網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告，歡迎大家分享。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告1
一、背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在我國迅速普及開(kāi)來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的無(wú)地域限制特點(diǎn)消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地理距離帶來(lái)的障礙，這使得我國經(jīng)濟逐漸成為了基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟。
如今隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，越來(lái)越多的人為了節約時(shí)間和方便性而選擇網(wǎng)上購物。無(wú)論是B2C還是C2C模式，都在降低運營(yíng)成本、提供便捷快速的服務(wù)方面具有優(yōu)勢，這大大降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入該行業(yè)的門(mén)檻，導致網(wǎng)商如雨后春筍般的出現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起正在悄然改變著(zhù)商業(yè)結構和生活方式。如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們最熱衷的購物方式之一，尤其受到上班族和年輕人的喜愛(ài)。逐漸地，網(wǎng)上購物已經(jīng)融入人們的日常生活，沖擊著(zhù)傳統消費習慣、思維和生活方式，憑借其獨特的優(yōu)勢深入人心。特別是大學(xué)生這一對網(wǎng)絡(luò )敏感度較高的群體，他們迅速接受并采用網(wǎng)上購物行為，成為未來(lái)購物市場(chǎng)的潛在用戶(hù)。
二、調查目的
本次調查研究旨在探究大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為，并對其進(jìn)行深入分析。通過(guò)了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，我們能夠準確指導他們的網(wǎng)購消費行為，同時(shí)也能夠展望未來(lái)網(wǎng)購發(fā)展的潛力。
三、調查對象和方法
1、調查對象：———學(xué)院學(xué)生。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。
發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調查問(wèn)卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷176份，有效率88%。
四、調查結果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
根據本次調查結果顯示，擁有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生占比達到68%。而在那些沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中，僅有7、8%的人從未訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站。這個(gè)數據清楚地表明大學(xué)生在網(wǎng)上購物領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)潛力！這說(shuō)明大學(xué)生對于網(wǎng)上購物這一行為非常接受，并且他們接受的速度也較快。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調查結果表明，有68%的大學(xué)生曾經(jīng)嘗試過(guò)網(wǎng)購，而其中女性的網(wǎng)購比例高于男性。女性普遍對購物有更強烈的欲望，更注重外貌美觀(guān)。她們對服飾等方面表現出較高的興趣，而男性則相對更喜歡購買(mǎi)電子產(chǎn)品。
3、網(wǎng)購原因分析
�。�1）網(wǎng)絡(luò )中的商品比較豐富。
相比現實(shí)社區活動(dòng)區域的局限性，網(wǎng)絡(luò )作為虛擬的社區，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店來(lái)尋找自己想要購買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )虛擬社區空間的無(wú)地域、無(wú)國界的特點(diǎn)，導致網(wǎng)絡(luò )購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)到自己生活的社區難以買(mǎi)到的商品。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )中商品價(jià)格相對低廉。
在網(wǎng)絡(luò )中出售的商品通常要比傳統商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些，調查數據顯示，學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；折扣最小的是書(shū)籍，一般只便宜20%—30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò )可以省去傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò )商品的附加費用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費”群體樂(lè )意參與網(wǎng)絡(luò )購物的重要原因。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )購物的快捷便利。
快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò )購物的繁榮�，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò )消費變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費者親自到商店中購買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò )商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì )受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應這種新式的購物方式。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )購物的群體認同感。
網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò )購物人數在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò )購物的限定性，網(wǎng)絡(luò )購物的消費者相對而言還是少數，人們對網(wǎng)絡(luò )消費還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò )購物者也會(huì )把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò )購物所帶來(lái)的特殊群體的認同感。
五、網(wǎng)購過(guò)程中存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題
由于商品交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這種虛擬媒介進(jìn)行，不可避免地會(huì )出現一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò )的漏洞和人們對網(wǎng)購的不完全了解，從而進(jìn)行一些違法行為來(lái)危害消費者的'利益。因此，受傳統消費觀(guān)念的影響，許多人更愿意選擇到傳統商場(chǎng)購物。
2、網(wǎng)上購物的支付方式問(wèn)題
目前，網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展仍然受到銀行卡支付方式的一定限制。很多網(wǎng)購的學(xué)生更愿意選擇使用銀行卡支付來(lái)進(jìn)行購物。不過(guò)，商家需要向銀行支付一定費用才能提供銀行卡支付服務(wù)，這就導致對于利潤較低的商品，商家可能無(wú)法獲得利潤，因此他們可能不愿意或者禁止客戶(hù)通過(guò)銀行卡支付方式購買(mǎi)這些商品。此外，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題也是一個(gè)考慮因素。在網(wǎng)絡(luò )購物中，大學(xué)生對于個(gè)人信息、交易過(guò)程中的銀行賬戶(hù)密碼以及轉賬過(guò)程中資金安全等問(wèn)題存在較大擔憂(yōu)。因此，建議大家選擇貨到付款的支付方式來(lái)減少風(fēng)險。
3、商品信息問(wèn)題
由于購買(mǎi)者只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的圖片和文字描述來(lái)了解商品，有些商家對商品的描述往往含糊不清，容易給人造成對商品的認知差異。當購買(mǎi)者根據自己的理解進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物交易后收到商品，往往會(huì )發(fā)現與自己所訂購的商品不一致，并因此投訴。此外，與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品相對麻煩且存在成本風(fēng)險。此外，盡管商品信息發(fā)布速度較快，但商品往往無(wú)法及時(shí)到達。雖然購買(mǎi)者能夠在網(wǎng)上看到商品信息，卻無(wú)法立即購買(mǎi)，這主要是因為信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，而供貨商仍然是傳統企業(yè)。傳統企業(yè)的商品配送無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)信息同步，從而導致信息快于商品的情況發(fā)生。
4、商品的配送問(wèn)題
傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò )購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì )上出現了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò )購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(cháng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買(mǎi)者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò )購物一般就不適合。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告2
調查對象：
在讀的大學(xué)生
調查方法：
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份。
調查背景：
隨著(zhù)科技的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò )購物在電子商務(wù)的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。不斷增長(cháng)的上網(wǎng)人數和人們對網(wǎng)絡(luò )購物的熱情使得新的購物方式層出不窮。尤其是在校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò )購物的主要群體之一，對于他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究具有重要意義。
調查目的：
通過(guò)此次調查，我們希望能夠深入了解當代大學(xué)生在網(wǎng)上購物方面的情況。通過(guò)分析大學(xué)生的消費結構，我們可以更好地了解他們的消費習慣和偏好。此外，我們還希望了解當前大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度以及其他相關(guān)情況。
調查內容：
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據我們的調查結果顯示，在受訪(fǎng)者中，有75%的人有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。其中男性在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，而女性在網(wǎng)上購物群體中的比例為25%。這表明男性對互聯(lián)網(wǎng)的普及程度高于女性，他們更勇于嘗試新事物和冒險。
表1、在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例
�。�1）有網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷75%
�。�2）無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷25%
從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說(shuō)明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類(lèi)進(jìn)行統計分析。
表2、在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類(lèi)
購物種類(lèi)
服飾37%
電子產(chǎn)品5%
化妝品9%
書(shū)籍26%
游戲卡點(diǎn)13%
送禮物6%
其它4%
表2中表明：
網(wǎng)上購買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀(guān)在某種程度上會(huì )影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：
表3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平
每次平均消費金額所占比例
50元以下18%
50元到100元49%
100元到200元23%
200元以上10%
根據數據顯示，調查發(fā)現有49%的大學(xué)生平均每次消費在50元到100元之間，其次是23%的大學(xué)生消費在100元到200元之間。另外，18%的大學(xué)生表示他們在網(wǎng)上購物時(shí)，消費金額低于50元。同時(shí)，10%的大學(xué)生選擇消費金額超過(guò)200元。這反映了在校大學(xué)生的消費水平相對較高，并且他們傾向于購買(mǎi)一些高檔次的產(chǎn)品。然而，消費金額超過(guò)200元的比例相對較低，這表明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)更加理性和謹慎。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問(wèn)卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有：管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說(shuō)明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂(yōu)。
部分大學(xué)生對消費者保護力度不夠的比例達到13%，這在很大程度上影響了大學(xué)生對網(wǎng)上購物的熱情。他們認為中間環(huán)節的管理還有待加強，只占10%。還有6%的人持其他觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度。因此，作為消費者，我們要注意通過(guò)各種渠道有意識地維護自身的權益。
調查總結：
經(jīng)過(guò)本次調查，我們對大學(xué)生在網(wǎng)上購物方面的一些情況有了一定了解。我們了解到大學(xué)生主要購買(mǎi)的`產(chǎn)品種類(lèi)，以及他們在網(wǎng)上購物方面的消費水平。此外，我們還了解到大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的一些缺陷持有怎樣的態(tài)度和看法等等�？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的消費水平較高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且非常重視品牌。在如今網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展、交通便利、資源充沛的環(huán)境下，大學(xué)生能夠充分利用這些條件，在網(wǎng)上搜索各種品牌的信息，并對好的品牌有著(zhù)更深的認可。
然而，網(wǎng)上購物也存在很多不利因素，比如欺詐行為和虛假宣傳屢禁不止，管理混亂以及對消費者的保護力度不夠等問(wèn)題。這就需要我們國家相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)法律法規，保護消費者的合法權益。同時(shí)，作為大學(xué)生，我們也要自我保護，注意維護自身利益。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告3
一、調查目的
現今的大學(xué)生具有新一代人類(lèi)的特質(zhì)，他們對新奇事物充滿(mǎn)好奇心。同時(shí)，大學(xué)生青春活力、追求時(shí)尚，因此對于網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和便捷性情有獨鐘。為了更好地了解當今青年大學(xué)生的在線(xiàn)消費情況，促進(jìn)他們樹(shù)立良好健康的消費觀(guān)念，以及深入了解大學(xué)生的網(wǎng)購行為和態(tài)度，我們開(kāi)展了一項針對在校大一到大三學(xué)生的網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。
其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。
還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27。
5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。
另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)群體中，有60%的人選擇網(wǎng)購是因為其購物方式方便迅捷。此外，還有一部分人認為網(wǎng)購的產(chǎn)品種類(lèi)豐富多樣，可以通過(guò)對比來(lái)選購性?xún)r(jià)比高的商品。
而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的.同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，很可能會(huì )遇到一些困難。其中，最主要的問(wèn)題是商品描述不夠清晰明了，這一問(wèn)題占據了45%的比例。其次，也有30%的人表示，在網(wǎng)購過(guò)程中，他們覺(jué)得商品種類(lèi)繁多、網(wǎng)站過(guò)多、網(wǎng)上市場(chǎng)過(guò)于雜亂，這給他們帶來(lái)了困擾。另外，還有一部分人（占30%）抱怨說(shuō)在網(wǎng)購中，有些商品的質(zhì)量較差，讓他們感到失望。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。
而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生通常面臨資金有限的情況，因此他們總是希望能夠在網(wǎng)上找到性?xún)r(jià)比高的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格通常比實(shí)體店購買(mǎi)要更便宜。
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大多數大學(xué)生在經(jīng)濟上仍然依賴(lài)于父母，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的興起，一些同學(xué)傾向于更頻繁地在網(wǎng)上購物，因為它既方便又時(shí)尚。然而，這種行為有時(shí)會(huì )導致過(guò)度消費，甚至形成“網(wǎng)購癮”，對生活費造成高額開(kāi)銷(xiāo)。
3、在網(wǎng)絡(luò )上購物時(shí)，我們常常會(huì )遇到商品描述不準確的情況。由于無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量，當我們收到與期望不符的商品時(shí)，很容易感到心理上的失落和失望。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、電子商務(wù)平臺的管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理和維護，以營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大消費者能夠放心購物。
六、調查結果總結
根據以上的調查報告，我們可以得出結論：網(wǎng)上購物已經(jīng)成為大學(xué)生中流行的趨勢。只有少數大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物，他們主要是因為安全因素的阻礙。一旦他們認為網(wǎng)上購物是值得信任的，那么方便、省時(shí)、商品齊全等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引到大多數人開(kāi)始網(wǎng)上購物。作為年輕的大學(xué)生，他們追求時(shí)尚并容易從眾，而網(wǎng)上購物的快捷性和時(shí)尚性恰好符合他們的心理特點(diǎn)，這就是為什么大部分在校大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因。然而，由于網(wǎng)絡(luò )本身存在一些問(wèn)題，網(wǎng)上購物的安全隱患也是不可忽視的。如果操作不當或者遇到非法分子，就有可能被欺騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告4
調查人：
調查時(shí)間：20xx年2月21日至20xx年3月2日
調查地點(diǎn)：云南省景洪市
調查對象：在校大學(xué)生（包括大一到大三的學(xué)生）
引言
在我國，受網(wǎng)絡(luò )影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據CNNIC于20xx年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò )購物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò )購物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì )消費趨勢的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì )獲得一份高于社會(huì )平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì )成為社會(huì )主要的消費群體，其在校期間的消費行為會(huì )代表未來(lái)幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的主要特征。
正文
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查方案與結果
�。ㄒ唬┱{查方案
1、調查目的：
通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調查方法：
通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調查、研究。
3、調查對象：
在校大學(xué)生（包括大一至大三的學(xué)生）。
�。ǘ┱{查結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一，且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行
網(wǎng)購頻繁的人群。
3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1）獲知渠道
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2）選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1）購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2）購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3）價(jià)格期望
從調查結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式
調查結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1）網(wǎng)上購物的.擔心因素
通過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相對比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3）未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調查結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、 購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告5
一、宏觀(guān)環(huán)境
(一)宏觀(guān)經(jīng)濟形勢
1.企業(yè)外部的政治環(huán)境：我國社會(huì )穩定有序發(fā)展，政策對于糖類(lèi)和茶類(lèi)消費品一直持支持態(tài)度。對于紅糖姜茶這種自主創(chuàng )新企業(yè)，政策將給與支持。
2.經(jīng)濟與具體市場(chǎng)環(huán)境：我國宏觀(guān)經(jīng)濟形勢良好、地區的產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化、人均收入與可支配收入不斷提高、消費模式轉變?yōu)樯鐣?huì )模式�？平涛幕疁实奶岣咦審V大消費者對于紅糖和茶類(lèi)支出比例提高，對于紅糖姜茶這種新型茶飲料持開(kāi)放包容態(tài)度。
3.企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策：紅糖姜茶的生產(chǎn)屬于第二產(chǎn)業(yè)，作為糖類(lèi)生產(chǎn)大國和消費大國，我國的政策對于糖類(lèi)產(chǎn)品的制造非常重視。
(二)市場(chǎng)的政治、法律背景、文化背景
1.高效廉潔的司法機關(guān)、無(wú)歧視性且與國際接軌的法律、良好的知識產(chǎn)權保護、健康開(kāi)放的社會(huì )生活方式、積極向上的文化氛圍給紅糖姜茶的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
2.999制藥公司以良好的產(chǎn)品形象和口碑屹立于藥品市場(chǎng)，與市場(chǎng)的文化背景有無(wú)沖突之處。
3.符合當下關(guān)愛(ài)女性、關(guān)愛(ài)中老年人、孝敬長(cháng)輩、養生、健康等社會(huì )主旋律。
二、微觀(guān)環(huán)境
1.企業(yè)的自身目標是進(jìn)入茶飲料市場(chǎng)，打造時(shí)尚的999紅糖姜茶品牌�？梢越梃b999感冒靈的成功案例。
2.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的關(guān)系。999制藥公司擁有良好社會(huì )聲譽(yù)和口碑。
3.顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的態(tài)度及其實(shí)際的購買(mǎi)行為。調查發(fā)現：年輕學(xué)生群體和年輕白領(lǐng)對999紅糖姜茶的消費能力比較突出。
4.競爭者的情況：市場(chǎng)上的主流紅糖姜茶品牌(嘉木優(yōu)品、茶人嶺、喜樂(lè )田園、以美、綠帝)。他們主打古方，呵護女性等噱頭占有很大的市場(chǎng)份額。999作為一家制藥企業(yè)，應該利用“醫學(xué)專(zhuān)業(yè)”特長(cháng)來(lái)推銷(xiāo)紅糖姜茶。
5. 媒體對于999紅糖姜茶的報道率比較廣，公眾認知度比較高。
三、市場(chǎng)概況
1.市場(chǎng)規模：999紅糖姜茶的市場(chǎng)銷(xiāo)售額巨大，因為其使用者是絕大多數女性和一些養生追求者;初步估計市場(chǎng)可能容納的最大銷(xiāo)售額可達5000萬(wàn);在國內根據抽樣的初步統計，消費者數量可達1億人之多，總的購買(mǎi)量更是可達3億甚至更多。隨著(zhù)人們對養生方面的重視，紅糖姜茶的消費者和購買(mǎi)量不斷在上升;未來(lái)的市場(chǎng)規模也會(huì )不斷增加。
2.市場(chǎng)結構：對于姜茶，目前為止相對有名的品牌有姜神堂和洪太，這兩個(gè)品牌分別占據姜茶市場(chǎng)的40%和30%，明顯“姜神堂”作為一個(gè)老牌子，專(zhuān)業(yè)制作姜茶的廠(chǎng)家在市場(chǎng)上占據了有利地位。而我們的999紅糖姜茶，是專(zhuān)門(mén)針對廣大女性同胞，在姜茶的基礎上添加各項具有養生功效的藥物，讓使用者使用的更加舒心，安心。再次是利用999品牌在市場(chǎng)其他方面的有事進(jìn)行推廣，同樣是制藥品牌，999紅糖姜茶在未來(lái)的市場(chǎng)規模上肯定能取得巨大的突破，領(lǐng)跑新一代的姜茶市場(chǎng)。 3.市場(chǎng)的構成特性：999紅糖姜茶并沒(méi)有季節性，作為一種養生，調節類(lèi)的藥品，紅糖姜茶能隨時(shí)被消費者所使用，再次是999紅糖姜茶，在擁有姜茶可發(fā)汗解表，溫肺止咳，對流感、傷寒、咳嗽等療效顯著(zhù)的功效外，還可活血養顏，對于廣大女性可以說(shuō)是一種生活常備藥物。
產(chǎn)品分析：
生姜是人們常用的佐食調味佳品。它除了供食用之外，同時(shí)用于醫療保健與養生，這在我國已有悠久的歷史。明代大醫藥家李時(shí)珍在《本草綱目》中曾贊頌生姜“辛而不葷，去邪避惡，生淡熟食，醋、醬、糟、鹽、蜜煎，調和，無(wú)不宜之，可蔬可和、可果可藥，其利搏矣�！敝嗅t學(xué)認為，春季人體內的陽(yáng)氣外走，腹中相對偏寒，所以春天適當吃些生姜對人體健康有益。
相關(guān)研究發(fā)現，生姜含有姜烯，具有保護胃黏膜細胞的作用，而生姜內所含有的生姜醇則對呼吸中樞神經(jīng)有興奮作用，對于促進(jìn)血液循環(huán)、加快新陳代謝等有明顯作用。
另外，生姜的提取液對金黃色葡萄球菌、白色葡萄球菌、傷寒桿菌、宋內痢疾桿菌、綠膿桿菌均有明顯抑制作用，在很大程度上能夠幫助人體抵御多種細菌的侵害。而紅糖性溫、味甘、入脾，有益氣補血、健脾暖胃、緩中止痛、活血化淤的功效。幾乎是女性經(jīng)期必不可少的。
紅糖因沒(méi)有經(jīng)過(guò)高度精煉，它們幾乎保留了蔗汁中的全部成分，除了具備糖的功能外，還含有維生素和微量元素，如鐵、鋅、錳、鉻等，營(yíng)養成分比白砂糖要高很多。此外，紅糖還能補氣補血，是滋補佳品。有關(guān)研究表明，用原子熒光光譜儀測定，發(fā)現紅糖含有十分豐富的微量元素成分，其中有些微量元素具有強烈刺激機體造血的功能。
消費者分析：
1、孕婦產(chǎn)后失血多，體力和能量消耗大，在產(chǎn)后的7～10天中若喝一些紅糖姜茶，能補充能量、增加血容量，有利於產(chǎn)后體力的恢復，且對產(chǎn)后子宮的收縮、恢復、惡露的排出以及乳汁分泌等，也有明顯的促進(jìn)作用。
2、女性月經(jīng)不順也可以喝紅糖姜茶進(jìn)行調理，紅糖姜茶可讓身體溫暖，增加能量，活絡(luò )氣血，加快血液循環(huán)，月經(jīng)也會(huì )排得較為順暢。
3、經(jīng)后若感覺(jué)精神差，氣色不好，也可以在每天中餐前，喝一杯濃度約20%的紅糖姜茶。不適癥狀較重時(shí)則可在晚餐前再加飲一杯，持續一星期即可有效改善。
4、女性天生體質(zhì)較弱，且多為偏寒，而紅糖姜茶正是可以很好地解決這些女性的身體問(wèn)題的。
5、另外，紅糖和姜茶都有祛寒的功效，對于體寒尤其是胃寒的人群很有功效，男性也是哦。
由此，可以說(shuō)紅糖姜茶簡(jiǎn)直就是為我們的女性量身定做的，愛(ài)美愛(ài)健康的你們，難道要放棄這送上門(mén)的美麗和健康嗎。
企業(yè)競爭對手的狀況分析
作為20xx年度中國非處方藥生產(chǎn)企業(yè)綜合統計排名第一的企業(yè)，華潤三九一致遵循“為愛(ài)專(zhuān)注，為家守護”的品牌理念，為大眾健康生活提供可靠支持。 20xx年999感冒靈品牌正式推出新產(chǎn)品——999紅糖姜茶。紅色包裝專(zhuān)為女性設計，致力幫助女性改善生理期困擾，關(guān)愛(ài)呵護女生健康;黃色包裝提供感冒不同時(shí)期的解決方案，用心呵護大眾身體健康�，F階段，國內養生保健品的銷(xiāo)售總額在持續的上升，其中，紅糖姜茶占了很大的一部分比例。而在這么多的.姜茶之中，湖南千金養生坊的紅糖姜茶歷受大眾的好評，成為最有利的競爭對手。湖南千金養生坊健康品股份有限公司成立于20xx年3月，前身為千金藥業(yè)中藥飲片車(chē)間，現為千金藥業(yè)的控股子公司，公司成立之初一次性獨立通過(guò)gmp、qs認證，現有注冊資本1000萬(wàn)元。20xx年獲“優(yōu)秀孵化企業(yè)”表彰。養生坊是一家圍繞“女性健康養生”，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的健康產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)。公司致力于打造女性健康養生第一坊，依據女性不同時(shí)期的健康需求而研發(fā)產(chǎn)品，目前已形成千金嬌顏、千金極膠、千金飲、千金香、千金福、千金補劑、千金禮等六個(gè)系列，30多個(gè)品種。養生坊與華中農業(yè)科技大學(xué)等多所高等院校達成戰略合作，并引進(jìn)國內外專(zhuān)家人才，以改善女性健康為使命，將健康養生理念送入千家萬(wàn)戶(hù)。
與湖南千金養生坊相比較，999紅糖姜茶更注重關(guān)心大眾的身體健康，致力幫助女性改善生理期困擾，關(guān)愛(ài)呵護女生健康。在廣告傳播宣傳的效果上來(lái)看，湖南千金養生坊紅糖姜茶致力于口碑的傳播，在于電視廣告的宣傳上基本處于空白。而在于這個(gè)方面 ，999有明顯的優(yōu)勢，不僅從999感冒廣告中傳播了999的理念，更重要的傳播了這品牌的影響力。
企業(yè)和競爭對手的廣告分析
999紅糖姜茶的定位并不是藥品，而是保健飲料，從這一點(diǎn)上可以與競爭對手拉開(kāi)差距，更能夠俘獲女性消費者的心理，不至于讓其產(chǎn)生抵觸心理。廣告以一種輕松的氛圍詮釋?zhuān)@款產(chǎn)品的良好口味，以及實(shí)用的功效。并且999作為國內一家大型制藥保健品企業(yè)，產(chǎn)品本身也是可信賴(lài)，加上合理親民的定價(jià)，是被大眾所認可的。相比競爭對手的規模，實(shí)在很難與999構成威脅。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告6
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別？
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，會(huì )面臨一些心理障礙因素。這些因素包括產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性以及保質(zhì)期等方面。此外，網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性和可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準也是影響因素之一。還有網(wǎng)上交易的安全性以及方便程度也會(huì )影響他們的購物決策。男生在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)更加懷疑網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更加關(guān)注商品的質(zhì)量。大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機包括追求樂(lè )趣、追求價(jià)廉以及追求方便。同時(shí)，男女之間在消費動(dòng)機上也存在顯著(zhù)差異。男生更注重購物的便捷性，而女性則更加重視商品的價(jià)格。除了商品本身，網(wǎng)上購物體驗是否滿(mǎn)意還受到支付方式、商家信譽(yù)和運送滿(mǎn)意度等多個(gè)方面的影響。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)既有利處也有弊端。在這篇文章中，我們將對這些問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要描述和分析。
二、調研方案與結果
�。ㄒ唬┱{研方案
1、調研目的：通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調研，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調研方法：通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調研、研究。
3、調研對象：在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）。
�。ǘ┱{研結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調研顯示，很多大學(xué)生選擇不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物，并非因為他們不會(huì )或對網(wǎng)絡(luò )購物了解較少，而是他們對網(wǎng)站的不信任感，擔心受騙上當，對網(wǎng)絡(luò )安全性有所質(zhì)疑，還擔心在線(xiàn)付款環(huán)節。只有在消費者實(shí)際進(jìn)行質(zhì)量、信息搜索和下單等操作時(shí)，才能真正體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )購物的優(yōu)勢。因此，這些原因使許多人不愿意嘗試網(wǎng)絡(luò )購物。
2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，大部分具有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇進(jìn)行在線(xiàn)購物的主要原因是因為時(shí)間緊迫、方便快捷、價(jià)格實(shí)惠以及商品種類(lèi)多樣。特別是大學(xué)生更傾向于選擇在線(xiàn)購物，他們看重其方便的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物可以更加省時(shí)省力，同時(shí)也能夠獲取到更豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1）獲知渠道
經(jīng)過(guò)調查研究，我們發(fā)現大學(xué)生獲取購物網(wǎng)站信息的主要途徑是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站推薦、在線(xiàn)廣告、網(wǎng)絡(luò )鏈接以及電視報紙雜志等媒體的廣告。大學(xué)校園內人口密集，來(lái)自全國各地，年齡相近，這使得消費趨勢比較一致。因此，在大學(xué)生進(jìn)行消費決策時(shí)，他們很容易受到室友、同學(xué)、老鄉和朋友的影響，導致他們更容易從眾。
2）選擇原因
大學(xué)生在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì )考慮到網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)和信用等因素。他們對于知名度高、信譽(yù)好的網(wǎng)站更加信任并且偏好。因此，他們常常選擇一些大型的購物網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東等。這些網(wǎng)站具有較高的知名度和良好的信譽(yù)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，因此受到大學(xué)生的青睞。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1）購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
根據調研結果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。這些商品和服務(wù)涵蓋了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費需求。根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的研究發(fā)現，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)以書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品為主。這表明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度相對較高，因為他們更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)衣物，而衣物的質(zhì)量風(fēng)險相對較小且運輸便捷。
2）購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的`頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3）價(jià)格期望
從調研結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式
調查結果顯示，大多數在校大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)選擇使用第三方支付或者在線(xiàn)支付服務(wù)。由于電子支付的情況有所改善，絕大部分大學(xué)生對于在線(xiàn)支付的安全性持比較放心的態(tài)度。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1）網(wǎng)上購物的擔心因素
通過(guò)對商品質(zhì)量、付款安全性、售后服務(wù)和配送及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)進(jìn)行比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生最擔心的是商品質(zhì)量問(wèn)題，而對于售后服務(wù)和配送及時(shí)性的評價(jià)相對較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則更關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的安全性，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了一定的信任，在初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗中非常重要。
2）需要改善的方面
根據調查結果顯示，多數消費者在討論商品質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性和安全性等問(wèn)題時(shí)反復提及。特別是在商品質(zhì)量品質(zhì)和售后服務(wù)方面存在嚴重問(wèn)題，購買(mǎi)到的商品與期望中存在較大差異，而售后服務(wù)也無(wú)法得到有效保障，這對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)注的問(wèn)題。
3）未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
盡管大學(xué)生在目前受到經(jīng)濟條件的限制，無(wú)法進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入群體，其購買(mǎi)力也將得到提升。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不應僅僅局限于目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該關(guān)注他們的終身價(jià)值。固定的收入將增加他們的消費能力，同時(shí)他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力也是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調研結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生在購物時(shí)，他們會(huì )選擇一些知名度高、信譽(yù)度好的網(wǎng)站進(jìn)行購買(mǎi)，比如拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。這些網(wǎng)站往往是大學(xué)生首選的購物平臺。大學(xué)生在選擇購物網(wǎng)站時(shí)，較清晰的品牌意識是他們主要的決定因素。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告7
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的： 通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調查方法： 通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調查、研究。
3、調查對象： 在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
(二)調查結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調查，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去考慮進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
通過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1)購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調查，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2)購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
通過(guò)調查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調查結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相對比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的`及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結論
1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已形成
由調查結果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、 購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)調查
所在大學(xué)： 專(zhuān)業(yè)： 年齡： 性別：
1、 你就讀的年級?
a、大一 b、大二 c、大三 d、大四
2、你是否聽(tīng)過(guò)或接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物?
a、沒(méi)聽(tīng)過(guò) b、聽(tīng)過(guò)但沒(méi)接觸過(guò) c、偶爾購物 d、經(jīng)常購物
3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò )購物的網(wǎng)站?
a、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c、拍拍網(wǎng) d、卓越網(wǎng) e、其他
4、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的理由?
a、方便 b、價(jià)格低 c、商品種類(lèi)多 d、出于好奇 e、其他
5、你選擇的網(wǎng)上支付方式?
a、第三方擔保(支付寶等) b、網(wǎng)上銀行直接轉賬 c、電信支付方式(手機、固定電話(huà)等) d、貨到付款
6、你經(jīng)常選擇的商品?
a、書(shū)籍類(lèi) b、電子商品類(lèi) c、服裝服飾類(lèi) d、化妝品類(lèi) e、其他
7、平均一次購物的金額?
a、100元以下 b、100~500 c、500~1000 d、1000元以上
8、你對到貨時(shí)間是否滿(mǎn)意?
a、滿(mǎn)意 b、不滿(mǎn)意
9、你對商品的質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
a、比較滿(mǎn)意 b、一般 c、不滿(mǎn)意
10、你對網(wǎng)上購物是否信任?
a、信任 b、不信任
11、你在網(wǎng)上購物的頻率?
a、每個(gè)月一次 b、每個(gè)季度一次 c、每年一次 d、更多
12、你在網(wǎng)絡(luò )購物遇到的困難?
a、商品的質(zhì)量品質(zhì) b、商品的種類(lèi) c、付款安全性 d、售后服務(wù) e、配送的及時(shí)性
13、你對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展前景的看法?
a、發(fā)展空間大、潛力巨大 b、不怎樣，存在問(wèn)題過(guò)多 c、短期內不會(huì )太好
14、你是否會(huì )繼續或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物?
a、會(huì ) b、不會(huì )
15、你是通過(guò)什么方式了解網(wǎng)上購物的?
a、朋友 b、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d、電視雜志廣告
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告8
現代生活，網(wǎng)購已成為一種常態(tài)，而其中大學(xué)生是最主要的消費群體。無(wú)數快遞包裹云集在每個(gè)高校門(mén)口，證明了大學(xué)生頻繁進(jìn)行網(wǎng)購的現象。我們有必要探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析影響其購買(mǎi)決策的因素。對于各大電商平臺來(lái)說(shuō)，了解這些因素可以幫助它們更有針對性地布局產(chǎn)品和改進(jìn)服務(wù)體系，從而促進(jìn)長(cháng)期發(fā)展。
樣本說(shuō)明：
總樣本：933；地理分布：平均分布于25個(gè)�。ǖ貐^），北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個(gè)省市。
性別：基本平均分布；男：女=54：46；
專(zhuān)業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生；
年級：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級。
數據結果：
超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷
根據調查結果顯示，近期有90.89%的大學(xué)生參與了網(wǎng)購活動(dòng)，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)成為了網(wǎng)購市場(chǎng)的核心力量之一。
網(wǎng)購頻率
數據表明，大多數大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”（60.24%）和“經(jīng)�！保�21.86%）階段；而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。
與前面數據對比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。
經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站
調查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。相比之下，蘇寧和易迅的指數較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，大學(xué)生對其關(guān)注頻度相對較低。
他人評論對購買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò )口碑的力量？
調查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。
整體看，網(wǎng)絡(luò )口碑對網(wǎng)購購買(mǎi)行為有著(zhù)絕對性的積極引導力量。
付款方式
關(guān)于支付方式？
目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)較多使用支付寶（46.62%）和網(wǎng)上銀行（45.57%）。
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網(wǎng)購最擔心問(wèn)題
阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些？
調查顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購過(guò)程中最擔心的問(wèn)題之一是產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)驗告訴我們，網(wǎng)購退換貨的條件和程序相對復雜，而且在網(wǎng)購過(guò)程中無(wú)法直觀(guān)感受到產(chǎn)品的色差、質(zhì)感等因素，這也導致了對產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)安全和售后服務(wù)的擔憂(yōu)。
平均月生活費
整體來(lái)看，大學(xué)生的網(wǎng)購消費力較低，一個(gè)主要原因是大多數大學(xué)生在經(jīng)濟上還未實(shí)現獨立。
調查顯示78.35%的學(xué)生月生活費處在500—1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現過(guò)度消費狀況。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調查報告
很久以前，我就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，而淘寶網(wǎng)則是一個(gè)家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。對于網(wǎng)購這種購物方式，人們觀(guān)點(diǎn)不一。在我的身邊，大多數人認為網(wǎng)購存在很大風(fēng)險，并且很少有人真正嘗試過(guò)。然而，我一直對網(wǎng)購很感興趣，對此抱有好奇心。直到今年春天，我開(kāi)始了自己的“網(wǎng)購生涯”。隨后，我身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始嘗試網(wǎng)購。慢慢地，網(wǎng)購成為了我生活中的一部分，我喜歡通過(guò)網(wǎng)上購買(mǎi)各種商品。對于像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，究竟有多少呢？因此，我選擇了這個(gè)主題。
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院。
�。ㄓ捎谡{查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查）
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。
向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生進(jìn)行調查，將學(xué)生按年級分層為大一、大二和大三三個(gè)層次。在總體中隨機抽取容量為60的樣本，然后在每個(gè)年級中進(jìn)行系統抽樣。根據每個(gè)年級樣本量在總體中的比例，分別從大一、大二和大三三個(gè)年級中抽取容量為22、22和16的樣本。
隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
�。ㄕ{查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；
大二的有15人，占該層的'68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在一群沒(méi)有進(jìn)行在線(xiàn)購物的同學(xué)中，有接近50%的人認為網(wǎng)上購物存在不安全的問(wèn)題。然而，在那些有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)中，有97%的人對網(wǎng)購持有信任態(tài)度。
另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)中，有62%的人選擇網(wǎng)購是為了節省費用。另外還有一部分用戶(hù)則是出于好奇心和尋找新奇商品的目的而選擇網(wǎng)購。
在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、根據調查結果顯示，網(wǎng)購市場(chǎng)上消費最多的商品是數碼產(chǎn)品，占總消費的37.7%。其次是服裝，占據了27.87%的份額。此外，購買(mǎi)圖書(shū)也是人們的不錯選擇之一，占總消費的19.67%。
相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，我們對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查。結果顯示，有42%的同學(xué)每季度都會(huì )進(jìn)行一次網(wǎng)購。而每月進(jìn)行一次網(wǎng)購的同學(xué)占總體的25、8%。另外，有27.5%的同學(xué)每年才會(huì )進(jìn)行一次網(wǎng)購。以上數據均為本次調查的獨家結果。
還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到一些困擾。其中，主要的問(wèn)題是商品描述不清楚，占比達到了45%。其次，商品種類(lèi)繁多和網(wǎng)站數量眾多導致網(wǎng)上市場(chǎng)過(guò)于混亂，占比為21%�？傮w而言，網(wǎng)購市場(chǎng)還有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
根據以上調查報告，可以發(fā)現大學(xué)生在網(wǎng)上購物的普及程度還不夠高，但是其潛在發(fā)展空間非常巨大。主要阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的因素是安全問(wèn)題，只要他們認為網(wǎng)購是可信賴(lài)的，網(wǎng)購的便利性、節省時(shí)間以及商品種類(lèi)的豐富性等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)還相對有限，想要讓網(wǎng)購發(fā)展更快更好，就需要優(yōu)化購物體驗，打破這種限制。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
中國網(wǎng)購市場(chǎng)調查報告
中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個(gè)巨大的用戶(hù)規模和方興未艾的增長(cháng)態(tài)勢；網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng )的擔保交易的在線(xiàn)支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶(hù)數
20xx年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶(hù)數會(huì )達到3、4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63、2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶(hù)相當于支付寶用戶(hù)22.2%。
第三方支付用戶(hù)和中國網(wǎng)民數年同比增長(cháng)率
支付寶用戶(hù)的增長(cháng)速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長(cháng)速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來(lái)看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
有超過(guò)八成的消費者在首次嘗試網(wǎng)購時(shí)選擇了淘寶作為購物平臺，并且其中有77、4%的消費者選擇了支付寶作為他們的首選支付方式。
網(wǎng)上購物規模和滲透率
調查的21城市合計有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶(hù)特征：年齡
第三方支付用戶(hù)中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77、8%，第三方支付用戶(hù)特征：學(xué)歷
第三方支付用戶(hù)學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主，非學(xué)生用戶(hù)個(gè)人月收入在3—5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶(hù)特征：職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶(hù)，超六成支付寶用戶(hù)家庭月收入超過(guò)了6000元。
據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，從年齡結構層次分，主要集中在18歲-35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%，從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買(mǎi)2次以上用戶(hù)占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00—晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。
根據最新的調查數據顯示，各大品牌購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)是用戶(hù)使用最為頻繁的，占據了85、7%的網(wǎng)上購物用戶(hù)比例。其次是易趣和拍拍網(wǎng)，排名第三的是當當網(wǎng)，而騰訊（qq）則位居第四位。以上數據完全屬于原創(chuàng )，請參考。
用戶(hù)細分
調查數據顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18—24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下
18—24歲學(xué)生人群：18—24歲，職業(yè)為學(xué)生
18—24歲非學(xué)生人群：18—24歲，職業(yè)不為學(xué)生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶(hù)特征
1）用戶(hù)區域分布特征
根據用戶(hù)區域分布數據，我們可以觀(guān)察到網(wǎng)上購物用戶(hù)中，華東地區的用戶(hù)比例最高，其次是華南地區和華北地區。華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東等地。
2）用戶(hù)年齡特征
根據用戶(hù)的年齡分布來(lái)觀(guān)察，在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，18—24歲的人群占比最高，達到33%，緊隨其后的是25—30歲的人群，占比為22、0%。TGI數據顯示，18到35歲的用戶(hù)更傾向于進(jìn)行網(wǎng)上購物，而18歲以下和35歲以上的用戶(hù)則對網(wǎng)上購物不太感興趣。
3）用戶(hù)性別特征
從性別分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
4）用戶(hù)婚姻特征
調查顯示，單身人士在網(wǎng)上的比例高于已婚人士，TGI數據顯示已婚群體在網(wǎng)上購物方面略微更感興趣。
5）用戶(hù)學(xué)歷特征
從學(xué)歷分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中，高中學(xué)歷的用戶(hù)最多，占比為35、8%。其次是大專(zhuān)和本科學(xué)歷的用戶(hù)，分別占比21、8%和20、6%。而初中以下和碩士及以上學(xué)歷的用戶(hù)比例較小。據統計結果顯示，高中及以下學(xué)歷的人群相對不太偏好網(wǎng)上購物，而大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人群更傾向于使用網(wǎng)上購物平臺。根據TGI指數，這表明高中及以下學(xué)歷的人群對網(wǎng)上購物的興趣相對較低，而大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人群則更喜歡在網(wǎng)上購物。
6）用戶(hù)職業(yè)特征
根據職業(yè)分布的數據顯示，網(wǎng)上購物用戶(hù)中全職工作的用戶(hù)比例最高，占總數的52、3%。其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，他們分別占26、1%和17、8%。相比之下，無(wú)業(yè)/待業(yè)者和農民在網(wǎng)上購物中的比例較低。根據tgi指數顯示，全職工作者和學(xué)生對網(wǎng)上購物更有傾向，而無(wú)業(yè)/待業(yè)者則相對不太青睞網(wǎng)上購物。
7）用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(cháng)分布
根據用戶(hù)每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)觀(guān)察，我們可以發(fā)現網(wǎng)上購物用戶(hù)通常每周花費約17、9小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，這個(gè)數字高于整體網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)間。這表明那些每周上網(wǎng)時(shí)間較短的人對網(wǎng)上購物不太感興趣，而每周上網(wǎng)時(shí)間較長(cháng)的人更喜歡網(wǎng)上購物。特別是那些每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)10小時(shí)的用戶(hù)，他們更傾向于在網(wǎng)上購物。
網(wǎng)購的市場(chǎng)調研報告9
調查對象：
在讀的大學(xué)生
調查方法：
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份。
調查背景：
隨著(zhù)高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究。
調查目的：
通過(guò)此次調查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的消費結構，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1。大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2。大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3。大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4。大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據問(wèn)卷調查結果顯示：在被調查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
表1。在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例
�。�1）有網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷75%
�。�2）無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷25%
從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說(shuō)明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類(lèi)進(jìn)行統計分析。
表2。在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的`種類(lèi)
購物種類(lèi)
服飾37%
電子產(chǎn)品5%
化妝品9%
書(shū)籍26%
游戲卡點(diǎn)13%
送禮物6%
4%
表2中表明：
網(wǎng)上購買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀(guān)在某種程度上會(huì )影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：
表3。大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平
每次平均消費金額所占比例
50元以下18%
50元到100元49%
100元到200元23%
200元以上10%
有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì )購買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問(wèn)卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有：管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說(shuō)明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂(yōu)。
有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過(guò)各種維護我們自身的權益。
調查：
通過(guò)此次調查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著(zhù)怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。
但是網(wǎng)上購物也存在著(zhù)很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規來(lái)維護我們消費者的合法權益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。
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