供電個(gè)人總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的供電個(gè)人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　供電個(gè)人總結 篇1

　　以年工作已經(jīng)結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在公司主管部門(mén)的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實(shí)現全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導總結：

　�。ㄒ唬�、20xx年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項工作：

　　一、明確思想加強學(xué)習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司xx年年安全工作會(huì )精神，組織全所職工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學(xué)習安全活動(dòng)48次，學(xué)習安全簡(jiǎn)報15次，組織安規考試4次，達到以學(xué)促管。學(xué)習中互相討論交流心得，每次會(huì )議、學(xué)習的過(guò)程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以“百問(wèn)百查”學(xué)習活動(dòng)為契機，通過(guò)學(xué)習“百問(wèn)百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。

　　二、始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線(xiàn)路、設備維護與臺區管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設備完好率達到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進(jìn)行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線(xiàn)票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%.形成人人抓管理，人人促管理的模式。

　　三、加強電網(wǎng)建設，施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過(guò)在全所員工的努力，為“三橋”地區的工農業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線(xiàn)路延伸，380v線(xiàn)路延伸，安裝公變兩臺分別為：xx公變3、xx公變3兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農村臺區共增容500kva，10kv電力客戶(hù)新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會(huì )，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現場(chǎng)保證安全員到現場(chǎng)監督。抓施工人員安全措施、施工現場(chǎng)安全，班后會(huì )總結工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節不失控。

　　四、以春、秋兩檢為契機，促進(jìn)電網(wǎng)堅強。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評估，對存在的問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結，并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線(xiàn)路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹(shù)障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線(xiàn)路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線(xiàn)路的暢通。

　　五、安全目標完成情況。全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線(xiàn)、設備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的停電事件，至xx年年12月31日，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運行記錄。

　�。ǘ�）、安全工作中存在的不足：

　　雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：

　　1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識不強，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經(jīng)驗不足，個(gè)別存在習慣違章行為。

　　2、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。

　　3、電網(wǎng)堅強程度不夠，xx所老舊線(xiàn)路較多，部分線(xiàn)路超壽命運行，對客戶(hù)安全用電造成一定的影響。

　�。ㄈ�）、20xx年安全工作思路：

　　一、明確目標、落實(shí)責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確�！半p零”目標。

　　二、深化“百問(wèn)百查”，健全安全工作責任制。開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產(chǎn)工作各項規章制度，建立和完善工作標準。

　　三、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線(xiàn)路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線(xiàn)路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。

　　四、加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩定運行。通過(guò)對安全簡(jiǎn)報的學(xué)習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強線(xiàn)路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現隱患，開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線(xiàn)路與設備雷擊、風(fēng)、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。

　　相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領(lǐng)導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個(gè)臺階

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。

　　客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。

　　2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

　　加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。

　　我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

　　總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。

　　供電個(gè)人總結 篇2

　　本營(yíng)業(yè)廳，擔負著(zhù)***區85平方公里內所有電力客戶(hù)的用電咨詢(xún)、業(yè)擴報裝、故障報修、售電購電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是****區對外的唯一窗口。而且，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷(xiāo)工作與班組建設工作取得了較好的成績(jì)，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿(mǎn)意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設標兵班組的稱(chēng)號。班組現有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿(mǎn)著(zhù)朝氣和活力。 因此，這是一支充滿(mǎn)活力和激情，勇于學(xué)習和創(chuàng )新的優(yōu)秀團隊。

　　一、用能力去創(chuàng )新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”。

　　作為公司唯一指定銷(xiāo)售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于***區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營(yíng)業(yè)廳近20公里，客戶(hù)繳費十分困難。為此，居民班多次開(kāi)展了走訪(fǎng)社區活動(dòng)，分別對***區、***社區、***等社區進(jìn)行了走訪(fǎng)及上門(mén)服務(wù)。而正是通過(guò)這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區，營(yíng)業(yè)廳 利用休息時(shí)間，先后走訪(fǎng)小區及物業(yè)，大力去社區宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶(hù)們的認可和支持。

　　營(yíng)業(yè)廳以了解客戶(hù)心聲，解決客戶(hù)難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對各個(gè)年齡層，各個(gè)階級的人們，

　　都秉承著(zhù)微笑服務(wù)的宗旨， 更是為老幼病殘孕開(kāi)設快速交費通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。

　　二、強化工作管理，提升工作業(yè)績(jì)，實(shí)現工作目標。

　　為適應現代化營(yíng)銷(xiāo)建設的需求，營(yíng)業(yè)廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作計劃、管理制度、技術(shù)標準、班組培訓等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。

　　營(yíng)業(yè)廳作為***地區對外的唯一窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著(zhù)***公司的對外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴格遵守員工規范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現給客戶(hù)。介于平時(shí)的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實(shí)現了“零投訴”的營(yíng)銷(xiāo)目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。

　　在收費方面，為提高居民交費離柜率，營(yíng)業(yè)廳大力宣傳并引導居民客戶(hù)使用自助繳費機進(jìn)行交費，和查詢(xún)用電情況明細，避免居民客戶(hù)在繳費高峰時(shí)期的長(cháng)久等候。而且，為了實(shí)現更加完善的人性化設施，營(yíng)業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電

　　費，連水費、煤氣費、話(huà)費都能夠全權代理繳納，徹底的實(shí)現一體化的繳費功能，既方便了客戶(hù)，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。

　　三、以全運會(huì )為工作方向，開(kāi)展合理化建設工程。

　　為了規范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷(xiāo)部制定的統一規范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現代化的服務(wù)設施贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可。而且在全運期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶(hù)感受到我們對全運會(huì )的重視和支持。

　　以全運會(huì )為契機，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)創(chuàng )了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報”的先河。在越來(lái)越國際化發(fā)展的影響下，國內的外來(lái)人口開(kāi)始增多，而為了能夠實(shí)現我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理窗口，特設立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標志和人員，并在匯報詞中將這一特點(diǎn)充分展現出來(lái)，實(shí)現可行性?xún)r(jià)值的體現。

　　天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來(lái)豐碩的成果。然而，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，能力方可代表將來(lái)。在以后的工作中，營(yíng)業(yè)廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無(wú)私”的

　　企業(yè)精神，實(shí)現“工作范圍無(wú)死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)零投訴”的工作目標，樹(shù)立起良好的形象。

　　供電個(gè)人總結 篇3

　　歲末年初，新春將至，不知不覺(jué)，20xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在供電所領(lǐng)導的和關(guān)心和支持下，在搶修班班長(cháng)的帶領(lǐng)下、幫助下，緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jì)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面

　　1、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業(yè)安全工作規程》的學(xué)習;及時(shí)學(xué)習安全簡(jiǎn)報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三;嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎。在今年各項搶修過(guò)程中，我能?chē)栏癜凑找幏痘�流程進(jìn)行工作，順利的完成了本的搶修工作。

　　2、我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級部署的各項專(zhuān)題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認真學(xué)習安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學(xué)習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報和事故通報，認真學(xué)習相關(guān)規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。按照上級的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認真學(xué)習排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節。

　　3、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓。通過(guò)一年多的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著(zhù)用電設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現場(chǎng)考問(wèn)和事故預想、以及每季的反事故演習同時(shí)，主動(dòng)參與到檢修試驗工作，向現場(chǎng)調試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識同具體設備有機結合起來(lái)學(xué)習。

　　一年來(lái)在站領(lǐng)導和值長(cháng)正確領(lǐng)導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jì)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面

　　1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過(guò)多年的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但由于我在電力搶修這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(cháng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低，還有待加強。

　　2、安全意識還不夠強。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認真的投入，在平時(shí)對于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現是在平時(shí)工作中還有一些習慣性違章現象沒(méi)有完全杜絕。

　　對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結經(jīng)驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jì)面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過(guò)堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，進(jìn)一步增強工作責任心和使命感。第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，堅決杜絕習慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn);第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓，特別對于學(xué)習新的規章制度和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習的重點(diǎn);第四，加強自身思想政治學(xué)習，在思想上認識到安全活動(dòng)的重要性，通過(guò)安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識。

　　回顧歷史，展望未來(lái)，我們正面臨著(zhù)一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機遇，同時(shí)也賦予我們責任。隨著(zhù)超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來(lái)調整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個(gè)腳印，團結一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應有的貢獻!

　　供電個(gè)人總結 篇4

　　時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十多個(gè)年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這些年的主要工作總結如下：

　　一、政治上堅定，思想上成熟

　　一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執著(zhù)的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀(guān)認識在學(xué)習、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，捍衛自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習鄧小平建設有中國特色社會(huì )主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。

　　因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。

　　二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研

　　我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶(hù)溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉集中的客戶(hù)服務(wù)平臺，它不僅擔負著(zhù)電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢(xún)、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著(zhù)受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來(lái)做。在對客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。

　　“只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會(huì )�！皼](méi)有不對的客戶(hù)，只有真誠的服務(wù)”，在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識，多學(xué)習，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，只有這樣，才能給客戶(hù)最好的答復！一句話(huà)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線(xiàn)。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于用上電，而是如何能用得好、用得滿(mǎn)意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿(mǎn)整個(gè)市場(chǎng)。未來(lái)，我將以“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù)社會(huì )和人民

　　三、不懈的努力、永遠的追求

　　這些年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。

　　供電個(gè)人總結 篇5

　　為當真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司"新農村、新電力、新處事"農電成長(cháng)方針計謀，增強XX城區供電所規范化、尺度化和科學(xué)化打點(diǎn)，周全晉升我所基本打點(diǎn)、人員打點(diǎn)、平安出產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質(zhì)量和效率。按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展尺度化示范供電所建樹(shù)工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司尺度化示范供電所評價(jià)查核尺度》，并連系當前農電工作重點(diǎn)和工作現實(shí)，將尺度融入到建樹(shù)工作中去，層層分化，落實(shí)到人，成立了常態(tài)機制。在建樹(shù)工作過(guò)程中，我所先后接管了國家電網(wǎng)公司農電部、省公司農電部以及XX供電局等上級部門(mén)和率領(lǐng)的搜檢指導，為我所此后的成長(cháng)指了然奮斗標的目的。在上級主管部門(mén)的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經(jīng)濟手藝經(jīng)營(yíng)指標。在打點(diǎn)工作方面，我地址省公司"規范化打點(diǎn)"尺度的基本上，緊緊依托建樹(shù)"國網(wǎng)公司尺度化示范供電所"這一載體，積極試探前進(jìn)前輩的農電打點(diǎn)模式，開(kāi)拓立異，不竭進(jìn)取，穩步開(kāi)展建樹(shù)尺度化示范供電所勾當。此刻，就我所根基情形及建樹(shù)國家電網(wǎng)尺度化示范供電所的工作總結如下：

　　一、XX城區供電所根基情形

　　XX城區供電所地處XXXX腳下，是XX供電局的南年夜門(mén)，轄1個(gè)鎮，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區，共9042戶(hù)客戶(hù)。近年來(lái)，XX縣域城區經(jīng)濟成長(cháng)勢態(tài)精采，用電量持續3年增添比例跨越25、00%。

　　城區供電所現有職工13人，設置有3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。管轄10kv線(xiàn)路129、37km/5條，配變244臺，其中專(zhuān)變131臺，公變113臺，擔負著(zhù)XX縣城區及周邊XX、XX等9042戶(hù)出發(fā)糊口用電。20xx年售電量完成XXXX萬(wàn)千瓦時(shí)，農村低壓綜合線(xiàn)損率7、36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為"青年文明號"。跟著(zhù)省公司"縣級一流供電企業(yè)"的建樹(shù)及復磨練收又為我所進(jìn)一步成長(cháng)注入了新的活力。今年我所被確定為建樹(shù)國網(wǎng)公司"尺度化示范供電所"，我所感受到壓力的同時(shí)，亦感受到無(wú)比的責任感、動(dòng)力感。

　　二、建樹(shù)工作中的具體做法

　　1、樹(shù)立身牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺(jué)系統

　　國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識別系統，規范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所按照現實(shí)情形，將視覺(jué)識別系統應用分為了兩個(gè)條理，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目搜羅：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)刻銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事臺布景墻、供電所銘牌（供電所名稱(chēng)標識牌）、所長(cháng)接待日銘牌、處事電話(huà)銘牌、客戶(hù)定見(jiàn)箱、處事臺項目指示牌（營(yíng)業(yè)咨詢(xún)、收費等）、桌牌（客戶(hù)歇息處、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動(dòng)措施標識牌等。選用項目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。

　　經(jīng)由過(guò)程實(shí)施vi系統，能夠在泛博用戶(hù)中實(shí)時(shí)樹(shù)立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶(hù)感應感染到供電所窗口處事的規范、統一，為進(jìn)一步晉升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到精采的敦促浸染。

　　2、積極開(kāi)展尺度化示范供電所建樹(shù)勾當，提高打點(diǎn)水平

　　經(jīng)由過(guò)程開(kāi)展了尺度化示范供電所的建樹(shù)勾當。在建樹(shù)中促整改、在整改中促成長(cháng)、在成長(cháng)中促打點(diǎn)，夯實(shí)了平安出產(chǎn)基本，提高了經(jīng)營(yíng)效益，改變了處事不美觀(guān)念，晉升了處事水平。

　�。�1）規范功能設置，增強基本打點(diǎn)

　　我所按照"XX縣電力局尺度化供電所培植實(shí)施方案"的具體尺度、實(shí)施細則、查核要求及整體思緒，當真落實(shí)終局主管部門(mén)對供電所的辦公情形的統一規劃，對供電所的功能設置進(jìn)行了合理的調整填補，使各功能區設置加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長(cháng)、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、勾當室、閱覽室、聲譽(yù)室等。對平安工器具和出產(chǎn)工器具進(jìn)行了區分和規范，統一貨架，專(zhuān)人打點(diǎn)，規范并明晰了備品備件、平安工器具等臺帳，并設專(zhuān)人進(jìn)行掛號領(lǐng)用記實(shí)，做到了"帳、卡、物"三相符。成立和規范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合打點(diǎn)軌制、綜合打點(diǎn)記實(shí)等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料尺度統一、內容統一、擺放地址統一、各類(lèi)記實(shí)本統一。

　�。�2）夯實(shí)平安基本，保障電網(wǎng)平安運行

　　持久以來(lái)，我所始終堅持"平安第一，預防為主"的方針，成立三級平安看管網(wǎng)，經(jīng)由過(guò)程簽定平安責任書(shū)逐級落實(shí)平安責任制。針對農村電力行動(dòng)措施盜竊、破損事務(wù)一度年夜幅上升的情形，我所從"新農村、新電力、新處事"的三新計謀高度積極向政府陳述請示，并連系XX縣成立的XX市第一個(gè)縣政府常設的呵護電力行動(dòng)措施率領(lǐng)小組為契機，從頭喚起政府對電力打點(diǎn)、平安用電和電力行動(dòng)措施呵護的正視，采用成本村平易近護線(xiàn)隊，有用地遏制了此類(lèi)事務(wù)的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性經(jīng)由過(guò)程會(huì )議和各類(lèi)平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20xx年上半年未發(fā)生一路觸電傷亡事情及線(xiàn)路被盜事務(wù)。

　�。�3）以專(zhuān)業(yè)化為依托打牢模式化打點(diǎn)平臺

　　實(shí)施了專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)。成立了出產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、處事三個(gè)分歧類(lèi)型專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)小組，對應設立了供電所"一長(cháng)、三員、三組"組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規章軌制。將員工劃分到各專(zhuān)業(yè)班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的松散式打點(diǎn)現狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。

　�。�4）以尺度化為抓手構建規范化打點(diǎn)收集

　　一方面堅持專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)與尺度化培植相連系。增強專(zhuān)業(yè)化打點(diǎn)力度，經(jīng)由過(guò)程局整體思緒：各本能機能科室專(zhuān)業(yè)與供電所專(zhuān)業(yè)的對接，按照尺度化打點(diǎn)"注重過(guò)程、安身專(zhuān)業(yè)、科學(xué)量化"的原則，為本能機能專(zhuān)業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)與執行層的現實(shí)跟尾。各專(zhuān)業(yè)成立起打點(diǎn)收集圖和工作流程，運用專(zhuān)業(yè)尺度予以串聯(lián)、貫通，形成專(zhuān)業(yè)打點(diǎn)自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節具體做什么、怎么做、達到什么樣的尺度和下場(chǎng)。

　　另一方面堅持進(jìn)修培訓與尺度化培植相連系，凸起培訓形式的矯捷性。采納集中和自學(xué)的體例開(kāi)展全員培訓。本著(zhù)"學(xué)我所做，做我所學(xué)"的理念，采納尺度化常識問(wèn)答、現場(chǎng)提問(wèn)、強化"培訓周"、集中考試、工作不美觀(guān)摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記于心、力行于崗。

　�。�5）強化以效益為中心的不美觀(guān)念，提高經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平

　　連系省公司開(kāi)展的"三個(gè)主題年"勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點(diǎn)才能真正發(fā)生效益。我所對配網(wǎng)線(xiàn)路維護、抄核收的責任人進(jìn)行了明晰，并實(shí)施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現象。在周全實(shí)施"三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一"和微機制票的基本上，重點(diǎn)按照局擬定的"XX縣電力局低壓臺區線(xiàn)損打點(diǎn)法子"，從頭規范低壓客戶(hù)業(yè)擴流程，實(shí)現了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程打點(diǎn)。在推廣培植縣城亮光工程，實(shí)現了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過(guò)程一條龍處事，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓用戶(hù)8戶(hù)，低壓客戶(hù)65戶(hù)，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點(diǎn)工作中，供電所實(shí)施臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時(shí)要完成用電搜檢、計量搜檢，并做好響應的記實(shí)。

　　為強化經(jīng)營(yíng)指標打點(diǎn)，我所按照局下達的經(jīng)濟指標打算，將售電量、均價(jià)、電費收受接管、線(xiàn)損等指標按月分化到各臺區，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問(wèn)題原因查找、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現的整個(gè)閉環(huán)打點(diǎn)過(guò)程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透辟、查核到位的線(xiàn)損打點(diǎn)系統。同時(shí)我所還實(shí)施了臺區計量跟蹤抄表軌制，每月由所長(cháng)、饋路長(cháng)按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺區電量，實(shí)現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為看管線(xiàn)損查核落實(shí)情形供給了依據，為有針對性的對線(xiàn)損異常臺區睜開(kāi)剖析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，擬定響應手藝和打點(diǎn)法子供給了切確的基本數據。

　�。�6）尺度化培植成效初步閃現

　　農網(wǎng)培植更科學(xué)。跟著(zhù)尺度化培植的周全推進(jìn)，我所連系"電氣化"村組刷新，共計刷新2個(gè)村組。將尺度化理念、體例貫串于培植各環(huán)節。鼎力推廣"典型設計"，開(kāi)展了"施工尺度影像打點(diǎn)法"，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。

　�。�7）成立優(yōu)質(zhì)處事常態(tài)機制，供給優(yōu)質(zhì)便捷處事

　　我所重點(diǎn)經(jīng)由過(guò)程營(yíng)業(yè)窗口培植、事情搶修軌制以及行風(fēng)看管軌制實(shí)現優(yōu)質(zhì)處事的常態(tài)機制。對營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統一著(zhù)裝，佩戴統一標識表記標幟，用電營(yíng)業(yè)受理和電費收受接管統一在窗口柜臺打點(diǎn)，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)處事的窗口。同時(shí)設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產(chǎn)、交通工具，實(shí)施專(zhuān)人24小時(shí)搶修值班準軍事化打點(diǎn)，在規范事情搶修軌制和搶修值班記實(shí)的基本上，經(jīng)由過(guò)程成立電力故障報修掛號卡填寫(xiě)軌制，由報修客戶(hù)對事情搶修質(zhì)量和準時(shí)達到率進(jìn)行看管，從而形成了事情搶修的閉環(huán)打點(diǎn)。同時(shí)，針對XX縣20xx年重點(diǎn)項目培植，發(fā)放了20張"重點(diǎn)項目跟蹤處事卡"。同時(shí)，操作"5、4"青年節、"6.1"兒童節，對城區轄區5所黌舍發(fā)放了"平安常識讀本"8030冊。

　　完美相關(guān)配套軌制，敦促優(yōu)質(zhì)處事工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)處事工作納入責任查核方針，使優(yōu)質(zhì)處事與平安出產(chǎn)責任制同放置、同落實(shí)、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執行停電公示制，實(shí)施所長(cháng)接待日軌制和不按期所長(cháng)走訪(fǎng)日。設立舉報電話(huà)、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話(huà)。禮聘行風(fēng)看管員，召開(kāi)看管員座談會(huì )和客戶(hù)座談會(huì )，集思廣益聽(tīng)取客戶(hù)反映的定見(jiàn)和提出的建議，當真聽(tīng)取對處事質(zhì)量的評價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶(hù)對勁的處所做起，從客戶(hù)過(guò)錯勁的處所改起。

　　處事于轄區政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進(jìn)行新農村培植，落實(shí)"新農村、新電力、新處事"三新計謀，在實(shí)效上下功夫。一是措置好與鄉（鎮）黨委、政府的關(guān)系。自動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類(lèi)電力政策，爭奪鄉（鎮）率領(lǐng)的理解和關(guān)心。二是措置好與村黨支部、村委會(huì )的'關(guān)系。在用電上輔佐村"兩委"出主意、設法子、當參謀。與村干部增進(jìn)友情，成立精采的關(guān)系，以求得村干部對"四到戶(hù)"打點(diǎn)、農電平安打點(diǎn)、低壓資產(chǎn)維護、查處盜竊電、呵護電力行動(dòng)措施、清理樹(shù)障等工作的鼎力撐持、配合。

　�。�8）抓好軟件培植，完美優(yōu)化現代化系統功能

　　實(shí)現收集化運行及打點(diǎn)，我所的各類(lèi)基本檔案、報表經(jīng)由過(guò)程收集報送到各主管部門(mén)，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量打點(diǎn)等所有營(yíng)業(yè)內容均實(shí)現有用的閉環(huán)打點(diǎn)。

　　三、建樹(shù)尺度化示范供電所取得的下場(chǎng)

　　經(jīng)由過(guò)程省公司、XX供電局及局率領(lǐng)、主管部門(mén)等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示范供電所驗收的初步前提。從下場(chǎng)上看，經(jīng)由建樹(shù)尺度化示范供電所，我所發(fā)生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著(zhù)轉變，還有供電所內部打點(diǎn)流程進(jìn)行一步規范和完美，工作職責、打點(diǎn)體例和方針更為明晰，打點(diǎn)裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進(jìn)一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所打點(diǎn)和處事不美觀(guān)念，處事質(zhì)量和效率較著(zhù)提高。從開(kāi)展建樹(shù)尺度化示范供電所工作以來(lái)，我們各項指標完成情形精采，全年未發(fā)生一路平安責任事情，20xx年售電量完成XXXX萬(wàn)kwh，同比增添31、43%，綜合線(xiàn)損降低至7、36%，同比下降1、37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）515、81元/千千瓦時(shí)，電費收受接管率100%。

　　四、建樹(shù)尺度化示范供電所的幾點(diǎn)體味和工作思緒

　　第一，率領(lǐng)正視是我們取得優(yōu)異建樹(shù)成就的關(guān)健。任何工作的順遂開(kāi)展都得益于精采的組織率領(lǐng)，否則就會(huì )成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所鼎力開(kāi)展建樹(shù)工作始末，我局各級率領(lǐng)高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統一、步履統一，從泉源上為建樹(shù)工作供給了有力的保障。

　　第二，全體帶動(dòng)，統一熟悉是工作有序開(kāi)展的基本。在開(kāi)展建樹(shù)工作的過(guò)程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統一，經(jīng)由過(guò)程不竭地宣傳、進(jìn)修，力爭把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的群眾力量聚積在統一個(gè)方針上，最終為實(shí)現建樹(shù)方針而全力。

　　第三，以點(diǎn)帶面，慢慢鋪開(kāi)，是我們建樹(shù)工作有序開(kāi)展的主要體例。在實(shí)施建樹(shù)工作的過(guò)程中，我所按照局店頭所建樹(shù)省公司"樣板供電所"堆集的經(jīng)驗，并經(jīng)由過(guò)程局多次組織到兄弟局前進(jìn)前輩供電所建樹(shù)進(jìn)行實(shí)地考查進(jìn)修，主管科室手把手教，把建樹(shù)工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在建樹(shù)的過(guò)程中不竭進(jìn)修交流，揚長(cháng)避短，有用地確保了建樹(shù)工作得以順遂進(jìn)行。

　　第四，在建樹(shù)工作中，我們也發(fā)現一些我所打點(diǎn)方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成達標建樹(shù)的尺度化示范供電所基本上，不竭引入最新、最科學(xué)的打點(diǎn)體例和手段，進(jìn)一步對建樹(shù)工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更扎實(shí)，不竭開(kāi)創(chuàng )農電打點(diǎn)工作嶄新的場(chǎng)所排場(chǎng)。

　　尺度化打點(diǎn)是一個(gè)循序漸進(jìn)、慢慢深切的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中，我們將不竭進(jìn)取，開(kāi)拓立異，以"清楚條理、明晰責任、統一流程、規范尺度、強化查核、提高人員素質(zhì)"為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化內部打點(diǎn)，當真落實(shí)"兩種精神、兩種意識"，為整體晉升我所打點(diǎn)水平而全力奮斗！

　　供電個(gè)人總結 篇6

　　一、狠抓安全管理強化安全意識

　　強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學(xué)習安全規程，吸取經(jīng)驗教訓、總結事故存在問(wèn)題。著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉變思想觀(guān)念，提高安全意識”的基礎上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習、觀(guān)看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，將檢查結果納入月度績(jì)效考核，加大考核力度。通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。

　　二、狠抓用電管理規范用電秩序

　　今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線(xiàn)損管理，從臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)20%，完成售電單價(jià)0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電管理工作。

　　我所自成立開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標責任到人，指標完成情況直接與績(jì)效工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過(guò)程中，對農家樂(lè )、商店等營(yíng)業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價(jià)20余戶(hù)，對執行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶(hù)用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)60余戶(hù)，違章用電120余戶(hù)，無(wú)表戶(hù)及關(guān)系電30余戶(hù)，為電力局挽回損失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當地派出所聯(lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語(yǔ)1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線(xiàn)損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發(fā)生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過(guò)規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。

　　三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。

　　1、有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規定時(shí)限內通電到戶(hù)，不讓群眾跑冤枉路。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。

　　5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，指定專(zhuān)人，為特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，免費檢修室內線(xiàn)路，更換開(kāi)關(guān)燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪(fǎng)34戶(hù)。

　　在今后的工作中我所將不斷規范服務(wù)行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿(mǎn)意。

　　回顧過(guò)去的一年，我們揚長(cháng)避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持專(zhuān)業(yè)化分工管理，不斷完善績(jì)效考核辦法，繼續發(fā)揚復命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年!

　　供電個(gè)人總結 篇7

　　一、各項技經(jīng)指標完成情況：

　�、骞�、售電量保持較快增長(cháng)：今年在缺電、限電的情況下，預計完成供電量40億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)18.69%；預計完成售電量37.4億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)18.73%。

　�、婀╇娰|(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標全部達到了上級公司下達的考核計劃。其中線(xiàn)損（原口徑）率為6.5%，客戶(hù)供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（ a類(lèi)電壓合格率為99.76%）。

　　二、主要工作

　�、搴粚�(shí)安全基礎，確保安全生產(chǎn)形勢的穩定

　　xx年，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設備”三大原則，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制,確保完成三個(gè)百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標，我們堅持抓好常規安全管理，在此基礎上著(zhù)重抓了以下幾項工作：

　　1、抓安全教育，提高全員安全意識

　　一是利用安全生產(chǎn)月活動(dòng)和“安康杯”競賽為載體，開(kāi)展豐富多彩的安全系列教育活動(dòng)，在寓教于樂(lè )中提高職工的安全意識；二是創(chuàng )建了安全教育室，并組織全體職工參觀(guān)學(xué)習，引以為戒，強化職工的安全意識；三是針對各類(lèi)事故通報，開(kāi)展防人身事故的安全大討論，開(kāi)展“安全在我心中”征文評比活動(dòng)，提高職工“我要安全”的自覺(jué)性；四是在農電系統開(kāi)展“安全在我心中”系列活動(dòng)，用事故責任者巡回演講等形式開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng)。

　　2、大力開(kāi)展施工現場(chǎng)安全督察活動(dòng)

　　安全生產(chǎn)的重點(diǎn)在基層在現場(chǎng)，為加強施工現場(chǎng)安全規范化管理，我們把管理重心下移，大力開(kāi)展施工現場(chǎng)安全督察，堅持每天都有督察人員到現場(chǎng)。二季度組織專(zhuān)項反違章督察活動(dòng)，由支部書(shū)記帶隊，共計督察現場(chǎng)200場(chǎng)次，發(fā)現和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時(shí)加強了全方位督察，重點(diǎn)對工作票和開(kāi)工會(huì )執行情況進(jìn)行檢查，對運行人員的操作過(guò)程實(shí)施跟蹤監督，開(kāi)展反事故演習等活動(dòng)，施工現場(chǎng)安全行為得到了進(jìn)一步規范。

　　3、深入開(kāi)展“安全性評價(jià)”活動(dòng)

　　去年底，網(wǎng)公司“安全性評價(jià)”專(zhuān)家組對“安全性評價(jià)”工作進(jìn)行了復查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實(shí)處，我們對提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責任人，限定了整改時(shí)間，確保整改到位。農電系統在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個(gè)供電所“安全性評價(jià)”查評活動(dòng)基礎上，今年全面展開(kāi)，年內完成查評整改任務(wù)。這對夯實(shí)安全基礎，提高管理水平起到極其重要的作用。

　　4、認真抓好安全大檢查工作

　　春、秋安全大檢查重點(diǎn)抓好閉環(huán)管理。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農電春季安全大檢查，發(fā)現基層設備主人的檢查整改工作不到位，農電立即開(kāi)展了安全大檢查的補課活動(dòng)；9月份多經(jīng)系統對今年安全事故較多的情況，組織開(kāi)展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動(dòng)都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預防在先的有力措施。

　�、婕涌祀娋W(wǎng)建設，優(yōu)化電網(wǎng)結構

　　xx年電網(wǎng)建設任務(wù)繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續強化規劃的指導作用，抓好工程前期工作，進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設步伐，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結構，努力提高電網(wǎng)的供電能力。 在今年的基建工作中，我們根據本年度電網(wǎng)規劃要求，為順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了計劃。在設備管理上，盡早與設計單位協(xié)商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿(mǎn)足工程建設需要。在基建質(zhì)量方面，通過(guò)達標投產(chǎn)工作的開(kāi)展，把達標投產(chǎn)的各項指標要求貫穿于施工的全過(guò)程，堅持施工監理制度，開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng)，并結合達標投產(chǎn)工作，開(kāi)展質(zhì)量評比檢查活動(dòng)，通過(guò)相互交流，營(yíng)造質(zhì)量氛圍，改進(jìn)管理方法，實(shí)現共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過(guò)了無(wú)錫市建筑協(xié)會(huì )“太湖明珠杯”的驗收;110kv任墅變電所獲得了省公司設計評比第一名的好成績(jì)。

　　供電個(gè)人總結 篇8

　　20xx年，對xxx鎮供電所來(lái)說(shuō)是務(wù)實(shí)創(chuàng )新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xxx鎮供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)，我做為供電所的所長(cháng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng )新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng )建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項目標任務(wù)，使xxx鎮農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢�，F將全年工作情況報告如下，請予評議。

　　一、大力培養青年職工

　　今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會(huì )議上號召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因為青年職工富有創(chuàng )造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專(zhuān)業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統學(xué)習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監會(huì )統一發(fā)證。

　　今年4月，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過(guò)會(huì )議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專(zhuān)業(yè)電大、函大專(zhuān)科以上學(xué)習的青年職工，考試成績(jì)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷(xiāo)學(xué)費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專(zhuān))科業(yè)余學(xué)習，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過(guò)這項措施的開(kāi)展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習熱情。同時(shí)，我們還邀請各級專(zhuān)家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓學(xué)習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

　　二、加強基層工作服務(wù)

　　20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風(fēng)建設工作，通過(guò)對供電所工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪(fǎng)等多種形式不斷提高供電所農電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專(zhuān)業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養灌輸到服務(wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能;三是供電所紀委監察室通過(guò)多次明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節，并及時(shí)將暗訪(fǎng)結果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性;通過(guò)以上工作措施，我們xxx鎮供電所以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了“人民滿(mǎn)意的供電所”稱(chēng)號。

　　三、加強供電所營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作

　　今年隨著(zhù)農網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現效益增長(cháng)的目的，我們xxx供電所不斷開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，從思想觀(guān)念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏(yíng)得了效益。一、創(chuàng )新思想觀(guān)念。把營(yíng)銷(xiāo)提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節——營(yíng)銷(xiāo)。做到電量賣(mài)得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)的關(guān)系，做到全局一盤(pán)棋，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，對外以各供電所客戶(hù)服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內規范營(yíng)銷(xiāo)工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng )新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時(shí)局，對大客戶(hù)實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線(xiàn)按臺區承包考核辦法》，利用營(yíng)銷(xiāo)mis對承包人員進(jìn)行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營(yíng)銷(xiāo)mis系統工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jì)效考核中，嚴格兌現;在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過(guò)規范業(yè)擴裝臺賬、電價(jià)核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節，同時(shí)對每個(gè)環(huán)節實(shí)行限時(shí)結辦制，提高工作效率，實(shí)現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實(shí)施細則，嚴格接細則開(kāi)展工作。在抄表環(huán)節，推廣安裝預付費電能表，應用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線(xiàn)運營(yíng)的erp系統，對營(yíng)銷(xiāo)技改項目的預算、進(jìn)度等內容進(jìn)行精確控制。

　　三、工作中的不足

　　今年xxx供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過(guò)多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設工作取得了一定的成效，政府、社會(huì )和廣大客戶(hù)對供電企業(yè)的滿(mǎn)意度逐年提高，樹(shù)立了xxx供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著(zhù)一定的不足和困難，歸結起來(lái)，有幾下幾點(diǎn)。

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)工作中，個(gè)別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著(zhù)估抄、錯抄、漏抄等問(wèn)題，致使客戶(hù)不滿(mǎn)，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶(hù)造成損失者，應根據情節輕重及時(shí)給予相應的處罰。對于農網(wǎng)改造期間統一立戶(hù)時(shí)用戶(hù)戶(hù)名顛倒等遺留問(wèn)題，基層供電企業(yè)應及時(shí)給予協(xié)調解決和更正，并向客戶(hù)致歉。對于客戶(hù)欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營(yíng)業(yè)規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問(wèn)題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。

　　(二)在農網(wǎng)改造與建設過(guò)程中，配電線(xiàn)路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著(zhù)部分配電臺區內低壓線(xiàn)路布局不合理，三相四線(xiàn)制低壓線(xiàn)路輻射不到位等問(wèn)題。隨著(zhù)國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶(hù)、種植戶(hù)的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線(xiàn)路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶(hù)對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網(wǎng)改選資金給予支持。

　　(三)廣大農村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶(hù)對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持�；�于此，供電所應加大宣傳力度，通過(guò)農村集市日、村隊公示欄、入戶(hù)等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項收費透明化、公開(kāi)化。

　　四、今后發(fā)展規劃

　　在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會(huì )戰”。

　　一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內涵，開(kāi)展“特色服務(wù)”。根據客戶(hù)不同情況，分設上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶(hù)和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現“為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)”;

　　二是加強供電營(yíng)業(yè)窗口規范化建設及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無(wú)障礙通道”;

　　三是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制;

　　四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪(fǎng)和監督考核力度，推進(jìn)內質(zhì)外形建設;

　　五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問(wèn)題，針對管理中的薄弱環(huán)節，結合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

　　供電個(gè)人總結 篇9

　　作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門(mén)負責人，多年以來(lái)，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領(lǐng)導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養和帶領(lǐng)出一支有戰斗力的基層一線(xiàn)隊伍，使上級正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　自20xx年至今，六年以來(lái)，我一直擔任xx供電局配電營(yíng)業(yè)部主任、黨總支部書(shū)記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設工程管理經(jīng)驗，為我在配電營(yíng)業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市區）432平方公里范圍，230多條10kv線(xiàn)路運行檢修，為35萬(wàn)戶(hù)電力用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　六年光陰，風(fēng)雨與彩虹共存。我在配電營(yíng)業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門(mén)員工團結奮進(jìn)，整個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng )新高，員工精神面貌煥然一新，一線(xiàn)班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開(kāi)花結果，尤其是近兩年來(lái)，變化尤為顯著(zhù)�？偨Y起來(lái)，主要有以下六點(diǎn)：

　　一、抓好前進(jìn)方向，緊跟上級步伐

　　我認真學(xué)習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，認真學(xué)習貫徹各級工作會(huì )議、安全生產(chǎn)會(huì )議的精神，努力“在學(xué)習中理解和領(lǐng)會(huì )，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心”，堅持抓班組、抓過(guò)程、抓現場(chǎng)，堅持“兩個(gè)靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作、服務(wù)xx大眾。

　　二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營(yíng)指標

　　六年來(lái)，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從20xx年的18億增長(cháng)到20xx年預計約40億千瓦時(shí)，出色地完成了供售電量、電費回收、線(xiàn)損等各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應

　　牢牢抓好電網(wǎng)安全穩定這條生命線(xiàn)。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線(xiàn)生產(chǎn)現場(chǎng)，加強現場(chǎng)安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營(yíng)業(yè)部連續安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20xx年10月15日，連續安全生產(chǎn)天數達到6537天，實(shí)現了18年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　全力做好電力供應是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問(wèn)題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問(wèn)題”為指導，XX-20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風(fēng)防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術(shù)支持，截至20xx年底，市區合計安裝負控終端2133臺。XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設施大隊”，開(kāi)創(chuàng )警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬(wàn)元。六年以來(lái)，對重大節日、重要場(chǎng)所的保供電都堅持自己到一線(xiàn)檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車(chē)，為重要用戶(hù)提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。

　　四、抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升服務(wù)水平

　　以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。推行客戶(hù)經(jīng)理制、首問(wèn)責任制，在市區8個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行跨區用電受理服務(wù)。組織“金牌營(yíng)業(yè)員”培訓，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運”等活動(dòng)。裝表服務(wù)實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動(dòng)企業(yè)節電改造，引入中介，促成5家工廠(chǎng)企業(yè)實(shí)施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶(hù)裝表接電，多戶(hù)農民送來(lái)了錦旗以示感謝。

　　供電個(gè)人總結 篇10

　　本人95年7月畢業(yè)于**，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為電力系統及自動(dòng)化。后分配至 ，96年8月取得助理工程師資格。幾年來(lái)在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下做了一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，現做如下介紹：

　　一、繼電保護定值整定工作(10kV及以下)

　　96年9月至97年擔負分公司10kV配電線(xiàn)路(含電容器)、10kV用戶(hù)站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來(lái)沒(méi)有整定人員，但自從開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線(xiàn)路阻抗圖、系統站定值單匯總(分線(xiàn)路)用戶(hù)站定值單匯總(分線(xiàn)路)，并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料，

　　近兩年時(shí)間內完成新建貫莊35kV變電站出線(xiàn)定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過(guò)對系統短路容量的計算為配電線(xiàn)路開(kāi)關(guān)等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。

　　二、線(xiàn)損專(zhuān)業(yè)管理工作

　　96年至98年9月，作為分公司線(xiàn)損專(zhuān)責人主要開(kāi)展了以下工作：完成了線(xiàn)損統計計算的微機化工作，應用線(xiàn)損計算統計程序輸入表碼，自動(dòng)生成線(xiàn)損報表，并對母線(xiàn)平衡加以分析，主持完成理論線(xiàn)損計算工作，利用理論線(xiàn)損計算程序，準備線(xiàn)損參數圖，編制線(xiàn)損拓補網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，輸入微機，完成35kV、10 kV線(xiàn)路理論線(xiàn)損計算工作，為線(xiàn)損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，96-98各年度降損實(shí)施計劃，月度、季度、年度的線(xiàn)損分析，積極采取技術(shù)措施降低線(xiàn)損，完成貫莊、大畢莊等35kV站10kV電容器投入工作，完成迂回線(xiàn)路、過(guò)負荷、供電半徑大、小導線(xiàn)等線(xiàn)路的切改、改造工作，98年關(guān)于無(wú)功降損節電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎，榮獲市電力公司線(xiàn)損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點(diǎn)，733#線(xiàn)路降損示范工程的改造工作并撰寫(xiě)論文。

　　三、電網(wǎng)規劃的編制工作

　　98年3月至98年11月，作為專(zhuān)業(yè)負責人，參與編制《東麗區1998-20xx年電網(wǎng)發(fā)展規劃及20xx年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網(wǎng)規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經(jīng)濟發(fā)展論述、電網(wǎng)現狀、電網(wǎng)存在問(wèn)題、依據經(jīng)濟發(fā)展狀況負荷預測、35kV及以上電網(wǎng)發(fā)展規劃、10kV配網(wǎng)規劃、投資估算、預期社會(huì )經(jīng)濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網(wǎng)的建設與改造工作，并將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專(zhuān)業(yè)部室的好評。

　　四、電網(wǎng)建設與改造工作

　　96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kV變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場(chǎng)更換10kV真空開(kāi)關(guān)工作，參加了貫莊35kV變電站(96年底送電)、東麗湖35kV變電站(98年12月送電)、小馬場(chǎng)35kV變電站(99年11月送電)，易地新建工作，新建大畢莊35kV變電站(99年12月送電、20xx年4月帶負荷)、先鋒路35kV變電站(20xx年8月送電)。目前作為專(zhuān)業(yè)負責開(kāi)展么六橋110kV變電站全過(guò)程建設工作，參加了廠(chǎng)化線(xiàn)等5條35kV線(xiàn)路大修改造工作，主持了農網(wǎng)10kV線(xiàn)路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線(xiàn)路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò )計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿(mǎn)足經(jīng)濟運行的需要，降低線(xiàn)損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿(mǎn)足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。

　　五、專(zhuān)業(yè)運行管理

　　參加制定專(zhuān)業(yè)管理制度，包括內容是：供電設備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法; 固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細則;供電設備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規定;生產(chǎn)例會(huì )制度;線(xiàn)路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法;科技進(jìn)步及合理化建議管理制度;計算機管理辦法、計算機系統操作規程。技術(shù)監督管理與考核實(shí)施細則;主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內容是：電壓和無(wú)功管理標準;線(xiàn)損管理標準;經(jīng)濟活動(dòng)分析管理標準;設備全過(guò)程管理標準;主持制定專(zhuān)業(yè)管理責任制：線(xiàn)路運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;防污閃工作管理責任制;防雷工作管理責任制;電纜運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器反措實(shí)施細則。主持制定工程建設項目法人(經(jīng)理)負責制實(shí)施細則及管理辦法;城鄉電網(wǎng)改造工程招投標管理辦法(試行);城鄉電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。

　　供電個(gè)人總結 篇11

　　半年來(lái)，我所各項工作取得了較好的成績(jì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標全面完成，精神文明建設和創(chuàng )建工作成效顯著(zhù)�，F將供電所上半年工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況：

　�。�1）供電量：年供電量計劃完成334萬(wàn)KWh，實(shí)際完成159萬(wàn)KWh，比上年同期相比上升15.35%，占年初計劃的47.6 %；

　�。�2）售電收入：年售電收入計劃154萬(wàn)元，實(shí)際完成78.4萬(wàn)元，比上年同期相比上升36.73 %，占年初計劃的50.91 %；

　�。�3）售電量：年售電量計劃完成270萬(wàn)KWh，實(shí)際完成139.1萬(wàn)KWh，比上年同期上升34.55 %，占年初計劃化的51.14 %；

　�。�4）售電均價(jià)：年售電均價(jià)計劃0.57元/KWh，實(shí)際完成0.564元/KWh，比上年同期上升0.009元/KWh，與年初計劃相比下降0.006元/KWh；

　�。�5）綜合線(xiàn)損率：綜合線(xiàn)損率計劃18.41 %，實(shí)際完成13.06 %，比上年同期下降13.15個(gè)百分點(diǎn)，比年初計劃下降5.35個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、主要工作完成情況：

　　1、“戶(hù)戶(hù)通電”工程完成情況：金果坪全鄉無(wú)電戶(hù)有107戶(hù)，載止7月18日已完成102戶(hù)，計劃本月20日該工程全部完成。

　　2、“三標兩率”工程完成情況：計劃改造省級變電臺區2個(gè)；州級變臺4個(gè)；縣級變臺12個(gè)�，F已啟動(dòng)省級臺區2個(gè)、州級臺區1個(gè)，已啟動(dòng)的臺區現已完成工程進(jìn)度達60 %以上。

　　3、“一流班組”創(chuàng )建工作完成情況：金果坪供電所成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，抽一名副所長(cháng)專(zhuān)職軟件資料的整理，各崗位人員相互配合、相互支持，上下齊心抓創(chuàng )建工作的各類(lèi)軟件資料的微機錄入，并整理存檔，按省級一流班組創(chuàng )建考核細則

　　三、主要工作措施：

　　一是完善崗位管理制度，層層簽訂目標責任制。年初，根據縣公司對我所下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和工作任務(wù)，層層實(shí)行目標管理，將各項經(jīng)營(yíng)指標和工作任務(wù)分別與班組、個(gè)人簽訂目標責任狀，并實(shí)行經(jīng)營(yíng)指標、工作任務(wù)與工資獎金掛勾，實(shí)行按月考核，每半年一兌現。在此基礎上，我所還制定和完善了切實(shí)可行的內部崗位管制度共200多條。

　　二是內強管理，外樹(shù)形象。今年來(lái)，我所對內從強化管理、轉變工作作風(fēng)上做起，始終堅持按上級規定和本所規章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事，半年共處罰3人次，扣工資1000余元，從而使全體職工增強緊迫感和責任感，收效顯著(zhù)；對外按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶(hù)搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持用戶(hù)是上帝的觀(guān)念，時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想，僅半年來(lái)，受理用戶(hù)用電和線(xiàn)路維修電話(huà)100多起，均按供電服務(wù)承諾要求及時(shí)給予了辦理，深受用戶(hù)的好評。

　　三是向市場(chǎng)挖潛，把增供擴銷(xiāo)納入重要工作范疇。年初，我所抽出工作責任感強、供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)熟的4名職工專(zhuān)抓供用電稽查工作，首先抓供用電秩序整頓，重點(diǎn)抓臺區關(guān)口計量和用戶(hù)計量管理。半年來(lái)，對全所80多臺關(guān)口計量進(jìn)行了全面檢查，加固關(guān)口計量箱5臺，并對3臺專(zhuān)變計量進(jìn)行了校檢和更換，同時(shí)由稽查人員對部分管片線(xiàn)損較大的臺區實(shí)行了地毯式的檢查和抄表，半年共追補損失電量30000多度，挽回損失電費16000元，確保了關(guān)口計量準確，堵塞了偷漏電行為；其次是抓增擴銷(xiāo)工作，半年來(lái)我所共發(fā)展各類(lèi)飲食加工和工程用電100多千瓦，為我所完成全年供電營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)夯實(shí)了基礎。

　　四是狠抓安全生產(chǎn)，確保安全工作實(shí)現“雙零”目標。

　　1、制定了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》和《安全檢查細則》，作為20xx年度安全生產(chǎn)工作的準則，做好20xx年安全工作計劃，并與每個(gè)職工簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，條款清楚，獎罰分明。

　　2、加大安全教育宣傳力度，提高職工大安全思想意識，除每月組織職工進(jìn)行電力法規、技術(shù)規程學(xué)習外，全年還召開(kāi)兩次安全專(zhuān)題會(huì )，為做到安全活動(dòng)出成效，每個(gè)職工必須學(xué)習有筆記、活動(dòng)有記錄，達到提高安全思想的目的。

　　3、全所干部職工必須熟知“兩票”操作規程，嚴禁達票工作，無(wú)票操作，確�！皟善薄笔褂煤细衤蔬_到100%。

　　4、每月組織召開(kāi)安全生產(chǎn)分析會(huì )，針對目前安全生產(chǎn)形式認真分析總結不足，做到警鐘長(cháng)鳴。

　　5、上半年所里組織了一次較大規模的春季安全大檢查，針對10KV、0.4KV線(xiàn)路通道的柯砍，我所利用鄉人大代表大會(huì )時(shí)提出了議案并通過(guò)，6月底基本結束了所轄線(xiàn)路的柯砍問(wèn)題，確保了電網(wǎng)安全穩定運行。

　　6、對所檢查出的安全隱患進(jìn)行跟蹤督辦，制定詳細整改措施，共查出處理電力線(xiàn)下違章建房4處，查出處理線(xiàn)下違章開(kāi)山放炮3起，查出處理非煤礦山非法開(kāi)采而停止供電3處，有力保障了轄區內輸電線(xiàn)路的暢通。

　　7、加大安全工器具的投入，及時(shí)進(jìn)行絕緣工器具的校檢，對達不到試驗標準的絕緣工具一律報廢并更換，有效的保證了人身設備的安全。

　　8、5月份組織職工進(jìn)行一次安全運行規程的'筆試，通過(guò)測試讓職工又一次學(xué)習了技術(shù)規程規范，及時(shí)幫助職工校對了自己的違章行為。

　　五是把“三標兩率”和“戶(hù)戶(hù)通電”工作納入議事日程。根據縣公司對我所下達的“三標”工作任務(wù)和金果坪鄉100余戶(hù)未用電的實(shí)際，我所精心組織合理安排，并抽出專(zhuān)人來(lái)抓這兩項工作。按照計劃到6月30日止，“三標”工作已完成40%，“戶(hù)戶(hù)通電”工程已完成了60%。

　　六是創(chuàng )建工作取得了明顯效果。今年來(lái)，我所按照創(chuàng )建省級一流班組和州級農電示范窗口的標準，積極開(kāi)展創(chuàng )建工作。首先是抓規范管理，使各項工作按照規范化的標準全面推進(jìn)；其次是抓軟件整理工作。目前我所創(chuàng )省級一流班組和州級農電示范窗口工作已取得初步成效。

　　七是抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設。半年來(lái)，我所始終把黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議工作拿在手上落在實(shí)處，年初分別與各班組每個(gè)黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，并定期召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議專(zhuān)題會(huì )議，特別是對黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)評議存在的突出問(wèn)題做到定期通報，按時(shí)整改到位。為使我所行風(fēng)評議工作取得交好效果，我所還聘請了人大代表、政協(xié)委員、干部等七人組成的電力行風(fēng)評議監督員，為我所的行風(fēng)評議工作打下堅定的基礎。

　　三、上半年經(jīng)營(yíng)狀況分析：

　　上半年，我所各項經(jīng)營(yíng)指標基本完成，但供電量、均價(jià)均未完成半年任務(wù)。供電量只完成47.55%，其主要原因，年初公司對我所下達任務(wù)時(shí)，將巴鶴公路改造和后河電站開(kāi)工所需供電量任務(wù)下達到我所全年計劃中，但巴鶴公路、后河電站等工程至今未開(kāi)工（上屬兩項工程用電公司每年在下達任務(wù)，但每年兩項工程未啟動(dòng)，但年終公司也未減任務(wù)）。均價(jià)任務(wù)按年初計劃下降0.006元/KWh，主要原因是我所集鎮商業(yè)用電少，非普工業(yè)用電少，同時(shí)巴鶴公路和后河電站未開(kāi)工，沒(méi)有用電比例，因而導致均價(jià)難以完成。

　　上半年綜合線(xiàn)損比年初計劃下降5.35個(gè)百分點(diǎn)，全所綜合線(xiàn)損率只有13.06%，主要原因是我所關(guān)口計量管理已到位，電力稽查工作取得較好效果，半年追補電量3萬(wàn)多度。

　　四、存在的問(wèn)題：

　　一是農改中我所使用了相當一部分木電桿，由于當時(shí)木電桿材質(zhì)把關(guān)不嚴，導致目前腐爛、變形、裂口情況較為嚴重，相當一部分電桿無(wú)法上桿操作和抄表，必須及時(shí)更換。

　　二是我所部分職工年齡偏大，已不適應抄表收費工作。

　　三是我所嚴重缺編，按公司給我所校定的職工人數現差1人，再加上我所有一位職工因患心臟風(fēng)濕病已不能上班，公司及時(shí)給予解決。

　　五、下半年工作計劃：

　　一是繼續抓好安全生產(chǎn)，做好個(gè)人工作計劃，把安全生產(chǎn)工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標的實(shí)現。

　　二是繼續抓好供電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，特別是在電力稽查上下功夫，重點(diǎn)是抓好用電分類(lèi)和用戶(hù)計量的檢查工作，確保全年任務(wù)的完成。

　　三是按時(shí)間要求全面完成“三標”和“戶(hù)戶(hù)通電工程任務(wù)。

　　四是把黨風(fēng)廉政建設，行風(fēng)評議工作更進(jìn)一步的抓好。

　　五是把創(chuàng )建工作納入議事日程，力爭創(chuàng )建省級一流班組和州級農電示范窗口驗收合格。

　　供電個(gè)人總結 篇12

　　本人自20xx年10月參加工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長(cháng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習、勇于創(chuàng )新，憑著(zhù)永不服輸的勁頭和堅韌，從一個(gè)電力門(mén)外漢成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來(lái)，積極的開(kāi)展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務(wù)，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學(xué)習新的電力知識，在所內開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，團結大家共同進(jìn)步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專(zhuān)業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位�，F將本人近幾年來(lái)的工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、超越自我、勇攀高峰

　　20xx年7月初，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過(guò)自己的努力爭取獲得好成績(jì)。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，常常伏案學(xué)習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)第三名的好成績(jì)，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類(lèi)崗位“優(yōu)秀選手”的稱(chēng)號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續保持良好的學(xué)習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱(chēng)號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。

　　二、爭創(chuàng )“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡(jiǎn)單居民生活和農業(yè)生產(chǎn)，伴隨著(zhù)工業(yè)區、設施農業(yè)、棚戶(hù)區改造的出現，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng )新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶(hù)的接觸，以便及時(shí)解決客戶(hù)的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對政府的設施農業(yè)，臺區經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時(shí)請政府人員出面溝通，達到及時(shí)解決問(wèn)題的實(shí)效，著(zhù)力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對棚戶(hù)區改造小區，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶(hù)微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時(shí)提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。

　　作為所長(cháng)總是以身作則，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對經(jīng)常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶(hù)感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，實(shí)現真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)”。

　　三、理清盲區筑牢安全管理防線(xiàn)

　　針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務(wù)不清楚等問(wèn)題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進(jìn)行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng )建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進(jìn)行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統、GIS系統加強對線(xiàn)路設備運行狀況的在線(xiàn)監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規范安全活動(dòng)學(xué)習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線(xiàn)路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。

　　四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”建設應用

　　大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，以進(jìn)一步贏(yíng)得客戶(hù)、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過(guò)完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化服務(wù)功能，實(shí)現“客戶(hù)足不出戶(hù)”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過(guò)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費的同時(shí)、臺區經(jīng)理下臺區宣傳，向用戶(hù)詳細說(shuō)明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶(hù)下載相關(guān)軟件，教會(huì )用戶(hù)使用，熟練掌握操作的各個(gè)功能，用戶(hù)通過(guò)手機足不出戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行繳費業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過(guò)手機查詢(xún)電量、電費使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。減少了用戶(hù)往返與供電所之間次數，也體現出供電企業(yè)為方便用戶(hù)人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì )形象。

　　五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設

　　積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營(yíng)業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進(jìn)行整合，按照管理的戶(hù)數和地域特點(diǎn)，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協(xié)調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺區經(jīng)理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務(wù)的快速響應機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現場(chǎng)安全、廉潔安全、臺區線(xiàn)損、故障搶修、低壓運維，從根本上實(shí)現營(yíng)配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開(kāi)展培訓，逐步提升每位臺區經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過(guò)實(shí)行臺區經(jīng)理制，轄區內搶修到達現場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線(xiàn)損合理率由86%提升至95%，實(shí)現居民電能表在在線(xiàn)監測率100%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率顯著(zhù)提升�！叭�能型”鄉鎮供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。

　　雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會(huì )。在這次的技師評定中，感謝各位專(zhuān)家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進(jìn)一步的提高。

　　供電個(gè)人總結 篇13

　　根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識xx工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、強化領(lǐng)導明確責任

　　按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了xx領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力xx、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力xx工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位

　　一是認真制定了城區電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生;二是制定了xx工作輪流值班制度，規定在xx的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定xx領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。

　　三、強化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了xx工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰;二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。

　　四、全力以負xx工作取得實(shí)效

　　一是力戰“xx”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在x月x日至xx日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行xx小時(shí)值班巡查。城區供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近xx余米，出動(dòng)搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類(lèi)險情xx處，處理故障x(chóng)x起，出動(dòng)車(chē)輛xx臺次，對x臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在xx期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。

　　總之，今年的xx工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年xx工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

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