關(guān)于調研報告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的關(guān)于調研報告 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于調研報告 1

　　服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展水平不僅是衡量生產(chǎn)社會(huì )化程度和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要標志，也是檢驗小康社會(huì )實(shí)現程度的標準之一。為加快我市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我局于20xx年4月下旬至5月上旬，組織了相關(guān)科室對全市服務(wù)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調查研究，現將情況報告如下：

　　一、我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況

　　20xx年，我市服務(wù)業(yè)增加值達到125.27億元，服務(wù)業(yè)對gdp增長(cháng)的貢獻率為25.9%，國內生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)構成比 19.56：51.17：29.27。服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為擴大就業(yè)的主要渠道，據我市第一次經(jīng)濟普查資料顯示，全市從事第三產(chǎn)業(yè)的法人單位1.0568萬(wàn)個(gè)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)13.19萬(wàn)戶(hù)，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員44.32萬(wàn)人，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì )從業(yè)人員的比重達到59.05 %，其中，在批發(fā)、零售業(yè)，餐飲、住宿業(yè)以及居民服務(wù)業(yè)中就業(yè)的人數就達21.69萬(wàn)人，占城鎮全部就業(yè)人數的28.9%，為解決就業(yè)，保障民生民本，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定起到了重要作用。

　　一是商貿流通業(yè)持續增長(cháng)。20xx年，全市累計實(shí)現社會(huì )消費品零售額149.88億元，商貿業(yè)實(shí)現增加值37.9億元，對gdp增長(cháng)的貢獻率為8.9％。社會(huì )消費品零售總額在全市國內生產(chǎn)總值中的比重平均在35%左右。

　　二是交通基礎設施建設步伐加快，促進(jìn)了物流業(yè)的增長(cháng)。20xx年末，全市公路總里程達9688.21公里，其中：四級及以上公路 3928.85公里。全年完成公路水路貨物運輸量4020萬(wàn)噸，比上年增長(cháng)25.23%，貨運周轉量279946萬(wàn)噸公里，增長(cháng)66.28%；完成客運量 10687萬(wàn)人次，增長(cháng)1.52%，客運周轉量385777萬(wàn)人公里，增長(cháng)15.83%。

　　三是信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò )化的大發(fā)展，已成為服務(wù)業(yè)乃至國民經(jīng)濟中最為突出的行業(yè)之一。20xx年，我市郵電業(yè)務(wù)總收入 28.36億元，比上年增長(cháng)15.02％。通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了由人工向自動(dòng)，模擬向數字、小容量向大容量、單一業(yè)務(wù)向綜合業(yè)務(wù)的轉變。至20xx年末，電話(huà)交換機總容量達271.09萬(wàn)門(mén),當年新增52.84萬(wàn)門(mén)；全市電話(huà)用戶(hù)總數達181.8萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加28.84萬(wàn)戶(hù)，其中：固定電話(huà)用戶(hù)76.28 萬(wàn)戶(hù)，增加6.26萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)105.52萬(wàn)戶(hù)，增加22.58萬(wàn)戶(hù)；互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數達9.99萬(wàn)戶(hù)。全市電話(huà)普及率34.88部/百人，增加 5.38部/百人，其中：移動(dòng)電話(huà)普及率20.25部/百人，增加4.25部/百人。電信服務(wù)業(yè)成為引人注目的高增長(cháng)行業(yè)，對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻增大。

　　四是房地產(chǎn)成為消費熱點(diǎn)，開(kāi)發(fā)量逐年增大。隨著(zhù)城市化的推進(jìn)，住宅建設步伐明顯加快，商品房消費持續擴大，居民購買(mǎi)房產(chǎn)繼續成為消費熱點(diǎn)，有力地促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資逐年增大，20xx年，我市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資35.58億元，占固定資產(chǎn)投資額的比重為19.03％，與上年同期相比大幅度增長(cháng)33.94％，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成為拉動(dòng)我市經(jīng)濟增長(cháng)的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　五是旅游作為新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展潛力巨大。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和對外開(kāi)放的不斷深入，以及全省第四屆旅發(fā)會(huì )的'強力推動(dòng)，旅游基礎設施日臻完善，綜合接待能力不斷提高。20xx年，全市接待旅游者為628萬(wàn)人次，增長(cháng)31.57%，實(shí)現旅游總收入36.29億元。旅游業(yè)在擴大內需、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、提高群眾生活質(zhì)量方面作用日益重要，成為國民經(jīng)濟一個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　六是金融業(yè)穩定發(fā)展。20xx年年末，全市金融機構各項存款余額404.3億元，比年初增長(cháng)16.58%，其中，企業(yè)存款113.55億元，增長(cháng)14.89%。各項貸款余額206.53億元，比年初增長(cháng)15.59%，其中，短期貸款118億元，增長(cháng)11.1%，中長(cháng)期貸款81.83億元，增長(cháng)24.65%。全年保費收入7.77億元，比上年增長(cháng)28.74%。其中，財產(chǎn)保險保費收入2.98億元，增長(cháng)14.33 %；人身保險保費收入4.79億元，增長(cháng)39.71%。保險賠付總額2.80億元，增長(cháng)34.35%。

　　二、服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　盡管我市服務(wù)業(yè)發(fā)展保持良好的勢頭，但與國民經(jīng)濟整體發(fā)展和人民生活日益提高的需求相比，仍存在總量偏低，水平不高、結構不盡合理、效率低、成本高等問(wèn)題，主要表現在：

　　(一)傳統行業(yè)比重大，新興行業(yè)比重小。從服務(wù)業(yè)內部行業(yè)結構看，傳統行業(yè)仍占主導地位，20xx年，全市批發(fā)零售業(yè)、餐飲住宿業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的比重為30.3%。

　　(二)城市化進(jìn)程緩慢。城市是服務(wù)業(yè)發(fā)展的載體和基礎，服務(wù)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)城市化的進(jìn)程，城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的依托，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與城市化率成正比，但到20xx年末全市城鎮化率只有29.8%，僅比上年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)，比全省的城鎮化水平低4.5個(gè)百分點(diǎn)，比全國的城鎮化水平低 14.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　(三)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)建設嚴重滯后。我市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)建設嚴重滯后：一是布局不合理，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)少，規模小，全市僅有一戶(hù)年成交額上億元的批發(fā)市場(chǎng)，輻射能力差，以街為市、以路為市的現象十分嚴重；二是城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不上規模檔次，上面是住宅，下面是門(mén)面這種比較落后的“底商”是我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主體，缺乏有代表性的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和上檔次的商業(yè)設施，相當部分中高端消費無(wú)法在當地實(shí)現，造成我市購買(mǎi)力向周邊城市和成渝等地外流，影響了我市的就業(yè)和稅收增加。

　　(四)金融業(yè)發(fā)展相對滯后。一是融資的渠道少、融資的門(mén)檻高;二是隨著(zhù)幾大商業(yè)銀行陸續上市實(shí)施的戰略調整,在西部地區的貸款和金融機構網(wǎng)點(diǎn)都有所壓縮,融資問(wèn)題更加突出;三是金融業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)水平提升緩慢，服務(wù)品牌尚未形成；四是我市的存貸差額巨大，近半數資金不能為我市所用，也從另一個(gè)方面反映了金融產(chǎn)品單一，與地方經(jīng)濟發(fā)展對資金的渴求形成了強烈的反差。

　　(五)居民收入水平偏低。從對服務(wù)業(yè)消費需求角度看，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，城鄉居民生活80年代實(shí)現了從貧困到溫飽的轉變，90年代實(shí)現了從溫飽到小康的跨越。但總體上全市人均收入水平較低，20xx年，全市城鎮居民可支配收入僅為8320元，比全省城鎮居民人均可支配收入9350元低1030元，與發(fā)達地區的差距更大，受收入水平的限制，城鄉居民家庭開(kāi)銷(xiāo)以食品、衣物等生活用品為主，對服務(wù)業(yè)的需求有限。

　　總之，影響我市現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素較多，既有體制、政策、環(huán)境等方面的因素，又有思想觀(guān)念、基礎設施落后等不足；既有市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的障礙，又有企業(yè)規模小、產(chǎn)業(yè)層次低、缺乏人才、資金不足等問(wèn)題。

　　三、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策措施

　　針對宜賓現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現狀，我們應從制定政策規劃，優(yōu)化環(huán)境、改善服務(wù)、增加投入等方面著(zhù)手，加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)。按照市第三次黨代表會(huì )在提出的“強工、重農、活商、壯旅、XX縣、興城”的發(fā)展戰略，就加快我市現代服務(wù)業(yè)發(fā)展提出以下對策措施：

　　(一)成立加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)領(lǐng)導機構。由于服務(wù)業(yè)范圍廣、行業(yè)多、牽涉面廣、政策性強，而且目前的行政體制中沒(méi)有一個(gè)統一的服務(wù)業(yè)管理部門(mén)，因此必須加強領(lǐng)導，統籌協(xié)調。建議市、縣（區）兩級政府要盡快建立服務(wù)業(yè)發(fā)展的協(xié)調機構和工作機構，規劃協(xié)調現代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，進(jìn)一步明確各職能部門(mén)的工作職責和工作目標，通過(guò)協(xié)調各部門(mén)的工作步調，形成抓好現代服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的合力，并加強責任制考核，各地服務(wù)業(yè)的發(fā)展要有明確的任務(wù)和目標，并對地方主要領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)實(shí)施考核，促進(jìn)全市現代服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　(二)加快制定發(fā)展現代服務(wù)業(yè)規劃及實(shí)施綱要。我市要根據城市總體規劃和“十一五”發(fā)展規劃，加快制定《XX市加快現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃》及《實(shí)施綱要》，出臺促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，強化功能區塊建設，優(yōu)化現代服務(wù)業(yè)的空間布局。每年召開(kāi)全市發(fā)展現代服務(wù)業(yè)大會(huì )，進(jìn)行總結和部署。

　　(三)制定并落實(shí)相關(guān)扶持政策。首先要突破體制性障礙，提高市場(chǎng)化程度，實(shí)行“非禁即入”，即凡是國家法律、法規沒(méi)有明文禁止的領(lǐng)域和允許外資進(jìn)入的領(lǐng)域，都要允許和鼓勵民間資本以獨資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)入；其次要消除服務(wù)業(yè)發(fā)展的不平等的價(jià)格政策，比如在用水、用電、用氣等方面價(jià)格不平等；再次，根據國務(wù)院有關(guān)文件精神，進(jìn)一步落實(shí)扶持現代服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。

　　(四)選準優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。第一，大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。積極促進(jìn)工業(yè)與服務(wù)業(yè)的緊密結合，以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展為制造業(yè)競爭力的提升提供有力支撐，圍繞工業(yè)強市戰略，依托長(cháng)江黃金水道、高速公路、鐵路，加快建設現代物流中心，重點(diǎn)發(fā)展現代物流業(yè)；強力推動(dòng)發(fā)展現代金融保險業(yè)；加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)；積極發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)；大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)；改造提升商貿流通業(yè)；培育壯大會(huì )展服務(wù)業(yè)。促進(jìn)現代農業(yè)、現代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的有機融合、互動(dòng)發(fā)展，形成與農業(yè)發(fā)展配套。為新農村建設服務(wù)、并引領(lǐng)其發(fā)展的農業(yè)生產(chǎn)服務(wù)體系。切實(shí)提高我市商流、物流、資金流和信息流的速度，促進(jìn)全市國民經(jīng)濟向著(zhù)快節奏、低成本、高效率轉變，提高競爭力。第二，大力發(fā)展面向民生的服務(wù)業(yè)。圍繞解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，大力發(fā)展面向民生，解決民本（就業(yè)）的服務(wù)業(yè)，為此，必須加快商貿布局調整優(yōu)化，規劃建設一批專(zhuān)業(yè)化、區域性大市場(chǎng)和特色商業(yè)街區，建設一批上檔次的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設施，全面提升商貿流通業(yè)水平。積極發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、倉儲式商場(chǎng)等新型業(yè)態(tài)。積極發(fā)展景觀(guān)旅游、紅色旅游、商貿旅游、農業(yè)生態(tài)旅游等，帶動(dòng)和提升酒店餐飲、運輸、商貿、文化等產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展。繼續促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。加快發(fā)展社區服務(wù)、文化娛樂(lè )、體育健身、職業(yè)培訓等服務(wù)業(yè)，既不斷滿(mǎn)足城鄉居民需求，又使服務(wù)業(yè)成為吸納城鄉新增就業(yè)的主要渠道。

　　(五)加大對服務(wù)業(yè)的投入。發(fā)展服務(wù)業(yè)，必須鼓勵民間投資進(jìn)入服務(wù)業(yè)。形成主要依靠市場(chǎng)機制籌集資金的服務(wù)業(yè)發(fā)展新機制，增加一定的政府投資，發(fā)揮政府投資“四兩撥千斤”的作用。建立政府發(fā)展服務(wù)業(yè)的引導基金，更多地調動(dòng)和吸引銀行信貸資金及民間資金投向服務(wù)業(yè)。積極引導銀行在獨立審貸基礎上，積極采用服務(wù)業(yè)項目融資、資產(chǎn)重組、股權置換等方式籌集資金。同時(shí)，要抓住外商投資看好服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的機遇，借鑒工業(yè)領(lǐng)域引進(jìn)外資的成功經(jīng)驗，趨利避害，加大服務(wù)業(yè)利用外資的力度。

關(guān)于調研報告 2

　　按照市委統一要求，我到杜村鎮匡家莊村擔任了村黨組織第一書(shū)記。駐村任職以后，按照市委要求，認真對村情概況、組織建設情況、經(jīng)濟發(fā)展情況、社會(huì )事業(yè)情況等進(jìn)行了深入地調查研究。其間，通過(guò)與村”兩委”班子座談、實(shí)地察看村情、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、走訪(fǎng)黨員代表和村民代表等形式，基本掌握了村莊經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展整體現狀�，F將此次調研情況報告如下：

　　一、匡家莊村現狀

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　　匡家莊村，位于XX市西部，距杜村鎮政府駐地3公里，東鄰寺后村，南靠大鄶家溝村，西接呂家大村，北毗肖家洼村。全村共有110戶(hù)，335口人，黨員15名，低保戶(hù)9戶(hù)。主要姓氏有孫、朱、李三姓，居住民族均為漢族，全村共有土地890畝，人均2.5畝。1987年5月，在水利部門(mén)扶持下，村組織人員打大口井1眼，使周?chē)?0畝地旱澇保收。20xx年3月，引進(jìn)占地300畝，主搞綠化苗木的青島綠波苑集團公司，使閑散人員得到的安置。20xx年5月，鎮政府投資，在村前河上建攔水壩1座，可儲水2萬(wàn)立方，有力地改善了村生態(tài)和水澆條件。20xx年3月，引進(jìn)占地200畝的黃金梨種植項目，對村產(chǎn)業(yè)結構調整，有積極帶動(dòng)作用。

　�。ǘ�）經(jīng)濟發(fā)展情況

　　第一產(chǎn)業(yè)：主要以種植小麥、玉米、花生、薯類(lèi)、蔬菜為主。養殖業(yè)主要有牛、羊、豬、雞等。第二產(chǎn)業(yè)：主要有電鋸兩戶(hù)，專(zhuān)搞木制品生產(chǎn)。第三產(chǎn)業(yè)：運輸車(chē)四臺，油坊加工一戶(hù)，豆腐生產(chǎn)一戶(hù)。

　　農民收入主要依靠種養殖和到企業(yè)務(wù)工。村莊集體經(jīng)濟收入匱乏，主要依靠部分集體土地租賃收入。本村的產(chǎn)業(yè)結構，是以種植業(yè)為主，占總數近一半的地，土質(zhì)較好，種植小麥、玉米等作物，其余為丘嶺地，種植花生、地瓜等作物。自改革開(kāi)放以來(lái)，隨著(zhù)村民經(jīng)濟意識的提高，種植結構發(fā)生了很大變化，由單純的糧食作物種植，轉變?yōu)榧Z食和經(jīng)濟作物的種植，且經(jīng)濟作物占到一定比重。主要經(jīng)濟作物有辣椒、馬鈴薯等，使村經(jīng)濟收入有了很大提高。近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，養殖業(yè)又成為種植業(yè)之后的一個(gè)主導產(chǎn)業(yè)，養豬、養羊、養牛業(yè)快速發(fā)展，其收入已超過(guò)種植業(yè)的收入，成為村經(jīng)濟收入的另一個(gè)重要支柱。其它行業(yè)也有了長(cháng)足發(fā)展，如商業(yè)，糧油加工業(yè)，客運出租業(yè)，這些業(yè)戶(hù)在經(jīng)濟收入大幅提高的同時(shí)，也擺脫了土地的束縛。

　�。ㄈ�）社會(huì )事業(yè)發(fā)展情況

　　首先表現在人民生活的提高，隨著(zhù)國家土地政策的`進(jìn)一步完善，農民對土地的投資信心增加，產(chǎn)量年年增長(cháng)，從87年的人均200公斤，增加到現在的800公斤，人均收入也由87年的800元，增加到現在的9868元。全村80%的戶(hù)有電話(huà)，電視擁有率達90%。村莊建設也有了巨大的變化，通過(guò)村的統一規化，房屋寬敞整齊，街道寬闊干凈，一改過(guò)去的臟亂差，村民的居住條件和生活環(huán)境有了極大的改善。

　　二、匡家莊村發(fā)展的優(yōu)勢

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　　一是匡家莊村民風(fēng)淳樸，村民民主意識較強，法制觀(guān)念較好，政治意識較濃。二是群眾求富心切，各自都在積極尋找門(mén)路，力求盡快走出貧困，因而易于引導。三是經(jīng)過(guò)近幾年農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、土地流轉等措施，群眾的生產(chǎn)、生活觀(guān)念有了很大轉變，已從種田的束縛中走了出來(lái)，解放了生產(chǎn)力，容易接受新生事物，創(chuàng )新意識明顯提高。

　�。ǘ�）區位交通優(yōu)勢

　　匡家莊村，位于我市西部，距鎮政府駐地3公里，北緊依朱諸路，村南是林木茂盛的明山嶺，嶺下是清澈的小河。山清水秀，區位優(yōu)勢較為明顯，具有良好的二、三產(chǎn)業(yè)流通基礎。

　�。ㄈ�）資源優(yōu)勢

　　匡家莊村水資源豐富，內大口井一眼、攔河壩一座，可儲水2萬(wàn)立方，有力地改善了村生態(tài)和水澆條件；該村生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)光秀麗，自然生態(tài)優(yōu)越，環(huán)境幽雅恬靜，空氣清新，具有豐富的自然景觀(guān)與生態(tài)旅游觀(guān)光農業(yè)基礎。

　　三、匡家莊村發(fā)展的劣勢

　　近幾年，在上級部門(mén)的幫扶下，匡家莊村農業(yè)資源得到有效地開(kāi)發(fā)，農田設施得到改善，全村基礎設施條件及社會(huì )事業(yè)也有了一些改變，群眾收入也得到一定提高，但仍然存在一些不利因素，直接制約著(zhù)匡家莊村經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟發(fā)展基礎十分薄弱�？锛仪f村屬丘陵地貌，地勢起伏落差較大，客觀(guān)上對農業(yè)規�；�生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定困難；村內沒(méi)有主導經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，農業(yè)生產(chǎn)總體上還是粗放生產(chǎn)，且多以零散種養為主，尚未形成規模效應和集約效應；農產(chǎn)品大多停留在初級生產(chǎn)上，科技含量低，競爭力較弱；勞務(wù)經(jīng)濟沒(méi)有特色，致富項目作用發(fā)揮不明顯，農民增收困難；村級集體經(jīng)濟薄弱，村集體自身沒(méi)有經(jīng)濟實(shí)體，還主要依賴(lài)政府過(guò)日子，不但拿不出資金引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展、用于社會(huì )事業(yè)的投入，有時(shí)連正常工作運轉也有很大的困難，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資源開(kāi)發(fā)等受到資金制約。

　�。ǘ�）基礎設施建設嚴重滯后。農村基礎設施建設較為滯后，農村建設資金嚴重不足。農田排灌設施老化，；社會(huì )事業(yè)進(jìn)步緩慢，農民文化、教育、健身、娛樂(lè )場(chǎng)所和設施，建設需投入大量資金；受土地規劃影響，村莊沒(méi)有預留一分一厘建設用地、全部是基本農田，嚴重制約了村莊發(fā)展空間和發(fā)展潛力；臟亂差現象時(shí)常出現，農村居民生活環(huán)境急需改善。

　�。ㄈ�）有用人才資源較為匱乏。農民思想還比較保守，傳統的小農意識根深蒂固，生產(chǎn)、生活和行為方式都與現代社會(huì )生活的要求差距甚遠；農村居民受教育程度普遍偏低，缺乏接受新事物、學(xué)習使用新科技的能力；由于經(jīng)濟條件落后，人力資源水平較為落后，剩余勞動(dòng)力沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應技能培訓，層次低，具有一技之長(cháng)的人較少，導致種地只能粗放經(jīng)營(yíng)不能集約經(jīng)營(yíng)，打工則只能賣(mài)苦力打粗放工，嚴重地制約了農民的增收；有農業(yè)科技知識、管理知識和經(jīng)營(yíng)知識的人才不愿來(lái)，來(lái)了也留不住。即便是本地人才（尤其是具備一定文化水平的村民），也基本上是離開(kāi)家鄉，外出闖蕩，很難留在本地就近創(chuàng )業(yè)，“本地人才留不住、外地人才不愿來(lái)”的現實(shí)局面比較尷尬。

　�。ㄋ模┗鶎咏M織建設有待加強。隨著(zhù)農村改革的不斷深入，農村基層廣大黨員、干部難以適應新時(shí)期農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展的新形勢、新要求，村黨組織及村委會(huì )的凝聚力、戰斗力、號召力不強，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是創(chuàng )新意識不強，大部份都從事農業(yè)生產(chǎn)，村干部服務(wù)能力不能滿(mǎn)足村民需求；二是帶領(lǐng)群眾致富本領(lǐng)不高。黨員平均年齡偏大，文化程度低。多數農村黨員、干部沿襲于傳統工作思路，思想僵化、工作被動(dòng)、疲于應付。沒(méi)有形成應有的梯次結構，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯；三是工作作風(fēng)不扎實(shí)，服務(wù)意識不強。個(gè)別黨員干部大局觀(guān)念、奉獻意識不強，工作上有畏難情緒，遇事不夠積極主動(dòng)，缺乏對農村工作的熱情和對農民群眾的感情。

　　四、下步工作計劃

　　匡家莊村要實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )的又好又快發(fā)展，必須堅持因地制宜，突出特色，分步實(shí)施的原則，以構建富裕和諧農村為目標，以增加農民收入為根本，以加強村黨組織領(lǐng)導班子為重點(diǎn)，以改善基礎設施建設、創(chuàng )新經(jīng)濟發(fā)展模式為手段，全力促進(jìn)全村經(jīng)濟和社會(huì )協(xié)調發(fā)展，促進(jìn)農民增收。

　�。ㄒ唬┽槍�集體經(jīng)濟收入較低的問(wèn)題，可采取“近”和“遠”的兩項措施。所謂“近”，就是一方面幫助村莊進(jìn)一步挖潛現有資源進(jìn)行增收，另一方面充分發(fā)揮“第一書(shū)記”優(yōu)勢爭取企業(yè)等社會(huì )各界加大對村莊的幫扶力度。所謂“遠”，就是與村莊共同謀劃好未來(lái)發(fā)展規劃，使村莊發(fā)展有強勁的發(fā)展后勁，實(shí)現可持續和跨越式發(fā)展。具體說(shuō)就是充分發(fā)揮村莊自然地理優(yōu)勢，依托區位好、環(huán)境好、資源好、人緣好等優(yōu)勢做好村莊改造和第三產(chǎn)業(yè)這兩篇大文章，為村莊巨大發(fā)展奠定基礎、蓄足后勁。另外一定要緊緊抓住“明山嶺”開(kāi)發(fā)建設的契機，做好大文章。

　�。ǘ�）針對村莊基礎設施建設較差的問(wèn)題，可與村莊一起發(fā)揮最大能力爭取各級和社會(huì )各界的幫助解決村莊實(shí)際問(wèn)題。一是對村內道路進(jìn)行整修建設；二是在村南建設一處村民休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，包括安裝健身器材、綠化場(chǎng)地、整修池塘、修建道路等。

　�。ㄈ�）針對農民增收和生活問(wèn)題，一是引導幫助村民發(fā)展附加值較高的種養殖業(yè)；二是積極聯(lián)系推薦村民到效益較好企業(yè)務(wù)工；三是加強職業(yè)技能培訓，使更多人員成為技術(shù)型人才；四是力所能及幫助困難家庭。

　�。ㄋ模┽槍κ芡恋匾巹澯绊懼萍s村莊發(fā)展空間的問(wèn)題，要積極建言獻策、積極爭取能給村莊調整一些建設用地，給村莊以發(fā)展空間。這個(gè)問(wèn)題牽扯國家政策，難度很大，所以要盡己所能努力爭取。

關(guān)于調研報告 3

　　近年來(lái)，**就業(yè)處在縣委、縣政府的高度重視和縣人社局的正確領(lǐng)導下，堅持把婦女，尤其是就業(yè)困難婦女作為全縣就業(yè)工作的重點(diǎn)服務(wù)對象，認真落實(shí)積極就業(yè)政策，不斷優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，積極拓展就業(yè)渠道，并在職業(yè)培訓、職業(yè)介紹、崗位援助、小額貸款等促進(jìn)婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)項目建設方面取得了較大成效�，F將情況匯報如下：

　　一、主要做法和取得的成績(jì)及反響

　　（一）以提升就業(yè)競爭力為目標，實(shí)施有針對性的職業(yè)培訓，促進(jìn)婦女實(shí)現技能就業(yè)

　　為了切實(shí)提高婦女的就業(yè)競爭力，我們在實(shí)施職業(yè)培訓中，始終堅持以市場(chǎng)為導向，因人而宜、因材施教，根據婦女不同年齡段的特點(diǎn)和市場(chǎng)用工需求，采取了市場(chǎng)導向、分類(lèi)培訓、個(gè)別輔導等一系列職業(yè)培訓措施。20xx年以來(lái)，我們聯(lián)合縣婦聯(lián)，以縣就業(yè)培訓中心等5家職業(yè)培訓定點(diǎn)機構和各鄉鎮（街道）、社區基層就業(yè)服務(wù)平臺為依托，與**大酒店等7家企業(yè)和葡萄協(xié)會(huì )等3家產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合辦班，圍繞失業(yè)人員培訓、企業(yè)在職職工培訓、農村勞動(dòng)力轉移培訓、SYB創(chuàng )業(yè)培訓等四大類(lèi)培訓項目，先后舉辦了電動(dòng)縫紉、手工編織、紡織擋車(chē)工、月嫂和家禽養殖、果蔬栽培等13個(gè)專(zhuān)業(yè)的技能培訓17期，培訓婦女843人，全縣各類(lèi)技能培訓班中累計培訓婦女3126人，占全縣技能培訓總人數的44.2%。培訓合格率和就業(yè)安置率達95%以上。尤其是今年面向全縣城鎮大齡女性、進(jìn)城務(wù)工婦女實(shí)施的“職業(yè)培訓特別計劃”，縣政府已將其明確為“**20xx年民生升溫‘八項行動(dòng)’貧困對象技能培訓”項目。該項目以適合婦女參訓的母嬰護理（月嫂）為培訓專(zhuān)業(yè)。截止目前，由縣人社局牽頭，聯(lián)合婦聯(lián)、婦幼保健院和**家政服務(wù)（月嫂）培訓中心，共舉辦了二期3個(gè)班次的培訓，培訓婦女195人，已結業(yè)的學(xué)員中有33人已經(jīng)走上了月嫂崗位。20xx年以來(lái)，我們在辦好技能培訓的同時(shí)，還特意舉辦了3期“巾幗創(chuàng )業(yè)SYB培訓班”，培訓婦女小老板102人，在全縣各類(lèi)創(chuàng )業(yè)培訓班中累計培訓婦女237人，占全縣創(chuàng )業(yè)培訓總人數的47.4%。通過(guò)大力實(shí)施職業(yè)培訓，極大地提升和增強了我縣婦女勞動(dòng)者的就業(yè)競爭力和創(chuàng )業(yè)成功率。政府在上述培訓項目中累計支付職業(yè)培訓補貼資金278萬(wàn)余元。

　　（二）以搭建信息交流平臺為手段，多渠道開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助婦女實(shí)現自主就業(yè)

　　為婦女搭建就業(yè)信息對接平臺，多渠道開(kāi)展免費職業(yè)介紹服務(wù)，是幫助婦女實(shí)現自主擇業(yè)和充分就業(yè)的重要途徑。20xx年以來(lái)，我們以縣人力資源市場(chǎng)為中樞，聯(lián)合縣婦聯(lián)和基層就業(yè)服務(wù)平臺、民辦人力資源服務(wù)機構，采取縣鄉互動(dòng)、部門(mén)聯(lián)手、政企合作等方式，已先后舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )、關(guān)注社區婦女就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )、民營(yíng)企業(yè)招聘周、人才供需現場(chǎng)洽談會(huì )等各類(lèi)招聘活動(dòng)14場(chǎng)。在這些招聘活動(dòng)中始終堅持把婦女作為重點(diǎn)對象，認真開(kāi)展職業(yè)介紹和就業(yè)指導服務(wù)。同時(shí)，在縣人力資源市場(chǎng)開(kāi)辟了“就業(yè)困難婦女專(zhuān)項職介服務(wù)窗口”，常年為城鎮失業(yè)婦女、農村進(jìn)城務(wù)工婦女、大齡就業(yè)婦女等對象提供超市、酒店、醫院和社區保潔員，商鋪炊事員、餐館水洗工和家庭保姆、月嫂等就業(yè)崗位信息，拓寬了城鄉婦女就業(yè)信息渠道。20xx年以來(lái)，已幫助239名婦女成功推介就業(yè)崗位。

　　（三）以政府購買(mǎi)就業(yè)崗位為途徑，激發(fā)用工方拓展就業(yè)崗位，扶持婦女實(shí)現穩定就業(yè)

　　為進(jìn)一步強化就業(yè)工作力度，切實(shí)為婦女尤其是就業(yè)困難婦女創(chuàng )造更多的就業(yè)崗位，我們用好、用足就業(yè)扶持政策，大力開(kāi)發(fā)公益性崗位，積極開(kāi)展就業(yè)援助工作，對政府購買(mǎi)的就業(yè)崗位始終堅持優(yōu)先考慮就業(yè)困難婦女對象。

　　一是充分利用就業(yè)政策宣傳日、大型招聘會(huì )等機會(huì )，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，鼓勵各類(lèi)企事業(yè)單位優(yōu)先招用婦女就業(yè)。二是在政府購買(mǎi)的公益性就業(yè)崗位中，優(yōu)先安置大齡就業(yè)困難婦女，并按照每個(gè)崗位1200元的標準購買(mǎi)城區保潔護綠崗位，社區管理服務(wù)崗位。20xx年以來(lái)，已累計購買(mǎi)公益性崗位613個(gè)，其中安置婦女上崗203個(gè)，公益性崗位就業(yè)安置率達33.1%，落實(shí)崗位補貼資金24萬(wàn)余元；三是加大對“4050”婦女對象的就業(yè)援助力度，以落實(shí)就業(yè)援助為手段，促進(jìn)城鎮失業(yè)婦女就業(yè)再就業(yè)。20xx年至20xx年一季度，我處已對473名40-53周歲的城鎮失業(yè)婦女實(shí)施了就業(yè)崗位援助，落實(shí)補貼資金142萬(wàn)余元，使她們的就業(yè)崗位獲得了充分的穩定。

　　（四）以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)為抓手，全面貫徹落實(shí)創(chuàng )業(yè)扶持政策

　　助推婦女實(shí)現成功創(chuàng )業(yè)為積極緩解我縣婦女就業(yè)創(chuàng )業(yè)難題，縣委、縣政府將扶持婦女創(chuàng )業(yè)列入《**促進(jìn)就業(yè)小額擔保貸款實(shí)施辦法（試行）》�？h就業(yè)處認真落實(shí)創(chuàng )業(yè)扶持政策，并始終將婦女納入創(chuàng )業(yè)扶持重點(diǎn)對象，開(kāi)拓性的實(shí)施了一系列扶持舉措。

　　一是面向有培訓需求的`城鄉婦女實(shí)施了創(chuàng )業(yè)免費培訓。20xx年以來(lái)，我處堅持面向有培訓需求的廣大城鄉婦女，實(shí)施系統的創(chuàng )業(yè)知識免費培訓，使她們的市場(chǎng)分析能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平以及誠信度獲得全面提升，形成以創(chuàng )業(yè)培訓提高創(chuàng )業(yè)成功率，以創(chuàng )業(yè)成功率提高創(chuàng )業(yè)貸款償還率的良性機制。

　　二是狠抓了小額擔保貸款的發(fā)放與貼息�！笆≈惫芸h”財政體制改革以來(lái)，我縣小額擔保貸款發(fā)放規模不斷擴大，創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的效果明顯增強。截至今年5月8日，已累計發(fā)放貸款1572筆，總額近3億元，支付貸款貼息3000萬(wàn)余元，直接扶持創(chuàng )業(yè)成功1735人，帶動(dòng)就業(yè)2萬(wàn)余人。其中為748名婦女發(fā)放貸款8312萬(wàn)元，占放貸總人數的47.6%。

　　三是突出了對農村婦女創(chuàng )業(yè)對象的信貸扶持�！跋嫒松绨l(fā)〔20xx〕12號”文件出臺后，我處積極適應新政策，大膽探索扶持農村婦女創(chuàng )業(yè)新思路。20xx年，我處聯(lián)合縣婦聯(lián)組織對農村婦女從事養殖、種植業(yè)無(wú)營(yíng)業(yè)執照申請小額擔保貸款對象，按照“村居婦代會(huì )出證明、鄉鎮婦聯(lián)機構報材料、縣級婦聯(lián)組織拿意見(jiàn)”的業(yè)務(wù)流程，辦理發(fā)放貸款230萬(wàn)元，直接扶持27名農村婦女成功創(chuàng )業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)143人。這一做法在全市就業(yè)服務(wù)系統作為“**經(jīng)驗”得以推廣。

　　二、當前存在的主要困難和問(wèn)題

　　1. 大齡勞動(dòng)婦女群體就業(yè)質(zhì)量不高從我處職介中心提供的全縣近3年的職介業(yè)務(wù)數據來(lái)看，超過(guò)45歲的婦女就業(yè)確實(shí)存在較大難度，尤其是制造類(lèi)企業(yè)，基本上都以該年齡段作為招聘紅線(xiàn)。即便是人力資源至今仍比較缺乏的企業(yè)，如：平安醫械公司、**公司等勞動(dòng)密集型企業(yè)，他們在人員的招聘上大有“招工不設門(mén)檻，大齡不予進(jìn)入”之勢。在這種情況下，現行的大齡婦女就業(yè)多以服務(wù)類(lèi)的小微企業(yè)和靈活型的就業(yè)崗位為主。他們的工資待遇普遍偏低，養老、醫療、失業(yè)等社會(huì )保障多半落實(shí)不到位。就業(yè)質(zhì)量偏低。

　　2. 農村婦女草根創(chuàng )客信貸融資難一部分婦女，尤其是返鄉農村婦女，因外出務(wù)工開(kāi)拓了視野、積累了經(jīng)驗，并選準了創(chuàng )業(yè)項目，返鄉后不愿再把心思放在自家屋前屋后的二畝三分田上了。他們決心實(shí)施自主創(chuàng )業(yè)。但往往因為資金不足，創(chuàng )業(yè)路途上走的異常艱難。尤其是一部分祖祖輩輩在農村栽田種地的婦女，他們能爭取掌控的創(chuàng )業(yè)資源相當有限，在創(chuàng )業(yè)資金嚴重不足的情況下要想成功實(shí)現信貸融資的確很難很難。

　　3. 支持婦女創(chuàng )業(yè)的社會(huì )資源有待整合和充分利用目前，我縣支持婦女創(chuàng )業(yè)所出臺的政策并不是很多，含金量也不高。就人社部門(mén)而言，有吸引力的也就是小貸。但這項政策仍有它的局限性。放不了的貸款最終還是放不了。因為這項工作的主動(dòng)權原本就不在人社部門(mén)。所以，為了在小貸中切實(shí)體現對婦女的政策傾斜，我們需要經(jīng)常與財政和金融部門(mén)協(xié)調、做工作，效果還不好。機制不順、合力不大。去年9月，我縣成立了婦女企業(yè)家協(xié)會(huì )，自此我縣婦女企業(yè)家有了一個(gè)專(zhuān)屬的娘家，但該組織的服務(wù)對象范圍和服務(wù)功能的發(fā)揮很有限。對于想投身創(chuàng )業(yè)的婦女和由婦女初始新辦的企業(yè)，可能就沒(méi)能提供及時(shí)的指導和幫助。因此，為切實(shí)推動(dòng)婦女創(chuàng )業(yè)，我縣還有待建立一個(gè)專(zhuān)項、專(zhuān)業(yè)的婦女創(chuàng )業(yè)服務(wù)機構，能全面整合多家職能部門(mén)和社會(huì )化資源，為全縣城鄉婦女創(chuàng )業(yè)對象提供系統、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的創(chuàng )業(yè)服務(wù)。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1. 著(zhù)力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，為困難就業(yè)婦女打開(kāi)就業(yè)門(mén)路隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，人民生活質(zhì)量的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì )化已成為一種趨勢，家政服務(wù)業(yè)蘊藏的巨大潛力及市場(chǎng)前景不言而喻。把握趨勢就是把握未來(lái)。面對當前城鎮失業(yè)女性和進(jìn)城務(wù)工的農村婦女年齡偏大、文化偏低、缺乏技能的實(shí)際，我們可按照“培訓、就業(yè)、維權”三位一體的模式，采取先對其實(shí)施家庭保潔、家庭廚師、月嫂、老人陪護等專(zhuān)業(yè)的系統知識和技能培訓后，再給予推薦就業(yè)，并在就業(yè)的過(guò)程中實(shí)施跟蹤維權服務(wù)。引導她們進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)，幫助她們實(shí)現技能就業(yè)、體面就業(yè)。

　　2. 探索小貸聯(lián)保機制，幫助農村婦女突破創(chuàng )業(yè)融資瓶頸從人社部門(mén)實(shí)施的小額擔保貸款政策來(lái)看，當前農村婦女創(chuàng )業(yè)對象，尤其是其中的一批“草根”創(chuàng )客，她們獲得小貸的成功率特別低，這是與小貸政策的目標相背離的。這一群體信貸融資的最大瓶頸就是：找不到吃財政飯的人來(lái)做反擔保和無(wú)法提供符合金融機構胃口的抵押物。但農村婦女創(chuàng )業(yè)意義重大，而且這些對象中不乏真心創(chuàng )業(yè)者和實(shí)干家。能否由婦聯(lián)組織牽頭，建立由申貸對象的兄弟姊妹或親戚朋友聯(lián)保，當地村支兩委和所在轄區的鄉鎮政府，以及縣婦女企業(yè)家協(xié)會(huì )等多家單位參與認定的工作機制，在申貸對象無(wú)法找到符合條件的反擔保人，房屋產(chǎn)權確認難、無(wú)法辦理抵押的情況下，也能通過(guò)該項工作機制成功申辦小貸，有效幫助她們及時(shí)解決當前信貸融資難的問(wèn)題。

　　3. 建立創(chuàng )業(yè)獎扶基金，激勵引導更多婦女投身自主創(chuàng )業(yè)政府要高度重視婦女創(chuàng )業(yè)，建立婦女創(chuàng )業(yè)獎勵扶持基金，通過(guò)定期開(kāi)展評選“十大杰出創(chuàng )業(yè)婦女”、“婦女創(chuàng )業(yè)明星”、“農村婦女創(chuàng )業(yè)致富帶頭人”等活動(dòng)，樹(shù)立了一批在“全民創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )業(yè)致富”活動(dòng)中涌現出的婦女創(chuàng )業(yè)先進(jìn)典型，并給予表彰和一定額度的現金獎勵，激發(fā)了廣大婦女的創(chuàng )業(yè)熱情，增強了干事興業(yè)的勇氣和決心，發(fā)揮了良好的典型示范帶動(dòng)作用。

關(guān)于調研報告 4

　　創(chuàng )業(yè)是一個(gè)國家或地區經(jīng)濟活力的源泉，創(chuàng )業(yè)環(huán)境本質(zhì)上反映社會(huì )對創(chuàng )業(yè)者和創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的重視程度,以及給創(chuàng )業(yè)者提供的創(chuàng )業(yè)技能和可能的創(chuàng )業(yè)機會(huì )�！翱萍紕�(chuàng )業(yè)環(huán)境”，是指對科技型企業(yè)的創(chuàng )業(yè)活動(dòng)有關(guān)的直接或間接的外部影響因素的總和�？萍紕�(chuàng )業(yè)環(huán)境的好壞直接影響著(zhù)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng )新的進(jìn)程，在未來(lái)的城市競爭中，缺乏科技創(chuàng )業(yè)產(chǎn)業(yè)支撐的城市競爭，很難想象會(huì )有取勝機會(huì )。目前中國版圖上長(cháng)三角的迅速崛起和珠三角的相對乏力，就十分清楚地告之了我們這個(gè)道理。明確城市科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境的重要性，把優(yōu)化科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境作為提高城市競爭力的重要標志，對__營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)氛圍，為高科技企業(yè)創(chuàng )業(yè)提供便利的進(jìn)入和退出渠道，促使我市科技資源達到最佳的配置狀態(tài)，促進(jìn)科技、教育和經(jīng)濟及生態(tài)協(xié)調共生，為區域經(jīng)濟發(fā)展奠定良好的基礎有著(zhù)及其重要的意義。因此，特就__科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了一些調查。以下是通過(guò)調查研究形成的一些看法與建議。

　　一、科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境的基本內涵

　　(一)創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素

　　gem把創(chuàng )業(yè)環(huán)境要素概況為金融支持、政府政策、政府項目支持、教育與培訓、研究開(kāi)發(fā)轉移、商業(yè)和專(zhuān)業(yè)基礎設施、進(jìn)入壁壘、有形基礎設施、文化與社會(huì )規范等九個(gè)方面。

　　金融支持指的是新成立和成長(cháng)型企業(yè)獲得金融支持和資源的程度，包括金融支持的質(zhì)量和可利用程度以及政府的財政部門(mén)對創(chuàng )業(yè)的支持。

　　政府政策指的是地區和城市政府政策及其實(shí)施情況，涉及稅收和政府規章制度等方面，多大程度上保持中立，以及政府政策是否阻礙或者鼓勵新創(chuàng )立和成長(cháng)型企業(yè)。

　　政府項目指的是各級政府對于新創(chuàng )企業(yè)和成長(cháng)型企業(yè)可以提供的直接項目。并包括政府項目的易獲取性和質(zhì)量，政府人力資源的有效性和質(zhì)量以及他們管理特殊項目的能力和服務(wù)的效用。

　　教育和培訓指的是各個(gè)層次的教育和培訓系統在創(chuàng )立或管理小型企業(yè)，新創(chuàng )企業(yè)和成長(cháng)型企業(yè)培訓方面的貢獻程度。

　　研究與開(kāi)發(fā)轉移指的是城市研究和開(kāi)發(fā)在多大程度上創(chuàng )造新的商業(yè)機會(huì )，以及研發(fā)是否可以為新創(chuàng )立的小型企業(yè)和成長(cháng)中的企業(yè)所用。

　　商業(yè)和專(zhuān)業(yè)基礎設施指商業(yè)、會(huì )計和其他法律服務(wù)和機構對于允許和促進(jìn)新創(chuàng )企業(yè)、小型企業(yè)或者成長(cháng)中的企業(yè)的影響。

　　市場(chǎng)開(kāi)放程度指商業(yè)貿易規定的穩定程度。同時(shí)包含市場(chǎng)是否缺乏透明度，政府建立市場(chǎng)公開(kāi)體制的政策，市場(chǎng)結構，以及所有的公司在公平的游戲規則下競爭的程度。

　　有形基礎設施狀況指可利用的有形資源的質(zhì)量和獲得的難易度。創(chuàng )業(yè)的基礎設施配套包括以下幾方面：一是各項基礎設施是否能為新創(chuàng )企業(yè)提供良好支持；二是新創(chuàng )企業(yè)獲得基礎設施服務(wù)的費用負擔；三是新創(chuàng )企業(yè)獲得基礎設施服務(wù)的便利性。

　　文化和社會(huì )規范指現存的社會(huì )和文化規范是否鼓勵個(gè)人行為以及人們對于創(chuàng )業(yè)的一般態(tài)度，對待失敗，風(fēng)險和財富創(chuàng )造的態(tài)度和這種態(tài)度對創(chuàng )業(yè)活動(dòng)發(fā)展的影響。

　　(二)城市科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境

　　作為一個(gè)城市，在為科技企業(yè)營(yíng)造良好的科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境方面，其架構應該涵蓋以下三大方面的基本內容：

　　1、政策制度環(huán)境。包括地方政府宏觀(guān)經(jīng)濟政策、政府財稅政策、相關(guān)法律法規、政府管理制度與效率、城市品牌營(yíng)銷(xiāo)力度等。

　　2、區位支撐能力環(huán)境。包括智力資源、市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng )業(yè)生態(tài)、公用基礎設施、自然環(huán)境、社會(huì )環(huán)境、生活條件環(huán)境等。

　　3、營(yíng)運支持環(huán)境。包括技術(shù)支持、金融服務(wù)、營(yíng)商成本、商業(yè)運營(yíng)公共服務(wù)平臺、物流配送服務(wù)系統、商業(yè)秘書(shū)服務(wù)平臺等。

　　二、__科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境現狀

　　近年來(lái)，隨著(zhù)__解放思想、追趕跨越總體城市發(fā)展戰略的實(shí)施，特別是工業(yè)強市、科教興市以及推動(dòng)全民創(chuàng )業(yè)政策的落實(shí)，我市科技型企業(yè)創(chuàng )辦和發(fā)展的政策環(huán)境、資本環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、金融環(huán)境、人力資源環(huán)境均有了不同程度的提升，整體科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境逐年改善。20__年__市還曾進(jìn)入上�！犊萍紕�(chuàng )業(yè)》雜志進(jìn)行的中國城市科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境100優(yōu)排名之列。但是，我們也看到__的整體創(chuàng )業(yè)環(huán)境仍然亟待改善，與發(fā)達地區甚至本身其他地市相比，也并不具有特色和優(yōu)勢。在20__年__財經(jīng)學(xué)院企業(yè)成長(cháng)研究所進(jìn)行的“__省17城市創(chuàng )業(yè)環(huán)境調研評價(jià)”報告中，__的創(chuàng )業(yè)環(huán)境系統得分僅排在第三梯隊，被評為“相對落后”。__的科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境現狀基本概括為以下四個(gè)方面：

　　(一)政策扶持力度逐年加大，但具體落實(shí)還不夠理想

　　近年來(lái)，__市先后制訂了鼓勵全民創(chuàng )業(yè)和促進(jìn)科技成果轉化、科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的優(yōu)惠政策，20__-20__年政府連續三年出臺了《關(guān)于激勵市區加快發(fā)展的若干意見(jiàn)》（慶發(fā)[20__]20號）、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全民創(chuàng )業(yè)的若干規定》（慶發(fā)[20__]14號）、《關(guān)于實(shí)施科技規劃綱要增強自主創(chuàng )新能力的意見(jiàn)》（宜政發(fā)[20__]25號），并于20__年修訂了《__市科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》。有關(guān)部門(mén)也出臺了一些規章，市科技、財政部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《__市專(zhuān)利資助辦法》（慶科字[20__]47號），__經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區制定《關(guān)于扶持企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新發(fā)展的若干規定》（安開(kāi)管辦[20__]2號）等。這些政策從多個(gè)角度和層面支持科技創(chuàng )業(yè)和企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)，政策內容不斷豐富，政策的扶持力度加大。

　　但是，現行稅收優(yōu)惠政策還不能根據科技型中小企業(yè)的成長(cháng)規律提供有較強針對性的支持，“

　　放水養魚(yú)”的`作用有限。因為科技型中小企業(yè)普遍反映了這樣一個(gè)現實(shí)問(wèn)題，即在企業(yè)創(chuàng )辦和起步階段，企業(yè)能夠享受稅收優(yōu)惠政策，但由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入或者營(yíng)業(yè)收入很低，應稅額很小，能享受的稅收減免額很少，對科技型中小企業(yè)起步和發(fā)展的作用很��；科技型中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，有了一定的營(yíng)業(yè)收入，卻過(guò)了政策享受的有效期，不能享受稅收優(yōu)惠政策，而那個(gè)時(shí)候企業(yè)最需要稅收優(yōu)惠，最需要通過(guò)稅收減免增加對科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入，以增強市場(chǎng)競爭力。

　　此外現行科技扶持政策落實(shí)還不夠理想，主要是政策細則不夠透明，部門(mén)間溝通和協(xié)同有待加強，特別是到區縣，扶持政策的兌現有一定的難度。同時(shí)國家和省級制定的相關(guān)優(yōu)惠政策在地方的落實(shí)也還存在著(zhù)不同程度地障礙。

　　(二)科技融資環(huán)境有所改善，但融資難的局面依然存在

　　政府對科技投入的力度有所加大，渠道也有所擴充，科技創(chuàng )業(yè)和科技型中小企業(yè)的融資環(huán)境有所改善。每年的科技三項經(jīng)費由05年的420萬(wàn)元逐年增加到09年的630萬(wàn)元，年均增長(cháng)幅度為12.5%；20__年設立了初期規模為300萬(wàn)元__市科技創(chuàng )業(yè)孵化資金（實(shí)際到位運作資金100萬(wàn)元）；20__年建立了市級中小企業(yè)擔�；�金和建立市級中小企業(yè)貸款風(fēng)險補償資金，規模分別為3600萬(wàn)元和2400萬(wàn)元。各種資金的推動(dòng)和運作，為改善了科技型中小企業(yè)的融資環(huán)境起到一定得作用。

　　但是，科技創(chuàng )業(yè)資金短缺的問(wèn)題仍比較突出。首先，科技創(chuàng )業(yè)的資金主要來(lái)源于其創(chuàng )業(yè)人的自有資金，絕大多數科技型中小企業(yè)純粹由自然人組建或私人控股。其次，只有比較少的科技型中小企業(yè)得到政府資助和銀行貸款，科技創(chuàng )業(yè)融資難現象比較嚴重。究其原因，一是科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)規模小、風(fēng)險大。處于初創(chuàng )期和成長(cháng)初期的科技企業(yè)，規模較小，產(chǎn)品的市場(chǎng)前景還不太明朗，技術(shù)投入較大，財務(wù)報表不夠規范，加之誠信體系還沒(méi)有建立起來(lái)，貸款擔保機構和商業(yè)銀行向創(chuàng )業(yè)企業(yè)融資所承擔的風(fēng)險很大，缺乏積極性。二是科技創(chuàng )業(yè)孵化資金規模較小，且因沒(méi)有補充機制和操作規范，加之保值增值壓力較大，未得到能有效使用。第三，財政科技經(jīng)費總盤(pán)子不大，沒(méi)有其他專(zhuān)項科技資助資金和科技風(fēng)險投資資金，科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)的融資渠道仍然偏少。

　　(三)科技創(chuàng )業(yè)的載體環(huán)境繼續優(yōu)化，但服務(wù)功能仍待加強

　　科技企業(yè)孵化器和中介服務(wù)機構為科技人員創(chuàng )業(yè)和科技型中小企業(yè)的成長(cháng)發(fā)揮了積極的作用。成立于20__年的__市科技創(chuàng )業(yè)中心，初期規模6400平方米，累計進(jìn)駐科技企業(yè)及服務(wù)機構60余家，實(shí)施成果轉化項目40多個(gè)，已畢業(yè)企業(yè)13家；申報國家、省、市級各類(lèi)科技項目40多項，累計幫助企業(yè)獲得的銀行貸款累計近千萬(wàn)元，獲得各類(lèi)項目經(jīng)費支持500多萬(wàn)元。截至20__年底，__創(chuàng )業(yè)中心進(jìn)駐企業(yè)累計實(shí)現技工貿總收入6.56億元，上繳稅金2500余萬(wàn)元，創(chuàng )匯2100余萬(wàn)美元，成功培育出和興化工、長(cháng)谷川機械（泰邦集團）、中創(chuàng )生物、沖浪能源等一批地方新興骨干科技企業(yè)。目前，政府又投入1400萬(wàn)元進(jìn)行了該中心的二期建設，打造孵化面積達1.8萬(wàn)平方米的__市科技創(chuàng )業(yè)園。此外，我市還建設了留學(xué)人員創(chuàng )業(yè)園、中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)輔導中心等機構，創(chuàng )業(yè)載體環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　但是，科技企業(yè)孵化器的服務(wù)功能還不夠完善，在融資、中介、咨詢(xún)、培訓等方面還不能滿(mǎn)足孵化企業(yè)的需要，因缺乏高素質(zhì)的人才，還不能提供深層次的孵化服務(wù)，資源整合能力有限；市財政給予孵化器的資金、政策支持有限，孵化器在項目引進(jìn)和培育的服務(wù)手段、力度等方面均捉襟見(jiàn)肘；此外，我市中介服務(wù)體系還不健全，發(fā)展不夠規范，服務(wù)的有效性還不夠強，不能根據科技型中小企業(yè)的實(shí)際需要提供針對性強的服務(wù)，>文秘站:<也不能適應科技型中小企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)濟能力進(jìn)行合理收費。>

　　(四)具有一定人力資本優(yōu)勢，但科研和創(chuàng )業(yè)人才短缺

　　__素有崇文重教的傳統，基礎教育力量雄厚。__考生被全國重點(diǎn)大學(xué)錄取的人數，每年都占全省的１／３。全市已形成高等教育、中等教育、基礎教育完備的教育體系。特別是職業(yè)教育，更是蓬勃發(fā)展，在校生達６萬(wàn)多人，年培訓勞動(dòng)力８萬(wàn)人。外出務(wù)工經(jīng)商人員穩定在１００萬(wàn)人以上，具有一支素質(zhì)高、技能強、成本低的勞動(dòng)力大軍，人力資本具有一定優(yōu)勢。

　　但是，我市的大專(zhuān)院校和科研院所極少是個(gè)現實(shí)問(wèn)題，現有的科技人才少，企業(yè)工程研發(fā)中心少，每年的科技成果項目和專(zhuān)利申請數量少。我市原先的產(chǎn)業(yè)布局也較為凌亂和分散，不能通過(guò)產(chǎn)業(yè)集聚效應引入批量的外來(lái)科技企業(yè)和科技人才，而我市自己培養的高層次人才回宜工作和創(chuàng )業(yè)的人員極為有限，人來(lái)流失現象嚴重。而且至今沒(méi)有實(shí)施專(zhuān)項政策引入和激勵高層次人才，不能為其提供優(yōu)良的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)與工作生活環(huán)境。

　　三、__優(yōu)化科技創(chuàng )業(yè)環(huán)境的策略選擇

　　(一)消除行政政策壁壘，鼓勵科技人員創(chuàng )業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合

　　1、降低創(chuàng )業(yè)的行政政策壁壘，實(shí)施創(chuàng )業(yè)稅收優(yōu)惠，簡(jiǎn)化創(chuàng )業(yè)審批手續，減少規費，節省創(chuàng )業(yè)資金和時(shí)間成本。調整目前過(guò)于重視“引進(jìn)來(lái)”的的政策思路，采取本土創(chuàng )業(yè)和外資引進(jìn)并重的模式，并將諸多“一站式”政府服務(wù)、土地的低廉價(jià)的優(yōu)惠和稅收優(yōu)惠措施等，由只針對外商投資，同等給予本地創(chuàng )業(yè)企業(yè)。此外，政府需要通過(guò)目標管理、績(jì)效管理、政府工作流程的再造等內部管理措施的實(shí)施，促進(jìn)政府公務(wù)人員服務(wù)創(chuàng )業(yè)的責任心，以服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的提升為創(chuàng )業(yè)提供良好的環(huán)境，為創(chuàng )業(yè)提供方便。

　　2、鼓勵科技人員以自有資金和技術(shù)成果創(chuàng )辦科技型中小企業(yè)，特別是到科技企業(yè)孵化器內創(chuàng )業(yè)。對以職務(wù)技術(shù)成果創(chuàng )業(yè)的科技人員，在約定職務(wù)技術(shù)成果知識產(chǎn)權權利的前提下，提供更加寬松的環(huán)境和條件，減少他們創(chuàng )業(yè)的后顧之憂(yōu)。研究制定特色的引進(jìn)人才辦法，尤其應積極吸納在外的__籍高素質(zhì)人才回宜創(chuàng )辦科技企業(yè)和謀求發(fā)展。

　　3、促進(jìn)科技型中小企業(yè)與高校、科研院所間的合作，進(jìn)一步發(fā)揮政府部門(mén)和機構溝通橋梁作用，鼓勵科技型中小企業(yè)到高校、科研院所尋找技術(shù)依托，聯(lián)合研究項目、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，支持博士后科研工作站和企業(yè)研發(fā)中心的建設，促進(jìn)官、產(chǎn)、學(xué)、研的結合。

　　(二)整合有限資金，努力解決科技創(chuàng )業(yè)融資難的矛盾

　　1、加大科技投入，發(fā)揮政府資金的引導作用和政策導向作用，鼓勵社會(huì )資金投向創(chuàng )業(yè)企業(yè)。逐年增加應用研發(fā)經(jīng)費額度，設立技術(shù)創(chuàng )新基金、科技產(chǎn)業(yè)化和人才等專(zhuān)項資金以及科技風(fēng)險投資資金，并形成相互協(xié)作機制，分別解決從科技創(chuàng )業(yè)到科技型中小企業(yè)成長(cháng)不同階段的資金矛盾，緩解其資金困難。發(fā)揮科技創(chuàng )業(yè)資金的功能，建立政府、科技創(chuàng )業(yè)園和創(chuàng )業(yè)者個(gè)人三方激勵約束、共贏(yíng)互利的機制，解決科技人員和發(fā)明人創(chuàng )業(yè)過(guò)程中缺資金、缺管理的問(wèn)題，促進(jìn)他們創(chuàng )業(yè)，提高創(chuàng )業(yè)的成功率。

　　2、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)金融支持機制，多元化融資渠道。具體措施包括：推進(jìn)全市信用擔保工作，發(fā)展擔�；�金。探索建立以政府財力為引導，以專(zhuān)業(yè)擔保機構為主體，以商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )為基礎的信用擔保體系；創(chuàng )立風(fēng)險投資基金，為間接融資拓寬渠道；將資本市場(chǎng)作為產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，整合社會(huì )力量，建立要素市場(chǎng)，發(fā)揮資本市場(chǎng)的作用；設置相應的職能部門(mén)，全面協(xié)調，充分發(fā)揮地方政府對資本市場(chǎng)的引導和推動(dòng)作用。

　　(三)營(yíng)造創(chuàng )業(yè)氛圍，加強促進(jìn)科技創(chuàng )業(yè)的載體建設

　　1、加大科技創(chuàng )業(yè)的輿論

　　宣傳，提高科技企業(yè)家和科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)的社會(huì )認知度和影響力，為全市科技創(chuàng )業(yè)工作營(yíng)造更為有利的環(huán)境和氛圍。大力發(fā)展創(chuàng )業(yè)教育及培訓，通過(guò)傳授“創(chuàng )業(yè)社會(huì )常識”、“創(chuàng )業(yè)指導”、“創(chuàng )業(yè)心理和技能”、“市場(chǎng)經(jīng)濟”、“經(jīng)營(yíng)管理”、“公關(guān)和交往”、“法律和稅收”等與創(chuàng )業(yè)密切相關(guān)的課程，教給創(chuàng )業(yè)者創(chuàng )業(yè)的知識和技能，在社會(huì )營(yíng)造起濃厚的創(chuàng )業(yè)氛圍，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng )業(yè)熱情，鼓勵創(chuàng )業(yè)。

　　2、加強企業(yè)孵化器的建設，提升孵化器的服務(wù)能力。在進(jìn)行孵化器硬件環(huán)境建設的同時(shí)，進(jìn)一步加大對其孵化服務(wù)功能培育的力度，在體制機制、專(zhuān)項資金、稅收、人員培育等方面給予支持，要通過(guò)加強對科技企業(yè)孵化器的支持，加大對科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)的間接支持�？萍计髽I(yè)孵化器要加強管理，提升服務(wù)能力和水平，降低創(chuàng )業(yè)門(mén)檻，規范服務(wù)流程，推進(jìn)孵化服務(wù)的規范化、專(zhuān)業(yè)化和網(wǎng)絡(luò )化，增強融資服務(wù)能力和資源整合能力，提高科技創(chuàng )業(yè)的成功率。

　　3、培育科技中介機構，規范中介服務(wù)，

　　完善服務(wù)功能。應當創(chuàng )造有利于科技中介機構生存的環(huán)境，培育科技中介市場(chǎng)，扶持科技中介機構的發(fā)展�？萍贾薪闄C構要提高服務(wù)能力，使得新創(chuàng )企業(yè)在商業(yè)、會(huì )計和其他法律服務(wù)方面得到所需的幫助。鼓勵知識產(chǎn)權、信息、法律、管理、資信評估等中介機構的發(fā)展，提供各項專(zhuān)業(yè)服務(wù)；加強對科技人員創(chuàng )業(yè)的指導，為科技成果轉化、促進(jìn)型中小企業(yè)成長(cháng)牽線(xiàn)搭橋。加強對科技中介機構執業(yè)人員的執業(yè)管理，建立中介服務(wù)行業(yè)行為規范，加強對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費的檢查監督，防止亂收費和欺詐、蒙騙等行為的發(fā)生。

　　(四)樹(shù)立新的發(fā)展理念，加強科技政策引導，進(jìn)一步落實(shí)扶持政策

　　1、導入循環(huán)經(jīng)濟、節約型社會(huì )、綠色gdp、自主創(chuàng )新等嶄新的發(fā)展理念，以長(cháng)遠戰略眼光，從政策、法規、政府工作意識等層面開(kāi)始，著(zhù)眼于知識成果、人才、創(chuàng )業(yè)等眾多因素的聚合，遵循市場(chǎng)規律，小處著(zhù)手，長(cháng)處著(zhù)眼規劃，布局，尋找對策。將政府政策與服務(wù)工作的方向調整到全面增強技術(shù)創(chuàng )新的能力，增強技術(shù)成果轉化能力，提高經(jīng)濟增長(cháng)的科技含量上。

　　2、進(jìn)一步明確__的科技產(chǎn)業(yè)政策，在資金、技術(shù)、人才等方面實(shí)行傾斜政策。增加政策的透明度，降低相關(guān)政策落實(shí)的成本�？萍颊�策出臺以后應當及時(shí)出臺細則，提供科技政策的詳細資料，并通過(guò)有效途徑及時(shí)傳達到科技型中小企業(yè)。在同等條件下，政府應當優(yōu)先向科技企業(yè)采購產(chǎn)品和服務(wù)，可以將一些政府項目委托科技型中小企業(yè)承擔。

　　3、落實(shí)科技發(fā)展觀(guān)念，提高服務(wù)意識。政府相關(guān)部門(mén)、機構切實(shí)認識到自主創(chuàng )新和科技企業(yè)發(fā)展對于城市發(fā)展的迫切性，自覺(jué)主動(dòng)地履行服務(wù)職能，減少行政審批，提高服務(wù)透明度，積極主動(dòng)地落實(shí)各項扶持政策。加強與企業(yè)的溝通，多聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)，加強科技知識學(xué)習和信息溝通，及時(shí)向科技型中小企業(yè)提供政策信息、行業(yè)信息和市場(chǎng)信息。

關(guān)于調研報告 5

　　“十個(gè)全覆蓋”工程便民連鎖超市調研

　　一、基本情況

　　20xx年，根據商務(wù)部《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”試點(diǎn)的通知》，自治區開(kāi)始實(shí)施“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”暨“便民連鎖超市”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“便民連鎖超市”），通過(guò)安排財政資金，以每戶(hù)補助6000元的方式，引導城市連鎖店和超市等流通企業(yè)向農村、牧區延伸發(fā)展便民連鎖超市。20xx年，我旗按照要求，認真實(shí)施“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”，積極推進(jìn)牧區現代市場(chǎng)體系建設，努力構建城鄉一體化流通網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )建安全、方便、實(shí)惠的牧區消費環(huán)境，對促進(jìn)牧區消費，提高牧民生活質(zhì)量起重要作用，工作取得了一定的成效。

　　我旗把“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”與十個(gè)全覆蓋中的牧區便民連鎖超市有機結合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮整體效應。某某有限責任公司20xx年被國家商務(wù)部命名為“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)。截止20xx年底，公司已累計建設、改造便民連鎖超市73家，其中已關(guān)閉3家，配送中心2個(gè)，為全旗實(shí)施“十個(gè)全覆蓋工程”中的便民連鎖超市全覆蓋項目奠定了良好的基礎。農家店按經(jīng)營(yíng)類(lèi)別分：日用消費品店64個(gè)，農資店9個(gè)；按級次分：鄉級店32個(gè)，村級店38個(gè)。自營(yíng)店建成6家、加盟店建成64家。萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程獲得國家補助資金203.6萬(wàn)元,其中:農家店48.6萬(wàn)元,配送中心158萬(wàn)元。已建便民連鎖超市鄉鎮覆蓋率達100%，嘎查覆蓋率達36.3%；信息化改造率12.9%；配送率達78%；便民連鎖超市營(yíng)業(yè)面積達9000平方米，倉儲面積18800平方米；年銷(xiāo)售收入1671萬(wàn)元，利稅125萬(wàn)元，實(shí)現利潤20萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)人數180余人，基本形成了以便民連鎖超市為基礎的牧區商品流通體系，極大地豐富了牧區的消費需求，改善了牧區消費環(huán)境，提高了牧區消費質(zhì)量，為服務(wù)“三牧”，促進(jìn)牧區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了積極貢獻。

　　根據《內蒙古自治區“便民連鎖超市全覆蓋工程”實(shí)施方案》和呼倫貝爾市實(shí)施農村牧區“十個(gè)全覆蓋”工程工作目標和風(fēng)安排，在鞏固現有建設成果的基礎上，在適宜建店但尚未建有便民連鎖超市的行政嘎查村（人口集中、交通便利、基礎條件較好的行政嘎查村）新建與常住人口消費能力適宜的便民連鎖超市，確定3年內再新建或改造15家便民連鎖超市，進(jìn)一步完善我旗牧區流通網(wǎng)絡(luò )建設，填平補齊，力爭到20xx年底使適宜建店行政嘎查村實(shí)現便民連鎖超市全覆蓋。我旗共有44個(gè)嘎查，目前，已建便民連鎖超市已覆蓋16個(gè)嘎查，未建設、改造便民連鎖超市的有28個(gè)嘎查。未建設、改造便民連鎖超市的嘎查中，15個(gè)嘎查有商店，13個(gè)嘎查沒(méi)有商店。結合實(shí)際，我旗擬計劃20xx年改造8家，20xx年改造7家，20xx年對已關(guān)閉的便民連鎖超市進(jìn)行回頭看。

　　二、實(shí)施的成效

　�。ㄒ唬┙M織措施得力，政策落實(shí)到位。鄂溫克旗認真貫徹落實(shí)國家商務(wù)部、財政部《關(guān)于萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程實(shí)施的相關(guān)政策和工作要求》，成立了萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程領(lǐng)導小組，通過(guò)相關(guān)成員單位的協(xié)作，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取一手抓發(fā)展，一手抓管理的方式，全力組織承辦企業(yè)積極推進(jìn)便民連鎖超市工程�；�本上形成了以承辦企業(yè)為龍頭，鄉鎮店為骨干,村級店為基礎的城鄉一體化現代商品流通網(wǎng)絡(luò )。從調研情況來(lái)看,目前因經(jīng)營(yíng)者有病等原因共有3家店關(guān)閉，95.4 %的農家店繼續與承辦企業(yè)保持了加盟或直營(yíng)關(guān)系，基本上按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求做到了統一管理，標識牌設計統

　　一、醒目大方。

　�。ǘ�）牧民群眾得到實(shí)惠。被改造的便民連鎖超市寬敞明亮整潔,貨物擺放整齊、明碼標價(jià)、貨物品種齊全。同時(shí)，便民連鎖超市銷(xiāo)售的產(chǎn)品由配送中心實(shí)行連鎖配送，防止了假冒偽劣商品的流入，消除了群眾顧慮，讓老百姓在家門(mén)口就能購買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的各種商品。

　�。ㄈ�）開(kāi)拓了牧區流通市場(chǎng)，活躍了牧區經(jīng)濟。被改造的便民連鎖超市采用連鎖經(jīng)營(yíng)、統一配送的營(yíng)銷(xiāo)方式，極大的提升了牧區商品流通網(wǎng)絡(luò )，改善了牧區消費環(huán)境，讓牧民享受到與城市居民一樣的消費環(huán)境，并以市場(chǎng)化的手段抑制農資價(jià)格的漲幅，使牧民減少投入，增加效益，促進(jìn)了城鄉經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。

　　(四)企業(yè)發(fā)展壯大、社會(huì )效益顯現。通過(guò)多年的實(shí)努力，便民連鎖超市工程給承辦企業(yè)帶來(lái)了不同凡響的影響,承辦企業(yè)通過(guò)走進(jìn)牧區市場(chǎng)、繁榮牧區市場(chǎng)、扎根牧區市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò )規模逐步完善,競爭力逐步提高,在方便牧民消費的同時(shí),自身也得到迅猛發(fā)展。

　　三、存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)，通過(guò)農家店的建成，進(jìn)一步提高了牧區食品安全水平，提升了商品消費檔次，促進(jìn)了牧民生產(chǎn)、生活方式的調整，改變了一批牧民的經(jīng)營(yíng)和消費觀(guān)念，讓牧民買(mǎi)得放心，用得安心。連鎖超市進(jìn)村入鄉后，豐富的商品，實(shí)在的價(jià)格，讓牧民得了實(shí)惠，有力地拉動(dòng)牧區消費。但是也存在一些問(wèn)題，有待于下一步加強監督管理，提高為牧民服務(wù)的水平。

　�。ㄒ唬└虏楸镜爻�市購買(mǎi)力不高。我旗地廣人稀，居住分散。200戶(hù)以上的嘎查有16個(gè)；100-200戶(hù)的嘎查有21個(gè)；100戶(hù)以下的嘎查有7個(gè)。當地牧民習慣就近購物或到蘇木所在地消費，本地商店購買(mǎi)率低，經(jīng)濟效益少。

　�。ǘ�）配送成本高，配送率低。由于部分嘎查地理位置較為偏遠，配送成本高，夏季下雨后道路泥濘，配送車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入，冬季道路積雪大，封道時(shí)間長(cháng)，配送存在一定的困難，配送率不高。

　�。ㄈ�）承辦企業(yè)市場(chǎng)競爭能力不強。承辦企業(yè)本身實(shí)力不強大，對加盟店缺乏行之有效的管理，配送比例低，配送成本和商品價(jià)格高，市場(chǎng)競爭力不強。

　�。ㄋ模┐寮壋�市相對于鄉級超市，普遍存在面積小、商品品種少、賒賬多、資金投入不足，擴大規模難等問(wèn)題。

　　三、意見(jiàn)建議

　　一是提升項目建設質(zhì)量。要進(jìn)一步提高認識,正確處理好局部與整體,數量與質(zhì)量,近期與長(cháng)遠的關(guān)系,把建設質(zhì)量作為度,做好項目質(zhì)量驗收和自查自糾工作,嚴把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，要著(zhù)重提高牧區便民連鎖超市覆蓋率,重點(diǎn)推進(jìn)在具備建店條件的和空白地區建設,努力實(shí)現全覆蓋的`目標。

　　二是發(fā)揮便民連鎖超市的示范效益。對規�；�、規范化的農家店進(jìn)行示范推，并以此帶動(dòng)周邊超市的延伸和改造,引導牧民改變消費習慣,創(chuàng )造城里人逛超市的方式在牧區逐漸興起。三是加快推進(jìn)信息化建設。借鑒先進(jìn)地區信息化建設模式,應用現代流通技術(shù),促進(jìn)便民連鎖超市信息化建設,著(zhù)力搭建好牧區信息服務(wù)平臺、牧區金融服務(wù)平臺、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)辦理平臺。通過(guò)推進(jìn)信息化建設,提升便民連鎖超市質(zhì)量，拓展牧區流通網(wǎng)絡(luò )功能,提高“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”服務(wù)牧民水平。

　　四是明確關(guān)系、規范行為、建立長(cháng)效機制。便民連鎖超市的驗收僅是“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”的開(kāi)端，更多的工作在今后的運行監管上，承辦企業(yè)要加大對便民連鎖超市后續管理力度，加強對便民連鎖超市業(yè)主現代流通意識和經(jīng)營(yíng)能力、守法意識的培訓，進(jìn)一步規范便民連鎖超市的經(jīng)營(yíng)行為，確保便民連鎖超市“建得起，穩得住，有效益，能發(fā)展”。

　　五是完善提高配送功能，努力提高配送率。認真研究配送商品價(jià)格接軌問(wèn)題，擴大區域性總經(jīng)銷(xiāo)、總代理經(jīng)營(yíng)，盡力降低商品成本，確保商品質(zhì)量。進(jìn)一步加大商品配送中心建設力度，有效解決配送能力不足、配送成本過(guò)高的問(wèn)題；要加快小城鎮商業(yè)中心建設，充分發(fā)揮二級配送中心功能，逐步建成以旗縣為中心，以城鎮為骨干，以嘎查為基礎的配送體系。

關(guān)于調研報告 6

　　一．中國的保安市場(chǎng)

　　在西方一些發(fā)達國家保安服務(wù)人員和警察的比例一般為3：1，最高達6：1，而目前我國保安服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員和警察的比例平均不到1：2。一些相對經(jīng)濟比較發(fā)達的城市如上海，廣州，北京等保安與警察的比例也不過(guò)是3：1，相對國外發(fā)達國家的6：1市場(chǎng)還有相當大的空間。

　　中國公安大學(xué)犯罪學(xué)教研教授，法學(xué)博士王大偉認為：中國的警力是世界最低的，中國的警力只有萬(wàn)分之十二左右。西方國家一般為萬(wàn)分之三十五左右，近三倍的差距，也就是說(shuō)中國的一個(gè)警察等于干西方的三個(gè)警察的活。

　　中國破案率問(wèn)題比較敏感，在中國一般不公開(kāi)。我們根據已披露的相關(guān)資料知道，上世紀90年代中國的破案率保持在60%左右的水平。世界上先進(jìn)國家的破案率大概在70%左右。從上個(gè)世紀80年代以來(lái)，中國刑事發(fā)案數每年平均增長(cháng)14%左右，在這樣一個(gè)基數最大且犯罪率日益增長(cháng)的社會(huì )環(huán)境中，警察力量的不足所帶來(lái)的治安維護缺位將成為國家和社會(huì )岌待解決的一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。保安人員的增長(cháng)是對中國警力不足的一個(gè)有效補充，對維護社會(huì )治安等方面起到了不可忽視的作用。20xx年保安隊伍為公安機關(guān)提供破案線(xiàn)索9.4萬(wàn)余條，協(xié)助公安人員抓獲犯罪嫌疑人10.7萬(wàn)余人，為國家集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟損失13.2億余元。

　　二．中國現有的保安服務(wù)公司

　　雖然中國的保安業(yè)已經(jīng)走過(guò)了20個(gè)年頭，但其自身發(fā)展規模，服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)規范，監管體制等方面還存在著(zhù)不少突出問(wèn)題。一定程度上制約了保安服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。突出的問(wèn)題是；公安機關(guān)“管辦合一”，服務(wù)單一，“黑”保安個(gè)人素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)性差。下面我們來(lái)逐個(gè)了解中國現存的保安服務(wù)性質(zhì)。

　　第一是;隸屬?lài)�家公安機關(guān)組建和監管的各地區保安服務(wù)總公司

　　目前他們在國內處在一個(gè)壟斷地位。因為在保安服務(wù)管理辦法草案中第一章第六條明確規定“保安服務(wù)公司只能有公安機關(guān)組建，省市公安廳批準，并經(jīng)當地工商行政管理部門(mén)登記注冊。所以現在在全國各地區大家所看到的保安公司，說(shuō)白了就是公安機關(guān)的一個(gè)下屬單位。雖然表面看起來(lái)是以企業(yè)的形式做市場(chǎng)化運作，但還是擺脫不了中國傳統的國有企業(yè)的模式，并且在管理，招聘，市場(chǎng)運作等方面都是受到國家相關(guān)部門(mén)的管制與約束，在這樣的一個(gè)”管辦合一“的體制下變成了由行政主導的保安市場(chǎng)，不僅較為容易導致保安公司養尊處優(yōu)的惰性心態(tài)，而且競爭對手的缺席也極為容易導致保安服務(wù)水平和質(zhì)量難以提高。

　　第二種是大型企業(yè)內部成立的保安部門(mén)，像一些大型企業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，大型超市等因為公司的發(fā)展需要成立了保安部門(mén)，配備相應的管理人員。因為只是一個(gè)公司的部門(mén)加上管理上的不足，缺少專(zhuān)業(yè)的一體化培訓，這些部門(mén)不可避免的會(huì )出現一些難以控制的問(wèn)題。

　　像保安員工流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)防范意識差，專(zhuān)業(yè)培訓機制不健全，這些問(wèn)題是容易引起保安人員的法律意識薄弱，沒(méi)有辦法去衡量行使權利的度。往往因為忠于顧主而發(fā)生防衛過(guò)激等社會(huì )安全問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)難以避免的問(wèn)題和麻煩。

　　第三種是我們常稱(chēng)的“黑保安”，他們是一些小單位或小企業(yè)自己臨時(shí)從社會(huì )上招募的人員。從業(yè)門(mén)檻底，人員素質(zhì)差，公司甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)管理人員，更談不上專(zhuān)業(yè)的培訓和管理。保安人員的工資底，社會(huì )保障差也是“黑保安”的突出問(wèn)題。在全國的一些大中型城市，保安的月工資平均在1100元到20xx元之間，但在一些地區的“黑保安”平均工資不到700元。

　　諸多原因導致一些單位的“黑保安”發(fā)生監守自盜，亂用職權，甚至會(huì )發(fā)生一些刑事案件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響，同時(shí)也給中國的保安行業(yè)的聲譽(yù)抹了黑。

　　二；民營(yíng)化企業(yè)與外企及國內傳統保安企業(yè)的優(yōu)劣

　　隨著(zhù)保安市場(chǎng)的開(kāi)放，未來(lái)市場(chǎng)將呈現三足鼎立的局面。即由個(gè)人及團體合資的民營(yíng)化公司與國外企業(yè)及國內傳統保安企業(yè)之間的競爭。（當然考慮某些原因我們先拋開(kāi)合資企業(yè)不談）誰(shuí)的市場(chǎng)定位準，誰(shuí)更了解中國的市場(chǎng)，誰(shuí)的管理模式運營(yíng)機制更適合中國的國情，誰(shuí)將搶的市場(chǎng)的先機，誰(shuí)將在中國市場(chǎng)占主導地位。

　　1； 國外企業(yè)進(jìn)入中國無(wú)疑具備強大的優(yōu)勢地位，先進(jìn)的管理概念，一流的技術(shù)設備，上百年的管理經(jīng)驗，這些無(wú)疑都是國內企業(yè)在短期內難以達到的一個(gè)目標，那么國外企業(yè)就沒(méi)有他們劣勢嗎？回答是肯定的，國外的企業(yè)進(jìn)入中國的市場(chǎng)也要有一個(gè)適應的過(guò)程，而且外企的成本和市場(chǎng)定位較高，國內的一些企業(yè)在短期也無(wú)法接受高標準高收費的服務(wù)方式，短期內難以達到一個(gè)市場(chǎng)和諧。二是外企是以人防加技防為主，相當一部分高科技含量的裝備國內企業(yè)難以接受且國內的法律也有相應的制約。

　　公安部治安管理局副局長(cháng)馬維亞目前就表示，雖然中國的保安市場(chǎng)開(kāi)放了，但國外的一些公司要從事武裝押運等服務(wù)是禁止的，也就是說(shuō)最能夠體現外企優(yōu)勢和價(jià)值的項目在中國卻無(wú)法開(kāi)展，相信這一條款在不久的將來(lái)會(huì )廢除，但同時(shí)也給了國內的企業(yè)更多的準備時(shí)間。再者水土不服也將是外企在中國面臨和克服的首要問(wèn)題！

　　2. 隨著(zhù)市場(chǎng)的全面開(kāi)放，國家公安部門(mén)將退出“管辦合一”的.舞臺，原有的保安公司將脫離國家公安部門(mén)的庇護，以獨立存在的形式融入市場(chǎng)自由運營(yíng)機制中，能否獨立生存，怎樣在競爭中求生存，能否在短時(shí)間內改善傳統的機制來(lái)適應新的競爭市場(chǎng)將是這些公司所面臨的巨大壓力。

　　傳統的保安服務(wù)公司所處的優(yōu)勢是幾十年的發(fā)展經(jīng)驗和原有的公司架構，這些基礎的條件是新進(jìn)入保安行業(yè)的保安公司所必須要建立和經(jīng)過(guò)的。但這些優(yōu)勢相對國外公司來(lái)說(shuō)還是屢顯稚嫩，傳統的發(fā)展模式和市場(chǎng)定位必須在短時(shí)間內得到有效改善以達到適應新的市場(chǎng)化競爭的目的。傳統的保安公司也有其自身發(fā)展的硬傷。比如說(shuō)人員素質(zhì)，在原有的政府管辦的體制下，政府安排了一大批下崗職工，以解決政府就業(yè)的難題，在上海隨處可見(jiàn)40歲以上甚至更高年齡的“元老”級保安，這些人大部分來(lái)自“4050工程”人員，雖然說(shuō)他們在自己的崗位上也是盡職盡責，但在遇到一些突發(fā)事件時(shí)，在處理和應對問(wèn)題上還是力不從心的，這樣的人員素質(zhì)不僅影響了公司形象，同時(shí)也阻礙了公司的發(fā)展。這些將是原有保安公司在短期很難解決的一個(gè)內部問(wèn)題。

　　3．隨著(zhù)開(kāi)放時(shí)日到來(lái)，更多的人將會(huì )參與到這一新興行業(yè)中來(lái)，政策給了創(chuàng )業(yè)者一個(gè)新的市場(chǎng)。未來(lái)幾年由個(gè)人或團體組建的保安公司將會(huì )像雨后春筍般出現，這些新的公司在未來(lái)將不可避免的面臨市場(chǎng)的考驗。一是來(lái)自外企的高端挑戰，二是來(lái)自傳統保安公司的優(yōu)勢打壓，那么怎樣在這樣的環(huán)境下求得生存，怎樣在打壓的中間找到自己的市場(chǎng)，怎樣準確的做好自身的市場(chǎng)定位。將是直接影響新生保安公司生與死的重要因素。

　　面對中國傳統的保安公司，民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢在于，自主多變的管理模式，靈活有效的市場(chǎng)的定位，這些都是傳統保安公司在短期內極難改善的一個(gè)內部問(wèn)題。

　　相信在未來(lái)良好的市場(chǎng)環(huán)境中，中國本土的保安公司也會(huì )涌現出象IT 業(yè)、百度、阿里巴巴這樣世界知名的國際化企業(yè)。當然相應的也會(huì )涌現出象馬云、李彥宏這樣的行業(yè)精英。

　　三；未來(lái)開(kāi)辦保安公司，企業(yè)組建架構與發(fā)展定位

　　1．一流的管理團隊

　　管理團隊是企業(yè)的核心，企業(yè)組建當初選擇好具有凝聚力和戰斗力的團隊是企業(yè)競爭成功的基本保障。雖然說(shuō)資金是基礎，但是沒(méi)有人才，即使有再多的資金也難以達到發(fā)展的目的。國內相關(guān)行業(yè)在管理中所欠缺的是先進(jìn)的管理理念和優(yōu)秀的管理團隊。

　　2．準確的市場(chǎng)定位

　　新組建的公司面臨內憂(yōu)外患的局面。怎樣在夾縫中求生存？其實(shí)能夠認識自身的優(yōu)勢找到外企與國內傳統保安公司之間的市場(chǎng)定位是關(guān)鍵。市場(chǎng)定位準確了，才不至于走太多的彎路。企業(yè)的目標定位明確才可以減少探索的風(fēng)險性。其實(shí)，外企進(jìn)駐中國市場(chǎng)后與傳統行業(yè)之間是存在著(zhù)一個(gè)很大的斷層，這一塊就是新建公司的巨大市場(chǎng)，我們可以理解為中高檔市場(chǎng)，像外企公司，高檔酒店。

　　新建保安公司靈活多變的管理模式，也是企業(yè)競爭與發(fā)展的法寶，多元化發(fā)展以主導業(yè)務(wù)帶動(dòng)特色服務(wù)是未來(lái)保安公司必將探索的方向，也就以傳統的保安服務(wù)帶動(dòng)具有企業(yè)特色的像保鏢、臨時(shí)會(huì )場(chǎng)、會(huì )議特定場(chǎng)所的安全。演唱會(huì )、大型會(huì )展的安全保障，以及與旅游業(yè)、影視業(yè)的相關(guān)合作與服務(wù)，在體現特色的過(guò)程中又提高了知名度。

　　3．專(zhuān)業(yè)的培訓體制

　　保安企業(yè)在“以人為本”的管理形式中體現最為突出，在相對不發(fā)達的中國保安業(yè)，人防占到了絕大部分，數量巨大的公司保安員工，在管理和培訓上是整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵。光做市場(chǎng)定位保安員工素質(zhì)跟不上，長(cháng)期以往會(huì )給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊，保安公司應制定有效的培訓體制，選拔優(yōu)秀的培訓人才，在保安員的招聘上把握好質(zhì)量關(guān)、標準關(guān),以及保安人員的政治審查都是重要環(huán)節。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓團隊對員工進(jìn)行身體及法律法規等全方位的專(zhuān)業(yè)培訓后才安排保安員上崗。這樣可以有效的提高公司的服務(wù)質(zhì)量，無(wú)形中便提高了公司的形象，加之有效的管理，合理的員工待遇保障，公司在市場(chǎng)競爭中具備了一定的實(shí)力。

　　以上所談到的這些只是個(gè)人在工作中的一點(diǎn)體會(huì )，作為一家可以在市場(chǎng)上生存和壯大的企業(yè)還要具備相當多的條件，像強大的后勤保障、有效合理的規章制度，靈活多變的服務(wù)方式都會(huì )在一家成熟的企業(yè)中得到體現，相信未來(lái)的中國保安市場(chǎng)會(huì )朝著(zhù)一個(gè)良性的健康的方向發(fā)展。當然我們更相信國內會(huì )出現我們自己的本土的國際知名保安企業(yè)。

關(guān)于調研報告 7

　　一、報告內容

　　隨著(zhù)近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠(chǎng)家的關(guān)注的。

　　夸克公司在本篇研究報告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠(chǎng)家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。

　　目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著(zhù)重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為“保健品”)。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi)：洋參類(lèi)、補鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機體調節類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。

　　二、 市場(chǎng)環(huán)境及前景預測

　　在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。

　　無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，“未購買(mǎi) 也未服用”的比例均不到三成(見(jiàn)表一)�？梢�(jiàn)保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著(zhù)巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35—55歲女性的補鈣產(chǎn) 品消費量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競爭也日趨激烈。

　　電視廣告是認知保健品的主要途徑

　　電視是消費者信息來(lái)源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀(guān)等特 點(diǎn)，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會(huì ) 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產(chǎn)品與消費者需求相吻合的契合點(diǎn)。在這 一點(diǎn)上，一類(lèi)城市和二類(lèi)城市是相同的(詳見(jiàn)表二)。

　　三、消費者行為特征分析

　　針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買(mǎi)季節等因 素從消費能力、消費動(dòng)機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分 析。

　　消費能力：一類(lèi)城市強于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費比例要高于二類(lèi)城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費者的保健意識有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪(fǎng)者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%(見(jiàn)表三、表四)。

　　消費動(dòng)機：一類(lèi)城市“自我服用”，二類(lèi)城市“饋贈親友”一類(lèi)和二類(lèi)城市“購買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò)”的消費者是隨年齡遞增而下降的，而“服用過(guò)但未購買(mǎi)過(guò)”的曲線(xiàn)則是上揚的(見(jiàn) 圖一、圖二)。消費者購買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費主要是以“表達或傳遞感情”為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對平均的，二類(lèi)城市的消費者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對年輕(見(jiàn) 表五)。

　　從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費途徑進(jìn)行了調查，發(fā)現保健品的消費主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種 方式均是為“傳遞或表達感情”，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò )。

　　消費季節：冬季雖為旺季，但季節性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補是中國人的傳統，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時(shí)也有 大部分的`消費者對季節抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側面說(shuō)明，就保健意識而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。

　　消費心理：關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內容對消費者有一定的指導作用。

　　產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費者最為關(guān)心的問(wèn)題，這一類(lèi)人群高達68%(見(jiàn) 圖三)，這從一個(gè)側面反映了當今保健品市場(chǎng)存在著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，廣告宣傳言過(guò)其實(shí) 的現象。

　　當被詢(xún)問(wèn)到“對最常使用的保健品的滿(mǎn)意之處”時(shí)，除了功效、價(jià)格外，一類(lèi)城市的被 調查者有20%提到了服用方便，而二類(lèi)城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便�？梢�(jiàn)，一、二類(lèi)城市的消費由于城市生活節奏的緊張度不 同存在著(zhù)一些差異。

　　四、購買(mǎi)習慣分析

　　購買(mǎi)主要地點(diǎn)：超市、自選商場(chǎng)和藥店超市自選商場(chǎng)和藥店是消費者購買(mǎi)保健品的主要 地點(diǎn)，也是保健品比較集中的地區;醫院則是消費者最少購買(mǎi)的地方(均不到5%)。這表 明，無(wú)論對于生產(chǎn)廠(chǎng)商還是消費者來(lái)說(shuō)，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類(lèi)城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。

　　購買(mǎi)數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買(mǎi)一瓶盒保健 品，如一類(lèi)城市這一比例達到73%，這跟保健品的價(jià)格和消費者存在著(zhù)一定的試用心理有 關(guān)。

　　促銷(xiāo)：“買(mǎi)一送一”、“專(zhuān)家咨詢(xún)”者多

　　保健品的促銷(xiāo)方式較多，其中以“買(mǎi)一送一”和“專(zhuān)家咨詢(xún)”為主;從比率看，對消費 者而言，“專(zhuān)家咨詢(xún)”對消費者的購買(mǎi)欲有最強的刺激。原因可能在于二類(lèi)城市消費者的保 健意識相對較弱，同時(shí)說(shuō)明消費者對保健品的認識更側重于保健藥品，對其功效更信賴(lài)專(zhuān)家 的觀(guān)點(diǎn)。

　　五、品牌狀況研究

　　我們就目前市場(chǎng)上洋參類(lèi)、補鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機體調節類(lèi)等四類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)行消費者知曉 度的研究對比。

　　經(jīng)過(guò)對比發(fā)現，一類(lèi)城市的保健品的整體知名度高于二類(lèi)城市，這可能與媒體在一類(lèi)城 市投放量大有關(guān)。另外，一類(lèi)城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類(lèi)城市。在 具體的各類(lèi)品牌中，美容類(lèi)和洋參類(lèi)的品牌知名度一類(lèi)城市明顯高于二類(lèi)城市。而個(gè)別品牌 當中，昂立和萬(wàn)基的品牌知名度在一、二類(lèi)城市均有較高的知名度。

　　近些年，補鈣類(lèi)產(chǎn)品異軍突起，在對比中我們發(fā)現巨能鈣在二類(lèi)城市享有絕對的知名度。 被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃K，在一類(lèi)城市 沒(méi)有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類(lèi)城市有關(guān)。

　　六、結論

　　雖然生產(chǎn)廠(chǎng)家目前不斷推出各類(lèi)保健品以滿(mǎn)足消費者的多層次需求，各類(lèi)產(chǎn)品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類(lèi)多得幾乎已經(jīng)可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的 消費進(jìn)入成熟期，開(kāi)始由沖動(dòng)性購買(mǎi)轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多 元化。

　　面對此種狀況，廠(chǎng)商要想在激烈競爭的市場(chǎng)中分得一杯羹，必須認真分析市場(chǎng)的變化。 夸克的研究人員提醒廠(chǎng)商：

　　1.由于人們對于保健品的消費還存在著(zhù)謹慎的態(tài)度，功效是消費者最為關(guān)心的因素， 因而，解除消費者對產(chǎn)品功效的擔心，是目前的保健品行業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。與此同時(shí)， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關(guān)保健知識，在消費者心里樹(shù)立起良好的企業(yè)形象是十分重要 的。

　　2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;“專(zhuān)家咨詢(xún)”是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產(chǎn)品知名度，后者能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，廠(chǎng)商如能把提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù) 度有機地結合起來(lái)，便會(huì )贏(yíng)得消費者。

　　3.在銷(xiāo)售渠道方面，由于藥店和超市的銷(xiāo)量遠高于其他渠道，因而應注意攻打這兩個(gè)渠道。

　　4.由于保健品發(fā)展至今，已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代，因而好的品牌能夠影響消費者的購買(mǎi)行為。研究發(fā)現，消費者對各類(lèi)保健品的品牌都有很高的認知度，通常消費者能夠提及的保 健品品牌不下一二十個(gè)，同類(lèi)產(chǎn)品品牌之間的競爭也有目共睹。由于同類(lèi)保健品之間的功效 相差不大，因而如何在保證功效的前提下，樹(shù)立起自己的品牌形象，找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這不 僅是引導消費者向忠實(shí)消費者轉換的重要途徑，也是在競爭日趨激烈的市場(chǎng)中占有一席之地 的重要手段。

　　5.通過(guò)對一、二類(lèi)城市的對比分析我們發(fā)現一類(lèi)城市無(wú)論在消費能力、還是消費意識 方面都好于二類(lèi)城市。雖然二類(lèi)城市的居民收入、消費支出等方面與一類(lèi)城市還有一定的差距，但夸克的研究人員認為，二類(lèi)市場(chǎng)仍具有巨大的發(fā)展潛力。在目前一類(lèi)城市市場(chǎng)相對飽 和的局面下，積極爭取二、三類(lèi)城市的市場(chǎng)份額，不失為一種好的市場(chǎng)策略;而提高二類(lèi)城 市消費者的保健意識，是爭取二類(lèi)城市市場(chǎng)份額的當務(wù)之急。

關(guān)于調研報告 8

　　根據全縣聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民行動(dòng)統一安排，我3次深入自己的聯(lián)系點(diǎn)星火鄉王家莊村，圍繞該村發(fā)展的家底是什么，制約因素有哪些，脫貧的出路在何方等一系列問(wèn)題，采取發(fā)放調查問(wèn)卷征求意見(jiàn)建議、召開(kāi)不同層次座談會(huì )交流等形式，在對王家莊村的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況剝繭抽絲式的分析思考中，形成了發(fā)展規劃和幫扶對策。

　　一、牢牢把握村情分析發(fā)展現狀。

　　王家莊村共有xx個(gè)村民小組xx戶(hù)xx口人，耕地面積xx畝，塬面面積xx畝，僅占xx%，山地xx畝，占xx%，人均xx畝，低于全縣平均水平。定植果園xx畝，退耕還林面積xx畝，三荒造林面積xx畝。農業(yè)種植以小麥、玉米為主，經(jīng)濟作物種植面積小而雜，主導產(chǎn)業(yè)以蘋(píng)果業(yè)為主，養牛業(yè)沒(méi)有形成規模，農民收入主要依靠傳統農業(yè)和外出務(wù)工，是一個(gè)比較典型的以農為主、以糧為綱的貧窮村。從事二、三產(chǎn)業(yè)人數較少，全村從事建筑業(yè)的30戶(hù)，從事運輸業(yè)5戶(hù)。XX年，農民人均收入2994元，低于全縣人均收入xx百分點(diǎn)。

　　摸清底子只能找對路子。在調研的過(guò)程中，我重點(diǎn)走訪(fǎng)了14個(gè)因不同原因而致窮的貧困戶(hù)，召開(kāi)了不同層面的座談交流會(huì )。在交談中，農民普遍反映，雖然村上整體比較貧困，但近年來(lái)發(fā)展變化比較大，他們有著(zhù)深切感受。綜合各方面反饋的情況，我認為王家莊村有四個(gè)方面的發(fā)展優(yōu)勢，在一定程度上為實(shí)現小康目標奠定了殷實(shí)基礎。

　　農民求富愿望比較強烈，發(fā)展思想內力集聚。從座談情況來(lái)看，貧困戶(hù)雖然因各方面原因處于貧困狀態(tài)，但是求發(fā)展、求富裕、追求美好生活的愿望比較強烈，或抓好果園培植管理、或修建住房民居、或購置現代化農具、或外出務(wù)工創(chuàng )收，對家庭收入項目和居住條件改善都有著(zhù)明確打算。由于塬地大面積種植蘋(píng)果，糧食種植逐漸向條件艱苦的山地靠攏，耕作中存在諸多不便，農民飽受勞苦，進(jìn)行梯田整修、改造產(chǎn)田的愿望強烈，自主投工投勞的熱情高漲。糧食種植投資大、效益低，農民自己也有了一本收支賬，對于經(jīng)濟作物種植和農業(yè)新技術(shù)應用所帶來(lái)的實(shí)惠，感同身受。絕大多數群眾求富思富的思想內驅力，必將成為盡早脫貧致富的動(dòng)力之源。

　　蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭較好，增收渠道有望拓展。王家莊村屬于星火鄉蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)起步最早、發(fā)展勢頭最好、最有望率先產(chǎn)生經(jīng)濟效益的村。據統計，全村塬面耕地已有83。7%納入蘋(píng)果栽植范圍，蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)戶(hù)人均占有果園面積0。85畝，最多的戶(hù)達到11畝。 XX年，已經(jīng)有少數果樹(shù)零星掛果，預計在XX—XX年將開(kāi)始大面積掛果，屆時(shí)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)將成為農民家庭收入的重要渠道。在座談中，我向23名群眾發(fā)放了調查問(wèn)卷，其中92。9%的群眾最關(guān)注蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展，認為最急需措辦的實(shí)事是提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。在即將掛果的攻堅期，農民在果園管理方面投入精力多、時(shí)間長(cháng)，如白銀科戶(hù)蘋(píng)果種植面積達到11畝，今年他放棄了外出打工的念頭，專(zhuān)心進(jìn)行果園管護，有他這種念頭的農民在王家莊村不在少數。村上加大了果園基礎設施配套建設的投入，XX年，采取貸款和自籌等方式，投資32萬(wàn)元，在292畝果園完成了引水通電和防護欄安裝，有效解決了果園澆灌難、管護難的問(wèn)題。

　　生產(chǎn)生活條件逐年改善，發(fā)展基礎不斷夯實(shí)。XX年以來(lái)，村上先后實(shí)施了扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)項目、農電線(xiàn)網(wǎng)改造項目、自來(lái)水入戶(hù)項目和村級道路硬化項目等，農民生產(chǎn)生活條件較之以前有了較大改善。全村目前建成牛棚xx座，xx戶(hù)建成了沼氣池，接通了沼氣。除莊灣社外，其它xx個(gè)社全部重新布設了高壓線(xiàn)路和入戶(hù)線(xiàn)路，新安裝了xx臺大功率變壓器，電力不足的問(wèn)題有效解決。xx個(gè)戶(hù)接入了供水管網(wǎng)，從臨近的羅家坡水廠(chǎng)引入了自來(lái)水，入戶(hù)率達到xx%，人畜飲水不再困難。20xx年，村上多方籌措配套資金，投資xx萬(wàn)元，水泥硬化村級主干道路3條4公里，交通條件進(jìn)一步改善。同時(shí)，實(shí)施了農村廣播電視村村通工程，廣播電視入戶(hù)率達到100%。

　　村級班子能夠履職盡職，組織保障比較有力。一個(gè)堅強有力的村級班子，既是一面鮮明的旗幟，也是一種無(wú)聲的號召。在調研過(guò)程中，我對該村班子履職情況進(jìn)行了重點(diǎn)了解。王家莊村現有村干部4人，擔任村干部年限最長(cháng)的已達到30年，最短的也有xx年，普遍具有多年的村級事務(wù)管理經(jīng)驗和較強的群眾組織能力、社會(huì )管理能力以及推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展能力。從調查問(wèn)卷結果來(lái)看，xx%的群眾認為村干部能夠勝任目前工作，78。8%的群眾希望本屆村兩委班子繼續留任，群眾普遍認為村班子堅強有力、團結協(xié)作，熱心村級事務(wù)，模范帶頭作用發(fā)揮較好，在村中威信較高。去年果園引水時(shí)，村班子成員主動(dòng)跑部門(mén)、搞銜接，申請縣上水利部門(mén)免費投放水利管道5700米，有效緩解了資金壓力。

　　二、抓住發(fā)展瓶頸深挖致貧根源。

　　只有把致貧的原因找準，把根源挖深，才能把思路理清晰，把措施定具體。導致該村貧窮的原因不是單方面的，制約因素諸多，我認為主要體現在以下六個(gè)方面。

　　一是從群眾素質(zhì)來(lái)看，受教育程度低、致富技能欠缺導致農民致富能力不強。在調研中，我發(fā)現，該村農民整體受教育程度不均衡、產(chǎn)業(yè)技術(shù)掌握不到位、致富技能欠缺的問(wèn)題比較突出。村上統計數據顯示，該村小學(xué)文化程度以下的人口達到xx人，所占比例高達xx%。文化程度偏低，導致農民接受新事物、新觀(guān)念、新技術(shù)過(guò)程緩慢，在學(xué)習產(chǎn)業(yè)技術(shù)、掌握致富技能上事倍功半、提升過(guò)慢。全村現有的xx名青壯年勞力中，能夠熟練掌握建筑、運輸、養殖、餐飲等實(shí)用技術(shù)的僅有xx人，占xx%。絕大多數外出務(wù)工人員因缺乏一技之長(cháng)，一些收入高、待遇好的行業(yè)進(jìn)不去，只能選擇從事建筑小工、餐飲服務(wù)等勞動(dòng)強度高、工作時(shí)間長(cháng)、收入低的.重體力工種，嚴重地制約了農民增收。就果產(chǎn)業(yè)而言，全村能熟練掌握果業(yè)技術(shù)的人屈指可數，多數農民在果園管理和技術(shù)關(guān)口只能依靠縣、鄉技術(shù)人員，甚至由鄉、村干部及果業(yè)技術(shù)員代勞，日常管理和技術(shù)要求跟不上。同時(shí)，由于農民自學(xué)能力弱，對于農村實(shí)用技術(shù)教材和農家書(shū)屋藏書(shū)讀不懂、學(xué)不會(huì )、用不上，雖然求富愿望強烈，但是苦于創(chuàng )業(yè)無(wú)門(mén)，只能盯著(zhù)幾畝地，守成有余，闖勁不足。

　　二是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，投入高收益低、產(chǎn)業(yè)結構比較單一導致增收效益不高。國家稅費改革后，不再向農民征收稅費，并且每畝補助52元的糧食直補，但近年來(lái)，化肥、地膜、種子等農業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格節節攀升，而糧食價(jià)格卻基本保持平穩不變，種糧只能讓農民停步在吃飽飯、滿(mǎn)足基本生活的階段，致富奔小康無(wú)從談起。我與農戶(hù)粗略算了一賬，按照今年的農資價(jià)格，種植一畝小麥除投勞外，投入高達240元，以目前的糧食價(jià)格，每畝地凈收益只有xx元左右。在收獲季節，因勞力不足，如再雇勞收割、打碾，每畝地的收益將更加有限，這種高投入、低收益的農業(yè)模式，使得土地產(chǎn)出在農民收入方面所占比重非常小。果業(yè)發(fā)展上，群眾將大部分勞力投入果園管理中，既沒(méi)有資金、也沒(méi)有精力從事其他創(chuàng )收項目，蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)前期投入大，見(jiàn)效慢，在尚未轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢的情況下，增收渠道非常有限。定植蘋(píng)果后，全村果糧爭地現象較為突出，果農種糧吃飯只能依靠山地，但山地地質(zhì)不好，耕作難度大，投入成本高，糧食產(chǎn)量低，在一定程度上加重了農民負擔。

　　三是從基礎設施來(lái)看，發(fā)展相對滯后、生產(chǎn)條件較差導致村級發(fā)展基礎不牢。據村干部介紹，全村xx畝山地，其中25以上的陡坡地面積達到1004畝，1525的坡地也將近350畝，這些土地進(jìn)出道路不暢，現代化農具進(jìn)不去，產(chǎn)出的糧食回收難，種、收全靠畜馱人背，老百姓只能自我調侃地稱(chēng)之為扁擔莊稼。郭前溝社xx公里的主干道路至今仍是土質(zhì)路面，排水不暢，坑坑洼洼，晴天塵土飛揚，雨天泥濘不堪，群眾意見(jiàn)很大。莊灣社xx戶(hù)的用電線(xiàn)路仍為低壓線(xiàn)路，電力故障時(shí)有發(fā)生，電壓過(guò)低時(shí)農戶(hù)夜間的基本照明都成問(wèn)題，并且輸電線(xiàn)路老化嚴重，安全隱患比較突出，給農戶(hù)生產(chǎn)生活用電及安全造成了很大威脅。村上主干道路寬度僅為3米，雙向車(chē)輛交匯基本要你躲我讓?zhuān)�隨著(zhù)村上的發(fā)展，以目前的路面，難以大型汽車(chē)通行和果品外銷(xiāo)運輸的需求。目前仍有395畝果園沒(méi)有通電引水，也沒(méi)有安裝防護設施，用水用電跟不上，果園管理難度大，基礎設施建設亟待加強。

　　四是從經(jīng)濟狀況來(lái)看，集體經(jīng)濟收入過(guò)低、無(wú)力措辦實(shí)事導致改善民生實(shí)力不足。村上無(wú)村辦企業(yè)，集體經(jīng)濟收入來(lái)源主要依靠部分集體用地退耕還林補助、公用地承包費和轉移支付的村級辦公經(jīng)費，全年僅為xx萬(wàn)元，除去每年的報刊征訂和辦公運轉等費用后，所剩寥寥無(wú)幾。但每年村上辦公費用、農民培訓、果園管理等支出都在xx萬(wàn)元以上，尤其是果園管理方面，鄉村兩級采取各承擔一半費用的方法，每年都為農戶(hù)無(wú)償投放化肥、農藥、地膜、套種作物籽種等，在集體收入不能保障的情況下，只能采取貸款的措施來(lái)解決，這對于本就薄弱的村集體經(jīng)濟無(wú)疑是雪上加霜。重重負債之下，村兩委班子雖有心干事，但無(wú)力辦事的問(wèn)題顯得尤為突出。比如，近幾年，周邊許多村都建起了文化活動(dòng)廣場(chǎng)，村上雖也有設想打算，但苦于沒(méi)有資金，只能望而興嘆。全村雖然有95%的農民參加了農村合作醫療保險，但由于醫療報銷(xiāo)需要接通互聯(lián)網(wǎng)，xx萬(wàn)元的接口費用農民無(wú)力承擔，村上也無(wú)力承擔，群眾看病、買(mǎi)藥費用無(wú)法就近報銷(xiāo)，只能年底到鄉衛生院算總賬。

　　五是從家庭支出來(lái)看，婚嫁看病建房支出大，負債過(guò)多導致農民收支失衡。該村近年來(lái)因結婚、患病、子女教育、修建房屋導致貧困或返貧的現象比較普遍。據統計，全村現有在校大學(xué)生和高中生xx人，供讀一個(gè)大學(xué)生每年支出在1。5萬(wàn)元以上，供讀一個(gè)高中生每年支出在1萬(wàn)元左右，過(guò)高的教育支出使許多家庭陷入了困境。由于該村所處地理條件較之塬區鄉鎮較為落后，加之受社會(huì )風(fēng)氣影響，近年來(lái)結婚所需彩禮節節攀升，去年已經(jīng)高達xx萬(wàn)元，xx戶(hù)因兒子結婚而債臺高筑。還有部分家庭因患重大疾病不得不四處舉債，以我聯(lián)系的王潤堂家為例，王潤堂因患腿部惡性腫瘤，先后3次在西安等醫院住院進(jìn)行手術(shù)治療，前后花費15萬(wàn)多元，除新農合報銷(xiāo)4萬(wàn)多元外，至今還有11萬(wàn)多的外債，這對一個(gè)本就收入微薄的農家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)天文數字。同時(shí)，由于受近年xx地震、xx暴雨等自然災害影響，農戶(hù)舉債建房的現象也比較多，這些都是導致貧窮的重要因素。

　　六是從勞作投入來(lái)看，青壯年勞力外流，老齡化比較嚴重導致發(fā)展勞力供給不足。目前該村16歲以下的人口有173人，占全村人口的xx%，60歲以上的老齡人口有xx多人，占全村總人口數的xx%，下剩的勞動(dòng)年齡人口，40%選擇外出務(wù)工，實(shí)際留在村內的勞力少之有數，絕大多數家庭中只剩老人、婦女和兒童，這部分人體力不足、勞動(dòng)效率不高，但卻承擔著(zhù)家務(wù)、種養和果園務(wù)作等多項繁重的勞動(dòng)任務(wù)。同時(shí)受年齡、教育程度等各方面條件所限，自我發(fā)展的能力不強，勞作技術(shù)掌握不夠。隨著(zhù)村內蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，技術(shù)要求越來(lái)越高，勞動(dòng)強度越來(lái)越大，目前勞力現狀顯然遠不能滿(mǎn)足果園管理需求。在調查中，我了解到，有一戶(hù)3口之家，兒子長(cháng)年在外打工，兩位老人年齡都在50歲以上，家中定植了9畝果園，種植xx畝山地，還養了xx頭牛，這么重的勞動(dòng)量，讓我在對他們身體能否承受充滿(mǎn)擔憂(yōu)的同時(shí)，也對耕作和果園管護質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

關(guān)于調研報告 9

　　根據XX市農委關(guān)于切實(shí)抓好農村環(huán)境和農業(yè)生態(tài)建設工作的通知（遵市農發(fā)〔20xx〕12號）精神，為貫徹省、市生態(tài)文明建設精神，加快全縣生態(tài)文明建設，著(zhù)力推進(jìn)XX縣“十三五”農業(yè)面源污染治理，依據《XX市生態(tài)文明建設實(shí)施方案》（遵府辦發(fā)〔20xx〕147號）要求，XX縣農牧局進(jìn)行了認真調研，現將調研情況報告如下。

　　農村面源污染是指農村生活和農業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，產(chǎn)生的污染物，如肥料養分、農藥、禽畜糞便、生活垃圾等，從非特定的地域，在降水和徑流沖刷作用下，通過(guò)農田地表徑流、農田排水和地下滲漏，使污染物進(jìn)入自然水體、土壤或存于地表所引起的污染。

　　當下，XX縣農村社會(huì )、經(jīng)濟水平已得到長(cháng)足發(fā)展、進(jìn)步。但是，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，XX縣農業(yè)面源污染問(wèn)已日益突顯。根據XX市農委關(guān)于切實(shí)抓好農村環(huán)境和農業(yè)生態(tài)建設工作的要求，為貫徹省、市生態(tài)文明建設精神，加快全縣生態(tài)文明建設，著(zhù)力推進(jìn)農業(yè)面源污染治理，對XX縣農村面源污染狀況進(jìn)行了初步調查，并提出了開(kāi)展治理的初步建議及“十三五”治理目標。

　　1基本縣情

　　XX縣位于貴州省北部大婁山中段XX市東北面，國土面積2546.40平方公里�？h城距離XX市區40公里。屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候區，年均溫15.6℃，年均降水量1160毫米，雨熱同期。海拔多在800—1200米之間，境內地形復雜，以山地為主，有不少壩地，萬(wàn)畝大壩4個(gè)，千畝大壩5個(gè)。全縣有耕地總資源73127公頃，統計常用耕地面積27387公頃，其中田14131公頃、土13256公頃。境內河流屬長(cháng)江流域烏江水系，主要河流65條，總長(cháng)936.9公里，多年平均徑流量16.16億立方米。XX縣屬于中亞熱帶植物區，森林覆蓋率現有50.8%，境內寬闊水原始森林保護區是地球同緯度僅存的一片原始森林。XX縣是一個(gè)傳統農業(yè)縣，素有“黔北糧倉”之稱(chēng)，是全國商品糧基地縣、中國辣椒之鄉、全國蔬菜產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)縣、中國金銀花之鄉。

　　XX縣下轄12個(gè)鎮、3個(gè)鄉、1個(gè)自然保護區、2個(gè)工業(yè)園區，12個(gè)社區、105個(gè)村民委員會(huì )，2385個(gè)村民小組�，F有總人口54.64萬(wàn)人，其中農業(yè)人口49.52萬(wàn)人。20xx年地區生產(chǎn)總值73.17億元，財政總收入8.53億元，城鎮居民人均可支配收入21001元，農村居民人均可支配收入8660元，糧食總產(chǎn)量27.1萬(wàn)噸。

　　2 XX縣農村面源污染現狀

　　從產(chǎn)生渠道來(lái)看，XX縣農村面源污染主要來(lái)自種植業(yè)、養殖業(yè)以及農村生活源這些方面。一是農業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中化肥、農藥、薄膜等投入物不合理使用造成的污染；二是畜禽飼養排泄物、污水的污染；三是水產(chǎn)養殖對水體的污染；四是農村生活垃圾、排污的污染。

　　2.1種植業(yè)面源污染概況

　　XX縣以種植水稻、玉米、油菜、烤煙、蔬菜、辣椒等農作物為主，是一個(gè)傳統的農業(yè)縣，近年全縣農作物年播種面積約76934公頃。當下，XX縣農作物種植中農家肥施用量大幅度減少，而化肥、農藥、薄膜使用量大大增加，帶來(lái)了農業(yè)面源污染。

　　2.1.1化肥施用的污染。

　　肥料主要通過(guò)流失進(jìn)入水域或地下水而致水體污染。據統計，近年XX縣年肥料施用量21648噸，其中：氮10694噸，占施肥總量的49.4%，磷5690噸，占施肥總量的24.9%，鉀5264噸，占施肥總量的25.7%，氮、磷比例為1：0.53。以全縣農作物年種植總面積76934公頃計算，平均施用量每公頃281.4kg。XX縣的施肥狀況，一是施用量偏高，與國際公認的化肥施用安全上限225kg/公頃相比，超了25%；二是與科學(xué)施肥要求相比，氮、磷比偏大，比廣泛推薦的化肥安全施用氮、磷比1：0.4高了0.13，造成肥料施用不平衡。這種施肥狀況導致肥料利用率低下，肥料流失量大。據統計，XX縣肥料利用率總體上約為37.2%,預示著(zhù)另62.8%的施用除一部分被土壤固定外，相當一部分被流失而致污染。

　　2.1.2農藥使用的污染。

　　農藥的長(cháng)期大量使用，雖然保住了一定量的產(chǎn)量，但同時(shí)也致使大量害蟲(chóng)天敵被殺滅，破壞了農田生態(tài)平衡，且害蟲(chóng)抗藥性愈來(lái)愈強，以及造成土體、水體、農產(chǎn)品的污染。經(jīng)調查，縣內主要使用的農藥為毒死蜱、吡蟲(chóng)啉、阿維菌素、辛硫磷、敵敵畏、菊酯類(lèi)、多菌靈、甲基托布津、代森錳鋅、三環(huán)唑、粉銹靈、敵克松、草胺膦、百草枯、稻田除草劑等農藥。近年全縣農藥年施用量約28.23噸，折算年畝用量有68.7克。農藥通過(guò)作物吸收、自然降解后，流失率微乎其微，但調查發(fā)現，由于施藥器械和方法限制，大部分藥液灑落于土壤表面或飛散入空氣，農藥的利用率一般不足30%,而廢棄農藥瓶、袋一般都被置于野外，余留藥物會(huì )隨雨水沖淋進(jìn)入土體、水體。

　　2.1.3秸稈亂堆亂放也帶來(lái)污染。

　　經(jīng)統計，近年全縣秸稈年生產(chǎn)量89.98萬(wàn)噸，其中：秸稈還田量13.01萬(wàn)噸，占14.46%；秸稈田間焚燒量3.56萬(wàn)噸，占3.96%；秸稈棄置亂堆量4.16萬(wàn)噸，占4.62%；秸稈飼料量57.64萬(wàn)噸，占64.06%；秸稈作為家庭燃料量8.18萬(wàn)噸，占9.09%；秸稈原料量3.43萬(wàn)噸，占3.81%。

　　統計表明，一是目前XX縣秸稈還田率較低，秸稈使用量最大的為飼料，最小的為做原料；二是棄置亂堆的秸稈造成環(huán)境污染，每遇大雨，即有大量秸稈被地表徑流沖入溝渠、河道、坑塘、水庫等水域，在水體中腐爛而污染水體。另外，隨著(zhù)全縣農業(yè)結構調整的.進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟效益較高的蔬菜、水果等農作物的種植面積將進(jìn)一步擴展，而蔬菜等農作物所伴生廢料，其產(chǎn)量大、含水量高、腐敗時(shí)間短，不及時(shí)處理容易造成污染，局部地點(diǎn)廢菜葉污染問(wèn)題已有表現。

　　2.1.4農膜的污染。

　　當下，XX縣農業(yè)生產(chǎn)使用農膜已較為普遍，用量較大，據統計，全縣種植業(yè)年使用農膜量約為402.7噸，以全縣27387公頃的常用耕地面積計算，年畝用量約0.98公斤。所使用的農膜中，僅有約4噸為可降解農膜，僅占總用量的不到1％，絕大多數屬于不可降解農膜。農膜使用后，均未開(kāi)展回收利用，也未進(jìn)行規范的回收處置，一部分殘留在田間，殘留量約為35%，即年殘留140余噸，直接對土體造成來(lái)得的污染；一部分隨意收置在田邊地角，每遇大雨，即有廢膜集入河道、低地、坑塘、水庫、田壩，造成環(huán)境污染。

　　2.2畜禽養殖業(yè)的污染

　　XX縣畜禽養殖以豬、牛、羊、禽為主，除傳統一家一戶(hù)自養外，近年來(lái)，畜牧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到高度重視，得到一定發(fā)展，相當數量且具有一定規模的畜禽養殖戶(hù)、場(chǎng)逐步增加，畜牧業(yè)將成為XX縣農業(yè)經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)之一。當下全縣已有規模養殖戶(hù)261戶(hù)，養殖場(chǎng)89個(gè)，已建養殖小區11個(gè)。主要畜禽年出欄量生豬31.84萬(wàn)頭、牛1.02萬(wàn)頭、羊1.83萬(wàn)頭、家禽107.27萬(wàn)只。主要畜禽的糞便年產(chǎn)生量約23.62萬(wàn)噸、尿液與養殖污水年產(chǎn)生量約3.96億升。

　　傳統一家一戶(hù)養殖模式下，畜禽糞便基本上未經(jīng)無(wú)害化處理，是XX縣農村人居環(huán)境主要污染源之一。后來(lái)所發(fā)展起來(lái)的規模養殖戶(hù)、養殖場(chǎng)、養殖小區，其所散發(fā)出的臭味，所排放的污物、污水，對人居環(huán)境造成明顯污染，也對水體及土壤造成污染，已成為了XX縣農業(yè)面源污染源頭之一，對其不可輕視，治污工作需要跟上。XX縣自20xx年起著(zhù)手養殖場(chǎng)的標準化建設、改造，解決其治污等問(wèn)題，但至今，據統計，還有30%左右未改造到位。

　　2.3水產(chǎn)業(yè)污染情況。

　　XX縣水產(chǎn)養殖模式主要有池塘養殖、水庫養殖、流水養殖等。全縣有適宜水產(chǎn)養殖水面10140畝，其中山塘、池塘養殖面積2268畝，水庫養殖面積2600畝，河流管護養殖水面5272畝。近來(lái)，全縣水產(chǎn)品養殖產(chǎn)量約1872噸，水產(chǎn)業(yè)飼料總用量約20xx噸，漁藥總使用量約2噸。

　　水產(chǎn)養殖廢水排放量大，循環(huán)使用量小，很大程度上造成了水資源的污染和浪費。水產(chǎn)養殖過(guò)程中產(chǎn)生的糞便在水體中分解，污染水體。一些水產(chǎn)養殖戶(hù)，由于經(jīng)濟利益的驅動(dòng)和科學(xué)知識的不足，存在濫用藥物現象，造成水產(chǎn)品的藥物殘留和對水環(huán)境污染。

　　2.4農村生活源污染情況。

　　據調查，XX縣農村人均日產(chǎn)生生活垃圾1公斤、日排放污水20公斤、日排放糞便0.8公斤計算。按XX縣現有農村人口49.3萬(wàn)計算，全縣農村每年產(chǎn)生垃圾50余萬(wàn)公斤，生活污水1000余萬(wàn)公斤，糞便約40余萬(wàn)公斤。其中尤為嚴重的，一是各種塑料包裝物垃圾大量出現，帶來(lái)的污染更是明顯；二是生活污水中，普遍溶含各類(lèi)化學(xué)洗滌用品殘余，污染性較強。而當前XX縣農村廢棄物、廢水和糞便無(wú)害化處理基本未開(kāi)展，普通存在垃圾亂放、污水亂排、糞池處于開(kāi)放式等現象，嚴重影響了農業(yè)生態(tài)及農村環(huán)境衛生。

　　3對XX縣“十三五”農業(yè)面源污染治理工作的建議

　　3.1指導思想。

　　全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì )、全省生態(tài)文明建設大會(huì )和市委四屆二次、三次、四次全會(huì )精神，把農業(yè)面源污染治理貫穿于全縣生態(tài)文明建設及農業(yè)、農村社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展各方面，堅持源頭防控、過(guò)程控制、終端治理的原則，積極推進(jìn)農村面源污染治理，加快構建農業(yè)生產(chǎn)過(guò)程清潔化、廢物利用資源化、產(chǎn)品安全優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)XX縣農村經(jīng)濟社會(huì )與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。

　　3.2工作目標。

　　完善農業(yè)技術(shù)推廣體系、動(dòng)植物繁育和疫病防控體系、農產(chǎn)品質(zhì)量安全體系，加強農業(yè)生產(chǎn)資料的監管，大力發(fā)展生態(tài)農業(yè)、循環(huán)農業(yè)、標準化養殖場(chǎng)建設。全面開(kāi)展畜禽水產(chǎn)養殖整治、農田清潔、四在農家·美麗鄉村建設，實(shí)現全縣農村山綠、水清、田潔、村美，資源循環(huán)利用，人與自然和諧共處，全面建成美麗鄉村。

　　3.3主要工作任務(wù)。

　　3.3.1大力推行“清潔”農業(yè)。

　　全面實(shí)施土壤有機質(zhì)提升、測土配方施肥、綠色病蟲(chóng)害防控等項目，實(shí)現主要糧油作物測土、配方、施肥指導全覆蓋，提升科學(xué)施肥、用藥水平，增加有機肥用量，盡力減少化肥用量，從而顯著(zhù)減少肥料養分、農藥的富余，將肥料、農藥引起的污染控制到低微的水平。到20xx年，測土配方施肥和農藥減量控害增效技術(shù)普及率分別達到95%和85%以上，使肥料施用量降到225kg/ha的安全標準以下，使肥料利用率提高10%以上。

　　全面開(kāi)展畜禽養殖污染綜合整治，進(jìn)一步開(kāi)展畜禽、水產(chǎn)標準化養殖場(chǎng)建設、改造。要對養殖場(chǎng)進(jìn)行合理布局，劃定禁養區、控制區和養殖區。對高密度養殖區，嚴格控制養殖規模，對新建、改擴畜禽水產(chǎn)養殖場(chǎng)（戶(hù)）實(shí)施環(huán)境影響評價(jià)。到20xx年，實(shí)現全縣規模養殖場(chǎng)、區的標準化建設全覆蓋，全達標。

　　大力推進(jìn)田園清潔工程，解決農田“白色”污染。防止低于一定厚度的農膜流入市場(chǎng)，并盡力減少農膜的使用，增強對廢舊農膜的回收與管理，防止在土壤中積累。建立廢舊農膜收購和加工企業(yè)，通過(guò)適當提高收購價(jià)格、政策優(yōu)惠、財政補貼等措施，激勵農民回收售賣(mài)及促進(jìn)企業(yè)回收廢舊農膜。

　　3.3.2加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設。

　　農產(chǎn)品質(zhì)量安全是當前社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，更是XX縣發(fā)展現代農業(yè)和農村經(jīng)濟結構戰略性調整，提高農產(chǎn)品參與市場(chǎng)競爭能力必須著(zhù)力解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　一是要廣泛宣傳農產(chǎn)品質(zhì)量安全法，營(yíng)造全縣齊抓共管農產(chǎn)品質(zhì)量安全的社會(huì )氛圍。二是要重抓農業(yè)投入品市場(chǎng)監管，保障農業(yè)投入品質(zhì)量安全，特別是在農藥方面，必須要100%查禁售賣(mài)、使用禁用農藥。三是要大力推進(jìn)農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)，加大推進(jìn)無(wú)公害、綠色和有機農產(chǎn)品生產(chǎn)、認證，農產(chǎn)品中無(wú)公害、綠色、有機農產(chǎn)品種植面積到20xx年種植面積達到72.5萬(wàn)畝以上，占主要農產(chǎn)品種植面積115.4萬(wàn)畝的62.8%以上。四是要健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測，推行市場(chǎng)準入制度，打造農產(chǎn)品安全生產(chǎn)的市場(chǎng)環(huán)境，到20xx年達到農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測工作的常態(tài)化。五是要繼續加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管、監測隊伍建設，切實(shí)提高XX縣農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管能力。

　　3.3.3大力發(fā)展循環(huán)農業(yè)，全面開(kāi)展沼氣工程建設。

　　發(fā)展循環(huán)農業(yè)，以沼氣工程和畜禽糞便收集處理中心為紐帶，以辣椒、蔬菜、精品水果、茶、優(yōu)質(zhì)稻米、石斛種植，烏骨雞、肉牛、肉豬、黔北麻羊等特色畜禽養殖為重點(diǎn)，大力發(fā)展“養殖—沼氣工程—種植”等循環(huán)農業(yè)模式。推進(jìn)養殖場(chǎng)糞污能源化、肥料化利用，對規模養殖戶(hù)（場(chǎng)）建有機肥加工廠(chǎng)、沼氣池進(jìn)行補助，對分散養殖農戶(hù)（場(chǎng)）的畜糞則建立畜糞收集處理中心進(jìn)行集中處理，通過(guò)資金補助等形式建立簡(jiǎn)易的有機肥加工點(diǎn)，將畜禽糞便處理和有機肥的生產(chǎn)、沼氣池的建立有機的結合起來(lái)。

　　普及“一池三改”的農村戶(hù)用沼氣工程，到20xx年，沼氣池使用戶(hù)率達到80%以上；全面開(kāi)展畜禽養殖場(chǎng)的沼氣工程建設，建設率達到100%，使畜禽養殖場(chǎng)糞污綜合利用率達到80%以上。大力抓秸稈資源化利用，實(shí)施秸稈還田、貯飼料生產(chǎn)、食用菌栽培等秸稈再利用工程。到20xx年，農作物秸稈綜合利用率均達到90%以上。

　　3.3.4搶抓機遇，大力實(shí)施新一輪退耕還林，提升農村生態(tài)大環(huán)境。

　　積極爭取中央、省級支持，啟動(dòng)新一輪退耕還林工程，結合XX縣特色產(chǎn)業(yè)、積極探索林茶、林藥等模式，開(kāi)展“玉米下山，生態(tài)林、經(jīng)果林上山”行動(dòng)，實(shí)現生態(tài)效益與經(jīng)濟效益雙豐收。

　　3.3.5大抓農村環(huán)境整治、建設“美麗鄉村”。

　　以改變農村環(huán)境臟、亂、差現狀為目標，結合“四在農家·美麗鄉村”基礎設施建設六項行動(dòng)（貴州省委、省政府提出的“小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨”），加快建設農村安全飲水工程；有條件的可建設農村人工濕地污水處理；因地制宜建設排污管網(wǎng)及小型生活污水集中處理中心，處理的廢水還可用于農田灌溉；建造垃圾中轉站，配套安裝相應的垃圾處理設施，采用“戶(hù)收集、村運轉、鎮處理”的系統化模式處理農村生活垃圾。并著(zhù)力改變廣大農民的生活習慣，落實(shí)清掃保潔、垃圾收集、集中處理制度，形成農村衛生保潔長(cháng)效機制。到20xx年，完成全縣主要村落“美麗鄉村”建設目標，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、文明的農村人居環(huán)境，達到房前屋后基本沒(méi)有零星垃圾、庭院沒(méi)有隨地流淌污水，村間、野外沒(méi)有散放的垃圾。

　　3.3.6加強土壤污染防治。

　　認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院土壤污染防治十條措施》，嚴格環(huán)境準入，防止新建項目造成土壤污染。大力開(kāi)展土壤污染治理與修復，實(shí)施重金屬污染防治重點(diǎn)工程。在已完成的土壤污染調查基礎上，對土壤污染進(jìn)行全方位評價(jià)，提出控制、利用和保護對策。確定土壤污染防控重點(diǎn)領(lǐng)域、區域，開(kāi)展典型污染土壤尤其是化學(xué)污染場(chǎng)、主要農產(chǎn)品產(chǎn)地、工礦廢棄地等區域的土壤污染監測和修復示范工作。摸清耕地土壤重金屬污染底數，建立農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量檔案，開(kāi)展日常監測和預警。到20xx年完成農產(chǎn)品產(chǎn)地污染等級劃分，實(shí)行分級管理。

　　4組織保障建設

　　4.1加強組織領(lǐng)導，建立人員隊伍。

　　建立農村面源污染治理領(lǐng)導機構，組織、協(xié)調、督查、考核全縣農業(yè)面源污染治理工作。并建立健全農業(yè)面源污染治理、監測隊伍，配備人員、設備，成立農村面源污染治理辦公室，制訂工作計劃，分解工作責任，指導工作開(kāi)展，并開(kāi)展農村環(huán)境常態(tài)化監測。還建議全縣分片區設立環(huán)保部門(mén)在鄉鎮的派出機構，來(lái)開(kāi)展工作。

　　4.2提高認識，加強對該項工作的重視

　　崇尚綠色gdp績(jì)效意識，建立農村環(huán)保責任制，促政府、部門(mén)樹(shù)立“要金山銀山，更要綠水清山”理念。各鎮鄉村對本轄區農村環(huán)保負責，把廣大農村的生態(tài)環(huán)保問(wèn)題提上日程、納入工作計劃，建議各鎮鄉至少要配備一名行政編制的環(huán)保專(zhuān)職干部。

　　4.3爭取資金支撐。

　　大力爭取資金投入，一是爭取本級排污費資金的征繳返回，每年預算專(zhuān)項資金投入；二是爭取國家、省、市專(zhuān)項資金投入，三是爭取社會(huì )資金的投入。

　　4.4加強政策宣傳與科學(xué)普及，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

　　充分利用廣播、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體，結合農民培訓、科技下鄉等載體，加大農業(yè)面源污染治理宣傳力度，多層次、多形式地普及農業(yè)生態(tài)環(huán)境知識,提高公眾的認知度、環(huán)保意識和參與意識，著(zhù)力營(yíng)造良好的輿論氛圍。組織編寫(xiě)面向社會(huì )各界的科普讀物，建議農村環(huán)境保護、防止污染意識要“從娃娃抓起”，在中小學(xué)開(kāi)展相應教育，普及農業(yè)生態(tài)環(huán)境保護知識。擴大公民對農業(yè)生態(tài)環(huán)境保護的知情權、參與權和監督權,設立防治農業(yè)面源污染投訴中心和公眾舉報電話(huà)。

關(guān)于調研報告 10

　　為推動(dòng)扶貧政策落實(shí)落地，著(zhù)力發(fā)現和破除政策落實(shí)中的“中梗阻”問(wèn)題，根據主題教育有關(guān)要求，近期，濟南市鋼城區紀委監委調研組一行3人深入艾山街道、里辛街道、鋼城區高新區部分村居，圍繞扶貧政策落實(shí)情況開(kāi)展了調查研究�，F將有關(guān)情況報告如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　調研組采取實(shí)地走訪(fǎng)、現場(chǎng)察看、個(gè)別訪(fǎng)談等方式，深入部分貧困群眾及村民家中，聽(tīng)意見(jiàn)，摸實(shí)情，掌握了一手情況，共走訪(fǎng)低保戶(hù)7戶(hù)，危房改造戶(hù)8戶(hù)，精準扶貧戶(hù)4戶(hù)，訪(fǎng)談黨員群眾30余人次。

　　從調研情況看，近年來(lái)，隨著(zhù)脫貧攻堅力度不斷加大，各街鎮、功能區和相關(guān)職能部門(mén)認真落實(shí)上級扶貧政策，加強對扶貧資金的管理、使用和監督，規范申報、審批、抽查、驗收等各個(gè)環(huán)節，困難群眾利益得到有效維護和保障，群眾對政策落實(shí)的認可度和滿(mǎn)意度明顯提升。訪(fǎng)談中，很多困難群眾反映：“多虧黨和政府的扶貧政策，幫助解決了很多生活上的困難�，F在生病住院能報銷(xiāo)，慢性病有免費藥，每年還能領(lǐng)到補助金，少了很多后顧之憂(yōu)�！�

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也感到，對當前取得的.成績(jì)不能高估，離基層困難群眾的期盼還有距離，在政策落實(shí)中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，有的還具有一定普遍性，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┱�策宣傳不到位。

　　按照政策要求，因病致貧返貧的貧困戶(hù)按月享有免費送藥的政策，腿腳不方便、無(wú)法領(lǐng)取的貧困戶(hù)，可由鄉醫上門(mén)送藥，生病住院除用新農合報銷(xiāo)外，符合救助條件的可申請大病救助。但是從訪(fǎng)談情況看，有些貧困戶(hù)不知道免費送藥的政策，導致沒(méi)有按時(shí)領(lǐng)��；有的不了解大病救助申請的條件和程序，致使應享受的政策沒(méi)有享受，增加了就醫負擔。此外，有村民反映其家庭很困難，卻沒(méi)有評上低保戶(hù)，對村干部心生不滿(mǎn)。但經(jīng)了解，其妻在外務(wù)工，年收入明顯超出低保標準，說(shuō)明在低保、危房改造、貧困對象評定中，由于政策宣傳不到位，有些村民產(chǎn)生誤解從而心生怨言，影響了扶貧效果。

　�。ǘ�）信息公開(kāi)不到位。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)各級紀檢監察機關(guān)查處力度的不斷加大，在扶貧政策落實(shí)中，優(yōu)親厚友的現象明顯減少，群眾的認可度也逐步提升。但訪(fǎng)談中，有的群眾反映，低保、危房改造、貧困戶(hù)的選定只對結果進(jìn)行公示，而不公開(kāi)過(guò)程，群眾因不了解評定對象的家庭狀況和收入情況，對評定結果產(chǎn)生質(zhì)疑。

　�。ㄈ�）民主決策效果不佳。

　　按照要求，低保、危房改造、貧困戶(hù)的評選都要召開(kāi)村民代表會(huì )議研究，從監督執紀實(shí)踐看，大多數村能夠做到按程序研究上報。但經(jīng)了解，有些村的村民代表選定程序不夠規范，有的甚至直接由村“兩委”成員指定，導致民主決策一定程度上流于形式。

　　三、解決問(wèn)題的措施建議

　�。ㄒ唬�強化政策宣傳。

　　各街鎮、功能區、村（社區）以及相關(guān)職能部門(mén)，要進(jìn)一步加強對強農惠農政策尤其是扶貧政策的宣傳力度，重點(diǎn)宣傳相關(guān)政策的內容要求、標準條件、申報程序等，提高群眾知曉率和參與度。注重宣傳效果，既要通過(guò)發(fā)放宣傳冊、村內廣播、入戶(hù)走訪(fǎng)等傳統方式，深入講解有關(guān)政策要求，也要注重運用微信公眾號、單位網(wǎng)站等新媒體，進(jìn)一步擴大宣傳覆蓋面，努力實(shí)現政策可查看、信息可查詢(xún)。

　�。ǘ�）加強信息公開(kāi)。

　　各村（社區）在開(kāi)展低保、危房改造、精準扶貧工作中，除公開(kāi)評定結果外，也要對評定過(guò)程進(jìn)行公開(kāi)，充分吸收群眾參與，讓扶貧工作在陽(yáng)光下開(kāi)展，打消群眾疑慮。相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步加大核查力度，增加核查抽查的范圍和頻次，及時(shí)公開(kāi)核查結果。

　�。ㄈ�）推進(jìn)民主決策。

　　各街鎮、功能區要督促指導各村（社區）嚴格按照規定的標準和程序選出群眾代表，堅決防范和糾正選舉中的腐敗和不正之風(fēng)。選舉既要體現廣泛性，又要突出代表性，注重將群眾威信高、敢于仗義執言、公道正派的黨員群眾選為群眾代表，真正讓民主貫穿決策全過(guò)程。

　�。ㄋ模┘訌姳O督檢查。

　　紀檢監察機關(guān)要結合漠視侵害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項整治，進(jìn)一步加大對扶貧政策落實(shí)情況的監督檢查力度，嚴肅查處優(yōu)親厚友、虛報冒領(lǐng)、侵占挪用、截留私分等違規違紀問(wèn)題，嚴厲問(wèn)責失職失責行為，為推動(dòng)國家扶貧政策落到實(shí)處提供堅強紀律保障。

關(guān)于調研報告 11

　　現將調研情況匯報如下：

　　一、全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　據統計：20xx年9月底我縣旅游總人數為9.16萬(wàn)人次，其中：海外游客8人,一日游4.82萬(wàn)人,占總人數的52%。旅游總收入達2138萬(wàn)元。這些游客多數是前來(lái)參加節慶、會(huì )議、商務(wù)和探親訪(fǎng)友，真正意義上的宗教朝拜、度假、觀(guān)光旅游者并不多。

　　由于我縣基礎設施滯后、旅游業(yè)起步晚，且發(fā)展緩慢，到目前仍未取得實(shí)質(zhì)性突破，主要表現為：

　　(一)規劃不完善，實(shí)施缺乏恒性。雖然在20xx年制定了十年發(fā)展規劃，但是發(fā)展思路、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展定位沒(méi)有很好地與實(shí)際結合，沒(méi)有與全局的發(fā)展有效對接，資源整合力度不夠，特色不突出，發(fā)展措施空泛，建設資金難于籌措，導致規劃難于實(shí)施。如忙海水庫、勐汞觀(guān)音洞等景區景點(diǎn)未制定詳細規劃，影響了深度開(kāi)發(fā)。

　　(二)投入不足，發(fā)展乏力。由于長(cháng)期以來(lái)文化旅游投資主體單一，多依賴(lài)各級財政投入，招商引資力度不大，缺乏政策保障機制，在具體運作中土地、稅收、項目審批、融資等方面難以落實(shí)，在很大程度上制約了民間資本進(jìn)入文化旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

　　(三)管理體制不順，運行機制不活。由于文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，管理體制和經(jīng)營(yíng)機制還未實(shí)現根本性轉變。各有關(guān)部門(mén)協(xié)調配合還不夠緊密，缺乏對文化旅游資源進(jìn)行統一挖掘、整理、研究、開(kāi)發(fā)的專(zhuān)門(mén)機構，形成文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)三張皮現象。景點(diǎn)開(kāi)發(fā)除靠政府投資和社會(huì )投資外，自身缺乏能力進(jìn)行景點(diǎn)改造和服務(wù)功能的完善，缺乏發(fā)展活力和競爭力。

　　(五)機構不健全，缺乏專(zhuān)業(yè)人才。目前我縣文化產(chǎn)業(yè)從創(chuàng )意、策劃，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節都缺乏相應的人才，難以適應新形勢下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

　　(六)宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費不足，宣傳工作得不到深層次開(kāi)展。由于我縣自身經(jīng)濟基礎薄弱，各級給予發(fā)展旅游業(yè)的資金不足，沒(méi)有專(zhuān)項資金對旅游景區(點(diǎn))投入開(kāi)發(fā)，致使豐富的旅游資源得不到深層次開(kāi)發(fā)利用。為此出現旅游收入對拉動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的作用不明顯。特別是在文化旅游項目和產(chǎn)品的包裝、打造、宣傳、炒作、營(yíng)銷(xiāo)方面，文化底蘊挖掘不深，大部分只有形式而未賦予其豐富的文化內涵，缺乏吸引力和市場(chǎng)競爭力。娛樂(lè )性、競技性、趣味性、參與性的文化旅游項目不多，民族建筑、民族服飾、民族飲食、民族節慶在文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中融入不深，開(kāi)發(fā)利用程度不夠。在宣傳促銷(xiāo)方面，沒(méi)有系統的宣傳促銷(xiāo)計劃，缺乏足夠的宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費和健全、長(cháng)久、高效、新穎、密集的宣傳機制，未能把全縣的文化旅游資源和產(chǎn)品全方位、多角度的推介出去，使得全縣文化旅游業(yè)整體知名度不高，輻射范圍狹窄。

　　二、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的旅游線(xiàn)路

　　旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是以開(kāi)發(fā)預期的效益為基準，根據景區資源特色與開(kāi)發(fā)價(jià)值，交通區位與景區開(kāi)發(fā)建設依托的城鎮綜合服務(wù)功能等要素分析而確定。從景區價(jià)值看，大雪山、aa級忙海湖景區、萬(wàn)畝芒果園、仙根、觀(guān)音洞等景區(點(diǎn))各有特點(diǎn)，可以形成優(yōu)勢互補。

　　1、大雪山觀(guān)光、探險與科考旅游地

　　開(kāi)發(fā)條件：大雪山探險考古區以國家級自然保護區為核心，包括周?chē)�一些民族村寨和景色秀麗的`山區水資源。大雪山距縣城德黨約170公里，距市府臨滄90公里，景區內有成片的常綠闊葉林、姹紫嫣紅的杜鵑花海、氣勢壯觀(guān)的瀑布、險峻造型的地貌景觀(guān)，冬春季銀裝素裹的冰雪景色，景象萬(wàn)千、變幻莫測的氣候等，共有高科研價(jià)值的珍稀動(dòng)物466種，植物1639種，其中有豚鹿、黑冠長(cháng)臂猿(滇西亞種)、綠色孔雀等為代表的59種國家重點(diǎn)保護野生動(dòng)物;有云南紅豆杉、長(cháng)蕊木蘭、桫欏、千果欖仁、水青樹(shù)等為代表的13種國家重點(diǎn)保護植物，是觀(guān)光、探險、考察的旅游勝地。

　　開(kāi)放方向：在嚴格保護大自然和當地少數民族人文特色的前提下，發(fā)展以探險、科考、觀(guān)光休閑為主的旅游。

　　2、永德萬(wàn)畝芒果園農業(yè)生態(tài)觀(guān)光旅(含仙根景區)游區

　　按生態(tài)旅游、商貿城鎮的要求，充分發(fā)揮永康自然、地理、區位諸多優(yōu)勢，在對萬(wàn)畝芒果園農業(yè)生態(tài)的開(kāi)發(fā)中，結合對仙根景區的開(kāi)發(fā)，建設營(yíng)造萬(wàn)畝芒果園生態(tài)觀(guān)光旅游地，突出亞熱帶風(fēng)情。隨著(zhù)景區的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，逐步將萬(wàn)畝芒果園生態(tài)旅游、仙根景區、班卡樹(shù)包塔、石洞寺等景點(diǎn)連接成一條旅游專(zhuān)線(xiàn)。

　　4、忙海湖、勐汞觀(guān)音洞休閑度假區

　　以勐汞觀(guān)音洞為中心，將忙海水庫、觀(guān)音洞、溫泉連成一線(xiàn)，形成忙海湖光、宗教朝拜、民族風(fēng)情、溫泉康體中心、勐汞大理石工藝精品等綜合一體發(fā)展目標的旅游景區。

　　5、棠梨山森林公園。

　　棠梨山屬縣級自然保護區，面積7333公頃，海拔2649米。保存著(zhù)大面積原始狀態(tài)的亞熱帶中山濕性常綠闊葉林及季風(fēng)常綠闊葉林等生態(tài)系統。動(dòng)植物類(lèi)型繁多，植被豐富，可從事科學(xué)研究、教學(xué)實(shí)習、參觀(guān)考察、旅游團隊和馴化繁育野生動(dòng)物等活動(dòng)。目前，已有電視轉播塔，人行便道暢通，是旅游、科考、居家休閑的好地方。棠梨山森林公園建設項目的提出主要是解決縣城居民日常休閑娛樂(lè )的一個(gè)場(chǎng)所，可結合松山公園的開(kāi)發(fā)，在棠梨山鋪設游路、建休閑亭等，適當時(shí)候引進(jìn)一家二星級賓館，集住宿、娛樂(lè )、餐飲為一體，填補縣城無(wú)休閑娛樂(lè )場(chǎng)所的空白。

　　三、要采取的措施

　　文化旅游產(chǎn)業(yè)具有關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)性強、增長(cháng)速度快等優(yōu)勢，在國家實(shí)施擴大內需、促進(jìn)經(jīng)濟結構調整、西部大開(kāi)發(fā)戰略、加快農民脫貧致富等方面具有特殊重要的地位和作用。目前，省內一些地區掀起了新一輪文化旅游發(fā)展高潮，為進(jìn)一步促進(jìn)我縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們建議采取如下措施：

　　(一)統一思想，堅定加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的`信心不動(dòng)搖。

　　發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)不可能一蹴而就，是一個(gè)長(cháng)期、持續的發(fā)展的過(guò)程。高度認識文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)就是把文化資源轉化為產(chǎn)品，旅游市場(chǎng)就是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)建設的寬廣平臺，抓住云南建設民族文化大省和旅游經(jīng)濟強省戰略的實(shí)施、樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從推進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的高度，正視差距，堅定信心，知行合一，以更新的思路、更大的力度、更有力的措施，奮力推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)又快又好地發(fā)展。

　　(二)明確思路，協(xié)調推進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，必須正確認識文化的意識形態(tài)屬性和產(chǎn)業(yè)屬性，認識文化也是生產(chǎn)力，堅持把社會(huì )效益放在首位，努力實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的統一，要始終堅持一手抓公益性文化事業(yè)，一手抓經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)業(yè)，公益性文化事業(yè)主要由政府來(lái)投資、管理，重點(diǎn)是增加投入、轉換機制、增強活力、改善服務(wù)，實(shí)現和保障廣大人民群眾的基本文化權益，為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)提供前提和基礎;經(jīng)營(yíng)性文化產(chǎn)業(yè)要按照市場(chǎng)化的方式來(lái)運作，按市場(chǎng)規律辦事，創(chuàng )新體制、轉換機制、面向市場(chǎng)、壯大實(shí)力，滿(mǎn)足人民群眾多方面、多層次、多樣性的精神文化需求。

　　(四)加大投入，夯實(shí)基礎。

　　一方面，要繼續加大對公益文化事業(yè)的投入。公益性的文化事業(yè)單位，要進(jìn)一步加大支持力度，確保財政投入逐年增加。要有規劃、有重點(diǎn)、有步驟地改善文化基礎設施建設，逐步形成覆蓋全縣的較為完備的公共文化服務(wù)體系，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的精神文化需要。另一方面，對文化旅游產(chǎn)業(yè)要加大政府的引導性投入。要根據文化旅游產(chǎn)業(yè)項目對外招商引資和開(kāi)發(fā)建設的實(shí)際情況，增加文化旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項經(jīng)費，用于規劃編制、項目包裝、宣傳促銷(xiāo)等。

　　(六)立足項目，拓寬投融資渠道。

　　要積極構建政府引導、企業(yè)主體、市場(chǎng)運作、群眾參與的發(fā)展模式，做好文化旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目的篩選、論證、儲備和規劃包裝，強化招商意識、健全招商機制、落實(shí)招商責任、培植招商主體，按照市場(chǎng)規律多輪驅動(dòng)，大膽進(jìn)行資本運作，放大資本乘數效應，千方百計拓寬投融資渠道。

　　一是深入整合現有的文化旅游資源，盤(pán)活各文化單位和旅游景點(diǎn)的土地、品牌等潛在優(yōu)勢資源，做大、做活、做優(yōu)、做強存量部分;

　　二是以改善基礎設施優(yōu)化投資環(huán)境，吸引有實(shí)力、講信譽(yù)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入文化旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域;

　　三是強化政府引導作用，用好縣政府的錢(qián)，集中財力實(shí)施重點(diǎn)突破，逐步形成投資主體多元化、融資渠道社會(huì )化、投資方式多樣化、項目建設市場(chǎng)化的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

　　(七)務(wù)實(shí)創(chuàng )新，穩妥推進(jìn)體制改革。

　　一是要加快文化行政管理部門(mén)的職能轉變，理順政府和文化企事業(yè)單位的關(guān)系，實(shí)行政事分開(kāi)、政企分開(kāi)、事企分開(kāi)、管辦分開(kāi)，加強宏觀(guān)調控，強化政府的政策調節、市場(chǎng)監督、社會(huì )管理和公共服務(wù)等職能。

　　二是要分類(lèi)指導，推進(jìn)國有文化企XX單位改革。公益性文化事業(yè)單位要積極穩妥地推進(jìn)勞動(dòng)、人事、分配三項制度改革。國有經(jīng)營(yíng)性文化企業(yè)要完善法人治理結構，建立現代企業(yè)制度，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競爭主體。

　　三是要積極推進(jìn)旅游景區景點(diǎn)所有權與經(jīng)營(yíng)權分離的改革，以?xún)?yōu)勢資源引資金、以?xún)?yōu)勢產(chǎn)權引資金、以?xún)?yōu)勢項目引資金，將景區景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)權依法有償出讓給國內外企業(yè)、組織或個(gè)人，按照統一規劃進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)、建設和經(jīng)營(yíng)。

　　(八)營(yíng)造環(huán)境，培養和引進(jìn)一批人才。人才資源是文化旅游資源中最活躍的核心因素，文化旅游人才隊伍的整體質(zhì)量決定著(zhù)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。要想方設法廣泛吸引國內外知名藝術(shù)家、經(jīng)紀人、企業(yè)家來(lái)永德創(chuàng )業(yè)，通過(guò)培養和引進(jìn)建設一支既懂文化又熟悉市場(chǎng)運行規律的復合型文化旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才隊伍;建設一支具有創(chuàng )新意識，能夠把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向的藝術(shù)創(chuàng )作人才隊伍;建設一支基本功扎實(shí)、德藝雙馨的藝術(shù)表演人才隊伍;建設一支有一定知名度的民族民間文化人才隊伍。

　　(九)加大外宣，營(yíng)造和諧的發(fā)展氛圍。

　　一是要創(chuàng )新文化旅游宣傳促銷(xiāo)機制，找準宣傳載體。立足縣情，突出永德民族文化特點(diǎn)，打造文化藝術(shù)精品，如永德民歌精選、永德民間故事集、宣傳畫(huà)冊、景點(diǎn)專(zhuān)題宣傳片等，進(jìn)一步物化宣傳工作。

　　二是創(chuàng )新文化旅游節會(huì )組織方式。充分發(fā)揮節會(huì )的宣傳促銷(xiāo)作用，突出特色，重點(diǎn)舉辦好以桑沼哩節、芒果節勐汞觀(guān)音洞廟會(huì )等為代表的文化旅游節會(huì )，不斷創(chuàng )造新的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，聚集人氣。

　　四、效益分析

　　發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)和社會(huì )效益兼備，經(jīng)濟效益良好。

　　一是以農業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結構得到調整;

　　二是培育后續財源增長(cháng)點(diǎn);

　　三是促進(jìn)各項事業(yè)的發(fā)展，起明顯的拉動(dòng)作用;四是增加社會(huì )積累，把資源開(kāi)發(fā)引入良性軌道;

　　五是為當地富余勞力提供就業(yè)機會(huì )，增加農民收入;

　　六是滿(mǎn)足城鄉居民的旅游欲望，豐富鄉村精神文化生活。

　　七是提升永德知名度和吸引力，對促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )又快又好發(fā)展具有深遠的歷史和現實(shí)意義。

關(guān)于調研報告 12

　　近期，我國轎車(chē)消費正在不斷升溫，國內各商業(yè)銀行紛紛推出相應的汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。那么，消費者是否愿意貸款買(mǎi)車(chē)？什么樣的貸款是他們能夠接受的？近日，上海一調查公司就汽車(chē)貸款的一些相關(guān)問(wèn)題，對消費者進(jìn)行了調查。

　　汽車(chē)消費潛力巨大

　　調查顯示，有32.3％的消費者計劃在未來(lái)5年內購買(mǎi)小汽車(chē)，而沒(méi)有購買(mǎi)計劃的人占67.7％。

　　調查人員分析認為，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續發(fā)展，人們存折里的錢(qián)越來(lái)越多，居民的衣食住行各項消費都在向高層次轉移，私人轎車(chē)作為享受型的交通工具，已經(jīng)越來(lái)越成為更多人的夢(mèng)想。

　　如今，國內幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商產(chǎn)品不斷升級換代，不少品種和型號的車(chē)已經(jīng)與國際同步，同時(shí)，成本不斷下降直接導致銷(xiāo)售價(jià)格降低，以前普通百姓不敢問(wèn)津的價(jià)格逐步走低，個(gè)人購車(chē)欲望正在強化，未來(lái)5年將是我國家庭轎車(chē)普及化加速的幾年。

　　貸款購車(chē)分歧較大

　　調查數據顯示，對于貸款購車(chē)消費，41.4％的消費者表示接受，46.8％的消費者表示反對，表示不一定的占11.8％。

　　進(jìn)一步調查發(fā)現，表示接受貸款購車(chē)方式的消費者認為，貸款可以周轉資金和提前消費，兩者各占56.1％和33.9％；在反對貸款購車(chē)的人中，有57.6％的人表示等有錢(qián)后再買(mǎi)，34.4％的'人表示貸款買(mǎi)車(chē)不合算；另有3.0％的人認為貸款的錢(qián)可能不安全。

　　調查人員分析認為，消費者對貸款購車(chē)的分歧較大，這一在國外非常盛行的消費方式和理念，在國人眼里還頗受爭議。這除了和中國傳統消費觀(guān)念有一定沖突外，也和個(gè)人經(jīng)濟收入情況、消費者對國家經(jīng)濟形勢的發(fā)展預期、消費信貸本身的操作等有著(zhù)密切關(guān)系。

　　有超前消費意識的受訪(fǎng)者往往具有如下特征：年紀較輕，有一定的經(jīng)濟收入，對生活質(zhì)量的要求較高。他們認為，與其若干年后賺足了購車(chē)的錢(qián)，不如現在花明天的錢(qián)，提前享受。反對者則認為，消費應"量入為出，安分守己".相對于贊成者，他們的經(jīng)濟收入水平較低，工作穩定性較差。

　　貸款期限4至5年最受歡迎

　　調查結果顯示，34.0％的消費者認為汽車(chē)貸款期限4至5年最合適，19.8％選擇XX年以上，18.9％選擇3年以下，17.0％選擇6至7年，10.4％選擇8至9年。

　　調查人員分析認為，消費者對貸款期限的選擇因個(gè)人情況差異而不同。一般情況下，收入高、償還能力強的消費者傾向于較短期限，收入較低、償還能力較弱的傾向于較長(cháng)期限。但也有例外，一些投資意識較強的消費者，盡管有購車(chē)能力，也會(huì )貸款且選擇較長(cháng)的期限，而把自己的資金用于其他投資上，做到理財和享受兩不誤。

　　貸款期望額度較高

　　調查數據顯示，對于貸款金額，消費者的期望在4萬(wàn)至10萬(wàn)元之間。其中，10萬(wàn)元及以上的比例稍高，為25.5％；其次為6萬(wàn)至7萬(wàn)元，占22.6％；4萬(wàn)至5萬(wàn)元占20.8％；8萬(wàn)至9萬(wàn)元占19.8％；3萬(wàn)元以下比例較低，為11.3％。

　　調查人員分析認為，消費者對貸款傾向于較高金額，結合目前轎車(chē)市場(chǎng)的車(chē)價(jià)，經(jīng)濟型為10萬(wàn)元，中高檔在20萬(wàn)至30萬(wàn)元。因此，較低的貸款額度滿(mǎn)足不了消費者購車(chē)時(shí)的支付，反過(guò)來(lái)，如果消費者的購車(chē)資金缺口較小，往往也不會(huì )通過(guò)貸款方式解決。

　　貸款期望金額也折射出消費者購車(chē)的心理價(jià)位應該在10萬(wàn)元左右，低檔轎車(chē)盡管價(jià)格具有優(yōu)勢，但其質(zhì)量性能和外觀(guān)不為大多數人看好，而十余萬(wàn)元的中檔經(jīng)濟型轎車(chē)的綜合競爭力最強，受歡迎程度相對較高。

　　根據本次調查結果，調查人員指出，目前開(kāi)辦汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)機構還不多，品種形式較單調，尚不能滿(mǎn)足消費大眾的各級需求，提供服務(wù)的機構應力求形式的靈活、多樣，真正把方便和實(shí)惠帶給消費者。

關(guān)于調研報告 13

　　一、前言：

　　近年來(lái)中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng )造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時(shí)，國內手機生產(chǎn)廠(chǎng)商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過(guò)對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特征。本文先概括論述了一下當前中國手機市場(chǎng)的基本狀況。根據從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機市場(chǎng)的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然后，分析國內手機碰到的問(wèn)題和相應的建議。

　　二、市場(chǎng)調查的原因及背景：

　　中國是全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，截至20xx年底，國內手機用戶(hù)數已接近4。6億，穩居全球第一。我國用戶(hù)對移動(dòng)通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話(huà)替代性競爭加劇，手機用戶(hù)數增長(cháng)加快。

　　信息產(chǎn)業(yè)部統計顯示，截至20xx年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬(wàn)至500萬(wàn)戶(hù)的增長(cháng)規律，目前手機用戶(hù)數已逾4。6億戶(hù)。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷(xiāo)售價(jià)格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價(jià)值的關(guān)注成為業(yè)內企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。

　　三、調查分析：

　　3。1。中國手機市場(chǎng)特點(diǎn)

　　3。1。1 核心技術(shù)缺乏

　　中國的手機企業(yè)在20xx年展現了強勁的發(fā)展勢頭。根據有關(guān)部門(mén)發(fā)布的數據，20xx年上半年國內市場(chǎng)累計銷(xiāo)售的4716。33萬(wàn)臺手機，其中國產(chǎn)品牌手機的份額第一次超過(guò)了國際品牌，達到55%。波導股份公司和TCL公司已經(jīng)進(jìn)入國內手機市場(chǎng)銷(xiāo)量前三名，波導半年銷(xiāo)售超過(guò)600萬(wàn)臺，以15。01%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先于摩托羅拉（14。21%）；TCL銷(xiāo)售500萬(wàn)臺，市場(chǎng)份額11。60%，位居第三。但核心技術(shù)的缺乏導致新產(chǎn)品推出的速度慢，產(chǎn)品間沒(méi)有明顯差異化和清晰的市場(chǎng)定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和GPRS手機時(shí)，國內手機廠(chǎng)商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺乏，國內手機難以健全產(chǎn)品線(xiàn)，中高檔的市場(chǎng)定位受到技術(shù)的挑戰。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品，三星也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于MMS，彩屏和GPRS技術(shù)，而國內手機廠(chǎng)商一般每年僅能推出3—5款新產(chǎn)品。

　　3。1。2 重視手機外觀(guān)設計

　　在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門(mén)子則一直堅持著(zhù)直板的歐美風(fēng)格，而國產(chǎn)手機大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn)手機發(fā)展的一大障礙，國產(chǎn)廠(chǎng)商主要是從韓國引進(jìn)機型，貼牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產(chǎn)廠(chǎng)商更多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā)，包括手機的外觀(guān)、功能等，以此吸引消費者。

　　3。1。3 產(chǎn)品更新速度加快

　　快速將概念“市場(chǎng)化”是諾基亞手機成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度之所以越來(lái)越重要，在于：

　　一是客戶(hù)需求變化太快； 二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的手機的市場(chǎng)生命周期平均不足五個(gè)月；

　　三是激烈的價(jià)格竟爭，速度可以減小價(jià)格競爭沖擊；四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法；五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導市場(chǎng)走向這是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代。

　　3。1。4 營(yíng)銷(xiāo)競爭越來(lái)越激烈

　　在目標市場(chǎng)選擇上，國外品牌已經(jīng)開(kāi)始從大城市向小城市轉移，進(jìn)軍二三線(xiàn)市場(chǎng)，而國產(chǎn)品牌則在繼續鞏固現有市場(chǎng)的基礎上，開(kāi)始從農村向城市包圍�？傊�，共同的目標都是為了最大限度的占領(lǐng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線(xiàn)進(jìn)攻，并在高端市場(chǎng)引領(lǐng)潮流的策略，而國產(chǎn)品牌則開(kāi)始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場(chǎng)容量更大，據估計至少占整個(gè)市場(chǎng)25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經(jīng)開(kāi)始借鑒國產(chǎn)品牌的經(jīng)驗，采用包銷(xiāo)制。例如，摩托羅拉在華南地區就采取了省級包銷(xiāo)的模式。

　　3。2。消費者心理動(dòng)機分析

　　手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會(huì )化的商品，其使用往往反映出社會(huì )范疇或社會(huì )經(jīng)濟群體的差異，受社會(huì )經(jīng)濟基礎、社會(huì )結構的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶(hù)，反映出年齡在消費中的差異；富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異；市場(chǎng)上針對女性設計、制造、營(yíng)銷(xiāo)，以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。

　　3。3。手機市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析

　　3。3。1 手機品牌關(guān)注分析

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品，而手機產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競爭成為了手機市場(chǎng)上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴(lài)的公司形象。品牌帶來(lái)的是用戶(hù)的認同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶(hù)有時(shí)候比拓展新用戶(hù)還重要。所以對各手機企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！

　　下面是網(wǎng)上查找的數據：

　　諾基亞以29。1%的用戶(hù)關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機市場(chǎng)的實(shí)力由此可見(jiàn)一斑，說(shuō)明了這個(gè)國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20。3%排名第二。再就是三星，用戶(hù)關(guān)注度為9。。7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才25。8%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔憂(yōu)。

　　3。3。2手機外觀(guān)關(guān)注分析

　　經(jīng)過(guò)多年的努力，手機的功能設計基本可以滿(mǎn)足消費者的需要。隨著(zhù)手機的不斷普及，消費者的差異化越來(lái)越明顯，多層次的需求越來(lái)越強烈，對手機外觀(guān)設計的要求也越來(lái)越高。他們往往對外觀(guān)設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀(guān)設計特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng )新外觀(guān)設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場(chǎng)的`巨大挑戰，手機的外觀(guān)設計就要迎難而上。手機的外觀(guān)設計在適應功能設計的前提下，把外觀(guān)設計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實(shí)現手機的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂(lè )化，這是未來(lái)中國手機外觀(guān)設計的一個(gè)新趨勢。

　　下面是調查得出的手機用戶(hù)對手機的外觀(guān)偏好，包括板式和顏色。

　　可以看出：傳統的直板式手機還是大家更樂(lè )意接受的機型，喜好度為45。3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。

　　3。3。3手機功能關(guān)注分析

　　在中國手機業(yè)剛起步的時(shí)候，手機對大多數的人來(lái)說(shuō)是一種奢侈品，因為當時(shí)手機的價(jià)格非常昂貴，高達一萬(wàn)多元一部，也正因如此，手機便成為了個(gè)人財富和身份的象征。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀(guān)念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話(huà)功能的大哥大到現在走向2。5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話(huà)的工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂(lè )的得力助手。在這個(gè)處處強調創(chuàng )意的時(shí)代，手機就是我們握在手中的個(gè)性。

　　四、問(wèn)題及建議

　　4。1問(wèn)題

　　4。1。1高知名低美譽(yù)。國產(chǎn)手機在市場(chǎng)開(kāi)拓前期，考慮的是如何最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額，以及如何在短期內讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產(chǎn)銷(xiāo)量、比品種數目、比新品推出速度上，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，技術(shù)的進(jìn)步，品牌形象的確立以及對品牌美譽(yù)的提升。隨著(zhù)消費市場(chǎng)對國產(chǎn)手機的新鮮感已經(jīng)過(guò)去，開(kāi)始追求其內在的品牌價(jià)值而國產(chǎn)手機上述的做法造成了國產(chǎn)手機在消費者心目中高知名度而美譽(yù)度極低，長(cháng)此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤(pán)，將重新失去。

　　4。1。2重銷(xiāo)售輕品牌。國產(chǎn)手機在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大部分國產(chǎn)手機，為了搶占市場(chǎng)占有率，大量的促銷(xiāo)機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價(jià)格，過(guò)于輕率地使用一些有短期效果而會(huì )影響品牌核心價(jià)值的戰術(shù)，最終受損的還是國產(chǎn)品牌本身。

　　4。1。3有策略無(wú)戰略。國產(chǎn)品牌前期的成功只是靠營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新來(lái)完成的。但在品牌發(fā)展戰略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，由于形象變化比較快，幾年下來(lái)品牌個(gè)性并未建立，品牌資產(chǎn)和品牌價(jià)值并沒(méi)有得到提升�？梢�(jiàn)一味的追求時(shí)尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價(jià)值就等于失去了品牌忠誠。

　　4。2建議：

　　如今消費者對產(chǎn)品內在的品牌價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會(huì )有更多的體會(huì )和更高的要求，因此對國產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會(huì )失去自己的市場(chǎng)，但從目前的市場(chǎng)格局來(lái)分析，國產(chǎn)手機企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。

　　4。2。1把握好產(chǎn)品質(zhì)量�！捌放剖呛诵�，產(chǎn)品是保證”，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪(fǎng)問(wèn)，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。

　　4。2。2提高服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產(chǎn)手機企業(yè)應價(jià)加強產(chǎn)品服務(wù)體系建設，從而擴大市場(chǎng)的認同度。

　　4。2。3做好市場(chǎng)細分。高端市場(chǎng)的競爭異常激烈，而且幾近飽和，如果國產(chǎn)品牌想繼續在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景，但對更多的國產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許難如登天。因此他們可以進(jìn)入低端市場(chǎng)發(fā)展，利用低價(jià)獲取用戶(hù)，也可以與運營(yíng)商合作，優(yōu)惠話(huà)費，可能會(huì )有意想不到的收獲。也可以通過(guò)細分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買(mǎi)標準，在消費者心目中留下某細分市場(chǎng)的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價(jià)廉物美型的”，“功能實(shí)用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。

　　4。2。4尋找國外生存機會(huì )。目前還有很多國外市場(chǎng)是比較落后的，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài)。在國外打好品牌再回到國內，或許路會(huì )變得更寬。

　　五、結尾：

　　通過(guò)這次對手機的市場(chǎng)調查，可以得出手機市場(chǎng)的競爭力越來(lái)越大，手機市場(chǎng)競爭的最終趨勢是產(chǎn)品高度同質(zhì)化，只有知名的品牌才能穩定更多的用戶(hù)，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長(cháng)遠發(fā)展，這才是一個(gè)企業(yè)能夠持續發(fā)展的動(dòng)力。

關(guān)于調研報告 14

　　一、調研背景和目的：

　　1、調研背景：

　　現階段的我國健身娛樂(lè )市場(chǎng)呈現出多樣化的特點(diǎn)，主要包括全民 健身體育活動(dòng)場(chǎng)所、專(zhuān)項休閑運動(dòng)俱樂(lè )部、有氧運動(dòng)健身中心和綜合 健康恢復中心等。在美國，每八個(gè)人中就有一個(gè)在健身，平均1萬(wàn)多 人就擁有一家俱樂(lè )部，而我國平均100萬(wàn)人還不到1個(gè)。我國18到 50歲之間對運動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的消費者人數已超過(guò)4億，中國已成為世界上最大的商業(yè)健身休閑市場(chǎng)，中國健身產(chǎn)業(yè)正是處于 高速發(fā)展時(shí)期。目前，以品牌連鎖為主導的美國健身產(chǎn)業(yè)年總產(chǎn)值超 過(guò)300億美元。

　　近年來(lái)，中國健身產(chǎn)業(yè)逐漸形成，全國健身俱樂(lè )部每年在以1000 家的速度遞增，截止到20xx年3月31日，全國共有各類(lèi)健身俱樂(lè )部 3959家，其中131家采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式，共有1312個(gè)連鎖店，連鎖 率達33.13%。民營(yíng)資本在整個(gè)健身產(chǎn)業(yè)占據了90%的份額。從政策角度來(lái)看，由于健身娛樂(lè )市場(chǎng)可以有效地拉動(dòng)居民的消費，符合國家拉動(dòng)內需、刺激經(jīng)濟發(fā)展的政策，有望得到政府的進(jìn)一步支 持。同時(shí)，一個(gè)需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對于健身娛樂(lè )的消 費趨勢上來(lái)看，人們健康的需求也正逐步從被動(dòng)的治療型向主動(dòng)的預 防保健型轉換，這也預示未來(lái)的健身娛樂(lè )市場(chǎng)必然向科學(xué)保健、運動(dòng) 和娛樂(lè )合理搭配的方式發(fā)展�？傊�，體育健身產(chǎn)業(yè)在我國還屬于處在 成長(cháng)初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一項前景廣大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市 場(chǎng)潛力。

　　2、調研目的：

　　通過(guò)對市場(chǎng)上健身俱樂(lè )部的調查來(lái)了解大家平時(shí)鍛煉身體的方 式，從而了解大家對健康的關(guān)注程度和健身俱樂(lè )部在市場(chǎng)上的發(fā)展情 況，開(kāi)拓我國的娛樂(lè )健身市場(chǎng)等。

　　二、調研對象和方法：

　　1、調研對象：

　　本次調研主要是針對吉首市健身俱樂(lè )部問(wèn)卷調查。本次調研主要是小組成員在校外通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式 進(jìn)行調研，對于部分特殊問(wèn)題還可進(jìn)行口頭交流和了解。

　　三、調研內容：

　　1.您的性別

　�。ǎ┠校ǎ┡�

　　2.您的年齡范圍

　�。ǎ�18歲以下 （）18~28歲 （）29~40歲 （） 41~50歲（）50歲以上

　　3.您的職業(yè)是

　�。ǎ�學(xué)生 （）工人 （） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 （

　　服務(wù)行業(yè)人員 （） 行政人員/政府人員

　　理人員 （）其它

　　4.您是否有健身的習慣 ） 高層管）（

　�。ǎ┦牵ǎ┓�

　　5.您進(jìn)行體育鍛煉的.場(chǎng)所

　�。ǎ┘抑� （）免費的公共設施 （）收費的 健身所

　　6.您每月可支配收入

　�。ǎ�500以下（） 501-1500（） 1501-2500 （） 2501-3500 （）3501-4000 （）4001-4500

　　7.您健身的月支出費用是多少（）200元以?xún)?（）500元左右（）1000元以上 （） 20xx元以上

　　8.一天中，您鍛煉的時(shí)間段一般為 （）早晨 （）下午（）晚上（） 不一定

　　9.影響體育鍛煉的原因*

　�。ǎ�時(shí)間 （）天氣 （）可支配收入 （）強健身體（）減肥保持身材 （）娛樂(lè ) （）職業(yè)需要

　　11.您健身對教練的需求怎樣（）非�？粗兀ǎ┮话悖ǎ┎恍枰�教練 （ ） 其它

　　12.您喜歡的健身項目是多選題 （）瑜伽 （）跑步（）散步（）球類(lèi) （）舞蹈（）其他

　　13.您是否在鍛煉時(shí)服用營(yíng)養補劑 （）.從沒(méi)有 （）不知道什么是營(yíng)養補劑（）偶 爾 （）經(jīng)常

　　14.你認為健身俱樂(lè )部?jì)忍峁┎惋嫹��?wù)有必要嗎 （）很有必要（）沒(méi)必要 （）無(wú)所謂

　　15.您聽(tīng)說(shuō)健身俱樂(lè )部的途徑（）互聯(lián)網(wǎng) （）平面廣告（）朋友介紹 （）電視 （）沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

　　16.您希望健身俱樂(lè )部周邊環(huán)境如何（）很安靜 （）只要不吵鬧就行（）熱鬧點(diǎn) （ ）無(wú)要求

　　17.若在以下地點(diǎn)新建建筑用于俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)，您希望是多選題 （）體育館旁（）開(kāi)闊空地（）圖書(shū)館門(mén)前 （）其他

　　18.您不選擇健身俱樂(lè )部的原因（）對健身沒(méi)有興趣（）危險易受傷 （）擔心不正規 （）其他

　　四、信息匯總與分析：

　　1、調查報告分析：

　�。�1）我市各年齡階段、各種職業(yè)的人們均有健身的意向，喜歡健 身；

　�。�2）我市居民家庭健身花銷(xiāo)較小，可挖掘市場(chǎng)巨大；

　�。�3）我市居民健身的選擇受天氣、時(shí)間的影響相對較��；

　�。�4）大部分居民對健身營(yíng)養補劑、健身俱樂(lè )部提供的餐飲服務(wù)有很大的興趣，有利于俱樂(lè )部附加產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；

　�。�5）健身消費者了解健身俱樂(lè )部的方式多種多樣，有利于市場(chǎng)宣傳；

　�。�6）健身消費者對俱樂(lè )部的選擇要求主要表現為交通方便，總體要求不高；

　�。�7）影響消費者不選擇在健身俱樂(lè )部消費的主要原因是消費昂貴、服務(wù)不夠好。

　　2、項目?jì)?yōu)劣勢分析：優(yōu)勢：

　　(1）抓住國內健身服務(wù)行業(yè)正處產(chǎn)業(yè)逐漸形成期，前景巨大；

　　(2）健身是集休閑、娛樂(lè )、鍛煉于一體的活動(dòng)，可面向不同年齡的消費群體，市場(chǎng)前景

　　好；

　　(3）本健身俱樂(lè )部分別對一戶(hù)家庭老中青三代采取的不同健身方式吸引全家健身總動(dòng)員，

　　對消費者吸引大；

　　(4）國家政策鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)。劣勢：

　　(1）吉首市健身俱樂(lè )部

　　(2）啟動(dòng)投資巨大 ，受投資資金的限制。

關(guān)于調研報告 15

　　4月19日，我和同學(xué)早早的起床，帶上近日準備好的問(wèn)題，開(kāi)始了我們的酒店調查之旅。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，我們調查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經(jīng)理說(shuō)已經(jīng)有人來(lái)做過(guò)調查了，接著(zhù)又說(shuō)他們現在很忙，讓我們下午再來(lái)。其實(shí)我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標。

　　后來(lái)，我們仔細想了想，可能這條街已經(jīng)被其他同學(xué)調查過(guò)了。所以我們開(kāi)始轉移目標，找了一條比較偏、酒店相對也比較多的路線(xiàn) 。接著(zhù)，我們調查的一家酒店是---城市之家商務(wù)賓館�？粗�(zhù)酒店大堂的裝飾，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，信心并不是很足：先前的一家快捷酒店都拒絕了我們，而眼前這家相對來(lái)說(shuō)比較上檔次的酒店會(huì )接受我們的采訪(fǎng)嗎？

　　但結果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒(méi)有和酒店的經(jīng)理或負責人正面交談，但服務(wù)人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對服務(wù)人員，我們小組成員臨時(shí)想了幾個(gè)問(wèn)題，因為我們先前準備的問(wèn)題都是針對管理階層的。交談過(guò)程中，一位男服務(wù)員向我們解說(shuō)了他們酒店的服務(wù)宗旨：每天發(fā)現不足，每天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)，每天讓顧客滿(mǎn)意多一點(diǎn)，每天都發(fā)揚團隊精神。在采訪(fǎng)過(guò)程中，給我感觸最深的就是，前臺小姐一直是微笑的，我想這是我們大部分同學(xué)所欠缺的，也正是最值得我們所學(xué)習的。一場(chǎng)采訪(fǎng)下來(lái)，我們感覺(jué)真的收獲良多。我想，那是無(wú)法用理論的專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)來(lái)描述的。從另一方面來(lái)說(shuō)，這次采訪(fǎng)的成功也增強了我們做好接下來(lái)酒店調查的信心。

　　在上周末的踩點(diǎn)過(guò)程中，我發(fā)現規模比較大，設施比較齊全的酒店要數禾香園大酒店（除去已被采訪(fǎng)過(guò)的金滿(mǎn)樓匯源國際大酒店、翰林？金環(huán)大酒店、華夏大酒店等大型酒店）。所以我就建議同伴們向這家酒店“進(jìn)軍”�？勺詈�，我們的熱情遭到了別人的回絕。剛進(jìn)去的時(shí)候，我們被警衛攔住了，待我們說(shuō)明身份，以及意圖時(shí)，他還很熱情地給我們指明方向。走進(jìn)前廳時(shí)，我們發(fā)現一位著(zhù)裝不同的工作人員，便猜想她大概是領(lǐng)班或是部門(mén)經(jīng)理。所以針對這一情況，我感覺(jué)我們犯了一個(gè)不可原諒的錯誤。既然我們已經(jīng)意識到她是一個(gè)相關(guān)負責人，就不該要求她可否讓經(jīng)理出來(lái)和我們談?wù)�。這樣會(huì )讓她顯得很沒(méi)面子，同時(shí)也讓我們顯得很沒(méi)禮貌，沒(méi)有一個(gè)酒店人所具有的素質(zhì)。最終，我們的采訪(fǎng)以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來(lái)從事什么職業(yè)，敏銳的洞察力和見(jiàn)機行事的能力都是必不可少的。

　　考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來(lái)的時(shí)間再采訪(fǎng)一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽(yáng)光商務(wù)大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經(jīng)理。針對這一比較成功的采訪(fǎng)，我想做一下詳細的闡述。

　　學(xué)生：您好！我們是宿州學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。我們做這個(gè)社會(huì )調查，是想了解一下關(guān)于宿州酒店業(yè)的發(fā)展狀況。首先，我們想了解一下您們酒店的發(fā)展史。

　　經(jīng)理：我們酒店開(kāi)辦有四年了，還談不上什么發(fā)展史，只是剛剛起步而已。

　　學(xué)生：您感覺(jué)經(jīng)濟危機給貴酒店造成了哪些影響？

　　經(jīng)理：怎么說(shuō)呢，宿州是一個(gè)比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒(méi)有受到經(jīng)濟危機多大的影響。

　　學(xué)生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的？對學(xué)歷有要求嗎？

　　經(jīng)理：沒(méi)有。只要你有能力，有豐富的工作經(jīng)驗，工作表現良好，我們就錄用（試用期三天）。大學(xué)生又怎樣？即便你的學(xué)歷再高，如果沒(méi)有相應的技能和才干，我們照樣予以否決。

　　學(xué)生：我想，在管理過(guò)程中，員工多多少少會(huì )出現不滿(mǎn)情緒。對此，您們作何處理？

　　經(jīng)理：我們酒店實(shí)行的是軍事化管理。無(wú)論是在管理還是在對客服務(wù)過(guò)程中，員工要做的是絕對服從，事后再提出自己的意見(jiàn)。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。

　　學(xué)生：我感覺(jué)您說(shuō)的非常有道理。就我們對宿州的了解，感覺(jué)酒店還挺多的，尤其是商務(wù)型酒店。面對如此激烈的行業(yè)競爭，貴酒店會(huì )怎么去與之抗衡呢？

　　經(jīng)理：實(shí)力！我們會(huì )不斷地做好每一個(gè)細節，讓更多的顧客更加滿(mǎn)意。同時(shí)我們也會(huì )積極聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以改良我酒店的管理和服務(wù)體系。

　　學(xué)生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主？

　　經(jīng)理：我們酒店主要以散客為主，同時(shí)也與一些固定單位簽約訂單。

　　學(xué)生：我們都知道現在提倡個(gè)性化服務(wù)，那貴酒店有沒(méi)有什么特色服務(wù)呢？

　　經(jīng)理：沒(méi)有。我們的服務(wù)比較大眾化，就我們宿州的經(jīng)濟發(fā)展，顧客的消費水平也比較大眾化。

　　學(xué)生：在服務(wù)過(guò)程中，您們對員工有何要求嗎？

　　經(jīng)理：我們要求服務(wù)人員接待顧客時(shí)，三米之內微笑、點(diǎn)頭示好。

　　學(xué)生：像您擔任兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，繁雜的事情應該挺多的。那您們的總經(jīng)理會(huì )經(jīng)常來(lái)嗎？他，又是以什么樣的方式來(lái)管理下屬的呢？

　　經(jīng)理：我們總經(jīng)理平時(shí)都會(huì )來(lái)酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時(shí)，他也主要是以軍事化的方式來(lái)管理員工的。

　　學(xué)生：我們想，您當經(jīng)理也有一段時(shí)間了。根據您在酒店工作的經(jīng)驗，您最大的感觸是什么？

　　經(jīng)理：從事這個(gè)行業(yè)讓人變得更成熟，同時(shí)也鍛煉人的口才。

　　學(xué)生：我們想問(wèn)的最后一個(gè)問(wèn)題是：貴酒店的發(fā)展與改革方向是什么？

　　經(jīng)理：怎么說(shuō)呢，主要是做好目前的、分內的事情吧。

　　學(xué)生：好，謝謝您，耽誤您這么長(cháng)時(shí)間。祝貴酒店能夠越做越好，服務(wù)更多客戶(hù)，不斷實(shí)現您們的價(jià)值。

　　由于時(shí)間關(guān)系，我們只做成了兩家酒店的調查。雖然結果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無(wú)法從他人那里獲得的經(jīng)驗。所以，我們小組成員決定繼續這項酒店調查，盡自己最大的努力把它做好。

　　5月12日，我們小組成員終于達成共識，決定繼續我們的酒店調查活動(dòng)。盡管太陽(yáng)很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒(méi)有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時(shí)間去完成這項調查。

　　在上一期的調查報告中，我已經(jīng)談到我們的采訪(fǎng)遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒(méi)有轉移陣地，依然把目標鎖定在那幾家酒店上。經(jīng)過(guò)小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規模和硬件設施，最終我們把目標確定為禾香園大酒店。

　　說(shuō)真的，我們大家的`底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經(jīng)被別人潑過(guò)一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話(huà)，我估計我們再也不會(huì )踏進(jìn)這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪(fǎng)，那種效果也不會(huì )是我們想要的。

　　雖說(shuō)底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現的信心十足、有備而來(lái)�？墒钱斘覀兣c門(mén)衛打過(guò)招呼，準備進(jìn)去的時(shí)候，發(fā)現停車(chē)場(chǎng)停了很多車(chē)，并且有很多人出入。后來(lái)看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場(chǎng)婚宴�？紤]到此時(shí)酒店人員的工作比較繁忙， 接受采訪(fǎng)的幾率比較小，所以我們決定等宴會(huì )結束后再來(lái)試一試。就這樣，我們大約等了一個(gè)多小時(shí)。通過(guò)大門(mén)徑直望去，發(fā)現幾名服務(wù)員在餐廳門(mén)口站著(zhù)，很是悠閑�？纯磿r(shí)間，已經(jīng)兩點(diǎn)多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發(fā)出挑戰。

　　令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪(fǎng)。由于該酒店的經(jīng)理已經(jīng)下班了，所以和我們交談的是吧臺收銀員。雖然結果沒(méi)有達到我們的預期目的，但不管怎樣，相對于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。

　　同上次報告形式一樣，針對這一次采訪(fǎng)，我也想對其過(guò)程中所談及的內容作一下闡述。

　　學(xué)生：您好，很高興您能接受我們的采訪(fǎng)。

　　收銀員：不客氣！

　　學(xué)生：請問(wèn)您能否向我們談一談貴酒店的發(fā)展歷史？

　　收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農業(yè)局招待所，現在是獨家經(jīng)營(yíng)。

　　學(xué)生：我想，每一個(gè)成型的酒店都有自己獨特的管理和服務(wù)理念。那么，能否請您談一談貴酒店一些相關(guān)的理念？

　　收銀員：可以。我們的管理理念是團隊合作，服務(wù)理念是微笑服務(wù)。同時(shí)，我們的口號是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿(mǎn)的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、美味的佳肴，共創(chuàng )禾香品牌。

　　學(xué)生：從規模和硬件設施來(lái)看，我想貴酒店應該屬于綜合性酒店吧？

　　收銀員：對！但我們主要提供住宿和餐飲，并且現在的洗與浴中心已經(jīng)被私人承包了。

　　學(xué)生：另外，我們也想問(wèn)一下，就是貴酒店有餐前例會(huì )制度嗎？如果有的話(huà)，能否為我們作一下詳細的介紹呢？

　　收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會(huì )由領(lǐng)班主持，要求所有員工參加，包括廚房工作人員。

　　學(xué)生：那您們的總經(jīng)理出席例會(huì )嗎？

　　收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。

　　學(xué)生：據我們對宿州酒店的初步調查，感覺(jué)有吧臺服務(wù)的酒店并不是很多。那么在這一塊，您們是怎么做的呢？主要職責又有哪些？

　　收銀員：其實(shí)，我們做的也不是很規范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。

　　學(xué)生：那貴酒店員工的待遇如何？有無(wú)福利或開(kāi)瓶費什么的？

　　收銀員：兩者都沒(méi)有，我們員工只有工資，另加酒水費。

　　學(xué)生：作為酒店從業(yè)人員，我們知道，是否可以收小費現在一直是個(gè)熱烈的討論話(huà)題。那我們想問(wèn)的是，貴酒店在這一方面是作何規定的？

　　收銀員：我們酒店不允許服務(wù)員收取客人的小費。并且，在宿州這個(gè)地方也很少有客人給小費。所以，收小費現象在我們酒店基本上沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

　　學(xué)生：好，謝謝！很高興您今天跟我們說(shuō)了這么多。

　　收銀員：不客氣，這是我們應該做的。

　　針對對以上兩次采訪(fǎng)過(guò)程的闡述，我主要列出了一些成功的調查內容。接下來(lái)，我想單獨就我個(gè)人在調查過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題作一下小結，并本著(zhù)就事論事、對事不對人的原則發(fā)表一些自己的看法。

　�。ㄒ唬┚频攴�務(wù)人員無(wú)服務(wù)意識

　　當我們進(jìn)入酒店時(shí)，服務(wù)員見(jiàn)我們不是來(lái)店消費的，一臉漠然。這不禁讓我們對服務(wù)意識產(chǎn)生一番思考。我們都知道，服務(wù)員是顧客進(jìn)店后接觸最多的對象，是打造酒店核心競爭力的一個(gè)很重要的個(gè)人要素。服務(wù)是否具有滿(mǎn)足顧客需求的能力直接決定了顧客的滿(mǎn)意度，從而影響著(zhù)酒店企業(yè)本身的發(fā)展。在我看來(lái)，服務(wù)意識的強弱就是衡量一個(gè)服務(wù)員優(yōu)秀與否的一個(gè)重要尺度。它主要表現為服務(wù)的熱情、周到和主動(dòng)，給賓客以賓至如歸的家的感覺(jué)。而服務(wù)意識的一個(gè)重要表現就是服務(wù)態(tài)度。顧客到酒店接受服務(wù)，服務(wù)人員的態(tài)度在很大程度上影響著(zhù)他對整個(gè)酒店服務(wù)的印象，并成為他評價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　另外，說(shuō)到服務(wù)意識，我們不難想到微笑服務(wù)。()微笑是人際交往、同事合作、為客服務(wù)中的致勝法寶。在這次調查中，所有被采訪(fǎng)的酒店都談到了微笑服務(wù)，我想這幾乎是所有酒店所強調的。但實(shí)際上不少酒店員工服務(wù)中的微笑只是職業(yè)化的微笑，給客人的感覺(jué)是應付和敷衍，而非發(fā)自?xún)刃�，缺乏情感和親和力。所以，我認為酒店應加強對員工的微笑培訓。因為我們在工作中如果懂得如何微笑，如何笑得最真、最美，工作質(zhì)量和工作效率就會(huì )大大提高，顧客會(huì )感覺(jué)到你的親近，會(huì )感覺(jué)到你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感覺(jué)到你的自信、素質(zhì)、涵養及服務(wù)意識，會(huì )成為我們的忠誠顧客，會(huì )為我們引來(lái)和推薦來(lái)新的客源，并最終促進(jìn)酒店的生存和發(fā)展。

　�。ǘ�）酒店產(chǎn)品無(wú)特色，服務(wù)無(wú)個(gè)性，無(wú)創(chuàng )新意識，多數酒店具有雷同性

　　顧客來(lái)到酒店，追求的是高質(zhì)量的服務(wù)和高品位的享受，一般情況下具有強烈的自尊感，同時(shí)也具有各自的物質(zhì)需求和獨特的精神需求。對此，酒店應極力予以滿(mǎn)足，以獲得顧客的滿(mǎn)意。酒店服務(wù)從“標準化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”以及過(guò)度到現在的為顧客提供的“超值服務(wù)”的理念，是酒店服務(wù)理性化的體現，同時(shí)也是求得顧客認同，并為酒店創(chuàng )造效益的必然之路。

　　新鮮的事物總能引起人的興趣和欲望。所以在我看來(lái)，酒店未來(lái)的發(fā)展中，有特色的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)會(huì )使酒店在市場(chǎng)經(jīng)濟中呈現出強有力的生命力和競爭力。反之，則面臨生存和發(fā)展的危機。因此，酒店在為所有顧客提供規范化、標準化服務(wù)的同時(shí)，更應追求為不同的顧客提供具有針對性、個(gè)性化的服務(wù)。

　�。ㄈ�）絕大多數酒店不注重細節服務(wù)

　　高質(zhì)量的酒店服務(wù)應多多關(guān)注細節。細節服務(wù)往往能給顧客留下深刻的印象，為顧客口口相傳打下較好的基礎。然而，現在不少酒店在服務(wù)過(guò)程中對細節有所忽略，所關(guān)注的只是表面的、大概念的、幾乎所有酒店都能考慮到的問(wèn)題。我想，如果再這樣下去的話(huà)，酒店是很難在這個(gè)領(lǐng)域有突破性的發(fā)展的。所以，我希望這些酒店能夠意識到這個(gè)問(wèn)題，并采取措施，爭取做到高質(zhì)量的服務(wù)。

　�。ㄋ模┓�務(wù)員對客服務(wù)方式千篇一律

　　服務(wù)質(zhì)量應該是隨著(zhù)不同顧客的滿(mǎn)意程度而變化的。在酒店服務(wù)過(guò)程中，有的顧客對彬彬有禮的程式化服務(wù)感到滿(mǎn)意，但有的顧客會(huì )因古板、無(wú)創(chuàng )新而反感。因此，不同的顧客、不同的事物、不同的情境、不同的場(chǎng)合會(huì )產(chǎn)生截然不同的滿(mǎn)意程度，這就要求我們面對不同的顧客注意觀(guān)察，以提供針對性服務(wù)，而不是千篇一律的服務(wù)。

　�。ㄎ澹┒鄶稻频陮Ψ�務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓似乎成了一種形式，而無(wú)多大實(shí)效，同時(shí)也忽略了對后勤人員的培訓。

　　培訓是酒店成功的必由之路，是酒店發(fā)展的后勤之所在，同時(shí)也是一種管理。培訓就是按照一定的目的，有計劃、有組織、有布置的向員工灌輸正確的思想觀(guān)念與酒店文化，傳授工作經(jīng)驗、管理知識和服務(wù)技能。

　　雖然我們采訪(fǎng)的這幾家酒店都對員工進(jìn)行崗前培訓，然而當我們問(wèn)及酒店文化時(shí)，有些人卻一無(wú)所知。這不禁讓我覺(jué)得所謂的崗前培訓對某些酒店而言只不過(guò)是一種形式而已。

　　另外，一些酒店的崗前培訓只是針對對客服務(wù)人員，而忽視了后勤員工，以至于在酒店內漠視顧客。正如老師所說(shuō)，一些清潔員工遇客不避諱，破壞了酒店在顧客心目中的形象。我想這也是值得思考的。

　�。�六）酒店員工素質(zhì)不高，反映出酒店沒(méi)有規范的管理制度

　　在這次調查中，我們發(fā)現有些服務(wù)員穿戴不統一，更有甚者上班期間穿拖鞋，這從一方面反映出一個(gè)員工的素質(zhì)問(wèn)題。酒店服務(wù)人員提供的服務(wù)也許是一種“情緒化”的服務(wù)，這就決定了酒店要想提高顧客的滿(mǎn)意程度，更有賴(lài)于服務(wù)人員的素質(zhì)提高，這也就要求酒店制定出嚴格的管理制度來(lái)加以規范。

　�。ㄆ撸┚频攴�務(wù)人員基本上是非科班出生，理論與技能不能并重

　　通過(guò)這次調查，我們發(fā)現酒店中的大部分服務(wù)人員都不具備系統的理論知識，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育，很難增強其服務(wù)意識，并在一定程度上不便于酒店的管理。對此，我的看法是，酒店應與旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)校（或設有酒店管理專(zhuān)業(yè)的院校）建立良好合作關(guān)系。目前各地旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)校隨著(zhù)國內甚至世界酒店業(yè)的發(fā)展也開(kāi)始蓬勃發(fā)展。由于學(xué)生在學(xué)校里受過(guò)2-3年的酒店專(zhuān)業(yè)知識教育，已具備一定程度的酒店知識和認識，特別是服務(wù)意識。因此，與旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)校（或設有酒店管理專(zhuān)業(yè)的院校）建立良好關(guān)系，采取合作辦學(xué)、定向分配、定點(diǎn)實(shí)習等方法，接收一定數量的實(shí)習生，對酒店員工隊伍專(zhuān)業(yè)化及集中管理有相當大的益處。

　�。ò耍┎蛔⒅赜布�設施和酒店文化的建設

　　就我個(gè)人而言，一個(gè)酒店的規模和硬件設施應該是吸引客源的第一要素，也是酒店提升檔次的先決條件。通過(guò)硬件設施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應發(fā)展的需要，滿(mǎn)足了顧客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟效益的持續提高奠定基礎。然而就我們對宿州某一區域的調查，發(fā)現多數酒店在這一方面做得并不是很好，并且很不注重酒店的文化建設，以致于不能創(chuàng )造出酒店的特色，適應市場(chǎng)競爭。我想，作為一名酒店管理者，是必須要認識到這些的。只有這樣， 才能在一定程度上打造酒店形象，實(shí)現“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，并最終贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　以上是我們這次酒店調查的所得。我想，由于思想和考慮問(wèn)題的角度不同，每個(gè)人的所得也是有所不同的。針對以上內容，我所談的只是自己內心的真實(shí)想法，并且只是層面上的。所以，如有不妥或錯誤之處，還望武老師批評指出。

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