市場(chǎng)調研方案
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的市場(chǎng)調研方案，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調研方案1
【案例素材】
××休閑服裝市場(chǎng)調研背景資料
地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對國內休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競爭激烈的局面，公司決策層認為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認識，從現有市場(chǎng)中發(fā)現機會(huì )，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調研機構開(kāi)展市場(chǎng)調研與預測分析，通過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略以及將各類(lèi)因素進(jìn)行有機的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。
現在，某調研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔項目的市場(chǎng)調研任務(wù)，調研公司應當首先開(kāi)展哪些工作呢？
【任務(wù)導向】
市場(chǎng)調研是一個(gè)科學(xué)性很強、工作流程系統化很高的工作。它是由調研人員收集目標材料，并對所收集的材料加以整理統計，然后對統計結果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對一個(gè)調研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場(chǎng)調研的任務(wù)，科學(xué)設計調研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調研項目，闡述調查方案的設計方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題：
1、一個(gè)好的市場(chǎng)調研方案設計的思路
2、一份書(shū)面的市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的一般格式和內容
3、案例資料顯示的項目規劃書(shū)主要的特點(diǎn)
在此基礎上，學(xué)習本案例內容之后，讀者應當選擇一個(gè)市場(chǎng)調研的項目，制作一份項目規劃書(shū)，并提交導師檢測。
第一節 確定市場(chǎng)調研項目的主題
調研公司接受了委托項目之后，需要根據委托方的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調研和預測，提供企業(yè)所需的各類(lèi)數據、資料、情報、信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調研項目的調研公司，成立了項目組，指定了項目經(jīng)理，負責組織實(shí)施這項調研任務(wù)。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項目組開(kāi)始著(zhù)手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調研工作。
一、與委托方接洽，明確調研意圖
項目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調研的目的與任務(wù)，才能策劃市場(chǎng)調研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項目經(jīng)理電話(huà)約見(jiàn)該服飾公司的負責人員（可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方）：
項目經(jīng)理：您好！我是××調研公司負責貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調研項目的負責人，在策劃安排這一項目的調研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢(xún)貴公司對調研項目的調研意圖和基本要求，我們能見(jiàn)面談一下嗎？
委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。
項目經(jīng)理：好吧，明天見(jiàn)！
第二天上午，項目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調研工作初步達成了共識。面對競爭市場(chǎng)，雙方認為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：
�。�1）品牌定位不清晰
�。�2）服裝款式同質(zhì)化現象嚴重
�。�3）服裝版型差距大
�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同
項目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調研，了解相關(guān)品牌的特征、消費者的消費傾向，為新開(kāi)發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。
雙方的接洽，使調研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題，即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然，市場(chǎng)調研與預測問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約，不理解委托方意圖的調研方案，不會(huì )是一個(gè)好的方案。
二、收集資料，分析問(wèn)題的背景
現在，項目經(jīng)理認為項目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問(wèn)題，從而使調研工作能夠實(shí)現委托方的意圖。于是，項目經(jīng)理召集項目組成員第一次會(huì )議：
項目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調研方案的有關(guān)問(wèn)題。
調查員：您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎？這次調查的主題您清楚嗎？
項目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負責人洽談過(guò)了，公司的意圖我已經(jīng)寫(xiě)在發(fā)給大家的材料中，大家可以認真看一看。我們需要考慮達到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項目面對的市場(chǎng)背景情況。
調查員：既然這樣，組長(cháng)，您分配任務(wù)吧。
項目經(jīng)理在會(huì )議上安排項目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報刊及文獻，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：
�。�1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設有專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)柜，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)處于穩定期。
�。�2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多，市場(chǎng)競爭力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著(zhù)人么生活水平的提高，生活習慣在發(fā)生著(zhù)改變，休閑服裝的銷(xiāo)售勢頭看漲。
�。�3）消費者資料。穿著(zhù)休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。
這些資料的獲取，使項目組對于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項目組準確把握調研意圖，明確調研目標。
一般情況下，為了明確哪些信息是調研所需要的，調研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢，包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統計、生活方式等，當一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額與整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷(xiāo)售額下降而行業(yè)的銷(xiāo)售額上升時(shí)，所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外，調研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費者或顧客的購買(mǎi)行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)，企業(yè)的`人員、組織2結構、文化、決策風(fēng)格等因素。
三、確定市場(chǎng)調研的主題
第四天，項目組長(cháng)召開(kāi)項目組第二次會(huì )議，商討制定該項目的市場(chǎng)調研方案。
項目經(jīng)理：經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調研意圖，項目面對的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況，現在可以討論一下這次調研的目標了。
調查員：請問(wèn)經(jīng)理，確定市場(chǎng)調研項目的目標，我們應當遵循哪些規則呢？
項目經(jīng)理：兩個(gè)規則。一是能使調研與預測者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息，二是能指導調研與預測者開(kāi)展調研與預測活動(dòng)。比如我們承擔調研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開(kāi)展調研工作，這也是我們這三天工作的目的。
調查員：請您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調研，需要考慮哪些因素來(lái)確定調研主題。 項目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調查，主要應該從商品的需求數量、質(zhì)量、品種、規格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿(mǎn)足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構成情況。
調查員：“市場(chǎng)需求總量及其構成”是指什么呢？
項目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構成，表明全國或地區市場(chǎng)的需求量和構成，是從宏觀(guān)上對市場(chǎng)需求的調查研究。
調查員：明白了，我們應當針對男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調研的目標。 項目組在分析了解調研項目背景資料的基礎上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調研工作，最終確定了調研項目的目標或者說(shuō)主題如下：
�。�1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競爭狀況和特征
�。�2）了解競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法
�。�3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結構
�。�4）了解消費者對男裝休閑市場(chǎng)的消費習慣和偏好
�。�5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競爭
�。�6）了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認知和看法
本次調研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據。
第二節 策劃市場(chǎng)調研方案
調研項目的主題已經(jīng)確定，項目經(jīng)理繼續組織項目組成員研究策劃市場(chǎng)調研的方案。憑經(jīng)驗，項目經(jīng)理要求大家從調查范圍與對象、資料的收集方式、調查問(wèn)卷的設計、數據的處理與分析、調查報告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項目組繼續進(jìn)行第二次會(huì )議，研究策劃調研方案。
一、確定調研對象
項目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調研主題，設計項目的調研方案。大家認為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開(kāi)展調查、調查哪些企業(yè)和消費者呢？
調查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。
項目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )檢索一些。 調查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？ 項目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。
調查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。
項目經(jīng)理：顧客的需求，消費者的情況是調研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷(xiāo)售商。
調查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費者調查哪？ 項目經(jīng)理：考慮這次項目的經(jīng)費，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。
調查員：為什么只調查南方的城市哪？
項目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市。
項目組成員商議后，形成以下共識：
1、信息資料及來(lái)源界定
圍繞項目主題，調查組認為需要收集下列資料：
�。�1）同類(lèi)企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。
�。�2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過(guò)又針對性的實(shí)地的調查獲得。
�。�3）消費者信息資料。這些資料要調查人員選定調查的個(gè)體對象后獲取。
2、調研的范圍界定
由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國內其他城市的商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內同類(lèi)的生產(chǎn)廠(chǎng)家。項目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？�、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區。
3、調研單位界定
調查對象是調查的范圍及需要調查的現象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調查的單位為：
�。�1）零售商：商場(chǎng)的零售專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)者
�。�2）代理商：專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者
�。�3）消費者：成年的男性
二、確定資料收集的方法
調查員：我們已經(jīng)確定了調研的對象，下面需要商量什么呢？
項目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類(lèi)對象，我們該采取什么方法收集調查資料。
調查員：消費者調查肯定要設計問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪(fǎng)談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問(wèn)卷調查很難完全獲取想要的信息。
調查員：還需要收集其他資料么？
項目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀(guān)競爭市場(chǎng)資料。
根據所確定的資料來(lái)源和調研對象，考慮調研工作的人力狀況與財力預算，項目組設定本次調研的資料收集根據不同對象與資料類(lèi)型，多種形式進(jìn)行。
1、文獻法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場(chǎng)的競爭狀況和特征、競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法等問(wèn)題的調研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。
2、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法獲取零售商、代理商的資料。對于調查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪(fǎng)談、實(shí)地考察收集原始資料。
3、問(wèn)卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調查樣本對象，然后發(fā)放調查問(wèn)卷收集原始資料。
三、策劃調查問(wèn)卷及調研提綱的內容
項目經(jīng)理：現在，我們在商議一下問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。
調查員：消費者調查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮，設計調查問(wèn)卷。零售商、銷(xiāo)售商的調查呢？
項目經(jīng)理：零售和代理商訪(fǎng)談，要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。
1、調查問(wèn)卷的內容設計
問(wèn)卷設計的質(zhì)量對調查結果會(huì )產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標準化和統一化的數據收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標準化。針對調研主題與方法，項目組認為必須設計面向消費者個(gè)體的調研問(wèn)卷。
�。�1）問(wèn)卷結構要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪(fǎng)問(wèn)員記錄、被訪(fǎng)者記錄。
�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式。
�。�3）問(wèn)卷按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計
�。�4）主要問(wèn)題的構想：消費者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著(zhù)裝偏好、曾經(jīng)購買(mǎi)休閑服飾的情況、最近購買(mǎi)意愿、對于休閑服飾品牌的認知等。
2、零售商與代理商的訪(fǎng)談提綱
訪(fǎng)談的內容應當圍繞以下的幾方面問(wèn)題設定。
�。�1）所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷(xiāo)售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷(xiāo)款式等。
�。�2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷(xiāo)售情況等。
�。�3）競爭對手的信息資料。同類(lèi)品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jì)。
四、研究資料處理技術(shù)
項目經(jīng)理：數據處理分析是調查的收獲階段，數據處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著(zhù)調研的質(zhì)量�，F在，我們再商議一下調查資料的處理方式吧。
調查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專(zhuān)人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。
項目經(jīng)理：當然需要需要安排專(zhuān)人負責資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統計分析。
調查員：我知道，利用Excel做統計圖表，再做回歸分析就行了。
項目經(jīng)理：這還不行，因為需要了解各類(lèi)消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類(lèi)、因子、SWOT分析。
項目組經(jīng)過(guò)認真分析與討論，計劃按照以下方式分類(lèi)處理與分析信息資料：
1、關(guān)于數據信息錄入的技術(shù)
對于回收的問(wèn)卷，項目組責成專(zhuān)人負責，在統一審核基礎上，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷，之后對問(wèn)卷進(jìn)行統一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標準代碼表達出來(lái)，便于電腦統計。為了確保原始碼表趨于完善，應當選擇不同地區，不同層次的問(wèn)卷分別編制。對于可能出現的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數據錄入利用EXCEL工作簿完成。
2、關(guān)于數據信息分析技術(shù)
�。�1）可以使用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調研軟件SPSS對問(wèn)卷進(jìn)行數據分析，也可以使用EXCEL軟件的統計分析功能進(jìn)行數據分析。
�。�2）數據分析的方法：對于調研問(wèn)題采用聚類(lèi)分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。
五、商議調研項目的組織安排
調查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項目調研工作嗎？
項目經(jīng)理：當然不是。大家將被派往各調查城市，負責督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當地高校召集一些經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生作我們的訪(fǎng)談員。
調查員：誰(shuí)來(lái)培訓他們哪？
項目經(jīng)理：我會(huì )作出統一的招聘規定，并做好培訓資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。
調查員：聘用人員的費用支出標準怎么定呢？
項目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執行不同的標準，大家可以參照當地工資水平確定標準后上報審批。
項目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：
1、地區間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成調研實(shí)施管理工作。
2、人員招聘渠道由項目組與當地高校聯(lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪(fǎng)問(wèn)員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
3、人員培訓要統一制作培訓資料，內容應當涉及職業(yè)道德、訪(fǎng)談技術(shù)、項目?jì)热萁榻B、模擬演練等。
4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內完成調研及分析工作。
5、經(jīng)費預算由項目經(jīng)理與公司商議確定。
六、情景對話(huà)
項目方案策劃基本完成，會(huì )議結束前，項目組成員話(huà)題：
調查員：請問(wèn)項目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調研項目之后，進(jìn)行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問(wèn)題，按照什么步驟進(jìn)行呢？
項目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調研項目策劃，代表了一般的工作思路。規劃設計一個(gè)調研方案，應當圍繞調研項目的基本要求主要確定調研目標、資料收集的類(lèi)型及方法、調研的范圍與對象、問(wèn)卷設計、資料的處理方法、組織安排計劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：
�。�1）確定調查目的。調查者需要在分析調研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統計、生活方式等）基礎上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標，通過(guò)與決策者討論、會(huì )見(jiàn)專(zhuān)家、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調查等，確定市場(chǎng)調研與預測問(wèn)題及目標。
�。�2）確定調查的對象和調查單位。調查對象是依據調查的任務(wù)和目的而確定的調查范圍內需要調查的現象總體，而調查單位是相應的個(gè)體，這些是必須確定的。
�。�3）確定調查內容和調查表。這可以達到解決如何把已經(jīng)確定了的調查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調查內容如何轉化為調查表的問(wèn)題。
�。�4）確定調查方式和方法。根據調研項目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現的目標，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來(lái)源，結合調研與預測隊伍的狀況和預算，確定資料收集的方法。
�。�5）調查項目預算。根據調研工作量的大小，確定工作對調研人員的要求及需求規模，設定調研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開(kāi)支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費總額。
�。�6）數據分析方案。預先對資料的處理與分析進(jìn)行設計，形成資料處理的計劃，其中應包括確定資料處理的基本目標和要求，數據資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數據資料的處理結果及形式等。
�。�7）其他內容。包括確定調查時(shí)間，安排調查進(jìn)度，確定提交報告的方式，調查人員的選擇、培訓和組織等。其中，調查時(shí)間規劃必須在保證滿(mǎn)足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調研與預測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設計。
調查員：市場(chǎng)調研項目策劃是對調研工作的整體構想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里？
項目經(jīng)理：市場(chǎng)調研目標的實(shí)現，最關(guān)鍵的因素是準確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料，這需要調研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎上，進(jìn)行大量的前期資料查詢(xún)，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調研，才能較好的把握。另外，周密策劃調研對象與內容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。
第三節 撰寫(xiě)市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)
項目組在策劃好調研項目的實(shí)施方案后，需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)，也可以稱(chēng)作市場(chǎng)調研項目策劃書(shū)，或市場(chǎng)調研項目計劃書(shū)，本節將給出休閑服裝市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)，并就規劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。
一、某休閑服裝市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)概要
做好項目方案策劃之后，項目組長(cháng)要撰寫(xiě)項目規劃書(shū)，還安排了一名調查員協(xié)助完成。 調查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫(xiě)市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)哪？
項目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)。規劃書(shū)經(jīng)公司認可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。
調查員：我明白了，市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)相當于承擔者與委托方之間的一種協(xié)議。 項目組長(cháng)：不僅這樣，規劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對調研項目理解的過(guò)程，規劃書(shū)可以幫助和指導我們開(kāi)展調研工作，使調研工作處于可控制中。
項目組長(cháng)在調查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的撰寫(xiě)，概要如下：
1、前言
調研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調查達成了共識。目前我國休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競爭激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：
�。�1）品牌定位不清晰；
�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現象嚴重；
�。�3）產(chǎn)品版型差距大；
�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；
服飾公司能否對目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認識，能否在目前的市場(chǎng)競爭狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。
在本次調查中，調研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴格把控調研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調研流程，確保調研的順利完成。
2、調研目的
�。�1）通過(guò)市場(chǎng)調研，為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路
�。�2）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競爭狀況和特征
�。�3）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法
�。�4）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結構
�。�5）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解消費者對男裝休閑市場(chǎng)的消費習慣和偏好
�。�6）通過(guò)市場(chǎng)調查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競爭
�。�7）通過(guò)市場(chǎng)調查，了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認知和看法等
總之，本次調查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據。
3、調研內容
�。�1）宏觀(guān)市場(chǎng)調查
——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局
——休閑服裝細分市場(chǎng)的競爭特點(diǎn)和主要競爭手法
——休閑服裝細分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間
——休閑服裝細分產(chǎn)品的流行趨勢研究
——休閑服裝細分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢分析
——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等
�。�2）代理商調查
——代理商對新興市場(chǎng)的一些看法
——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法
——代理商對市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機會(huì )的看法
——代理商對新品牌的市場(chǎng)定位的建議
——代理商的市場(chǎng)運作手段和方法
——代理商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)的需求
——代理商對廠(chǎng)家合作的建議和要求
——代理商對產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議
——代理商目前的市場(chǎng)運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異
�。�3）零售商調查
——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法
——零售商對當地休閑服裝市場(chǎng)的看法
——零售商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)等的需求及與現有狀態(tài)間的差距
——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性
——當地零售市場(chǎng)的主要競爭手段
——該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析
——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等
�。�4）消費者研究
產(chǎn)品調查：
——消費者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價(jià)
——消費者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢
——消費者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢
——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢
——消費者對產(chǎn)品組合的要求
——消費者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好
——消費者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好
——消費者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等
購買(mǎi)行為調查：
——消費者購買(mǎi)什么類(lèi)型的休閑服裝（WHAT）
——消費者為何購買(mǎi)（WHY）
——消費者何時(shí)購買(mǎi)（WHEN）
——消費者何處購買(mǎi)（WHERE）
——消費者由誰(shuí)購買(mǎi)（WHO）
——消費者如何購買(mǎi)（HOW）
影響因素調查：
——賣(mài)場(chǎng)氛圍對消費者購買(mǎi)的影響程度
——影響消費者購買(mǎi)考慮的最主要因素
——品牌對消費者購買(mǎi)的影響程度
——風(fēng)格對消費者購買(mǎi)的影響程度
——價(jià)格對消費者購買(mǎi)的影響程度等
品牌調查：
——休閑服裝品牌知名度測試
——休閑服裝品牌認知度測試
——休閑服裝品牌滿(mǎn)意度測試
——XX品牌聯(lián)想測試等
廣告信息調查：
——消費者獲取信息的主要渠道
——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道
——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等
——媒介接受對稱(chēng)性分析等
競爭對手調查：
——消費者對競爭對手風(fēng)格的認知
——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度
——消費者對競爭對手價(jià)格的接受程度
——消費者對競爭對手利益點(diǎn)的接受程度等
樣本的構成調查：
——抽樣樣本的年齡構成
——抽樣樣本的職業(yè)構成
——抽樣樣本的文化程度構成
——抽樣樣本的家庭收入構成
——抽樣樣本的性別構成等
4、問(wèn)卷設計思路（可先不做具體說(shuō)明，后面章節補充）
�。�1）問(wèn)卷結構主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪(fǎng)問(wèn)員記錄、被訪(fǎng)者記錄等。
�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式；
�。�3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費者的邏輯思維。
�。�4）主要問(wèn)題的構想：消費者單位與職業(yè)、過(guò)去購買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格、最近購買(mǎi)的休閑服裝品牌等。
5、調研區域
以下區域做為調查的主要區域：
廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區為�？�、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調研區域點(diǎn)的分布原則上以當地的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區；各個(gè)區域要求覆蓋以下各個(gè)調研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導到當地了解后決定）
�。�1）商業(yè)中心區域
�。�2）代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)
�。�3）大型商場(chǎng)休閑柜組
�。�4）休閑服裝專(zhuān)賣(mài)店
6、調研方法與樣本量設計（可先不作具體說(shuō)明，后面章節補足）
�。�1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干類(lèi)組，實(shí)施配額抽樣。
�。�2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調研方法：本次調查的深度訪(fǎng)談?dòng)烧{研公司有經(jīng)驗的調研人員按照調查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀(guān)察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費者的購買(mǎi)情況，獲得市場(chǎng)信息。
�。�3）文獻法：用于內部資料整理、文案研究等。
每個(gè)區域的樣本量在300—500例之間。（規劃書(shū)中樣本量分配略）
7、分析方法（可先不作具體說(shuō)明，后面章節補足）
對問(wèn)卷進(jìn)行統一的編碼、數據錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問(wèn)卷建立答案標準代碼表（簡(jiǎn)稱(chēng)碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區，不同層次的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)建碼表。
數據錄入到電子表格中，并對數據進(jìn)行電腦邏輯查錯、數據核對等檢查。
用SPSS或Excel軟件對問(wèn)卷進(jìn)行數據分析。聚類(lèi)分析法分析被訪(fǎng)者人口背景、消費習慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費者購買(mǎi)的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費者消費、評價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內在關(guān)系；SWOT分析品牌的內在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場(chǎng)機會(huì )和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。
8、組織安排和預算
�。�1）機構安排及職責：設置項目負責人1名，負責項目的規劃實(shí)施全過(guò)程，并對委托方負責；項目實(shí)施督導人員7名，在負責人的領(lǐng)導下組織開(kāi)展調研工作，負責對調查員培訓、督導問(wèn)卷訪(fǎng)談、進(jìn)行數據資料的整理分析、承擔調查報告的撰寫(xiě)任務(wù)等；聘用調查人員70名，接受培訓后，按要求完成問(wèn)卷訪(fǎng)談工作。
�。�2）調查員的選拔與培訓安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調研知識，具有較好的調研能力，具有認真負責的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話(huà)氣氛的能力。培訓內容主要是休閑服飾個(gè)體調查問(wèn)卷訪(fǎng)談要求及技術(shù)。
�。�3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。準備階段完成界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷3項工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。時(shí)間分配為：
調研方案規劃設計、問(wèn)卷的設計
調研方案、問(wèn)卷的修改、確認
人員培訓、安排
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段
5個(gè)工作日
5個(gè)工作日
20個(gè)工作日
10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數據預處理階段 數據統計分析階段 調研報告撰寫(xiě)階段 論證結段
�。�4）經(jīng)費預算：包括策劃費、交通費、調查人員培訓費、公關(guān)費、訪(fǎng)談費、問(wèn)卷調查禮品費、統計費、報告費等，具體金額等略。
9、附件：包括了聘用調查員承諾書(shū)、調查問(wèn)卷、調查問(wèn)卷復核表、訪(fǎng)談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內容略
二、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)
調查員協(xié)助項目經(jīng)理完成項目規劃書(shū)之后，非常想了解撰寫(xiě)調研規劃書(shū)的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規劃書(shū)的寫(xiě)作。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項：
調查員：經(jīng)理，調研項目規劃書(shū)都要包括以上9項內容嗎？
項目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標題，這些內容通常都要包括進(jìn)來(lái)，有的規劃書(shū)詳細一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。
調查員：您能就我們完成的規劃書(shū)具體講一下嗎？
項目經(jīng)理：規劃書(shū)中，調查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述。
調查員：調研項目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？
項目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專(zhuān)門(mén)資料，方案策劃及規劃書(shū)的設計約占到25%左右。
1、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)一般格式
上面提供的項目規劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)通常包括8項內容，具體如下：
�。�1）概要或前言。它概述規劃書(shū)要點(diǎn)，提供項目概況。
�。�2）背景。它描述和市場(chǎng)調研問(wèn)題相關(guān)的背景。
�。�3）調查目的和意義。它描述調研項目要達到的目標，調研項目完成產(chǎn)生的現實(shí)意義等。
�。�4）調查的內容和范圍。給出調研采集的信息資料的內容，調查對象范圍的設定。
�。�5）調查采用方式和方法。給出收集資料的類(lèi)別與方式，調查采用的方法，問(wèn)卷的類(lèi)型、時(shí)間長(cháng)度、平均會(huì )見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等。
�。�6）資料分析及結果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。
�。�7）調查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費開(kāi)支預算。
�。�8）附件。包括設計的問(wèn)卷、調查表等。
2、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)撰寫(xiě)技巧
�。�1）調研目標的陳述。這項內容實(shí)際上就是研究項目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內容。有時(shí)這部分內容也放在前言部分。
�。�2）研究范圍。為了確保調查范圍與對象的準確、易于查找，在撰寫(xiě)規劃書(shū)的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準確，能夠運用定量的指標來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調查的地域、調查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。
�。�3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調研任務(wù)，要對策劃的調研方法進(jìn)行精煉準確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫(xiě)中，對被調查者的數量、調查頻率（即是一次性調查還是在一段時(shí)間內跟蹤調查）、調查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細的規定。
�。�4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。
�。�5）經(jīng)費預算。一般的，市場(chǎng)調研經(jīng)費大致包括資料費、專(zhuān)家訪(fǎng)談顧問(wèn)費、專(zhuān)家訪(fǎng)談場(chǎng)地費、交通費、調研費、報告制作費、統計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調研費、報告制作費、統計費，依調研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調研類(lèi)型被調查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調查者改變自己的態(tài)度，不能影響調研結果的可信度。
�。�6）研究人員預算。研究人員預算要陳述清楚不同類(lèi)型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財務(wù)分析、訪(fǎng)談人員等專(zhuān)業(yè)人士，可以根據具體的項目適當調配各類(lèi)人員的配合關(guān)系。
3、撰寫(xiě)項目規劃書(shū)需要注意的問(wèn)題
�。�1）重視規劃書(shū)的制作。一份完整的調研項目規劃書(shū)，上述內容均應涉及，不能有遺漏。而且，規劃書(shū)的制訂必須建立在對調研醒目背景的深刻認識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結合。格式可以靈活，但規劃書(shū)一般應由項目負責人來(lái)完成。
�。�2）進(jìn)行方案的可行性研究。規劃書(shū)制作好之后，應當從邏輯的層面對方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調查經(jīng)驗的人士，對設計出來(lái)的市場(chǎng)調研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調查，對方案進(jìn)行實(shí)地檢驗，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。
�。�3）對調查方案進(jìn)行總體評價(jià)。一般情況下，對項目規劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，即是否體現調查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調查質(zhì)量高的效果。
三、調研項目規劃書(shū)的提交
規劃書(shū)制作好以后，項目經(jīng)理將規劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：
委托方：我認真研讀了調研項目規劃書(shū)，規劃書(shū)內容比較完整，達到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢(xún)交流一下�？梢詥�？
項目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題，希望我的回答能使您滿(mǎn)意，消除您和貴公司的疑問(wèn)。
委托方：調研項目的實(shí)施中，有大量的問(wèn)卷調查資料需要依靠聘用的調查員實(shí)地訪(fǎng)談收集，您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪？
項目經(jīng)理：您可以看到規劃書(shū)中，特別強調了選擇訪(fǎng)談員的標準與培訓的計劃，我們已經(jīng)考慮到訪(fǎng)談員收集原始資料的重要性，這項工作的質(zhì)量對整個(gè)調研的成敗有很大影響，因此，專(zhuān)門(mén)制定了對訪(fǎng)談員的培訓計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓計劃資料，可以看到非常強調必要的調研知識、訪(fǎng)問(wèn)應變的能力培訓與檢測，規定了書(shū)面訓練和口頭訓練形式和內容。
委托方：您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調研資料就是規劃書(shū)中用到的內容嗎？調研階段，還需要繼續搜集這方面的資料嗎？
項目經(jīng)理：我們現在搜集的資料多數是了解項目宏觀(guān)背景的資料，基本上通過(guò)文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢(xún)獲得。調查工作開(kāi)始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪(fǎng)談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì )通過(guò)訪(fǎng)談資料提煉一些信息。
委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團隊開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，把握的主要原則是什么？ 項目經(jīng)理：我想應當遵循科學(xué)性與客觀(guān)性，要求調研人員自始至終保持客觀(guān)的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準確信息，去正視事實(shí)，接受調查的結果。不允許帶有任何個(gè)人主觀(guān)的意愿或偏見(jiàn)，也不應受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調研活動(dòng)。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。
委托方：關(guān)于調研項目規劃書(shū)的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了，但是，我還想咨詢(xún)一些別的問(wèn)題，可以嗎？
項目組長(cháng)：當然可以，我會(huì )盡可能地為您服務(wù)。
委托方：我們這次委托您和您的團隊進(jìn)行市場(chǎng)調研，我相信肯定會(huì )給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項調研工作，直接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)會(huì )產(chǎn)生什么問(wèn)題呢？
項目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認識了某地的準客戶(hù)謝某，便親自上門(mén)拜訪(fǎng)。初次見(jiàn)面，他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶(hù)做了詳細介紹，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預測，我們還是有機會(huì )再合作吧�！毙垷o(wú)功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側面對謝某公司做了全面了解，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著(zhù)這份方案去拜訪(fǎng)謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數量、市場(chǎng)規模、消費水平、市場(chǎng)結構等，到競品情況，如價(jià)格、政策、主要銷(xiāo)售區域、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在等，達成了謝某與A企業(yè)合作。
同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開(kāi)發(fā)對象，小張的客戶(hù)開(kāi)發(fā)為什么會(huì )失��？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶(hù)開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì )遭到客戶(hù)拒絕。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準備工作，通過(guò)市場(chǎng)調研，向客戶(hù)提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�？蛻�(hù)看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！
委托方：開(kāi)展調研工作確實(shí)有用，知己知彼，才能百戰不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調研專(zhuān)業(yè)機構的渠道嗎？
項目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì )、協(xié)會(huì )出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：
�。�1）全國性的工商管理機構和工商業(yè)咨詢(xún)協(xié)會(huì )以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；
�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調研代理機構的常用渠道；
�。�3）諸如國際貿易促進(jìn)會(huì )之類(lèi)的國際性機構和組織
�。�4）廣告代理公司；
�。�5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商。
委托方：再請教您一個(gè)問(wèn)題，選擇專(zhuān)業(yè)的調研機構應當注意哪些問(wèn)題呢？
項目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，因為各個(gè)調研與預測的主體在所承辦的調研類(lèi)型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機構專(zhuān)門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內的調研，有些機構則專(zhuān)門(mén)從事消費者、廣告動(dòng)機等方面的調研，在各個(gè)方面都很擅長(cháng)的機構是很少的。其次，您可以讓這些機構提供反映調研代理機構的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財力、工作設施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請擬選調研公司提供調研建議書(shū)，用以進(jìn)一步考證項目適應性。
委托方：您認為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調研工作者哪？
項目組長(cháng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。
之一，某公司市場(chǎng)總監：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗，雖然經(jīng)過(guò)培訓，但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫(xiě)市場(chǎng)調研方案時(shí)也會(huì )讓他出出主意，說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了�，F在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。
之二，某企業(yè)區域經(jīng)理：對于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調查、做推廣方案、拜訪(fǎng)客戶(hù)。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現有時(shí)候說(shuō)教式的培訓效果并不顯著(zhù)。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著(zhù)我一起做市場(chǎng)調研、方案撰寫(xiě)和客戶(hù)溝通。
委托方：非常感謝，我們現在可以簽署合作協(xié)議了。
項目組長(cháng)：謝謝。我們一定會(huì )盡心工作，給您和貴公司提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
【專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)】
1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內容的經(jīng)濟聯(lián)系形式，它是社會(huì )分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量，市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。
2、市場(chǎng)調研：市場(chǎng)調研也稱(chēng)市場(chǎng)調查，它是應用各種科學(xué)的調查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認識市場(chǎng)發(fā)展變化規律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調研著(zhù)重分析市場(chǎng)過(guò)去和現在的表現，并在長(cháng)期的研究中認識市場(chǎng)規律。
2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱(chēng)市場(chǎng)全面調查或市場(chǎng)整體調查，它是對市場(chǎng)現象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場(chǎng)狀況做出全面、準確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據。
3、市場(chǎng)典型調查：市場(chǎng)典型調查是在對市場(chǎng)現象總體進(jìn)行分析的基礎上，從市場(chǎng)調研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統的調查，并通過(guò)對典型單位的調查結果來(lái)認識同類(lèi)市場(chǎng)現象的本質(zhì)及其規律性。
4、市場(chǎng)重點(diǎn)調查；市場(chǎng)重點(diǎn)調查是從市場(chǎng)調研對象總體中選擇少數重點(diǎn)單位進(jìn)行調查，并用對重點(diǎn)單位的調查結果反映市場(chǎng)總體的基本情況。
5、市場(chǎng)預測：市場(chǎng)預測是根據市場(chǎng)過(guò)去和現在的表現，應用科學(xué)的預測方法對市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預計或估計，為科學(xué)決策提供依據。
6、市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構的含義：市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構是專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調研與預測主體，是專(zhuān)業(yè)從事市場(chǎng)調研與預測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機構。市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構可16
以認為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調研與預測主體。
【主要問(wèn)題回顧】
1、市場(chǎng)調研設計應當按照哪些步驟進(jìn)行？你認為關(guān)鍵的步驟是哪些？
2、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)包括的基本內容有哪些？
3、你認為一份好的規劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么？
4、如何正確設定市場(chǎng)調研項目的主題？
5、男士休閑服飾市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的設計過(guò)程對你有哪些啟示？
6、市場(chǎng)調研人員應當具有哪些基本素質(zhì)？
【技能訓練】
請各位同學(xué)從下面給出的指導性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的制作。3人一組，第四周自愿演講。
1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費需求調研分析
2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調研分析
3、日用消費品價(jià)格上漲對城市居民生活影響程度調查
4、大學(xué)生消費狀況調查
5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調查
6、居民使用國產(chǎn)家用電器意愿調查
7、大學(xué)生對學(xué)校后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調查
8、居民對社區服務(wù)的滿(mǎn)意度調查
市場(chǎng)調研方案2
西安古稱(chēng)長(cháng)安、鎬京，是陜西省省會(huì )、副省級市、國家區域中心城市(西北)，國家重要的科研、教育和工業(yè)基地。聯(lián)合國科教文組織1981年確定的“世界歷史名城”。地處關(guān)中平原中部，北瀕渭河，南依秦嶺，八水潤長(cháng)安。全市下轄10區3縣，總面積10108平方公里，20xx年末常住人口862.75萬(wàn)。
近年來(lái)，國家對房地產(chǎn)的調控愈發(fā)嚴重，房地產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越不景氣，建材家居行業(yè)受到直接沖擊，需求呈萎縮之態(tài)。加之電子商務(wù)的異軍突起，傳統建材行業(yè)受到前所未有“挑戰”。
雖然西安是一個(gè)二線(xiàn)城市，燈飾賣(mài)場(chǎng)卻是全國最多：專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)多達十三家，大大小小的綜合賣(mài)場(chǎng)也竟能達到30-40家。然而，數量如此多的專(zhuān)業(yè)或綜合賣(mài)場(chǎng)卻并沒(méi)有吸引到大量的客流。很多經(jīng)銷(xiāo)商表示，店面仍處于長(cháng)期虧損狀態(tài)，生意難以支撐，這就造成了不少商場(chǎng)里大量的空鋪和待轉讓商鋪。由此得知，這些建材市場(chǎng)情況不容樂(lè )觀(guān)。記者通過(guò)走訪(fǎng)市場(chǎng)，就西安市場(chǎng)兩家主流燈具城進(jìn)行簡(jiǎn)析。
西安同泰燈具電料批發(fā)基地
競爭指數：★★★★★
西安同泰燈具電料批發(fā)基地位于太華北路與北三環(huán)交界的東南角，是目前西安市營(yíng)業(yè)中體量最大的燈具城，也是陜西燈飾行業(yè)大佬、批發(fā)大戶(hù)的聚集地;總經(jīng)營(yíng)面積10萬(wàn)平方米，于20xx年11月8日盛大開(kāi)業(yè)，現商戶(hù)總量超500家。
位置優(yōu)越，物流發(fā)達。借助北三環(huán)得天獨厚的地理優(yōu)勢，同泰燈具電料批發(fā)基地物流商就達到12家，為數百家商戶(hù)往縣市發(fā)貨提供了極大的便利，發(fā)達的物流，使同泰燈具電料批發(fā)基地的客戶(hù)群體輻射范圍至陜甘寧等地。
批發(fā)為主，零售為輔。商戶(hù)營(yíng)業(yè)時(shí)間自由掌控，形成了以批發(fā)為主，零售、工程為輔助的'格局。行業(yè)內的幾大品牌在這里都能看到，像雷士照明、歐普照明、飛利浦照明、陽(yáng)光照明、三雄·極光照明、西蒙電氣、松下電氣、施耐德電氣、正泰開(kāi)關(guān)等都在這里都安營(yíng)扎寨。
西安光彩燈具城
競爭指數：★★★★
歷史悠久，當地知名度高。西安光彩燈具城毗鄰大雁塔、大唐芙蓉園，其于1998年3月2日開(kāi)業(yè)，作為西安最早的燈具賣(mài)場(chǎng)，其歷史悠久，知名度在百姓心中比較高。像金石燈飾、楊明燈飾等許多老牌、金牌零售商家的聚集地。西安光彩燈具城經(jīng)營(yíng)面積為4萬(wàn)平方米，商戶(hù)總量500家，以零售為主、工程為輔。
地理位置優(yōu)越，商鋪“爆滿(mǎn)”。南郊專(zhuān)業(yè)燈具賣(mài)場(chǎng)僅有2家，但由于賣(mài)場(chǎng)地處旅游區，節假日交通流量大，加之是交通及旅游的重要位置，近年來(lái)多條地鐵線(xiàn)路在施工，周期又比較長(cháng)，所以對商戶(hù)的生意或多或少都會(huì )造成影響。
其余燈具賣(mài)場(chǎng)
競爭指數：★★★
以零售為主，批發(fā)工程為輔。南郊的、與光彩燈具城同年開(kāi)業(yè)、且為鄰居的粵港臺燈具城，經(jīng)營(yíng)面積為1.5萬(wàn)平方米，商戶(hù)180家，以零售為主、批發(fā)工程為輔，市場(chǎng)內普遍店面面積不是很大，且二樓有部分的空置。
北郊的主流燈具賣(mài)場(chǎng)有：東方美居紅木燈飾城、團結燈城、紅旗燈城、咸順精品燈飾城、西北燈城、咸順燈飾批發(fā)廣場(chǎng)等，以零售為主、工程批發(fā)為輔。由于北郊燈具賣(mài)場(chǎng)多，且競爭較為激烈。生意比起南郊的兩個(gè)燈具城要略遜一籌，且均有部分的空置店鋪。
市場(chǎng)調研方案3
一、前言
可樂(lè )市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一，而可口可樂(lè )很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據預測，該市場(chǎng)需求曲線(xiàn)呈上升趨勢。
為了擴大可口可樂(lè )在消費者的需求，同時(shí)根據市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷(xiāo)售情況日益趨好，為了更好的做好銷(xiāo)售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調查。本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
二、調查目的
1、為可口可樂(lè )在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀(guān)依據。
具體如下：
�。�1）了解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎不同，消費水平不一樣。
�。�2）了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統計資料，測算市場(chǎng)容量及潛力。
�。�3）了解消費者對可口可樂(lè )飲料的消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣、偏好以及建議等
�。�4）了解競爭對手廣告策略、銷(xiāo)售策略。
�。�5）了解消費者的年齡分布。
2、為該公司（湖南中糧可口可樂(lè )有限公司）總體營(yíng)銷(xiāo)提供有關(guān)的'市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀(guān)的依據。
三、市場(chǎng)調查內容
(一)消費者
1.消費者統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成等)
2.消費者對可口可樂(lè )飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習慣、看法等)
3.消費者對可口可樂(lè )飲料的購買(mǎi)形態(tài)(購買(mǎi)過(guò)什么、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準、購買(mǎi)品種等)
4.消費者理想的可口可樂(lè )公司描述
5.消費者對可口可樂(lè )飲料類(lèi)產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反映
(二)市場(chǎng)
1.湖南、江西、貴州地區的數量，品牌，銷(xiāo)售狀況
2.湖南、江西、貴州地區消費者需求及購買(mǎi)力狀況
3.湖南、江西、貴州地區市場(chǎng)潛力測評
4.湖南、江西、貴州地區可口可樂(lè )飲料銷(xiāo)售通路狀況
5、湖南、江西、貴州地區的物流情況。
(三)競爭者
1.湖南、江西、貴州地區市場(chǎng)上現有哪幾類(lèi)飲料，飲料的品牌、定位、檔次等
2.市場(chǎng)上現有可口可樂(lè )的銷(xiāo)售狀況
3、各品牌、各類(lèi)型可口可樂(lè )的主要購買(mǎi)者描述
4.競爭對手的廣告策略及銷(xiāo)售策略
四、調查對象及抽樣
目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿(mǎn)目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調查對象時(shí)，對目標消費中，點(diǎn)面結合，要有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：
消費者：300戶(hù)其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無(wú)收入；其它20%競爭對手：20家其中最大的是百事可樂(lè )公司。消費者樣本要求：
1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè )公司或者相關(guān)行業(yè)工作
2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。
3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、學(xué)生對廣告的印象
五、市場(chǎng)調查方法
以訪(fǎng)談為主：
戶(hù)訪(fǎng)
售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)
群體訪(fǎng)問(wèn)
訪(fǎng)員要求：
1.儀表端正、大方。
2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的能力。
3.經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。
4.具有市場(chǎng)調查訪(fǎng)談經(jīng)驗。
5.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六、市場(chǎng)調查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調查2天
第二階段：計劃階段
制定計劃2天
審定計劃2天
確認修正計劃1天
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段
問(wèn)卷設計2天
問(wèn)卷調整、確認2天
問(wèn)卷印制3天
第四階段：實(shí)施階段
訪(fǎng)員培訓2天
實(shí)施執行10天
第五階段：研究分析
數據輸入處理2天
數據研究、分析2天
第六階段：報告階段
報告書(shū)寫(xiě)2天
報告打印2天
調查實(shí)施自計劃、問(wèn)卷確認后第四天執行
七、經(jīng)費預算(略)
市場(chǎng)調研方案4
背景介紹：
隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費需求也日益多樣化。在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)要想獲得更多的市場(chǎng)份額，就必須深入了解消費者的需求和偏好。因此，本次調研旨在探究目標消費者對于某產(chǎn)品的需求、使用習慣、購買(mǎi)意愿等情況，以為企業(yè)今后的產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
調研目標：
本次調研的主要目標是了解目標消費者對于某新型智能手機的需求和偏好，具體包括：
1. 目標消費者對于新型智能手機的外觀(guān)設計、功能配置、性?xún)r(jià)比等方面的需求和評價(jià)。
2. 目標消費者對于新型智能手機的品牌認知、信任度、與競品的比較等方面的`看法。
3. 目標消費者對于新型智能手機購買(mǎi)時(shí)的渠道選擇、價(jià)格敏感度、付款方式等方面的習慣和偏好。
調研方法：
針對以上調研目標，我們將采用以下方法進(jìn)行調研：
1. 網(wǎng)上問(wèn)卷調查：設計一份問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺向目標消費者推廣，采集其對于新型智能手機的需求和看法。
2. 實(shí)地訪(fǎng)談?wù){查：在目標消費者經(jīng)常出入的場(chǎng)所，例如商場(chǎng)、超市、公園等地點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)地訪(fǎng)談，聽(tīng)取其對于新型智能手機的意見(jiàn)和建議。
3. 競品分析法：對比新型智能手機與相似競品的差異，了解目標消費者對于各方面因素的偏好和選擇。
4. 數據分析法：對調研數據進(jìn)行成果分析，得出樣本的行為特點(diǎn)、趨勢和結論。
調研結果：
本次調研將會(huì )得到以下結果：
1. 新型智能手機的外觀(guān)設計、功能配置、性?xún)r(jià)比等方面的需求和評價(jià)。
2. 新型智能手機品牌認知、信任度、與競品的比較等方面的看法。
3. 新型智能手機購買(mǎi)時(shí)的渠道選擇、價(jià)格敏感度、付款方式等方面的習慣和偏好。
調研結論：
通過(guò)以上調研結果，我們將得出以下結論：
1. 目標消費者對于新型智能手機的需求和偏好。
2. 新型智能手機的市場(chǎng)競爭情況和未來(lái)趨勢分析。
3. 新型智能手機的產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略建議。
總結：
本次市場(chǎng)調研將有助于企業(yè)深入了解目標消費者的需求和偏好，為企業(yè)的產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。同時(shí)，也將有助于企業(yè)適應市場(chǎng)變化、提高市場(chǎng)份額，并提升競爭力。
市場(chǎng)調研方案5
一、調研目的
1. 了解目標市場(chǎng)的消費者需求和購買(mǎi)行為。
2. 探索市場(chǎng)競爭格局和市場(chǎng)份額。
3. 分析目標市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和潛在機會(huì )。
二、調研方法
1. 線(xiàn)上問(wèn)卷調研：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問(wèn)卷，收集消費者對產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)的看法和反饋。
2. 線(xiàn)下訪(fǎng)談?wù){研：選擇目標客戶(hù)進(jìn)行深入的面對面訪(fǎng)談，探討他們的需求、購買(mǎi)行為和對市場(chǎng)的認知。
3. 競品調研：對競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等進(jìn)行分析和比較，了解市場(chǎng)的競爭格局和優(yōu)劣勢。
三、調研內容
1. 消費者需求調研：分析目標客戶(hù)的消費行為習慣、購買(mǎi)決策因素和品牌偏好等。
2. 市場(chǎng)份額調研：了解市場(chǎng)排名和占比以及業(yè)內品牌的競爭關(guān)系。
3. 行業(yè)趨勢調研：分析市場(chǎng)的`發(fā)展趨勢和未來(lái)的發(fā)展方向，以及可能面臨的挑戰和機遇。
4. 市場(chǎng)劃分調研：將市場(chǎng)劃分為不同的細分市場(chǎng)，并對每個(gè)細分市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)進(jìn)行深入分析。
四、調研報告格式
1. 報告概要：主要介紹調研目的、方法和調研結果的總體概況。
2. 調研數據分析：分析調研數據，包括消費者需求、市場(chǎng)份額、行業(yè)趨勢等。
3. 建議和解決方案：根據調研結果進(jìn)行思考和總結，提出相應的建議和解決方案。
4. 總結和展望：對整個(gè)調研報告進(jìn)行總結和展望，展望未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢和機會(huì )。
市場(chǎng)調研方案6
一、調查目的：
為了更好地擴大美樂(lè )電冰箱的銷(xiāo)路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴大聲譽(yù)，特作此次調查。
二、調查地點(diǎn)：
北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥
三、調查對象：
以各地消費者、經(jīng)銷(xiāo)商為主
四、調查人數：
每地選消費者1000人（戶(hù)）、經(jīng)銷(xiāo)商100家。
五、調查時(shí)間：
199×年×月×日——×日
六、調查內容：
1、當地主要經(jīng)濟指標：如人口數量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲蓄情況和消費支出情況等。
2、當地電冰箱銷(xiāo)售的基本情況：如每百戶(hù)家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對市場(chǎng)占有率等。
3、當地消費者的基本情況：消費者的家庭狀況、消費者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。
4、當地消費者對電冰箱的基本態(tài)度：如購買(mǎi)電冰箱的主要目的、有何要求和愛(ài)好等。
5、當地消費者對美樂(lè )產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買(mǎi)美樂(lè )電冰箱，對該產(chǎn)品的名稱(chēng)、標志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。
6、當地經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)情況和經(jīng)銷(xiāo)態(tài)度：如當地經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售電冰箱的數量多少、當地經(jīng)銷(xiāo)商的規模與類(lèi)型、哪些經(jīng)銷(xiāo)商對經(jīng)銷(xiāo)美樂(lè )產(chǎn)品持積極態(tài)度等。
7、當地市場(chǎng)主要競爭產(chǎn)品的基本情況：如當地市場(chǎng)銷(xiāo)量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。
8、本產(chǎn)品與主要競爭產(chǎn)品的比較情況：如與主要競爭產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢和不足等。
七、調查方式：
以問(wèn)卷式為主，配合采用查詢(xún)式、攝影式等。
八、調查結果：
寫(xiě)出書(shū)面調查報告。
九、美樂(lè )電冰箱市場(chǎng)調查問(wèn)卷
親愛(ài)的顧客：
感謝您對我們的調查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護，請您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調查員真實(shí)地填寫(xiě)以下表格。
�。ㄒ唬╊櫩图彝セ厩闆r問(wèn)卷表
1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□
2、家庭人口總數（以實(shí)際在一起生活為準）：
1□2□3□4□5□6人以上□
3、文化教育程度（分別填寫(xiě)丈夫、妻子）：
丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專(zhuān)）□大專(zhuān)以上□
妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專(zhuān)）□大專(zhuān)以上□
4、職業(yè)：
丈夫：工人□干部□教師□醫生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶(hù)□其他□
妻子：工人□干部□教師□醫生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶(hù)□其他□
5、家庭每月收入：
500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□
6、由誰(shuí)決定購買(mǎi)冰箱：
妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□
�。ǘ╊櫩蛯﹄姳浠緫B(tài)度問(wèn)卷表
1、您是否已買(mǎi)電冰箱：
是□否□
2、您認為什么牌子的冰箱最好？
青島海爾□上菱□容聲□其他□
3、您為什么要購買(mǎi)電冰箱？
貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□
4、您購買(mǎi)冰箱前的最大愿望是什么？
答：
5、您購買(mǎi)冰箱時(shí)的最大要求是什么？
答：
6、您購買(mǎi)冰箱后的最大希望是什么？
答：
7、您喜歡到什么類(lèi)型的商店購買(mǎi)冰箱？
答：
8、您喜歡買(mǎi)什么顏色的冰箱？
答：
9、您喜歡買(mǎi)什么式樣的冰箱？
答：
10、您喜歡買(mǎi)多大容量的冰箱？
答：
�。ㄈ┟罉�(lè )顧客問(wèn)卷表
1、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)美樂(lè )的名字？
是□否□
2、您認為美樂(lè )的'名稱(chēng)怎樣？
好□不好□一般□
3、您認為美樂(lè )的名稱(chēng)可用哪些詞形容？
國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無(wú)個(gè)性□動(dòng)聽(tīng)□難聽(tīng)□現代□傳統□親切□
4、您對美樂(lè )的廣告有何感受？
優(yōu)美□一般□沒(méi)有印象□庸俗□
5、您對美樂(lè )的印象從哪里獲得？
電視□廣播□報刊□聽(tīng)人說(shuō)過(guò)□
6、您認為美樂(lè )的標志怎樣？
好□不好□一般□
7、您認為美樂(lè )的標志可用哪些詞形容？
國際性□地方性□跨行業(yè)□專(zhuān)業(yè)□復雜□簡(jiǎn)潔□
氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□
高雅□品位低□
8、您認為美樂(lè )冰箱的顏色如何？
醒目□不醒目□沒(méi)有印象□
9、您認為美樂(lè )冰箱的質(zhì)量如何？
好□不好□適中□
10、您認為美樂(lè )冰箱的價(jià)格如何？ 高□低□一般□
11、您認為美樂(lè )冰箱的服務(wù)如何？ 周到□不周到□一般□
12、您認為美樂(lè )冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？
答：
13、您認為美樂(lè )冰箱有何不足？
答：
�。ㄋ模┟罉�(lè )冰箱目標市場(chǎng)問(wèn)卷表
1、您是否愿買(mǎi)美樂(lè )冰箱？
是□否□
2、您是否購買(mǎi)美樂(lè )冰箱的原因是什么？ 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□
顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□
售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購買(mǎi)影響□沒(méi)受別人購買(mǎi)影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□
3、您喜歡在哪里購買(mǎi)美樂(lè )冰箱？ 市中心□非市中心□
大型商店□中小型商店□
綜合商店□專(zhuān)賣(mài)商店□
4、您一般在什么季節購買(mǎi)美樂(lè )冰箱？ 春□夏□秋□冬□
市場(chǎng)調研方案7
市場(chǎng)調研方案：
1. 目的
本次市場(chǎng)調研旨在了解目標市場(chǎng)的需求、競爭情況、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等，為制定后續產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案提供參考和依據。
2. 調研對象
本次市場(chǎng)調研的對象為潛在用戶(hù)和競爭對手。
3. 調研方法
本次市場(chǎng)調研采用的方法主要包括問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談和網(wǎng)絡(luò )調研。
問(wèn)卷調查：通過(guò)設計調查問(wèn)卷，收集潛在用戶(hù)的需求和偏好，了解市場(chǎng)的需求和趨勢。
訪(fǎng)談：針對潛在用戶(hù)和競爭對手進(jìn)行深入訪(fǎng)談，了解其需求、產(chǎn)品體驗、競爭情況等。
網(wǎng)絡(luò )調研：通過(guò)搜索引擎、社交媒體等渠道，了解行業(yè)趨勢、市場(chǎng)規模、競爭對手情況等。
4. 調研內容
本次市場(chǎng)調研的主要內容包括：
�。�1）市場(chǎng)規模、增長(cháng)率、趨勢等。
�。�2）目標用戶(hù)的`人口統計學(xué)特征、消費習慣、需求和偏好等。
�。�3）競爭對手的產(chǎn)品定位、售價(jià)、市場(chǎng)份額等。
�。�4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道、品牌形象等。
5. 調研時(shí)間和地點(diǎn)
本次市場(chǎng)調研時(shí)間為一個(gè)月，地點(diǎn)為目標市場(chǎng)和競爭對手所在地。
6. 調研結果分析和報告
根據調研結果，進(jìn)行深入分析，制定后續產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并撰寫(xiě)調研報告，為公司的決策提供重要參考。
市場(chǎng)調研方案8
一、新能源汽車(chē)空調工作原理
對于電動(dòng)汽車(chē)以及其他擁有高壓電源的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，均可以采用電動(dòng)壓縮機制冷空調系統。該系統的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調壓縮機驅動(dòng)電動(dòng)機供電，空調電動(dòng)機帶動(dòng)壓縮機旋轉，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機制冷空調系統相對于傳統汽車(chē)空調系統的改變量最小，在結構上只是壓縮機驅動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機變?yōu)轵寗?dòng)電動(dòng)機。
電動(dòng)空調是為電動(dòng)汽車(chē)開(kāi)發(fā)的，與傳統汽車(chē)空調壓縮機最大的區別是自帶電機結構驅動(dòng)和控制器進(jìn)行控制，只需接入電源和控制信號。動(dòng)力來(lái)源于電動(dòng)汽車(chē)電池。
燃油汽車(chē)空調系統的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機冷卻液提供，而電動(dòng)汽車(chē)的暖風(fēng)系統與之不同。電動(dòng)汽車(chē)空調系統暖風(fēng)常見(jiàn)的方案如下：
�、贌岜�。由傳動(dòng)帶驅動(dòng)的直流無(wú)刷電動(dòng)機的電動(dòng)汽車(chē)熱泵式空調系統工作原理如圖所示�？照{系統的制冷/制熱模式由四通換向閥轉換，實(shí)線(xiàn)箭頭表示制冷工況，虛線(xiàn)箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統與普通的熱泵空調并無(wú)區別，但是用于電動(dòng)汽車(chē)上，其專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機、直流無(wú)刷電動(dòng)機和逆變器控制系統。在熱泵工況下，系統從融霜模式轉為制熱模式時(shí)，風(fēng)道內換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結霜，影響駕駛的安全性。
�、赑TC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會(huì )相應增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機高分子PTC熱敏電阻。用于空調輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節能、恒溫、安全和使用壽命長(cháng)等特點(diǎn)。
空調輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹(shù)脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。
金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調均采用此類(lèi)加熱器作為輔助加熱。
�、塾酂�+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅動(dòng)電機、電機控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量，對車(chē)內環(huán)境進(jìn)行熱交換。當熱量不足時(shí)，啟用輔助PTC加熱器。
新能源汽車(chē)空調能耗占整車(chē)能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節能效果明顯，成為替代PTC的應用趨勢。國外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開(kāi)始采用電動(dòng)渦旋壓縮機的技術(shù)來(lái)進(jìn)行采用，目前國內現在也有部分車(chē)型的采用，但是現在的`技術(shù)水平還是處于單機的水平。
對于熱泵技術(shù)，進(jìn)一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn)，也是節能重要的手段。
二、新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)概況
自20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)中國汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)空調需求量激增，行業(yè)利潤水平較高，本土和國際汽車(chē)空調企業(yè)紛紛設廠(chǎng)或擴大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應量較快增長(cháng)。自 20xx 年以來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，汽車(chē)空調主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升，行業(yè)利潤水平下降；此外，整車(chē)制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規模等各方面對汽車(chē)空調廠(chǎng)家要求更加嚴格，很多規模較小、市場(chǎng)競爭力弱的汽車(chē)空調企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。
近幾年，汽車(chē)空調市場(chǎng)競爭開(kāi)始趨于平穩，各大汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩定的客戶(hù)群和市場(chǎng)，行業(yè)采用以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場(chǎng)供應量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長(cháng)，市場(chǎng)未出現供應大幅超過(guò)需求的情況。
新能源汽車(chē)的火熱，也對想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無(wú)限的機遇，傳統汽車(chē)空調企業(yè)紛紛轉型做新能源汽車(chē)空調，同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來(lái)兩年內（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應能力將大大提升。
另一方面，從需求角度來(lái)看，汽車(chē)電動(dòng)化的范圍逐漸擴展及新能源汽車(chē)產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車(chē)空調的市場(chǎng)規模。汽車(chē)電動(dòng)空調在新能源車(chē)應用領(lǐng)域不斷拓展，如：車(chē)輛排放比較大的物流車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等領(lǐng)域，由于其運營(yíng)特點(diǎn)，尤其適合電動(dòng)化改造升級，客車(chē)領(lǐng)域，也細分出接駁車(chē)、通勤車(chē)及旅運車(chē)，市場(chǎng)需求強勁。
未來(lái)幾年新能源汽車(chē)市場(chǎng)將持續走好，將帶動(dòng)電動(dòng)空調市場(chǎng)潛力的快速釋放，新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)規模也將逐漸提升。一覽眾咨詢(xún)預計到20xx年，中國新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)規模將超過(guò)300億元。
三、新能源汽車(chē)空調企業(yè)格局
在傳統汽車(chē)空調領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據近幾年中國汽車(chē)空調銷(xiāo)量統計，SUV和皮卡空調市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德?tīng)柛５�；商用�?chē)空調方面有協(xié)眾南京、湖北美標、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調市場(chǎng)總體排名靠前的包括法雷奧、德?tīng)柛�、偉世通、電裝、貝洱等。
國內的汽車(chē)空調企業(yè)圍繞整車(chē)廠(chǎng)分布，大多與該地區整車(chē)廠(chǎng)有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調國際與長(cháng)安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。
新能源汽車(chē)空調方面，國內本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車(chē)空調系統，更換下壓縮機方式解決，無(wú)法滿(mǎn)足現階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢，但不愿意對國內企業(yè)做技術(shù)轉讓。
目前新能源汽車(chē)用空調市場(chǎng)仍延續傳統汽車(chē)空調市場(chǎng)格局，整車(chē)與空調企業(yè)供應關(guān)系變化不大。
四、重點(diǎn)企業(yè)
目前國內汽車(chē)空調企業(yè)較多，但產(chǎn)品類(lèi)別和客戶(hù)類(lèi)型相差較大。近年來(lái)，不少?lài)鴥绕?chē)空調企業(yè)陸續從國外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設備，國內市場(chǎng)開(kāi)始快速穩步發(fā)展。不過(guò)在核心部件壓縮機上面，國內企業(yè)最近幾年才開(kāi)始逐漸成長(cháng)起來(lái)。
目前，國內汽車(chē)空調企業(yè)類(lèi)型及與車(chē)企的合作關(guān)系主要有以下幾種：
1）外資品牌與國內整車(chē)企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；
2）國內汽車(chē)零部件企業(yè)與國外空調品牌合資，供應國內整車(chē)廠(chǎng)；
3）國內整車(chē)企業(yè)收購國外空調企業(yè)：如協(xié)眾國際；
4）國內整車(chē)企業(yè)控股國內空調企業(yè)，如科林空調；
5）國內整車(chē)企業(yè)與國內空調企業(yè)簽訂戰略合作協(xié)議，如新同創(chuàng )；
6）國內汽車(chē)零部件及傳統空調企業(yè)進(jìn)入空調領(lǐng)域，如海立、三花。
五、車(chē)企選擇空調供應商的標準
汽車(chē)空調為除汽車(chē)發(fā)動(dòng)機以外能耗大的汽車(chē)零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對汽車(chē)的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶(hù)對汽車(chē)空調供應商的篩選非常嚴格，通常會(huì )挑選研發(fā)能力強、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規模大、售后服務(wù)完善的汽車(chē)空調企業(yè)作為供應商。
�。�1）汽車(chē)空調系統的設計匹配技術(shù)
汽車(chē)空調系統由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項零部件組成，汽車(chē)空調產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區的氣候條件、地貌路況、車(chē)輛用途、車(chē)型、消費檔次等多方面因素，選擇適合的各項零部件進(jìn)行匹配，并設計恰當的管路將各項零部件連接從而形成優(yōu)化的系統。因此汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設計匹配技術(shù)，才能保證其設計出的空調性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應能力強、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車(chē)空調設計匹配技術(shù)，需要具備以下條件：
需有一支具有完善的理論分析能力、試驗驗證能力且經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊；
企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗室、實(shí)驗設備和一整套檢驗體系；
企業(yè)需具備嚴謹高效的開(kāi)發(fā)流程和項目管理體系；
企業(yè)需具備針對市場(chǎng)變化的快速反應能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新快速高效；
還要有相對廣泛、需求各異的消費群體基礎，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達到上述條件具有一定難度，因此新進(jìn)入者較難掌握汽車(chē)空調設計匹配技術(shù)。
�。�2）汽車(chē)空調換熱器設計和制造關(guān)鍵技術(shù)
換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車(chē)空調系統的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著(zhù)整車(chē)空間要求和空調舒適性要求的提高，對換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來(lái)越高。因此，設計換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數量計算和試驗驗證，以達到換熱器冷媒側和空氣側的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設計越來(lái)越薄，產(chǎn)品結構也更加復雜。因此，對模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當高的設計和制造能力。
�。�3）產(chǎn)品測試的技術(shù)和手段
汽車(chē)空調作為整車(chē)的一個(gè)重要系統，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需完成包括整車(chē)級、系統級、總成級、分總成級、零件級等多個(gè)級別的測試項目，而且在開(kāi)發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復測試。以一個(gè)常規的汽車(chē)空調系統為例，測試項目可達一百二十多項，測試次數更是高達兩千余次。
此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線(xiàn)上仍需進(jìn)行大量的在線(xiàn)檢測。汽車(chē)空調行業(yè)的測試設備多為專(zhuān)用設備，測試精度要求高，測試面廣，測試過(guò)程也需要相關(guān)經(jīng)驗的積累。因此，汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購買(mǎi)測試檢驗設備，在后期建立完善可行的測試、檢驗制度并培養具有高度專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的測試檢驗人才。
�。�4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
汽車(chē)最終用戶(hù)要求空調生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統并培養一支穩定且維修經(jīng)驗豐富、反應迅速的售后服務(wù)隊伍。
新能源整車(chē)制造企業(yè)規模較大，采取招標或商務(wù)談判方式進(jìn)行設備采購，一般采取總部框架招標，具體的銷(xiāo)售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標金額通常較大，對合格供應商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。
市場(chǎng)調研方案9
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調查結果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案:本次調查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
三、問(wèn)卷設計及結果分析
1）問(wèn)卷設計
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣”的調查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）
3、您對當前化妝品使用效果的評價(jià)
A、很滿(mǎn)意2.2% B、一般28.9% C、不滿(mǎn)意8.9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7% B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%
C、200—300元20% D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買(mǎi)渠道是
A、專(zhuān)柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他----------（請注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì )決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導購員夠專(zhuān)業(yè) 12.2% F、----------（請注明）
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%
B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費時(shí)太長(cháng) 16.7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝復雜 41.1%
F、其他--------（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
2）問(wèn)卷結果分析
根據所調查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結果的統計分析：
�。�1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對于健康、衛生很重視;基礎護理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)柜購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì )選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì )選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì )選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著(zhù)強烈的愛(ài)國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì )盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著(zhù)決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導購員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的'功效并不理想。
�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對于化妝知識加以很好的宣講，會(huì )有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費觀(guān)念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于超市和商場(chǎng)購買(mǎi)。
五、建議
根據以上調查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動(dòng)，如pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會(huì )，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，最終達成交易。
市場(chǎng)調研方案10
一、調查的背景：
目前，我國餐飲業(yè)持續快速增長(cháng)，增長(cháng)質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢頭強勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調性不斷增強，餐飲消費繼續成為拉動(dòng)消費需求快速增長(cháng)的重要力量。隨著(zhù)城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿(mǎn)足當代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機會(huì )，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類(lèi)餐廳比較少。
二、調查目的：
調查以環(huán)境調查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢的情況下，達到了解中央金座及周?chē)男枨鬆顩r(消費心理、基本情況、飲食觀(guān)點(diǎn)等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
三、調查對象及范圍：
1、調查的對象：：主要調查對象是上班族、休閑人士和附近的居民
2、范圍：
目標之一：通過(guò)市場(chǎng)調查了解中央金座周邊餐飲市場(chǎng)競爭狀況，規�；�、個(gè)性化和品牌競爭成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢力較量的三大法寶。
目標之二：通過(guò)市場(chǎng)調查了解目標消費者的消費心理和消費行為，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個(gè)性、獨特的方式應對挑戰。
四、調查內容和項目：
1、調查的主要內容：
(1)首先進(jìn)行市場(chǎng)調查，選擇最適合的店鋪地址地址，既然主要目標顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應該在商業(yè)中心，要注意店鋪周?chē)h(huán)境狀況，遠離車(chē)流量少、臭水溝或店門(mén)外灰塵飛舞等，同時(shí)也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。
(2)然后是行業(yè)競爭環(huán)境的調查，因為周邊也有餐飲企業(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛(ài)，已經(jīng)擁有了比較固定的消費群體，因此對于一個(gè)新開(kāi)張的店鋪來(lái)說(shuō)，是很不利的，所以，我們需要對周邊的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、菜色、服務(wù)理念以及營(yíng)業(yè)額、利潤等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的'一大亮點(diǎn)，吸引消費者。
(3)最后是對消費者的調查，第一，調查消費者的飲食習慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調查消費者的消費特點(diǎn)，包括消費者的消費意識，是否喜歡到餐廳就餐，個(gè)人或家庭的消費比例較之成都如何，消費水平的高低。
2、調查項目
問(wèn)卷調查法：面訪(fǎng)調查，在沿街隨機抽取部分人進(jìn)行訪(fǎng)談并填寫(xiě)問(wèn)卷。這樣的方式可以
使調查員與調查對象直接見(jiàn)面，因為其他人不能代替，從而可以獲得調查對象人的回答，使問(wèn)卷更具真實(shí)性。
特點(diǎn)：
1、按隨機原則抽選樣本。
2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規定的范圍之內。
4、適合樣本數量較多的情況下采用。
根據分析比較，選擇抽樣調查比較合適，因為我們對總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調查的目的不是估計總體指標,而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費用較低。
五、調查方法：
實(shí)地調查：調查人員直接把調查觸角深入到被調查的具體對象所在地，對調查對象進(jìn)行。
調查研究，并對調查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結論的一種方法。
優(yōu)點(diǎn)：獲得的信息具有及時(shí)、確切的特點(diǎn)。
缺點(diǎn)：受時(shí)間和空間的限制，所需費用相對較高。
綜上所述，因為主要是調查餐飲店周邊的消費群體，所以采取實(shí)地調查比較合適。用訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗相結合訪(fǎng)問(wèn)法：直接是調查人員采取書(shū)面或者口頭的方式向周?chē)巳汉椭苓吘用窳私馑麄兊南M需求、消費心理、消費習慣等現實(shí)信息，最好是事先設計好所需的調查表，因為這直接影響調查結果及其準確性。
觀(guān)察法：派員在主要的餐廳觀(guān)察消費者的飲食習慣，以及對各類(lèi)菜色的喜愛(ài)程度。
實(shí)驗法：從調查對象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗對象，讓他們品嘗本餐廳類(lèi)的特色菜肴，觀(guān)察他們對菜肴的喜愛(ài)程度，并且詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議。
六、資料的整理和分析方案:
根據回收的問(wèn)卷信息。先對問(wèn)卷進(jìn)行整理、統計。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時(shí)間等的具體情況，編制分布數列，得出結論。并對被調查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括
(1)調查問(wèn)卷的回收：
與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數和接收的問(wèn)卷數。
記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。
給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識別號碼。
在工作交叉進(jìn)行時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不丟失
(2)調查問(wèn)卷的審核區分出無(wú)用問(wèn)卷
(3)原始資料的驗證：識別錯誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。
(4)調查問(wèn)卷的錄入：認真挑選錄入人員;加強監督;抽檢;雙機錄入等，數據的凈化，統計預處理，調查資料的分析
(5)運用各種方法對數據進(jìn)行分析，通過(guò)柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現統計結果。
七、調查時(shí)間和調查期限：
1、調查時(shí)間：20xx年4月1日——20xx年4月15日
2、調查期限：15個(gè)工作日
八、調查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：
第一階段:制作出總體方案,確定市場(chǎng)調查目標，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。
第二階段:所需資料的確定和收集現有的資料，包括對行業(yè)調查報告的分析與整理，部分人員參與即可。
第三階段:調查方案和問(wèn)卷的設計，在盡可能充分利用現有資料和信息的基礎上，再根據既定的目標要求，擬定詳細的調查計劃，制定實(shí)地調查所需的調查問(wèn)卷。在小組中選擇負責人，其他的配合。
第四階段：組織實(shí)地調查，將調查人員分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)方向，有的小組找確定的被調查對象，依照問(wèn)卷要求進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀(guān)察記錄，有的小組尋找實(shí)驗對象進(jìn)行實(shí)驗調查。
第五階段:統計調查資料,分析調查結果,撰寫(xiě)調查報告，將每個(gè)小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統計分析，提出相應的建議和對策，并且最后將所有的資料根據比較分析和預測寫(xiě)出書(shū)面調查報告，這個(gè)需要有專(zhuān)業(yè)知識的人員完成。
九、經(jīng)費預算：
調查問(wèn)卷的設計與印刷(50元)
調查實(shí)施費(包括交通費、實(shí)驗調查費等)(200元)
數據統計分析費(包括上機、統計、制表、作圖、購買(mǎi)必需品等)(20元)
調研報告撰寫(xiě)與打印費(2元)
總計：272元
市場(chǎng)調研方案11
背景
龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀(guān)念都有了顯著(zhù)的變化。有著(zhù)消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業(yè)中現在也有著(zhù)這樣的格局，同業(yè)競爭激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著(zhù)怎樣的市場(chǎng)占有率。對此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調研活動(dòng)，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠度等“三度”進(jìn)行深入的調研�，F擬如下市場(chǎng)調研策劃方案。
調研目的
1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的.市場(chǎng)占有率，在客戶(hù)心中的“三度”程度如何。
2、貸記卡市場(chǎng)的競爭格局及發(fā)展潛力。
3、各競爭對手對貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競爭策略。
4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。
調研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調研目的，并側重于第一個(gè)目的的深入調查。通過(guò)這四個(gè)方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。
調研方向
1、針對宏觀(guān)環(huán)境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀(guān)念和消費潮流的發(fā)展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關(guān)政策等。
2、對于競爭對手的行業(yè)環(huán)境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。
3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對于微觀(guān)環(huán)境的把握。
調研將分別從xx三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調查，力求做到知己知彼。
調研范圍
1、有條件成為貸記卡用戶(hù)者及貸記卡現有客戶(hù)。
2、一般的銀行客戶(hù)。
前者主要調查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調查貸記卡的消費環(huán)境。以前者為主，后者為輔。
調研工具及措施
關(guān)于對龍卡貸記卡內外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實(shí)性。
一、對于宏觀(guān)環(huán)境及行業(yè)競爭格局和中觀(guān)環(huán)境的調查將以收集第二手資料及實(shí)地調查為主。
1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò )收集）
對于目前的消費環(huán)境和其他銀行對于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，訪(fǎng)問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。
2、實(shí)地查詢(xún)
在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。
二、對于龍卡貸記卡及xx要素的調研將通過(guò)內部調查了解。
1、翻閱內部資料
利有在xx實(shí)習之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教xx員工，從而對于所要調研的產(chǎn)品會(huì )有完整的熟悉。
2、現場(chǎng)觀(guān)察
通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及xx人員是如何對待該項業(yè)務(wù)（通過(guò)調查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。
三、對于市場(chǎng)占有率及客戶(hù)“三度”的調查
1、調查問(wèn)卷
設計一份完整的問(wèn)卷，對于銀行客戶(hù)進(jìn)行隨機抽樣調查和重點(diǎn)調查，分別對貸記卡客戶(hù)和非貸記卡客戶(hù)進(jìn)行調查。
2、訪(fǎng)問(wèn)法
對于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)，并通過(guò)觀(guān)察客戶(hù)們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。
分別通過(guò)收集二手資料、現場(chǎng)觀(guān)察及問(wèn)卷調查待市場(chǎng)調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。
調研步驟
1、調研時(shí)間安排
3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。
3月11日----3月20日按照調研方案開(kāi)展實(shí)地調查。
3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告。
2、調研人員及地點(diǎn)
調研人員：共xx人，xx
調查地點(diǎn)：將分別對xx三地進(jìn)行調研。
3、具體安排
�。�1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。
�。�2）、共同商定調查問(wèn)卷的設計，共兩份，一份為客戶(hù)調查，一份為內部調查（二天）。
�。�3）、實(shí)施問(wèn)卷調查并走訪(fǎng)其他銀行。（三天）
�。�4）、利用上班時(shí)間，現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察調查。
調研總結
通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對于銀行卡市場(chǎng)調研策劃方案
市場(chǎng)調研方案12
一、前言
復合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調查，能使復合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷(xiāo)商，競爭產(chǎn)品，消費者情況。立足消費者，市場(chǎng)，競爭者來(lái)進(jìn)行調研。
二、調查目的
通過(guò)市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷(xiāo)售通路。為制定營(yíng)銷(xiāo)規劃提供參考依據。
調查內容：
1、競品的渠道情況，市場(chǎng)策略。
2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。
3、消費者情況調查。
三、調查內容
1、競品
1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì )成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。
2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷(xiāo)商的合作形式、渠道政策。
3）、這些競品的.訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。
4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷(xiāo)商的利潤分配。
2、經(jīng)銷(xiāo)商
1）、經(jīng)銷(xiāo)商的主要客戶(hù)群體、產(chǎn)品方向、營(yíng)銷(xiāo)模式。
2）、了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用。
3）、了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訴求。
4）、了解經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品利潤，顧客滿(mǎn)意度等方面的需求。
3、顧客
1）、了解消費者對產(chǎn)品的需求。
2）、了解消費者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。
3）、了解消費者對一些競品的認識度。
四、調查對象
美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商:美容會(huì )所，SPA等。
消費者：年齡在20-35歲之間，女性。
生產(chǎn)商：通過(guò)店面、網(wǎng)絡(luò )調查相應情況。
五、調查方法
交談：與消費者溝通產(chǎn)品等信息。
售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和競品情況。
網(wǎng)絡(luò )收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。
六、調查進(jìn)度安排
第一步
時(shí)間：5天。
1、拜訪(fǎng)10-15家經(jīng)銷(xiāo)商。以消費者或者供應商的身份分別拜訪(fǎng)。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)情況。
2、與顧客親友交談，了解消費者對產(chǎn)品的認知和訴求。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)一步了解競品情況。
第二步
時(shí)間：3天
分析匯總調查情況，整理出調查報告。
七、經(jīng)費預算
公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調查結束列出清單）。
市場(chǎng)調研方案13
一、調研目的
�、俳档晚椖块_(kāi)發(fā)成本，提高項目開(kāi)發(fā)投資回報率。
�、诖_定適應市場(chǎng)需求的商業(yè)街業(yè)態(tài)組合。
�、鄯e累項目推廣經(jīng)驗與信心。
�、芊治瞿繕速I(mǎi)家（包括投資者和自用經(jīng)營(yíng)者）的消費心理及承受能力。
�、莘治瞿壳芭c商業(yè)城定位相符的經(jīng)營(yíng)者投資商業(yè)城的意向及其強烈程度。
二、商業(yè)城項目簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┥虡I(yè)城具體位置（略）。
�。ǘ┥虡I(yè)城規模（略）。
�。ㄈ┥虡I(yè)城周邊交通情況
�、偕虡I(yè)城周邊共有條公交路線(xiàn)，主要路線(xiàn)方向為×××、×××和×××。
�、谖磥�(lái)年內，將建成距商業(yè)城公里的軌道交通。
�。ㄋ模┥虡I(yè)城周邊消費需求情況
在商業(yè)城項目周邊目前居住居民約萬(wàn)人，未來(lái)年內預計還有萬(wàn)人入住。
在商業(yè)城項目周邊地區方圓公里內，共有寫(xiě)字樓座，約有人辦公。
三、調研報告內容規劃
�、偕虡I(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀(guān)環(huán)境研究。
�、谏虡I(yè)城所在××市社會(huì )宏觀(guān)環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。
�、凵虡I(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規劃研究。
�、苌虡I(yè)城營(yíng)銷(xiāo)媒介研究。
四、調研方法
(一)定性與定量相結合
本次調研活動(dòng)采用定性調研方法和定量調研方法相結合的調研模式，具體調研的方法包括以下內容。
�、倥e辦調研座談會(huì )，開(kāi)展定性調研。
�、趯�(shí)行問(wèn)卷調查，通過(guò)統計分析，進(jìn)行定量調研。
�、蹖�(shí)行入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)調研，搜集分析數據。
�、軐�(shí)施文獻搜集，獲取基礎信息和資料。
�。ǘ┚唧w研究?jì)热菟褂玫恼{研方法
�、偕虡I(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀(guān)環(huán)境研究。通過(guò)統計機關(guān)資料查閱、報紙和專(zhuān)業(yè)期刊提供資料、召開(kāi)座談會(huì )的方法獲取信息。
�、谏虡I(yè)城所在××市社會(huì )宏觀(guān)環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。通過(guò)查閱權威行政機關(guān)網(wǎng)站包括國家部委網(wǎng)站、全國人大網(wǎng)站了解最新政策和相關(guān)法律法規。
�、凵虡I(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規劃研究。通過(guò)進(jìn)行定量問(wèn)卷調查和入戶(hù)調查進(jìn)行分析。
�、苌虡I(yè)城營(yíng)銷(xiāo)媒介研究。通過(guò)市圖書(shū)館、主要媒介座談訪(fǎng)問(wèn)等方式搜集營(yíng)銷(xiāo)媒介信息。
五、調研的具體安排
�。ㄒ唬┳剷�(huì )
�、俚�1場(chǎng)共邀請人，主要對象包括相關(guān)行業(yè)私企業(yè)主、個(gè)體工商業(yè)戶(hù)及其他代表。
�、诘�2場(chǎng)共邀請人，主要對象包括本市主要媒體機構人員。
�。ǘ﹩�(wèn)卷調查
�、賳�(wèn)卷調查采用隨機問(wèn)卷發(fā)放形式，預計發(fā)放調查問(wèn)卷共300份，采取街頭發(fā)放和入戶(hù)調查相結合的原則。
�、趯τ趩�(wèn)卷分析方法采用SPSS軟件進(jìn)行統計分析。
六、調研所使用的分析方法
�、倬垲�(lèi)分析。
�、谝蜃臃治�。
�、勐�(lián)合分析。
�、芑貧w分析。
七、質(zhì)量控制
一）質(zhì)量控制方法
�、賹⑴c調研人員進(jìn)行調研培訓，使其充分理解市場(chǎng)調研的目的和要求。
�、谠谡{研開(kāi)展之前，要充分了解調查的背景以及相關(guān)的工具準備等。
�、劾梦墨I法收集的資料要保證所收集資料的可靠性和真實(shí)性。
�、軐τ谌霊�(hù)開(kāi)展的問(wèn)卷調查要進(jìn)行電話(huà)復核。
�。ǘ⿲λ占瘮祿馁|(zhì)量控制方法
�、贁祿治鼋Y果的偏差控制在%以?xún)取?/p>
�、趯λ袛祿Y果進(jìn)行100%的邏輯編輯。
�、蹖�(zhuān)人對數據和數據結果進(jìn)行復查和分析。
八、項目研究人員
�。ㄒ唬┤藛T分類(lèi)
�、夙椖拷�(jīng)理（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。
�、趯�(zhuān)家組成（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。
�、蹐绦腥藛T（包括姓名、人物簡(jiǎn)介）。
�。ǘ┕ぷ魅蝿�(wù)
調研工作分配的具體內容如下表所示。
調研工作任務(wù)分配表
調研人員類(lèi)別
主要工作
地產(chǎn)研究專(zhuān)家
負責市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟等方面的'信息搜集和篩選工作
問(wèn)卷調研人員
實(shí)施街頭隨機調查和入戶(hù)調查工作
會(huì )談組織人員
負責選擇會(huì )談的人員、組織座談會(huì )、分析座談結果
文獻資料搜集人員
負責通過(guò)報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò )、圖書(shū)館等搜集調研所需的各類(lèi)文獻資料
九、調研日程安排
調研日程的具體安排如下表所示。
調研活動(dòng)日程表
工作進(jìn)度
工作天數
備注
調研準備
設計、測試、評估調研內容
座談會(huì )樣本選擇和預約
座談會(huì )召開(kāi)
培訓問(wèn)卷調研人員
實(shí)施問(wèn)卷調研
數據錄入和分析
數據統計
撰寫(xiě)調研報告
本次調研的時(shí)間約18天，最多不超過(guò)20天。
需要說(shuō)明的是，本次調研的專(zhuān)家邀請以及專(zhuān)家所實(shí)施的調研活動(dòng)同其他調研活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，不再另行安排時(shí)間。
十、調研費用
調研活動(dòng)各項費用支出如下表所示。
市場(chǎng)調研方案14
一、調研目的
本次調研的目的是為了了解目標市場(chǎng)的消費者需求和購買(mǎi)行為，探索市場(chǎng)競爭格局和市場(chǎng)份額，以及分析目標市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和潛在機會(huì )。
二、調研方法
1. 線(xiàn)上問(wèn)卷調研：我們將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問(wèn)卷，收集消費者對產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)的看法和反饋。問(wèn)卷將涵蓋消費者的個(gè)人信息、消費行為習慣、購買(mǎi)決策因素和品牌偏好等，以及對整個(gè)市場(chǎng)的認知和評價(jià)。
2. 線(xiàn)下訪(fǎng)談?wù){研：我們將選擇目標客戶(hù)進(jìn)行深入的`面對面訪(fǎng)談，探討他們的需求、購買(mǎi)行為和對市場(chǎng)的認知。這些訪(fǎng)談將包括個(gè)人訪(fǎng)談、小組討論和座談會(huì )等形式。
3. 競品調研：我們將對競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等進(jìn)行分析和比較，了解市場(chǎng)的競爭格局和優(yōu)劣勢。我們將采用市場(chǎng)調研、網(wǎng)絡(luò )調查和實(shí)地考察等多種方式進(jìn)行。
三、調研內容
1. 消費者需求調研：我們將分析目標客戶(hù)的消費行為習慣、購買(mǎi)決策因素和品牌偏好等。具體內容包括消費者的人口統計學(xué)特征、購買(mǎi)渠道和頻率、對產(chǎn)品特性的需求和評價(jià)等。
2. 市場(chǎng)份額調研：我們將了解市場(chǎng)排名和占比以及業(yè)內品牌的競爭關(guān)系。具體內容包括市場(chǎng)份額的分布和變化趨勢、領(lǐng)先品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢等。
3. 行業(yè)趨勢調研：我們將分析市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和未來(lái)的發(fā)展方向，以及可能面臨的挑戰和機遇。具體內容包括市場(chǎng)規模和增長(cháng)趨勢、新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的出現等。
4. 市場(chǎng)劃分調研：我們將把市場(chǎng)劃分為不同的細分市場(chǎng)，并對每個(gè)細分市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)進(jìn)行深入分析。具體內容包括細分市場(chǎng)的定義和特點(diǎn)、消費者的需求和行為等。
四、調研報告格式
1. 報告概要：介紹調研目的、方法和調研結果的總體概況，以及調研結論和建議。
市場(chǎng)調研方案15
1、背景介紹
介紹為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調查，包括目的、目標和相關(guān)問(wèn)題。
2、研究設計
在這部分中，你需要提供以下信息：
研究類(lèi)型：?jiǎn)?wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組討論、觀(guān)察、在線(xiàn)調查等。
研究對象：受訪(fǎng)者群體、樣本規模、篩選標準等。
研究時(shí)間：調查開(kāi)始和結束時(shí)間，數據分析時(shí)間等。
研究方法：調查方法、數據分析方法等。
3、研究?jì)热菖c目標
說(shuō)明調查的具體問(wèn)題、目標和內容。列出所有問(wèn)題并明確每個(gè)問(wèn)題的目的'。
4、研究工具
介紹使用的調查工具，包括問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談指南和討論指南等。
5、數據分析方法
討論如何分析數據，包括統計方法、內容分析、質(zhì)性分析等。
6、研究預算
列出調查所需的預算，包括人力資源、物資費用等。
7、時(shí)間表
提供詳細的時(shí)間安排表，指導研究人員按照預定計劃完成任務(wù)。
8、人員組成和職責
介紹參與調查的人員及其職責。
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