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職員個(gè)人年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的職員個(gè)人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職員個(gè)人年終總結1
本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間的工作和學(xué)習，現在我把本年度銷(xiāo)售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報, 匯報共分兩部分：
一、主要問(wèn)題及解決思路
1、 確立公司的經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實(shí)現的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個(gè)團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時(shí)我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(cháng)期持續穩定地發(fā)展的問(wèn)題。比如說(shuō)：在經(jīng)營(yíng)目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開(kāi)以上兩者不談，力爭幾年內把自己發(fā)展成預想中的目的。
市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場(chǎng)上所處的位置，簡(jiǎn)而言之：就是在客戶(hù)心目中樹(shù)立獨特的形象，市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標客戶(hù)定位等幾個(gè)方面。
2、 市場(chǎng)策略和核心競爭力
我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場(chǎng)：
美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著(zhù)名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，意味著(zhù)以適當的產(chǎn)品、適當的價(jià)格、適當的渠道和適當的促銷(xiāo)手段，將適當的產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為
公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監控只占全國監控項目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場(chǎng)和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩定性等方面下功夫，另一方面加強市場(chǎng)銷(xiāo)售力量，拓展市場(chǎng)渠道，構建合理，全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺。
3、 營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設與培養
各大區任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當地發(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉正后給予一定獎勵。
4、 銷(xiāo)售人員穩定性問(wèn)題
銷(xiāo)售人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，對公司的項目和市場(chǎng)工作帶來(lái)很大的問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員工資待遇問(wèn)題，重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據個(gè)人工作和銷(xiāo)售情況，適當調整。
銷(xiāo)售人員提成及獎勵辦法，重新調整公司提成獎勵辦法，總的來(lái)說(shuō)對銷(xiāo)售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷(xiāo)售積極性和穩定性
二、20xx年工作重點(diǎn)
1、 加強銷(xiāo)售隊伍建設，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )布局
市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營(yíng)銷(xiāo)團隊。游擊戰固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性?xún)?yōu)勢，還是需要有相當規模的兵團作戰
一方面加強各辦事處的銷(xiāo)售力量，另一方面根據市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調整辦事處管轄區域或者條件成熟地區新增辦事處。 各大區銷(xiāo)售工作轉向大區經(jīng)理負責制度，加強團隊合作
2、 強化業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場(chǎng)的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰。
學(xué)習培訓的主要內容涉及三個(gè)方面：
一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況;
二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設布局等知識;通過(guò)系統培訓，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅實(shí)的基礎。
3、 把握行業(yè)市場(chǎng)信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道
通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò )中標企業(yè)查詢(xún)等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶(hù)或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專(zhuān)人負責收集，整理，分配。
4、 強化售前、售中、售后服務(wù)
售前：市場(chǎng)推廣，技術(shù)支持 售中：項目跟進(jìn)，合同執行 售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強同市場(chǎng)，技術(shù)，財務(wù)、工廠(chǎng)售后等部門(mén)的合作 完善溝通渠道，建立溝通流程。
A、 市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的'市場(chǎng)拓展及配合，根據市場(chǎng)部前期推廣計劃，由各地銷(xiāo)售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。
客戶(hù)拜訪(fǎng)類(lèi)的培訓，基本由銷(xiāo)售人員就能完成，無(wú)須專(zhuān)門(mén)派人，從費用和跟進(jìn)的持續性上更有利。
B、技術(shù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓重新制作ppt，要顯得專(zhuān)業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設備配置等，可安排設計一個(gè)標準模版，必要的時(shí)候加強一下銷(xiāo)售人員的培訓，爭取讓銷(xiāo)售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫(xiě)簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。
C、財務(wù)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合，就合同付款，財務(wù)報銷(xiāo)，應收款催繳等定期定時(shí)的加強溝通。
D、生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部的溝通和配合，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)合同的執行和客戶(hù)意見(jiàn)的反饋處理。
我們應該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應用為本，切實(shí)幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì )到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶(hù)服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門(mén)共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶(hù)需求。
職員個(gè)人年終總結2
時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內心感慨萬(wàn)千�？偨Y是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來(lái)工作的回顧，各項工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jì)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(cháng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導前期對員工的績(jì)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jì)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話(huà)題，績(jì)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jì)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績(jì)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時(shí))員工的工作內容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠(chǎng)長(cháng)班長(cháng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數據做到了及時(shí)準確，為切實(shí)做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題�？v觀(guān)整個(gè)16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀(guān)實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(cháng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標很難確定，出現了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績(jì)效不能接受，應加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門(mén)的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
三、下一年度的工作計劃與安排�？偨Y的目的`是更好的籌劃和安排20xx年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著(zhù)既定的工作目標方向和軌道繼續前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì )背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jì)效出現參差不齊的情況，針對這一點(diǎn)應在下一年度逐步引入部門(mén)績(jì)效，對不同部門(mén)工作績(jì)效結果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過(guò)大的情況，應對其出現的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規定。其他問(wèn)題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績(jì)效考核人員的執行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數據按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準確反映員工工作情況的績(jì)效結果。
4、積極制定17年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jì)效管理。
新的一年意味著(zhù)新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
職員個(gè)人年終總結3
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機會(huì )，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒(méi)有錯!說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識都沒(méi)有的，可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機電，電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的。所以，剛進(jìn)來(lái)，公司難免會(huì )給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識培訓，讓我們對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人士的培訓，再加上我們不斷的學(xué)習，取得了良好的效果，對產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專(zhuān)業(yè)的知識掌握的過(guò)于薄弱，可以說(shuō)不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的緣故吧!
接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場(chǎng)，對于這個(gè)富于挑戰而又充滿(mǎn)機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，一起去設計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒(méi)有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀(guān)的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶(hù)交談，更懂了一些產(chǎn)品知識。同時(shí)，最重要的是在我悲觀(guān)沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝，在他的領(lǐng)導下，我學(xué)了好多知識。當然我的同事——也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶(hù)，存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的`不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗，從學(xué)習產(chǎn)品知識入手，以及對行業(yè)市場(chǎng)知識的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì )操作。
新的一年新的計劃，新的開(kāi)始，面對xx年的到來(lái)，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計劃：
(1)制定一個(gè)明確的工作目標和詳細的計劃，在一個(gè)月內盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨立面對客戶(hù)，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
(2)要加強對產(chǎn)品知識的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶(hù)提出的各個(gè)問(wèn)題。
(3)提高自身的整體素質(zhì)，增強交際能力，能很好的與客戶(hù)溝通，并能進(jìn)一步的與客戶(hù)維持好關(guān)系。
以上就是我的年度總結，回首，展望，相信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開(kāi)始。第二個(gè)負責執行的常規項目就是常規宣傳。這部分的工作最然已經(jīng)有了一個(gè)十分固定的模式，和后臺工作分配體制，但這些機械的內容對于宣傳工作時(shí)遠遠不夠的。我時(shí)常覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )另一端的客戶(hù)的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現在的信息源越來(lái)越多，客戶(hù)的眼光也變得越來(lái)越挑剔，一成不變就是死路一條。當工作的投入得不到回報的時(shí)候，有些心灰意冷的我，面對問(wèn)題沒(méi)有尋求積極的解決方法而是沉浸在消極的情緒中，對數據的反饋太乏感應，對工作的態(tài)度缺少堅持。
12月份，我學(xué)到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點(diǎn)。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門(mén)會(huì )議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發(fā)現自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中。有時(shí)候只有當自己急著(zhù)趕末班車(chē)的時(shí)候才會(huì )反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意，但渺小的人類(lèi)只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來(lái)。
職員個(gè)人年終總結4
首先，歡迎您加入長(cháng)春市晨曦商務(wù)有限公司。為了讓您在入職前能更好的了解公司對新員工的一些基本要求，使我們在今后的合作中輕松愉快，請您仔細閱讀以下條款：
一、新入職的員工必須完整的填寫(xiě)好員工入職檔案表，出示所有有效證件原件交驗。并將以下材料交至人事部門(mén):
1.身份證復印件一份；
2.最高學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)相關(guān)證書(shū)及復印件；
3.一寸免冠照片三張；
新員工入職必須保證所填寫(xiě)的檔案內容及提交的所有證件、資料均真實(shí)有效，否則公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟及法律責任由個(gè)人承擔。
二、工作時(shí)間：
上午08：20——11：30；下午13：00——17：00（以完成當天工作為前提）試用期員工每周六個(gè)工作日，周日休息。
三、新入職員工必須嚴格遵守公司的各項制度、流程。
四、新入職員工必須遵守公司保密制度。如有違反，一經(jīng)發(fā)現，將嚴肅處理。
五、根據公司規定，新入職員工有一周的觀(guān)察期。一周之內（含一周）主動(dòng)離職者，公司不予發(fā)放薪資。
六、凡已入職的員工，在一周觀(guān)察期過(guò)后，試用期內辭職的必須提前一周提交書(shū)面辭職報告并辦理工作交接手續。未辦理工作交接或工作交接不全面的`，公司不予結算當月工資。
七、新入職的員工對公司的管理等各方面有不解之處，可以向直接上級或人事部門(mén)咨詢(xún)。
再次歡迎您成為晨曦的一員，因為有了您的加入公司的明天將會(huì )更加輝煌！
本人對以上《新員工入職須知》清晰了解，并保證一定會(huì )嚴格遵守公司的相關(guān)管理制度，如有違反愿意接受公司的相關(guān)處罰。
新員工簽名確認：
年月日
職員個(gè)人年終總結5
時(shí)間就像流水。轉眼間，我們迎來(lái)了新的一年�；厥走^(guò)去，我看到我們公司有幾個(gè)月的時(shí)間，在這些小時(shí)的工作中，我感覺(jué)到了很多。作為一名新員工，我非常感謝公司為我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習和進(jìn)步，慢慢提高我的素質(zhì)和才能�；仡欉^(guò)去的六個(gè)月，公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我明白了很多。在這里，我要向公司的領(lǐng)導和主人以及我的同事們表示感謝，我要表示衷心的感謝。有了你的幫助，我可以在工作上很得心應手。另外，在您的幫助下，我可以使我在公司的發(fā)展更上一層樓經(jīng)過(guò)一個(gè)月的現場(chǎng)鉚焊檢驗實(shí)習，我擔任了原材料檢驗的職務(wù)。
我的主要職責是負責進(jìn)出料的檢驗：包括負責進(jìn)出料的錯檢和漏檢；確認材料標識，并對標識移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準確性負責；負責首檢質(zhì)量問(wèn)題導致的批量報廢；對于需要復驗的材料，負責按要求劃出取樣部位，填寫(xiě)委托單，連同樣品一起送至理化金實(shí)驗室，并及時(shí)收回試驗報告
1、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)作為一名新員工，缺乏知識和經(jīng)驗是我的致命弱點(diǎn)。此外，檢查員的工作也是一個(gè)特殊的職位，需要不斷更新知識和提高技能。為了滿(mǎn)足這一要求，我非常注重學(xué)習，以實(shí)際行動(dòng)踐行這一目標，并積極配合車(chē)間的生產(chǎn)工作。由于我們有色金屬廠(chǎng)使用的材料種類(lèi)繁多，要求也不盡相同，而且還有許多更有價(jià)值的材料，如800H、B—3、C—276和其他鎳基合金，對我們的檢驗工作有更高的要求，我需要努力學(xué)習
2、努力工作并成功完成所有任務(wù)在原材料檢驗崗位的前兩個(gè)月，我協(xié)助_X檢驗復合板、鈦材料和有色金屬材料，同時(shí)接管焊接材料，_X擁有豐富的經(jīng)驗。在工作中，她不厭其煩地向我解釋了檢驗資料中的一些注意事項，使我順利通過(guò)了公司實(shí)習
讓我向領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報一些具體工作：
1、20xx年6月8日，我前往西部鈦業(yè)見(jiàn)證了陶氏化學(xué)設備Ф的使用。德國德?tīng)査镜?檢查員對200.96000mm TA2換熱管進(jìn)行了渦流檢測。由于采購前期準備不足，溝通不暢，德?tīng)査镜臋z驗員uu檢查結論，讓我們回到我公司檢查
2、20xx年8月7日，檢查了33塊復合板。結果發(fā)現，在每個(gè)復合板的起始點(diǎn)有一個(gè)凹坑，凹坑深度超過(guò)檢驗標準。還發(fā)現現場(chǎng)的實(shí)物標識為GR1和Gr2/Q345R，而TA1和TA2/Q345R在倉單上。檢查材料清單后，發(fā)現它們是TA3/Q345R。經(jīng)了解，由于報料時(shí)白色地圖為T(mén)A3，所以藍圖為T(mén)A2，材料是按照藍圖采購的。如果起始點(diǎn)超過(guò)標準，應立即填寫(xiě)NCR，然后由技術(shù)部門(mén)負責處理
3、20xx年8月30日，我和我去海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司對杜邦換熱器設備Ф25、41進(jìn)行現場(chǎng)檢查。共檢查了20根鈦管，用于6500mm GR2換熱管。除水跡未清理外，熱交換管的質(zhì)量良好，管理到位，質(zhì)量可控
4、20xx年11月10日，y—10p037ab—040設備檢驗Ф2.4 erti—1鈦焊絲，共50kg，分兩捆包裝。結果發(fā)現，一個(gè)束沒(méi)有標記，一個(gè)束標記為erti—2。
在了解到標記在運輸過(guò)程中脫落，并且制造商錯誤地標記了另一捆后。在我發(fā)送NCR后，采購部只發(fā)送了保修傳真，但沒(méi)有貼標簽。我寫(xiě)下了工作聯(lián)系標志，最終解決了這個(gè)問(wèn)題回顧我加入公司六個(gè)月來(lái)的歷程，我發(fā)現雖然我熱愛(ài)自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，取得了一些成績(jì)，但仍有很多地方需要改進(jìn)和提高。因此，我會(huì )在今后的工作中更加努力。做你自己！以上是我對公司六個(gè)多月來(lái)工作的總結。請批評和糾正我。我希望明年我能快速成長(cháng)，為公司做出更大的貢獻
職員個(gè)人年終總結6
醫療行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，而輸血治療更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強、具有一定風(fēng)險的治療措施。由于目前病毒“窗口期”的存在、檢測技術(shù)的局限，以及新病毒的出現和未知病毒的存在，通過(guò)血液傳播的疾病還不能完全杜絕。因此，即便是經(jīng)過(guò)嚴格程序檢驗合格的血液，也可能會(huì )存在著(zhù)病毒感染的風(fēng)險和幾率。此外，輸血還可能出現過(guò)敏、溶血、發(fā)熱、血小板輸注無(wú)效、急性肺損傷、輸血相關(guān)的.移植物抗宿主病等不良反應。20xx年我們?yōu)榱艘幏杜R床輸血醫療行為，將輸血的風(fēng)險降到最低，對于限度地保證醫療安全，我們做了以下幾方面工作：
一、建立健全了醫院臨床輸血管理機構
為了保證臨床用血安全，我院成立了由院長(cháng)任主任，醫務(wù)科科長(cháng)，檢驗科科長(cháng)及有關(guān)臨床科室主任為成員的輸血管理委員會(huì )，依據《醫療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規范》嚴格按照《廣元市產(chǎn)科急救用血管理規定》，對臨床輸血工作進(jìn)行技術(shù)指導和監督管理，指導臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，協(xié)調處理臨床輸血工作遇到的重大問(wèn)題，保證了臨床輸血安全。
二、加強了醫務(wù)人員輸血法規知識的學(xué)習培訓
醫務(wù)人員不僅需要掌握自己的專(zhuān)業(yè)知識，還應熟悉輸血相關(guān)的法律法規。臨床醫生應對相關(guān)的法規有足夠的重視，才能真正做到依法、科學(xué)、合理和安全輸血。如果對輸血相關(guān)法律和輸血規范不了解，可能會(huì )造成工作中的失誤，從而導致醫療糾紛。所以我們對相關(guān)人員進(jìn)行了相關(guān)法律法規的學(xué)習培訓，同時(shí)，我院還先后派出3批8人，參加了由省衛生廳組織《臨床采供血機構專(zhuān)業(yè)培訓》班，培訓內容包括有目前與輸血有關(guān)的法律法規：《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規范》及與提高輸血安全有關(guān)的新技術(shù)。
三、加強了臨床用血的監督管理
不定期檢查各臨床科室“輸血申請單”的書(shū)寫(xiě)情況和血樣標本留取是否規范；檢查“輸血申請單”是否合乎輸血指征，用血量是否經(jīng)審批、簽字后發(fā)出；檢查月報、年報等統計報表，宏觀(guān)掌握節約用血及合理、科學(xué)用血情況；抽查各臨床科室上交的經(jīng)輸血治療病例的病歷，檢查有無(wú)“輸血同意書(shū)”并作好記錄。
職員個(gè)人年終總結7
自20xx年分配到xxxx鄉政府工作以來(lái)，我始終堅持黨的政策方針，努力工作，積極進(jìn)取。在鄉領(lǐng)導及同事的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，并在20xx年被鄉黨委評為“先進(jìn)工作者”。下面我從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面對近兩年的工作做一總結。
一、“德”方面
高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎，作為一名黨員更應該不斷加強自身道德修養。自從擔任本職工作以來(lái)，我始終牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關(guān)系，把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導的安排和開(kāi)創(chuàng )工作新局面，緊密地結合起來(lái)。并自覺(jué)地學(xué)習和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線(xiàn)，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著(zhù)新的目標奮進(jìn)。另外在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。
二、“能”方面
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務(wù)。剛到xxxx鄉工作時(shí)，對當地基本情況很陌生，可以說(shuō)是一無(wú)所知，為了工作的需要，我對當地群眾，逐戶(hù)排查摸底，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，建立了良好的干群關(guān)系，進(jìn)而迅速打開(kāi)了工作的新局面。
我主要從以下兩方面提高自己的能力。一是加強理論學(xué)習，提高理論素養。馬克思主義理論是素質(zhì)的靈魂，決定著(zhù)一個(gè)人的工作水平和能力。我始終自覺(jué)堅持學(xué)習馬克思主義理論，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統攬全局，貫穿各項工作的靈魂。二是聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考，增強了在實(shí)際工作中加之貫徹的自覺(jué)性。
三、“勤”方面
勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是人民的公仆，凡事都要以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，做到熱心為群眾服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)有效地完成工作。到xxxx工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把各項工作做好做到實(shí)處，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作之中。我經(jīng)常進(jìn)入農戶(hù)或來(lái)到田間地頭，了解當地群眾的情況，講解計劃生育、新型農村養老保險、農村合作醫療保險等方針政策，讓家民在勞動(dòng)之余就能了解國家政策方針。工作中總會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但我從不退縮，在困境中總能保持良好的心態(tài)，全力克服困難。
四、“績(jì)”方面
個(gè)人的工作的好壞決定著(zhù)一個(gè)單位的形象與榮譽(yù)。我以時(shí)刻高標準要求自己，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作。在工作中我不斷歸納總結，為今后的工作帶來(lái)了無(wú)限的便利。同時(shí)，也鍛煉了自己，收獲了不少經(jīng)驗，工作水平與能力也有了很大的提高。
計劃生育是農村工作的重中之重，我定期與村干部，通過(guò)居民小組長(cháng)會(huì )議、宣傳窗展示、計生宣傳讀本發(fā)放、宣傳制度上墻等各種不同的形式，將有關(guān)計生工作方針政策、服務(wù)項目等向群眾，尤其是育齡婦女傳達和解讀。充分利用上門(mén)服務(wù)、發(fā)放藥具等機會(huì )，與群眾進(jìn)行零距離宣傳教育，傳授計生科學(xué)知識，從而使群眾進(jìn)一步了解我國實(shí)行計劃生育的目的，形成科學(xué)的婚育觀(guān)念和生殖健康觀(guān)念。
五、“廉”方面
廉潔奉公是對一名黨員干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺(jué)按照鄉黨委的`要求，嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。我深知自己手中的權利是黨和人民賦予的，只有用好權利，真心實(shí)意地為群眾謀利益，才能履行好自己的職責，才能贏(yíng)得職工群眾的信賴(lài)和支持。本人從來(lái)沒(méi)有利用職務(wù)之便，獲取一己私利的行為，自己在黨風(fēng)廉政建設方面，能夠自覺(jué)養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)。
當然，在工作中和思想上，也不同程度地存在一些這樣或那樣的問(wèn)題。今后，作為一名公務(wù)員的我會(huì )徹底解決以前工作出現的問(wèn)題與不足，繼續發(fā)揚艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，干出更加出色的成績(jì)。
職員個(gè)人年終總結8
自進(jìn)入單位近半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，使我在較短的時(shí)間內迅速的融入集體，適應了公司的工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，也熟悉了公司的整個(gè)規章制度、工作流程。辦公室是綜合部門(mén)，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
在本部門(mén)的工作中，我一向工作態(tài)度端正，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷的提高充實(shí)自我，為公司作出更大的貢獻。當然，初來(lái)乍到，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前世之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理問(wèn)題時(shí)思考的更加全面，杜絕類(lèi)似事務(wù)的發(fā)生，在此，我要感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
透過(guò)半年的.工作與學(xué)習我深刻地認識到了人事是溝通上下協(xié)調左右的綜合崗位。每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現。辦公室的工作繁瑣復雜要及時(shí)傳達領(lǐng)導指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。
回顧半年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，實(shí)踐經(jīng)驗不足，今后務(wù)必加強學(xué)習，努力提高思想認識水平，注意總結實(shí)踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為公司服務(wù)。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應有的貢獻！
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這一年的最后一天，碰巧是我的生日，大部分人因我的藝術(shù)照而忽略了文字，沾著(zhù)一生一世的光，開(kāi)始我流水賬的一年：
想想這一年過(guò)得也很快，不知不覺(jué)發(fā)生了那么多事，在39的這一年中，收獲了很多，找到了適合自己的穿衣風(fēng)格，知道哪類(lèi)衣服能掩蓋自己的身體缺陷，對于衣服配飾，知道了品質(zhì)重于款式……
這一年，也得到了很多人的'幫助，讓我知道了自己的諸多不足，雖然很難改正吧，但長(cháng)時(shí)間堅持，總能變得更好，令自己更滿(mǎn)意。
這一年，拿到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)師證，在無(wú)意中踏入的這條路上，我艱難地爬行著(zhù)，也不斷地總結著(zhù)教訓和探索新的道路。
這一年，年中去了山東，感受淳樸厚道的山東人民的熱情，使自己的足跡又多跨了一個(gè)��；年內逛了北京的很多名勝和博物館，使自己更了解北京，雖然不知道自己還能在北京呆多長(cháng)時(shí)間，但還是很希望能多走走，去看更多的世界。
這一年，家里多了一位成員，成為真正的老姨，那樣的一個(gè)小生命，如今已經(jīng)長(cháng)得白白凈凈，那么可愛(ài)，不知該怎樣愛(ài)他。
這一年，當了一次伴娘，親身經(jīng)歷曾經(jīng)的同學(xué)，一起探討問(wèn)題，一個(gè)宿舍聊天，如今已經(jīng)嫁為人妻，組成了一個(gè)新的家庭，時(shí)間真的不等人啊。
這一年，遭遇了車(chē)禍，腿上受了點(diǎn)輕傷，半個(gè)月才恢復，自認為經(jīng)歷了生死，把很多事情都看淡了，以前曾有的茫然，彷徨，也覺(jué)得不值一提，也懂得更該陪陪家人，不能老發(fā)脾氣，也許一個(gè)轉身之后，有些人就再也見(jiàn)不到了。
這一年，報考教師失敗，找到新的奮斗目標，即將成為老干媽?zhuān)有律砷L(cháng)是痛苦的，但一切都那么美好，那么有希望。
這一年，有的人走出了我的世界，有的人加入了這個(gè)城市，有的人回來(lái)了，有的人依然堅守著(zhù)，忍受著(zhù)我的壞脾氣。
即將過(guò)去的20xx，感謝幫助我的朋友、同事，無(wú)私愛(ài)著(zhù)我的家人；即將到來(lái)的2015，有很多未知的可能，向著(zhù)即將接近的目標，我會(huì )繼續努力。
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自入職以來(lái)，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場(chǎng)，缺少工作經(jīng)驗，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機會(huì )，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進(jìn)步。同時(shí)，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續完善，溝通能力需要加強，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個(gè)合格的編輯。
在專(zhuān)門(mén)從事編輯工作的過(guò)程中，對于編輯部的整體工作及我個(gè)人的具體內容工作存有了一定的重新認識，下面緊緊圍繞工作內容，從幾個(gè)方面深入細致剖析工作中的嚴重不足和問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題的應付措施。
一、《地產(chǎn)情報》欄目開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對策
迄至職以來(lái)，參予了《地產(chǎn)情報》欄目的策劃工作和具體內容欄目的積極開(kāi)展工作。在策劃階段由于寫(xiě)作了大量地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和汲取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有價(jià)值信息，協(xié)助我累積了一定的房地產(chǎn)科學(xué)知識，但是，在具體內容欄目的積極開(kāi)展過(guò)程中，仍然碰到了很多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。比如對于房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹比較深入細致，對于唐山房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)比較脆弱，對于唐山房地產(chǎn)商的具體內容信息掌控的比較妥當，與房地產(chǎn)商的溝通交流頗為生硬，把握住不了重點(diǎn)，不能獲得對方普遍認可等等。這些問(wèn)題的化解，須要不斷自學(xué)，從最新的.地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，抽取有價(jià)值的信息。另外，大量收集關(guān)于唐山房地產(chǎn)商的具體內容信息，盡可能全方位的介紹他們的市場(chǎng)需求，知己知彼催生合作。所以，接下來(lái)還是必須多自學(xué)，多研究，多思索，擴充自己的大腦，多樣自己的學(xué)識，這些都就是工作所需的不可或缺的底蘊。
二、日常工作中遇到的問(wèn)題和對策
1、主要負責管理欄目：
《地產(chǎn)情報》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬(wàn)象、名企風(fēng)尚、讀者服務(wù)共五個(gè)欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開(kāi)展的過(guò)程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了13家頗具規模的律所，親自拜訪(fǎng)了5家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過(guò)程中，大多數律所都愿意借助一個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的平臺來(lái)展示自己，提高他們的知名度，對于我們《地產(chǎn)雜志》的樣刊也很認可。但是過(guò)程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時(shí)候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《地產(chǎn)雜志》真正上市的時(shí)候，肯定會(huì )得到更多業(yè)內人士的認可和支持，大家的辛苦總會(huì )有回報的。
2、負責管理事務(wù)：編輯部資料的管理、辦公室圖書(shū)管理
我在編輯部的工作開(kāi)展時(shí)間才幾個(gè)月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時(shí)工作中不斷總結而成的信息，對于以后的工作希望有點(diǎn)幫助。同時(shí)，當同事們分享這些資料的時(shí)候，只要這些對他們有一點(diǎn)的用處，能節省他們一點(diǎn)時(shí)間，就是這些資料最大的價(jià)值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量，我會(huì )繼續積累這樣的資源和大家分享。
3、《裝潢情報》軟文校稿過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題和對策
在軟文的校對過(guò)程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現了一些疏漏。認真思考之后，將這些問(wèn)題歸納總結，不僅找出導致問(wèn)題的原因，也要找出解決問(wèn)題的辦法。作為一名編輯，要時(shí)刻記住細心、細心、再細心，一個(gè)標點(diǎn)，一個(gè)字的錯誤都會(huì )影響整本雜志在讀者心目中的形象，進(jìn)而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時(shí)刻把自己的位置擺正，認認真真工作。
4、前事不忘后事之師，工作亦就是自學(xué)
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時(shí)，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時(shí)認真協(xié)助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個(gè)階段的工作內容都是不盡相同的，出現的紕漏和問(wèn)題也不是千篇一律的。但是，不能害怕工作出問(wèn)題，出差錯，要時(shí)刻保持警惕規避問(wèn)題，又要及時(shí)面對問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。因此，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，不斷的反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領(lǐng)導的指點(diǎn)，需要向同事們學(xué)習。
三、針對編輯部工作明確提出如下建議
編輯部的日常工作在摸索中初見(jiàn)端倪，《地產(chǎn)情報》的欄目已陸續成型，各欄目具體開(kāi)展也有聲有色，《裝潢情報》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來(lái)，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經(jīng)驗不足，規范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規范的走上日�；\轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長(cháng)，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作必須想要成功有序的展開(kāi)，還須要倚仗設計部、銷(xiāo)售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，做為編輯部的一員，很非常感謝全體同仁一直以來(lái)的協(xié)助和關(guān)心，今后的工作中，我堅信編輯部的全體同事也可以盡職盡責協(xié)調好兄弟部門(mén)的工作，大家團結一致，奮斗洶涌，將我公司的發(fā)展推至一個(gè)新臺階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人，還有很長(cháng)的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，時(shí)刻保持昂揚的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現實(shí)的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。
職員個(gè)人年終總結11
這是不平凡的一年。在這一年里，我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新、輕松的工作氛圍，感受到了團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事在工作中的困難和堅定。我要感謝我的同事們的幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。在他們的關(guān)心和幫助下，通過(guò)他們的不懈努力，我也在各個(gè)方面做出了必要的改進(jìn)�，F在，我將我的工作總結如下
1、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累，我對客戶(hù)服務(wù)有了更深更深入的了解客戶(hù)服務(wù)的全部工作是公司產(chǎn)品的售后服務(wù)。我公司出售的房屋包括毛坯房和少量精裝房。產(chǎn)品越多，顧客自然越多。顧客對產(chǎn)品有不同的要求和理解。對我來(lái)說(shuō)，一切都是新的'，到處都有挑戰。更換領(lǐng)導層、增加新同事以及協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系是完成這項工作的關(guān)鍵。在我的工作中，我也有很多不懂的東西，但如果我不懂，我就無(wú)法學(xué)習和提問(wèn)。學(xué)習是一切進(jìn)步的前提和基礎。在這一年中，我認真學(xué)習了自己工作的所有相關(guān)資料，并在日常工作實(shí)踐中不斷觀(guān)察和積累經(jīng)驗，這進(jìn)一步提高了我對客服系統工作流程的理解。通過(guò)自學(xué)、領(lǐng)導和同事的言行，我的工作可以順利進(jìn)行
2、認真學(xué)習崗位知識，提高工作能力對于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，做客戶(hù)服務(wù)工作的感覺(jué)就像是學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力。整個(gè)過(guò)程只會(huì )讓人感覺(jué)經(jīng)常跑步，問(wèn)更多的問(wèn)題，感覺(jué)很差。如果有一天你習慣了這種工作，不再厭倦這種工作，那就意味著(zhù)你已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)驗豐富的老員工了。作為一名客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家，在多年的客戶(hù)服務(wù)工作中，我一直在不斷探索，試圖找到另一種溝通方式，能夠化解和化解用戶(hù)造成的矛盾氛圍。我是客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員。畢竟，大多數人都需要管理、控制和調節自己的情緒。沒(méi)有人是完美的。我活到老學(xué)到老
3、正確處理日常投訴業(yè)主的大多數投訴都是一些建筑缺陷和一些膚淺的皮毛。當然，我們不能否認施工方的細節不到位。偶爾會(huì )突然出現水電問(wèn)題。不管問(wèn)題是什么，它都能使人進(jìn)步。我以前處理過(guò)很多投訴，但現在處理投訴的方式與以前不同。
我們的責任范圍不同。我們始終以進(jìn)取的態(tài)度處理房屋交付、交接和日常投訴問(wèn)題。樓鋪東子20年，6月前正式交付。在公司各方和部門(mén)同仁的共同努力下，房屋交付工作總體進(jìn)展順利
職員個(gè)人年終總結12
20xx年是我加入公司團隊的第一年，因為我在這個(gè)新團隊中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺(jué)就像與大家一起奮斗了一整年;20xx年也是我加入公司團隊的第一年，因為這才將是我與阿斯蘭共同成長(cháng)進(jìn)步的完整的第一年。
20xx年的工作掐指算來(lái)正好4個(gè)月整。
9月份，那是一段輕松地入門(mén)培訓時(shí)期，每天都有很多新的知識要學(xué)習，同時(shí)當天剛學(xué)完的內容，第二天就要馬上實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，計算機操作的速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者無(wú)效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學(xué)習筆記，溫故而知新;在圖書(shū)館借了本關(guān)于EXCEL操作教程的書(shū)，想看看有什么內容可以運用到了我平時(shí)的工作中，以減少我的人工篩選的時(shí)間;下班回家路上我還會(huì )時(shí)不時(shí)地回顧一下一天的工作和自己學(xué)習的新知識。
xx月份，對我最大的挑戰就是客服電話(huà)，特別是第一次撥打客戶(hù)的電話(huà)。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著(zhù)培訓中的對話(huà)內容，并且自己預想著(zhù)可能出現的問(wèn)題，以及對策。于是就導致了電話(huà)過(guò)程中往往流于形式，而忘了客服電話(huà)的本質(zhì)與目的，因此電話(huà)也就失去了效果。后來(lái)，我開(kāi)始留意有經(jīng)驗的同事們的客服電話(huà)內容，同時(shí)他們對我也進(jìn)行了幫助和指導，把我從對客服電話(huà)的恐懼和錯誤中解救了出來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著(zhù)客服電話(huà)越打越多，我也變得越來(lái)越熟練起來(lái)，但在“說(shuō)話(huà)的藝術(shù)”這方面我還是有很長(cháng)的一天道路要走的。
xx月份，我正式轉為了市場(chǎng)部的銷(xiāo)售助理，第一項負責的.內容就是典型客戶(hù)計劃，那是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)確實(shí)頗為負責的項目。上至網(wǎng)頁(yè)后臺設計，下至客服短信，都是我必須考慮完整的。剛開(kāi)始的計劃雛形可以說(shuō)是漏洞百出，感覺(jué)就像是一件破破爛爛的衣服，經(jīng)過(guò)了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點(diǎn)雛形�！皠�(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難”說(shuō)的也就是這個(gè)道理，終于建立好了完整的計劃方案，本以為已經(jīng)是百密而無(wú)遺漏的方案了，可是沒(méi)想到在執行的過(guò)程中還是遇到了這樣和那樣的問(wèn)題。每個(gè)細節都是因為之前沒(méi)有考慮到而導致后期的執行變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團隊的支持和鼓勵。
時(shí)間飛逝，轉眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái)，而舊的一年已渾然不覺(jué)地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺(jué)有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓，總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說(shuō)是年度工作總結，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已，要說(shuō)工作總結也沒(méi)什么好說(shuō)的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結感想吧，以及對xx年的一些展望吧!
職員個(gè)人年終總結13
轉眼間，一年就要離開(kāi)我們了，時(shí)光飛逝，時(shí)間也隨著(zhù)我們的腳步飛逝而去。當穆然回首往事時(shí)，他發(fā)現過(guò)去的一年是充實(shí)而美好的一年，心中充滿(mǎn)了情感，新的一年即將開(kāi)始。當我們昂首展望未來(lái)時(shí)，我們在這里回顧過(guò)去一年的工作，總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，以便在新的一年里有所改進(jìn)。
感謝公司領(lǐng)導和同事們的信任和支持。自20xx年5月7日入職以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的精心關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在同事們的大力協(xié)助下，我在工作中取得了一定的成績(jì)�？偨Y如下：
1、增強業(yè)務(wù)能力并提高設計水平
對于今年剛剛入職的我來(lái)說(shuō)，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過(guò)去的半年多來(lái)，我盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個(gè)集體中。這期間完成了xx擴初設計、xx四期施工圖設計等項目，特別是對xx項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。
通過(guò)做這些工作，對景觀(guān)工程的認識逐步提高，與各配合專(zhuān)業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設計進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。
在此期間，通過(guò)整理設計資料，分析甲方意見(jiàn)，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)會(huì )設計工作的核心，本著(zhù)集團“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，積極響應、倡導“進(jìn)取精神、團隊精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。
2、加強學(xué)習，不斷提高
通過(guò)工作實(shí)踐，使我認識到自己的.學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這期間我自學(xué)各類(lèi)規范圖集，閱讀大量?jì)?yōu)秀設計項目，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴格要求，團結進(jìn)取
在過(guò)去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導分配的工作，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的貢獻。
職員個(gè)人年終總結14
近期的工作讓我深有感觸，作為一位_的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來(lái)的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著(zhù)很多進(jìn)步的，作為一位員工我一直都認為需要去發(fā)揚自己長(cháng)處，不足的地方要及時(shí)的糾正，過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺(jué)當中有了很多的成長(cháng)，對行將到來(lái)的我也需要總結一下。
在工作方面我是有著(zhù)很多的進(jìn)步的，對我而言還是需要一點(diǎn)點(diǎn)去弄好自己的學(xué)習，不論是在甚么事情上面都應當保持一個(gè)積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的`很好，雖然不能說(shuō)是做的最好的，但是我一直都是處在一個(gè)穩定提高的狀態(tài)下面，這讓我現在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時(shí)間以來(lái)也有在認真仔細的做好份內的事情，我虛心的學(xué)習，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續努力，但是我一直都是非常認真的工作。
過(guò)去一段時(shí)間我把自己各個(gè)方面的工作都看的非常重要，作為_(kāi)的員工我還是非常自豪的，按時(shí)的完成好自己的工作任務(wù)，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵照公司的規章制度，歷來(lái)都不會(huì )給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應當的，只有在工作方面嚴格的要求自己才能夠延續的得到進(jìn)步，這是我需要堅持的事情，未來(lái)還會(huì )有困難等著(zhù)我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實(shí)現對自己的要求，這一點(diǎn)是很有必要的，隨著(zhù)自己各個(gè)方面能力的增強我現在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會(huì )孤負了單位的期望。
在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時(shí)間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經(jīng)，這會(huì )有很大的問(wèn)題的，我一定會(huì )認真的去糾正這一點(diǎn)，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會(huì )更加努力的，xx也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。
職員個(gè)人年終總結15
歡迎您加入XX公司，為了人力資源部能更好的辦理您的.相關(guān)手續，請認真閱讀并填寫(xiě)以下信息（請在方框選項中打√）。
一、社保說(shuō)明：
□已買(mǎi)社保，社保號碼社保局狀態(tài)：□未買(mǎi)社保，□城鎮戶(hù)口□非城鎮戶(hù)口
其他特別說(shuō)明：注：您的社保在入職后第二個(gè)月開(kāi)始購買(mǎi)。
二、戶(hù)口檔案說(shuō)明：
戶(hù)口所在地：
是否需要轉入公司集體戶(hù)：□需要□不需要
檔案存放單位名稱(chēng)：
是否需要把檔案轉入公司□需要□不需要
三、是否應屆畢業(yè)生是□否□
四、離職證明說(shuō)明：(如果是應屆畢業(yè)生,可不填
四、五項)
□有離職證明
□無(wú)離職證明：
本人承諾：已與及其它任何第三方單位無(wú)勞務(wù)、經(jīng)濟、法律糾紛，本人已與（原公司）辦完離職手續并已解除勞動(dòng)關(guān)系，本人將在年月日前將離職證明交給公司。在離職證明交給公司之前，如與其他公司有任何勞務(wù)、經(jīng)濟和法律糾紛，均與XX公司無(wú)關(guān)，由這些糾紛導致的所有后果，皆由本人負責并承擔完全的法律責任。
承諾人：
五、競業(yè)限制協(xié)議說(shuō)明：
本人與原單位是否簽訂競業(yè)限制協(xié)議是□否□邁普通信技術(shù)股份是否在競業(yè)限制范圍內是□否□
六、公積金說(shuō)明：
轉正后，本人申請□辦理住房公積金□不辦理住房公積金
七、其他說(shuō)明：
本人鄭重承諾：無(wú)任何傳染性疾病，并保證以上說(shuō)明均屬實(shí)，若有虛假愿接受公司處罰直至解除勞動(dòng)合同、終止勞動(dòng)關(guān)系。
本人簽名：
年月日
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