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大學(xué)生市場(chǎng)調研方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的大學(xué)生市場(chǎng)調研方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生市場(chǎng)調研方案1
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調查結果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案:本次調查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
三、問(wèn)卷設計及結果分析
1）問(wèn)卷設計
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣”的調查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的'皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）
3、您對當前化妝品使用效果的評價(jià)
A、很滿(mǎn)意2.2% B、一般28.9% C、不滿(mǎn)意8.9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7% B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%
C、200—300元20% D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買(mǎi)渠道是
A、專(zhuān)柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購5.6% E、專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)35.6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他----------（請注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì )決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導購員夠專(zhuān)業(yè) 12.2% F、----------（請注明）
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%
B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費時(shí)太長(cháng) 16.7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝復雜 41.1%
F、其他--------（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
2）問(wèn)卷結果分析
根據所調查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結果的統計分析：
�。�1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3） 在對化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類(lèi)型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對于健康、衛生很重視;基礎護理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13.3%。
�。�6） 在化妝品的購買(mǎi)渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），53.3%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)柜購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì )選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì )選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì )選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著(zhù)強烈的愛(ài)國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì )盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著(zhù)決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導購員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對于化妝知識加以很好的宣講，會(huì )有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費觀(guān)念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于超市和商場(chǎng)購買(mǎi)。
五、建議
根據以上調查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動(dòng)，如pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會(huì )，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，最終達成交易。
大學(xué)生市場(chǎng)調研方案2
一、前言
現在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進(jìn)
行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng )立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的'由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
�。ㄒ唬┱{查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)情況。
�。ǘ┱{查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、調查的內容和具體項目
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況———是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
�。ǘ┦袌�(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費者需求及購買(mǎi)力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預測
�。ㄈ└偁幷�
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數據分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日制定市場(chǎng)調查策劃
3月29日上午制定調查問(wèn)卷
3月29日下午——31日上午實(shí)施調查
3月31日下午數據統計和處理
4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問(wèn)卷200張X0。1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調查報告
十、附錄
�。裕�
大學(xué)生市場(chǎng)調研方案3
一、調查背景
隨著(zhù)高等教育大眾化的快速發(fā)展，校園內大學(xué)生的人數越來(lái)越多，加上用餐時(shí)間比較集中，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。另外，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，上課班級的增加，教學(xué)資源環(huán)境緊張的矛盾也日益突出，學(xué)生們的上課時(shí)間差異較大，忽而接連上課，忽而半天或一天沒(méi)課，加上網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的孩子常常貪戀網(wǎng)絡(luò )交際和癡迷游戲，大家的飲食起居規律也被打亂，對就餐的需求也是千差萬(wàn)別，不僅給食堂，也給校外的飯店、餐館提供了機會(huì )，紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。為了更好地服務(wù)于大學(xué)生的餐飲外賣(mài)需求，在進(jìn)展中贏(yíng)得主動(dòng)，特擬開(kāi)展本次調查。
二、調查目的'
通過(guò)本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣；
�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
�。ㄈ┓治龃髮W(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn)；
�。ㄋ模┙y計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查內容：
�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；
2、學(xué)院不同年級對外賣(mài)的消費狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
�。ǘ┫M者調查
1、消費者的消費心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等）
2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計
5、消費者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
�。ㄈ┥碳艺{查
1、校園周邊提供外賣(mài)服務(wù)的單位及其經(jīng)營(yíng)狀況
2、校園周邊提供外賣(mài)服務(wù)的主要客戶(hù)群及產(chǎn)品、服務(wù)特色
3、這些商家的營(yíng)銷(xiāo)策略及其效果
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查人員結構及分工
�、逭{查的組織人員唐葉梅
�、嬲{查計劃的執行人員唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
�、缧畔⒄砼c分析人員曾艷花
�、枵{研報告的撰寫(xiě)曾艷花
六、市場(chǎng)調查方法
消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔；對商家以訪(fǎng)談為主。具體實(shí)施方法如下：
1、把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。
2、對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回。
3、非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、調查規模
預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作內容、時(shí)間及人員安排
�。ㄒ唬┱{查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)。
�。ǘ┰O計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助。
�。ㄈ┌l(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責。
�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責。
�。ㄎ澹┙y計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責。
�。┳珜�(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)。
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪(fǎng)談提綱0。3元
調查報告1元
合計：32。3元
十、附錄：
調查問(wèn)卷
訪(fǎng)談提綱
大學(xué)生市場(chǎng)調研方案4
摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調查結果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調查目的
1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
二、項目背景及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案：本次調查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。
�。�2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
三、問(wèn)卷設計及結果分析
1）問(wèn)卷設計
關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好！為調查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習慣”的調查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%
年級：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%
2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%
D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請注明）
3、您對當前化妝品使用效果的評價(jià)
A、很滿(mǎn)意2。2% B、一般28。9% C、不滿(mǎn)意8。9%
4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96。7% B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%
F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%
5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為
A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%
C、200—300元20% D、300元以上13。3%
6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買(mǎi)渠道是
A、專(zhuān)柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%
D、網(wǎng)購5。6% E、專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)35。6% F、上門(mén)直銷(xiāo)0%
G、其他——————————（請注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴(lài)的護膚品的產(chǎn)地是
A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請注明）
8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣
A、只認定自己常用的品牌39%
B、只使用知名度較高的品牌5%
C、沒(méi)有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%
D、其他————————————（請注明）2%
9、在什么情況下您會(huì )決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%
C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21。1%
E、導購員夠專(zhuān)業(yè)12。2% F、——————————（請注明）
10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠36。7%
B、用后皮膚過(guò)敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%
D、價(jià)格較貴，功效一般20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13。3%
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題27。7% B、費時(shí)太長(cháng)16。7%
C、使用化妝品對皮膚造成傷害32。2%
D、所使用的化妝品不能滿(mǎn)足自己希望達到的化妝效果47。8%
E、化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝復雜41。1%
F、其他————————（請注明）
12、您對護膚品或化妝品的看法或建議
男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！
2）問(wèn)卷結果分析
根據所調查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結果的統計分析：
�。�1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿(mǎn)意度。
�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類(lèi)群體。
�。�3）在對化妝品使用的滿(mǎn)意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8。9%的人不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4）在所使用的化妝品類(lèi)型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類(lèi)的，可見(jiàn)大學(xué)生對于健康、衛生很重視；基礎護理類(lèi)、隔離遮瑕類(lèi)、睡眠面膜類(lèi)護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類(lèi)產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13。3%。
�。�6）在化妝品的購買(mǎi)渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上90%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），53。3%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)柜購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5。6%的人會(huì )選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì )選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì )選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著(zhù)強烈的愛(ài)國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì )盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著(zhù)決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導購員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀(guān)念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿(mǎn)意度很低，產(chǎn)品真正的'功效并不理想。
�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺(jué)得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對于化妝知識加以很好的宣講，會(huì )有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷(xiāo)售。
�。�12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：男士化妝品過(guò)少、性?xún)r(jià)比太低、使用效果不顯著(zhù)、品種太過(guò)復雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結論
1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費觀(guān)念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于超市和商場(chǎng)購買(mǎi)。
五、建議
根據以上調查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買(mǎi)階段。具體的講就是讓消費者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動(dòng)，如pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫(huà)在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。
一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內應該經(jīng)常設立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現場(chǎng)講解，現場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買(mǎi)階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買(mǎi)理由讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。根據調查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷(xiāo)活動(dòng)中可以采取入戶(hù)派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設立銷(xiāo)售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶(hù)就可以輕松購買(mǎi)到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買(mǎi)決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時(shí)不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷(xiāo)活動(dòng)，都應該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。
最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會(huì )，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說(shuō)，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據舉辦一次求職經(jīng)驗交流會(huì )，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現場(chǎng)請化妝師用專(zhuān)業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現場(chǎng)鼓勵消費者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望，最終達成交易。
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