職業(yè)崗位調研報告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的職業(yè)崗位調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職業(yè)崗位調研報告1

　　一、調查背景

　　目前，xx新區給當地的旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇，而培養高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來(lái)都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)如何適應旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養出來(lái)的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和良好的理論基礎是旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　本校旅游專(zhuān)業(yè)的教師分別走訪(fǎng)調查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機構和從業(yè)人員，對他們進(jìn)行了深入的訪(fǎng)談，邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導與專(zhuān)業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對旅游從業(yè)人員和本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查，希望能夠客觀(guān)、準確地了解學(xué)生對于我校課程設置的評價(jià)、現代旅游企業(yè)需要的是何種類(lèi)型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過(guò)此次調查理清中職學(xué)校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育的側重點(diǎn)，并以此為基礎對培養中職旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。

　　二、研究方法

　　1．調查對象

　　xx市各大酒店、旅行社的管理機構的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。

　　2．調查目的

　　擬對我校的課程設置和人才培養模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現狀、人才現狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調查研究，期望為我校旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)適應當地企業(yè)的人才培養提供依據。

　　3．調查方法

　　1）深入訪(fǎng)談法：本專(zhuān)業(yè)部邀請xx地區各旅游企業(yè)和管理機構的中高層管理人員接受專(zhuān)業(yè)科教師的訪(fǎng)談，訪(fǎng)談內容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現狀、人才現狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習和工作中所表現出來(lái)的各項職業(yè)能力的強弱項，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強對職業(yè)能力的強化培訓，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養更適合現代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。

　�。�2）專(zhuān)家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專(zhuān)家與我校專(zhuān)業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設置等問(wèn)題展開(kāi)，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)。

　�。�3）問(wèn)卷調查法：本專(zhuān)業(yè)部在訪(fǎng)談的基礎上初步確定了調查問(wèn)卷的內容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內部進(jìn)行了問(wèn)卷的初步測試，在測試結果的基礎上對調查問(wèn)卷進(jìn)行了內容和格式方面的修訂，聽(tīng)取了填寫(xiě)問(wèn)卷的人員的意見(jiàn)和建議，最終確定了調查所采用的正式問(wèn)卷。

　　三、旅游企業(yè)對學(xué)生的崗位職業(yè)能力要求

　　通過(guò)旅游企業(yè)的調研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門(mén)需要具備的崗位職業(yè)能力如下：

　�。ㄒ唬┚频旮鞑块T(mén)人才需求的崗位職業(yè)能力要求

　　1、前廳部

　�。�1）總臺接待員

　　a、在每一班次開(kāi)始前提前一定時(shí)間到崗

　　b、熟悉酒店客房位置、類(lèi)型、房費、折扣、酒店設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等

　　c、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、喜達屋優(yōu)先顧客、�？�、團體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和當天宴會(huì )

　　d、根據預訂及客人要求分配房間

　　e、準備房間鑰匙折，并寫(xiě)上房間號碼、房?jì)r(jià)、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快

　　f、把客人詳細資料輸入電腦系統，并注明客人的特殊需求。

　　g、按酒店服務(wù)規范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)

　　h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔

　　i、更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的'重要信息

　　j、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)

　　k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨

　　l、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報

　　m、保守酒店機密

　　n、保持維護所在工作區域的高度整潔

　　o、在上級指導下執行其它任務(wù)

　　p、其它技能：具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語(yǔ)能力以及溝通技巧；良好的財務(wù)知識或概念。

　�。�2）行李員

　　a、了解周邊地區各類(lèi)相關(guān)信息；具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語(yǔ)能力以及溝通技能。

　　b、用微笑和目光接觸問(wèn)候所有抵店和離店的客人。

　　c、為抵店和離店的客人/團體收送行李。

　　d、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認客人沒(méi)有遺留物品。

　　e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。

　　f、登記所有遞交給客人的物品

　　g、為飯店各個(gè)部門(mén)傳遞用品和文件。

　　h、當需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區域用告示板尋找客人。

　　i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助

　　j、隨時(shí)保持整潔的外表

　　k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應地在記錄本上登記

　　l、熟悉飯店所有設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問(wèn)

　　m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話(huà)

　　o、隨時(shí)保持工作區域的干凈與整潔

　　p、與有內在聯(lián)系的部門(mén)建立良好關(guān)系

　　q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車(chē)秩序

　　r、協(xié)助維持公共區域的清潔和專(zhuān)業(yè)化外觀(guān)，確保煙灰缸及其他工作區域的清潔

　�。�3）商務(wù)中心服務(wù)員

　　a、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準確地進(jìn)行電腦打字操作。

　　b、打印復�。耗軌虬匆�求自信、熟練、準確地進(jìn)行打印復印操作；會(huì )使用商務(wù)中心的各類(lèi)設備、強化前廳基礎技能——電腦打字。

　　2、客房部

　�。�1）樓層服務(wù)人員

　　a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無(wú)破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長(cháng)指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(cháng)不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長(cháng)發(fā)應盤(pán)起。

　　b、準備房務(wù)工作車(chē)：工作車(chē)干凈、無(wú)損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區分明顯。

　　c、按規范進(jìn)房：按規范敲門(mén)，按規范開(kāi)門(mén)，開(kāi)門(mén)后將工作車(chē)停放在開(kāi)著(zhù)的房門(mén)口。

　　d、中式鋪床：按要求鋪床單，規范甩單，準確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準確，四角飽滿(mǎn)，被面平整，樣式統一；套、放枕頭，要求四角飽滿(mǎn)，定位準確，表面平整。

　　e、衛生間清掃

　　f、夜床服務(wù)

　　g、迎送服務(wù)

　　h、查房

　　i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準確通報：房號、物品名稱(chēng)、數量；正確清楚完整填寫(xiě)“遺留物品登記單”。

　�。�2）“pa”服務(wù)

　　a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無(wú)破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長(cháng)不蓋耳；女服務(wù)員長(cháng)發(fā)應盤(pán)起。

　　b、準備工作：物品準備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無(wú)雜物。

　　c、清潔劑準備

　　d、干泡機的使用和控制

　　e、收尾工作

　�。�3）洗衣與布草房服務(wù)

　　a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無(wú)污漬；準確佩戴工作牌；男生不留長(cháng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。

　　b、接收客衣：正確認識洗滌標志,能根據洗滌標志正確洗滌；準確清點(diǎn)客衣數量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫(xiě)洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡(jiǎn)單的客衣問(wèn)題。

　　c、送返客衣：準確無(wú)誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據具體情況靈活處理問(wèn)題。

　�。�4）房務(wù)中心文員

　　a、儀容儀表：工作服整潔、無(wú)污漬、無(wú)破損;工作鞋、襪整潔無(wú)污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長(cháng)發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。

　　b、遺留物品處理：a、通報：電話(huà)禮儀：電話(huà)鈴響三聲之內接聽(tīng)，禮貌問(wèn)候，清楚通報自己部門(mén)、崗位、姓名；向總臺服務(wù)員準確通報：房號、物品名稱(chēng)、數量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無(wú)誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫(xiě)“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內容。c、接待查詢(xún)：禮貌問(wèn)候客人,使用規范詢(xún)問(wèn)語(yǔ)；時(shí)間、地點(diǎn)（房號）、物品名稱(chēng)，規格，數量等核對無(wú)誤。d、領(lǐng)�。憾Y貌接待客人；領(lǐng)取手續正確：請客人說(shuō)明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規范禮貌用語(yǔ)。

　　c、借物處理：接受借物要求：接聽(tīng)電話(huà)、問(wèn)清情況、填寫(xiě)表單；遞送物品；記錄歸還。

　　3、餐廳部

　�。�1）中餐服務(wù)員

　　a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過(guò)眉、側不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過(guò)眉，后不過(guò)肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝�？谇粺o(wú)異味，齒縫無(wú)異物；手干凈，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油；著(zhù)裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調。

　　b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項基本技能的操作與展

　　示。托盤(pán)：能規范地進(jìn)行托盤(pán)的整理、裝盤(pán)、起盤(pán)、落盤(pán)；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤(pán)撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩、規范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運用、并舉一反三；能規范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤(pán)花，美觀(guān)、挺拔；能靈活地結合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng )新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準度高。上菜分菜：能規范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚(yú)類(lèi)、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規范，質(zhì)量美觀(guān)；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì )擺臺：能熟練運用所學(xué)知識，完成一張中餐宴會(huì )臺面的擺放；能結合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現臺面的美觀(guān)、精準；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì )臺面的擺放，體現個(gè)人職業(yè)素養。

　　c、中餐宴會(huì )服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結帳服務(wù)。

　　d、基本的專(zhuān)業(yè)知識。

　　e、能正確處理客人的投訴。

　�。�2）西餐服務(wù)員

　　a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過(guò)眉、側不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過(guò)眉，后不過(guò)肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝�？谇粺o(wú)異味，齒縫無(wú)異物；手干凈，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油；著(zhù)裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調。

　　b、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準備：能夠完成一張西餐宴會(huì )臺面的擺臺；宴會(huì )擺臺要求整齊美觀(guān)、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應用推銷(xiāo)技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養。）；開(kāi)餐服務(wù)（能夠規范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認識西餐各類(lèi)菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤(pán)服務(wù)和清理服務(wù)的規范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。

　　c、基本的西餐服務(wù)知識

　　d、正確處理客人的投訴。

　�。ǘ�）旅行社導游員的崗位職業(yè)能力要求

　　1、接站服務(wù)

　�。�1）服務(wù)準備

　　a、儀容儀表干凈、整潔，著(zhù)裝符合導游身份，佩戴導游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹，要自然。

　　b、能提前到達酒店，做好出發(fā)前的各項準備工作（物質(zhì)、知識、形象、心理準備）。

　　c、能熟悉研究接待計劃，了解團隊的各項基本信息。

　　d、能認真制定詳細活動(dòng)日程，能仔細落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作。

　　e、能認真做好各方面的提醒注意事項。

　�。�2）接站服務(wù)

　　a、能夠掌握旅游團抵達前、抵達后以及到下榻飯店轉移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。

　　b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡(jiǎn)潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導游服務(wù)。

　　c、具有較強的組織、協(xié)調和溝通能力，調節好氣氛。

　　2、入店服務(wù)

　�。�1）入住飯店服務(wù)

　　a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節和工作內容。

　　b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。

　　c、能帶好團隊用好第一餐，確定當日、次日行程安排。

　�。�2）核對、商定日期

　　a、能夠尋找準確恰當的時(shí)機核對活動(dòng)日程，并能規范操作。

　　b、能夠認真核對、商定接待計劃、活動(dòng)日程，做到認真細致。

　　3、游覽服務(wù)

　�。�1）出發(fā)前準備工作

　　a、能提前到達酒店，做好出發(fā)前的各項準備工作。

　　b、能進(jìn)行核實(shí)人數，并妥善處理突發(fā)狀況。

　　c、能認真做好各方面的提醒注意工作。

　　d、能根據禮儀規范組織好游客登車(chē)。

　�。�2）途中導游服務(wù)

　　a、能夠流暢地進(jìn)行當日活動(dòng)日程、注意事項、沿途及景點(diǎn)概況的介紹。

　　b、具有較強的組織能力，能調節好途中的氣氛。

　　c、能在抵達景點(diǎn)前做好各項提醒工作。

　�。�3）景點(diǎn)導游服務(wù)

　　a、能夠流暢地進(jìn)行景點(diǎn)導游講解，并能運用一定的講解方法和技巧。

　　b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項。

　�。�4）返程導游服務(wù)

　　a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導游和回顧當天活動(dòng)的講解。

　　b、能認真宣布次日或當晚活動(dòng)安排，并做好相關(guān)提醒工作。

　　4、送團服務(wù)

　�。�1）送團服務(wù)準備

　　a、要充分做好送站前的準備工作，包括交通票據的核實(shí)，出發(fā)、早餐、叫早時(shí)間的確定等。

　　b、要認真做好離店服務(wù)，尤其是提醒工作。

　�。�2）送團服務(wù)

　　a、致歡送辭時(shí)做到內容完整。

　　b、致歡送辭突出特色，并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。

　　c、到達機場(chǎng)后，能認真做好提醒和送別工作。

　　以上是本人經(jīng)過(guò)調研后，結合自己的經(jīng)驗對旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)各崗位能力的一些

職業(yè)崗位調研報告2

　　自從國家出臺了一系列重視學(xué)前教育發(fā)展的文件后，國內掀起了學(xué)前教育的熱潮。學(xué)前教育迎來(lái)了前所未有的發(fā)展高峰期，如幼教機構發(fā)展環(huán)境明顯改善且不斷優(yōu)化、幼兒園辦園條件日趨規范、重視學(xué)前教育師資隊伍的建設等。但是，這大多體現在比較發(fā)達的城市。在科學(xué)技術(shù)較落后、思想較陳舊、資金欠缺的廣大鄉鎮尤其是農村地區，學(xué)前教育仍存在著(zhù)較大問(wèn)題。

　　一、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)人才需求分析

　　受20世紀80年代至90年代第三次出生人口高峰的影響，在20xx年至20xx年期間，20歲至29歲生育旺盛期婦女數量將形成一個(gè)高峰。同時(shí)，由于獨生子女陸續進(jìn)入生育年齡，按照現行生育政策，政策內生育水平將有所提高。上述兩個(gè)因素共同作用，將導致中國迎來(lái)第四次出生人口高峰。面對這新一輪的生育高峰，徐州已出現幼兒師資緊缺的情況，每年將有一千至二千名幼兒園教師“缺口”，隨兒童入園需求數的提高，需求量呈逐年遞增趨勢。許多幼兒園都開(kāi)始為師資的短缺而發(fā)愁，比如銅山新區往年一直不缺教師，加上編制管理嚴格，很少公開(kāi)招聘，但該區近年來(lái)也提出要招人。其中郊區園所師資最為缺乏，有的將英語(yǔ)、藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的師資也吸納到幼教隊伍中來(lái)。

　　目前，本市幼教師資主要來(lái)自徐州幼師，但其每年培養的幼教專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生僅有五六百人，其余則需向小學(xué)老師轉聘，即便如此每年能補充的幼師數量仍十分有限。

　　二、中職學(xué)前教育畢業(yè)生的職業(yè)定位

　　徐州地區大專(zhuān)及以上學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生本就數量少，且大部分就職于城市的公辦幼兒園，因此，縣城以下尤其是鄉鎮幼兒園一般難以招聘到。而中專(zhuān)幼師的畢業(yè)生深受其影響，有限的城市公辦幼兒園不愿接收，導致大量的中專(zhuān)幼師生流向鄉鎮乃至農村幼兒園。在社會(huì )快速發(fā)展的當今，即便是鄉鎮農村幼兒園，急需的也是一批具備專(zhuān)業(yè)知識背景的兒童教育工作者。因此，培養出具有科學(xué)的兒童觀(guān)、教育觀(guān)及現代教育理念，系統掌握學(xué)前教育的知識和各類(lèi)相應技能，具有良好的實(shí)踐反思能力、終身學(xué)習能力和創(chuàng )新能力的學(xué)前教育畢業(yè)生迫在眉睫。

　　三、學(xué)前教育職業(yè)崗位發(fā)展調研

　　優(yōu)質(zhì)人才的培養和造就，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的教育，而優(yōu)質(zhì)的教育，又離不開(kāi)教師高質(zhì)量的教育過(guò)程。幼兒教育作為基礎教育之基礎，更是發(fā)現和培養優(yōu)質(zhì)人才的場(chǎng)所。通過(guò)調研，我們發(fā)現目前徐州市幼兒園對于幼兒教師的要求基本如下：

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)情意方面，教師須樹(shù)立的教育觀(guān)念意識

　　1.生命健康教育為首的意識

　　人的身體素質(zhì)是發(fā)展其他一切素質(zhì)的前提和基礎。幼兒園教育指導綱要（試行）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位�！彼�以，教師應不斷為兒童創(chuàng )造安全、舒適、民主、自由、溫暖、和諧的生活學(xué)習環(huán)境，促進(jìn)其身體、心理獲得充分和諧健康的發(fā)展。

　　2.人本發(fā)展意識

　　《綱要》指出“幼兒園教育應尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發(fā)展的規律和學(xué)習特點(diǎn)，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性地發(fā)展�！币虼�，教師是兒童教育和發(fā)展的主要責任者，要關(guān)心愛(ài)護尊重每個(gè)幼兒，發(fā)揚教學(xué)民主，建立民主自由寬松平等的師生關(guān)系，“做幼兒學(xué)習活動(dòng)的支持者、合作者、引導者”。

　　3.終身奠基意識

　　《綱要》各領(lǐng)域的目標、內容、要求、組織和實(shí)施及教育評價(jià)等，均一致地將為幼兒提供終身學(xué)習和發(fā)展的基礎和動(dòng)力放在了核心位置，要求教師重視對兒童一生可持續發(fā)展有長(cháng)遠意義的基本素質(zhì)的培養。

　　4.生活教育意識

　　《綱要》強調了幼兒園教育的生活性，“在幼兒生活經(jīng)驗的基礎上，幫助幼兒了解自然環(huán)境與人類(lèi)生活的關(guān)系”。所以，教師設計的教育內容要“貼近幼兒的生活來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題”；教育目標的達成寓于幼兒一日生活各環(huán)節之中。

　　5.創(chuàng )造性意識

　　未來(lái)需要開(kāi)拓型、創(chuàng )造型人才，所以培養幼兒積極創(chuàng )造、主動(dòng)創(chuàng )造的意識和能力是新世紀教育的根本任務(wù)。為此，教師要重視保護幼兒的好奇心、激發(fā)求知欲，培養幼兒豐富的想象力，為幼兒創(chuàng )造力的成長(cháng)奠基。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)知識方面，教師須掌握基本的教育專(zhuān)業(yè)知識

　　1.掌握“教什么的知識”

　　教師應該知道教育工作中要“教什么”，也就是關(guān)于“教育內容”的知識。 “知識”既是教師專(zhuān)業(yè)工作的“載體”，又是教師專(zhuān)業(yè)工作的基本內容。為此，教師首先要系統地掌握一定的“學(xué)科知識”，如學(xué)科基礎知識、知識的背景、知識獲取的方法、知識的新發(fā)展等；其次，教師要掌握“學(xué)科知識”是如何體現在課程中的知識，即“課程知識”；第三，隨著(zhù)學(xué)科發(fā)展的綜合化趨勢，教師還應該具有“整合的知識”，即除了系統的某一學(xué)科知識之外，還應有跨學(xué)科知識。

　　2.掌握“如何教的知識”

　　“如何教”是教師要掌握的教育方法。這需要教師掌握關(guān)于教育工作的“原理性知識”，如學(xué)前教育學(xué)、學(xué)前兒童心理學(xué)等一般原理；還要具有對“具體教育情境”的認識，也就是教師對“現實(shí)社會(huì )環(huán)境”、“特定的教育對象等的具體判斷。教師只有掌握教育的基木原理.對具體教育情境具有正確的判斷，才知道“如何教”，更重要的是知道為什么“這樣教”。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能方面，幼兒教師須具備的基本教育能力

　　1.觀(guān)察兒童能力

　　了解兒童是實(shí)施教育的前提，教師須結合兒童的身心發(fā)展規律和年齡特點(diǎn)，全面正確地分析、診斷本班幼兒各方面發(fā)展水平和學(xué)習特點(diǎn)；通過(guò)與兒童的交往、生活、活動(dòng)等，敏銳地覺(jué)察、把握孩子的需要和興趣，確立孩子的“最近發(fā)展區”，有效地實(shí)施教育策略和方法。

　　2.環(huán)境創(chuàng )設能力

　　環(huán)境是重要的教育資源和兒童發(fā)展的.條件，兒童是在與環(huán)境的相互作用中成長(cháng)、變化的。為此，教師應創(chuàng )設健康、豐富、有趣、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、溫暖、尊重、支持的幼兒學(xué)習生活和發(fā)展的環(huán)境。這是教師教育實(shí)踐能力的極其重要的組成部分。

　　3.教育組織及課程整合能力

　　為實(shí)現教育目標，教師應“制定切實(shí)可行的工作計劃并靈活地執行”，有效地整合各來(lái)源的教育內容，組織豐富多彩、生動(dòng)有趣的一日活動(dòng)。在確保面向全

　　體和幼兒全面發(fā)展教育的基礎上，實(shí)施個(gè)性化的因材施教，滿(mǎn)足幼兒的不同需要和興趣。根據各領(lǐng)域課程特點(diǎn)，靈活運用間接指導和直接指導相結合的方法，靈活地組織引導幼兒進(jìn)行發(fā)現學(xué)習和接受學(xué)習。

　　4.教育創(chuàng )新能力

　　《綱要》指出：“教育活動(dòng)的組織與實(shí)施過(guò)程是教師創(chuàng )造性地開(kāi)展工作的過(guò)程”。這給過(guò)去習慣于遵從拿來(lái)主義的幼兒園和教師以極大的挑戰，同時(shí)也給了教師發(fā)揮創(chuàng )造性的機遇。教師需要解放思想，大膽嘗試，探索更加切實(shí)有效的幼教課程、教材、辦學(xué)形式、環(huán)境條件和全面發(fā)展教育基礎上的特色教育，不斷豐富擴展早期教育形式、內容和方法，開(kāi)辟新的教育途徑。機智地抓住日常生活中孩子感興趣或關(guān)注的事物作為活教材生成課程，組織隨機教育活動(dòng)，滿(mǎn)足其發(fā)展的需要。教師“創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”還包括積極參與園本課程建設和教材開(kāi)發(fā)，形成有特色的學(xué)校園本課程模式。當今，是否具有課程建設及教材開(kāi)發(fā)能力，將成為衡量幼兒園和教師教育創(chuàng )新能力的一個(gè)重要指標。

　　5.教育科研能力

　　幼兒教師作為一線(xiàn)教師，要學(xué)會(huì )運用先進(jìn)的教育理論，針對教育教學(xué)適宜性、正當性、效益性進(jìn)行批判性反思；運用教育科研的基本方法，對教育教學(xué)過(guò)程中的難題、困惑，運用教育理論進(jìn)行理性思考，探索問(wèn)題、現象產(chǎn)生的成因、條件及解決途徑、措施等。最終將反思中的行為認識及相關(guān)理論建構、整合進(jìn)自己的教育理念，形成教育能力，逐漸地成長(cháng)為技能型、發(fā)展型教師。

　　6.教育評價(jià)能力

　　教育評價(jià)包括教育工作評價(jià)和幼兒發(fā)展評估兩個(gè)方面。幼兒教師作為評價(jià)人員之一，要會(huì )“運用專(zhuān)業(yè)知識審視教育實(shí)踐，發(fā)現、分析、研究、解決問(wèn)題”；會(huì )“綜合采用觀(guān)察、談話(huà)、作品分析等”方法，“自然地伴隨著(zhù)整個(gè)教育過(guò)程進(jìn)行”對幼兒發(fā)展的評價(jià)。

　　7.現代教育技術(shù)運用能力

　　多媒體技術(shù)可以幫助教師有效地擴展教育空間，縮短時(shí)空距離，增大教育信息量，使教學(xué)活動(dòng)更生動(dòng)、直觀(guān)、形象，吸引幼兒，提高教學(xué)效率。所以，作為一名現代教師，必須熟練掌握運用計算機技術(shù)為教育教學(xué)服務(wù)，擴展自己的教育能力。

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