手機調研報告
在生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編收集整理的手機調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
手機調研報告1
一、課題的調查背景：
隨著(zhù)生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來(lái)越成為大眾的通信工具。在我國移動(dòng)電話(huà)發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績(jì)。據國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著(zhù)20xx年第一季度我國再增加了3000萬(wàn)個(gè)手機用戶(hù)，截止到3月底，中國手機用戶(hù)已達8.89億。根據該增長(cháng)率推算，我國的手機用戶(hù)總數在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來(lái)，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。在學(xué)校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無(wú)論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時(shí)間的聯(lián)絡(luò )，紛紛為兒女們買(mǎi)起手機，有的學(xué)生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研。
二、課題的調查目的：
1、了解手機在大學(xué)生市場(chǎng)中的使用情況。
2、了解消費者選擇手機的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機需求的差別。
4、了解大學(xué)生了解手機的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣(mài)手機所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價(jià)策略。
7、了解銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點(diǎn)。
三、調查對象和調查時(shí)間：
1、在校大學(xué)生。
2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。
四、調查方式：
1、設計發(fā)放調查問(wèn)卷，組織訪(fǎng)談，訪(fǎng)問(wèn)在校大學(xué)生，了解他們對手機的需求情況，以及對現在手機各種常見(jiàn)情況的看法等。調查問(wèn)卷包括腦海中的第一手機品牌和現在使用的手機品牌，便于了解人們是否會(huì )購買(mǎi)自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價(jià)位等利于賣(mài)場(chǎng)做出準確的決策；了解手機的渠道，購買(mǎi)手機的場(chǎng)所，喜歡的貨架類(lèi)型，決定購買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)等利于賣(mài)場(chǎng)改變營(yíng)銷(xiāo)策略。
五、調查地點(diǎn)：
全日制大學(xué)。
六、調查的實(shí)施：
1、首先確定調查主題與調查目的。
2、商討問(wèn)卷從哪些方面入手，應從問(wèn)卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問(wèn)題進(jìn)行篩選，對每道題進(jìn)行分析，根據4PS的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)篩選留下了11道題。
4、第一階段：?jiǎn)?wèn)卷開(kāi)始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷，發(fā)放300份問(wèn)卷，回收290份(根據學(xué)生對手機的價(jià)位，男生女生對手機需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機的原因，學(xué)生了解手機的渠道，學(xué)生對手機各個(gè)方面要求的主次，以及對未來(lái)手機市場(chǎng)的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷(xiāo)方式調查）
第二階段：?jiǎn)?wèn)卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問(wèn)卷分開(kāi)進(jìn)行分層處理總共290份有效問(wèn)卷，有100份女生問(wèn)卷190份男生問(wèn)卷。
七、調查結果的統計及分析：
1、手機的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現在使用手機品牌。
2）手機款式和顏色需求。
3）選擇的手機款式。
4）手機價(jià)位的選擇。
5）更換手機的原因和時(shí)間。
6）了解手機的途徑
7）購買(mǎi)手機的場(chǎng)所
8）促進(jìn)購買(mǎi)手機的促銷(xiāo)活動(dòng)
9）希望手機開(kāi)發(fā)的新功能。
八、調查數據的處理與分析。
按比例分析此次調查數據，本次調查共290人參加并且完成了問(wèn)卷，均來(lái)自在校學(xué)生，參加調查的同學(xué)具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對市場(chǎng)調查問(wèn)卷的處理與分析、產(chǎn)品市場(chǎng)供求現狀分析、企業(yè)銷(xiāo)售現狀分析、產(chǎn)品品牌的分析、銷(xiāo)售環(huán)境分析、銷(xiāo)售比較分析、消費者分析等多個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并提出建議。
1、市場(chǎng)調查問(wèn)卷的處理與分析。
1）手機品牌比較多樣化,但學(xué)生群體中諾基亞的用戶(hù)最多。從調查可以看出，諾基亞品牌的使用度較高，且使用最多的手機品牌也是諾基亞，因此大賣(mài)場(chǎng)可相應的增加諾基亞手機的銷(xiāo)售。
2）其中直板占38.5%，所占比例最大，可以看出直板手機更受大家的青睞。顏色比較多，以黑白為主。數據顯示學(xué)生比較青睞黑白兩色。
3）大學(xué)生沒(méi)有直接的經(jīng)濟收入，消費水平有限,其希望的手機的價(jià)位集中在1000元到20xx元之間。因此,賣(mài)場(chǎng)最好使適用于大學(xué)生的手機價(jià)位接近這個(gè)幅度，這樣可以擴大銷(xiāo)售，贏(yíng)得更多利潤。
4）大學(xué)生更換手機的時(shí)間大部分都是兩年左右，其換手機的原因有很多，比如丟掉了、功能落后、機器太舊等。其中機器太老和功能不能滿(mǎn)足需求是主要影響因素，也可以看出大學(xué)生對手功能的需求越來(lái)越多樣化。另外，手機丟掉也是更換手機的主要影響因素。
5）大部分受訪(fǎng)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、同學(xué)間的交流、賣(mài)場(chǎng)廣告了解手機的相關(guān)信息。因此，賣(mài)場(chǎng)應隨時(shí)更新產(chǎn)品的'網(wǎng)上信息，同時(shí)在賣(mài)場(chǎng)擴大宣傳。
6）在受訪(fǎng)者中，74.4%的人選擇在手機專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)手機，30.8%在大賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)，2.6%的人網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)，幾乎沒(méi)有人選擇超市�？梢缘贸�，大學(xué)生喜歡去手機種類(lèi)比較齊全，且有專(zhuān)人介紹的地方去購買(mǎi)。廠(chǎng)商可以把大量的產(chǎn)品投放到專(zhuān)賣(mài)店和賣(mài)場(chǎng)。
7）可得出，大減價(jià)可以刺激大學(xué)生的消費欲望，提高他們對手機的需求。賣(mài)場(chǎng)可在節假日時(shí)大減價(jià)促進(jìn)消費，增加手機的銷(xiāo)售量。
8）現在科技的發(fā)展越來(lái)約迅速，人們對手機功能的需求越來(lái)越多。生產(chǎn)者應致力于開(kāi)發(fā)手機的新功能�？萍际堑谝簧a(chǎn)力，誰(shuí)擁有更高的科技水平，誰(shuí)就會(huì )占有更高的市場(chǎng)份額。
九、調查總結。
身處信息時(shí)代的我們，網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)，人們受網(wǎng)絡(luò )的影響越來(lái)越大，特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò )中了解手機信息的，也有相當大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息，企業(yè)應充分利用網(wǎng)絡(luò )宣傳產(chǎn)品，同時(shí)在消費者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
對沒(méi)有收入的大學(xué)生來(lái)說(shuō)中低檔手機更受歡迎，占有很大的優(yōu)勢，由此企業(yè)可以相應加大中低檔手機的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)。大多數學(xué)生更換手機時(shí)間都在2年到4年之間。
從觀(guān)察中看出諾基亞手機銷(xiāo)售人員素質(zhì)比較低，需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí)諾基亞應注意銷(xiāo)售環(huán)境的重要性，與其他品牌形成規�；N(xiāo)售更能彰顯自身的性?xún)r(jià)比。
與國內這兩年發(fā)展比較快的金立，步步高，朵唯等手機相比在開(kāi)發(fā)女性手機市場(chǎng)時(shí)，應緊跟時(shí)尚潮流，開(kāi)發(fā)年度主打產(chǎn)品。
十、建議。
俗語(yǔ)說(shuō)“顧客就是上帝”，只要了解顧客的需求，才能去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，進(jìn)而贏(yíng)得更多的新老客戶(hù)，獲得更多的利潤。
1、繼續推行專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計，功能較全，但具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機。
2、手機銷(xiāo)售商在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，應主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在促銷(xiāo)上，選擇降價(jià)促銷(xiāo)的
方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔的價(jià)格。
3、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
4、應完善售后服務(wù)體系，樹(shù)立好的口碑，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養。
關(guān)于手機行業(yè)的市場(chǎng)調查報告20xx-12-2615:24|#2樓
據工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部24日發(fā)布的通信業(yè)運行狀況顯示，今年1～4月全國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)累計凈增4138.6萬(wàn)戶(hù)，總數達到90038.9萬(wàn)戶(hù)。其中3G用戶(hù)凈增20xx.1萬(wàn)戶(hù)，達到了6757.2萬(wàn)戶(hù)。由此可見(jiàn)手機的重要性。為幫助手機行業(yè)的從業(yè)者及關(guān)心手機的市民更清楚地了解中國手機行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我們實(shí)施了本次調查，本次調查我們將從手機行業(yè)概況、手機品牌格局、手機品牌及運用、手機技術(shù)發(fā)展趨勢及手機發(fā)展策略等方面展開(kāi)，以全新的角度深入解讀中國手機行業(yè)。
20xx年12月25日星期天我們到新街口各手機店進(jìn)行了問(wèn)卷調查，發(fā)放了50份問(wèn)卷，其中35為有效問(wèn)卷。根據消費者的真實(shí)表述，結合網(wǎng)上調查數據，我們總結分析得出結論。統計分析：
1.我們對影響市民購選手機的因素進(jìn)行了分析，其因素有：質(zhì)量、功能、服務(wù)、外觀(guān)、價(jià)格等。其具體的分析數據如下：
所占百分比
從圖中我們不難看出，消費者對手機質(zhì)量的要求還是很高的，在眾多的因素的中居于首位。
消費者希望購買(mǎi)的手機能夠使用較長(cháng)時(shí)間，不希望在使用的過(guò)程中反復地出現問(wèn)題，給他們帶來(lái)極大的麻煩。我們也應該看到消費者對手機功能的要求也不低，在調查問(wèn)卷中，消費者表達了他們喜歡功能強大的手機，手機的功能越多，消費者將能到更多的方式打發(fā)時(shí)間，給消費者的工作或是學(xué)習帶來(lái)方便。由此我們可以看出，手機功能化將成為未來(lái)的趨勢。當然消費者也需要良好的手機的售后服務(wù)，在有售后服務(wù)和沒(méi)有售后服務(wù)中，消費者更傾向于前者，他們都希望自己的權益能得到有效的保護。消費者對外觀(guān)的要求居于服務(wù)之后，外觀(guān)對消費者購買(mǎi)手機有影響，但影響不大。在價(jià)格方面，我們從圖表中可以看出，消費者不是很在乎。
2.我們對手機是否是國產(chǎn)手機也進(jìn)行了調查，具體的調查數據如下：
類(lèi)型
國產(chǎn)
非國產(chǎn)所占比例40%60%
從餅圖中我們可以看出國產(chǎn)手機所占的比例相對較小，外國手機在我們市場(chǎng)上占有相當大的比重。這顯示了我們的國產(chǎn)手機的市場(chǎng)競爭力不夠，對于我國手機行業(yè)來(lái)說(shuō)還有相當長(cháng)的路要走。這主要是因為我國的手機行業(yè)發(fā)展還不成熟，在技術(shù)研發(fā)方面缺乏創(chuàng )新，難以制造出令消費者喜歡的手機，其次，一些手機行業(yè)缺乏相應的手機銷(xiāo)售政策，這方面的缺失使他們失去了相當一部分的市場(chǎng)份額。
SWOT分析法，即態(tài)勢分析法，最早在20世紀80年代由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出，是一種通過(guò)對研究對象自身條件及外部環(huán)境等因素進(jìn)行綜合考慮，分析其內部?jì)?yōu)勢、劣勢和外部的機會(huì )與威脅，從而提出一系列相應對策的方法。
手機行業(yè)的SWOT分析：
按照SWOT分析方法，我們可以從產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、渠道、促銷(xiāo)、管理等方面對國產(chǎn)手機行業(yè)進(jìn)行系統，有針對性的研究，明白其優(yōu)劣勢，機會(huì )與威脅，進(jìn)而得出國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展策略。
1.優(yōu)勢
�。�1）價(jià)格優(yōu)勢
談到國產(chǎn)手機，大多數人腦海中的第一印象就是便宜實(shí)惠。不錯，在市場(chǎng)中，價(jià)格常常是決定性因素，消費者往往喜歡追求物美價(jià)廉的商品，國產(chǎn)手機功能全，價(jià)格低廉，正好給消費者帶來(lái)了最大的心里滿(mǎn)足。而且，國產(chǎn)手機能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中取得一席之地，一個(gè)重要的因素就是具有競爭性的價(jià)格優(yōu)勢。
�。�2）渠道優(yōu)勢
渠道是指廠(chǎng)家把產(chǎn)品轉移到消費者手中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節，通常指代理商。與外資品牌的層級代理渠道模式不同，國產(chǎn)手機采用了扁平化的省包模式，使得以降低了多層渠道的成本，加強對終端的控制，快速獲得得市場(chǎng)反饋。再加上國產(chǎn)手機對國內本土市場(chǎng)的熟悉使得這種渠道優(yōu)勢更加擴大化。
�。�3）功能齊全款式多樣
國產(chǎn)手機能夠
取得一定市場(chǎng)份額的另一個(gè)重要因素是機海戰術(shù)。面對越來(lái)越個(gè)性化，要求越來(lái)越高的消費者，國產(chǎn)手機在外觀(guān)、功能上可謂是下足了功夫。個(gè)性化的外觀(guān)再加上聽(tīng)歌、上網(wǎng)、看電視、炒股等功能級一身，為國產(chǎn)手機的擴張賺足了人氣。（4）農場(chǎng)市場(chǎng)低端優(yōu)勢以及本土優(yōu)勢
農村市場(chǎng)一直是國產(chǎn)手機的占主導地位，本土化優(yōu)勢及農村市場(chǎng)的自身特點(diǎn)使得國產(chǎn)手機銷(xiāo)量一直領(lǐng)先于國外品牌。
2．劣勢（Weakness）
�。�1）產(chǎn)品附加值低缺乏核心技術(shù)
無(wú)論在什么領(lǐng)域，質(zhì)量永遠是最具威脅的競爭力影響因素。對于手機，質(zhì)量即意味著(zhù)技術(shù)。與國外品牌相比，技術(shù)研發(fā)能力不足、質(zhì)量不穩定、返修率高等使得國產(chǎn)品牌的整體形象整體降低。同時(shí)產(chǎn)品的附加值低，自然經(jīng)濟效益不明顯，利潤率低，這也是國內廠(chǎng)商無(wú)力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的客觀(guān)因素。
�。�2）大部分國產(chǎn)手機企業(yè)規模偏小產(chǎn)業(yè)鏈不完整除了一些經(jīng)營(yíng)穩定的老品牌之外（如波導、聯(lián)想等），大部分國產(chǎn)手機企業(yè)規模都偏小，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，主要依靠貼牌或品牌合作等進(jìn)行生產(chǎn)。
�。�3）庫存壓力產(chǎn)能過(guò)剩
國產(chǎn)手機企業(yè)普遍存在庫存嚴重超額現象，造成積壓。
�。�4）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重
由于聯(lián)發(fā)科的壟斷，所有采用聯(lián)發(fā)科芯片的企業(yè)都面臨著(zhù)“泛商品化”的問(wèn)題。
�。�5）國產(chǎn)手機品牌相互制約
“國產(chǎn)手機”作為一個(gè)大的商品品牌，是對所有國內品牌的統稱(chēng)。而國產(chǎn)手機品牌眾多，烏龍混雜，品牌形象相互制約。
�。�6）缺乏創(chuàng )新一味跟隨
無(wú)論是在功能還是在外觀(guān)上，國產(chǎn)手機相對于外資品牌的跟隨效仿非常泛濫，似是而非，缺乏創(chuàng )新。
�。�7）高端策略上誤入歧途一些不滿(mǎn)足于低端市場(chǎng)效益，想通過(guò)高端市場(chǎng)獲取更多利益的企業(yè)，妄想通過(guò)華而不實(shí)的外觀(guān)（如鑲嵌鉆石、黃金），廣告特色不鮮明的明星代言等方法進(jìn)入，舍本而逐末，其結果是可想而知的。
3．機會(huì )
�。�1）目前，進(jìn)行的有聲有色的家電下鄉活動(dòng)以及國家出臺的一系列提高出口退稅、鼓勵
消費、穩定出口等政策，為舉步維艱的手機廠(chǎng)商帶來(lái)了新的機遇，生產(chǎn)下滑的趨勢也逐步得以遏制。
�。�2）中國依然有較大的發(fā)展潛力，且國產(chǎn)手機對中國市場(chǎng)更為熟悉
�。�3）前景明朗的國內市場(chǎng)。中國市場(chǎng)相對世界其他國家而言，受金融危機的影響較小，
而且目前國內市場(chǎng)已開(kāi)始回暖。
�。�4）出口市場(chǎng)逐步回升。
4．威脅
�。�1）山寨機等替代產(chǎn)品的威脅。山寨機是指未經(jīng)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部的入網(wǎng)檢測，沒(méi)有進(jìn)網(wǎng)許可證，該類(lèi)產(chǎn)品功能極其豐富、價(jià)格及其低廉、外觀(guān)及其新穎、質(zhì)量及其不穩定，以其狼性、創(chuàng )新、迎合市場(chǎng)的精神儼然成為一種非主流文化。因其上市快、成本低同時(shí)在中東非洲市場(chǎng)對國內品牌手機造成威脅。另外，其極不可靠的質(zhì)量更是對國產(chǎn)手機整體形象造成威脅。
�。�2）國外洋品牌的威脅。國外著(zhù)名品牌憑借其強大的技術(shù)資源，全球的信譽(yù)支持以及跨國優(yōu)勢，在產(chǎn)、銷(xiāo)量上明顯強于本土品牌。
�。�3）國人消費理念的威脅。中國人對于品牌的認知大部分是非理性的，認為進(jìn)口的就是好的，廣告打得響的就是好的。所以消費者一般會(huì )對國外比較出名的外資品牌更加青睞。
結論：
我們的國產(chǎn)手機行業(yè)在國際市場(chǎng)上面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，根據市場(chǎng)調查問(wèn)卷，我國手機行業(yè)得研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，在保證質(zhì)量的提前下，追求手機的功能化，其具體的策略如下：
�。ㄒ唬﹥r(jià)格策略
目前國產(chǎn)手機的價(jià)格多數在1000元左右，超過(guò)1500元都比較罕見(jiàn)，但面對山寨手機和國外大品牌水貨手機的沖擊，市場(chǎng)表現并不樂(lè )觀(guān)。所以一味地陷入價(jià)格戰的泥潭或者砸大把錢(qián)做電視廣告意義并不大，不如把資源傾注在如何實(shí)現產(chǎn)品的差異化等方面，制造出真正有競爭力的產(chǎn)品，即使價(jià)格較高，宣傳力度一般也一樣會(huì )有大量用戶(hù)買(mǎi)賬。
�。ǘ┣啦呗�
從目前實(shí)際采集的賣(mài)場(chǎng)數據來(lái)看，國內不同區域的同款手機售價(jià)有著(zhù)較大的差異，通常是華南地區的售價(jià)要比華北和華東高出不少。建議廠(chǎng)商在渠道供貨方面有更嚴格的價(jià)格控制體系，縮小南北價(jià)格差異。
�。ㄈ┢放撇呗�
現在從網(wǎng)絡(luò )上了解手機購買(mǎi)資訊的人群已經(jīng)遠遠超過(guò)了從報刊雜志和電視廣播上獲取關(guān)資訊的人群，因此建議廠(chǎng)商做品牌和產(chǎn)品推廣時(shí)加強在網(wǎng)絡(luò )上的投放力度。此外，廠(chǎng)商與媒體合作的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )視頻發(fā)布會(huì )，重量級產(chǎn)品的全程曝光炒作等形式也會(huì )成為品牌推廣熱點(diǎn)。
通過(guò)各大企業(yè)的努力，提高手機質(zhì)量，強化手機功能，提供良好的售后服務(wù)等等，相信我國的手機行業(yè)將會(huì )有很好的發(fā)展前景。
手機調研報告2
一、市場(chǎng)調研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒(méi)有人性化設計難以滿(mǎn)足現代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在和家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進(jìn)駐沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè )其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自本土和其他各地區縣城的小品牌，如、等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費群還是雜牌的天下，因其長(cháng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng )與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個(gè)性化追求較為明顯。對家私的性?xún)r(jià)比、設計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠(chǎng)家較多，他們各自以自己的原創(chuàng )設計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì )或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的.范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪(fǎng)問(wèn)5人，綜合如下：
消費者選擇標準無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價(jià)格便宜
現用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認為現在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢：
通過(guò)訪(fǎng)談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng )新，國際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區域。
20xx市場(chǎng)調研報告
調研報告是對某項工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導匯報調查情況的一種文書(shū)。
手機產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告
調研目的
本次調研手機市場(chǎng)的平拍狀況、消費者試用情況來(lái)了解我國目前手機市場(chǎng)的品牌現狀以及消費者購買(mǎi)動(dòng)力
調研對象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋(píng)果、索愛(ài)、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調研的內容
行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現狀、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì )與經(jīng)濟環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運行：行業(yè)整體規模、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細分市場(chǎng)運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。
競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務(wù)情況、發(fā)展戰略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調研方式
本次調研采取的是隨機問(wèn)卷調研。
調研時(shí)間：20xx.2.2120xx.3.21
調研結果
現在移動(dòng)電話(huà)有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶(hù)、是選擇GSM制式，2.72%的用戶(hù)用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國移動(dòng)用戶(hù)占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶(hù)占有率為31.23%，中國電信長(cháng)城用戶(hù)占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。
約61.39%的消費者覺(jué)得降價(jià)是他們購買(mǎi)手機的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買(mǎi)。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢也是主導消費者購買(mǎi)欲望的一大因素。
通過(guò)調研可以看出消費者購買(mǎi)手機最為看重的是手機的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費者購買(mǎi)手機比較重要的因素
消費者談到對手機未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。
調研體會(huì )
通過(guò)以上調研顯示：消費者真正看好的是質(zhì)量好、性?xún)r(jià)比高的手機。以上根據消費者對手機的購買(mǎi)心理的判定及消費者對未來(lái)手機功能的期望，這也為眾多手機廠(chǎng)商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國手機市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
20xx市場(chǎng)調研報告
市場(chǎng)調研是市場(chǎng)調查與市場(chǎng)研究的統稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。
市場(chǎng)調研報告是經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對某一產(chǎn)品客觀(guān)實(shí)際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。這就是調研報告。
行業(yè)分析報告的編制撰寫(xiě)一般由企業(yè)內部市場(chǎng)部或專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究公司撰寫(xiě)，市場(chǎng)研究公司在數據采集、資料歸類(lèi)、觀(guān)點(diǎn)提煉、報告撰寫(xiě)方面具備獨特的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，擁有專(zhuān)業(yè)的報告撰寫(xiě)團隊，完整的數據庫。
實(shí)事求是地反映和分析客觀(guān)事實(shí)。調研報告主要包括兩個(gè)部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實(shí)際，準確地反映客觀(guān)事實(shí)，不憑主觀(guān)想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀(guān)事實(shí)的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個(gè)深入的、復雜的、綜合的研究過(guò)程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過(guò)政策預評估。
作用特點(diǎn)
可以為市場(chǎng)預測提供科學(xué)依據，它是制定經(jīng)濟政策的依據。它的作用體現在以下四個(gè)方面：
(1)均衡供需
(2)指導生產(chǎn)
(3)合理定價(jià)
(4)了解信息
市場(chǎng)調研的特點(diǎn)
針對性：市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作要有明確的目的性，要針對實(shí)際工作的需要。實(shí)踐證明，調查報告的針對性越強，其指導意義、參考價(jià)值和社會(huì )作用就越大。
新穎性
真實(shí)性：材料的真實(shí)/選用恰當合理、科學(xué)細致的調查方法
時(shí)效性
寫(xiě)法
市場(chǎng)調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶(hù)。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來(lái)表達數據的涵義?
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個(gè)同類(lèi)型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說(shuō)明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關(guān)于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀(guān)的將研究成果表示出來(lái)。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線(xiàn)形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡(jiǎn)單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類(lèi)型的圖表來(lái)表現不同類(lèi)型的數據?首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類(lèi)型。
通常我們的研究數據所體現的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項類(lèi)或相關(guān)性。要表達一個(gè)主題明確的數據，可能會(huì )有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì )把注意力集中到城西，認為圖表的主題是城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域。但是，制圖者可能是想表達選擇城北和城東的消費者較少，但隨著(zhù)城市建設的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展潛力。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個(gè)重點(diǎn)標題：城北和城東將有更大的發(fā)展潛力。
既然已經(jīng)確定了要表達的重點(diǎn)，那么接下來(lái)就是要明確數據間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對比等關(guān)系，則除線(xiàn)形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實(shí)際工作中可根據具體需要進(jìn)行選擇�？傊�，條形圖表應該是應用最廣的類(lèi)型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類(lèi)型，這兩種圖表基本占整個(gè)報告中圖表總數的半數左右;而線(xiàn)形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線(xiàn)形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時(shí)，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說(shuō)明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時(shí)，應在標明數據的同時(shí)，突出數據的標識。即：同時(shí)使用數值與數據標識。
手機調研報告3
一、背景
全國大概有的人有手機而這7%的人之中又有80%的人有智能機。智能手機有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。
現在的手機APP有很多，可以這樣說(shuō)光是在應用寶里搜索導航軟件，搜索結果就高達90條�？上朊嬷�，現在的手機APP是多到什么程度。而且手機APP的更新速度很快，我想很多人都會(huì )面臨一個(gè)月要更新幾回手機軟件的事情。
我想通過(guò)手機APP的下載量和使用情況來(lái)了解人們對手機的定義，他們是將手機應用于通訊還是娛樂(lè )方面。
二、調查目的
通過(guò)這次的調查想了解人們對手機App的使用情況以及滿(mǎn)意度的問(wèn)題,了解人們的生活方式及喜好。并確定人們怎樣處理金錢(qián)、精力、時(shí)間和手機APP之間的關(guān)系。從而可以找到一個(gè)更好的途徑讓手機為人們服務(wù)，讓人們的世界變的`高效、便捷。
三、調查對象
調查對象:有智能手機的人群
四、調查內容
1、了解人們使用較多的是哪種類(lèi)型的手機APP
2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機APP的信息的
3、了解人們每天在手機APP上花費的時(shí)間
4、了解人們選擇手機APP的原因
5、了解人們想通過(guò)手機APP想獲取的信息
五、調查方法
調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查法
1、被調查者手機上有哪些類(lèi)型的APP
數據分析:由圖可知：被調查者手機上社交類(lèi)型的軟件較多，而閱讀和網(wǎng)絡(luò )視頻類(lèi)型的軟件較少。
2、被調查者在手機打電話(huà)之余的用途是
數據分析：由圖可知：被調查者之中手機除打電話(huà)之外被用于娛樂(lè )的最多，用于查看新聞和學(xué)習方面的被調查者并不是很多。
3、被調查者手機上APP的數量
數據分析：由圖可知：被調查者之中手機上APP的數量以15~20個(gè)居多，10個(gè)以下的被調查者最少。
4、被調查者在手機上看到的有興趣的東西是否會(huì )推薦給他的朋友親人？
數據分析：由圖可知:被調查者中可能會(huì )將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數量居多，并且被調查者中做出肯定回答的人數較少。
5、被調查者通過(guò)哪些方面獲取APP信息的
數據分析：由圖可知：被調查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類(lèi)方面是最多的，網(wǎng)上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調查者多數是通過(guò)平臺推薦、流行趨勢、朋友推薦這些方面來(lái)獲取APP信息的。
6、被調查者每天在A(yíng)PP上花費的時(shí)間
數據分析：由圖可知：被調查者中每天在A(yíng)PP上話(huà)費的時(shí)間為1~2小時(shí)的人最多，而在A(yíng)PP上花費6小時(shí)以上的人最少。
7、被調查者覺(jué)得手機APP哪些特點(diǎn)非常重要
數據分析：由圖可知被調查者中多數覺(jué)得手機APP信息更新快比較重要。
8、被調查者是否愿意使用付費軟件
數據分析：由圖可知：被調查者中有三分之二的人不愿意使用付費軟件。
9、被調查者在下載APP前比較關(guān)注的信息是
數據分析：由圖可知：被調查者中多數在下載APP前比較關(guān)注的信息是評分。
10、調查者認為APP在哪些方面有待改進(jìn)
數據分析：由圖可知：被調查者中多數人覺(jué)得APP在功能多樣化方面需要改進(jìn)。
六、總結
根據以上的數據分析，我認為APP的功能多樣化可以?xún)?yōu)化。并且適當的減少付費軟件，手機軟件的互動(dòng)性深得消費者的喜歡，可以在這方面發(fā)展。
希望IT軟件行業(yè)越來(lái)越好，可以研究出受更多消費者喜歡的APP。
手機調研報告4
OPPO手機滿(mǎn)意度調查－自定義查詢(xún)
作者：qq$f63dfefde99d1c3427f40ec6786ed77d時(shí)間：20xx年12月15日
調查背景： 參考資料
調查方法：
開(kāi)始時(shí)間：20xx-12-15 結束時(shí)間：20xx-12-15
樣本總數：81 份
原始數據來(lái)源：/report/6750379.aspxqc=
本報告分析內容：自定義查詢(xún)
本報告樣本篩選規則：
本報告包含樣本數量：81份
數據與分析：
第1題您的.性別 [單選題]
第2題你了解OPPO手機嗎？ [單選題]
第3題您覺(jué)得OPPO手機在待機時(shí)間方面表現如何？ [單選題]
第4題您覺(jué)得OPPO手機在通話(huà)清晰度方面表現如何？ [單選題]
第5題您覺(jué)得OPPO手機顏色滿(mǎn)意程度如何？ [單選題]
第6題您覺(jué)得OPPO在品牌特征顯著(zhù)度方面做得怎么樣？ [單選題]
第7題您覺(jué)得OPPO手機在質(zhì)量方面做得怎么樣？ [單選題]
第8題你對OPPO手機的外觀(guān)如何評價(jià)？ [單選題]
第9題你對OPPO手機的性?xún)r(jià)比如何評價(jià)？ [單選題]
第10題您覺(jué)得OPPO手機的廣告效果做得如何？ [單選題]
選項
小計
比例
很滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意
24 28 23 5 1
29.63% 34.57% 28.4% 6.17% 1.23%
第11題您覺(jué)得OPPO手機在售后服務(wù)方面表現如何 [單選題]
第12題同其他品牌比較，OPPO手機可以打幾分？ [單選題]
手機調研報告5
一、手機銀行發(fā)展背景
作為一種結合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統和創(chuàng )新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來(lái)越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預熱后，逐漸進(jìn)入了成長(cháng)期，如何突破業(yè)務(wù)現有發(fā)展瓶頸，增強客戶(hù)的認知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
二、調研目的
為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預測未來(lái)手機銀行市場(chǎng)的發(fā)展前景
三、調研方法
采取網(wǎng)絡(luò )調研方式，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷來(lái)收集信息，采取整群抽樣在31個(gè)省市抽取50000個(gè)樣本單位
四、手機銀行用戶(hù)調查問(wèn)卷
�。ㄒ唬�、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行
2、中國銀行
3、中國建設銀行
4、中國農業(yè)銀行
5、中國交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
�。ǘ�、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天
2、每隔兩三天
3、每隔一周
4、十天或半月
5、一月左右
6、幾乎不去
7、說(shuō)不好
�。ㄈ�、您現在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個(gè)人網(wǎng)上銀行
2、手機銀行
3、電話(huà)銀行
�。ㄋ模�、您使用哪家銀行的手機銀行服務(wù)？
1、工商銀行
2、中國銀行
3、中國建設銀行
4、中國農業(yè)銀行
5、中國交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
�。ㄎ澹�、您使用手機銀行多少時(shí)間？
1、最近剛使用
2、半年左右
3、一年左右
4、兩年左右
5、兩年以上
�。�、促使您辦理手機銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要
2、方便快捷
3、銀行促銷(xiāo)活動(dòng)
4、銀行人員推薦
5、親朋好友推薦
6、手機功能
7、其他
�。ㄆ撸�、您是通過(guò)哪種方法了解手機銀行的.？
1、手機宣傳短信
2、網(wǎng)絡(luò )宣傳
3、媒體廣告
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊
5、親朋好友介紹
6、銀行人員推薦
7、其他
�。ò耍�、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶(hù)查詢(xún)
2、賬戶(hù)匯款
3、投資理財
4、信用卡
5、賬單繳付
6、手機支付
7、貸款管理
8、個(gè)人設定
9、手機商城
�。ň牛�、在使用手機銀行時(shí)，什么令您感覺(jué)最不方便？
1、安全性問(wèn)題
2、服務(wù)費用高
3、服務(wù)功能少
4、開(kāi)通手續繁多
5、使用過(guò)程中功能不穩定
�。ㄊ�、您覺(jué)得手機銀行該增加哪項功能？
1、更完善便捷的商城購物服務(wù)
2、完善的客服功能
3、提供常用商品的常用平臺
4、稅費手續費計算工具
5、匯率外圍行情、金價(jià)油價(jià)查詢(xún)工具
�。ㄊ唬�、您每月收入多少？
1、5000以上
2、2500以上
3、1000以上
�。ㄊ�、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位
2、外企民企高級主管
3、外企民企志愿
4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
5、私營(yíng)企業(yè)主
6、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
7、進(jìn)城務(wù)工者
8、農民
9、學(xué)生
�。ㄊ�、您使用手機支付時(shí)，首選的方法是？
1、wap頁(yè)面
2、手機客戶(hù)端
3、近場(chǎng)支付
4、都能接受
五、數據分析
根據調查結果顯示，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著(zhù)提高，20xx年7月的調查結果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時(shí)，手機銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始逐漸向中年人群擴散，相對應的，目前手機銀行用戶(hù)的個(gè)人月收入均高于去年7月用戶(hù)的收入水平。人群結構的優(yōu)化，預示著(zhù)手機銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過(guò)對不同手機銀行用戶(hù)的個(gè)人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶(hù)的個(gè)人月收入偏高，其中，個(gè)人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶(hù)。事實(shí)上，經(jīng)常使用手機銀行業(yè)務(wù)的用戶(hù)由于收入偏高且手機銀行使用頻率高，必然成為手機銀行業(yè)務(wù)的核心客戶(hù)，這一較為富裕的目標群體將在很大程度上促進(jìn)手機銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
在對手機銀行用戶(hù)對手機銀行使用的情況分析來(lái)看，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設銀行緊隨其后，為35.0%。通過(guò)進(jìn)一步的分析發(fā)現，在經(jīng)常使用手機銀行的用戶(hù)中，對建設銀行手機銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設銀行的用戶(hù)相對養成了使用手機銀行的習慣。另外，農業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著(zhù)提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調研中，對不同人群最常使用手機銀行功能的指數分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著(zhù)。
本次調查發(fā)現，超過(guò)一半的用戶(hù)希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)，這表明用戶(hù)對商城購物有較大的潛在需求。而使用過(guò)手機銀行商城的用戶(hù)占到了64.3%，其中，10.8%的用戶(hù)經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行商城服務(wù)的傾向性顯著(zhù)，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農民群體很少使用，且農民群體不打算使用手機商城的傾向非常明顯。
根據用戶(hù)調研數據分析，超過(guò)四成的手機銀行用戶(hù)能夠接受對金融產(chǎn)品如手機炒股和手機支付實(shí)行收費，同時(shí)，有約兩成的用戶(hù)能夠接受對手機游戲和手機地圖導航實(shí)行收費。這表明，對特定的手機應用服務(wù)收費能夠得到部分用戶(hù)的接受和認可。
另外，手機銀行用戶(hù)使用手機支付時(shí)，首選的是WAP頁(yè)面，56.1%的用戶(hù)更愿意采用這種形式。其次是手機客戶(hù)端，其比例為44.4%。近場(chǎng)支付（手機刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶(hù)比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
六、調查結論
相比20xx年手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著(zhù)提高。一方面，手機上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類(lèi)企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費者逐漸接受和喜愛(ài)用手機來(lái)服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機銀行用戶(hù)體驗，同時(shí)給予消費者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車(chē)道。這不僅預示著(zhù)手機銀行業(yè)務(wù)良好的市場(chǎng)前景，更為中國手機銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
手機調研報告6
一、調查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研，。
二、調查對象：大學(xué)生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時(shí)間：XX年10月01日——XX年10月25日
五、調查方式：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：
1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子平臺開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷
2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在20天左右的時(shí)間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等
六、調查方法：
1.由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。
2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析
5.撰寫(xiě)調研報告
七、調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國16個(gè)省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1．大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有68％的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。
2．學(xué)生手機的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時(shí),消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。
�、圪彊C地點(diǎn)較集中
對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復雜
在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛(ài)立信6.25%，西門(mén)子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C用途比較統一
大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9.8％。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、奘謾C費用普遍較低
在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以?xún)鹊恼?8％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。
�、叱渲悼ǔ蔀橹饕⻊�(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。
在被訪(fǎng)者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。
3．學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的'速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。
第二.新經(jīng)濟、新文化、新觀(guān)念，學(xué)生消費者的消費行為總體規范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀(guān)念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會(huì )對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動(dòng)力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過(guò)程中的學(xué)習，就會(huì )導致一種或一系列消費動(dòng)機的發(fā)展。
4．學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生手機族的消費動(dòng)機可分為以下四種：
第一.求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二.求新購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐
手機調研報告7
隨著(zhù)科技的發(fā)展和經(jīng)濟的飛越成長(cháng)，全國的經(jīng)濟面貌煥然一新，人民生活水平迅速提高。社會(huì )信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費熱點(diǎn)，手機作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現代生活的各個(gè)領(lǐng)域。其中根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《2009年中國青少年上網(wǎng)行為調研報告》顯示，截至2009年12月底，中國青少年手機網(wǎng)民達1。44億，手機成為青少年第一位的上網(wǎng)工具。青少年的手機擁有數量相當可觀(guān)，對于二十一世紀的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在這個(gè)信息飛躍的時(shí)代，手機幾乎人手一部，走在校園中，隨處可見(jiàn)大學(xué)生一邊走路一邊拿著(zhù)款式不同的手機打電話(huà)或者發(fā)信息，這已然成為了一種生活方式，手機成為了生活中不可或缺的物品。面對越來(lái)越離不開(kāi)手機的大學(xué)生群體而言，大學(xué)生手機的使用已經(jīng)成為一種值得研究的現象，特別是針對大學(xué)生課上使用手機的現象。
根據調研數據顯示，調研受訪(fǎng)的大學(xué)生中，手機的擁有率達到了100%，也就是說(shuō)手機作為普及化的科技產(chǎn)物，在大學(xué)生的生活中都或多或少地扮演著(zhù)或重或輕的角色，從某種意義上說(shuō)手機已經(jīng)成為了大學(xué)生的生活必須品。如此高的手機擁有率，勢必也就造成了手機使用過(guò)程中的問(wèn)題的普遍化、多樣化與嚴重化。而此篇報告所針對的便是普遍存在于各高校大學(xué)生中的課上使用手機的`現象與問(wèn)題，分析高校學(xué)生該現象產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)、危害及其一些建議。
在調研報告形成之初，首先針對大學(xué)生課上使用手機這個(gè)問(wèn)題做了問(wèn)卷調研與訪(fǎng)談，從存在該現象與問(wèn)題的報告主體入手也就是大學(xué)生群體，從他們身上獲得這一報告的第一手資料也是最重要的資料。分析回收的問(wèn)卷，統計數據，從中獲得如下信息。
調研數據顯示，84.4%的大學(xué)生會(huì )在課上使用手機，僅有16.6%的大學(xué)生會(huì )在有急事不得不用的情況下使用；在課上使用手機的大學(xué)生中， 9.0%的人在課上什么都玩，26.3%的人在使用手機軟件的聊天功能與同學(xué)或朋友聊天，21.0%的人在瀏覽手機新聞或登陸網(wǎng)頁(yè)，還有31.5%的人在玩游戲，12%的人做與學(xué)習有關(guān)的事；在關(guān)于每節課上使用手機時(shí)間長(cháng)短的問(wèn)題上，66.8%的人使用時(shí)間在半節課以下，23.1%的人使用手機的時(shí)間為半節課，還有10.1%的人課上使用手機的時(shí)間為半節課以上；在關(guān)于上課使用手機的原因調研中，13%的認為課上使用手機已經(jīng)成為一個(gè)習慣，40%的人在自己不感興趣的課上使用手機，38%的人因為老師講課乏味聽(tīng)課無(wú)聊選擇使用手機消磨時(shí)間，還有9%的人無(wú)論什么課都使用手機；在受訪(fǎng)的大學(xué)生中普遍認為班級上課時(shí)間內課上玩手機的同學(xué)較多且自己也容易受到周?chē)媸謾C同學(xué)的影響而跟著(zhù)玩；受訪(fǎng)大學(xué)生對手機使用的危害都表示不是特別清楚或不以為然。
對得出的數據進(jìn)行分析，不難發(fā)現大學(xué)生在課上使用手機現象與問(wèn)題存在的幾個(gè)特點(diǎn)：
1、大學(xué)生課上使用手機問(wèn)題存在群體普遍化的特點(diǎn)，大量學(xué)生在課上使用手機；
2、大學(xué)生課上使用手機用途的多樣化，但是絕大部分的同學(xué)并未將手機的使用用于學(xué)習方面，而是只是將手機使用功能的娛樂(lè )化；
3、大學(xué)生課上使用手機時(shí)間大部分都在半節課以?xún)�，使用時(shí)間相對可控；
4、大學(xué)生課上使用手機相互影響，一部分課上使用手機的學(xué)生會(huì )影響其周?chē)耐瑢W(xué)，使其受影響，然后使這部分學(xué)生也使用手機；
5、大學(xué)生對課上使用手機危害的忽視，絕大多數的大學(xué)生對于長(cháng)期使用手機對人體造成的
危害不甚了解或不以為然，而根據相關(guān)實(shí)驗顯示，如果每天使用手機超過(guò)兩小時(shí)會(huì )對身體造成較大的傷害，特別是對使用手機上網(wǎng)對視網(wǎng)膜的傷害、在得出了大學(xué)生課上使用手機的幾個(gè)特點(diǎn)之后，我們就有必要對這種現象也問(wèn)題出現的原因進(jìn)行分析：
就學(xué)生而言，中小學(xué)是應試教育培養模式，是被動(dòng)灌輸性的學(xué)習，而大學(xué)是素質(zhì)教育模式，是主動(dòng)性研究型的學(xué)習。應試教育讓學(xué)生失去了對知識本身的渴求，經(jīng)過(guò)三年高壓下的高考訓練，學(xué)生在寬松的大學(xué)課堂反而有些無(wú)所適從。因為已經(jīng)習慣于被動(dòng)接受，而不愿意主動(dòng)去學(xué)習知識，對于課堂上某些老師和學(xué)生互動(dòng)的教學(xué)嘗試，反而引起了學(xué)生的抵觸，覺(jué)得上課像玩兒一樣，學(xué)到的東西太少。還有一方面原因便是大學(xué)生對于學(xué)校開(kāi)設課程的興趣度不高，失去課上學(xué)習動(dòng)力，且由于近年來(lái)，大學(xué)生專(zhuān)業(yè)方向和工作不對口已經(jīng)成為普遍現象，因此，不少學(xué)生開(kāi)始質(zhì)疑聽(tīng)課的意義并開(kāi)始對于上課不認真對待，課上使用手機的現象便更為突出。
就老師而言，造成如今大學(xué)課堂上手機盛行的另一個(gè)主要原因是任課老師的熟視無(wú)睹與放任自由，教師的課堂松散管理讓大學(xué)生們心不在焉也更有恃無(wú)恐。既然學(xué)生在課上使用手機的風(fēng)險是低的甚至是無(wú)風(fēng)險的，那么學(xué)生課上使用手機的現象便是呈蔓延狀的且難以杜絕的，由于大學(xué)更強調的是自主學(xué)習，大學(xué)教師們便少了像高中老師對于學(xué)生的強制學(xué)習壓力，學(xué)生也就少了被監管的束縛，此種現象便會(huì )越來(lái)越嚴重。
就學(xué)校而言，學(xué)校的監管力度存在欠缺，對于學(xué)生課上使用手機的現象缺乏有力的措施進(jìn)行制止，也難以制止。
發(fā)現問(wèn)題的原因之后，便要探討如何去改善大學(xué)生課上使用手機的情況。
其中，大學(xué)生本身應該改變其被動(dòng)受教的慣性思維模式，嘗試主動(dòng)去獲取知識，明確目前所學(xué)知識的重要意義，清楚在課上使用手機的資源浪費問(wèn)題，明白長(cháng)期使用手機其輻射對人身體的危害性，也要考慮父母供自己上大學(xué)的艱辛，從自身的改變開(kāi)始，慢慢杜絕在課上使用手機的現象。
而老師應該增加其上課的趣味性與互動(dòng)性，而不是照本宣科地上課，可以提高學(xué)生上課的積極性與興趣度，從而達到活躍課堂氣氛的目的，大學(xué)老師還應對自己課堂上存在的使用手機的情況進(jìn)行勸阻，要有一定的懲罰措施，減少學(xué)生課上使用手機的現象。
學(xué)校則要提高監管力度，明確課上使用手機的違規性。
手機調研報告8
手機在我國從貴族向平民的轉變實(shí)在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到1.44億戶(hù)，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬(wàn)用戶(hù)的高速度在增長(cháng)。
中國手機市場(chǎng)正成為全球手機廠(chǎng)商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價(jià)格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業(yè)內人士及消費者認清手機市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢。
調查時(shí)間：20xx年1月28日
調查主題：手機消費
調查執行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理：劉增禾
調查說(shuō)明：
本次調查使用網(wǎng)上調查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、媒體問(wèn)卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調查通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進(jìn)行。
本次調查共采集樣本245205個(gè)，有效樣本243260個(gè)，問(wèn)卷來(lái)自全國各地，參加活動(dòng)的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調查結果：
被調查對象電話(huà)費節約方式
不知道6.8%
話(huà)費套餐44.7%
給對方發(fā)短信73.3%
撥打IP電話(huà)75.6%
被調查對象手機更換的頻率
半年左右3.4%
半年至一年12.8%
一年至兩年24.4%
兩年以上7.2%
沒(méi)有換過(guò)52.2%七成多的被調查對象把短信作為節約話(huà)費的一種方式;五成多的被調查對象從未換過(guò)手機，由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應用的都是GSM網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò )在20xx年1月8日剛剛開(kāi)始試商用，原電信長(cháng)城發(fā)展的CDMA用戶(hù)僅為60萬(wàn)用戶(hù)。因此，現中國大部分手機用戶(hù)選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4%的用戶(hù)使用GSM手機，1.4%的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查對象最少，只有1.2%。
本次調查中，68.6%的用戶(hù)選擇中國移動(dòng)，31.4%的用戶(hù)選擇中國聯(lián)通。調查顯示的用戶(hù)比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶(hù)比例大致相符。
此次調查顯示，中國的手機市場(chǎng)仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場(chǎng)占有率不足7%，仍無(wú)法與國外廠(chǎng)商抗衡。
此次調查中，半年左右換一次手機的用戶(hù)比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時(shí)尚比較敏感的客戶(hù);半年至一年換手機的用戶(hù)比例為12.8%，一年至兩年換手機的用戶(hù)比例為24.4%，在換手機的用戶(hù)中，一至兩年換一次手機的用戶(hù)的比例為最高;兩年以上換手機的用戶(hù)比例為7.2%。從未換過(guò)手機的用戶(hù)比例為52.2%。
為了更好地節約電話(huà)費，不同的消費者有不同的方式。IP電話(huà)是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶(hù)認為是節約長(cháng)途電話(huà)費的最佳方法;其次，短信作為節約話(huà)費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調查對象認為話(huà)費套餐是節約話(huà)費的一種方式，這部分用戶(hù)大體上是一些高端用戶(hù)群體。二成半的被調查對象認為上網(wǎng)價(jià)格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò )內容等問(wèn)題，一定會(huì )用手機上網(wǎng)
手機若想在市場(chǎng)上被消費者認可，一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性，本次調查顯示，用戶(hù)認為最實(shí)用的功能是來(lái)電/接聽(tīng)時(shí)間顯示，選擇這部分比例的用戶(hù)占63.9%，其次是多種鈴聲，占50.8%，這也反映了用戶(hù)對手機個(gè)性化的要求。同時(shí)，選擇中文輸入的用戶(hù)比例為47.9%，由于短消息方便易用和可以節約話(huà)費，42.9%的被調查對象認為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能。
隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)得到越來(lái)越廣泛的應用，服務(wù)內容逐多樣化，手機傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無(wú)所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒(méi)有必要。這說(shuō)明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛(ài)。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學(xué)結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶(hù)對手機輻射表現出了較為包容的態(tài)度，本次調查顯示，28.6%的被調查對象能接受手機輻射，48.3%的人選擇無(wú)所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1%。
雖然認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿(mǎn)意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶(hù)上網(wǎng)的最主要因素，沒(méi)有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無(wú)從談起，其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網(wǎng)查詢(xún)一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢(qián)的話(huà)費，因此有25.4%的被調查對象選擇這一因素，同時(shí)，現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容還不夠豐富，同時(shí)屏幕太小也是制約用戶(hù)上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1%的被調查對象選擇此因素，最后一個(gè)原因就是現在沒(méi)有形成一個(gè)合理的運營(yíng)商、ICP、ISP的價(jià)值鏈體系，許多移動(dòng)ICP對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容建設持謹慎的態(tài)度，內容太少，用戶(hù)自然提不起興趣。
雖然應用手機上網(wǎng)現在還存在諸多缺點(diǎn)，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網(wǎng)還持觀(guān)望態(tài)度。本次調查中，非常明確表示會(huì )用手機上網(wǎng)的人與不會(huì )用手機上網(wǎng)的被調查用戶(hù)比例都是27.2%，另外45.6%的'人說(shuō)不定，這說(shuō)明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò )內容等問(wèn)題的情況下，手機上網(wǎng)一定會(huì )得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時(shí)尚是影響購買(mǎi)行為的因素;四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解的手機信息;三成多的被調查對象被價(jià)格因素左右
由于價(jià)格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個(gè)品牌的手機功能相差無(wú)幾時(shí)，手機的外觀(guān)設計與時(shí)尚品位就成為左右人們購買(mǎi)行為的第一要素;同時(shí)，品牌對人的影響也深入人心，對購買(mǎi)行為的影響不可小視。本次調查顯示，39%的消費者認為時(shí)尚是影響購買(mǎi)行為的因素，認為品牌是影響購買(mǎi)行為因素的用戶(hù)比例為30%，人們十分看重的價(jià)格與功能現已退居其次，分別占被調查者20%與11%的比例。
生活在信息時(shí)代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3%的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解的手機信息，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統媒體形成有力的沖擊;人們了解手機的第二個(gè)途徑是報紙，占32.7%，選擇電視的比例為14.5%，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時(shí)間較短，不可能全面介紹某種手機價(jià)格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為10.3%，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1%。
為了取得更好的市場(chǎng)占有率，獲取更多利潤，手機銷(xiāo)售商在促銷(xiāo)方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷(xiāo)手段中，價(jià)格上的實(shí)惠仍然是讓消費者最為動(dòng)心的方式，有38.8%的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷(xiāo)方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4%的被調查對象選擇這一方式;再次，折價(jià)換購這一變相降價(jià)方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例為11.1%;與運營(yíng)商捆綁銷(xiāo)售的比例為8.4%，最后，抽獎的比例最低，為6.4%。這說(shuō)明，越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段，越能打動(dòng)消費者。
由于居民收入水平提高，移動(dòng)電話(huà)價(jià)格不斷下調，人們對于手機的價(jià)格承受能力逐漸增強。在手機價(jià)位方面，人們并非單純強調低價(jià)格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20xx至3000元價(jià)位占到41.8%，居第一位;34.6%的人購買(mǎi)1000到20xx元價(jià)位的手機;除此之外各個(gè)價(jià)位的被調查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6%�？梢�(jiàn)，中檔手機是未來(lái)用戶(hù)選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價(jià)位。半數多的用戶(hù)認為手機應具備藍牙功能;四成多的人認為應該單向收費在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶(hù)已不滿(mǎn)足于手機現有語(yǔ)音與網(wǎng)絡(luò )功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3%的用戶(hù)認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時(shí)翻譯功能的有50%，有37.1%和24.7%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來(lái)照明的人有20.1%，希望手機能玩游戲的人有20.1%，看來(lái)，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂(lè )工具以作日常消遣。用戶(hù)新需求的提出，一方面給手機廠(chǎng)家帶來(lái)了新的商機，另一方面也給廠(chǎng)家的技術(shù)革新帶來(lái)挑戰。
在移動(dòng)電話(huà)資費的收取方面，40.9%的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3%，以6秒為時(shí)段計費的被調查比例為11.4%，認為應該按分鐘計費的用戶(hù)最少，僅占6.5%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的通話(huà)終端，同時(shí)也是一個(gè)信息終端、信用終端、娛樂(lè )終端。綜合分析，用戶(hù)希望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)三方面應用：
首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò )信息。一方面是E-MAIL的收發(fā)，這或許可以使人們隨時(shí)隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調查對象的比例為61.7%，居于首位，39.4%的人們希望手機可以實(shí)現增值軟件下載，38.3%的被調查對象希望手機能查看娛樂(lè )新聞;網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6%和19.8%。
其次，實(shí)現網(wǎng)上支付功能，作為一個(gè)信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7%。
此外，人們希望手機是一個(gè)娛樂(lè )終端。23.4%的用戶(hù)希望手機可以下載音樂(lè )，14.9%的用戶(hù)希望應用手機可以進(jìn)行網(wǎng)上游戲。
與WAP上網(wǎng)相比，GPRS在速度上則要快得多，隨著(zhù)20xx年國內的GPRS網(wǎng)絡(luò )建設，通信行業(yè)內曾掀起了一陣GPRS的評述熱潮。但作為廣大手機用戶(hù)，卻并沒(méi)有表現出十足的熱情，只有9.1%的用戶(hù)對之非常了解，16%的被調查對象選擇比較了解，大部分人?52.4%的比例?對GPRS只是一般了解，不了解的人占22.5%，這說(shuō)明受WAP應用的影響，更多的用戶(hù)對于即將到來(lái)的服務(wù)不再是一開(kāi)始就對它抱以過(guò)高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手機調研報告9
20xx年3月，消費調研中心ZDC繼續對中國手機市 場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格監測。本次調查共涉及手機廠(chǎng)商36家，市售機型761款。調查結果顯示，本月有18家廠(chǎng)商對旗下累計131款產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調整，且均表現為降價(jià) 行為。眾多產(chǎn)品的價(jià)格下滑，導致整體市場(chǎng)價(jià)格指數出現近3.3個(gè)百分點(diǎn)的降幅，這是繼2月份以來(lái)手機市場(chǎng)再度出現的一次大幅度降價(jià)行為。
一、整體市場(chǎng)價(jià)格走勢分析
20xx年3月，雖然手機市場(chǎng)處于傳統銷(xiāo)售淡季，但新品上市導致廠(chǎng)商加大產(chǎn)品價(jià)格調整力度。在ZDC調查中顯示，本月整體市場(chǎng)上降價(jià)機型占據產(chǎn)品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個(gè)百分點(diǎn)。
1、整體市場(chǎng)價(jià)格指數走勢
以20xx年3月第1周產(chǎn)品均價(jià)為基數可見(jiàn)，整體市場(chǎng)價(jià)格指數呈直線(xiàn)下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個(gè)百分點(diǎn)。以下是本月四周價(jià)格指數走勢狀況。
(圖) 20xx年3月整體手機市場(chǎng)價(jià)格指數走勢
由圖可見(jiàn)，整體手機市場(chǎng)價(jià)格指數呈直線(xiàn)下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時(shí)間段中表現最為明顯，下跌1.4個(gè)百分點(diǎn)。隨后一周，價(jià)格指數在下跌0.8個(gè)百分點(diǎn)后降至本月最低點(diǎn)。
調查顯示，本次降價(jià)行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠(chǎng)商。其中，摩托羅拉以29款的數量雄 踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產(chǎn)品出現價(jià)格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產(chǎn)品11款、7系列機型6款、3系列以及其他系列產(chǎn)品累計7款。其中，受 到較高關(guān)注的傾慕系列產(chǎn)品7370與7380、以及8800這3款機型也出現不同幅度的降價(jià)行為。三星與諾基亞降價(jià)產(chǎn)品數量?jì)H相差1款，其有23款機型降 價(jià)。在其他價(jià)格調整廠(chǎng)商中，降價(jià)產(chǎn)品數量超過(guò)10款的僅有聯(lián)想與LG這兩家，二者降價(jià)產(chǎn)品數量均為11款。余下13家廠(chǎng)商降價(jià)產(chǎn)品數量均在5款及以下。
從降價(jià)產(chǎn)品在價(jià)位區間的分布狀況來(lái)看，本次降價(jià)主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元 這兩大價(jià)位區間中。其中，20xx-3000元這一價(jià)位區間表現最為突出，降價(jià)產(chǎn)品數量達到42款，占據降價(jià)產(chǎn)品總量的32%以上。1000-20xx元 之間降價(jià)產(chǎn)品隨后，為40款。1000元以下的產(chǎn)品有23款出現降價(jià)，還有15款降價(jià)產(chǎn)品集中于3001-4000元這一價(jià)位區間，余下11款降價(jià)產(chǎn)品則 分布于4000元以上這一價(jià)位區間中。由此可見(jiàn)，中端手機作為市場(chǎng)主流，其同時(shí)承擔著(zhù)市場(chǎng)降價(jià)的主力。而利潤空間較大的'高端手機在市場(chǎng)上價(jià)格較為穩定，僅 出現象征性的價(jià)格下滑行為。
2、主流像素產(chǎn)品價(jià)格指數走勢
(圖) 20xx年3月主流像素可拍照手機價(jià)格指數走勢
在ZDC調查中顯示，本月30萬(wàn)像素手機有53款出現下滑，占降價(jià)產(chǎn)品總量的40%以上。相比之下，百 萬(wàn)像素手機更勝一籌，降價(jià)產(chǎn)品累計達到55款，高出30萬(wàn)像素機型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉 MPx220，其在本月出現400元以上的降價(jià)行為，市場(chǎng)報價(jià)滑至20xx元以下。
從價(jià)格指數走勢來(lái)看，在本月前三周中，百萬(wàn)像素手機降幅均高于30萬(wàn)像素機型，但在第4周，百萬(wàn)像素手機降幅放緩使其被30萬(wàn)像素機型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個(gè)百分點(diǎn)左右。
二、均價(jià)走勢對比分析
1、主流像素產(chǎn)品均價(jià)走勢對比
(1) 30萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月30萬(wàn)像素可拍照
手機均價(jià)走勢
由30萬(wàn)像素可拍照手機均價(jià)走勢可見(jiàn)，其市場(chǎng)均價(jià)由第1周的1778元降至第4周的1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過(guò)了20元。
(2) 百萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月百萬(wàn)像素可拍照手機均價(jià)走勢
調查結果顯示，36元的降幅使得百萬(wàn)像素手機市場(chǎng)均價(jià)由第1周的2979元降至第2周的2943元。在 隨后一周時(shí)間中，百萬(wàn)像素手機出現42元的降幅，成為整體市場(chǎng)上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場(chǎng)均價(jià)降幅放緩，僅下跌21元，市場(chǎng)均價(jià)隨之降至 2880元。至此，20xx年3月份百萬(wàn)像素手機累計下跌99元。
2、六大廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)走勢對比
(1) 30萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月六大手機廠(chǎng)商30萬(wàn)像素產(chǎn)品均價(jià)走勢對比
調查結果顯示壓濾機濾布，在這六大廠(chǎng)商中，三星成為30萬(wàn)像素產(chǎn)品均價(jià)最高的廠(chǎng)商，而國產(chǎn)廠(chǎng)商聯(lián)想均價(jià)最低，與三星均價(jià)懸殊在1000元左右。本月，三星與聯(lián)想在本月依次出現57元與46元的降幅。
摩托羅拉市場(chǎng)均價(jià)在1900元左右波動(dòng)，其在本月出現77元的降幅。索愛(ài)30萬(wàn)像素手機沒(méi)有出現降價(jià)行為，其市場(chǎng)均價(jià)停留在1709元。
諾基亞是這六大廠(chǎng)商中均價(jià)下滑幅度最高的廠(chǎng)商，其市場(chǎng)均價(jià)由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。
與索愛(ài)一樣，飛利浦30萬(wàn)像素手機在本月也未出現降價(jià)行為，其市場(chǎng)均價(jià)保持在1406元。
(2) 百萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月六大手機廠(chǎng)商百萬(wàn)像素產(chǎn)品均價(jià)走勢對比
調查結果顯示，在這六大廠(chǎng)商中，三星市場(chǎng)均價(jià)最高，在4054與4116之間波動(dòng)。濾布其他五大廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛(ài)這三家廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。
飛利浦百萬(wàn)像素手機均價(jià)走勢較為平穩，其在本月僅出現13元的波動(dòng)幅度。緊隨其后的是聯(lián)想，其是這六大廠(chǎng)商中產(chǎn)品均價(jià)最低的廠(chǎng)商。從均價(jià)走勢來(lái)看，其市場(chǎng)均價(jià)由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。
三、六大廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)對比分析
1、30萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月六大廠(chǎng)商30萬(wàn)像素手機均價(jià)對比
對比整體市場(chǎng)可見(jiàn)，在這六大廠(chǎng)商中，30萬(wàn)像素產(chǎn)品均價(jià)超過(guò)20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場(chǎng)均價(jià)為1889元，其與三星同為均價(jià)高于整體市場(chǎng)的廠(chǎng)商。
相比之下，索愛(ài)、諾基亞、飛利浦與聯(lián)想是這四大廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)低于整體市場(chǎng)，其中，索愛(ài)與諾基亞接近，二者市場(chǎng)均價(jià)分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價(jià)隨后，聯(lián)想是這六大廠(chǎng)商中均價(jià)最低的廠(chǎng)商，產(chǎn)品均價(jià)為1106元。
以下是六大廠(chǎng)商30萬(wàn)像素手機月終降幅對比分析。
(圖) 20xx年3月六大手機廠(chǎng)商30萬(wàn)像素手機月終價(jià)格調整對比
據ZDC調查統計顯示，這六大廠(chǎng)商中索愛(ài)與飛利浦30萬(wàn)像素手機在本月未發(fā)生變動(dòng)，二者均價(jià)較為穩定。
諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬(wàn)像素機型降價(jià)產(chǎn)品達到16款之多，月終價(jià)格下滑77元。三星與聯(lián)想這兩大廠(chǎng)商月終降幅接近，均在60元以下。
2、百萬(wàn)像素
(圖) 20xx年3月六大廠(chǎng)商百萬(wàn)像素手機均價(jià)對比
調查顯示，三星百萬(wàn)像素產(chǎn)品均價(jià)最高，超過(guò)4000元達到4083元，成為這六大廠(chǎng)商中均價(jià)最高的廠(chǎng)商。均價(jià)超過(guò)整體市場(chǎng)的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)接近，分別為2971元與2946元。索愛(ài)百萬(wàn)像素手機僅有W系列3款、K系列2款，目前這5款產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)為2835元。飛利浦與聯(lián)想這兩大廠(chǎng)商產(chǎn)品均價(jià)接近，分別為2164元與20xx元。
以下是六大廠(chǎng)商百萬(wàn)像素手機月終降幅對比分析。
(圖) 20xx年3月六大手機廠(chǎng)商百萬(wàn)像素手機月終價(jià)格調整對比
由圖可見(jiàn)，摩托羅拉百萬(wàn)像素手機在本月出現185元的降幅，成為月終價(jià)格調整幅度最大的廠(chǎng)商。降幅超過(guò)100元的還有諾基亞，其降幅為153元。
聯(lián)想、三星與索愛(ài)這三家廠(chǎng)商月終價(jià)格調整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價(jià)格調整幅度最小，僅出現13元的降幅。
總的來(lái)看，本月手機市場(chǎng)價(jià)格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來(lái)手機市場(chǎng)出現的又一次大幅度降價(jià)行為。但與2月不同的是，本月30萬(wàn)像素 手機降幅相對較大，高出上月達到1.4個(gè)百分點(diǎn)以上。此外，雖然本月百萬(wàn)像素手機降價(jià)產(chǎn)品數量超過(guò)30萬(wàn)像素機型，但降幅卻略低于30萬(wàn)像素手機。
手機調研報告10
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，通信技術(shù)不斷進(jìn)步以及社會(huì )信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費熱點(diǎn)，手機作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。如今的手機市場(chǎng)競爭非常激烈，在時(shí)代和潮流的影響下，大學(xué)生在手機市場(chǎng)上起著(zhù)舉足輕重的作用。為此，我特意對大學(xué)生手機使用情況做了此次調查。下面是我們通過(guò)調查得出的一些結論：
一、智能手機更受大學(xué)生喜愛(ài)
在此次調查中發(fā)現，智能手機更加受大學(xué)生的喜愛(ài)。在我們所調查的人數當中，有75%的同學(xué)是Andriod的手機智能系統，6.5%的同學(xué)是IOS的智能系統，13.5%的同學(xué)是Symbian的智能系統，僅有5%是使用的其他系統。
二、手機費用普遍較低
在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在30-50元以?xún)鹊恼即蠖鄶�，大約59.6%。但也存在一些高消費學(xué)生，他們的費用在70元以上，大約15.0%，但這只占了一小部分，主要是因為目前學(xué)生生活不太寬裕的原因，而且現在移動(dòng)通訊公司有各種各樣的套餐可供選擇，減少了學(xué)生的手機費用。
三、手機費用主要用于發(fā)短信:
在被訪(fǎng)者中，絕大多數的學(xué)生手機費用主要用于短信方面，大約70%。每天都有成千上萬(wàn)條的短信飛遍校園內外，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分。大部分的學(xué)生每天都有用手機上網(wǎng)的習慣，流
量費也是手機費用的主要費用之一。當然，也有一些學(xué)生大部分手機費用用于打電話(huà)，但這一類(lèi)群體占少數。
四、手機普及情況及趨勢
信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，在這種外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。據此次調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達100％。從調查中我們還可看出：大多數學(xué)生手機族所能承受的手機價(jià)格在1000-1500元之間，占46.8%；手機價(jià)格在1000元以下占10.7%，1500-20xx元的`占31.9%；20xx元以上的占8.6%。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機。
五、購買(mǎi)手機的目的
對手機使用目的的調查發(fā)現，大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的目的是在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。
六、學(xué)生手機選擇的原則
據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：60%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23%的人認為手機的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外力觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、
設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。
七、手機更新?lián)Q代快
社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得手機的商品市場(chǎng)生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心，再加上現在科技的飛速進(jìn)步，各種功能都在手機中慢慢體現出來(lái)，導致大學(xué)生手機換代快。另外我們調查更換手機的原因的結果顯示有75.5%的同學(xué)因為新手機外觀(guān)好、樣式新、功能全才更換手機。
八、結論與建議
根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：
隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，手機商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數大學(xué)生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護者。另外，學(xué)生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會(huì )對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿(mǎn)。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體將越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。
因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，提出幾條建議以供參考：
第一，繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計，功能可以不是很全，但必須具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。
第二，對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。第三，對品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
附： 關(guān)于大學(xué)生手機消費調查問(wèn)卷
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，信息化趨勢日益加強。在校大學(xué)生使用手機日趨頻繁，對于收集的消費也持有不同的態(tài)度。為了深入了解我校大學(xué)生手機消費的狀況，特此展開(kāi)此次調查，希望你能配合調查。
1、您的性別（）
A.男B.女
2、您所在的年級（ ）
A.大一B.大二C.大三
3、您購買(mǎi)手機的費用來(lái)自（）
A．家里B．自己通過(guò)打工所得 C．其他
4、您目前為止使用過(guò)幾個(gè)手機（ ）
A．1部B.2部C.3部D.3部以上
5、您購買(mǎi)手機的目的是（）
A．方便與家人或朋友聯(lián)系B．學(xué)習需要C．其他
6、您的手機更換頻率（）
A．半年至一年B．一年至兩年 C．兩年以上25.5%D．從未換過(guò)
7、在您選購手機或者您有選購的機會(huì )時(shí)，您會(huì )優(yōu)先考慮下面哪幾個(gè)因素()
A.性能 B.價(jià)位 C.品牌 D.流行趨勢
8、您最能接受的手機價(jià)位是()
A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—20xx元D.20xx元以上
9、你正在使用的手機款式？
A.直板B.旋轉C.滑蓋D.其他
10、以下手機顏色中您最喜歡哪一種（）
A.白色B.黑色C.銀色D.其他
11、請按順序選擇您所喜歡的手機品牌（選三者以?xún)龋?)
A.摩托羅拉B.諾基亞C.索尼愛(ài)立信D.HTCE.三星F.OPPOG.聯(lián)想 H其他
12、您使用手機進(jìn)行溝通最主要的目的是（可多選）（）
A．日常交流 B．上網(wǎng)更加方便；C．及時(shí)獲得信息D．聯(lián)系親友F.其他
13、你對手機的了解渠道是什么？ （可多選） ()
A電視 ； B報紙；C網(wǎng)絡(luò )； D同學(xué)朋友之間的互相交流； E宣傳 活動(dòng)； F賣(mài)場(chǎng)廣告 ； G其他
14、你的手機費用主要用在什么方面？（）
A.短信B.電話(huà)C.上網(wǎng)D 其他
15、你更換手機的原因主要是什么？
A.外觀(guān)好、款式新 B.用起來(lái)更方便C.消費能力高 D.身份地位的象征E.從眾心理 F.嘗嘗鮮
16、您每個(gè)月話(huà)費支出是（）
A．30元以下Ｂ．30—50元Ｃ．50—70元Ｄ．70元以上
17、您現在的手機系統是（）
A.AndroidB.IOSC.SymbianD.其他
手機調研報告11
隨著(zhù)我國人民生活水平的提高、經(jīng)濟條件的改善，越來(lái)越多的人們擁有了自己的手機。而在這一群人中，大學(xué)生消費手機又別具一格。手機已經(jīng)成為大學(xué)生們溝通、生活不可缺少的通信工具。對大學(xué)生手機消費市場(chǎng)的調查、分析，可以更加了解大學(xué)生的手機使用消費情況，也可以從一個(gè)側面反映整個(gè)手機市場(chǎng)的大體情況，為進(jìn)一步打開(kāi)、擴大學(xué)生市場(chǎng)提供有力依據。因時(shí)間地點(diǎn)限制我們先就近對西亞斯本校園的大學(xué)生們的手機消費市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
一、調查目的：了解西亞斯校園大學(xué)生手機消費現狀和影響消費需求的因素
二、調查對象：鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院全體在校學(xué)生
三、調查人員：張凱程鳴
四、調查樣本：30名大學(xué)生
五、調查時(shí)間：20xx年04月08日——20xx年04月10日
六、調查方式：傳統問(wèn)卷
七、調查地點(diǎn)：鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院
八、調查數據統計分析：
因時(shí)間倉促本次調查只有30人參加，收回有效問(wèn)卷21份，有效收回率為70%。雖然份數太少，代表性不足，但是參加調查的同學(xué)具有很高的隨機性，保證了本次我校大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有狀況、首選品牌、使用要求分析、消費動(dòng)機分析、信息獲取渠道等幾個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
在接受調查的30名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大四的樣本，性別構成上女生占66.7％，男生占33.3％。
1.大學(xué)生手機擁有狀況：
調查數據顯示，被訪(fǎng)的30名大學(xué)生都擁有手機，雖然我們的調查樣本不多，但是從這些數據仍可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已經(jīng)開(kāi)始普及化。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群體。
2.大學(xué)生首選的手機品牌：
這應該是手機商們最想知道的問(wèn)題。據我們的調查數據和了解情況顯示，最多人使用的手機品牌是——諾基亞，有28％的人使用這款手機，耐用是它的一個(gè)最大的賣(mài)點(diǎn)。在調查中，索尼愛(ài)立信、三星、摩托羅拉并列第二，均占19％，雖然不及諾基亞使用人數多，但它們的市場(chǎng)份額均有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；接著(zhù)是波導，lg,均占4.8％。出乎我們意料的是，選擇其他的也有4.8％。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，有部分學(xué)生使用其他國產(chǎn)手機，另外，還有部分使用nec，設計簡(jiǎn)單大方，中低價(jià)位功能齊全是選擇的它的最終原因。從這里我們可以看出一個(gè)問(wèn)題，雖然國產(chǎn)手機在大學(xué)生中有一定的市場(chǎng)份額，但是很多大學(xué)生對國產(chǎn)手機還是不很放心，而這在另一項調查中也有同樣的反映：47.6％的人認為目前市場(chǎng)上手機的質(zhì)量較好的是歐美，選擇日本和韓國的各占19％，而沒(méi)有同學(xué)選擇國產(chǎn)，這對我們國產(chǎn)手機來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是一種悲哀，應該引起國產(chǎn)手機廠(chǎng)家的絕對重視。
3.大學(xué)生手機的使用要求分析：
手機是日常的通訊工具，選擇手機時(shí)，消費者除了無(wú)一另外的對質(zhì)量有很大的要求以外，對手機功能也有極大的要求，40％的同學(xué)認為自己購買(mǎi)手機會(huì )首先考慮它的功能,比較看重手機的性能因素。其中，52.4％的大學(xué)生表示在經(jīng)濟條件允許的前提下如果更換手機，最想使用的是智能手機,也有28.6％的人選擇音樂(lè )手機。而在功能方面，高像素照相機，支持mp3,mp4,具有藍牙，紅外線(xiàn)最能吸引大學(xué)生購買(mǎi)手機的條件；其次，價(jià)格成為大學(xué)生購買(mǎi)手機的第二大因素，占31.4%。在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現大學(xué)生比較傾向于1000元-20xx元的價(jià)位，其比例高達76%。另外，有5%的同學(xué)表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然也有部分同學(xué)購買(mǎi)較高價(jià)位手機，其中，選擇20xx元-3000元的同學(xué)占19%；第三，售后服務(wù)和時(shí)尚也成為大學(xué)生選購手機的重要因素，各占5.7％。從這里可以看出，大學(xué)生作為后起的手機消費群，除了具有自己個(gè)性的選擇——功能、價(jià)格、時(shí)尚外，售后服務(wù)這一現實(shí)理智因素現如今也被大學(xué)生們看重。
4.大學(xué)生手機消費動(dòng)機分析：
大學(xué)生手機族的消費動(dòng)機是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，我們將大學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分為以下三種：
第一，求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，大學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能，這與手機的使用要求是一致的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求——工作學(xué)習需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二，求新購買(mǎi)動(dòng)機。大部分被調查者表示自己更換手機的重要原因，除了質(zhì)量問(wèn)題以外，樣式陳舊成為第二大原因，占xx.8％。很多大學(xué)生在選購手機時(shí)會(huì )著(zhù)重考慮手機外觀(guān)設計，如款式、大小、厚薄、顏色等。而且部分大學(xué)生平均一年到兩年就更換一次手機，共占57.1％。大學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于大學(xué)生消費群的成員大多處于人生中思想最活躍的黃金青春期，熱情、奔放、崇尚自由的'率直個(gè)性，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)念的關(guān)注與學(xué)習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
第三，求廉購買(mǎi)動(dòng)機。大多數大學(xué)生所能承受的手機價(jià)格1000-20xx元之間。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f(shuō)來(lái)，此動(dòng)機的產(chǎn)生與我國人均消費水平偏低有著(zhù)密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費階段的大學(xué)生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時(shí)通常會(huì )把眼光放在中低價(jià)格的機型上。而許多大學(xué)生每月的話(huà)費均在50元以下，占57.1％，雖然也有部分在50——100元以上，但是隨著(zhù)話(huà)費的增長(cháng)，所占的份額也隨之下降。值得注意的是，此種求廉的購買(mǎi)動(dòng)機并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達到了大學(xué)生手機族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機就產(chǎn)生了。
5.大學(xué)生手機信息獲取渠道：
在大學(xué)生手機族的購買(mǎi)動(dòng)機產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足需求，他們會(huì )開(kāi)始收集有關(guān)的信息。在調查中發(fā)現，36％的大學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的，這一情況與當今互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展勢頭不可分開(kāi)；選擇親朋好友介紹的占32％，這也間接說(shuō)明了手機自身情況，如質(zhì)量、功能、售后服務(wù)等占有很大的比例，東西好自然有人買(mǎi)；但是大學(xué)生作為獨立自主的新人類(lèi)，在購買(mǎi)手機時(shí)還是希望能親自比較各種手機的優(yōu)劣，所以選擇直接去手機賣(mài)場(chǎng)的占24％。
6.營(yíng)銷(xiāo)建議：
從以上的分析中，我們能清楚地看到大學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)建議以供參考：
第一，繼續推行中低檔手機路線(xiàn)，專(zhuān)為大學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計功能很全，具備一些大學(xué)生消費群體喜歡的款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是很好的辦法。
第二，對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售；在定價(jià)上，選擇中低檔價(jià)格。
第三，在廣告宣傳渠道上，要力爭能夠做到范圍最廣，傳播面最全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)查詢(xún)信息已開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕對不容忽視。
7.總結：
總的來(lái)說(shuō)，本調查是成功的，達到了預期的目的。不過(guò)，因為時(shí)間地點(diǎn)的限制，還有許多不足之處，比如，調查樣本太少，部分方面代表性不足；個(gè)別問(wèn)題設計的不夠周全，反映的方面不夠明顯，比如第12題：你正在使用的手機款式，13題：您選擇的服務(wù)商。這些都是我們在以后的調研中應該注意的。
手機調研報告12
隨著(zhù)手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)逐漸走向成熟和規范，眾多國內外品牌紛紛布局在線(xiàn)市場(chǎng)，多種新品率先登陸線(xiàn)上市場(chǎng)，搶占手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機廠(chǎng)商企業(yè)開(kāi)展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)格局逐漸形成；三星、蘋(píng)果、華為三足鼎立逐鹿中原。
為了全面了解手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網(wǎng)購用戶(hù)三個(gè)維度進(jìn)行系統分析，以期為電商平臺、手機廠(chǎng)商了解行業(yè)結構、及時(shí)發(fā)現自身優(yōu)劣勢、掌握用戶(hù)傾向、合理制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案提供數據參考。
1.手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)整體交易規模
1月中國手機網(wǎng)絡(luò )零售整體交易規模稍有回落。平臺式B2C成為手機網(wǎng)購主態(tài)
20xx年1月，手機在線(xiàn)上共銷(xiāo)售809.5萬(wàn)件，銷(xiāo)售額為1388466.8萬(wàn)元，成交均價(jià)為1715.2元。隨著(zhù)中國手機B2C市場(chǎng)的日益規范和產(chǎn)品線(xiàn)的逐漸完善，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始選擇在B2C平臺上購買(mǎi)手機。B2C的銷(xiāo)售額占比為94%,C2C的銷(xiāo)售量占比僅為6%.B2C手機交易額占據手機網(wǎng)絡(luò )零售整體市場(chǎng)的市場(chǎng)份額遠超過(guò)C2C成為手機網(wǎng)購的主導力量。
2.重點(diǎn)品牌交易份額
蘋(píng)果一家獨大，國產(chǎn)手機發(fā)力追趕
20xx年1月，蘋(píng)果依然維持一家獨大的市場(chǎng)格局，占據國內手機網(wǎng)絡(luò )零售的近半交易份額。國內優(yōu)質(zhì)手機廠(chǎng)商華為、小米，憑借高性能低價(jià)格的產(chǎn)品優(yōu)勢，快速占據網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來(lái)網(wǎng)絡(luò )零售手機市場(chǎng)競爭更加激烈。
3.重點(diǎn)品牌B2C平臺分布
京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋(píng)果出貨份額
京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產(chǎn)品容量，對網(wǎng)絡(luò )零售手機市場(chǎng)的靈敏反應及較強的用戶(hù)黏性，成為各大手機品牌 主要的網(wǎng)絡(luò )出貨渠道。而蘋(píng)果由于其良好的用戶(hù)體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發(fā)售的`重點(diǎn)品牌。
4.重點(diǎn)品牌價(jià)格分析
三星、蘋(píng)果固守高端機陣營(yíng)，國產(chǎn)機型以?xún)r(jià)換量搶占中低端機市場(chǎng)份額
三星、蘋(píng)果多數產(chǎn)品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋(píng)果5000元以上機型的銷(xiāo)售量占比達到73.2%，這是因為蘋(píng)果一年僅有的2-3款新機型售價(jià)均超過(guò)5000元，不可否認的是蘋(píng)果憑借良好的系統體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的中國市場(chǎng)有著(zhù)壓倒性的優(yōu)勢。國產(chǎn)機型則偏向以?xún)r(jià)換量，憑借高性?xún)r(jià)比搶占中低端手機市場(chǎng)，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶(hù)體驗有待提高。
蘋(píng)果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷(xiāo)售，間接拉低了單品均價(jià)，但是蘋(píng)果單品均價(jià)仍然超過(guò)4000元。從數據來(lái)看，在購買(mǎi)蘋(píng)果的新增消費者中，大多偏向于買(mǎi)新不買(mǎi)舊，選擇了價(jià)格更高的iphone7系列，所以蘋(píng)果成交均價(jià)大于單品均價(jià)。相較于蘋(píng)果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買(mǎi)。
5.B2C平臺交易額分布
京東占據B2C市場(chǎng)主導優(yōu)勢，電商平臺手機市場(chǎng)集中度加劇
隨著(zhù)各大手機廠(chǎng)商越發(fā)倚重電子商務(wù)渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點(diǎn)發(fā)力平臺。不論是老牌廠(chǎng)商還是手機新貴，都與京東進(jìn)行了深入的戰略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場(chǎng)占據了57%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額和49% 的市場(chǎng)銷(xiāo)售量。在整體市場(chǎng)方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動(dòng)搖，割據手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng) 80%以上的份額。
6.B2C平臺品牌分布
蘋(píng)果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷(xiāo)售表現搶眼
20xx年下半年以來(lái)，小米、蘋(píng)果、華為陸續發(fā)布多款新機。其中蘋(píng)果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數消費者的親睞，也使這三個(gè)品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，獨占國產(chǎn)手機品牌鰲頭。
7.B2C平臺價(jià)格分析
各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場(chǎng)頗具市場(chǎng)潛力
20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價(jià)格，一路突飛猛進(jìn)，占據B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過(guò)去少數人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價(jià)格之間的手機機型較少，相對銷(xiāo)售量占比不足6%。從各平臺在不同價(jià)格區間的銷(xiāo)售量占比情況看來(lái)，淘寶銷(xiāo)售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會(huì )、京東等自營(yíng)平臺的高端機型銷(xiāo)售情況較理想，反映消費者偏向在自營(yíng)平臺購買(mǎi)高端機型。自營(yíng)平臺提供正貨保證和完善的售后服務(wù)，帶來(lái)購物的信心保障，獲得消費者青睞。
8.手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)網(wǎng)民特征分析
手機網(wǎng)購人群男性居多，一線(xiàn)城市人群比例最高
根據數據觀(guān)察，更多的男性消費者會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關(guān)注比例最高的區域。然而，隨著(zhù)千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線(xiàn)以外城市將會(huì )有更大的市場(chǎng)需求空間。
25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機網(wǎng)購的主力，且隨著(zhù)收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢。因此 關(guān)注中低端機型產(chǎn)品的投放量及產(chǎn)品線(xiàn)擴充，將為企業(yè)贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。
魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性
20xx年1月有手機關(guān)注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關(guān)注。這與三個(gè)品牌多款機型商務(wù)化、簡(jiǎn)約化、智能化的產(chǎn)品定位息息相關(guān)。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關(guān)注。
手機調研報告13
國內手機市場(chǎng)愈發(fā)愈熱，中國大陸市場(chǎng)是每個(gè)廠(chǎng)商必爭的一塊肥肉，品牌眾多。華為、一加手機、魅族、中興、小米、oppo等等....對于國內消費者來(lái)說(shuō)，每個(gè)人手機需求各有不同，購買(mǎi)傾向比如：外觀(guān)、配置、價(jià)格、品牌認知度、線(xiàn)下服務(wù)售后保障、購機福利等等.... 消費者對手機有哪些需求呢？ 消費者對外觀(guān)的需求
1、無(wú)邊框：無(wú)邊框手機顯示屏的左右兩側已看不到黑邊，屏幕看上去是懸浮于機身之上的，產(chǎn)品整體幾乎達到了無(wú)邊框的效果，這將給用戶(hù)帶來(lái)更加驚艷的視覺(jué)效果，反之，大黑邊邊框使人看起來(lái)極不舒服，視覺(jué)效果達不到更好的效果。
消費者對配置的`需求
2、配置：如今各大廠(chǎng)家拼配置，以小米，魅族為例，運行內存達到夸張的4RAM。安卓生態(tài)系統頻繁更新，如今已經(jīng)到Android7.0，處理器以高通為例，高通驍龍820是目前手機行業(yè)最強的處理器之一，手機外屏普遍采用康寧大猩猩玻璃，內屏分辨率目前達到2k影院級的分辨率。消費者對處理器，UI設計，運行內存，分辨率，以及搭載的功能（nfc、ATM支付2k屏幕等等）
消費者對價(jià)格的需求
3、價(jià)格：價(jià)格是很多人的考慮原因，每個(gè)人的承受范圍能力不一，舉例：魅族MAX定價(jià)2499、華為mate系列定價(jià)3699、小米定價(jià)20xx出頭。當然手機也有高中低端，自然而言?xún)r(jià)格偏差，配置偏差。需要結合自己的實(shí)際使用情況來(lái)選擇適合自己的手機。
消費者對品牌的需求
4、品牌認知度；眾所周知國產(chǎn)廠(chǎng)商，當屬華為最大牌，世界五百強第129位，以 通訊行業(yè)起家，國內大部分基站屬于華為，（還有一些是中興的），一家手機品牌認知度高自然而然購買(mǎi)幾率大，小米主打便宜高配，這兩年看來(lái)已經(jīng)不管用，小米缺乏創(chuàng )新，除了MIUI實(shí)在拿不出什么來(lái)抗衡，魅族品牌在年輕消費者中認知度頗高，但是這兩年缺乏資金導致停滯。所以說(shuō)，一家廠(chǎng)商的品牌度好，自然而然消費者愿意信任你，購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
５、消費者對線(xiàn)下服務(wù)售后的需求
現在各大廠(chǎng)商推出一個(gè)意外碎屏險吸引消費者，在一線(xiàn)二線(xiàn)城市大力建設線(xiàn)下體驗店、售后服務(wù)。讓大家有更好的體驗和良好的售后保障。
國人最注重的國產(chǎn)手機有自己的特色，各大廠(chǎng)家需要創(chuàng )新，嘗試自己做自己的系統，提高用戶(hù)體驗，創(chuàng )造國人使用手機的體驗標準，切勿以硬件和假的“黑科技”忽悠勞苦大眾。
手機調研報告14
20xx年，對于中國移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著(zhù)產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費的大幅下調、手機設備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項目的調整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶(hù)進(jìn)一步快速增長(cháng)，運營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過(guò)對北京市城八區302位普通消費者的調查，就20xx年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認知、態(tài)度和市場(chǎng)現狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場(chǎng)現狀及其存在的問(wèn)題。
20xx年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現狀
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數(52.2%)的被訪(fǎng)者使用手機，可見(jiàn)至20xx年底，北京市場(chǎng)手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見(jiàn)表1)，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進(jìn)行加權平均，則大致可推算20xx年底北京市城八區手機普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬(wàn)人口計，城區手機用戶(hù)達195萬(wàn)。
消費者特性。
就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。
調查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪(fǎng)者擁有手機，女性被訪(fǎng)者則為四成強(43.2%);
就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著(zhù)升高，特別是以高中與大專(zhuān)學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專(zhuān)以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;
從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達90%左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業(yè)類(lèi)型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%)，工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見(jiàn)，手機用戶(hù)群主要集中于30—39歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場(chǎng)的兩大運營(yíng)商中國移動(dòng)通信公司(原中國電信，下同)和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。
調查顯示，20xx年底，北京手機市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀(guān)。傳統三強摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(cháng)城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然20xx年是眾多國產(chǎn)手機廠(chǎng)商發(fā)動(dòng)大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場(chǎng)現狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場(chǎng)空間，國產(chǎn)手機市場(chǎng)業(yè)績(jì)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(cháng)。
20xx移動(dòng)通信發(fā)展狀況
移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪(fǎng)者中34.4%在1998年前購買(mǎi)手機，40.9%在1998年內購買(mǎi)手機，24.7%在20xx年內購買(mǎi)�？梢钥闯�，近幾年中，1998年是手機增長(cháng)最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長(cháng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機用戶(hù)在1998年內亦從1000萬(wàn)增至XX萬(wàn)。進(jìn)入20xx年，雖然手機市場(chǎng)仍處在高速增長(cháng)之中，但增長(cháng)速度已顯著(zhù)放慢，從調查看，20xx年北京市場(chǎng)增長(cháng)無(wú)論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網(wǎng)資費持續下調，但其它資費如通話(huà)單價(jià)和月租費等仍保持不變，手機增長(cháng)放慢是不難理解的，但以此推論全國市場(chǎng)的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機的持續發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的使用成本包括通話(huà)單價(jià)、裸機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等長(cháng)期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就20xx年購買(mǎi)手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專(zhuān)以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，20xx年購機者表現出了一些明顯的趨勢。
(1)雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。
(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
(3)購機人群繼續集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
(4)由于手機各種價(jià)格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買(mǎi)，表現為20xx年購機者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營(yíng)商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，20xx年購機者的運營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國聯(lián)通。電信長(cháng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，20xx年消費者對中國移動(dòng)通信公司的選擇略有下降(約2個(gè)百分點(diǎn))。中國聯(lián)通則略有上升(約3個(gè)百分點(diǎn))，電信長(cháng)城cdma穩中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著(zhù)有利于消費者的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強之勢外，手機選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團的西門(mén)子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費者選擇很少。
消費者購買(mǎi)行為。中國移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來(lái)越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。20xx年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，20xx年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買(mǎi)手機入網(wǎng)。其中，對中國移動(dòng)通信公司用戶(hù)而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶(hù)首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無(wú)替換手機的情形。
購買(mǎi)價(jià)格。調查顯示，20xx年手機市場(chǎng)裸機價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場(chǎng)進(jìn)一步細分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開(kāi)檔次密切相關(guān)。裸機平均價(jià)格則降至XX元左右，這也是手機購買(mǎi)者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，20xx年內兩次下調，其中中國移動(dòng)通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯(lián)通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調查表明最低為300元(電信長(cháng)城cdma手機除外)，最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。
20xx移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費者認知
20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內容涉及資費政策、運營(yíng)商服務(wù)、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調查顯示，被訪(fǎng)者認知最高的事件是手機資費(入網(wǎng)費)下調(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內容(74.2%)，再次是雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)(64.7%)和中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪(fǎng)者認知較高的還有上網(wǎng)手機(41.7%)和聯(lián)通手機直撥ip電話(huà)(38.3%)。電信長(cháng)城cdma手機話(huà)費降價(jià)一半(34.9%)，預付費sim卡手機的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣(mài)手機(31.9%)，手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)(26.4%)和聯(lián)通手機免費郵寄話(huà)費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后�？v觀(guān)以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪(fǎng)者認知度最高的'是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長(cháng)城cdma手機由于用戶(hù)規模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認知度不高。
其次是對各類(lèi)手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營(yíng)商推出的一些服務(wù)項目如預付費sim卡手機，手機點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪(fǎng)者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪(fǎng)者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網(wǎng)費)下調(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內容(39.2%)，其次是中國移動(dòng)通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進(jìn)入市場(chǎng)(22.3%)和國產(chǎn)手機進(jìn)入市場(chǎng)(22.0%)等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
20xx影響手機購買(mǎi)的原因及消費者對市場(chǎng)現狀的評價(jià)
調查表明，20xx年，影響被訪(fǎng)者購買(mǎi)手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話(huà)單價(jià)偏高(34.3%)、再次是裸機價(jià)格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務(wù)、話(huà)音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話(huà)單價(jià)，而雙向收費歸根結底還是手機的通話(huà)單價(jià)問(wèn)題，這已成為購買(mǎi)使用手機的最主要障礙。對于話(huà)音質(zhì)量、運營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶(hù)未使用手機，則僅是購買(mǎi)使用手機后才會(huì )考慮的問(wèn)題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶(hù)在影響購買(mǎi)使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話(huà)單價(jià)偏高和裸機價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買(mǎi)的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話(huà)單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買(mǎi)則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話(huà)單價(jià)偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場(chǎng)要獲得更快的增長(cháng)，仍需不斷降低費用特別是通話(huà)單價(jià)和裸機價(jià)格。
調查表明，被訪(fǎng)者對20xx年移動(dòng)通信業(yè)的評價(jià)最不滿(mǎn)意的方面，最重要的是手機通話(huà)單價(jià)高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價(jià)格高(39.5%)、入網(wǎng)費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話(huà)質(zhì)量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修服務(wù)差(15.5%)、不能獲得話(huà)費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話(huà)單價(jià)高以及手機價(jià)格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對20xx年市場(chǎng)現狀最為不滿(mǎn)意的方面，也是影響潛在用戶(hù)購買(mǎi)手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場(chǎng)發(fā)展的大勢所趨，而隨著(zhù)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來(lái)的競爭壓力，也將是理所當然的。
手機調研報告15
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，高科技產(chǎn)品逐漸引領(lǐng)了生活時(shí)尚。大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費群體，對高科技產(chǎn)品的需求是必然的。并且手機作為高科技產(chǎn)品中的一員，在大學(xué)生的生活中已是必不可少的。為了了解當代大學(xué)生對手機的依賴(lài)度以及使用的情況，并能良好的引導大學(xué)生科學(xué)合理的使用手機，我們進(jìn)行了此次調研。
一、調查目的
根據上述的背景，本調查的主要目的包括以下三個(gè)方面：
1.了解大學(xué)生在使用手機過(guò)程中的具體情況；
2.了解大學(xué)生是使用手機的主要用途和益處；
3.了解大學(xué)生在使用手機過(guò)程中的不利影響，正確引導大學(xué)生科學(xué)合理的使用手機。
二、調查內容
針對上述調研目的，本調研內容主要通過(guò)調研大學(xué)生使用的.手機的主要用途、使用時(shí)間、開(kāi)銷(xiāo)以及影響等問(wèn)題，對大學(xué)生進(jìn)行正確的引導。在問(wèn)卷設計時(shí)和主要內容上，需要進(jìn)一步詳細說(shuō)明的是：
本問(wèn)卷選擇的9個(gè)問(wèn)題基本可以涵蓋大學(xué)生在使用手機時(shí)所遇到的問(wèn)題以及要引起重視的重點(diǎn)。
在設計調查問(wèn)卷時(shí)，主要以方便大學(xué)生作答的封閉式問(wèn)題為主。同時(shí)，根據調查目的，采取了單選和多選題目相結合。
三、調查方法與對象
卷的質(zhì)量。另一方面考慮到調查的方便性和可行性采取網(wǎng)絡(luò )調查的形式。二者結
合，更快速真實(shí)的體現了我們所要調研的對象的真實(shí)情況。
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浙江經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
四、調查過(guò)程
�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷設計
首先，集體討論，明確主題。而后根據調研的主題確定問(wèn)卷內容，并根據老師的意見(jiàn)不斷修改完善，制作成一份合理的問(wèn)卷。
�。ǘ﹩�(wèn)卷調查
本次調研是按小組進(jìn)行，本小組成員共3人，在小組長(cháng)的組織領(lǐng)導下，各個(gè)成員分工合作，根據個(gè)人關(guān)系對不同年級的在校學(xué)生進(jìn)行調查，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷通過(guò)qq等發(fā)放。在問(wèn)卷調查時(shí)，對填寫(xiě)問(wèn)卷的人及時(shí)說(shuō)明問(wèn)卷的目的，保證問(wèn)卷結果的真實(shí)、有效。在調查期間，各成員積極合作，密切配合，順利完成調查工作。
�。ㄈ﹩�(wèn)卷整理分析
問(wèn)卷回收之后，根據問(wèn)卷進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的統計，并通過(guò)excel等作圖工具，分析并得出結論。
�。ㄋ模┱{研報告撰寫(xiě)
經(jīng)過(guò)問(wèn)卷整理分析之后撰寫(xiě)報告。
五、調查結果
本次調查，共在校內發(fā)放問(wèn)卷60份，實(shí)際回收60份，其中，無(wú)回答問(wèn)題不全或者填寫(xiě)具有明顯錯誤的問(wèn)卷，這樣得到實(shí)際用于統計分析的有效問(wèn)卷60份。其中男生比例47%，女生比例53%，這比較符合經(jīng)貿目前的男女生比例現狀(參見(jiàn)圖5.1）。
圖5.1 問(wèn)卷調研對象的性別比例
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浙江經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
通過(guò)調查統計，得到主要結果如下：
通過(guò)調研，發(fā)現大部分的在校大學(xué)生每月的手機費用支出都在50-100元之間。小部分人是在50元以下，還有少數超過(guò)了100元。原因一方面是因為大學(xué)生擁有校園卡套餐，保底消費已達到50元，另一方面是由于手機游戲付費或手機通話(huà)超時(shí)等原因�？梢�(jiàn)，手機的使用在大學(xué)生群體中已十分廣泛并且不可或缺。
因此，對于這樣的狀況，在大學(xué)生群體中建立科學(xué)合理使用手機的意識變得尤為重要。（參見(jiàn)圖5.2）。
圖5.2 大學(xué)生每月手機支出的比例
�。ǘ┐髮W(xué)生使用手機多數是24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)
從調研結果顯示：絕大部分的學(xué)生選擇的是24小時(shí)開(kāi)機。只有28%的學(xué)生會(huì )在睡前將手機關(guān)機。其原因可能是認為開(kāi)機比較便利，能夠及時(shí)的了解信息。同時(shí)節約了開(kāi)機關(guān)機的等待時(shí)間。這樣的因素可能導致了大學(xué)生在使用手機時(shí)會(huì )選擇便利而不考慮手機本身對身體的危害等問(wèn)題。（參見(jiàn)圖5.3）。
圖5.3 大學(xué)生使用手機的開(kāi)機時(shí)間的比例
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浙江經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
�。ㄈ┐髮W(xué)生大多數會(huì )在上課時(shí)間玩手機游戲
從調查結果顯示：86%的在校大學(xué)生都會(huì )在上課時(shí)間使用手機玩手機游戲。而僅有13%的大學(xué)生不會(huì )在上課時(shí)間玩游戲�？梢�(jiàn)手機在大學(xué)生課堂的使用也很頻繁，并且手機已經(jīng)影響到大學(xué)生日常生活的大部分時(shí)間了。因此，我們必須要引導大學(xué)生正確，合理的使用手機。（參見(jiàn)圖5.4）。
圖5.4 大學(xué)生上課玩手機游戲的比例
�。ㄋ模┐髮W(xué)生在晚上熄燈后多數會(huì )使用手機
從調查結果顯示：絕大部分的同學(xué)選擇了在熄燈后仍使用手機�？梢�(jiàn)，大多數大學(xué)生在熄燈后都會(huì )使用手機。原因可能是睡前玩手機的習慣，或是睡不著(zhù)。
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