長(cháng)對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(cháng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。
工作計劃總結8
為了認真貫徹上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和學(xué)校教育工作的正常進(jìn)行，現結合本園實(shí)際情況，制定安全工作計劃：
一、領(lǐng)導重視，認識到位。
建立由周佩霞為第一責任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，把安全工作擺到主要工作議事日程之中，定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，做到年初有計劃，半年有小結，全年有總結，為全園營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習和工作環(huán)境。安全領(lǐng)導小組成員如下：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
組員：xxx
二、強化安全意識
1.全園教職工要把幼兒安全問(wèn)題置于頭等重要地位，加強對工作的責任感，強化安全意識，認真細致地做好工作，避免意外事故的.發(fā)生。
2.在每周的園務(wù)會(huì )議上，提醒各教職工重視衛生保健工作，加強對幼兒的安全保護工作。
三、重環(huán)境安全，避免事故發(fā)生
1.常檢查防火設施，注意易燃物品存放的安全及電源電閘的安全;后勤人員每月中、月底進(jìn)行一次安全檢查更換，確保有效使用。
2.勤人員每周一檢查大型玩具設施，發(fā)現有損壞脫落及被銹蝕及時(shí)處理。
四、認真落實(shí)安全制度和安全措施
1.員工每月集中學(xué)習安全制度和安全措施兩次。
2.長(cháng)對制度執行情況進(jìn)行定期檢查分析查找原因，采取對策。要注意防微杜漸，把不安全隱患除在萌芽中。
五、注意幼兒的飲食安全
1.真貫徹執行衛生系統有關(guān)食品衛生的規定，防止食物中毒。
2.粥、開(kāi)水、飯菜等放在安全的地方，防止燙傷。
3.藥品、洗滌用品及化學(xué)清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食、誤飲中毒。
六、組織戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，確保幼兒安全
1.師在組織幼兒戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，首先要進(jìn)行安全教育。
2.師在活動(dòng)前和活動(dòng)結束后要清點(diǎn)人數。
3.兒進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，教師要眼觀(guān)四面，耳聽(tīng)八方，注意每個(gè)幼兒活動(dòng)情況，不能離開(kāi)幼兒做其他的事情。
工作計劃總結9
教導工作是全校教學(xué)工作的指揮中樞，全面負責領(lǐng)導全校教育常規工作和教學(xué)研究工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，為了貫徹黨的教育方針，振興民族文化，優(yōu)化學(xué)校管理，深化教育改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據縣教育局文件精神和學(xué)區會(huì )議精神以及我校實(shí)際，特制定工作計劃。
一、指導思想
以黨的教育方針統一思想，繼續以課標理念為準繩，以課程改革實(shí)驗為契機，以教師發(fā)展為抓手，以課堂教學(xué)為主陣地組織與開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，以學(xué)習、實(shí)踐、反思、再實(shí)踐為主要新式，逐步推進(jìn)課程改革研究，努力構建有利于素質(zhì)全面發(fā)展的課堂教學(xué)，本著(zhù)“研究、指導、服務(wù)”為宗旨，努力為學(xué)校、教師服務(wù)，為教師搭建平臺，為努力提升教師的綜合素質(zhì)、教育能力，培養學(xué)校的骨干教師，堅持以人為本的理念，關(guān)注教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展，努力建設一支高素質(zhì)、高標準的教師隊伍，為我校教育事業(yè)的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎，為提高我們學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬├^續推進(jìn)課程改革實(shí)驗。
1、以課堂教學(xué)為主陣地推進(jìn)課程改革，本學(xué)期，我們堅持理論學(xué)習與課堂實(shí)踐、解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，引領(lǐng)課改方向，組織教師參加各級繼續教育、學(xué)科教材培訓等活動(dòng)，為廣大教師提供學(xué)科信息，提高教育教學(xué)理論素養，組織教師通過(guò)各種形式的觀(guān)摩活動(dòng)，為教師提供學(xué)習和研討的案列，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)教學(xué)行為，努力構建有利于學(xué)生全面發(fā)展的課堂教學(xué)。
2、深化課程改革繼續以新教材為抓手，搞好校本培訓，組織教師認真開(kāi)展新教材的教研活動(dòng)，在新教材實(shí)驗中深化課堂教學(xué)改革。
3。以教研活動(dòng)為基點(diǎn)促進(jìn)研究工作繼續以教研活動(dòng)為龍頭，積極、認真地開(kāi)展好校本教研活動(dòng)，通過(guò)舉辦課題研討活動(dòng)，推動(dòng)課題研究，促進(jìn)研究水平，通過(guò)校本培訓，讓教師掌握教材特點(diǎn)，盡快適應新課程，積極探索與素質(zhì)教育相適應的教學(xué)手段和教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。在學(xué)校本培訓中選拔教學(xué)骨干，在學(xué)校本培訓中發(fā)現教學(xué)能手，讓其擬定個(gè)人成長(cháng)行動(dòng)計劃
�。ǘ┻M(jìn)一步加強教師隊伍建設。繼續抓好骨干教師隊伍的建設，本學(xué)期將繼續組織教研組長(cháng)和教師的業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，通過(guò)看教學(xué)實(shí)錄，講座等活動(dòng)，給教師搭建平臺，讓更多的教師有展示才華的`機會(huì )，努力抓好學(xué)校優(yōu)秀教師，骨干教師的培訓和管理。
�。ㄈ┘訌娊逃虒W(xué)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加大教學(xué)管理力度全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)加強教育教學(xué)管理。保證教學(xué)秩序井然教導處將繼續執行“六認真”，注意做到流程管理、講究實(shí)效，提高人才培養和辦學(xué)水平。同時(shí)做好資料的歸檔工作。
2、強化意識提高教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，在加快發(fā)展教育教學(xué)改革步伐的同時(shí)，我們要將提高教育質(zhì)量視作頭等大事。學(xué)校樹(shù)立新的教育教學(xué)觀(guān)，嚴格把握教學(xué)管理，本學(xué)期教導處將不定時(shí)間、不定年級、不定學(xué)科地對學(xué)校的質(zhì)量進(jìn)行調研。并及時(shí)予以匯總、反饋、指導，促進(jìn)學(xué)校整改，充分發(fā)揮質(zhì)量調研的積極導向作用。
�。ㄋ模├^續探索新型的教學(xué)途徑努力開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，培養能力，激發(fā)興趣。積極開(kāi)展教研活動(dòng)，計劃本學(xué)期配合學(xué)區活動(dòng)安排進(jìn)行：
1、“語(yǔ)文賞識課研討”和“走進(jìn)數學(xué)，感悟數學(xué)美”專(zhuān)題研討。
2、做好“一年級拼音驗收”，“中年級計算達標”，“高年級口語(yǔ)交際競賽”。組織教師觀(guān)優(yōu)秀教師的示范課：低年級馬梅蘭（語(yǔ)文）馬明霞（數學(xué)），中年級馬青婷（語(yǔ)文）胡永斌（數學(xué)），高年級李黎明（語(yǔ)文）馬曉麗（數學(xué)），組織教師進(jìn)行公開(kāi)教學(xué)，馬鴻、馬克海、馬蘭、馬春花等。要求教師互相聽(tīng)課十節以上。抓好素質(zhì)教育的主陣地，努力提高課堂教學(xué)效益。抓好教學(xué)常規管理。全面開(kāi)展自評，互查互評工作。教導處將加大檢查力度，隨機和定期相結合，具體要求如下；
1、備課要有創(chuàng )新�；谛抡n程標準的新理念、新思想的貫徹落實(shí)，不允許用舊教案。繼續實(shí)行青年教師備詳案制，及時(shí)寫(xiě)好教學(xué)心得。備課時(shí)要注意學(xué)生的思維過(guò)程。
2、上課要扎實(shí)。課堂教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，不僅關(guān)注知識的掌握，更要關(guān)注學(xué)生能力的培養，關(guān)注學(xué)生的情感，態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等方面的發(fā)展。在課堂教學(xué)中，提倡運用多媒體進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)密度，激發(fā)興趣，提高課堂效率。
3、輔導要全面。繼續建立輔導檔案。輔導工作力求做到耐心細致，因材施教，注重對學(xué)困生學(xué)習自信心，學(xué)習習慣的養成。
4、學(xué)生作業(yè)格式要規范，書(shū)寫(xiě)要細心、工整，教師的批閱要及時(shí)、規范。
5、加強質(zhì)量回報社會(huì )。對學(xué)生學(xué)習質(zhì)量的評價(jià)不僅要包括學(xué)生知識、技能和學(xué)習能力，而且要包括學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣等心理素質(zhì)情況，特別是要注重過(guò)程評價(jià)。本學(xué)期，將加強平時(shí)調測力度，以便及時(shí)發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)教法。
6、信息技術(shù)管理。本學(xué)期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。鼓勵教師課余時(shí)間上網(wǎng)查閱資料，鼓勵教師制作多媒體課件。
7、加強英語(yǔ)教育研究。本學(xué)期加大對英語(yǔ)教學(xué)的研究和管理，要求教師在教學(xué)中要貼近學(xué)生生活、實(shí)際，符合學(xué)生興趣，注意教學(xué)方法的多性和靈活性，如采用情景法、視聽(tīng)法、結構法、功能法等。把英語(yǔ)課看得與語(yǔ)數課一樣重要。
�。┘訌娊虒巸炔康墓芾�。教導主任和語(yǔ)、數教研組長(cháng)要加強自身建設，率先學(xué)習，加強教育教學(xué)理論的學(xué)習與研究，努力提高自身的理論修養和業(yè)務(wù)素養。
工作計劃總結10
我部經(jīng)過(guò)上學(xué)期的重新整合，在上學(xué)期的工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)，新學(xué)期工作開(kāi)展的情況對本部以后的發(fā)展有著(zhù)重要的影響，08年秋季學(xué)期工作計劃總結。為了給社團部的健康發(fā)展起一個(gè)好頭，我們要本著(zhù)加強學(xué)風(fēng)建設為中心，培養學(xué)生就業(yè)意識為重點(diǎn)，共同創(chuàng )建 “三高”社團。經(jīng)全體成員商議，
現做出如下安排：
9月份工作計劃
1：召開(kāi)新學(xué)期第一次社團部會(huì )議，對本部人員進(jìn)行重新調整、分工，對成員進(jìn)行規范化管理。
2：召開(kāi)新學(xué)期第一次社團部長(cháng)組長(cháng)會(huì )議，要求社團各組負責人盡快召各個(gè)社團小組會(huì )議，對其社團的骨干人員進(jìn)行重新統計確認，并督促各負責人制定學(xué)期工作計劃。
3：9月5~8日組織迎接08級新生入學(xué)工作。
4：組織08級新生軍訓工作，并在軍訓后，按上學(xué)期列示計劃組織好社團的納新工作，發(fā)揚我部的優(yōu)良歷史作風(fēng)，展現高水平的文娛技藝，宣傳我部的“三高”品牌社團(即高水平，高效率，高發(fā)展)。
5：9月18日，部?jì)扰e辦“沉痛的歷史——回憶“9*18””歷史征文活動(dòng)。展現大學(xué)生時(shí)刻牢記歷史，牢記國恥的居安思危的精神。
10月份工作計劃
1：10月1至7日國慶節放假，假前，要對我部成員進(jìn)行假前教育，不得在放假期間打架斗毆，進(jìn)入不良場(chǎng)所等。
2：10月份我們繼續我部的納新工作，并對新進(jìn)成員進(jìn)行職務(wù)分配，力圖實(shí)現特色發(fā)揮，人盡其才的'合理配置。
3：10月中旬，加強我部新老成員工作協(xié)調度，為新成員舉辦迎新晚會(huì )。
4：10月中下旬，為增強我院學(xué)生的課余活動(dòng)，特舉辦“青春話(huà)劇比賽”屆時(shí)望廣大師生積極踴躍參與其中。
5：話(huà)劇后，我部承辦“會(huì )計實(shí)務(wù)大比拼”活動(dòng)，加強我院學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力。
6：月末，迎來(lái)我校第7個(gè)藝術(shù)節，屆時(shí)我部將出新穎別致的活動(dòng)，望廣大學(xué)生參加。
11月份工作計劃
1：展開(kāi)我部第二屆社團部工作評比大賽，對工作成績(jì)優(yōu)異者表彰獎勵。
2：深入社團部的管理建設學(xué)習，以加強學(xué)風(fēng)建設為中心，培養學(xué)生就業(yè)意識為重點(diǎn)，共同創(chuàng )建 “三高”社團為目標，對我部的新老成員進(jìn)行為期2周的部?jì)扰嘤枴?/p>
12月份工作計劃
1: 組織紀念一二九愛(ài)國運動(dòng)的專(zhuān)題活動(dòng)周 1）：一二九合唱大賽 2）：舉辦一二九愛(ài)國簽名活動(dòng) 3）：一二九愛(ài)國運動(dòng)專(zhuān)題講座（邀請老紅軍或老軍人為我系學(xué)生作報告）
2:為迎接第24屆大冬會(huì )，我部將組織“大冬會(huì )知識比賽”，屆時(shí)提交活動(dòng)策劃書(shū)，由社團部進(jìn)行審核。
工作計劃總結11
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，緊緊圍繞學(xué)�？傮w工作目標，加強學(xué)習，加強自身建設，協(xié)調工作，努力向上，在和諧團結的氛圍下，積極主動(dòng)，配合校內部門(mén)，以良好工作狀態(tài)發(fā)揮打字室應有功能，圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)�，F將這學(xué)期工作總結如下：
一、德育方面：
本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，能夠按時(shí)參加政治學(xué)習并認真做好筆記，服務(wù)態(tài)度端正，做到誠懇、熱情、有禮貌。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、有事跟領(lǐng)導請假。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于工作中，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠顧全大局，團結協(xié)作。對于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，以寬容之心去協(xié)調，去處理。處事謹慎，不隨心所欲，待人真誠。
二、工作方面：
�。�、我能夠做到堅守崗位，按時(shí)按量完成學(xué)校交待的材料和文件的錄入、復印以及校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的實(shí)用些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿(mǎn)意。對這點(diǎn)。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。材料隨到隨打，有時(shí)間限定的材料要在規定時(shí)間內完成，并盡量節約紙張及其它耗材，并做到無(wú)論班內班外隨叫隨到。
2、及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報表并做到盡快上報。完成了學(xué)生體質(zhì)健康測試報表、學(xué)校安全工程報表、財會(huì )工資調整報表、校舍數據庫報表等。
3、在公開(kāi)課期間幫助講課教師制作修改課件、打印教案。
4、幫助老師打印課題、論文等。
5、協(xié)助信息中心的其他老師對學(xué)校的計算機進(jìn)行維護。
6、協(xié)助其他教師完成學(xué)校交給的工作。
三、不足
一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，解決問(wèn)題的能力就越強，信息技術(shù)在學(xué)校的應用所需的`知識是很多的，在工作實(shí)踐中我感覺(jué)到自己的知識面是遠遠不夠的，所以我要利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)認真地學(xué)習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習的系統性，還要注重學(xué)習的針對性，做到在學(xué)習理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。在工作中不斷創(chuàng )新自己，使理論與實(shí)踐相結合，相互促進(jìn)。
本學(xué)期的工作順利結束了，但無(wú)論哪方面我離領(lǐng)導的要求還是有一段的距離，做的還不夠好，今后我會(huì )更加努力，不斷進(jìn)取的。我要在今后工作中進(jìn)一步提高工作效率，改進(jìn)方法，克服不足，工作中還有服務(wù)不到位的地方，還要提高自身素質(zhì)，承擔起自己應盡的義務(wù)，為教育教學(xué)做出自己應有的貢獻。
工作計劃總結12
一、日常管理與技能培訓，加強日常管理，提高工作效率，節約運行成，鞏固工作業(yè)績(jì)。
1、繼續堅持周例會(huì )制度，重點(diǎn)總結匯報客戶(hù)情況及進(jìn)展，遇到的實(shí)際困難，能解決的當場(chǎng)解決，解決不了的小組討論后上報；同時(shí)，了解每位業(yè)務(wù)員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現有團隊的凝固力，減少人員流失。
2、只有不斷培訓才能提高實(shí)際操作能力，公司內部交流互學(xué)的同時(shí)要注重采取走出去引進(jìn)來(lái)的先進(jìn)工作理念，通過(guò)培訓與學(xué)習打造精英外貿團隊。一定要改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪(fǎng)客戶(hù)，請進(jìn)來(lái)了解客戶(hù)，繼續參加國際教育展會(huì )，積極參加各種機構的培訓會(huì )，小型沙龍，大型公開(kāi)課等。
3、了解國際銷(xiāo)售態(tài)勢和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機制；及時(shí)組織產(chǎn)品技術(shù)培訓，積極尋求尋找客戶(hù)的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。
二、人才引進(jìn)與團組建設，提高人才質(zhì)量，打造優(yōu)秀團組，發(fā)揮團隊力量，提高工作業(yè)績(jì)。
1、人才聘用遵循實(shí)用性，不多不少、不高不低，四個(gè)人能擔當就不找五個(gè)，大專(zhuān)生能做可不用博士。本年度外貿部計劃招聘外貿業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、維修服務(wù)等專(zhuān)業(yè)人才10名。
2、團隊建設要有互補，充分發(fā)揮個(gè)人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據工作實(shí)際在本部門(mén)成立客戶(hù)研討組，特別針對重點(diǎn)客戶(hù)、大型客戶(hù)分析、定位、報價(jià)、回復等有計劃地進(jìn)行小組討論，群策群力，知識互補。
3、同時(shí)我們計劃在本部門(mén)內組建一支專(zhuān)門(mén)對國際直銷(xiāo)網(wǎng)店（亞馬遜、Ebay)進(jìn)行研學(xué)、管理的電子商務(wù)隊伍。一個(gè)月內成建，上傳產(chǎn)品信息（網(wǎng)店主要以卡、測評為主），并逐步完善，爭取在第二個(gè)月實(shí)現銷(xiāo)售，而后不斷擴大業(yè)務(wù)量。
三、平臺創(chuàng )建與業(yè)務(wù)拓展
發(fā)揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開(kāi)拓市場(chǎng)，強化核心理念。
1、現今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴），Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）對照三大平臺運營(yíng)資源，采取各種措施不斷鼓勵部門(mén)成員繼續尋找、開(kāi)發(fā)更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個(gè)月均有經(jīng)銷(xiāo)商數量的遞增。
2、完成資源擴展的同時(shí)，開(kāi)拓新的英文網(wǎng)站，力爭在5月1日前成建完畢
投入使用，有計劃地定期對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和提升，安排專(zhuān)人負責，每月不少于兩次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡(luò )推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進(jìn)行推廣。爭取英文網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個(gè)排名。
2、與阿里巴巴建立合作關(guān)系，更有效的提升產(chǎn)品的排名，同時(shí)積極參加阿里提供的培訓學(xué)習機會(huì )，增加業(yè)務(wù)員和外界接觸機會(huì )，提高業(yè)務(wù)水平。
3、做好網(wǎng)評的英文資料和宣傳冊，在網(wǎng)上進(jìn)行推廣；5月份完成網(wǎng)評的翻譯和測試工作，盡快實(shí)現0突破；根據國外客戶(hù)的要求提升OMR現有應用軟件。
過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷(xiāo)售任務(wù)(xx萬(wàn)噸)最高的`一年，在這一年當中xxx全體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)任務(wù)。作為銷(xiāo)售處一員，下面對個(gè)人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：
四、20xx年工作總結
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
20xx年計劃完成銷(xiāo)量xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量xx噸，回款xx萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標，但個(gè)人銷(xiāo)量比計劃銷(xiāo)量減少xx噸。
�、� x#x粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
�、� …肥減少原因。春季xxxx市場(chǎng)由于種植結構調整，銷(xiāo)量減少xx噸，秋季回補有限;節能減排導致廠(chǎng)里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量xx噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有xx噸差距。銷(xiāo)量不能按計劃完成的主要原因為個(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
�、砰_(kāi)發(fā)情況。
鑒于xx地區銷(xiāo)量逐年萎縮，今年xx肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx地區的蔬菜種植大戶(hù)和尋找xx用戶(hù)�！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在x復合肥生產(chǎn)廠(chǎng)家和農資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、凭S護情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門(mén)。
xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成xx內任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(cháng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內xx部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時(shí)不夠認真;與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內部我們及時(shí)了解企業(yè)內部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過(guò)市場(chǎng)調查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
五、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)xx萬(wàn)噸。對于20xx年個(gè)人區域的銷(xiāo)量，可以參考20xx年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷(xiāo)售任務(wù)繼續完成。
2、市場(chǎng)信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，做銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷(xiāo)售處整體素質(zhì)。
工作計劃總結13
全局的各項工作已經(jīng)基本結束，近一年來(lái)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全局全體職工的積極努力下，就業(yè)服務(wù)局的各項工作取得了一定的成效，現對20xx年工作做以總結，安排部署20xx年全局的各項工作。
一、20xx年全局工作回顧：
20xx年全局的工作以就業(yè)再就業(yè)工作為核心，以勞務(wù)經(jīng)濟和統籌城鄉就業(yè)為重點(diǎn)，著(zhù)重開(kāi)展了以下工作。
（一）統籌城鄉就業(yè)工作
20xx年我縣被省確定為第二批統籌城鄉就業(yè)試點(diǎn)縣，按照《吉林省第二批統籌城鄉就業(yè)試點(diǎn)工作指導意見(jiàn)》要求，我們結合本地實(shí)際，制定了工作方案和考評細則，組建了高層次領(lǐng)導組織，召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議，安排部署工作，落實(shí)任務(wù)、明確職責、完善各種基礎表冊，建立數據庫，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)加強硬件建設，我們?yōu)橹攸c(diǎn)的四個(gè)鄉鎮統一制做了規章報、勞動(dòng)力資源顯示板和勞務(wù)輸出顯示板。加大宣傳、營(yíng)造良好的輿論氛圍，促進(jìn)統籌城鄉就業(yè)工作順利開(kāi)展。
（二）勞務(wù)經(jīng)濟工作
我們結合本地實(shí)際制定了勞務(wù)經(jīng)濟工作實(shí)施方案，成立了高層次的領(lǐng)導組織，明確任務(wù)、落實(shí)責任、緊緊圍繞方案認真開(kāi)展工作。截止9月末，全縣已輸出101057人（次），突破10萬(wàn)人大關(guān)，創(chuàng )歷史新高。實(shí)現勞務(wù)收入2.8億元，其中有組織輸出38758人（次），城鎮輸出19908人（次），農村輸出81149人（次），向北京輸出保安16批次552人。預計到年底全縣輸出110000人（次）。實(shí)現勞務(wù)創(chuàng )收3.7億元。全縣信息發(fā)布采用短信群fa器發(fā)送的形式，覆蓋面廣、到位及時(shí)，信息傳送方便快捷，收到了良好的效果。
（三）農村勞動(dòng)力普查和管理工作
20xx年4月初我們選調工作人員312人，對全縣農村勞動(dòng)力資源進(jìn)行了入戶(hù)統計調查工作，該項工作利用20天的時(shí)間就完成了戶(hù)統計調查、表格填寫(xiě)、微機錄入、匯總上報工作。統計調查結果為農村總戶(hù)數67248戶(hù)，農村總人口數247398人，勞動(dòng)力資源總數為128558人，其中男71137人，女57421人，建立了全縣農村勞動(dòng)力資源數據庫，行政村建立了資源臺帳，村級臺帳根據人員變化時(shí)時(shí)更新，鄉鎮（場(chǎng)）數據庫每月更新調整，縣數據庫每季更新調整。
(四）農民工職業(yè)技能培訓工作
按照省里的培訓要求，在全縣范圍內開(kāi)展了農民工職業(yè)技能培訓工作，共計培訓20xx人，其中預備制共7個(gè)專(zhuān)業(yè)19批次1000人，技能提升培訓6個(gè)專(zhuān)業(yè)8批次500人，勞務(wù)輸出培訓7個(gè)專(zhuān)業(yè)7批次500人。
（五）全民創(chuàng )業(yè)促就業(yè)工作
按省市的要求，我們開(kāi)展了“全民創(chuàng )業(yè)促就業(yè)”系列活動(dòng)，緊緊圍繞“五個(gè)一批”：培養一批創(chuàng )業(yè)骨干，征集一批創(chuàng )業(yè)項目，建設一批創(chuàng )業(yè)基地，推廣一批創(chuàng )業(yè)成果和宣傳一批創(chuàng )業(yè)典型，認真開(kāi)展了創(chuàng )業(yè)項目的征集、篩選、推廣、評選工作，現征集創(chuàng )業(yè)項目134個(gè)，推廣創(chuàng )業(yè)項目72個(gè)，項目帶動(dòng)就業(yè)人數434人，培樹(shù)創(chuàng )業(yè)能人25名。同時(shí)對零就業(yè)家庭開(kāi)展了就業(yè)援助工作，通過(guò)申報，入戶(hù)調查認定零就業(yè)家庭131戶(hù)，以公益性崗位、企業(yè)吸納、創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)、勞務(wù)輸出、引導自謀職業(yè)等形式使202人全部實(shí)現了就業(yè)，其中公益性崗位安置52人，勞務(wù)輸出安置4人，企業(yè)安置38人，創(chuàng )業(yè)項目帶動(dòng)安置23人，引導其自謀職業(yè)72人，其他安置13人，我們每月在人力資源市場(chǎng)舉辦一次人企對接會(huì )，截止目前，共有來(lái)自域內外的100多個(gè)用工企業(yè)招工，前來(lái)求職人員達4000多人，成功對接千余人。
（六）創(chuàng )建充分就業(yè)社區工作
為加強社區網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)建設，我們?yōu)?個(gè)社區統一購置了微機，制作了工作制度、工作職責和信息板。并組織工作人員對轄區內勞動(dòng)力資源和零就業(yè)家庭入戶(hù)調查，完善了用工備案、企業(yè)登記、失業(yè)登記等基礎表冊，錄入微機，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，經(jīng)常深入到轄區內企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)收集整理用工信息并及時(shí)發(fā)布，開(kāi)展了對轄區內零就業(yè)家庭的援助工作，并做好了跟蹤服務(wù)，充分發(fā)揮社區平臺的服務(wù)功能，促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作的順利開(kāi)展。
（七）社會(huì )保險補貼的發(fā)放工作
20xx年我們對全縣靈活就業(yè)人員開(kāi)展了20xx年20xx年社會(huì )保險補貼的發(fā)放工作，該項工作于20xx年5月份結束，領(lǐng)取20xx年補貼為5547人，發(fā)放金額為1705030元，領(lǐng)取20xx年補貼為5885人，發(fā)放金額為2155281元，共計發(fā)放11432人，發(fā)放總額為3860311元，其中靈活就業(yè)人員10944人，發(fā)放金額為3487687元，公益性崗位人員488人，發(fā)放金額為372624元。
（八）小額擔保借款工作
20xx年9月末，注入小額擔保借款基金100萬(wàn)元，已為下崗失業(yè)人員發(fā)放小額擔保借款141萬(wàn)元，發(fā)放78人，帶動(dòng)240人實(shí)現再就業(yè)，年底預計發(fā)放借款450萬(wàn)元，可發(fā)放280人，預計帶動(dòng)下崗失業(yè)人員就業(yè)580人。
二、20xx年工作安排
工作思路：
20xx年全局緊緊圍繞“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調節就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的方針，加大再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳力度，積極落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，并通過(guò)落實(shí)優(yōu)惠政策，增加就業(yè)機會(huì )、加強就業(yè)服務(wù)、開(kāi)展就業(yè)培訓、調整就業(yè)結構，熱情為下崗失業(yè)人員排憂(yōu)解難，引導、鼓勵下崗失業(yè)人員自強自立，艱苦創(chuàng )業(yè)，努力實(shí)現就業(yè)。大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，加大農村勞動(dòng)力輸出和轉移力度，增加勞務(wù)收入，促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展。
目標任務(wù)：
（一）勞務(wù)經(jīng)濟工作
1、農村勞動(dòng)力輸出人數9萬(wàn)人，實(shí)現勞務(wù)收入3億元，其中有組織輸出4.5萬(wàn)人（次），省外輸出4萬(wàn)人（次）。
2、農村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓3000人。
3、籌劃新建省級勞務(wù)輸出基地3個(gè)，縣勞務(wù)輸出基地10個(gè)。
（二）就業(yè)再就業(yè)工作
1、城鎮新增就業(yè)達到6000人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數近4500人，大齡就業(yè)困難對象再就業(yè)人數達800人。城鎮登記失業(yè)率控制在4.5%以?xún)取?/p>
2、創(chuàng )業(yè)促就業(yè)成功項目達到70個(gè)，培樹(shù)創(chuàng )業(yè)能人25人。
3、創(chuàng )建充分就業(yè)社區數量3個(gè)，解決零就業(yè)家庭率達到100%。
4、小額擔�；甬斈甑轿唤痤~達100萬(wàn)元，當年新發(fā)放金額達350萬(wàn)元。
工作措施：
（一）加強領(lǐng)導 提高認識
加強對就業(yè)再就業(yè)工作的組織領(lǐng)導，解放思想、提高認識、圍繞就業(yè)再就業(yè)工作，落實(shí)任務(wù)、明確職責、主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。
（二）拓寬崗位開(kāi)發(fā)和安置工作的領(lǐng)域和渠道
爭取崗位開(kāi)發(fā)和安置工作在四個(gè)方面有新的進(jìn)展。一是在民營(yíng)企業(yè)崗位開(kāi)發(fā)有新的進(jìn)展，爭取在招工用人較多的民營(yíng)企業(yè)中建立起就業(yè)基地，逐年發(fā)展擴大。二是在社區開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位有新的進(jìn)展，變一人自謀職業(yè)為合伙或聯(lián)合就業(yè)。三是在自謀職業(yè)開(kāi)發(fā)崗位有新的進(jìn)展，通過(guò)政策推動(dòng)、資金拉動(dòng)、典型帶動(dòng)等多種措施，進(jìn)一步推動(dòng)自謀職業(yè)的全面開(kāi)展，通過(guò)小額借款等政策的扶持，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)。四是在新建項目上跟進(jìn)，掌握明年新建大項目的規模、用工數量，在項目開(kāi)工時(shí)及時(shí)跟進(jìn)，為項目提供就業(yè)服務(wù)，利用新項目開(kāi)發(fā)崗位。通過(guò)落實(shí)以上四項措施，真正發(fā)揮小企業(yè)大就業(yè)、小社區大就業(yè)、小額借款大效果的作用。
（三）進(jìn)一步做好“4050”人員的再就業(yè)工作。
爭取在三方面有所改進(jìn)：一是在幫扶范圍上有所改進(jìn)。要在普遍解決好“4050”人員再就業(yè)問(wèn)題的基礎上，把工作重點(diǎn)轉移到夫妻雙方失業(yè)、一戶(hù)兩代人失業(yè)、單親撫養子女失業(yè)人員這三類(lèi)就業(yè)困難家庭身上，摸清底數，確定幫扶目標，完善制度，建立機制，爭取取得一定成效。二是在就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)的方式上有所改進(jìn)。認真選擇“4050”人員規模就業(yè)的項目，通過(guò)政策扶持和資金支持的辦法，擴大吸納下崗失業(yè)人員的作用。三是在就業(yè)安置范圍上有所改進(jìn)。積極探索公益性崗位開(kāi)發(fā)管理和使用辦法。
（四）進(jìn)一步加強人力資源市場(chǎng)建設。
重點(diǎn)加強基礎工作，完善整體功能，突出市場(chǎng)作用。實(shí)現職業(yè)介紹一體化、信息使用一網(wǎng)通、就業(yè)服務(wù)一站式的工作方式。解決好市場(chǎng)建設面積和市場(chǎng)軟硬件建設，實(shí)現勞動(dòng)力市場(chǎng)向人力資源市場(chǎng)的轉型，要達到國家要求的標準，為做好就業(yè)再就業(yè)工作提供基礎平臺。二是充分發(fā)揮市場(chǎng)在促進(jìn)再就業(yè)工作中的重要作用，以承諾服務(wù)為手段，每月舉辦一次人企對接會(huì )，通過(guò)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，搞活市場(chǎng)，實(shí)現充分就業(yè)。三是進(jìn)一步加強人力資源庫建設。四是加強鄉鎮和社區勞動(dòng)保障工作平臺建設，充分發(fā)揮鄉鎮和社區在失業(yè)人員管理、就業(yè)服務(wù)和促進(jìn)再就業(yè)工作中的.積極作用。
（五）進(jìn)一步搞好農村勞動(dòng)力輸出轉移工作。
按照“擴大規模、提高素質(zhì)、培育市場(chǎng)、強化服務(wù)”的總體要求，進(jìn)一步加強勞務(wù)信息、技能培訓、就業(yè)服務(wù)、組織協(xié)調四大體系建設。一是以完善工作體系，明確工作任務(wù)為重點(diǎn)，全面建立有職有責的勞務(wù)輸出工作機構。二是繼續實(shí)行工作目標責任管理，進(jìn)一步完善考核體系和監督檢查制度，以勞務(wù)輸出促進(jìn)我縣農村富余勞動(dòng)力的規�；�、有序化流動(dòng)。三是大力開(kāi)展培訓工作。一是以常識性短期培訓為主的大規模培訓，范圍要廣，時(shí)間要短，形式要多樣，要結合實(shí)際確立培訓方式和內容。二是以專(zhuān)業(yè)技能為主的培訓，以簡(jiǎn)單專(zhuān)業(yè)技能為重點(diǎn)，以輸定培，擴大“訂單式培訓”和“個(gè)性化培訓”，使每個(gè)外出務(wù)工人員都能掌握一項簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)技能。要把培訓和輸出有機結合起來(lái)，以職業(yè)技能為重點(diǎn)，以維權為內容，搞好外出人員的勞動(dòng)技能培訓工作。三是創(chuàng )立勞務(wù)輸出品牌。在鞏固“通榆保安”輸出品牌的同時(shí)，努力創(chuàng )立“通榆加油工”“通榆保姆”等品牌。
（六）進(jìn)一步開(kāi)展好全民創(chuàng )業(yè)促就業(yè)工作。
向全社會(huì )征集適合下崗失業(yè)人員從事有市場(chǎng)發(fā)展潛力和前景的創(chuàng )業(yè)項目，開(kāi)展好促就業(yè)成功項目展示及推介活動(dòng)。動(dòng)員下崗失業(yè)人員行動(dòng)起來(lái)，走創(chuàng )業(yè)促就業(yè)之路。通過(guò)開(kāi)展成功項目評選推廣活動(dòng)，在全縣范圍內選取創(chuàng )業(yè)成功者，開(kāi)發(fā)適合下崗失業(yè)人員的就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現再就業(yè)。同時(shí)評選全縣創(chuàng )業(yè)促就業(yè)再就業(yè)典型，發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)全縣創(chuàng )業(yè)促就業(yè)工作的全面開(kāi)展
工作計劃總結14
為使公司能有計劃地開(kāi)展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
一、20xx年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規、著(zhù)力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng )建文明和諧小區，打造物業(yè)小區亮點(diǎn)，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區建設理念，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動(dòng)管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長(cháng)到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。
3、每月對員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓；每季度進(jìn)行一次法律、法規、消防知識的培訓；年度進(jìn)行一次綜合性培訓。
7、擇優(yōu)選送員工外出參觀(guān)學(xué)習、培訓。
五、夯實(shí)基礎、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(cháng)足發(fā)展
1、堅持“以誠待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛(ài)護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數增加到27人：（保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
20xx年，公司計劃上述費用列支7萬(wàn)元。
7、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。
20xx年，公司計劃上述費用列支7.5萬(wàn)元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的管理，勵行節約、反對浪費。
20xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬(wàn)元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 20xx年，公司計劃上述費用列支7800元。
7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。
20xx年，公司計劃上述費用列支2萬(wàn)元。
8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：
一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及7棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴展小區業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著(zhù)力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次；同時(shí)開(kāi)展小區內的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。
20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬(wàn)元；20xx年再投入5.5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標。
9、調整人員結構，提高公司的'管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 20xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿(mǎn)意率要達到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個(gè)百分點(diǎn)；大中專(zhuān)比例占到員工總數的百分之六十；文體活動(dòng)愛(ài)好者占到員工總數的百分之四十；公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨立解決和處理問(wèn)題的能力，大公無(wú)私，能維護公司形象和利益；對員工的基本要求是：必須具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽(tīng)從指揮。
10、團結奮進(jìn)，謀求發(fā)展
20xx年，公司計劃在現有物業(yè)小區的基礎上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區，創(chuàng )辦一個(gè)實(shí)體，抓好有償（業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等），著(zhù)力鞏固現有物業(yè)小區的成果，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。
以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審定，再交公司管理人員會(huì )議討論通過(guò)后實(shí)施。
20xx年3月21日
工作計劃總結15
某年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，某地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結某年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)某年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的'不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年X月之前完成某營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、某營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據某年中支保費收入某某萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入某某萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我盲作的重點(diǎn)，某年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在某年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國某銀行、中國某銀行、中國某銀行、某興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
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