收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選17篇）

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1

　　再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業(yè)的熱愛(ài)和對人生理想的追求，xx在小小的收費窗口創(chuàng )造著(zhù)平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章。

　　在xx高速xx主線(xiàn)收費站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗亭里用文明的服務(wù)和誠摯的微笑感染著(zhù)過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著(zhù)感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費員這一行業(yè)開(kāi)始，她就一直真心熱愛(ài)著(zhù)這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂(lè )章。

　　一份要強的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺

　　20xx年，xx來(lái)到xx高速，當時(shí)她還是一個(gè)對收費業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開(kāi)始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好。為了實(shí)現自己的目標，她在工作中認真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出于藍而勝于藍，超過(guò)了幾位當初教會(huì )她收費操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節里那千百次練習，酷暑難耐季節里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績(jì)，成為了名副其實(shí)的收費狀元。

　　可以說(shuō)，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉變。

　　在收費過(guò)程中，xx還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō)：看xx收費就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節奏，一點(diǎn)也不亂，用她自己的話(huà)說(shuō)：任何工作都有自己的樂(lè )趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂(lè )，在快樂(lè )中得到提高。

　　以用心的交流構建化解矛盾的橋梁

　　我們收費員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是xx服務(wù)司乘的工作準則。

　　在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂(lè )。她常說(shuō)：我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè )，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì )第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機修車(chē)等等。

　　她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。xx所在的收費二班班長(cháng)這樣評價(jià)。xx所在的收費車(chē)道很少出現非正常情況，她認真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì )理解的。

　　記得20xx年7月的一天，一輛超載的農產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費車(chē)道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴重的交通堵塞。當時(shí)，作為疏導員的xx立即上前協(xié)助班長(cháng)，指揮司機將車(chē)停在收費廣場(chǎng)，然后和班長(cháng)一起耐心細致地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機怎樣說(shuō)，無(wú)論司機說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費的原則，寸土不讓?zhuān)�苦口婆心對司機進(jìn)行勸導。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機終于被感化了，按章繳了費。當那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無(wú)論是哪種情況下，她始終堅持著(zhù)不卑不亢處理糾紛、有理有節解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機遇到xx不但不再找茬，還會(huì )開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。

　　面對有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

　　榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯，自開(kāi)展星級考核以來(lái)xx先后獲得了五星級收費員6次，四星級收費員14次，無(wú)差錯收費額達到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年xx主線(xiàn)收費站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　平凡的.崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著(zhù)她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個(gè)舞臺上演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章。

　　高速收費員個(gè)人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事，他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛(ài)心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切。使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

　　記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。

　　有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車(chē)型的收費性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細心打票，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率，跟著(zhù)時(shí)間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

　　在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。

　　而在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿。

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì )積極配合班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意合格型的收費員。

　　高速收費員個(gè)人先進(jìn)事跡三xx，一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路，陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)20xx多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。

　　收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì )，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著(zhù)代幾次班，她只需要替一次。

　　她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來(lái)，她的收費出錯率幾乎為零。

　　她在工作中善于思考，總結出快速收費的規律。她收著(zhù)一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢(qián)，提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準備發(fā)票，盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了，她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。

　　xx和她所在的班組不斷學(xué)習，共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì )互相提醒，當心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

　　這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風(fēng)采。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2

　　秦延安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見(jiàn)過(guò)他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的全部要義。無(wú)論工作還是生活中，他就是憑著(zhù)這股精神，開(kāi)拓著(zhù)自己的人生路、事業(yè)路，把無(wú)悔的追求體現在每時(shí)每刻。

　　20xx年沛龍公路收費站開(kāi)征，秦延安成了收費站一員。他認真學(xué)習業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)。20xx年8月---20xx年10月他先后任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長(cháng)、收費四隊隊長(cháng)。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，秦延安堅持做到依法收費，他常說(shuō)：“作為一名收費一線(xiàn)人員，依法收費，是我們的責任”。他說(shuō)到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車(chē)從遠處疾駛而至，駕駛員借著(zhù)酒勁揮舞著(zhù)一把長(cháng)約30公分的匕首一路搖晃著(zhù)叫囂：“誰(shuí)敢收老子的費，老子就砍誰(shuí)”。面對威脅，正在當班的秦延安毫無(wú)畏懼，再三勸其按章繳費�？尚锞七^(guò)度的駕駛員哪里聽(tīng)得進(jìn)勸阻呀，他沖下車(chē)手拿兇器怒氣沖沖地逼向秦延安。面對寒光閃閃的匕首，秦延安毫不膽怯，及時(shí)報警，并不顧個(gè)人安危，赤手空拳與之展開(kāi)

　　激烈搏斗，在全隊人員協(xié)助下一起將其制服，被趕來(lái)的派出所民警將人帶走。但很多時(shí)候，碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員，只要是通過(guò)批評教育能夠解決的秦延安總是有禮有節、態(tài)度誠懇地反復向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機說(shuō)秦延安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說(shuō)著(zhù)臟話(huà)。秦延安始終耐心說(shuō)服，宣傳政策，終于用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時(shí)還一再表示歉意。像這樣類(lèi)似的事情，秦延安在收費過(guò)程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額征收，他忠誠地履行著(zhù)自己的職責，以汗水和心血創(chuàng )造了顯著(zhù)的收費業(yè)績(jì)。收費站是公路行業(yè)的窗口，秦延安每天都用自己的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福，迎接著(zhù)過(guò)往的司機。他覺(jué)得，收費站每個(gè)人一舉一行都代表著(zhù)公路人的形象。他用一句句溫暖的話(huà)語(yǔ)，感動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)公路窗口“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。

　　20xx年10月由于工作需要，秦延安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任并主持工作，崗位的變換給他帶來(lái)很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關(guān)。一切都得從頭再來(lái)，為了能盡快的適應工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)的學(xué)習、摸索。辦公室的事務(wù)繁多，可以說(shuō)是一個(gè)操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過(guò)問(wèn)。秦延安在站領(lǐng)導及黨組織的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，從嚴要求自己，主動(dòng)認真學(xué)習好“三個(gè)代表”重要思想，在

　　實(shí)際工作、學(xué)習、生活中能自覺(jué)加強政治思想理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，勤于鉆研、銳意進(jìn)取貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)、廉潔自律努力完成好上級、領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。

　　內頁(yè)臺賬瑣碎、 麻煩。秦延安虛心的向其他科室同志認真的學(xué)習，碰到不懂的問(wèn)題及時(shí)請教。后勤管理上，他及時(shí)調配車(chē)輛確保了職工上下班的需求。無(wú)論節假日只要駕駛員請事假或病假的時(shí)候他總是第一個(gè)候補駕駛員，大家每次見(jiàn)到他開(kāi)車(chē)接送人都不忘說(shuō)“坐主任開(kāi)的車(chē)舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實(shí)惠吃的滿(mǎn)意。說(shuō)實(shí)話(huà)食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當炊事員請假的時(shí)候他總是發(fā)動(dòng)大家把自己的拿手菜做出來(lái)，充分的調動(dòng)了大家都參與的積極氛圍。由于地處環(huán)境惡劣，內務(wù)衛生臟亂差，他每天主動(dòng)積極的和清潔人員一起搞好各處的衛生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變�！白约汗ぷ魃�活一天的環(huán)境自己就得動(dòng)手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領(lǐng)下，大家上班第一件事情就是先搞好衛生。領(lǐng)導多次來(lái)視察都說(shuō)：“你們的衛生保持的很好”，還有好多前來(lái)辦理事情的人員也說(shuō)：“這樣的`條件，這么好的衛生，真是想不到”。

　　每當有生病住院的職工，他總是及時(shí)提醒領(lǐng)導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，聽(tīng)取廣大人民群眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進(jìn)工作作風(fēng)，贏(yíng)得人民

　　群眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，秦延安都力爭做到最好、更好。

　　當然，也有一些人不理解。就說(shuō)：“你憨呀，10來(lái)塊錢(qián)刷個(gè)車(chē)，何必自己動(dòng)手刷呀，單位又不是沒(méi)錢(qián)”，是的人家說(shuō)的也對。他總是笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，閑著(zhù)也是閑著(zhù)，權當是鍛煉身體唄”�！叭伺湟律�，馬配鞍”，單位公務(wù)用車(chē)駕駛員不固定，都是誰(shuí)用誰(shuí)開(kāi)，風(fēng)里來(lái)雨里去車(chē)臟的沒(méi)個(gè)樣，都往單位一放。怎么辦？讓用車(chē)的刷嗎？人家得愿意呀�！皢挝坏能�(chē)又不是你家的，你管不著(zhù)�！笨梢哉f(shuō)大家都是這種思想。秦延安就是憨，他偏去刷車(chē)。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛生，他特意在車(chē)內醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車(chē)內衛生”。使車(chē)內衛生有了明顯的改觀(guān)。

　　新時(shí)期，向服務(wù)型轉變，秦延安始終以滿(mǎn)腔的熱情、忠誠的態(tài)度和良好的先導形象贏(yíng)得了領(lǐng)導和職工群眾的接納和認可。多次收到領(lǐng)導的表彰，他總是說(shuō)：“榮譽(yù)我不要了，不求有功但求無(wú)過(guò)”�！坝欣щy我上，有榮譽(yù)我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長(cháng)的一句口頭禪，形象的應用到了秦延安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在秦延安的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學(xué)性、服務(wù)工作的有效性和重點(diǎn)工作的突破性，努力以一流的業(yè)績(jì)、一流的形象，有效服務(wù)與收費保暢大局，努力提高后勤管理和服務(wù)保障水平，做出突出的工作業(yè)績(jì)。一個(gè)黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，秦延安說(shuō)：“崗位的變換

　　是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發(fā)光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個(gè)黨員應盡的職責和義務(wù)”。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3

　　坐在監控錄像機前，她一邊指著(zhù)圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口

　　1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標準服務(wù)動(dòng)作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著(zhù)對公路事業(yè)的執著(zhù)追求和嚴謹的工作作風(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線(xiàn)還是在運營(yíng)管

　　理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專(zhuān)業(yè)技能和工作成績(jì)毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門(mén)的表彰獎勵。

　　一、恪盡職守率先垂范

　　1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著(zhù)深厚的感情。 20xx年當建設大新高速公路的戰役打響時(shí)，她肩負起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(cháng)職務(wù)。面對施工路線(xiàn)長(cháng)、路基不同，她反復研究、仔細核算與檢測嚴把“五部、六關(guān)”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養護關(guān)，確�！叭裏o(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以?xún)?yōu)良的工程實(shí)現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。

　　20xx年4月，大新路面開(kāi)工后，為了嚴把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線(xiàn)，了解實(shí)際情況，查閱設計文件，對照規范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會(huì )同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導書(shū)》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線(xiàn)127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設身處地地著(zhù)想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。

　　二、勇于奉獻敬業(yè)愛(ài)崗

　　收費工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂(yōu)解難、端水送茶；逢年過(guò)節，當人們都沉靜在與家人團聚的.喜慶氣氛中時(shí)，她卻為行車(chē)安全、暢通和收費員工的后勤保障忙碌著(zhù)；遇到車(chē)流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線(xiàn)上，指揮作戰。多少年來(lái)她從沒(méi)有過(guò)過(guò)一個(gè)團圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門(mén)時(shí)她才恍然大悟，覺(jué)得自己愧對家人與孩子，沒(méi)能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過(guò)個(gè)團圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈，于是她決定在20xx年元宵節與家人在懷仁收費站過(guò)個(gè)團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來(lái)自全國各地的游人來(lái)觀(guān)看旺火。當長(cháng)長(cháng)的車(chē)龍將收費站圍得水泄不通時(shí)，她沉著(zhù)冷靜，立即下令啟動(dòng)車(chē)道堵車(chē)緊急預案，組織全體員工開(kāi)啟所有的車(chē)道，另啟用兩臺便攜機，并帶領(lǐng)收費員工做好疏導工作，確保行車(chē)的安全與暢通。近1萬(wàn)輛車(chē)，整整16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí)，當車(chē)輛安全從收費站駛過(guò)后，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車(chē)道中整理著(zhù)應急工具，那個(gè)人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻自己的公路人。

　　三、體貼職工細致入微

　　作為管理者，她認為“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅持“以人為本”的管理理念，收費、育人并重，不管是工作還是生活她都細致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來(lái)懷仁收費站飲水質(zhì)量差的問(wèn)題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營(yíng)養綠色蔬菜；三是根據上班時(shí)間長(cháng)、車(chē)流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費員工素質(zhì)，增長(cháng)知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。她還經(jīng)常性開(kāi)展“心貼心、零距離對話(huà)”活動(dòng)，及時(shí)準確地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉變過(guò)來(lái)。尤其在遇到了工作賴(lài)散，不自律的收費員李向南時(shí)，她也從沒(méi)放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過(guò)了多方了解和觀(guān)察，她找到李向南耐心地勸導著(zhù)，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進(jìn)行幫助、指導�，F如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿(mǎn)了信心。

　　四、開(kāi)拓創(chuàng )新勇于實(shí)踐“天道酬勤”

　　這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學(xué)習、努力工作、勇于實(shí)踐，沒(méi)有辦不到的事情，也沒(méi)有干不好的工作。她始終堅持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標，多次組織站領(lǐng)導班子，召開(kāi)站務(wù)會(huì )，群策群力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著(zhù)力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識。

　　1、普通話(huà)培訓。由于收費員大部分是本地人，講普通話(huà)是一個(gè)薄弱環(huán)節，針對這一現象，站內制定了一套有效的培訓考核機制，每周二由站和親自帶頭集中訓練。

　　2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗的老班長(cháng)組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達到快速熟練業(yè)務(wù)。

　　3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說(shuō)每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習，致力培養員工良好的職業(yè)習慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實(shí)施，使收費管理更上一層樓。

　　4 、儀容、儀表的規范。 20xx年當全省高速公路掀起創(chuàng )建千里大運文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng )建活動(dòng)在懷仁收費站展開(kāi)，不管是創(chuàng )建服務(wù)品牌還是改善收費環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費服務(wù)規范化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，并請專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行指導。在20xx年伊始，當再一次掀起創(chuàng )建千里大運文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4

　　王偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現任收費站站長(cháng)。一年來(lái)，他帶領(lǐng)全站職工認真學(xué)習黨的十八大精神，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )統領(lǐng)工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產(chǎn)文件會(huì )議精神，按照"安全第一，預防為主"的方針，從強化領(lǐng)導、注重宣傳、狠抓落實(shí)上下功夫，出色地完成了上級各部門(mén)交辦的各項安全生產(chǎn)工作任務(wù),內部安全工作實(shí)現了十個(gè)為零的目標，為交通事業(yè)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。

　　一、強化領(lǐng)導，構建責任體系

　　該同志根據國家安全生產(chǎn)法、省勞動(dòng)安全條例等法律法規的規定和上級部門(mén)的要求，加強了安全工作的組織領(lǐng)導，建立了安全生產(chǎn)責任體系，健全了組織機構。一是成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，實(shí)行"一把手"負總責，各分管領(lǐng)導分別負責所分管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，同時(shí)建立了內保、治安保衛、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門(mén)負責人簽定了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，實(shí)行"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實(shí)將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。

　　二、注重宣傳，強化制度建設

　　結合站工作實(shí)際，加大了安全生產(chǎn)宣傳教育力度，建立健全了安全生產(chǎn)工作制度，切實(shí)做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關(guān)于安全工作的有關(guān)文件會(huì )議精神,比如《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習宣傳貫徹〈安全生產(chǎn)法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門(mén)每一次安全會(huì )議精神，認真學(xué)習了《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》等法律法規，做到每次會(huì )議講安全，每月例會(huì )抓安全。二是認真開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)。圍繞"實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全"這一主題，采取張貼宣傳標語(yǔ)、掛圖、掛宣傳標志，向過(guò)往司乘人員以及沿線(xiàn)群眾散發(fā)安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》以及黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的.方針政策，宣傳交通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規和安全生產(chǎn)常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質(zhì)。三是建立健全了安全生產(chǎn)責任、隱患排查整治管理、安全生產(chǎn)目標管理和一票否決、事故應急救援等制度，努力構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，以制度促管理，以管理保安全。

　　三、狠抓落實(shí)，確保安全無(wú)事故

　　為把安全工作抓細抓實(shí)，確保安全無(wú)事故，該同志帶領(lǐng)全體職工，采取了一系列安全舉措。

　　一是堅持了節假日領(lǐng)導

　　值班制度、每月安全生產(chǎn)例會(huì )制度和每月"四防"安全檢查制度，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)隱患整改計劃方案和預防措施。

　　二是加大了從組織領(lǐng)導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。

　　三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。

　　一年來(lái)，該同志帶領(lǐng)全體職工認真落實(shí)安全生產(chǎn)各項措施，圓滿(mǎn)完成了安全工作任務(wù)，實(shí)現了單位三個(gè)穩定,有力促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展,受到了社會(huì )各界和本部門(mén)的好評。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5

　　xx收費站，現有員工43名，平均年齡25.2歲，其中35歲以下青年41人，占全站總人數的95.3%，青年員工中黨員4名，團員30名，共占全站總人數的79.1%，大專(zhuān)以上文化程度的有13人，占全站總人數的30.2%。自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，我們實(shí)現了活動(dòng)推進(jìn)與機制建設的有機結合，兩個(gè)文明建設取得了

　　可喜的成績(jì)：二〇〇〇年被共xx市交通局和青團xx市委員會(huì )聯(lián)合授予xx市“青年文明號”的光榮稱(chēng)號；二〇一四年杜淑霞同志被xx市共青團、社保局等單位聯(lián)合授予“xx市青年崗位能手”稱(chēng)號，并被xx江中高速公路有限公司評為“十佳員工”，廖志麗同志被評為公司“十大崗位能手”稱(chēng)號；黎志鴻等十多名員工經(jīng)過(guò)競爭上崗，由收費崗位走公司管理崗位。自二〇一四年以來(lái)，員工廖志麗、杜淑霞兩人創(chuàng )連續收費五百萬(wàn)無(wú)差錯，多人次獲得公司表?yè)P。xx收費站自從托管以來(lái)，車(chē)流量呈高速增長(cháng)，年增長(cháng)幅度超過(guò)30%，路費收入年增長(cháng)幅度超過(guò)了40%，基本實(shí)現了班組自主管理和人才、經(jīng)濟、社會(huì )三大效益齊豐收。

　　一、團員活動(dòng)

　　每年堅持開(kāi)展“黨、團員服務(wù)日”、“青年文明號服務(wù)日”活動(dòng)，為廣大司乘人員免費提供茶水、法規咨詢(xún)、維修工具、常用藥品、派發(fā)《安全行車(chē)指南》、地圖等，據不完全統計，派發(fā)《安全行車(chē)指南》、地圖7000多份，發(fā)放調查問(wèn)卷400多份，司乘人員服務(wù)綜合滿(mǎn)意度為97.9%。

　　二、推優(yōu)工作

　　團支部積極鼓勵青年積極向黨組織靠攏，認真做好“推優(yōu)入黨”工作，有五名團員先后向公司黨組織提交“入黨申請”，并接受公司黨總支開(kāi)設的黨章等多項培訓和學(xué)習。

　　三、建立學(xué)習型團支部

　　站團支部積極鼓勵支持青年積極撰寫(xiě)業(yè)務(wù)論文，鼓勵青年在崗學(xué)習，不斷提高文化素養，至xx年被《延伸》、《南粵交通》等雜志發(fā)表文章有七篇，同時(shí)，自編《足跡》站刊，受到廣大員工的好評。爭做新時(shí)代的知識型人才，促進(jìn)“青年文明號”活動(dòng)向縱深發(fā)展，為xx收費站成為“學(xué)習型”收費站，為發(fā)展儲備人才，充分體現了人才效益，當(： ://..）前，xx站黃順茹等13名員工獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷，另有十三名員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間還在攻讀大學(xué)課程。

　　四、熱心社會(huì )公益活動(dòng)，展現當代青年魅力

　　xx收費站員工熱心參加社會(huì )公益活動(dòng)、愛(ài)心工程，帶頭秉承奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的信念，活動(dòng)擴大了企業(yè)的影響和聲譽(yù)。

　�。ㄒ唬┓e極參加xx紅十字無(wú)償獻血活動(dòng)。當xx血站因搶救白血病人急需血小板時(shí)，xx收費站的.員工義無(wú)反顧積極伸出手臂，捐出熱血，使垂危的生命及時(shí)得到搶救，有的員工累計無(wú)償獻血量達1800ml，用自已愛(ài)心普寫(xiě)生命的樂(lè )章，為建設團結互助、平等友愛(ài)、共同進(jìn)步的和諧社會(huì )貢獻力量。

　�。ǘ�）積極參與服務(wù)社會(huì )為實(shí)務(wù)等形式多樣的實(shí)際活動(dòng)，如“送農技知識下鄉”、“搶救雪峰山”的植樹(shù)活動(dòng)。在工作崗位上以實(shí)際行動(dòng)彰顯文明服務(wù)之風(fēng)，涌現出黃順茹、陳艷等拒賄守紀、幫助小女孩找回失物、協(xié)助市民找回鑰匙、幫助走失女孩回家等諸多助人為樂(lè )，并受到公司表?yè)P的好人好事。

　�。ㄈ�）—xx年期間，xx收費站團支部組織員工參與希望工程“愛(ài)心點(diǎn)燃希望”、幫助孤兒“重返校園”的助學(xué)等活動(dòng)，踴躍捐款，不求回報，不求名利。共同的心愿是：讓祖國的未來(lái)都上學(xué)，“同在藍天下，共享教育權”。今天的幼苗，明天的棟梁，為祖國的教育發(fā)展出一點(diǎn)力，做點(diǎn)力所能及的事，從而正確引導xx站青年對精神文化的追求，我們深信，給孩子一片天空，他們將在這片天空創(chuàng )造奇跡。

　�。ㄋ模┨鞛臒o(wú)情，人間有愛(ài)。xx收費站團支部積極響應團中央、xx省交通集團、江中公司發(fā)出為“送溫暖、獻愛(ài)心”、“扶危濟困基金”和“四川汶川賑災”捐款倡議，累計金額達陸仟多元人民幣，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)，形成一個(gè)“一人有難眾人幫”的良好氛圍。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6

　　一、以隊伍建設為根本，狠抓內部管理

　　造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費員隊伍，是該站工作的現實(shí)需要，盡管該站人員相對較少，但對職工隊伍建設一刻也沒(méi)放松。

　　積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來(lái)，該站克服了工學(xué)矛盾，采用分階段培訓的辦法，每月都要進(jìn)行一次覆蓋全員的業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓活動(dòng)，讓員工從中熟練業(yè)務(wù)、掌握技能、規范行為，不斷提高業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及精神面貌。定期組織文明服務(wù)培訓，要求全員執行微笑、手勢、文明用語(yǔ)“三到位”，全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊列、交接班、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)和迎送車(chē)手勢等方面進(jìn)行有針對性的反復練習，把“金蘋(píng)果”文明服務(wù)標準貫穿在收費員日常工作的每一個(gè)細節。通過(guò)這一系列的培訓和教育，該站職工練就了一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng )優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。

　　二、以精細化管理為中心，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　該站積極推進(jìn)精細化管理，組織員工進(jìn)行集中學(xué)習，并制訂詳實(shí)的獎懲辦法，嚴格地對各員工進(jìn)行稽查和考核，專(zhuān)門(mén)查找日常工作中的問(wèn)題和不足，做到遵章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征，杜絕了工作中的盲目性和隨意性，并針對性的提建議、定措施、抓整改，逐步形成了“精、細、嚴”的管理系統及和諧流暢、扎實(shí)有效的管理網(wǎng)絡(luò )。為全面推進(jìn)精細化管理工作營(yíng)造了良好的氛圍。

　　機電設備管理方面：健全了機電設備管理辦法，明確了管理程序、工作標準、考核辦法，要求機電維護人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤，準確掌握系統和設備的運行情況，善于觀(guān)察和及時(shí)發(fā)現系統和設備故障，確保了整個(gè)收費機電系統的正常運行。同時(shí)加強對收費車(chē)道控制柜和權限使用的嚴格管理，杜絕任何人為舞弊行為的發(fā)生。迄今為此，未發(fā)生任何違規行為。

　　稽查管理方面：該站把監督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項重點(diǎn)日常工作來(lái)抓。站內為此成立了由值班站長(cháng)為組長(cháng)，按照《稽查管理辦法》，通過(guò)各種形式，對收費人員的工作紀律、行為、秩序，特別是對收費崗亭收費人員文明禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了現場(chǎng)稽查和專(zhuān)項稽查，通過(guò)稽查工作的有效開(kāi)展，進(jìn)一步規范了收費管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營(yíng)私舞弊，凈化了收費環(huán)境，維護了良好的收費秩序。

　　應急管理方面：為了切實(shí)有效預防、及時(shí)控制和消除收費站突發(fā)事件的危害，培養和加強員工在遇到突發(fā)事件的.應變能力，該站將應急隊伍擴大到站屬全部職工，并組織他們對堵車(chē)、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預案共進(jìn)行了5次演習。通過(guò)對預案的演習充分證實(shí)了該站應急預案的可行性和可操作性，同時(shí)也檢驗了員工對收費突發(fā)事件的處置意識和能力，進(jìn)一步提高了該站對突發(fā)事件的應變能力，確保了車(chē)道車(chē)輛的快速、有序、暢通。

　　三、該站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費征收工作擺在同樣重要的位置。

　　大力倡導文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，熱水壺、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。

　　四、以安全生產(chǎn)為基石，為通行費征收工作營(yíng)造一個(gè)高度穩定的營(yíng)地。

　　該站始終牢固樹(shù)立“高速公路無(wú)小事”的安全理念，以強烈的責任意識和認真負責的工作態(tài)度，建立健全安全運營(yíng)長(cháng)效機制，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全之弦，切實(shí)做到警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。對票證室、監控室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，配備了消防器材，指定專(zhuān)人管理，并進(jìn)行了現場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對照要求檢查安全責任和措施，看是否嚴格、細致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細節、每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。繼續深入開(kāi)展安全隱患排查行動(dòng)，在主動(dòng)性和自覺(jué)性上下功夫，進(jìn)一步提升安全管理工作水平，確保了安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　五、以作風(fēng)建設為載體，強化政風(fēng)行風(fēng)建設。

　　由于該站所處地理位置較為特殊，所以為了切實(shí)加強和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設，該站主要采取了四方面措施：一是充分運用專(zhuān)題課、站務(wù)會(huì )等形式，組織職工用心學(xué)習、用心領(lǐng)會(huì )、用心把握、用心落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設工作，并與本職工作相結合，要求職工根據學(xué)習情況寫(xiě)心得、談體會(huì )、找差距、表決心。二是認真推行政務(wù)公開(kāi)制度。凡對職工的表?yè)P、獎勵、扣罰、批評等事項都經(jīng)站務(wù)會(huì )研究，并將研究結果進(jìn)行公示，力求秉公辦事。

　　六、以后勤管理為保障，改善職工業(yè)余生活水平。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7

　　承唐高速公路xx管理處xx機場(chǎng)收費站黨支部共有黨員9名，入黨積極分子3名，85名員工中已經(jīng)有23人遞交了入黨申請書(shū)。20xx年以來(lái)，該支部立足于全市車(chē)流量最大、建站時(shí)間最晚、員工最年輕的實(shí)際，深入開(kāi)展窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)培育最美微笑，打造精品服務(wù)，使機場(chǎng)收費站“三尺崗亭”成為了展示xx城市文明的一張靚麗名片。

　　微笑著(zhù)迎接挑戰，練就創(chuàng )先爭優(yōu)的過(guò)硬本領(lǐng)

　　不足五平米的收費崗亭，看似不起眼的工作崗位，卻守護著(zhù)一座城市xx達海、走向世界的運輸動(dòng)脈。如何繪制好xx對外宣傳的第一張名片？如何在這十幾秒時(shí)間中展現xx人的良好形象？創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)伊始，市交運局和機場(chǎng)管理處就進(jìn)行了精心謀劃。xx保定“郭娜陸地航空班”、xx石安高速xx道收費站、xx高速公路xx收費站成為他們對標的榜樣。

　　“內外兼修，打造xx特色、全國一流的微笑服務(wù)”成為管理處一班人的共同追求。黨支部書(shū)記、收費站站長(cháng)劉忠同志在局領(lǐng)導的大力支持下，先后請來(lái)武警部隊、民航公司的專(zhuān)業(yè)人員和國內知名禮儀指導對員工進(jìn)行魔鬼式訓練。體能課、禮儀課、業(yè)務(wù)課、文化課，交流談心、業(yè)務(wù)評比、素養提升、領(lǐng)導點(diǎn)評，這群年輕的管理處員工們工作在崗亭、吃住在單位，承受著(zhù)高強度的訓練。副站長(cháng)、入黨積極分子葛玲，把四歲的兒子交給婆婆，自己白天帶著(zhù)員工參加集訓，晚上和站長(cháng)一起召開(kāi)會(huì )議分析問(wèn)題、與員工談心交心。婆婆和兒子在車(chē)禍中受傷，電話(huà)里婆婆焦急的呼喊和兒子驚恐的哭聲讓葛玲心如刀絞，但想起領(lǐng)導期盼的眼神，望著(zhù)員工筆挺的身姿，她很快收拾起情緒，和往常一樣領(lǐng)著(zhù)大家喊口號、練形體。她用燦爛的微笑面對挑戰，她用燦爛的微笑感染他人。

　　90后收費員兩度暈倒在軍事訓練場(chǎng)仍咬牙堅持；收費員為參加集訓主動(dòng)推遲婚期；為保障一線(xiàn)收費員脫產(chǎn)訓練，副站長(cháng)連續幾個(gè)晝夜替班收費；兩個(gè)月集訓員工體重平均下降4公斤，過(guò)硬的素質(zhì)源自刻苦訓練，創(chuàng )先爭優(yōu)的素質(zhì)少不了艱辛的磨礪。而今，當收費員每天喊響“精彩源于自信、微笑和諧生活”的口號，邁著(zhù)整齊的步伐走上工作崗位，那種自然、親切、寧靜的笑容就隨之綻放成最美麗的.花朵。

　　微笑著(zhù)真心服務(wù)，投身創(chuàng )先爭優(yōu)的具體實(shí)踐

　　為司乘提供滿(mǎn)意的服務(wù)，是收費員的分內職責。機場(chǎng)高速站日通行量1.5-2萬(wàn)輛車(chē)次。一名收費員每天四個(gè)小時(shí)在崗，大概需要收500多張卡、至少點(diǎn)500次頭、轉1500次身。規范的坐姿、站姿、遞姿，溫柔的、帶笑的眼神，輕聲細語(yǔ)、情真意摯地問(wèn)候，讓司乘人員倍感溫馨。

　　收費員朱紅，總覺(jué)得自己笑容不夠美麗，她從沒(méi)有放松過(guò)對自己的要求，哪怕是凌晨?jì)扇�點(diǎn)鐘，她只要遠遠望見(jiàn)有車(chē)駛來(lái)，都要先對著(zhù)面前的鏡子呵呵地笑一笑，讓自己的表情和心情提前到位，用最美的狀態(tài)迎接每一位司乘。

　　每天重復枯燥的工作，員工們也覺(jué)得累。但是，當他們的一句“您好，一路辛苦”換來(lái)司乘人員一句“你們也辛苦”；當他們的一句“雨天路滑，注意安全，請慢行”換來(lái)司乘人員一連串的“謝謝”；當他們的一句“節日快樂(lè )”換來(lái)司乘人員一句“你的微笑會(huì )讓我快樂(lè )一整天”；當司乘人員在享受到“司乘之家”便民服務(wù)后露出的滿(mǎn)意的笑臉，他們的心里就會(huì )無(wú)比欣慰！

　　機場(chǎng)收費站的員工們用燦爛的微笑和高質(zhì)量的服務(wù)踐行著(zhù)“車(chē)在xx好行、事在交通好辦”的承諾。年初以來(lái)，該站沒(méi)有接到過(guò)一起司乘投訴，發(fā)出的1200多份滿(mǎn)意度調查中，對微笑服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。全國干線(xiàn)公路檢查工作中，機場(chǎng)收費站微笑服務(wù)工作得到有關(guān)領(lǐng)導和同志們的高度評價(jià)：“在這里，我們感受到了xx人的親切、厚道！”“好一個(gè)微笑服務(wù)！好一個(gè)創(chuàng )先爭優(yōu)服務(wù)品牌！”

　　微笑著(zhù)走向明天，構建創(chuàng )先爭優(yōu)的長(cháng)效機制

　　笑，是人類(lèi)最美的語(yǔ)言。笑，是世間最好的化妝品。打造發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，為司乘提供更加�?yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為機場(chǎng)收費站創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的一項重要任務(wù)。在黨員中，他們設立了“示范崗”，堅持黨員帶群眾，共同培育最美微笑，一同打造精品服務(wù)。在全體員工中，組織開(kāi)展了“月評星級收費員，季評微笑明星，年評形象大使”活動(dòng)，將業(yè)務(wù)素質(zhì)分、個(gè)人素質(zhì)分、社會(huì )反饋分三項得分進(jìn)行綜合匯總，每月進(jìn)行星級評定，現如今，五星級收費員已經(jīng)從剛開(kāi)始的4人增加到50多人。

　　為構建起微笑服務(wù)長(cháng)效機制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，收費站黨支部組織開(kāi)展了“走沿線(xiàn)、訪(fǎng)百人、聽(tīng)千言”活動(dòng)，以入戶(hù)走訪(fǎng)、召開(kāi)車(chē)主懇談例會(huì )、發(fā)放《致車(chē)主的一封信》、發(fā)放調查問(wèn)卷、公開(kāi)電子郵箱等形式，傾聽(tīng)群眾呼聲，征求活動(dòng)開(kāi)展之策、行業(yè)發(fā)展之經(jīng)。主管部門(mén)各職能處室組成專(zhuān)項督導組入駐收費站，對“微笑服務(wù)”日常標準化流程進(jìn)行審核和督促執行。為擴大微笑服務(wù)的示范效應，交運局啟動(dòng)在全市各收費站點(diǎn)推廣機場(chǎng)路服務(wù)站的成功經(jīng)驗。

　　車(chē)輛駛入車(chē)道三米時(shí)微笑致意，遞卡收卡、收錢(qián)遞票時(shí)微笑操作，辦理完業(yè)務(wù)時(shí)微笑目送這燦爛的微笑，就是窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)的具體實(shí)踐！這燦爛的微笑，就是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的生動(dòng)體現！這燦爛的微笑，就是鳳凰城的一張靚麗的名片！

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8

　　自2010年12月開(kāi)通至今，他一直堅守在收費一線(xiàn)，一年四季，酷暑寒冬，帶領(lǐng)著(zhù)收費一班的成員在這平凡的崗位上默默奉獻。他不懼怕辛苦、不在乎功名，他就是xx管理處鋪上收費站收費一班班長(cháng)xx。近年來(lái)，他多次被評為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團員、先進(jìn)集體、工會(huì )積極分子等榮譽(yù)，此外他還積極參與本單位、管理處舉辦的各項活動(dòng)中，并取得了一定的成績(jì)。他在日常工作和生活中憑著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的品格，和務(wù)實(shí)進(jìn)取、始終如一的奉獻精神，讓我們一次次因他而感動(dòng)。

　　工作之余，他積極帶領(lǐng)本班成員進(jìn)行學(xué)習，不斷提升本班的業(yè)務(wù)知識能力，仔細鉆研收費工作，通過(guò)不斷提高自己，使自己班組的各項工作開(kāi)展的井井有條，并大大提高了工作效率。因為他堅信只有不斷學(xué)習、不斷提高自己，才不會(huì )被時(shí)代所拋棄，這不僅是對自己負責，更是對自己的崗位、自己的成員負責任”。

　　鋪上收費站位于xxxx大名縣界，地處偏僻，離開(kāi)家鄉來(lái)到這里工作，他無(wú)怨無(wú)悔，多年的野外工作鑄就了他堅韌的性格。從白班到中班再到夜班，他始終保持一顆警覺(jué)的心，就算過(guò)往車(chē)輛寥寥無(wú)幾，他也經(jīng)常徘徊在收費廣場(chǎng)，觀(guān)察了整個(gè)站口是否有特殊情況。

　　記得前不久，xx發(fā)現一名女子一直在毫無(wú)目的的.四處游走，走上前，見(jiàn)其著(zhù)衣反季，頭發(fā)蓬亂，問(wèn)她話(huà)又答非所問(wèn)。初步判定這名女子可能為精神失常者，為了保證她的安全，他將該女子帶回站內休息，并耐心詢(xún)問(wèn)他的個(gè)人及家庭信息。由于這名女子精神極度混亂，對家庭信息毫不知曉，這給想幫她回家的xx帶來(lái)了極大的困難。于是，只能聯(lián)系當地派出所，派出所人員通過(guò)查詢(xún)戶(hù)籍信息，將其安全送回家。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9

　　高速公路的飛速發(fā)展，群眾對暢通快捷出行條件的呼聲越來(lái)越強烈。高速公路管理者保暢的能力，備受社會(huì )各界關(guān)注。為了有效保證收費站安全暢通，在日常收費管理中，我建立了車(chē)道輪換開(kāi)放制度和車(chē)道日巡檢制度，在保障設備完好率的前提下，同時(shí)建立車(chē)道備崗值守制度，遇有特殊情況，能夠保證能在1分鐘內開(kāi)啟一條備用車(chē)道。每逢節假日，往返的車(chē)輛川流不息，收費額和流量都是平時(shí)的3倍，瞬時(shí)車(chē)流更是達到日常的10倍，洶涌的車(chē)流考驗著(zhù)我們的保暢能力。在管理處的正確領(lǐng)導下，我組織站部人員一起開(kāi)動(dòng)腦筋，提前部署、積極應對，采取在重點(diǎn)時(shí)期、時(shí)段采取備班備勤、預發(fā)卡等有效措施，確保了車(chē)輛快速通行，確保了站口車(chē)流暢通無(wú)阻。

　　一、六項措施提高收費服務(wù)。

　　一是通過(guò)梳理管理制度，細化操作流程，提高業(yè)務(wù)技能。二是通過(guò)問(wèn)詢(xún)經(jīng)常通行的`司乘人員意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷拓展延伸服務(wù)內容。三是定期組織業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，避免因粗心失誤、操作不當造成的爭議。四是通過(guò)在收費亭內放置和張貼交通地圖，加上本地職工對當地村莊分布、重要企業(yè)位置以及與周邊高速連接情況非常熟悉， “活地圖”避免了因為路線(xiàn)不清而造成的投訴。五是加強重點(diǎn)職工幫助和提醒，對平日工作中服務(wù)態(tài)度不穩定的職工，根據個(gè)人不同特點(diǎn)，采取不同措施，逐人進(jìn)行幫助和及時(shí)提醒，使其做到全身貫注、一絲不茍做好收費工作。六是實(shí)行班組長(cháng)負責制，由班長(cháng)加強日常監督檢查，發(fā)現服務(wù)態(tài)度差的情況，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)指導及整改。六項措施提高了服務(wù)質(zhì)量的目標。

　　二、打造拒腐防變干凈的收費站

　　樹(shù)廉潔之心,行廉潔之事,做廉潔之人，這是我對自己和全站職工的一貫要求。有人說(shuō)，小小收費站，既沒(méi)權，又沒(méi)錢(qián)，能出什么事�？墒俏也贿@么想。我認為，反腐倡廉無(wú)所不在，只有做到防微杜漸，才能做到不出事，只有做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，不為金錢(qián)所動(dòng)，不為物欲所迷，守得住清貧，耐得住寂寞。當站長(cháng)必須得管住嘴巴，不吃別人的，管住手，不拿別人的。站里的大事小情，凡是涉及錢(qián)的或者職工利益分配的都是通過(guò)站務(wù)會(huì )或職工大會(huì )決定，都是實(shí)行陽(yáng)光操作，達到公開(kāi)、公平、公正。

　　三、一身正氣嚴把收費關(guān)

　　在工作中面對復雜的收費環(huán)境下，我始終以一種敢于亮劍，敢于同各類(lèi)違紀違規現象作斗爭，劍鋒所指，所向披靡。

　　有一次，我在收費現場(chǎng)巡檢時(shí)，發(fā)現有一輛綠通車(chē)輛通過(guò)，由于其裝載混合貨物，未達到免費標準，不能免費通行，那名司機看出我是一位領(lǐng)導，于是趕忙上前遞煙遞錢(qián)，以達到免費的目的，卻被我婉言拒絕了。通過(guò)耐心解釋?zhuān)�司機終于理解不符合政策不能免費，最后痛快地繳了費。

　　還有一次，我在調閱監控視頻和交易信息時(shí)，成功的查獲了一輛倒卡車(chē)。車(chē)主剛開(kāi)始特別的蠻橫，說(shuō)自己是當地的，并堅稱(chēng)自己未倒卡，并說(shuō)耽誤他的時(shí)間反而要求收費站賠償，我一邊不卑不亢的解釋?zhuān)�已�?jīng)通過(guò)監控系統調閱了該卡和該車(chē)的相關(guān)信息，確認為倒卡車(chē)，一邊與高支隊、稽查科取得了聯(lián)系，司機一看來(lái)硬的不行，最終補交了通行費。

　　面對日益復雜的收費環(huán)境，我始終廉潔自律，避免了各種手段逃費的車(chē)輛，為凈化收費環(huán)境奠定了良好的基礎。

　　四、關(guān)心職工而經(jīng)�！巴�我”

　　為了讓職工吃飽、吃好，我立即成立伙食管理委員會(huì )，并要求成員根據時(shí)節調劑飯菜種類(lèi)。高溫天氣，還為職工準備好西瓜等防暑降溫物品，解決了職工在站上的后顧之憂(yōu)，使其能夠全身心的投入到工作中去，要求自己做到關(guān)心職工“三必談”即：“家庭困難必談，遇病必談，情緒低落必談”，為職工排憂(yōu)解難。我十分重視收集職工的合理化建議，發(fā)揚集體的智慧，不斷改善工作生活，逐步把收費站建設成了生活環(huán)境舒適、站區環(huán)境整潔、人際關(guān)系和諧的收費站。

　　有時(shí)候在站上一呆就是好幾天，好幾次因為工作忙，在站上呆了半個(gè)來(lái)月，回家了，連我兒子都快不認識了。母親又被確診為肺癌，看著(zhù)父母消瘦的面龐，病弱的身軀，淚水只能往肚子里咽。面對不幸，我沒(méi)有和任何人說(shuō)，而是選擇自己一個(gè)人默默承擔，白天堅持工作，利用中午、晚上休息時(shí)間，照顧二老生活，到了出班日，帶著(zhù)老人到長(cháng)沙各大醫院求醫。幾個(gè)月下來(lái)，我心力交瘁，可硬是沒(méi)有向領(lǐng)導開(kāi)口請過(guò)一天假。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10

　　小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。

　　腳踏實(shí)地，認真做好本職工作

　　作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。

　　為迎接2015年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。

　　認真嚴謹，確保工程質(zhì)量

　　參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的'實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，小李同志對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。

　　不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設

　　小李同志積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。

　　小李同志始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11

　　李學(xué)蓮，女，漢族，1982年9月出生，大專(zhuān)學(xué)歷， 2015年5月到貴州省公路開(kāi)發(fā)有限責任公司遵義營(yíng)運管理中心仁赤線(xiàn)月亮田收費站從事征費工作，2015年7月調至赤水收費站，2017年獲得了遵義中心年度“微笑之星”稱(chēng)號。

　　廉潔自律 爭做模范

　　4月29日，一輛集裝箱“綠通車(chē)” 駛向她值班窗口前，遞了通行卡和綠通證稱(chēng)拉的是水果，她按照綠通減免程序遞給師傅綠通車(chē)申請表并告知詳看后按要求填寫(xiě)，讓師傅打開(kāi)后車(chē)門(mén)驗貨，一排排裝滿(mǎn)水果的箱子再平常不過(guò)了，當她拿來(lái)攀高梯爬上車(chē)檢驗車(chē)廂里面的貨物時(shí)，這時(shí)師傅神色慌張不耐煩的說(shuō)到：“你速度怎么那么慢，快點(diǎn)我還要趕時(shí)間”，她敏銳的感覺(jué)到有蹊蹺，便正聲道：“師傅，請你配合我們查驗，不然是不能享受優(yōu)惠政策的，”這時(shí)他發(fā)現里面有形狀不一的箱子，打開(kāi)一看根本不屬于綠通物品，師傅見(jiàn)狀趕緊抱下來(lái)一箱水果遞給她說(shuō)“這樣大家都有益，何必那么認真，你又得不到一分錢(qián)，”她義正言辭的向駕駛員宣傳綠色通道減免政策，駕駛員認識到自己的錯誤，并足額繳納了通行費。

　　收費工作天天與金錢(qián)打交道，她用過(guò)硬的政治素質(zhì)和拒腐防變意識嚴格要求自己，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣。

　　克己奉公 無(wú)私奉獻

　　作為機動(dòng)人員的她有個(gè)不固定的工作時(shí)間，站上有人請假、年休就由她替補上班，及時(shí)增開(kāi)收費通道保證車(chē)道暢通。8月的一天中午，烈日當頂，一輛白色小車(chē)剛進(jìn)入收費通道就不能正常行駛，她急忙聯(lián)系同事協(xié)助駕駛員把車(chē)推出通道，這時(shí)手已經(jīng)被被車(chē)輛燙紅，還聯(lián)系了拖車(chē)幫助司機把車(chē)安全移除收費站，收費站恢復了往日的.平靜。其次，協(xié)助站領(lǐng)導做好辦公室工作。臨近半年檢查，她犧牲休息日協(xié)助辦公室完善了被檢查的內業(yè)資料，順利通過(guò)省公司、聯(lián)網(wǎng)中心半年檢查，遵義中心季度檢查。她以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，贏(yíng)得了領(lǐng)導的一致好評。

　　情滿(mǎn)高速 志愿服務(wù)

　　收費站是高速行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞直接影響整個(gè)赤水收費站乃至貴州高速的形象。她清楚地意識到自己肩負的責任，在工作中做到文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲、服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲”。每逢節假日在便民服務(wù)亭幫助司乘人員指引路線(xiàn)、發(fā)放宣傳手冊、提供飲用水、方便面、維修工具、醫用箱等服務(wù)。

　　一次，一位司機來(lái)到便民亭“買(mǎi)水”，“師傅，我們是志愿者服務(wù)不收錢(qián)！”，師傅半信半疑的接過(guò)水，但她細心的發(fā)現師傅的手裂開(kāi)了一道大口，經(jīng)過(guò)一番交談，得知師傅在路上修車(chē)時(shí)劃破了手，她立即拿來(lái)醫藥箱為師傅包扎傷口。師傅連聲說(shuō)“謝謝”，臨行前還向她深鞠一躬表示感謝。就這一個(gè)小小的舉動(dòng)，溫暖了駕駛員的心，也為赤水收費站增添了一道耀眼的光芒，塑造了良好的貴州高速形象。

　　李學(xué)蓮就是這樣一個(gè)心細又膽大，智慧且果斷的人，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在平凡的工作崗位上默默地奉獻自己的青春，以實(shí)際行動(dòng)踐行了一個(gè)收費員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12

　　XX收費站于2012年7月1日正式通車(chē)運營(yíng)，自運營(yíng)以來(lái)，在管理處的正確領(lǐng)導下，XX收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng )新永恒”的服務(wù)理念，堅持制度化管理和人性化管理相結合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實(shí)安全工作基礎，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，在實(shí)踐中形成了一個(gè)紀律嚴明、業(yè)務(wù)精湛、團結向上、開(kāi)拓創(chuàng )新的優(yōu)秀團隊，在溫馨和諧、互助友愛(ài)的氛圍中，結合窗口創(chuàng )建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應對惡劣天氣、重大節假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績(jì)，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責任事故和一起有理投訴，贏(yíng)得各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。

　　一、狠抓安全責任意識教育，確保安全生產(chǎn)

　　安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎，要常抓不懈，收費站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開(kāi)站之初，XX收費站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)責任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責任到人。利用板報、簡(jiǎn)報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著(zhù)眼，及時(shí)發(fā)現隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點(diǎn)抽查相結合，發(fā)現安全隱患及時(shí)排除，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形成安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，使安全生產(chǎn)“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”、“安全生產(chǎn)無(wú)小事”的思想深入人心，確保安全無(wú)事故。

　　同時(shí)，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛生和食品安全，做好食品衛生監督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車(chē)道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區安全，每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全，設專(zhuān)人每日負責監控設備和配電設施的`檢查維修。注重加強冬季車(chē)輛管理，做好車(chē)檢記錄，及時(shí)排除隱患，保證行車(chē)安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀(guān)看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開(kāi)站以來(lái)，該站各項安全措施、安全保護、安全監管?chē)栏褚幏队行�，無(wú)安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、注重工會(huì )建設，不斷完善職工

　　小家功能一支作風(fēng)優(yōu)良的隊伍，一個(gè)優(yōu)秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點(diǎn)的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開(kāi)制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會(huì )的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見(jiàn)箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)、考勤和經(jīng)費支出以及評先評優(yōu)結果公開(kāi)公示，定期召開(kāi)伙委會(huì )，廣泛收集職工意見(jiàn)和合理化建議，集思廣益，實(shí)行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會(huì )民主評議、民主監督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng )造一個(gè)溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會(huì )購置了大量活動(dòng)器材和書(shū)籍，完善了會(huì )議室、活動(dòng)室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂(lè )，陶冶情操。該站工會(huì )堅持以人為本，人性化、制度化管理相結合，建設職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫務(wù)室、活動(dòng)室，妥善解決了在崗人員生活娛樂(lè )問(wèn)題。驕陽(yáng)似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節包餃子，組織員工觀(guān)看愛(ài)國主義電影，組織趣味運動(dòng)會(huì )，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營(yíng)日及節假日聚餐活動(dòng)和升旗儀式，組織開(kāi)展年度體檢等活動(dòng)，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰斗力。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高綜合素質(zhì)，建設創(chuàng )新型團隊

　　為強化職工培訓工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀(guān)看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過(guò)開(kāi)展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結合工作實(shí)際，組織員工開(kāi)展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到XX收費站參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂(lè )，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎，積極開(kāi)展優(yōu)秀班組、個(gè)人評選活動(dòng)，不斷提升班組建設管理工作，體現班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費站整體收費管理水平，展示了XX收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過(guò)談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認識提升業(yè)務(wù)能力，真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。該站自開(kāi)站以來(lái)，積極開(kāi)展節能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng )新活動(dòng)。根據實(shí)際情況，認真總結，一方面轉變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養和節約意識，另一方面創(chuàng )新工作方法，如節假日期間收費班由“四班三運轉”變?yōu)椤叭�班三運轉”，實(shí)行車(chē)道分流，提高了車(chē)流高峰時(shí)的通行效率。站口設置可變指示牌，方便車(chē)輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。

　　在今后的工作中，XX收費站將繼續與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極構建學(xué)習型、民主型、和諧型收費站，切實(shí)落實(shí)職工權益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13

　　我 站成立于2013年7月28日，設三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著(zhù)力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。

　　加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　我站一直把廉政建設作為創(chuàng )建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結果在公開(kāi)欄上向社會(huì )公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會(huì )展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當班人員沖洗收費車(chē)道，當班人員隨時(shí)做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運管理中心組織的'收費員業(yè)務(wù)培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊超過(guò)10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務(wù)承諾內容，努力實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。在收費過(guò)程中，收費員嚴格按照“標準車(chē)型、標準裝載、標準收費;標準車(chē)型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長(cháng)途運輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場(chǎng)的情況復雜多變，系統是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費行為，充分調動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務(wù)措施。2013年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì )和廣大司乘人員的一致好評稱(chēng)。

　　在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著(zhù)一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠小孩肚子餓了車(chē)里沒(méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長(cháng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(cháng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據收費行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng )新，力爭取得新的、更大的成績(jì)。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14

　　自2001年進(jìn)入高速公路以來(lái)，小高始終以模范為榜樣，每當小高踏上收費島、走進(jìn)收費亭,做到工作崗位上就突然感到強烈的責任感一種光榮感有然而生，平時(shí)在收費工作中小高始終圍繞收費為中心，積極配合領(lǐng)導開(kāi)展收費工作，平時(shí)工作中嚴格按照收費操作流程在工作中堅持原則做到“應征不漏應免不征”的收費愿則，平時(shí)在收費過(guò)程中碰到不理解的司機，小高在做好文明用語(yǔ)的同時(shí)總是給司乘人員講解收費政策動(dòng)之以情曉之以理以?xún)?yōu)質(zhì)的文明服務(wù)得到司乘人員的理解與尊重。

　　記得那是2010年10月的深夜小高正在巡視廣場(chǎng)看見(jiàn)有一輛小型貨車(chē)打著(zhù)雙閃忙上前詢(xún)問(wèn)同志需要什么幫助嗎看著(zhù)焦急的司機原來(lái)該車(chē)車(chē)輛沒(méi)油了聽(tīng)到此小高二話(huà)不說(shuō)拿著(zhù)油桶去前方加油站把油桶灌滿(mǎn)把車(chē)輛加滿(mǎn)油車(chē)輛打著(zhù)火，司機笑著(zhù)連忙說(shuō)謝謝要不是你們高速工作人員幫助小高去加油小高真不道怎么辦小高剛才去加油站加油人家不給小高加真的太感謝你了看著(zhù)司機遠去小高們的工作得到了認可心中升起一陣溫暖。

　　2019年新冠肺炎在武漢爆發(fā)，正值春節人員流動(dòng)大，人員流動(dòng)大政府果斷采取封村封路人員管控面對疫情的嚴峻小高作為鶴壁南站二班副班長(cháng)時(shí)刻提醒每一位收費員在發(fā)卡收費過(guò)程中在做好文明用語(yǔ)肢體語(yǔ)言的同時(shí)做好個(gè)人防護同時(shí)對西皮西卡進(jìn)行及時(shí)消毒。在疫情嚴形勢下小高利用下班在家休息的時(shí)候主動(dòng)到社區配合當地疫情卡點(diǎn)配合當地疫情卡點(diǎn)人員進(jìn)行人員出入管理，進(jìn)行消毒受到疫情卡點(diǎn)工作人員的高度贊揚。

　　高速公路的發(fā)展迅速，對收費員的`要求越來(lái)越高，自己不進(jìn)步就會(huì )被淘汰。自己的業(yè)務(wù)知識,政策理論方面還是不全面扎實(shí)，有時(shí)偷懶不主動(dòng)學(xué)習，平時(shí)只滿(mǎn)足讀書(shū)看報參加單位集中組織的學(xué)習自學(xué)少,鉆不夠聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己理論知識的理解遇實(shí)際脫鉤，使學(xué)習變得形式化不能準確把握形式公司政策方針日新變化工作要求不斷提升，小高業(yè)務(wù)知識政治理論必須不斷跟進(jìn)在學(xué)習方面努力做好學(xué)習型員工這一段時(shí)間小高不但學(xué)習政治理論還繼續學(xué)習了業(yè)務(wù)收費業(yè)務(wù)知識這段時(shí)間小高不但學(xué)習政治理論還繼續學(xué)習了新的收費業(yè)務(wù)知識不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力使小高做到熟記于心更加便于開(kāi)展工作。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15

　　她筑夢(mèng)長(cháng)臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著(zhù)三尺崗亭，用實(shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是小張。

　　一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。

　　在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，小張在工作中不斷學(xué)習進(jìn)取，形成了自己獨有的一套“平時(shí)認真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習實(shí)踐，使她逐步成長(cháng)為一名解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。

　　二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。

　　廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。小張始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(cháng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。

　　三、規范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。

　　俗話(huà)說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香。小張用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著(zhù)“零投訴”的記錄。

　　在綿延的長(cháng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉的路口，在小小的'三尺崗亭中，小張同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16

　　一個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)、默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著(zhù)她對工作的無(wú)線(xiàn)熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問(wèn)好聲，一句祝福語(yǔ)，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開(kāi)心和快樂(lè )，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。

　　自2015年9月她來(lái)到高速公路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。

　　她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

　　在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過(guò)程中存在很多困難，她在通車(chē)收費前掌握的'收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。

　　她，從微笑做起，從奉獻做起

　　愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫穿規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促無(wú)桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著(zhù)說(shuō)：“祝您一路平安，再見(jiàn)”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言。

　　她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來(lái)，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時(shí)候，她都清醒地認識著(zhù)自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!

　　收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 17

　　市公路通行費征收治理所，隸屬于——市交通局下屬機構——路橋經(jīng)營(yíng)有限公司治理，于年元月6日經(jīng)省政府批準設立，現有干部職工71人，其中黨員10人、團員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支布滿(mǎn)朝氣和活力的隊伍。

　　該所自創(chuàng )建以來(lái)，緊緊圍繞以“誠信收費，服務(wù)社會(huì )”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、治理一流、業(yè)績(jì)一流、人才一流”作為工作目標，在創(chuàng )建青年文明號工作中，注重隊伍建設，堅持以人為本、夯實(shí)基礎、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，使征費各項工作開(kāi)展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下：

　　一、幾年來(lái)的工作治理成果

　　幾年來(lái)，在上級各有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，廣大團員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應新形勢，研究新情況，解決新問(wèn)題，確保了全所整體工作的穩步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項任務(wù)目標。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建工作成績(jì)顯著(zhù)：順利通過(guò)歷年“文明窗口”建設的檢查驗收，文明服務(wù)受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來(lái)，榮獲各級集體榮譽(yù)稱(chēng)號30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號近200人次，錦旗5面。

　�。ǘ�）隊伍建設：隊伍穩定，團結奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴重違章違紀行為。

　�。ㄈ�）綜治工作：自開(kāi)征以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安刑事案件，無(wú)火災事故和其它責任事故，無(wú)違反計劃生育政策等問(wèn)題。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，強化措施，深化治理，促進(jìn)整體工作穩定、持續、健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬�為確保收費任務(wù)圓滿(mǎn)完成。廣大團員青年嚴格執行收費政策和收費標準，切實(shí)做到該免不征，應征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強征費現場(chǎng)治理，認真檢查核實(shí)過(guò)往車(chē)輛繳費情況，及時(shí)糾正車(chē)輛違章行為，積極維護征費秩序；認真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車(chē)輛多時(shí)，及時(shí)開(kāi)啟備用車(chē)道，及時(shí)疏通車(chē)輛，保證車(chē)輛在征費區排隊不超過(guò)5部。

　�。ǘ�）開(kāi)展教育培訓工作。該所把青年團員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評，從而轉變了部分青工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、比奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開(kāi)展諸如“學(xué)習許振超”、“學(xué)習鄭培民”、“愛(ài)我交通，我為路橋做貢獻”等活動(dòng)，有力地增強了青工愛(ài)崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。

　�。ㄈ�）強化業(yè)務(wù)培訓。組織團員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車(chē)型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車(chē)姿勢的練習和進(jìn)行執法中的詢(xún)問(wèn)技巧以及研究在執法過(guò)程中碰到產(chǎn)生違法問(wèn)題的處理對策等。通過(guò)培訓、練兵，所有青工都熟練把握崗位知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當數量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團員還當上了中層領(lǐng)導。

　�。ㄋ模┲卫硪幏�。建立了崗位目標治理責任制、首問(wèn)責任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓制、責任追究制、年度考核制度、獎優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導評、股室評、群眾評的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵了廣大團員青年爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅持以人為本，以制度管人。根據《——市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專(zhuān)項監察若干規定》，每月進(jìn)行績(jì)效考評，促進(jìn)工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　�。ㄎ澹┧茉煳拿髡髻M形象。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠信收費、樹(shù)立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費工作的全過(guò)程，認真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項利民便民措施。在實(shí)際工作中，廣大團員青年自覺(jué)遵守各項規章制度，衣著(zhù)整潔，佩帶標志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言禮貌，文明服務(wù)，在車(chē)道上備有便民藥品、礦泉水、拖車(chē)鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車(chē)戶(hù)、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂(yōu)解難。如，20xx年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著(zhù)車(chē)牌號閩G20869小貨車(chē)的駕駛員，在購票時(shí)，因車(chē)輛出故障不能啟動(dòng)。當他下車(chē)掀開(kāi)車(chē)頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車(chē)頭蓋掉下，頭部剛好被車(chē)頭蓋壓住，掙扎著(zhù)掀不開(kāi)車(chē)頭蓋。就在這危險的緊急關(guān)頭，被當班稽查員發(fā)現，立即趕到車(chē)前，奮力掀起車(chē)頭蓋，救出該車(chē)駕駛員，同時(shí)幫忙該車(chē)駕駛員聯(lián)系車(chē)輛維修人員。20年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車(chē)從征費區經(jīng)過(guò)，不小心碰到征費區防護欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內，駕駛員被車(chē)和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。值班人員發(fā)現情況，及時(shí)到香蕉園內把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到四周的醫院救治并通知其家人。20xx年12月30日0點(diǎn)06分，一輛車(chē)號為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車(chē)滿(mǎn)載貨物經(jīng)過(guò)征費區時(shí)，車(chē)輛的底箱忽然起火，該車(chē)司機慌張著(zhù)不知所措，跑向征費員求救，當班征費員及時(shí)拿起滅火器幫其滅火。十三年來(lái)，團員青年共為幫助壞在車(chē)道上的`車(chē)輛提供拖車(chē)鋼絲繩1710次，為過(guò)往群眾提供咨詢(xún)服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災區捐款6390元等，深受社會(huì )各界人士及過(guò)往駕乘人員的一致好評。

　�。�六）創(chuàng )造和諧氛圍。一是豐富職工的業(yè)余生活。經(jīng)常利用節假日時(shí)間，組織舉辦各種健康有趣寓教于樂(lè )的文娛體育活動(dòng)。如，登山健身比賽，舉行聯(lián)歡晚會(huì )等等。遇有中秋節、國慶節、春節等重大節假日，組織一些規模較大的活動(dòng)，如文藝晚會(huì )、舞會(huì )等，職工自?shī)首詷?lè )，日常工作與業(yè)余生活合理調劑，保持了愉悅輕松的心情。二是積極鼓勵參加各類(lèi)學(xué)習考試。目前，參加各類(lèi)業(yè)余、函授大專(zhuān)學(xué)習的團員青年有35人，占全所在職職工的47.3，該所職工文化素質(zhì)不斷提高，創(chuàng )優(yōu)意識進(jìn)一步增強，為文明行業(yè)建設提供有力保障。三是打造內部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全所范圍內大力倡導團結協(xié)作，互助互愛(ài)，無(wú)私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計較個(gè)人得失，真正像一家人一樣。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項工作。四是營(yíng)造美麗整潔的征費環(huán)境。廣大團員青年自覺(jué)堅持天天打掃環(huán)境衛生，每三天進(jìn)行一次對征費區車(chē)道的沖洗，保持征費環(huán)境整潔衛生，營(yíng)造美麗整潔的征費環(huán)境。

　　目前，該所全體團員青年在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，繼續以飽滿(mǎn)的熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷深化治理成果，為美化收費行業(yè)窗口形象、創(chuàng )建“青年文明號”亮出自己的青春風(fēng)采！

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