設計方案（常用8篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編幫大家整理的設計方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
設計方案 篇1
一、指導思想
小班的孩子十分依戀父母，雖然他們進(jìn)入幼兒園已兩個(gè)多月了，漸漸適應了幼兒園的集體生活，但情緒時(shí)有反復，為了讓孩子逐步由依戀父母轉向大膽愉悅地參與幼兒園的各項活動(dòng)，我們捕捉著(zhù)孩子在幼兒園生活中所表現出來(lái)的興趣點(diǎn)、熱點(diǎn)，如：孩子們特別喜愛(ài)小動(dòng)物，愿意與它們做朋友；散步時(shí)，他們圍著(zhù)桔子樹(shù)，指著(zhù)一只只小巧玲瓏，綠油油的桔子說(shuō)著(zhù)、笑著(zhù)，伸出小手撫摸著(zhù)……；他們喜歡參加戶(hù)外活動(dòng)，在草地上游戲，在小樹(shù)林中藏寶，在廣場(chǎng)上玩耍，快樂(lè )極了……我園這些良好的戶(hù)外自然環(huán)境，正是孩子們親近自然的資源。經(jīng)過(guò)分析，我提出開(kāi)展活動(dòng)的兩點(diǎn)依據：
1、從孩子們的“熱點(diǎn)”出發(fā)，以《綱要》中“根據兒童的興趣、愛(ài)好、需要和發(fā)展水平，將周?chē)淖匀画h(huán)境、社會(huì )環(huán)境作為發(fā)展兒童的重要資源�！边@一精神為依據，本著(zhù)“來(lái)源于生活，服務(wù)于教學(xué)”的環(huán)境教育特點(diǎn)，充分挖掘和利用“桔子寶寶的成長(cháng)”系列活動(dòng)，從而將環(huán)境資源轉化為促進(jìn)幼兒發(fā)展的教育因素。
2、音樂(lè )活動(dòng)《桔子寶寶》是其中的一個(gè)活動(dòng)。結合自己正在研究的《在音樂(lè )活動(dòng)中發(fā)展幼兒的社會(huì )性》這一課題中小班的階段目標，本次音樂(lè )活動(dòng)重在幼兒情感的激發(fā)與表達，讓孩子在看看講講、聽(tīng)聽(tīng)唱唱的活動(dòng)中自然流露出對自己一直關(guān)愛(ài)桔子寶寶的親近之情。并根據幼兒的年齡特點(diǎn)與現有水平，選擇了曲調簡(jiǎn)單，旋律優(yōu)美的曲子。
戶(hù)外活動(dòng)也是基于充分利用幼兒園的自然環(huán)境而考慮的，為孩子們獨自游戲，平行游戲和與同伴的合作游戲創(chuàng )設條件，提供機會(huì )，并提供一些輔助材料，讓孩子們自由選擇，自主游戲，體驗游戲的.快樂(lè )。
二、活動(dòng)設計
�。ㄒ唬┮魳�(lè )活動(dòng)：歌曲——桔子寶寶
活動(dòng)目標：
1、喜歡參加音樂(lè )活動(dòng)、樂(lè )意講講唱唱。
2、愿意表達對桔子寶寶喜愛(ài)、親近的情感。
活動(dòng)過(guò)程：
1、看看講講
對桔子寶寶說(shuō)說(shuō)話(huà)
師用歌詞小結
師：我們的桔子寶寶真可愛(ài)，我們一起親親桔子寶寶吧。（一起說(shuō)：讓我親親親親你；讓我親親親親你。）
2、聽(tīng)聽(tīng)唱唱
欣賞歌曲：
問(wèn)：我對桔子寶寶說(shuō)了什么悄悄話(huà)？
再次欣賞教師表演
問(wèn)：我愛(ài)桔子寶寶，我是怎們做的？
師：喜歡你的桔子寶寶，就告訴它吧（幼兒學(xué)唱歌曲）。師注意鼓勵幼兒表達喜愛(ài)桔子寶寶的動(dòng)作、行為。
3、延伸活動(dòng)
散步時(shí)路過(guò)桔子樹(shù)，對其它桔子樹(shù)上的桔子寶寶唱這首好聽(tīng)的歌。
（二）戶(hù)外自選游戲：
活動(dòng)目標：喜歡參與游戲活動(dòng)，體驗游戲的快樂(lè )。
材料與環(huán)境創(chuàng )設：長(cháng)毛絨小動(dòng)物若干、舊輪胎、小水壺、小畫(huà)架、泡沫板、顏色瓶、繩子等輔助材料。
活動(dòng)過(guò)程：
1、自由選擇：幼兒自由選擇各種戶(hù)外活動(dòng)進(jìn)行游戲。
2、自主活動(dòng)：利用幼兒眼的自然環(huán)境：小樹(shù)林、小廣場(chǎng)，讓幼兒自主開(kāi)展各種活動(dòng)，體驗游戲的快樂(lè )。
3、自發(fā)交流：幼兒愿意和同伴、老師說(shuō)說(shuō)游戲中快樂(lè )的事。
備注：提供毛巾、水壺等，提醒幼兒在活動(dòng)中使用；根據天氣情況、幼兒活動(dòng)情況調整幼兒的活動(dòng)量、衣著(zhù)。
（三）體育活動(dòng)
活動(dòng)內容：玩滑板車(chē)、高蹺、流星球
活動(dòng)目標：
1、對體育活動(dòng)感興趣，能大膽愉快地參與活動(dòng)能夠。
2、愿意嘗試
玩滑板車(chē)的多種方法。
活動(dòng)準備：滑板車(chē)、高蹺、流星球各若干
觀(guān)察與指導：
1、熱身運動(dòng)：我是小小運動(dòng)員
2、重點(diǎn)指導幼兒滑板車(chē)：
�。�1）幼兒嘗試多種滑板車(chē)的方法，師個(gè)別指導。
�。�2）觀(guān)察幼兒的玩法，適時(shí)邀請幼兒展示各種玩法，互相啟發(fā)、交流。如：
A．爬行：胸腹部貼于滑板車(chē)，四肢著(zhù)地爬。
B．旋轉：幼兒坐于滑板車(chē)上，用力帶動(dòng)滑板車(chē)旋轉。
C．前行（倒退）：幼兒坐于滑板車(chē)上，以腳的力量帶動(dòng)滑板車(chē)前行或倒退.
�。�3）幼兒受啟發(fā)后，繼續嘗試練習。
�。ㄋ模┥罨顒�(dòng)：學(xué)塞衣褲
活動(dòng)目標：
自己動(dòng)手學(xué)塞衣褲，愿意做力所能及的事。
活動(dòng)準備：
幼兒已學(xué)過(guò)塞衣褲兒歌
觀(guān)察與指導：
1、利用盥洗，進(jìn)行學(xué)習，嘗試自己塞衣褲。
2、幼兒盥洗，師與幼兒一起念兒歌：
衣服妹妹真調皮，偷偷跑到外面去。褲子哥哥快快來(lái)，拉住妹妹別忘記！
3、幼兒自己動(dòng)手學(xué)塞衣褲，師幫助個(gè)別幼兒。
4、鼓勵幼兒自己的事情自己做。
設計方案 篇2
1、優(yōu)惠方案的設計
例： 某校校長(cháng)暑假將帶領(lǐng)該校市級“三好生”去北京旅游。甲旅行社說(shuō)：“如果校長(cháng)買(mǎi)全票一張，則其余學(xué)生可享受半價(jià)優(yōu)待�！币衣眯猩缯f(shuō)：“包括校長(cháng)在內，全部按全票價(jià)的6折(即按全票價(jià)的60%收費)優(yōu)惠�！比羧眱r(jià)為240元。(x大于等于1)
(1)設學(xué)生數為x，甲旅行社收費為y甲，乙旅行社收費為y乙，分別計算兩家旅行社的收費(建立表達式)；
(2)當學(xué)生數是多少時(shí)，兩家旅行社的收費一樣；
(3)就學(xué)生數x討論哪家旅行社更優(yōu)惠。
解 (1)y甲=120x+240, y乙=240·60%(x+1)=144x+144。
(2)根據題意，得120x+240=144x+144, 解得 x=4。
答：當學(xué)生人數為4人時(shí)，兩家旅行社的收費一樣多。
(3)當y甲>y乙，120x+240>144x+144， 解得 1≤x<4。
當y甲
答：當學(xué)生人數少于4人大于等于1時(shí)，乙旅行社更優(yōu)惠；當學(xué)生人數多于4人時(shí)，甲旅行社更優(yōu)惠；本題運用了一次函數、方程、不等式等知識，解決了優(yōu)惠方案的設計問(wèn)題。
綜上所述，利用一次函數的圖象、性質(zhì)及不等式的整數解與方程的有關(guān)知識解決了實(shí)際生活中許多的方案設計問(wèn)題。
2.調運方案設計
例：北京某廠(chǎng)和上海某廠(chǎng)同時(shí)制成電子計算機若干臺，北京廠(chǎng)可支援外地10臺，上海廠(chǎng)可支援外地4臺，現在決定給重慶8臺，漢口6臺。如果從北京運往漢口、重慶的運費分別是4百元/臺、8百元/臺，從上海運往漢口、重慶的運費分別是3百元/臺、5百元/臺。求：
(1)若總運費為8400元，上海運往漢口應是多少臺?
(2)若要求總運費不超過(guò)8200元，共有幾種調運方案?
(3)求出總運費最低的調運方案，最低總運費是多少元?
設上海運往漢口x臺
解：設上海廠(chǎng)運往漢口x臺，那么上海運往重慶有(4-x)臺，北京廠(chǎng)運往漢口(6-x)臺，北京廠(chǎng)運往重慶(4+x)臺，則總運費W關(guān)于x的一次函數關(guān)系式：
W=3x+4(6-x)+5(4-x)+8(4+x)=76+2x。
(1) 當W=84(百元)時(shí)，則有76+2x=84,解得x=4。
若總運費為8400元，上海廠(chǎng)應運往漢口4臺。
(2) 當W≤82(元)，則
解得0≤x≤3，因為x只能取整數，所以x只有四種可的能值：0、1、2、3。
答：若要求總運費不超過(guò)8200元，共有4種調運方案。
(3) 因為一次函數W=76+2x隨著(zhù)x的增大而增大，又因為0≤x≤3，所以當x=0時(shí)，函數W=76+2x有最小值，最小值是W=76(百元)，即最低總運費是7600元。
此時(shí)的調運方案是：上海廠(chǎng)的4臺全部運往重慶；北京廠(chǎng)運往漢口6臺，運往重慶4臺。
本題運用了函數思想得出了總運費W與變量x的一般關(guān)系，再根據要求運用方程思想、不等式等知識解決了調運方案的設計問(wèn)題。并求出了最低運費價(jià)。
3、生產(chǎn)方案的設計
例： 某工廠(chǎng)現有甲種原料360千克，乙種原料290千克，計劃利用這兩種原料生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，共50件。已知生產(chǎn)一件A種產(chǎn)品需用甲種原料9千克、乙種原料3千克，可獲利潤700元；生產(chǎn)一件B種產(chǎn)品，需用甲種原料4千克、乙種原料10千克，可獲利潤1200元。
(1)要求安排A、B兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)件數，有哪幾種方案?請你設計出來(lái)；
(2)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品獲總利潤是y(元)，其中一種的生產(chǎn)件數是x，試寫(xiě)出y與x之間的函數關(guān)系式，并利用函數的性質(zhì)說(shuō)明(1)中的'哪種生產(chǎn)方案獲總利潤最大?最大利潤是多少?
解 (1)設安排生產(chǎn)A種產(chǎn)品x件，則生產(chǎn)B種產(chǎn)品是(50-x)件。由題意得
列不等式組：
9x+4(50-x) ≤360
3x+10(5-x) ≤290
解不等式組得 30≤x≤32。
因為x是整數，所以x只取30、31、32，相應的(50-x)的值是20、19、18。
所以，生產(chǎn)的方案有三種，即第一種生產(chǎn)方案：生產(chǎn)A種產(chǎn)品30件，B種產(chǎn)品20件；第二種生產(chǎn)方案：生產(chǎn)A種產(chǎn)品31件，B種產(chǎn)品19件；第三種生產(chǎn)方案：生產(chǎn)A種產(chǎn)品32件，B種產(chǎn)品18件
(2)設生產(chǎn)A種產(chǎn)品的件數是x，則生產(chǎn)B種產(chǎn)品的件數是50-x。由題意得
y=700x+1200(50-x)=-500x+6000。(其中x只能取30，31，32。)
因為-500<0, 所以 此一次函數y隨x的增大而減小，
所以 當x=30時(shí)，y的值最大。
因此，按第一種生產(chǎn)方案安排生產(chǎn)，獲總利潤最大，最大利潤是：-500·3+6000=4500(元)。
本題是利用不等式組的知識，得到幾種生產(chǎn)方案的設計，再利用一次函數性質(zhì)得出最佳設計方案問(wèn)題。
設計方案 篇3
教學(xué)目標：復習本單元知識使學(xué)生在知識和能力上得到提高
第一課時(shí)
一、我的發(fā)現
1.讀詞有所發(fā)現。自由讀一讀詞語(yǔ)，看看你發(fā)現了什么。
2.組內交流發(fā)現。和同學(xué)說(shuō)說(shuō)自己的發(fā)現，聽(tīng)聽(tīng)同學(xué)的發(fā)現。
3.同位互讀詞語(yǔ)。
4.再說(shuō)出幾個(gè)這樣的詞語(yǔ)。
5.鼓勵積累此類(lèi)詞語(yǔ)。
二、日積月累
1.讀一讀，想一想。借助拼音讀四組字和含生字的八個(gè)詞語(yǔ)，體會(huì )字義，發(fā)現漢字規律。
2.說(shuō)一說(shuō)，議一議。和同桌說(shuō)說(shuō)自己的發(fā)現，討論如何記住八個(gè)生字。
3.玩一玩，認一認。兩人一組，一人做動(dòng)作，另一個(gè)人找出相應字卡；一人說(shuō)字，另一人找生字卡片，兩人再一起讀一讀。
4、“我會(huì )填”給出四組形近字，目的在于引導學(xué)生通過(guò)組詞區別形近字的音形義。教學(xué)時(shí)可組織小組學(xué)習，大家都來(lái)講每組兩個(gè)字在音形義上的.不同。之后分頭用字組詞，最后再交流。
5、“我會(huì )讀”安排讀一首充滿(mǎn)童真童趣的小詩(shī)《一個(gè)石頭上姑娘》。朗讀這首小詩(shī)可以真切地感受到小女孩善良美好的心靈，她在呼喚大家都來(lái)愛(ài)護環(huán)境，保護雕像。教學(xué)時(shí)要以讀為主，在讀通讀熟的基礎上，再讓學(xué)生談?wù)勼w會(huì )到了什么，最后鼓勵有能力的學(xué)生背下這首小詩(shī)。
第二課時(shí)
一、口語(yǔ)交際
1.再現情境�？谡Z(yǔ)交際之前，指導兩名學(xué)生把小華遇到難題這件事表演出來(lái)。
2.小組討論。自己先想一想小華該怎樣做，再和小組同學(xué)說(shuō)一說(shuō)。有不同的意見(jiàn) 可以討論、爭辯，確定一名同學(xué)做代表給小華提建議。
3.提出建議。
4.辯論賽。根據建議的情況，教師按“要記下名字”和“不能記下名字”兩種意見(jiàn)，推舉參加辯論的人，其他同學(xué)按自己的觀(guān)點(diǎn)分坐兩邊做拉拉隊，開(kāi)展辯論。
5.兩人一組表演從遇到難題到解決問(wèn)題的過(guò)程。
二、展示臺
此次展示活動(dòng)，內容較豐富，既可以展示在本組教材學(xué)習過(guò)程中搜集到的公民道德要求、表現優(yōu)秀品質(zhì)的故事、諺語(yǔ)、成語(yǔ)等，也可以展示慶“六一”辦的墻報、寫(xiě)的詩(shī)歌、記錄“六一”活動(dòng)的日記等。一方面在本組學(xué)習的過(guò)程中要注意引導學(xué)生搜集、準備有關(guān)的材料，一方面教師可根據本�；虮景唷傲弧被顒�(dòng)確定展示內容，還可以將有關(guān)“六一”的展示材料以《慶“六一”》為主題結集成冊，供小朋友日后欣賞和家長(cháng)傳閱，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)搜集材料、參與展示的積極性。
設計方案 篇4
教學(xué)對象：一年級
教學(xué)目標：1。通過(guò)欣賞、觀(guān)察，了解獅子的基本特征，使學(xué)生熱愛(ài)大自然，增強對動(dòng)物的保護意識。
2．能夠抓住獅子的基本特征，并能描繪出獅子威武的樣子。
3．能夠大膽想象并用夸張的手法完成畫(huà)面，進(jìn)一步學(xué)習繪畫(huà)技能。
教學(xué)重點(diǎn)：通過(guò)觀(guān)察學(xué)習，能了解夠抓住獅子的基本特征，描繪出獅子威武的樣子。
教學(xué)難點(diǎn)：能夠大膽想象并用夸張的手法表現獅子。
教學(xué)準備：獅子圖片、師范作品
教學(xué)過(guò)程：
一．導入
誰(shuí)是森林之王———獅子
請幾位小朋友來(lái)形容一下獅子的特征
二．講述新課
1． 欣賞圖片
師出示獅子的照片，生仔細觀(guān)察
2．總結獅子的特征
獅子的臉很大，全身長(cháng)滿(mǎn)棕黃色的毛，有一條又細又長(cháng)的尾巴，哄叫起來(lái)聲音很大。
注意雄師與母獅的區別
介紹獅子的生活習性
3． 你在哪兒見(jiàn)到過(guò)獅子？除了動(dòng)物園你還在哪兒見(jiàn)過(guò)？
在生活中哪些地方還可以見(jiàn)到有關(guān)它的現象？
·想一想 為什么在銀行、公園等大門(mén)口要放有獅子的`塑像？
獅子是森林之王漂亮又威風(fēng)
4． 圖片欣賞------有關(guān)于獅子的藝術(shù)品，及名家作品。
5． 討論總結獅子面部特征、臉形
師演示獅子頭部的畫(huà)法
6． 小組討論，你準備如何來(lái)繪畫(huà)表現出獅子的威武（注意棕毛的畫(huà)法，夸張表現）
想一想 獅子在哪里，在干什么（發(fā)揮想象）？
7． 學(xué)生作品欣賞，鼓勵大膽用色
三．學(xué)生開(kāi)始作畫(huà)練習，師巡回制指導
四．作業(yè)展評，教學(xué)小結
設計方案 篇5
活動(dòng)目標：
通過(guò)品嘗活動(dòng)，讓幼兒知道食物有許多不同的味道。在活動(dòng)中讓幼兒清楚的知道有些食品對人體有益，而有些食品則對人體有害。能夠運用食物原型創(chuàng )造出新得造型。
重點(diǎn)：
通過(guò)品嘗活動(dòng)，讓幼兒知道食物有許多不同的味道
難點(diǎn)：
懂得對人體有害的食品要少吃。
活動(dòng)準備：
果醬，各種形狀的餅干，各種味道不同（酸、苦、甜、辣、咸）的食品，如：零食、蔬菜、水果等
活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┱堄變赫f(shuō)說(shuō)常吃哪些食物，自己喜歡吃什么？它們是什么味道的？
�。ǘ┱堄變嚎纯醋郎隙加惺裁词澄�，有沒(méi)有自己愛(ài)吃的，它的味道怎樣？幼兒自由講述后請大家嘗一嘗。教師注意提醒幼兒要有禮貌，吃的時(shí)候要想想別人，一次拿一點(diǎn)兒，吃完再拿，自己喜歡吃的可以邀請同伴嘗嘗。
�。ㄈ┱堄變和Ｖ蛊穱L，“剛才我們都吃了什么，誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)它的味道、顏色？幼兒回答后教師小結：我沒(méi)想到食物有那么多的味道，有酸的、甜的、辣的、還有苦的（介紹苦瓜，說(shuō)說(shuō)吃苦味食物的好處）
有個(gè)問(wèn)題：這么多的.味道你是用什么嘗到的？
教師小結：我們的小舌頭上有許多小小的味蕾，它們可以告訴我們吃的食物是那種味道。
小組活動(dòng)：
1、2組幼兒把桌上的食品按它們的味道分類(lèi)。
3、4組幼兒把桌上的食品按它們的顏色分類(lèi)。
剛才我們品嘗的食品有水果、蔬菜、還有各種零食，你們想想：哪些食品對人體有害，吃多了會(huì )影響我們的身體健康成長(cháng)。哪些食品對人體有益，吃了可以讓我們身體健康？
教師小結：水果、蔬菜對人體有益，吃了可以讓我們身體健康
�。ㄎ澹┠銈兛醋郎系氖称酚心敲炊嗟男螤�，很好看。老師就用它們作了一個(gè)食物的圖案，好看嗎？你們也要制作嗎？
1．教師示范制作方法：
想好要制作的造型，利用不同形狀的餅干拼擺，裝飾時(shí)用果醬進(jìn)行粘固。要求幼兒動(dòng)腦筋想辦法，制作出和別人不一樣的食品圖案。
2．幼兒動(dòng)手制作。
活動(dòng)結束：
講評幼兒制作的食物造型
設計方案 篇6
近年來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，盈利性商務(wù)模式的逐步探索、創(chuàng )新與不斷完善，以及消費者接受程度的不斷提升，電子商務(wù)在國內取得了質(zhì)的飛躍，奪取了驚人的消費市場(chǎng)份額，并呈現出廣闊持續的未來(lái)發(fā)展空間。電子商務(wù)行業(yè)的美好前景不但使廣大電商企業(yè)堅定了信心，而且也吸引著(zhù)越來(lái)越多的傳統企業(yè)涉足電商界。一方面，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然驅動(dòng)行業(yè)對于相應職位的需求；另一方面，作為培養實(shí)用性技能型人才的高職院校，在教學(xué)理念，教學(xué)方法設計等方面，都與行業(yè)發(fā)展的要求存在著(zhù)一定的滯后、甚至脫節，導致培養出來(lái)的畢業(yè)生不能很好地適應相應崗位的技能和職業(yè)素養要求。因此，相關(guān)課程教學(xué)方案的設計改革顯得尤為必要。本文基于任務(wù)驅動(dòng)模塊化教學(xué)體系，對于新形勢下電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理課程的教學(xué)方案設計進(jìn)行了相關(guān)的探討與分析，并提出了相應的方案。
一、任務(wù)驅動(dòng)模塊化教學(xué)的內涵
任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)，是指將教學(xué)的內容以布置任務(wù)的方式，讓學(xué)生通過(guò)主動(dòng)探究和練習，在與他人包括教師的互動(dòng)過(guò)程中，逐步掌握課程要求的相應知識與技能。
模塊化教學(xué)，是指將教學(xué)內容按照教學(xué)方案的體系劃分，形成若干個(gè)教學(xué)模塊，每一模塊再包含進(jìn)一步細分的教學(xué)子模塊，依靠模塊之間的合理搭配組合，共同構建成一張完整的課程教學(xué)體系網(wǎng)。通過(guò)類(lèi)似于搭建積木的方式，教師可根據實(shí)際教學(xué)情況，基于學(xué)生的接受程度和學(xué)習能力，對教學(xué)內容進(jìn)行模塊式的調整，從而使課程具備更強的針對性、實(shí)用性和教學(xué)的可操作性。
將任務(wù)驅動(dòng)與模塊化教學(xué)相結合，形成任務(wù)驅動(dòng)模塊化教學(xué)體系，對于以培養技能型人才為主的高職院校而言，具有很強的指導意義。高職院校的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)以基于專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)用技能傳授為主，傳統的由教師在課堂上單方面講授的教學(xué)方法，往往很難吸引學(xué)生的學(xué)習興趣，甚至可能會(huì )在部分學(xué)生中觸發(fā)厭學(xué)的心理。相反，若能在專(zhuān)業(yè)課程的教案與教法的設計上，將教學(xué)的知識與技能通過(guò)任務(wù)模塊的方式進(jìn)行分配，借助于教師的課堂引導，以學(xué)生完成任務(wù)的方式實(shí)施教學(xué)工作，便能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，讓學(xué)生在主動(dòng)探究的過(guò)程中逐步掌握相應的知識與技能，進(jìn)而達到事半功倍的教學(xué)效果。
二、客戶(hù)關(guān)系管理課程教學(xué)方案改革的必要性
高職院校的課程設置以強調培養學(xué)生應對未來(lái)實(shí)際工作的職業(yè)技能為主。電子商務(wù)作為近年來(lái)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其對人才的需求，主要可分為三個(gè)方面，包括技術(shù)支持類(lèi)、商務(wù)服務(wù)類(lèi)，以及中高級管理類(lèi)。根據本院近年來(lái)對于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作去向跟蹤調查，結果顯示，大部分學(xué)生的專(zhuān)業(yè)對口就業(yè)方向，還是以商務(wù)服務(wù)類(lèi)為主。而客戶(hù)關(guān)系管理，正是商務(wù)服務(wù)類(lèi)工作中非常重要的業(yè)務(wù)內容。從企業(yè)生存的角度來(lái)看，只有尊重客戶(hù)，重視客戶(hù)，管理好客戶(hù)，企業(yè)才能進(jìn)一步獲取持續健康的發(fā)展空間。然而，在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理的各項工作，與在傳統環(huán)境下開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理的各項工作相比，存在著(zhù)一些不同之處，并具有一些新的行業(yè)特點(diǎn)。與此同時(shí)，高職院校的相關(guān)教材建設步伐跟不上電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，導致對應的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內容與勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際職業(yè)技能需求存在著(zhù)一定的滯后甚至脫節�，F行教材的教學(xué)內容以同時(shí)面向幾個(gè)經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)為基礎而設定，內容寬泛性雖然不錯，但是行業(yè)針對性不強。工作環(huán)境與工作內容的差異性，要求任課教師無(wú)論是從增強學(xué)生就業(yè)競爭力的角度，還是從促進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程建設跟上行業(yè)時(shí)代發(fā)展的.角度，都必須在課程教學(xué)方案的設計上，進(jìn)行相應的改革。教學(xué)方案不能全盤(pán)照搬傳統客戶(hù)關(guān)系管理課程的教學(xué)內容，必須與電子商務(wù)行業(yè)的特征以及相應職位的技能要求進(jìn)行有機結合，以便作出適當的教學(xué)方案調整甚至創(chuàng )新。因此，為使教學(xué)方案的設計體系不拘泥于現有教材，客戶(hù)關(guān)系管理課程的教學(xué)方案改革應基于電子商務(wù)環(huán)境下為客戶(hù)提供各項相應服務(wù)的工作內容，依據教學(xué)目標設計任務(wù)驅動(dòng)的模塊化教學(xué)任務(wù)。
三、客戶(hù)關(guān)系管理課程的教學(xué)目標
依據教學(xué)目標，學(xué)生應當在完成客戶(hù)關(guān)系管理課程的學(xué)習之后，掌握在行業(yè)內，尤其是電子商務(wù)環(huán)境下，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作所需要的各項知識和技能，并具備相應的職業(yè)素養。具體指標可分為知識目標、能力目標和情感目標。
�。ㄒ唬┲R目標。第一，了解客戶(hù)關(guān)系管理的基本內容與基本知識、以及CRM系統的實(shí)施方法。第二，熟悉客戶(hù)關(guān)系管理的各類(lèi)崗位職責與操作技能的要求、客戶(hù)關(guān)系管理的常見(jiàn)手段以及CRM系統的類(lèi)別和組織架構。第三，掌握客戶(hù)的識別與定位、客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)、客戶(hù)信息管理、客戶(hù)信用與客戶(hù)價(jià)值管理、客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)忠誠與客戶(hù)流失管理、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)促銷(xiāo)管理等各項業(yè)務(wù)所涉及的專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)方法。
�。ǘ┠芰δ繕�。通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習，學(xué)生能夠理解客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，掌握客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)業(yè)技能并具備一定的職業(yè)素養。學(xué)會(huì )通過(guò)有效地開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作，維護客戶(hù)和企業(yè)的利益，進(jìn)而為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，確立競爭優(yōu)勢創(chuàng )造有利條件。能力目標分為單項技能和綜合技能。單項技能包括：客戶(hù)的識別、客戶(hù)的定位、客戶(hù)的選擇、客戶(hù)的分類(lèi)管理、目標客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)信息的搜集、客戶(hù)信息檔案的建立和管理、客戶(hù)信息檔案的分析和利用、客戶(hù)信用管理、客戶(hù)價(jià)值管理、客戶(hù)滿(mǎn)意管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)忠誠管理、客戶(hù)流失管理、客戶(hù)服務(wù)管理、客戶(hù)促銷(xiāo)管理、客戶(hù)呼叫中心以及客戶(hù)數據挖掘。綜合技能要求為：在今后的工作中學(xué)會(huì )綜合運用客戶(hù)關(guān)系管理的各項知識與技能，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)開(kāi)拓的能力。
�。ㄈ┧刭|(zhì)目標。形成重視客戶(hù)關(guān)系管理的意識，具備吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德以及良好的溝通能力和優(yōu)秀的團隊合作精神，在今后的工作實(shí)踐中能夠切實(shí)、有效地做好客戶(hù)關(guān)系管理的各項具體工作。
四、客戶(hù)關(guān)系管理課程教學(xué)方案設計的體系指導思想
為培養能夠勝任未來(lái)在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理各項工作的合格人才，本門(mén)課程應基于任務(wù)驅動(dòng)模塊化教學(xué)，堅持在課程中貫徹教、學(xué)、做三點(diǎn)一線(xiàn)相結合的教學(xué)理念，以客戶(hù)關(guān)系管理的基礎知識為主線(xiàn)，以職業(yè)資格的崗位能力訓練為輔助，從職業(yè)資格所需要的職業(yè)職責和崗位技能來(lái)構建完整的教學(xué)體系。各教學(xué)模塊的教學(xué)內容應當與電子商務(wù)的實(shí)際運營(yíng)進(jìn)行有機結合，注重在培養學(xué)生掌握客戶(hù)關(guān)系管理各項技能過(guò)程中的教法創(chuàng )新性、操作性和實(shí)用性。通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、案例式教學(xué)等方式，理論聯(lián)系實(shí)際，以完成工作任務(wù)的方式，讓學(xué)生在親自實(shí)踐的工作過(guò)程中，提高學(xué)習興趣，并使學(xué)生最終掌握相應的職業(yè)技能。
五、任務(wù)驅動(dòng)模塊化教學(xué)方案的設計
�。ㄒ唬┠K與任務(wù)目標分解。本門(mén)課程采用項目模塊化教學(xué)，分為10個(gè)項目模塊，共計26個(gè)教學(xué)子模塊。模塊與任務(wù)目標分解詳見(jiàn)表1。
�。ǘ┤蝿�(wù)設置與分配。依據任務(wù)目標，以學(xué)生在前期課程中開(kāi)設的網(wǎng)店作為任務(wù)訓練載體，設計教學(xué)任務(wù)，并對各項目模塊的子模塊進(jìn)行任務(wù)分配。
�。ㄈ┱n程考核與成績(jì)評定。根據本門(mén)課程內容實(shí)戰性強的特點(diǎn)，學(xué)生對于客戶(hù)關(guān)系管理所要求的各項專(zhuān)業(yè)技能以及職業(yè)素質(zhì)，應通過(guò)項目作業(yè)的考核方式來(lái)進(jìn)行檢驗。最終成績(jì)由學(xué)生的平時(shí)表現成績(jì)（10%）、課堂練習成績(jì)（20%），課后練習成績(jì)（30%）和期末項目任務(wù)考核成績(jì)（40%）共計四項內容組成，成績(jì)評定由教師評分，學(xué)生自評、互評等方式綜合而成。
五、實(shí)施建議
較之傳統行業(yè)，電子商務(wù)是一個(gè)日新月異的領(lǐng)域。技術(shù)的進(jìn)步、商務(wù)模式的演化，都使得在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理，會(huì )遭遇各種新興的問(wèn)題與挑戰。因此，本門(mén)課程的教學(xué)開(kāi)展，除堅持任務(wù)驅動(dòng)模塊化的授課體系外，還應注意結合業(yè)界發(fā)展的新趨勢，以個(gè)人任務(wù)和小組任務(wù)等多種方式，對授課案例和訓練作業(yè)內容進(jìn)行適時(shí)的調整，強調學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的主體性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，但不忽略教師在教學(xué)過(guò)程中的橋梁作用，以使學(xué)生完成本門(mén)課程后所具備的職業(yè)素質(zhì)和掌握的專(zhuān)業(yè)技能儲備能夠勝任未來(lái)的工作崗位要求。同時(shí)，教師在開(kāi)展教學(xué)工作的過(guò)程中，應根據學(xué)生的整體接受能力程度，在不改變教學(xué)基本框架的前提下，依靠模塊組合，適時(shí)調整教學(xué)的難易程度，讓每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)有所獲。
設計方案 篇7
■整改原因
據市場(chǎng)反映，客戶(hù)提出了如下問(wèn)題，急需總部進(jìn)行改善：
1、時(shí)效問(wèn)題——近期客戶(hù)反映物流公司交貨時(shí)效較慢，延遲送達票數比率偏高；
2、送貨費用——對于客戶(hù)臨時(shí)決定送貨上門(mén)的，物流公司向客戶(hù)無(wú)理要求高額送貨費；
3、付費方式——對于金額達3萬(wàn)元以上的訂單（一單多次發(fā)貨），客戶(hù)對送貨及運費支付方式不滿(mǎn)（總部在執行公司月結或客戶(hù)到付政策時(shí)有偏差）；
4、服務(wù)態(tài)度——物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現不及時(shí)通知提貨的情況；
5、提貨路程——某些城市提貨點(diǎn)距客戶(hù)較遠，提貨不方便。
■整改目的
1、保證運期準時(shí)、可靠地達到客戶(hù)要求；
2、使送貨與運費支付方式同時(shí)滿(mǎn)足公司相關(guān)規定與客戶(hù)的合理要求；
3、提高公司運費付款速度，增強物流公司與本司的合作信心，從而提高服務(wù)質(zhì)量；
4、改善公司相關(guān)部門(mén)自身的工作。
■整改方式
1、重申公司送貨與運費付款方式的相關(guān)規定如下：
2、提升物流公司的整體服務(wù)水平：
運輸時(shí)效方面 為提高運輸時(shí)效，進(jìn)行以下工作改善：
及時(shí)配送的規范化 嚴格要求承運方進(jìn)行及時(shí)配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在江門(mén)或廣州延遲配送；
承運方信息的公開(kāi)透明化 把物流公司的運價(jià)/時(shí)效資料給市場(chǎng)部各總監參考（目前有7-8家），
運輸時(shí)效的公開(kāi)透明化 將與我司合作的物流公司到達各城市的時(shí)效公告各辦事處，由各辦事處與經(jīng)銷(xiāo)商共同監督承運方是否按合同規定的到達時(shí)間到貨；
異常反應的快速化 要求與我司合作之物流公司，在運輸過(guò)程中出現異常情況時(shí)要及時(shí)、快速地做出反饋與妥善處理措施；
操作時(shí)間的公開(kāi)透明化 要求物流公司向我司提供其出貨的常規時(shí)間安排的書(shū)面資料，并在有變動(dòng)前與我司進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)對資料及時(shí)更新與維護，商務(wù)部將最新資料知會(huì )相關(guān)單位（各辦事處、各出貨分廠(chǎng)），以便大家共同監督與執行。
服務(wù)態(tài)度方面 為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使銷(xiāo)售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行以下改善：
運輸過(guò)程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損 承運方有義務(wù)為工廠(chǎng)運輸包裝提供專(zhuān)業(yè)的合理化建議，裝車(chē)前對包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運輸途中不受損壞；
貨到目的地后及時(shí)通知收貨人 不管是送貨上門(mén)或是客戶(hù)自提，都要及時(shí)通知收貨人，以免延誤交貨時(shí)間；
不得亂收費 所有客戶(hù)自提的貨物,若客戶(hù)臨時(shí)需要承運方送貨上門(mén)的,其送貨費不得高于合同約定的額度(目前為40-50元/票)
交貨時(shí)要態(tài)度友好 承運方在與收貨人交接貨物時(shí)，要耐心、熱情、態(tài)度友好，如發(fā)現異常要及時(shí)與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭吵；
及時(shí)回傳簽收單 承運方要及時(shí)將客戶(hù)簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認或結算時(shí)間；
3、改善公司相關(guān)運作：
縮短運費結算周期 目前，物流公司當月的運費要在第二個(gè)月的25日以后（甚至更遲）方可到帳，這是影響合作的重要原因之一，現建議做出如下改善：
提高付款效率 現在公司對運費結算單據的審核時(shí)間達15天左右,建議今后規范各環(huán)節的審核停留時(shí)間,爭取在10天左右走完付款流程;
規定審單付款時(shí)間
每月初物流專(zhuān)員與物流公司對完單后，各環(huán)節停留時(shí)間規定如下：
共10天)
改善出貨狀況 目前，分廠(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度落后，入倉時(shí)間很晚（晚上九、十點(diǎn)以后才陸續入倉），造成發(fā)出的貨無(wú)法在當晚配送出去，而是停留在承運方的貨運站檔口，要到第二天或第二天晚上才可配送出去。故現做如下改善：
規范入倉與走車(chē)時(shí)間 要求出貨分廠(chǎng)務(wù)必在晚上
8：30前（周六在下午4點(diǎn)前），
將當晚需出貨的產(chǎn)品入倉到國內出貨倉，晚上9：30準時(shí)走車(chē)離廠(chǎng)（周六在下午5點(diǎn)前），因延期入倉造成當晚無(wú)法按期出貨所產(chǎn)生的'損失由分廠(chǎng)承擔；
每天分兩次出貨 周一至周五，安排上午、晚上各出一次貨：上午，主要出前一天晚上來(lái)不及出貨的產(chǎn)品；需發(fā)空運、快運的產(chǎn)品必須在當晚按時(shí)出貨。
4、改善與物流公司的合作：
1、召集新邦、安泰物流公司的領(lǐng)導分開(kāi)進(jìn)行會(huì )談，就如何改善現有的物流問(wèn)題進(jìn)行討論并制定出有效的處理方案和預防糾正措施；
�。鋵�(shí)到實(shí)處）
2、德邦物流在運輸時(shí)效和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定的優(yōu)勢，但德邦的價(jià)格較高且出貨時(shí)間要求較早,還有一些其它方面存在分歧,故試圖與德邦物流做進(jìn)一步的洽談。
3、華宇物流在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定優(yōu)勢,價(jià)格略低于德邦,運輸時(shí)效稍遜于德邦,但要求每月月結在次月15日前付款,如果我司能做到這一點(diǎn),便可與華宇簽約。
�。ㄅc德邦或華宇簽約，為上策）
設計方案 篇8
活動(dòng)由來(lái)：
幼兒園是幼兒生活、學(xué)習的主要場(chǎng)所，所以，我們想讓幼兒逐步適應幼兒園的集體生活，讓幼兒感受在集體中與老師、阿姨、朋友一起生活、游戲的快樂(lè )，激發(fā)幼兒高高興興上幼兒園的情感。
活動(dòng)目標：
1、創(chuàng )造性的認知發(fā)展目標：學(xué)習兒歌，初步體會(huì )兒歌朗誦的語(yǔ)感，培養其對兒歌的興趣。
2、創(chuàng )造性的情感發(fā)展目標：在活動(dòng)過(guò)程中，體驗上幼兒園的快樂(lè )情感。
3、創(chuàng )造性的人格發(fā)展目標：在幼兒園幼兒通過(guò)悅納自己，悅納他人，禮貌待人，提高適應性。
4、身體與動(dòng)作發(fā)展目標：能用身體模仿事物，提高身體的'語(yǔ)言能力。
活動(dòng)準備：
1、物質(zhì)準備：布偶小兔和兔媽媽、小兔頭飾若干
2、知識經(jīng)驗準備：觀(guān)察幼兒對木偶的興趣濃厚與否。
3、空間與環(huán)境準備：在教室里布置一個(gè)用積木搭成的幼兒園大門(mén)
活動(dòng)過(guò)程：
1、引題：
�。�1）出示木偶小兔和兔媽媽提問(wèn)：“這是誰(shuí)？”（引導幼兒向小兔和兔媽媽問(wèn)好）
�。�2）老師邊表演邊講述：早上，兔媽媽要上班去了，它問(wèn)小兔：“媽媽要上班，小兔上哪兒？”小兔說(shuō)：“媽媽去上班，我高高興興上幼兒園�！眿寢尠研⊥盟偷接變簣@，小兔向媽媽揮揮手說(shuō)：“媽媽再見(jiàn)�！眿寢屨f(shuō)：“小兔再見(jiàn)�！毙⊥镁透吒吲d興來(lái)到班上，看見(jiàn)老師說(shuō)：“老師早！”小兔有禮貌，老師真喜歡它。
2、理解和熟悉兒歌的詞句。
提問(wèn)：小兔是怎樣上幼兒園的？小兔到幼兒園來(lái)干什么？今天誰(shuí)像小兔一樣高高興興上幼兒園的？（引導幼兒說(shuō)給小兔聽(tīng)“我高高興興上幼兒園的”）
3、欣賞兒歌。
�。�1）你們很喜歡小兔對吧，那看看小兔是怎樣上幼兒園的。教師出示小兔木偶邊表演邊朗誦。
�。�2）再次演示時(shí)。鼓勵幼兒跟著(zhù)朗誦。
4、請幼兒做小兔，進(jìn)行情境表演。
�。�1）幼兒扮演小兔，和老師一起念兒歌。
�。�2）請個(gè)別幼兒念一念，演一演。
5、跟小兔和兔媽媽道別。
小兔說(shuō)：“今天我和媽媽到小班來(lái)做客，很高興認識這么多的小朋友，現在我們要回家了，下次再來(lái)和你們玩游戲吧，再見(jiàn)！”（引導幼兒跟小兔和兔媽媽說(shuō)再見(jiàn)）
活動(dòng)延伸
1、開(kāi)展歌曲活動(dòng)《我上幼兒園》，進(jìn)一步激發(fā)幼兒喜愛(ài)幼兒園的情感。
2、家庭中滲透。請爸爸媽媽在家里和幼兒一起玩“上幼兒園”的游戲。
3、生活中滲透。幼兒在一日生活、學(xué)習中學(xué)會(huì )使用禮貌用語(yǔ)。
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