【精】培訓計劃方案
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的培訓計劃方案，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃方案1
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng )建工作，切實(shí)提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實(shí)抓好此次培訓及落實(shí)工作，確保禮儀培訓收到實(shí)效，現制定如下工作方案：
一、培訓目的
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓內容
1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著(zhù)裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進(jìn)行學(xué)習。
2、基本禮儀規范�；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語(yǔ)言規范、辦公室禮儀規范、電話(huà)禮儀規范、會(huì )議禮儀規范、乘車(chē)禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進(jìn)行學(xué)習。
3、窗口服務(wù)規范。窗口服務(wù)規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務(wù)規范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問(wèn)題不逃避，不否定，不急于下結論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習。
三、培訓安排
1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì )、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的`熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓工作并檢驗培訓成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實(shí)處。
2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓機會(huì )，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作。
3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
培訓計劃方案2
隨著(zhù)酒店的迅速發(fā)展，對專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來(lái)的發(fā)展都有著(zhù)重要意義。作為酒店安全部門(mén)要做好員工消防知識培訓，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓有如下設想：
一、新員工入職培訓
培訓時(shí)間：有新招聘員工入職后（用一天的時(shí)間，一個(gè)半小時(shí)）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓者：保安部
培訓內容：安全及保衛意識、消防程序、當發(fā)現火災是你需要做什么？當您聽(tīng)到火警警報時(shí)，你需要記住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知識培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
三、部門(mén)知識和技能培訓
培訓時(shí)間：每季度部門(mén)領(lǐng)導制定培訓計劃
培訓內容：根據實(shí)際需要和領(lǐng)導要求制定培訓內容
培訓對象：部門(mén)員工
培訓者：部門(mén)領(lǐng)導
四、應急預案培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：（1）處理爆炸事件的應急預案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預案；（6）火警應急方案；
�。�7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預案
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
消防知識
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1、火災：火災就是在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
2、燃燒的發(fā)生必須具備三個(gè)必要的條件，即：可燃物、助燃物和著(zhù)火源。
3、防止火災的基本措施包括：
�。�1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應在密閉的設備中進(jìn)行。
�。�3）消除著(zhù)火源。
�。�4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災的擴大。
4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據物質(zhì)燃燒原理和同火災作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗，現行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法
�。�1）隔離滅火法
滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周?chē)慈紵目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；
2、關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區
3、設法阻攔流散的易燃、可燃液體
4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。
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窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區或用不燃燒區或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：
1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；
2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；
3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災的容器、設備；
4、密閉起火建筑、設備和孔洞；
5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區域內或燃燒物上。
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冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點(diǎn)。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。
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抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應歷程中去，是燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的`游離基消失，而形成穩定分子或底活性的游離基，使燃燒反應終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。
發(fā)生火災的原因一般分為三類(lèi)：
1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規程而引起的火災事故；
2、由于電氣設備使用不恰當；
3、雷擊、自燃等原因引起的火災。
消防應急方案常識
當火災發(fā)生時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)撥打內部報警電話(huà)報警，監控中心接警后迅速現場(chǎng)，切斷著(zhù)火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災；當火勢蔓延，火情惡化時(shí)，要及時(shí)撥打“119”報警電話(huà)，撥打電話(huà)時(shí)要記住以下幾點(diǎn)：
1、說(shuō)清楚起火單位的詳細地址，具體起火部位；
2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；
3、火勢的大��；
4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。
火災發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著(zhù)火層以上的人員是酒店負責人必須考慮首要任務(wù)。
明確分工：把責任落實(shí)到樓層服務(wù)員。負責引導客人向安全區疏散； 疏散次序：先從著(zhù)火層房間及著(zhù)火層以上各層開(kāi)始疏散；在疏散著(zhù)火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；
指導自救：指導自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過(guò)樓內通訊設備指導等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著(zhù)消防樓梯下樓；不能從預定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營(yíng)救；
注意安全：在疏散中和線(xiàn)上設立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：
組織滅火：?jiǎn)?dòng)消防水泵；關(guān)閉消防分區的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。
培訓計劃方案3
培訓目的：
第一，為醫療器械企業(yè)拓展人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機。
第二，為畢業(yè)生創(chuàng )造更多就業(yè)選擇，減輕社會(huì )就業(yè)壓力。
第三，為醫療器械行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高從業(yè)者整體素質(zhì)。
培訓對象：
應往屆畢業(yè)生，第一次上課時(shí)需出示學(xué)生證或者畢業(yè)證原件。(原則上允許業(yè)界老人參與旁聽(tīng)，需提前報名，嚴格控制人數，聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員安排)。
收費方式：
完全免費，且考核及格推薦工作。
名額限制：暫定20人。
培訓地點(diǎn)：
鄭州市高新區科學(xué)大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達企業(yè)園二樓，醫械同盟會(huì )總部。
培訓時(shí)間安排和課程設置：
周二
9:00--11:30《人生定位與職業(yè)規劃》
主講人：靳俊杰
13:30--16:00《醫療器械行情分析》
主講人：王松偉
16:30--18:00(考核當天內容)
周三
9:00--11：30《職業(yè)道德》
主講人：陳鶴松
13:30--16:00《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獨孤九劍》
主講人：靳俊杰
16:30--18:00(考核當天內容)
周四
9:00--11:30《安全意識管窺》
主講人：馬錫蘭
13:30--16:00《餐桌禮儀》
主講人：劉海峰
16:30--18:00(考核當天內容)
周五
9:00--11:30《演講與口才》
主講人：崔玖月
13:30--16:00《銷(xiāo)售技巧》
主講人：靳俊杰
16:30--18:00(考核當天內容)
周六
9:00--11:30《商務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)》
主講人：靳俊杰
13:30--16:00《業(yè)內大咖分享經(jīng)驗》
16:30--18:00(考核當天內容)
培訓計劃方案4
一、分析發(fā)展條件
1、現在的我們
我們現在在寧波東錢(qián)湖旅游學(xué)校就讀，已是高二的學(xué)生，我們的專(zhuān)業(yè)是涉外行政事務(wù)，屬于“文秘”專(zhuān)業(yè)。在學(xué)校里，我們經(jīng)常開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，鍛煉了我們的能力，提高了素質(zhì)，如上學(xué)期的“創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主題班會(huì )”、“參觀(guān)鴻迪制衣廠(chǎng)”等等。鴻迪制衣廠(chǎng)是我們的一個(gè)學(xué)姐開(kāi)辦的，是我們東錢(qián)湖當地的一個(gè)比較大的企業(yè)，去年的產(chǎn)值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的文秘人員和相關(guān)的部門(mén)。我們在明年5月份就要去實(shí)習了，但我們中有一部分同學(xué)不愿去做普通的打工仔，于是我們就萌發(fā)了成立一家文秘服務(wù)公司的念頭。
2、將來(lái)的我們
寧波外貿業(yè)十分發(fā)達，有許多的外貿公司，其中的中小型企業(yè)為數眾多。正因為這些企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的文秘人員，因此我們的文秘服務(wù)公司就會(huì )有很大的發(fā)展空間。在明年5月份我們踏上實(shí)習崗位之前，我們的企業(yè)文秘服務(wù)公司也即將成立。我們預計，在經(jīng)過(guò)幾年的歷練后，我們也將擁有一定的交際手段與處理事務(wù)的能力，編織起良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，能很好地建立與客戶(hù)之間的關(guān)系，完成客戶(hù)的要求。我們創(chuàng )立的“企業(yè)文秘服務(wù)公司”也會(huì )步入正軌，并逐漸成熟。
3、市場(chǎng)前景分析
我們的企業(yè)文秘服務(wù)公司是面向無(wú)正規文秘人員的中小型企業(yè)開(kāi)展的，而這類(lèi)企業(yè)在寧波是大量存在的，我們公司的成員已經(jīng)學(xué)習了《秘書(shū)基礎》、《公共關(guān)系基礎》、《文書(shū)與檔案管理基礎》《應用文寫(xiě)作基礎》等文秘專(zhuān)業(yè)課程。同時(shí)，還學(xué)習了與外貿企業(yè)有關(guān)的《國際貿易》、《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎》、《外貿單證》等課程，對外貿企業(yè)的操作情況，也有了感性的了解。所以，我們會(huì )在具有基本的文秘素養基礎上，結合外貿知識，能很好地處理一般公司中的各類(lèi)文秘事務(wù)，幫助公司之間進(jìn)行交流與溝通，并且還會(huì )為代理的公司保證商業(yè)機密不外傳。與此同時(shí)，我們還將建立公司對外開(kāi)放的網(wǎng)站，不僅可以滿(mǎn)足中小型企業(yè)切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )上個(gè)人需要文秘的需求。這樣的一家公司，是市場(chǎng)上少有的。所以具有良好的市場(chǎng)前景。
4、主要工作完成情況調查
了解到各中小型企業(yè)的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
5、資金管理
資金來(lái)源：每個(gè)人自己出資5萬(wàn)，4個(gè)人一共20萬(wàn)元，作為啟動(dòng)資金。
資金支出：店面裝潢，店面租金，工作人員的工資，其他雜費。
資金收入：成員到企業(yè)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)完畢收取費用（收費視情況而定）。
6、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)、完善。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，并且憑著(zhù)我們獨一無(wú)二的服務(wù)。我相信我們的文秘服務(wù)公司終會(huì )步入正軌，成為正規的、專(zhuān)業(yè)的`文秘公司。
二、確定發(fā)展目標
1、我們對文秘專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，興趣激勵我們的行動(dòng)。
2、我們共同的缺點(diǎn)便是缺少實(shí)踐，因此我們應互相督促，互相進(jìn)步，共同實(shí)現目標，共同創(chuàng )業(yè)。
3、通過(guò)自我分析，市場(chǎng)調研，結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)，我們大家最終確定了自己的目標——開(kāi)一家文秘服務(wù)公司，積累經(jīng)驗，多與人交流。運用所學(xué)的公關(guān)實(shí)務(wù)知識來(lái)確定我們的發(fā)展目標。
4、上級對下級進(jìn)行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級安排的任務(wù)。
5、協(xié)調領(lǐng)導與員工之間的關(guān)系、公司與顧客之間的關(guān)系，使公司內有活躍的工作氛圍，使公司內員工有和諧的氣氛，能夠團結一心為公司的蓬勃發(fā)展做貢獻。外要樹(shù)立品牌讓顧客們對公司有良好的評價(jià)，提高公司的知名度與美譽(yù)度。
6、對所有的客戶(hù)公平對待，一視同仁；讓所有的員工各盡所能，發(fā)揮才干。
三、構建發(fā)展將階段
四、制定措施
我們在這個(gè)學(xué)校學(xué)習的時(shí)間僅剩半年了，在這半年中我們要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，為今后實(shí)習與建立公司打下扎實(shí)的基礎
�、伲簩W(xué)好專(zhuān)業(yè)知識（《公關(guān)實(shí)務(wù)》、《秘書(shū)基礎》等）
�、冢悍e極參加班內、校內活動(dòng)鍛煉口才與能力
第二階段
畢業(yè)實(shí)習
1年
已在實(shí)習中的我們，要運用所學(xué)知識并在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，讓所學(xué)的文秘知識得到充分的發(fā)展，并不斷學(xué)習成為一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。
�、伲撼浞职l(fā)揮校內所學(xué)
�、冢翰粩喑鋵�(shí)自己
�、郏菏袌�(chǎng)調研
第三階段
成立文秘服務(wù)公司
2年
經(jīng)過(guò)實(shí)習中的經(jīng)驗累積與市場(chǎng)調研，我們的文秘服務(wù)公司也正式成立�，F在需要將公司推向市場(chǎng)，并做到最好。
�、伲撼闪⒐�
�、冢豪^續市場(chǎng)調查，不斷改進(jìn)不足
�、郏和扑]公司，將公司推向市場(chǎng)
�、埽汗ぷ髋ψ龅米詈�
第四階段
充分發(fā)展公司
2年+
在市場(chǎng)上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽(yù)度，充分的發(fā)展公司，將公司推向更廣的市場(chǎng)
�、伲禾岣吖久雷u(yù)度
�、冢簩⒐就葡蚋鼜V的市場(chǎng)
�、郏撼浞职l(fā)展公司
五、總結
我們的職業(yè)計劃，是我們的奮斗目標，確定了目標，我們將更加努力，不斷在知識上充實(shí)自己，努力學(xué)好秘書(shū)的基本課程。在實(shí)習時(shí)要充分接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，充分做好市場(chǎng)調研，每個(gè)月大家要對調研結果進(jìn)行匯總分析。做好成立公司的充分準備�！俺缘每嘀锌�，方為人上人�！蔽覀儠�(huì )謹記這句古訓，學(xué)以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。
培訓計劃方案5
一、指導思想：
發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。通過(guò)培訓使我校教師的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養得到進(jìn)一步提高，深入樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，完善知識結構，提升知識層次。面向全體教師，以師德為首，以理念培訓、業(yè)務(wù)培訓、信息技術(shù)培訓為重點(diǎn)的思想開(kāi)展多種形式的培訓工作。
二、工作目標：
通過(guò)培訓使教師進(jìn)一步提高師德修養，掌握現代教育教學(xué)理論和現代教育技術(shù)，充實(shí)文化知識和學(xué)科知識，增強教科研能力，提高教師隊伍的整體素質(zhì)和任職能力。
三、培訓內容與方法：
本期培訓主要采用專(zhuān)題講座、自學(xué)自練、觀(guān)看錄像、研討交流的方法進(jìn)行。
1.師德培訓。以《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等法律、法規為依據，本著(zhù)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在校內廣泛開(kāi)展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓，強化教師自身修養，堅持依法施教、依法辦學(xué)。
2.專(zhuān)題講座內容為：追尋名師成長(cháng)的足跡，重在引導教師樹(shù)立理想，苦練內功，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做有思想的教師。引導教師拓寬視野，厚實(shí)知識背景。
3.每位教師認真讀一本教學(xué)專(zhuān)著(zhù)或教學(xué)雜志，完成20xx年級教學(xué)時(shí)的度。
5.觀(guān)看錄像主要觀(guān)看名師的課堂教學(xué)錄像，并做到在觀(guān)看之后研討交流，進(jìn)行課堂教學(xué)點(diǎn)評。
四、培訓組織與實(shí)施：
1.加強領(lǐng)導，建立組織
學(xué)校領(lǐng)導要正確認識校本培訓的作用，向教師大力宣傳校本培訓的積極意義，引導教師正確了解校本培訓的性質(zhì)特征。負責校本培訓工作的組織、協(xié)調與考核。
2.做好培訓情況記載。包括：參培教師出勤、培訓內容、培訓形式、培訓時(shí)間、授課教師等。
3.重視培訓過(guò)程資料的積累。包括：文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動(dòng)情況記載、考勤登記、考核材料和教師個(gè)人培訓檔案的建立等等。
4.考核。及時(shí)將教師的學(xué)習筆記、聽(tīng)課記錄、課件、學(xué)習體會(huì )等材料和教師參加培訓的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓學(xué)分的重要依據。
五、青華鎮第四中心小學(xué)暑期教師培訓安排表
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本次我校的校本培訓是根據省教育廳及廬陽(yáng)區“評好課”相關(guān)文件精神和要求，為適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，旨在提高教師評課能力，增強教師對課堂教學(xué)評價(jià)與研究的意識。以學(xué)校陽(yáng)光教育文化建設為抓手，通過(guò)“評好課”暑期校本培訓使教師進(jìn)一步提高師德修養，熟悉新課程改革下課堂評價(jià)理論，結合課堂教學(xué)評價(jià)薄弱環(huán)節和重點(diǎn)問(wèn)題，掌握教學(xué)評價(jià)技能與方法，優(yōu)化教育教學(xué)行為，增強教師對課堂教學(xué)的評價(jià)與研究意識，以評價(jià)促教研，使校本教研活動(dòng)更加規范化、更具實(shí)效性，提升教師的課堂教學(xué)水平和整體素質(zhì)。
一、培訓形式
為了很好的貫徹實(shí)施培訓活動(dòng)，我校采取在崗位自學(xué)、同伴互助的.基礎上，通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題講座、教研組研討、問(wèn)題診斷、課例觀(guān)摩、技能競賽”等途徑，促進(jìn)教師提高評課技能，改變課堂教學(xué)行為。集體教研、分組活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )交流與個(gè)人研修做到統一性與靈活性相結合，全員參與。
二、培訓內容
1、理論學(xué)習
依據《廬陽(yáng)區20xx年“評好課”暑期校本培訓方案》精神和要求，開(kāi)展教學(xué)中師德修養、新課程課堂教學(xué)評價(jià)的技能與方法、如何撰寫(xiě)教學(xué)反思等系列講座，加強課堂評價(jià)理論及技能與方法的學(xué)習，同時(shí)教研組內開(kāi)展《觀(guān)課、議課問(wèn)題診斷與解決》書(shū)籍的學(xué)習，積極撰寫(xiě)個(gè)人教學(xué)反思，查找課堂評價(jià)中的薄弱環(huán)節。
2、問(wèn)題研討。
1）學(xué)習問(wèn)題單
以教師學(xué)習問(wèn)題單的形式，收集教師在評課中有關(guān)師德修養、課堂教學(xué)評價(jià)理論知識學(xué)習、課堂教學(xué)評價(jià)實(shí)踐方面存在的問(wèn)題，以教研組為單位，通過(guò)組內交流等形式進(jìn)行研討。
歸檔材料：填寫(xiě)教師學(xué)習問(wèn)題單，上交教研組匯總。
2）網(wǎng)絡(luò )研討
開(kāi)展以“評好課”為主題的網(wǎng)絡(luò )研討。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )便捷性與交互性、時(shí)效性強的優(yōu)勢，開(kāi)展以“觀(guān)課、評課問(wèn)題診斷與解決”為主題的現場(chǎng)論壇，以倡導教師學(xué)習系統的理論知識為抓手，探尋課堂評價(jià)中的薄弱環(huán)節并通過(guò)集體智慧提升教師的專(zhuān)業(yè)素養。
歸檔材料：網(wǎng)絡(luò )更貼。
3、評課實(shí)踐
以觀(guān)摩課例為途徑，選擇課堂教學(xué)大賽獲獎錄像課等分教研組教師進(jìn)行教學(xué)評議。通過(guò)教師評課、議課，有效提高教師綜合素質(zhì)和整體水平，從而更好的促進(jìn)全體教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。各教研組針對本學(xué)科特點(diǎn)，分學(xué)科進(jìn)行觀(guān)摩、評課、議課，促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力。
歸檔材料：評課案例，學(xué)習記錄，教研組匯總上繳。
4、評課競賽
為了提高教師利用課例學(xué)習研究的自覺(jué)性和積極性，以"評課競賽"活動(dòng)為激勵，組織全體教師以書(shū)面形式進(jìn)行競賽。通過(guò)評課競賽，使全體參與的教師加深評課理論的學(xué)習和實(shí)踐運用。
歸檔材料：評課競賽試卷。
三、培訓心得
1、本次校本研修活動(dòng)目標任務(wù)明確，考勤制度嚴格，培訓紀律良好，大家都按時(shí)簽到，無(wú)遲到早退。
2、在校本研修活動(dòng)中，我們老師積極參與，主動(dòng)投入，借機充分利用暑期加強自我學(xué)習。
3、分組活動(dòng)在認真準備學(xué)習材料基礎上有目標、有研讀、有研討、有記錄，相關(guān)資料上交及時(shí)。
4、本次培訓讓我收獲甚多，尤其是李群教授的“教師的樂(lè )觀(guān)、學(xué)生的發(fā)展”的心理講座，讓我受益匪淺，她啟發(fā)我如何做人、如何做事、如何善好生活，“從明天起，做一個(gè)幸福的老師”！
培訓計劃方案6
針對員工適應潛力、創(chuàng )新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓資料與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等透過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選取3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國成人高考，對貼合錄取條件的.公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0。5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓中心各級各類(lèi)培訓狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的潛力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養是關(guān)鍵，而人才的培養，來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和知識技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
培訓計劃方案7
x年首期x余天的庫區移民電工就業(yè)培訓考證工作已圓滿(mǎn)結束，這一成績(jì)的取得，離不開(kāi)省、市、縣、鄉各級領(lǐng)導機構的大力支持和協(xié)助，更離不開(kāi)邵東職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)培訓教師的辛勤努力，庫區移民的學(xué)習熱情和積極參與也是我們這次培訓工作取得成功的基礎保障。作為專(zhuān)業(yè)培訓教師，我深深感到：辦一次這樣的短期培訓實(shí)在不容易，涉及很多的.人力、物力，培訓教師責任重大，必須高度重視，為此，我作為這次移民電工培訓具體落實(shí)的關(guān)鍵一環(huán)，采取了以下主要措施：
一 、認真了解了學(xué)員情況，教學(xué)設計貼近學(xué)員實(shí)際，做到了教學(xué)有效、有用、夠用。
1、學(xué)員是庫區移民，都是農民工，在年齡組成上老中青學(xué)員都有，且以中年學(xué)員為主。
2、學(xué)員文化層次大部分都是初中文化。
3、部分學(xué)員在學(xué)習期間還不能擱下家里的農活，需要擠時(shí)間參加學(xué)習。
4、學(xué)員認識水平參差不齊，大部分學(xué)員是主動(dòng)要求掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，有強烈的學(xué)習欲望，而部分學(xué)員可能是抱著(zhù)試試看的心態(tài)來(lái)參加學(xué)習。
5、學(xué)員思想素質(zhì)良莠不齊，可能會(huì )存在一些不良現象。
二 、認真研究了初級電工培訓教學(xué)大綱，結合學(xué)員實(shí)際，已制訂出切實(shí)可行，符合初級維修電工培訓大綱要求的教學(xué)計劃，計劃內容分三部分：
1、初級維修電工職業(yè)道德行為培訓。
2、初級維修電工基本理論知識培訓。
3、初級維修電工基本操作技能培訓。
三、認真鉆研了配套培訓教材，根據教學(xué)計劃精選教學(xué)內容，設計了合理的學(xué)習情境。
我對相關(guān)教材進(jìn)行研究，根據教學(xué)計劃以教材為主線(xiàn)設計了18個(gè)學(xué)習情境。做到了學(xué)習情境實(shí)施的可行性，學(xué)習情境內容涵蓋了維修電工應知應會(huì )的主要知識和技能。學(xué)習內容力求通熟易懂，深入淺出，生動(dòng)有趣，既符合百姓口味，又滿(mǎn)足初級維修電工教學(xué)大綱的要求。
培訓計劃方案8
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的'企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、
團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
培訓計劃方案9
第一節：酒店的含義及培訓的目標意義
1.酒店的含義
酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂(lè )、設施的建筑物，是顧客的第二個(gè)家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時(shí)間、空間、服務(wù)、設施。從根本上講，酒店只銷(xiāo)售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營(yíng)宗旨是讓賓客得到舒適和便利。
2.提供產(chǎn)品分為
�、儆行彤a(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。
�、跓o(wú)形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調技術(shù)。
3.培訓的目標及意義
�、倌繕耍和ㄟ^(guò)培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營(yíng)方式，宗旨，基本結構及特點(diǎn)，在禮貌，禮節運作程序，衛生知識，安全意識各方面的要求。統一思想，操作規范化，形成統一規范的運作程序
�、� 1。提高服務(wù)質(zhì)量。
2．培養服務(wù)主力軍。
3．使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。
4．增強員工的組織性，紀律性。
5．提高團體合作協(xié)調能力。
6．使工作更出色有利酒店發(fā)展。
4.為什么要培訓：
通過(guò)培訓，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。
5.什么是服務(wù)：
它是現代社會(huì )分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動(dòng)知識和技能去滿(mǎn)足被服務(wù)者對自己的勞動(dòng)知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動(dòng)價(jià)值的一種體現方式。
6．服務(wù)員的工作態(tài)度：
�、儇熑涡� ②守時(shí) ③效率勤勉 ④友善 ⑤服從 ⑥禮貌 ⑦微笑
7．服務(wù)員職責：
作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)，對本職工作充滿(mǎn)熱情與自信，還要不斷提高充實(shí)自己文化修養，加強技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點(diǎn)，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標準，問(wèn)成每項人。
8.服務(wù)員的素質(zhì)標準： ①思想素質(zhì)的要求。
�、跇I(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。
思想素質(zhì)的要求 �。簾釔�(ài)本職工作，敬業(yè)樂(lè )業(yè)。
Б：培養良好的組織紀律修養。
С：樹(shù)立高尚的職業(yè)道德觀(guān)。
業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求： �。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語(yǔ)和服務(wù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規程。
С：擴大知識面。
9．提高服務(wù)質(zhì)量的意義：
�、俜⻊�(wù)質(zhì)量是酒店的生命線(xiàn)，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。
�、谔岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。
�、鄯⻊�(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標志。
10．怎樣做到最佳服務(wù)：
a.讓顧客滿(mǎn)意為主，不要等客人提出來(lái)再做，我們應該把沒(méi)做的一切都要做好。
b.在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭吵，爭論。
11．為什么說(shuō)顧客永遠是對的：
因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，顧客是我們的衣食父母。
12．服務(wù)質(zhì)量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感
13．名詞解釋?zhuān)?/p>
賓至如歸：是指服務(wù)責任，任何情況下都應包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時(shí)時(shí)為客人著(zhù)想，讓客人敢到賓至如歸的感覺(jué)
14．禮貌服務(wù)主要標準：
�、胖鲃�(dòng)：無(wú)論殼主一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。
�、茻崆椋捍硕Y貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。
�、悄托模鹤龅桨讍�(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。
�、戎艿剑阂皇峦�，待客誠懇，安排細致，服務(wù)熱情達到標準。
15．講究禮貌的意義：
講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個(gè)高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現服務(wù)員的責任感，而且還能體現餐飲服務(wù)的質(zhì)量。
16．餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：
�、俪Ｓ枚Y貌用語(yǔ) ②稱(chēng)呼用語(yǔ) ③問(wèn)候用語(yǔ)
17．使用禮貌用語(yǔ)注意事項：
1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區，不得左顧右盼心不在焉。
2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。
3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語(yǔ)言講清楚的盡量不加手勢。
4）要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉身離開(kāi)，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。
18．服務(wù)員的素質(zhì)要求：
1）必須是可靠的，可以信賴(lài)的，可靠是一個(gè)成熟的標志，也是餐飲服務(wù)人員應具備的素質(zhì)，一個(gè)可以信賴(lài)的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺(jué)為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。
2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動(dòng)幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應各項規范。
3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會(huì )。
4）有較寬的知識面和推銷(xiāo)力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調時(shí)間和服務(wù)方面知識。
5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時(shí)在服務(wù)中認真計劃服務(wù)步驟，合理安排行動(dòng)路線(xiàn)，縮短服務(wù)時(shí)間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。
6）熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能技巧，具有機智的應變能力，對從事餐飲服務(wù)人員來(lái)講是十分重要的'，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。
19．禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：
1．顧客進(jìn)店有“迎聲” 2.顧客詢(xún)問(wèn)有“答聲” 3.顧客幫忙有“謝聲” 4.照顧不周有“歉聲” 5.顧客離去有“送聲”
20．餐飲服務(wù)四勤：
1.眼勤：隨時(shí)注意客人的舉止動(dòng)態(tài)，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多征求客人的要求與意見(jiàn)。
4.腳勤：多走動(dòng)，多擺臺。
21．服務(wù)滿(mǎn)意顧客六覺(jué)：
1．視覺(jué) 2聽(tīng)覺(jué) 3味覺(jué) 4觸覺(jué) 5嗅覺(jué) 6感覺(jué)
22．餐飲服務(wù)七輕：
1．輕手 2輕腳 3輕拿 4輕放 5輕說(shuō)話(huà) 6輕走路 7輕操作
23．餐飲服務(wù)八知三了解：
八知：1.知臺數 2.知人數 3.知宴會(huì )標準 4.知開(kāi)餐時(shí)間 5.知菜式品種及出菜順序 6.知主辦單位，臺號 7.知收費標準 8. 知邀請對象
三了解：1。了解賓客風(fēng)俗習慣2。了解賓客忌諱3。了解賓客的特殊要求
24．服務(wù)員在工作中稱(chēng)呼就注意以下幾點(diǎn)：
1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱(chēng)呼若知道客人的身份，按身份稱(chēng)呼。
2）接待熟客人不能直呼其名。
3）對上司不能直呼其名。
4）對同事不能直稱(chēng)呼“花名”，服務(wù)員在工作中對客人的稱(chēng)呼要恰當并有禮貌。
25．服務(wù)員舉止的一般要求：
1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調和噴氣，打哈欠，咳嗉時(shí)應用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。
2）路遇熟悉的賓客應主動(dòng)打招呼，在走廊，過(guò)道，樓梯口，活動(dòng)場(chǎng)所與賓客相遇應主動(dòng)禮讓。
3）在公共場(chǎng)所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。
4）在賓客面前或餐廳內，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動(dòng)物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應及時(shí)道歉。
5）提菜，端菜，撤菜時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不絮。開(kāi)們，關(guān)門(mén)都不要用力過(guò)猛，要始終保持餐廳安排。
26．服務(wù)員考核標準：
1）儀容儀表，共牌著(zhù)裝及個(gè)人衛生是否符合規定標準。
2）上班倒崗，下班離崗，是否準時(shí)完成任務(wù)，能否合理安排工作時(shí)間。
3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。
4）是否能為別人著(zhù)想，為他人工作順利開(kāi)展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時(shí)是否能主動(dòng)給予幫助。
5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。
6）是否準確無(wú)誤，無(wú)條件接受并立即執行上級指示。
7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿(mǎn)處理，對客人提出過(guò)分或者額外要求能否冷靜處理。
8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。
9）在崗位調動(dòng)后，能盡快適應新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開(kāi)展。
10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無(wú)誤性及服務(wù)員應掌握的服務(wù)技能。
第二節 服務(wù)
1．站立姿勢：
1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時(shí)，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點(diǎn)笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時(shí)提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開(kāi)。
2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。
3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。
4）坐姿：入座時(shí)略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩定左下，入坐時(shí)（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開(kāi)為好。
5）鞠躬禮：
a 迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說(shuō)您好等專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)。
b 服務(wù)員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說(shuō)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)，客人點(diǎn)完菜，解釋問(wèn)題后適當行鞠躬禮，說(shuō)禮貌用語(yǔ)。
6）點(diǎn)頭禮：在交叉過(guò)路口，過(guò)道口，遇見(jiàn)客人或者同事點(diǎn)頭問(wèn)好，包房客人開(kāi)門(mén)叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應可用點(diǎn)頭禮表示
7）手勢：手勢是最有表現力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說(shuō)話(huà)，引路，指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言，要求正規，得體，適度，手掌向上，在指引方向時(shí)，應講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著(zhù)清目標。同時(shí)，眼睛也要轉向目標，并注意對放是否已著(zhù)清目標，在介紹指路時(shí)，均不得喲感一個(gè)手指比劃，說(shuō)話(huà)時(shí)，手勢不宜過(guò)多，幅度不宜太大。
2．服務(wù)員儀容儀表要求：
1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱(chēng)。
2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過(guò)肩，過(guò)長(cháng)應當扎起，頭發(fā)不能披散。
3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。
4）男女皆不能長(cháng)指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。
第三節 餐具
1．需前臺洗刷的餐具：
杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。
2．以上餐具衛生要求：
1）四過(guò)關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無(wú)滑膩，無(wú)污垢，無(wú)水跡。
2）消毒方法：蒸汽消毒，開(kāi)水消毒，電子消毒。
3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開(kāi)擺放。
4）鋪臺布方法：①推拉式 ②撤網(wǎng)式 ③抖鋪式
5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。
6）上崗前，水，茶葉等準備好。
7）包房?jì)炔辉S放個(gè)人物品。
3．看餐服務(wù)：（服務(wù)中最重要一環(huán)迎客工作）
1）客人進(jìn)入樓層或大廳后，好艘縣問(wèn)“您好”請問(wèn)幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導至指定包房。
2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺(jué)。
3）主動(dòng)引路，距離為右前方1米左右。
4）中途客人問(wèn)話(huà)及時(shí)回答，同時(shí)要耐心聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)和要求，做到及時(shí)傳達。
4．拉椅讓座：
1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來(lái)桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說(shuō)聲“請入座”。
2）當客人入座時(shí)，應按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。
5．沏茶斟茶：
1）斟茶：鳳凰三點(diǎn)頭式斟茶
2）要領(lǐng)：
�、俨僮髯藙�，從客人的右側為客人服務(wù)，女士?jì)?yōu)先，茶壺應墊茶盤(pán)，茶盤(pán)最好放有墊布。
�、诓豢陕淙�，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時(shí)反復為客人斟茶。
3）如果客多繁忙時(shí)無(wú)時(shí)間接待后到的客人應作到人做到人未到聲先到“說(shuō)”，“請稍等”馬上來(lái)。
6．點(diǎn)酒水，直接影響營(yíng)業(yè)額，是一個(gè)需要藝術(shù)的工作：
1）打擾一下， 請問(wèn)您來(lái)什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。
2）如果客人點(diǎn)的酒水沒(méi)有，除表示歉意外，還應向客人推薦類(lèi)似的酒水。如度數，價(jià)錢(qián)，香型，產(chǎn)地等相近的酒。
3）把酒水的價(jià)格告訴客人，根據客人的消費水準掌握適當，一面買(mǎi)單出現麻煩。
4）不搞過(guò)份的推銷(xiāo)，應重復一遍，以免出錯。
5）點(diǎn)完酒水飲料之后，應重復一遍，一面出錯。
7．托盤(pán)的種類(lèi)極操作程序：
1）托盤(pán)的種類(lèi)：按制作材料分為三種：
�、倌就媳P(pán) ②金屬托盤(pán) ③膠木托盤(pán)
2）按用途分三種：
1.大托盤(pán)（直徑36cm） 2.中托盤(pán)（直徑32cm） 3.小托盤(pán)（直徑20cm）
3）按形狀分兩種：長(cháng)方形托盤(pán)圓形托盤(pán)
4）托盤(pán)的方式：
輕托又叫胸前托（小于5000克時(shí)使用輕托）
重托又叫肩上托（大于5000克時(shí)使用重托）
5）托盤(pán)的操作程序有5種
�、倮肀P(pán)：清潔整理托盤(pán)，使用前選擇好托盤(pán)，檢查是否凸凹不平，在盤(pán)內裝上潔凈的小方巾，避免盤(pán)內物品滑動(dòng)。
.②裝盤(pán)：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側（內高外底，內重外輕）。
�、燮鹜校簩⒆竽_向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤(pán)拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤(pán)，同時(shí)左腳收回 一步使身體成站立姿勢。
�、苄凶撸盒凶邥r(shí)頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤(pán)面。隨著(zhù)步伐托盤(pán)在胸前自然擺動(dòng)，過(guò)路口和交叉相遇時(shí)盡可能在右側行 走，側讓。
�、萋渫校悍⻊�(wù)員托著(zhù)托盤(pán)為客人送菜，斟酒之后，將托盤(pán)落放在工作臺上的動(dòng)作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前 輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。
培訓計劃方案10
區政務(wù)中心按照區創(chuàng )建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區創(chuàng )建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結合窗口工作實(shí)際，制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規范各行業(yè)文明服務(wù)標準，健全崗位文明行為規范。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學(xué)習、雙語(yǔ)培訓等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內容
(一)培訓文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習的方式，進(jìn)一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓文明用語(yǔ)
邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話(huà)、說(shuō)好普通話(huà)的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話(huà)的區別、如何靈活運用好語(yǔ)氣語(yǔ)調等內容對窗口工作人員進(jìn)行培訓。
(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓班
以青白江區委黨校為雙語(yǔ)培訓的.主陣地，雙語(yǔ)培訓自4月7日開(kāi)始，8月25日結束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計培訓窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓班級配備班主任、副班主任、英語(yǔ)教師、普通話(huà)教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長(cháng)、學(xué)習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓結束時(shí)，將統一組織參訓學(xué)員參加普通話(huà)國家二級甲等測試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測試。
三、工作要求
區政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓活動(dòng)，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區政務(wù)中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長(cháng)效機制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強文明禮儀學(xué)習，積極參與到培訓活動(dòng)中。
培訓計劃方案11
加強應急管理培訓工作，建設高素質(zhì)應急管理干部隊伍，是提高防范和處置突發(fā)公共事件能力的基本途徑和重要舉措。根據中央、省市關(guān)于加強應該管理培訓的精神要求，結合我縣工作實(shí)際。特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標
將全縣縣、鄉、村三級干部的應急管理培訓納入全縣干部教育培訓體系，對各級應急管理干部進(jìn)行較為全面、系統的培訓，力爭用三年時(shí)間，完成以應急管理理論為基礎、以應急管理相關(guān)法律法規和應急預案為核心，以提高安全防范和應急處置能力為重點(diǎn)的培訓。
二、培訓對象和內容
�。ㄒ唬┡嘤枌ο�
1、領(lǐng)導干部。包括縣級領(lǐng)導、副科級的以上單位班子成員。
2、應急管理干部。相關(guān)縣直部門(mén)單位應急管理機構專(zhuān)、兼職工作人員。
3、基層應急管理人員。包括鄉鎮、村場(chǎng)、社區、企業(yè)、學(xué)校應急管理人員。
4、應急救援隊伍。包括各類(lèi)專(zhuān)業(yè)應急救援隊伍和其它應急救援隊伍。
�。ǘ┡嘤杻热�
1、黨和國家及各級黨委、政府制定的應急管理工作方針、政策、法律、法規培訓，增強黨政領(lǐng)導干部應急管理意識，提高應急處置水平。
2、應急管理基礎理論知識培訓。利用國內外專(zhuān)家學(xué)者對應急管理工作研究的成果，搞好基礎理論知識培訓，提高應急管理干部的應急管理業(yè)務(wù)水平。
3、應急管理工作組織協(xié)調能力培訓。加強應急管理運行機制培訓，提高各級應急管理工作人員應對突發(fā)公共事件的組織協(xié)調能力、公共事件隱患排查監管能力。
4、應急管理專(zhuān)業(yè)技能培訓。加強應急管理工作人員應急值守、信息報告、技術(shù)通信、預案管理組織演練等方面技能培訓，增強為領(lǐng)導決策服務(wù)和開(kāi)速反應能力。
5、突發(fā)公共事件救援隊伍技能培訓。聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，加強對各類(lèi)救援隊伍的專(zhuān)業(yè)技能訓練，提高在不同情況下實(shí)施救援和協(xié)同處置能力。
三、培訓方式
�。ㄒ唬⿲惫芾韺�(zhuān)題研討納入黨委（黨組）中心組學(xué)習年度計劃，將相關(guān)應急管理法律法規納入"六五"普法規劃。
�。ǘ└骷夵h政領(lǐng)導干部參加縣委黨校脫產(chǎn)培訓時(shí)，安排相應應急管理培訓課程。
�。ㄈ╅_(kāi)辦短期應急管理干部專(zhuān)題培訓班。
�。ㄋ模├谜匍_(kāi)應急管理工作會(huì )議、座談會(huì )議和業(yè)務(wù)會(huì )議等形式進(jìn)行培訓,以會(huì )代訓。
�。ㄎ澹┙Y合各類(lèi)應急預案，定期組織應急救援隊伍進(jìn)行"實(shí)戰"演練。
四、保障措施
�。ㄒ唬┙滩呐c師資隊伍保障
1、教材保障：根據國家和省、市應急管理培訓的有關(guān)內容組織培訓教材。
2、師資隊伍保障：以縣委黨校、縣政府應急辦為依托，培養、建立一支應急管理教研骨干隊伍。積極發(fā)展兼職教師隊伍，從具有較深理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的黨政領(lǐng)導干部及相關(guān)企事業(yè)單位選定一批兼職教師，建立應急管理培訓師資庫。
�。ǘ┡嘤枅�(chǎng)地保障
充分利用現有的`各類(lèi)培訓教育基地和廣播、電視等教學(xué)手段，逐步建立和完善了適應情景模擬、應急演練要求為重點(diǎn)的培訓基地。
�。ㄈ┡嘤柦�(jīng)費保障
各鄉鎮、各有關(guān)部門(mén)要將應急管理培訓作為重要培訓項目之一，培訓所需經(jīng)費在現有的干部教育培訓費中予以安排，重點(diǎn)保證。
�。ㄋ模┙⑴嘤栙|(zhì)量評估和考核機制
將應急管理培訓評估和考核納入應急管理工作目標考核體系，提高證應急管理培訓工作的質(zhì)量。
培訓計劃方案12
一、指導思想
認真落實(shí)市教育局XX年工作要點(diǎn)和xx省教 師教育改革發(fā)展方案，進(jìn)一步解放思想，提升理念，創(chuàng )新機制，強化管理，結合我區教育局具體要求和實(shí)際，“辦實(shí)事、求實(shí)效”，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展新一輪教師全員 培訓積極推進(jìn)教師教育技術(shù)能力培訓和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培訓，扎實(shí)搞好班主任培訓和骨干教師培訓，加快推進(jìn)名師隊伍建設，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享，推進(jìn) 我區干部隊伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊伍專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的進(jìn)程，為實(shí)現“辦人民滿(mǎn)意的教育”的總體目標做出積極的貢獻。
主要任務(wù)概括為三個(gè)方面：一個(gè)目標，兩條主線(xiàn)，三個(gè)側重點(diǎn)。
一個(gè)目標：以促進(jìn)xx教育教學(xué)的長(cháng)足發(fā)展為目標。
兩條主線(xiàn)：以干訓、師訓為兩條主線(xiàn)。
三個(gè)側重點(diǎn)：
(一)、加強交流與合作，開(kāi)拓培訓新思路
積極參加xx省教師教育學(xué)會(huì )活動(dòng)，努力爭取承接區域外培訓任務(wù)，挖掘潛能，發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓機構”作用，擴大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。
(二)、課題引領(lǐng)，提高教師教育水準
積 極承擔國家教育部“十一五”規劃課題(有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展)和市級課題(以“活動(dòng)”為中心，主體參與，提高校長(cháng)培訓的實(shí)效性)，建立學(xué)習共同體， 以校本培訓為主線(xiàn)，豐富內涵，加強引領(lǐng)與管理，通過(guò)一系列課題研究與實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)區域內的交流與合作，有效推進(jìn)區域教師專(zhuān)業(yè)化整體發(fā)展。
(三)、繼續發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，創(chuàng )辦培訓特色。
充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大資源，結合本校實(shí)際，開(kāi)展校本培訓研究，創(chuàng )辦校本培訓特色，實(shí)現校本培訓制度化、系列化、專(zhuān)題化。
(一)、學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域發(fā)展
為 貫徹落實(shí)教育部《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”的建設，引導領(lǐng)導干部樹(shù)立終身學(xué) 習的觀(guān)念，努力形成勤奮學(xué)習，勇于創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)的.風(fēng)氣，XX年在全區教育系統開(kāi)展爭創(chuàng )“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”活動(dòng)。各學(xué)區、班子、校 長(cháng)，在充分調研的基礎上，確定XX年相應的研修專(zhuān)題，根據專(zhuān)題確定必修書(shū)目及選修書(shū)目，采取集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同 提高，達到學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域教育的提高與發(fā)展。
(二)、強化實(shí)戰培訓，提高新教師崗位適應能力
1、對新教師的 培訓突出實(shí)戰性特點(diǎn)，在分專(zhuān)題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽(tīng)課、共同點(diǎn) 評，人人參與、多維互動(dòng)，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼，繼續設置課堂，經(jīng)過(guò)多次反復性訓練，強化了對新教師上課、聽(tīng)課、現場(chǎng)評課 能力的提高。為了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專(zhuān)題，并根據專(zhuān)題選讀書(shū)目，每?jì)稍略谂嘤栔行慕栝喴槐窘逃?書(shū)籍，按培訓計劃要求進(jìn)行讀書(shū)并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得與反思。
2、做好試用期培訓的考核驗收工作
新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負責部門(mén)分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審核�？己撕细裾�，成績(jì)作為新教師轉正定級的依據，并折算成學(xué)分，記入《繼續教育證書(shū)》。
3、在總結XX年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學(xué)實(shí)際的結合與研究，進(jìn)一步提高XX年新教師培訓的針對性、實(shí)效性和規范性。
(三)、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓
為 繼續貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師校本培訓實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實(shí)施 《xx區教育局中小學(xué)校本培訓評估標準》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教 材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開(kāi)展校本培訓。
培訓計劃方案13
一、企業(yè)概況
1、本機購書(shū)屬于藝術(shù)培訓服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為(藍天藝術(shù)培訓中 心) ，是一個(gè)個(gè)人獨資企業(yè)。主要提供各個(gè)在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓， 重點(diǎn)科目是即將參加高考的藝術(shù)類(lèi)在校生的美術(shù)、 音樂(lè )、 舞蹈、 器樂(lè )。
2、藍天藝術(shù)培訓中心位于慶師院內或慶師院附近， 開(kāi)辦初期是一 家小型的藝術(shù)培訓中心，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，創(chuàng )建自己的培訓品牌 和培訓特色， 將成為大慶市最為專(zhuān)業(yè)的， 最為正規的服務(wù)機構。 之后， 我們將會(huì )繼續發(fā)展， 在全國各大城市開(kāi)辦各連鎖培訓中心， 進(jìn)軍全國。
3、藍天藝術(shù)培訓中心的所有者是張?chǎng)析危?經(jīng)理嚴涵， 顧問(wèn)陶恩銘, 我們將精誠團結，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙 熱的心，一定會(huì )成為本行業(yè)的佼佼者，獨領(lǐng)風(fēng)騷。
4、本機構需創(chuàng )業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經(jīng)營(yíng)目標
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西 苑、、、、、、、眾多小區及中小學(xué)校，生源相對豐富，競爭對手不多，但 本機構剛剛開(kāi)辦，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長(cháng) 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固市常短 期目標是在本市內站穩腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
2、本機構將在 2 年內增設兩家下屬分布， 逐步發(fā)展成為一家師資 力量雄厚， 培訓服務(wù)一流， 并有一定市場(chǎng)占有率的培訓服務(wù)連鎖機構， 在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地， 并成為培訓服務(wù)行業(yè)的知 名品牌。
三、經(jīng)營(yíng)計劃
1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶(hù)配套各個(gè)科目的一對一，或一對 多的培訓服務(wù)。
2、培訓輔導班：學(xué)生可以來(lái)我們開(kāi)辦的速成班里上課(可以單點(diǎn) 教師一對一授課) ，班級可分 5 人以?xún)群?15 人以?xún)鹊闹行⌒桶唷?/p>
3、經(jīng)營(yíng)時(shí)間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17:00
4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì )在教學(xué)質(zhì) 量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計劃
1、本機構運營(yíng)前期，初步計劃設立四個(gè)部門(mén)(市場(chǎng)部、教學(xué)部、 人事培訓部、財務(wù)部) ，招收多名全日制雇員(包括數名教師) ，多名 臨時(shí)雇員(教師) 。 具體內容如下： (1)通過(guò)學(xué)校招聘本校藝術(shù)類(lèi)學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗和工作能力， 有良好的職業(yè)道德，工作認證負責，有愛(ài)心，有積極的上進(jìn)心，有團 隊精神的在校大學(xué)生(男女不限),應聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個(gè)人資料來(lái)面試。 (2)同時(shí)邀請各大名校老師教授等來(lái)我培訓中心授課、講解。 (3)經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用(有試用期) 。
2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)， 被招聘上崗的人員都需要接受 專(zhuān)業(yè)的'培訓。 具體內容如下： (1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方案。 (2)實(shí)施培訓計劃，貫徹學(xué)習教育心理學(xué)和各種規章制度。 (3)考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運營(yíng)
制度管理在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，
制度化的管理在運營(yíng)過(guò)程中是相當重要的。
相關(guān)的管理制度有：
出勤制度 固定資產(chǎn)管理制度 財務(wù)管理制度 工資的發(fā)放管理制度 業(yè)績(jì)與員工工資的關(guān)系制度 人事培訓制度 管理人員的權限規定制度 員工的獎懲制度 員工工作制度 教案作業(yè)管理制度 培訓輸出管理制度 班級管理制度 會(huì )議管理制度
六、市場(chǎng)分析
1、生源:藍天培訓中心的中心目標顧客有：長(cháng)青小區、豐澤園小 區、廣廈小區、學(xué)府酈城小區、西苑小區、科技園小區、、、、、的中小 學(xué)生高中生。
2、競爭對手:周邊已有數家培訓中心，但規模都不大，辦學(xué)體制 也不夠健全，是薄弱環(huán)節，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢。
培訓計劃方案14
課程概述：
物業(yè)管理區域公共秩序維護的基本知識，保安服務(wù)門(mén)崗、巡視崗、監控崗和車(chē)輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎服務(wù)標準和保安服務(wù)基礎作業(yè)標準。
培訓時(shí)間：
24課時(shí)
培訓對象：
保安、保安主管
課程目標：
1、了解物業(yè)管理區域公共秩序維護的基本知識；
2、了解物業(yè)管理區域配置的'安全技防設備設施的基本作用；
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎標準》和《保安服務(wù)基礎作業(yè)標準》；
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。
5、掌握基本安全護衛技能，能夠恰當地處理和應對物業(yè)管理區域護衛工作及突發(fā)事件
培訓內容：
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；
物業(yè)管理分類(lèi)中的保安服務(wù)；
保安服務(wù)的目標；
保安服務(wù)的特點(diǎn)；
保安服務(wù)的基本要求；
保安服務(wù)的主要職責；
保安服務(wù)的組織機構；
保安各類(lèi)人員的崗位職責；
保安服務(wù)的主要任務(wù)；
消防工作。
培訓計劃方案15
一、培訓目的及任務(wù)：
通過(guò)本級別專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練，培訓對象能夠全面地了解數控加工方面的基礎知識；能夠編制復雜零件的數控車(chē)床加工工藝；手工編制比較復雜的（包含曲線(xiàn)輪廓、螺紋、孔、配合件等）零件的數控加工程序；掌握多種數控系統的操作與零件加工；能進(jìn)行零件測量與質(zhì)量分析；能排除數控機床一般故障；使學(xué)生熟練掌握數控車(chē)削加工的操作技能，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，學(xué)習金屬材料加工的基礎知識，對現代工業(yè)生產(chǎn)的運作方式有初步的認識。并在生產(chǎn)實(shí)踐中，激發(fā)學(xué)員動(dòng)手、動(dòng)腦、勇于創(chuàng )新的積極性，培養學(xué)員嚴謹、認真、踏實(shí)、勤奮的學(xué)習精神和工作作分，為今后工作打下堅實(shí)的.基礎。
二、 培訓目標及要求：
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1、 掌握機械識圖的基礎知識；
2、 熟悉公差與配合的基本知識；
3、 了解金屬材料的基本知識；
4、 掌握機械傳動(dòng)的基本知識；
5、 熟練掌握量具、夾具與刀具的使用；
6、 了解數控技術(shù)概念和數控加工原理；
7、 掌握數控編程基礎及手工編程方法；
8、 掌握數控車(chē)床的基本操作；
9、 了解安全文明生產(chǎn)的基本知識。
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1、 能夠讀懂簡(jiǎn)單的零件圖和裝配圖；
2、 學(xué)會(huì )使用量具和夾具；
3、 掌握刀具安裝、調整、使用和磨刀的方法；
4、 熟悉各種機械傳動(dòng)的工作原理及特點(diǎn)；
5、 了解數控技術(shù)的理論知識；
6、 學(xué)會(huì )數控車(chē)床的手工編程；
7、 使用數控車(chē)床加工完成簡(jiǎn)單零件。
三、 課程設置：
所有課程將圍繞著(zhù)數控車(chē)床開(kāi)展教學(xué)，強調整個(gè)培訓的系統性、完整性和持續性。
�。ㄒ唬C械識圖
1、 正投影的基本原理；
2、 簡(jiǎn)單零件剖視（剖面）圖的表達方法；
3、 常用零件規定畫(huà)法及代號標注方法；
4、 簡(jiǎn)單裝配圖的識讀知識；
5、 公差與配合、形位公差和表面粗糙度。
�。ǘ┙饘俨牧吓c熱處理
1、 常用金屬材料的種類(lèi)、牌號、力學(xué)性能、切削性能和熱膨脹知識；
2、 熱處理有關(guān)知識。
�。ㄈC械傳動(dòng)
1、 機械傳動(dòng)的基本知識；
2、 帶傳動(dòng)、螺旋傳動(dòng)、鏈傳動(dòng)、齒輪傳動(dòng)的工作原理及特點(diǎn)。
�。ㄋ模┝烤�、夾具與刀具
1、 千分尺、游標卡尺、萬(wàn)能角度尺、游標高度尺、百分表等量具結構及使用方法；
2、 常用量具的維護及保養；
3、 三爪自定心卡盤(pán)、尾座頂尖的使用、調整方法；
4、 常用刀具種類(lèi)、用途、牌號、性能與選擇；
5、 刀具的幾何角度、功能及刀具材料的切削性能；
6、 磨刀的工藝和方法；
7、 刀具使用壽命的影響因素。
�。ㄎ澹⿺悼乩碚撝R
1、 數控技術(shù)概念和數控加工原理；
2、 數控裝置、伺服系統和刀架系統的基本知識；
3、 數控加工工藝的基本概念及制定方法；
4、 車(chē)削圓柱、錐面、圓弧和螺紋等工藝特點(diǎn)；
5、 切削用量的選擇原則；
6、 典型零件加工方法；
7、 影響機械加工精度的有關(guān)因素；
8、 數控車(chē)床的常用指令（G、M、F、S、T代碼）的含義；
9、 數控車(chē)床指令的結構與格式；
10、數控車(chē)床編程的基本過(guò)程。
�。⿺悼貦C床操作
1、 安全操作的規程；
2、 控制面板的操作；
3、 編輯方式的操作；
4、 圖形模擬加工的操作；
5、 手動(dòng)方式的操作；
6、 參數設置的操作；
7、 對刀、回零的操作；
8、 自動(dòng)方式的操作；
9、 加工過(guò)程特殊情況處理；
10、車(chē)階梯軸、錐度軸、圓弧面、直螺紋及組合體的加工操作。
四、課時(shí)分配：
1、機械制圖 100課時(shí)
3、數控加工工藝與編程 120課時(shí)
4、金屬工藝學(xué)實(shí)習 120課時(shí)
5、數控車(chē)床操作與零件加工140課時(shí)
總課時(shí)： 480課時(shí)
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