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新華書(shū)店年終個(gè)人總結

時(shí)間:2023-05-28 10:07:52 個(gè)人總結 我要投稿
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新華書(shū)店年終個(gè)人總結

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編整理的新華書(shū)店年終個(gè)人總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

新華書(shū)店年終個(gè)人總結

  新華書(shū)店年終個(gè)人總結 篇1

  20xx年在集團公司的領(lǐng)導和大力支持下,杜蒙縣新華書(shū)店緊緊圍繞集團二屆五次職代會(huì )所確定的工作方針,全面貫徹落實(shí)“XX422”工作目標,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,全店職工齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,較好地完成了工作任務(wù)。20xx年擬實(shí)現銷(xiāo)售收入540萬(wàn)元,完成計劃的101%,實(shí)現利潤5萬(wàn)元,庫存碼洋17.1萬(wàn)元,比去年同期下降5萬(wàn)元。房屋出租收入XX萬(wàn)元。

  一、20xx年主要工作

 。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ,確保教材教輔發(fā)行數量。 我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩中有升,為了保證這塊陣地不丟失,我們經(jīng)常與教育局,學(xué)校溝通,尋求支持,交流感情,提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點(diǎn)轉移到教輔征訂上,通過(guò)我們的不懈努力,《資源評價(jià)》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。

 。ǘ┘訌娂寄芘嘤、提高服務(wù)質(zhì)量,努力擴大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。

  擴大一般圖書(shū)銷(xiāo)售是我們新華書(shū)店生存和發(fā)展的根本,我們本著(zhù)這一工作思路,想方設法擴大一般圖書(shū)銷(xiāo)售,對店

  內環(huán)境,圖書(shū)品種,圖書(shū)陳列,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規范管理,提升了服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識,提高了新華書(shū)店的社會(huì )形象!氨蠕N(xiāo)售,做貢獻”人人頭上有重擔,宣傳圖書(shū),推薦圖書(shū),全年門(mén)市圖書(shū)銷(xiāo)售XX萬(wàn)元。

 。ㄈ┘訌姽芾,強化監督,努力實(shí)現效益最大化

  年初確定了節能降耗指標,從辦公用品、水、電抓起,力爭把費用將下來(lái),建立健全崗位節約標準和責任,領(lǐng)導班子分工負責,誰(shuí)分管的工作部門(mén),誰(shuí)負責增收節支工作,沒(méi)有任務(wù)一律不許打車(chē),各種管理費用均有所下降。同時(shí)我們還加強了房屋出租的管理,努力實(shí)現效益最大化。

 。ㄋ模┘訌姲踩ぷ,確保萬(wàn)無(wú)一失

  安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制,建立安全工作一把手負責制,領(lǐng)導班子分工負責,安全隱患誰(shuí)抓都不越權,在全店形成了安全工作領(lǐng)導全面抓,員工分頭抓,安全死角一起抓。在完善制度的同時(shí),加大了查訪(fǎng)力度,每天都有專(zhuān)人對出租房屋、店內的重要部位進(jìn)行安全檢查,以提高員工的安全意識。

 。ㄎ澹┱J真做好員工的思想工作,保持單位穩定

  在做好職工思想工作方面,班子成員分工負責,誰(shuí)主管的工作,誰(shuí)負責做好職工的思想工作,從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手,使每名員工都能安心工作、熱愛(ài)工作,保持單位安定團結,努力創(chuàng )建和諧書(shū)店。為了充分調

  動(dòng)職工的積極性,我們根據市店的統一部署,在全店職工中廣泛開(kāi)展了“建一流團隊,創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”活動(dòng),20xx年我們組織職工進(jìn)行了春游、文藝聯(lián)歡會(huì )。有效的激發(fā)了員工的工作熱情,大大的提高全店員工的凝聚力和向心力,全身心地投入到工作中。

  二、20xx年工作存在的主要問(wèn)題

 。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作,但是服務(wù)僵化、古板,缺乏靈活性等現象仍然很突出,無(wú)法抓住讀者心理需求,圖書(shū)推廣能力的平均水平還很低。

 。ǘ﹩T工的思想認識還有待提高,危機意識不強!暗昱d我榮,店衰我恥”的觀(guān)念還相當淡薄,始終做不到愛(ài)店如家,家里的事情總放在單位的前面,由于機制和自身的原因,這種觀(guān)念是很難用行政手段來(lái)加以改變。

  三、20xx年主要工作

  20xx年我們杜蒙新華書(shū)店要緊緊圍繞集團的中心工作,狠抓杜蒙縣新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理工作,認真貫徹落實(shí)集團下達的`各項指示精神,以經(jīng)濟建設為中心,以圖書(shū)宣傳、樹(shù)立形象、提高圖書(shū)銷(xiāo)售為目的,以服務(wù)社會(huì ),服務(wù)讀者,豐富居民文化生活為宗旨,全面開(kāi)展杜蒙新華書(shū)店的各項工作,20xx年計劃銷(xiāo)售圖書(shū)540萬(wàn)元,實(shí)現利潤5萬(wàn)元。房屋租金收入18萬(wàn)元,我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃,動(dòng)員全店上下齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,努力工作,堅決完成集團下達的各項工作任務(wù),具體措施如下;

 。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U大一般圖書(shū)銷(xiāo)售

  1. 增加門(mén)市部的圖書(shū)品種,打造新華書(shū)店品牌形象。

  2. 提高服務(wù)質(zhì)量,

  3. 積極配合“書(shū)香大慶”讀書(shū)活動(dòng),鞏固好農村書(shū)屋建設,努力擴大農村一般圖書(shū)覆蓋面。

 。ǘ┍3纸滩牧糠中有升

  保持教材發(fā)行的穩定,主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)由于課程改革,教材發(fā)行比較混亂,出現的問(wèn)題比較多,這樣我們必須視學(xué)校為上帝,出現問(wèn)題及時(shí)溝通解決,真心為學(xué)校排憂(yōu)解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。

 。ㄈ┘訌姽芾,增收節支

  建立節約型企業(yè)重在管理,不是只領(lǐng)導管,要發(fā)動(dòng)大家一起管,我們要想方設法創(chuàng )收。要打開(kāi)門(mén)路,多元探索,增加收入,我們還要在房屋出租上挖潛增效。

 。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ

  主要是挖死角、查隱患、抓落實(shí)、對責任,做到萬(wàn)無(wú)一失。確立安全崗位責任制,建立安全工作一把手責任制,領(lǐng)導班子分工負責制。

 。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ,保持單位穩定,努力建設一個(gè)和諧穩定的書(shū)店。

  做好職工的思想工作,使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛(ài)工作,保持安定團結,努力創(chuàng )建和諧書(shū)店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

  杜蒙新華書(shū)店

  20xx年12月7日

  新華書(shū)店年終個(gè)人總結 篇2

  今年以來(lái),我店工會(huì )工作開(kāi)展得有聲有色,為豐富同志們的業(yè)余生活,融洽干群的關(guān)系,聯(lián)系干群之間的感情,配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問(wèn)題,什么樣的新局面,我店工會(huì )始終團結在經(jīng)理室、黨支部周?chē),堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示,針對本店的實(shí)際問(wèn)題,進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達的圖書(shū)銷(xiāo)售指標,我店工會(huì )積極組織群眾進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),下鄉擺攤,上門(mén)推銷(xiāo),這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求,也反映了工會(huì )的作用不可低估。今年我店工會(huì )主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作:

  一、加強工會(huì )成員政治思想學(xué)習,努力提高政治覺(jué)悟。

  現代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟的競爭,更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習,知道經(jīng)濟建設的發(fā)展離不開(kāi)全體員工有較好的`的政治修養和業(yè)務(wù)素養。為有序地使學(xué)習不斷深入,我店在今年年初就制定了學(xué)習計劃和學(xué)習步驟,由經(jīng)理室帶頭,工會(huì )組織,成立了學(xué)習小組,認真學(xué)習了上級領(lǐng)導的各項指示精神,加強了全體員工對新華書(shū)店發(fā)展史的進(jìn)一步了解,加強了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,提高了勞動(dòng)紀律的認識,使全體員工充分認識到“服務(wù)是我們立身之本,顧客是我們衣食父母”,認識到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用服務(wù)來(lái)留住顧客之心,用服務(wù)來(lái)增強顧客對企業(yè)的信任。同時(shí),經(jīng)理室積極要求全體職工加強寫(xiě)作,積極投稿,不斷提高自身的理論水平,全年向內部刊物《岳陽(yáng)圖書(shū)發(fā)行》投稿18篇,向省店《圖書(shū)市場(chǎng)報》投稿5篇。

  二、積極開(kāi)展各項活動(dòng),增強企業(yè)活力。

  世界是聯(lián)系的,只有相互聯(lián)系,相互作用,社會(huì )才能發(fā)展。同樣,汨羅市店的發(fā)展更離不開(kāi)社會(huì )各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢(qián)出物,成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書(shū)演講比賽和教育系統組織的“新華杯”三獨比賽,這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系,同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌,提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度,有力地鞏固了自身在圖書(shū)行業(yè)中的領(lǐng)導地位;二是在對內上為豐富同志們業(yè)余生活,融洽干群關(guān)系,我店經(jīng)理室帶頭,工會(huì )組織開(kāi)展了各種文娛活動(dòng),進(jìn)行了競爭性強的業(yè)務(wù)練兵比賽,這都極大地調動(dòng)了同志們積極性,豐富了同志們業(yè)余生活,基本上杜絕了打牌的現象。4月29日下午,我店全店職工進(jìn)行了連續操作、打發(fā)票兩項業(yè)務(wù)練兵比賽,大家爭先恐后,勇躍參加,其中兩位同志分別獲得兩項業(yè)務(wù)練兵比賽第一名;晚上我店在文體娛樂(lè )活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì ),同志們匯聚一堂,盡情地歡唱,個(gè)個(gè)春風(fēng)滿(mǎn)面,整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì )喜氣洋洋,歡聲雀躍,大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的活動(dòng),全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深,融洽了干群之間的關(guān)系,增強了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。

  三、發(fā)揮工會(huì )作用,調動(dòng)職工積極性。

  近幾年來(lái)特別是今年,我們承受著(zhù)學(xué)生減員,課本減量,圖書(shū)市場(chǎng)的持續低迷等一系列不利因素,對我們提出了十分嚴峻的挑戰。而上級店給我們下達的各項經(jīng)濟指標比往年又有較大的增加。在面臨著(zhù)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下,工會(huì )積極配合經(jīng)理室,充分調動(dòng)了全店員工的積極性,變壓力為動(dòng)力,在困境中奮起,負重前進(jìn),千方百計完成了年度經(jīng)濟指標,確保了經(jīng)濟運行的持續穩定。一是經(jīng)理室采取獎罰制度,對每一位同志下達個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù),在完成個(gè)人6000元推銷(xiāo)任務(wù)的同時(shí),還要完成50幅年畫(huà),50個(gè)臺歷,完成不了的將扣發(fā)工資,超額完成的可適當給予獎勵。工會(huì )積極配合經(jīng)理室,通過(guò)與每一位同志交流談心,想盡辦法調動(dòng)大家的主人翁意識和競爭意識,到本月底個(gè)人推銷(xiāo)任務(wù)已超額完成,達到了經(jīng)理室下達的銷(xiāo)售指標。二是積極開(kāi)展下鄉擺攤、送書(shū)下鄉等活動(dòng),從每個(gè)部門(mén)抽出人員統一在工會(huì )的組織下,到智峰鄉新卜村,送去了科技圖書(shū)800多元;還分別到白塘鄉、新市鎮、紅花鄉送去科技圖書(shū)1200元、1000元、800元,先后有四十幾次把圖書(shū)送到了農民、學(xué)生手中,全年共計銷(xiāo)售圖書(shū)達8萬(wàn)多元,圖書(shū)有6000多冊,得到了鄉政府及農民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強了,主人翁意識提高了,企業(yè)的社會(huì )影響力擴大了,而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  新華書(shū)店年終個(gè)人總結 篇3

  20xx年,新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了店方下達的經(jīng)濟指標,門(mén)店其他工作順利開(kāi)展,F將全年工作總結如下:

  一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加,大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。

  近年來(lái),新華書(shū)城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下,內抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴建裝修,擴大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),優(yōu)化了購書(shū)環(huán)境,營(yíng)業(yè)面積達1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書(shū)品種達四萬(wàn)多個(gè),有效地豐富了庫存圖書(shū)品種,促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,經(jīng)濟效益與社會(huì )效益顯著(zhù)提高,全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計碼洋167萬(wàn)余元。

  二、 幾年來(lái),受網(wǎng)點(diǎn)規模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢。

今年,我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢,增加庫存品種,把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細節中;利用新書(shū)海報、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,美化環(huán)境,營(yíng)造書(shū)香氛圍,提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷(xiāo)售成效顯著(zhù),其中《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習讀本》、《樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)知識競賽500題》發(fā)行200多本,銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。

  三、以市場(chǎng)為導向,加強門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。

  以市場(chǎng)為導向,把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎在實(shí)際工作中,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,挖掘發(fā)現暢銷(xiāo)書(shū),重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),優(yōu)化庫存結構,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據季節時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,確定進(jìn)貨的品種和數量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的.銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí),我們還注重培養進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,轉變服務(wù)觀(guān)念,深入學(xué)習,內練素質(zhì),外樹(shù)形象,靈活使用全省連鎖系統模塊,分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(cháng)率、退貨率與庫存結構,使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎上指導和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  四、克服重重困難,搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。

  今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節圖書(shū)展銷(xiāo),換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元,參加一中校園藝術(shù)節和經(jīng)濟貿易技術(shù)洽談會(huì )圖書(shū)展銷(xiāo)等,多次抽調人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),支持店方工作。跑單位送訂單,送書(shū)上門(mén),去電業(yè)局展銷(xiāo),我們盡量自行克服困難,節約成本支出。

  五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),加強門(mén)店窗口形象建設。

  營(yíng)業(yè)人員的一言一行,一舉一動(dòng),直接關(guān)系著(zhù)書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

  六、問(wèn)題與不足

  1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊伍素質(zhì)較底,崗位責任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強,缺乏敬業(yè)精神;

  2、門(mén)店規范化、標準管理不夠,諸多規章制度不能徹底貫徹落實(shí);

  3、進(jìn)貨品種不全,暢銷(xiāo)品種存在供貨不足,市場(chǎng)信息掌握不夠全面,到貨不夠及時(shí);

  4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。六、20xx年工作計劃 繼續做好門(mén)店規范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作,促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;

  以市場(chǎng)為導向,深入研究,綜合分析,預測和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū);及時(shí)進(jìn)貨,添貨,提高暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;調動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行,擴大店外銷(xiāo)售!

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