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收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用14篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，事跡材料可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編精心整理的收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
小偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現任收費站站長(cháng)。一年來(lái)，他帶領(lǐng)全站職工認真學(xué)習黨的十八大精神，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )統領(lǐng)工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產(chǎn)文件會(huì )議精神，按照"安全第一，預防為主"的方針，從強化領(lǐng)導、注重宣傳、狠抓落實(shí)上下功夫，出色地完成了上級各部門(mén)交辦的各項安全生產(chǎn)工作任務(wù),內部安全工作實(shí)現了十個(gè)為零的目標，為交通事業(yè)的`發(fā)展起到了保駕護航的作用。
一、強化領(lǐng)導，構建責任體系
該同志根據國家安全生產(chǎn)法、省勞動(dòng)安全條例等法律法規的規定和上級部門(mén)的要求，加強了安全工作的組織領(lǐng)導，建立了安全生產(chǎn)責任體系，健全了組織機構。一是成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，實(shí)行"一把手"負總責，各分管領(lǐng)導分別負責所分管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，同時(shí)建立了內保、治安保衛、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門(mén)負責人簽定了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，實(shí)行"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實(shí)將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。
二、注重宣傳，強化制度建設
結合站工作實(shí)際，加大了安全生產(chǎn)宣傳教育力度，建立健全了安全生產(chǎn)工作制度，切實(shí)做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關(guān)于安全工作的有關(guān)文件會(huì )議精神,比如《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習宣傳貫徹〈安全生產(chǎn)法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門(mén)每一次安全會(huì )議精神，認真學(xué)習了《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》等法律法規，做到每次會(huì )議講安全，每月例會(huì )抓安全。二是認真開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)。圍繞"實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全"這一主題，采取張貼宣傳標語(yǔ)、掛圖、掛宣傳標志，向過(guò)往司乘人員以及沿線(xiàn)群眾散發(fā)安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》以及黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針政策，宣傳交通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規和安全生產(chǎn)常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質(zhì)。三是建立健全了安全生產(chǎn)責任、隱患排查整治管理、安全生產(chǎn)目標管理和一票否決、事故應急救援等制度，努力構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，以制度促管理，以管理保安全。
三、狠抓落實(shí)，確保安全無(wú)事故
為把安全工作抓細抓實(shí)，確保安全無(wú)事故，該同志帶領(lǐng)全體職工，采取了一系列安全舉措。
一是堅持了節假日領(lǐng)導
值班制度、每月安全生產(chǎn)例會(huì )制度和每月"四防"安全檢查制度，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)隱患整改計劃方案和預防措施。
二是加大了從組織領(lǐng)導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。
三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。
一年來(lái)，該同志帶領(lǐng)全體職工認真落實(shí)安全生產(chǎn)各項措施，圓滿(mǎn)完成了安全工作任務(wù)，實(shí)現了單位三個(gè)穩定,有力促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展,受到了社會(huì )各界和本部門(mén)的好評。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
小安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見(jiàn)過(guò)他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的全部要義。無(wú)論工作還是生活中，他就是憑著(zhù)這股精神，開(kāi)拓著(zhù)自己的人生路、事業(yè)路，把無(wú)悔的追求體現在每時(shí)每刻。
20xx年沛龍公路收費站開(kāi)征，小安成了收費站一員。他認真學(xué)習業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)。20xx年8月---20xx年10月他先后任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長(cháng)、收費四隊隊長(cháng)。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，小安堅持做到依法收費，他常說(shuō)：“作為一名收費一線(xiàn)人員，依法收費，是我們的責任”。他說(shuō)到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車(chē)從遠處疾駛而至，駕駛員借著(zhù)酒勁揮舞著(zhù)一把長(cháng)約30公分的匕首一路搖晃著(zhù)叫囂：“誰(shuí)敢收老子的費，老子就砍誰(shuí)”。面對威脅，正在當班的小安毫無(wú)畏懼，再三勸其按章繳費�？尚锞七^(guò)度的駕駛員哪里聽(tīng)得進(jìn)勸阻呀，他沖下車(chē)手拿兇器怒氣沖沖地逼向小安。面對寒光閃閃的匕首，小安毫不膽怯，及時(shí)報警，并不顧個(gè)人安危，赤手空拳與之展開(kāi)
激烈搏斗，在全隊人員協(xié)助下一起將其制服，被趕來(lái)的派出所民警將人帶走。但很多時(shí)候，碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員，只要是通過(guò)批評教育能夠解決的小安總是有禮有節、態(tài)度誠懇地反復向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機說(shuō)小安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說(shuō)著(zhù)臟話(huà)。小安始終耐心說(shuō)服，宣傳政策，終于用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時(shí)還一再表示歉意。像這樣類(lèi)似的事情，小安在收費過(guò)程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額征收，他忠誠地履行著(zhù)自己的職責，以汗水和心血創(chuàng )造了顯著(zhù)的收費業(yè)績(jì)。收費站是公路行業(yè)的窗口，小安每天都用自己的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福，迎接著(zhù)過(guò)往的司機。他覺(jué)得，收費站每個(gè)人一舉一行都代表著(zhù)公路人的形象。他用一句句溫暖的話(huà)語(yǔ)，感動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)公路窗口“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。
20xx年10月由于工作需要，小安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任并主持工作，崗位的變換給他帶來(lái)很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關(guān)。一切都得從頭再來(lái)，為了能盡快的適應工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)的學(xué)習、摸索。辦公室的事務(wù)繁多，可以說(shuō)是一個(gè)操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過(guò)問(wèn)。小安在站領(lǐng)導及黨組織的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，從嚴要求自己，主動(dòng)認真學(xué)習好“三個(gè)代表”重要思想，在
實(shí)際工作、學(xué)習、生活中能自覺(jué)加強政治思想理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，勤于鉆研、銳意進(jìn)取貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)、廉潔自律努力完成好上級、領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。
內頁(yè)臺賬瑣碎、 麻煩。小安虛心的向其他科室同志認真的學(xué)習，碰到不懂的問(wèn)題及時(shí)請教。后勤管理上，他及時(shí)調配車(chē)輛確保了職工上下班的需求。無(wú)論節假日只要駕駛員請事假或病假的時(shí)候他總是第一個(gè)候補駕駛員，大家每次見(jiàn)到他開(kāi)車(chē)接送人都不忘說(shuō)“坐主任開(kāi)的車(chē)舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實(shí)惠吃的滿(mǎn)意。說(shuō)實(shí)話(huà)食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當炊事員請假的.時(shí)候他總是發(fā)動(dòng)大家把自己的拿手菜做出來(lái)，充分的調動(dòng)了大家都參與的積極氛圍。由于地處環(huán)境惡劣，內務(wù)衛生臟亂差，他每天主動(dòng)積極的和清潔人員一起搞好各處的衛生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變�！白约汗ぷ魃钜惶斓沫h(huán)境自己就得動(dòng)手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領(lǐng)下，大家上班第一件事情就是先搞好衛生。領(lǐng)導多次來(lái)視察都說(shuō)：“你們的衛生保持的很好”，還有好多前來(lái)辦理事情的人員也說(shuō)：“這樣的條件，這么好的衛生，真是想不到”。
每當有生病住院的職工，他總是及時(shí)提醒領(lǐng)導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，聽(tīng)取廣大人民群眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進(jìn)工作作風(fēng)，贏(yíng)得人民
群眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，小安都力爭做到最好、更好。
當然，也有一些人不理解。就說(shuō)：“你憨呀，10來(lái)塊錢(qián)刷個(gè)車(chē)，何必自己動(dòng)手刷呀，單位又不是沒(méi)錢(qián)”，是的人家說(shuō)的也對。他總是笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，閑著(zhù)也是閑著(zhù)，權當是鍛煉身體唄”�！叭伺湟律�，馬配鞍”，單位公務(wù)用車(chē)駕駛員不固定，都是誰(shuí)用誰(shuí)開(kāi)，風(fēng)里來(lái)雨里去車(chē)臟的沒(méi)個(gè)樣，都往單位一放。怎么辦？讓用車(chē)的刷嗎？人家得愿意呀�！皢挝坏能�(chē)又不是你家的，你管不著(zhù)�！笨梢哉f(shuō)大家都是這種思想。小安就是憨，他偏去刷車(chē)。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛生，他特意在車(chē)內醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車(chē)內衛生”。使車(chē)內衛生有了明顯的改觀(guān)。
新時(shí)期，向服務(wù)型轉變，小安始終以滿(mǎn)腔的熱情、忠誠的態(tài)度和良好的先導形象贏(yíng)得了領(lǐng)導和職工群眾的接納和認可。多次收到領(lǐng)導的表彰，他總是說(shuō)：“榮譽(yù)我不要了，不求有功但求無(wú)過(guò)”�！坝欣щy我上，有榮譽(yù)我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長(cháng)的一句口頭禪，形象的應用到了小安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在小安的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學(xué)性、服務(wù)工作的有效性和重點(diǎn)工作的突破性，努力以一流的業(yè)績(jì)、一流的形象，有效服務(wù)與收費保暢大局，努力提高后勤管理和服務(wù)保障水平，做出突出的工作業(yè)績(jì)。一個(gè)黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，小安說(shuō)：“崗位的變換
是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發(fā)光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個(gè)黨員應盡的職責和義務(wù)”。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
坐在監控錄像機前，她一邊指著(zhù)圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標準服務(wù)動(dòng)作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著(zhù)對公路事業(yè)的執著(zhù)追求和嚴謹的工作作風(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線(xiàn)還是在運營(yíng)管
理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專(zhuān)業(yè)技能和工作成績(jì)毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門(mén)的表彰獎勵。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著(zhù)深厚的感情。 20xx年當建設大新高速公路的戰役打響時(shí)，她肩負起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(cháng)職務(wù)。面對施工路線(xiàn)長(cháng)、路基不同，她反復研究、仔細核算與檢測嚴把“五部、六關(guān)”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養護關(guān)，確�！叭裏o(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以?xún)?yōu)良的工程實(shí)現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。
20xx年4月，大新路面開(kāi)工后，為了嚴把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線(xiàn)，了解實(shí)際情況，查閱設計文件，對照規范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會(huì )同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導書(shū)》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線(xiàn)127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設身處地地著(zhù)想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。
二、勇于奉獻敬業(yè)愛(ài)崗
收費工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂(yōu)解難、端水送茶；逢年過(guò)節，當人們都沉靜在與家人團聚的喜慶氣氛中時(shí)，她卻為行車(chē)安全、暢通和收費員工的后勤保障忙碌著(zhù)；遇到車(chē)流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線(xiàn)上，指揮作戰。多少年來(lái)她從沒(méi)有過(guò)過(guò)一個(gè)團圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門(mén)時(shí)她才恍然大悟，覺(jué)得自己愧對家人與孩子，沒(méi)能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過(guò)個(gè)團圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈，于是她決定在20xx年元宵節與家人在懷仁收費站過(guò)個(gè)團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來(lái)自全國各地的游人來(lái)觀(guān)看旺火。當長(cháng)長(cháng)的車(chē)龍將收費站圍得水泄不通時(shí)，她沉著(zhù)冷靜，立即下令啟動(dòng)車(chē)道堵車(chē)緊急預案，組織全體員工開(kāi)啟所有的車(chē)道，另啟用兩臺便攜機，并帶領(lǐng)收費員工做好疏導工作，確保行車(chē)的安全與暢通。近1萬(wàn)輛車(chē)，整整16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí)，當車(chē)輛安全從收費站駛過(guò)后，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車(chē)道中整理著(zhù)應急工具，那個(gè)人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻自己的公路人。
三、體貼職工細致入微
作為管理者，她認為“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅持“以人為本”的管理理念，收費、育人并重，不管是工作還是生活她都細致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來(lái)懷仁收費站飲水質(zhì)量差的問(wèn)題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營(yíng)養綠色蔬菜；三是根據上班時(shí)間長(cháng)、車(chē)流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費員工素質(zhì)，增長(cháng)知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。她還經(jīng)常性開(kāi)展“心貼心、零距離對話(huà)”活動(dòng)，及時(shí)準確地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉變過(guò)來(lái)。尤其在遇到了工作賴(lài)散，不自律的收費員李向南時(shí)，她也從沒(méi)放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的`生活及工作情況，在經(jīng)過(guò)了多方了解和觀(guān)察，她找到李向南耐心地勸導著(zhù)，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進(jìn)行幫助、指導�，F如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿(mǎn)了信心。
四、開(kāi)拓創(chuàng )新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學(xué)習、努力工作、勇于實(shí)踐，沒(méi)有辦不到的事情，也沒(méi)有干不好的工作。她始終堅持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標，多次組織站領(lǐng)導班子，召開(kāi)站務(wù)會(huì )，群策群力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著(zhù)力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識。
1、普通話(huà)培訓。由于收費員大部分是本地人，講普通話(huà)是一個(gè)薄弱環(huán)節，針對這一現象，站內制定了一套有效的培訓考核機制，每周二由站和親自帶頭集中訓練。
2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗的老班長(cháng)組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說(shuō)每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習，致力培養員工良好的職業(yè)習慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實(shí)施，使收費管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規范。 20xx年當全省高速公路掀起創(chuàng )建千里大運文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng )建活動(dòng)在懷仁收費站展開(kāi)，不管是創(chuàng )建服務(wù)品牌還是改善收費環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費服務(wù)規范化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，并請專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行指導。在20xx年伊始，當再一次掀起創(chuàng )建千里大運文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
xx收費站，現有員工43名，平均年齡25.2歲，其中35歲以下青年41人，占全站總人數的95.3%，青年員工中黨員4名，團員30名，共占全站總人數的79.1%，大專(zhuān)以上文化程度的有13人，占全站總人數的30.2%。自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，我們實(shí)現了活動(dòng)推進(jìn)與機制建設的有機結合，兩個(gè)文明建設取得了
可喜的成績(jì)：二〇〇〇年被共xx市交通局和青團xx市委員會(huì )聯(lián)合授予xx市“青年文明號”的.光榮稱(chēng)號；二〇一四年杜淑霞同志被xx市共青團、社保局等單位聯(lián)合授予“xx市青年崗位能手”稱(chēng)號，并被xx江中高速公路有限公司評為“十佳員工”，廖志麗同志被評為公司“十大崗位能手”稱(chēng)號；黎志鴻等十多名員工經(jīng)過(guò)競爭上崗，由收費崗位走公司管理崗位。自二〇一四年以來(lái)，員工廖志麗、杜淑霞兩人創(chuàng )連續收費五百萬(wàn)無(wú)差錯，多人次獲得公司表?yè)P。xx收費站自從托管以來(lái)，車(chē)流量呈高速增長(cháng)，年增長(cháng)幅度超過(guò)30%，路費收入年增長(cháng)幅度超過(guò)了40%，基本實(shí)現了班組自主管理和人才、經(jīng)濟、社會(huì )三大效益齊豐收。
一、團員活動(dòng)
每年堅持開(kāi)展“黨、團員服務(wù)日”、“青年文明號服務(wù)日”活動(dòng)，為廣大司乘人員免費提供茶水、法規咨詢(xún)、維修工具、常用藥品、派發(fā)《安全行車(chē)指南》、地圖等，據不完全統計，派發(fā)《安全行車(chē)指南》、地圖7000多份，發(fā)放調查問(wèn)卷400多份，司乘人員服務(wù)綜合滿(mǎn)意度為97.9%。
二、推優(yōu)工作
團支部積極鼓勵青年積極向黨組織靠攏，認真做好“推優(yōu)入黨”工作，有五名團員先后向公司黨組織提交“入黨申請”，并接受公司黨總支開(kāi)設的黨章等多項培訓和學(xué)習。
三、建立學(xué)習型團支部
站團支部積極鼓勵支持青年積極撰寫(xiě)業(yè)務(wù)論文，鼓勵青年在崗學(xué)習，不斷提高文化素養，至xx年被《延伸》、《南粵交通》等雜志發(fā)表文章有七篇，同時(shí)，自編《足跡》站刊，受到廣大員工的好評。爭做新時(shí)代的知識型人才，促進(jìn)“青年文明號”活動(dòng)向縱深發(fā)展，為xx收費站成為“學(xué)習型”收費站，為發(fā)展儲備人才，充分體現了人才效益，當(： ://..）前，xx站黃順茹等13名員工獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷，另有十三名員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間還在攻讀大學(xué)課程。
四、熱心社會(huì )公益活動(dòng)，展現當代青年魅力
xx收費站員工熱心參加社會(huì )公益活動(dòng)、愛(ài)心工程，帶頭秉承奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的信念，活動(dòng)擴大了企業(yè)的影響和聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┓e極參加xx紅十字無(wú)償獻血活動(dòng)。當xx血站因搶救白血病人急需血小板時(shí)，xx收費站的員工義無(wú)反顧積極伸出手臂，捐出熱血，使垂危的生命及時(shí)得到搶救，有的員工累計無(wú)償獻血量達1800ml，用自已愛(ài)心普寫(xiě)生命的樂(lè )章，為建設團結互助、平等友愛(ài)、共同進(jìn)步的和諧社會(huì )貢獻力量。
�。ǘ┓e極參與服務(wù)社會(huì )為實(shí)務(wù)等形式多樣的實(shí)際活動(dòng)，如“送農技知識下鄉”、“搶救雪峰山”的植樹(shù)活動(dòng)。在工作崗位上以實(shí)際行動(dòng)彰顯文明服務(wù)之風(fēng)，涌現出黃順茹、陳艷等拒賄守紀、幫助小女孩找回失物、協(xié)助市民找回鑰匙、幫助走失女孩回家等諸多助人為樂(lè )，并受到公司表?yè)P的好人好事。
�。ㄈ獂x年期間，xx收費站團支部組織員工參與希望工程“愛(ài)心點(diǎn)燃希望”、幫助孤兒“重返校園”的助學(xué)等活動(dòng)，踴躍捐款，不求回報，不求名利。共同的心愿是：讓祖國的未來(lái)都上學(xué)，“同在藍天下，共享教育權”。今天的幼苗，明天的棟梁，為祖國的教育發(fā)展出一點(diǎn)力，做點(diǎn)力所能及的事，從而正確引導xx站青年對精神文化的追求，我們深信，給孩子一片天空，他們將在這片天空創(chuàng )造奇跡。
�。ㄋ模┨鞛臒o(wú)情，人間有愛(ài)。xx收費站團支部積極響應團中央、xx省交通集團、江中公司發(fā)出為“送溫暖、獻愛(ài)心”、“扶危濟困基金”和“四川汶川賑災”捐款倡議，累計金額達陸仟多元人民幣，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)，形成一個(gè)“一人有難眾人幫”的良好氛圍。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
今年30歲的小于1997年到嘉祥縣公路局工作，父親也是一位老公路人。多年的言傳身教，使年輕的小深受公路文化的薰陶，對公路工作情有獨鐘。2002年，當別人都希望留到機關(guān)工作時(shí)，小主動(dòng)要求離開(kāi)機關(guān)寬松優(yōu)越的工作條件和環(huán)境，來(lái)到公路收費一線(xiàn)──濟寧管理處嘉祥收費站，干起了一名"四班三運轉"的收費站站長(cháng)。為盡快適應崗位要求，在上崗前進(jìn)行的為期三個(gè)月的封閉式培訓中，小苦練基本功，為練好點(diǎn)鈔，點(diǎn)鈔紙把手都磨腫了；為搞好微笑服務(wù)，作為一個(gè)男子漢，每天對著(zhù)鏡子練。功夫不負有心人，他以?xún)?yōu)異的成績(jì)上崗了。"父親是一個(gè)公路人，我也是一個(gè)公路人，特別是作為一個(gè)老公路人的后代，我必須時(shí)刻牢記服務(wù)人民，奉獻社會(huì )"的宗旨是公路人義不容辭的責任，把自己的青春年華奉獻在公路收費崗位上"。小是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。工作中，小憑著(zhù)對公路事業(yè)滿(mǎn)腔的工作熱情、扎實(shí)的基本功和敬業(yè)態(tài)度，不講條件、不講報酬，苦練內功、恪盡職守，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，在本職崗位上做出了優(yōu)異的成績(jì)，2004年，他被任命為收費站二中隊中隊長(cháng)。他的干勁更大了，工作熱情更高了。他帶領(lǐng)全中隊同志愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，刻苦學(xué)習，點(diǎn)鈔、驗鈔、處理車(chē)輛通行能力、車(chē)型鑒別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作都走在了收費站的前列，中隊也連年被評為先進(jìn)集體。
小深知，一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)社會(huì )的.沃土�；貓笊鐣�(huì )也成為他多年不變的情結。幾年來(lái)，他帶領(lǐng)全隊同事積極開(kāi)展資助失學(xué)兒童、幫扶貧困家庭、照顧孤寡老人等活動(dòng)。在他的倡導下，二中隊每個(gè)成員都從自己的補助費中，拿出一部分資金設立了一個(gè)小型幫扶基金，力所能及地幫助那些需要幫助的人們。
萬(wàn)張鄉王橋村有一個(gè)11歲的孩子，父母都不在了，和年邁的爺爺相依為命，生活困難，面臨失學(xué)困境。小聽(tīng)說(shuō)后，帶領(lǐng)全隊同事為這個(gè)孩子送去了學(xué)費，幫助其繼續學(xué)業(yè)。目前，他們已資助失學(xué)兒童9名。此外，他們還與萬(wàn)張鄉敬老院結成了幫扶對子，每逢春節、仲秋等節日，都要為老人們送去節日禮物，并幫助他們打掃衛生、表演節目等。同時(shí)，還先后幫扶了12戶(hù)貧困家庭，在節日期間為他們送去面粉、食油、生活用品等等，解除了他們的燃眉之急，讓他們感受到社會(huì )大家庭的溫暖。小不但帶領(lǐng)大家做好事，在急難險重任務(wù)面前，他更是一馬當先。2004年10月7日，一輛內蒙古陳旗巴鎮運輸隊的車(chē)輛行駛到收費站繳費時(shí)，油箱突然著(zhù)火，情況十分危急。正在值班的小不顧油箱爆炸的危險，急忙沖上前去，在最短的時(shí)間內利用滅火器將火撲滅，避免了一場(chǎng)重大事故的發(fā)生。每次值勤時(shí)，他都要把收費站設立的開(kāi)水箱、衛生箱、工具箱等檢查一遍，看是否需要補充完備。他自己還注意收集了部分汽車(chē)修理廠(chǎng)、各賓館酒店、旅游景點(diǎn)等地方的電話(huà)號碼，以備來(lái)往群眾不時(shí)之需。去年夏天，一對菏澤的老年夫婦駕車(chē)從濟南回來(lái)，途經(jīng)收費站時(shí)車(chē)怎么也啟動(dòng)不起來(lái)了，無(wú)奈之下，老太太只好下來(lái)推車(chē)。小發(fā)現這一情況后，急忙跑上前去，幫助老人把車(chē)推到收費站院里，并用自己的手機與老人的兒子聯(lián)系上，讓其把兩位老人接了回去。兩天后，老人的兒子又專(zhuān)程從菏澤開(kāi)車(chē)來(lái)表示感謝，并給小送上了一面錦旗。
2007年6月份，小在工作的時(shí)候，發(fā)現一名可疑男子挾持一名女性青年，便勇敢的與其進(jìn)行斗爭，并最終將這名犯罪分子治服，救出了被挾持的女性青年。英雄的產(chǎn)生不是偶然的，這與交通這個(gè)大環(huán)境是分不開(kāi)的。小勇斗歹徒的壯舉發(fā)生后，市交通局及市公路局都發(fā)出了在全系統向日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊及小同志學(xué)習的決定。全系統干部職工也都以擁有日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊這樣光榮的隊伍和小同志這樣的英雄同事而自豪，紛紛表示要認真學(xué)習他們見(jiàn)義勇為的英雄氣概，學(xué)習他們團結一致、協(xié)調配合的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習他們立足本職、無(wú)私奉獻的高尚品格，學(xué)習他們嚴于律己、樂(lè )于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，學(xué)習他們樂(lè )觀(guān)向上、積極進(jìn)取的人生態(tài)度。"桃李不言，下自成蹊"，小的先進(jìn)事跡在全社會(huì )產(chǎn)生了強烈反響，市民紛紛稱(chēng)贊小，以不同形式表達了對英雄的崇敬之情。"好樣的！危急關(guān)頭，敢于挺身而出，真不愧是男子漢大丈夫，值得全社會(huì )學(xué)習。"家住吉祥小區的張先生如是說(shuō)。一位劉姓市民說(shuō)到："小真是一個(gè)好青年，全社會(huì )更要發(fā)揚這種見(jiàn)義勇為的精神，共同建設平安和諧新濟寧！"許多網(wǎng)民在網(wǎng)上也發(fā)表了大量對小及其同事們的贊揚之辭，他們都表達了一個(gè)共同的心聲：弘揚正義，共建和諧。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
她筑夢(mèng)長(cháng)臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著(zhù)三尺崗亭，用實(shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是小張。
一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，小張在工作中不斷學(xué)習進(jìn)取，形成了自己獨有的一套“平時(shí)認真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習實(shí)踐，使她逐步成長(cháng)為一名解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。小張始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(cháng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
三、規范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話(huà)說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香。小張用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的.服務(wù)踐行著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
在綿延的長(cháng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，小張同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
自2010年12月開(kāi)通至今，他一直堅守在收費一線(xiàn)，一年四季，酷暑寒冬，帶領(lǐng)著(zhù)收費一班的成員在這平凡的崗位上默默奉獻。他不懼怕辛苦、不在乎功名，他就是xx管理處鋪上收費站收費一班班長(cháng)xx。近年來(lái)，他多次被評為先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團員、先進(jìn)集體、工會(huì )積極分子等榮譽(yù)，此外他還積極參與本單位、管理處舉辦的各項活動(dòng)中，并取得了一定的成績(jì)。他在日常工作和生活中憑著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的品格，和務(wù)實(shí)進(jìn)取、始終如一的奉獻精神，讓我們一次次因他而感動(dòng)。
工作之余，他積極帶領(lǐng)本班成員進(jìn)行學(xué)習，不斷提升本班的業(yè)務(wù)知識能力，仔細鉆研收費工作，通過(guò)不斷提高自己，使自己班組的各項工作開(kāi)展的井井有條，并大大提高了工作效率。因為他堅信只有不斷學(xué)習、不斷提高自己，才不會(huì )被時(shí)代所拋棄，這不僅是對自己負責，更是對自己的崗位、自己的`成員負責任”。
鋪上收費站位于xxxx大名縣界，地處偏僻，離開(kāi)家鄉來(lái)到這里工作，他無(wú)怨無(wú)悔，多年的野外工作鑄就了他堅韌的性格。從白班到中班再到夜班，他始終保持一顆警覺(jué)的心，就算過(guò)往車(chē)輛寥寥無(wú)幾，他也經(jīng)常徘徊在收費廣場(chǎng)，觀(guān)察了整個(gè)站口是否有特殊情況。
記得前不久，xx發(fā)現一名女子一直在毫無(wú)目的的四處游走，走上前，見(jiàn)其著(zhù)衣反季，頭發(fā)蓬亂，問(wèn)她話(huà)又答非所問(wèn)。初步判定這名女子可能為精神失常者，為了保證她的安全，他將該女子帶回站內休息，并耐心詢(xún)問(wèn)他的個(gè)人及家庭信息。由于這名女子精神極度混亂，對家庭信息毫不知曉，這給想幫她回家的xx帶來(lái)了極大的困難。于是，只能聯(lián)系當地派出所，派出所人員通過(guò)查詢(xún)戶(hù)籍信息，將其安全送回家。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，小李同志對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
小李同志積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的'服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
小李同志始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
高速公路的飛速發(fā)展，群眾對暢通快捷出行條件的呼聲越來(lái)越強烈。高速公路管理者保暢的能力，備受社會(huì )各界關(guān)注。為了有效保證收費站安全暢通，在日常收費管理中，我建立了車(chē)道輪換開(kāi)放制度和車(chē)道日巡檢制度，在保障設備完好率的前提下，同時(shí)建立車(chē)道備崗值守制度，遇有特殊情況，能夠保證能在1分鐘內開(kāi)啟一條備用車(chē)道。每逢節假日，往返的車(chē)輛川流不息，收費額和流量都是平時(shí)的3倍，瞬時(shí)車(chē)流更是達到日常的10倍，洶涌的車(chē)流考驗著(zhù)我們的保暢能力。在管理處的正確領(lǐng)導下，我組織站部人員一起開(kāi)動(dòng)腦筋，提前部署、積極應對，采取在重點(diǎn)時(shí)期、時(shí)段采取備班備勤、預發(fā)卡等有效措施，確保了車(chē)輛快速通行，確保了站口車(chē)流暢通無(wú)阻。
一、六項措施提高收費服務(wù)。
一是通過(guò)梳理管理制度，細化操作流程，提高業(yè)務(wù)技能。二是通過(guò)問(wèn)詢(xún)經(jīng)常通行的司乘人員意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷拓展延伸服務(wù)內容。三是定期組織業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，避免因粗心失誤、操作不當造成的爭議。四是通過(guò)在收費亭內放置和張貼交通地圖，加上本地職工對當地村莊分布、重要企業(yè)位置以及與周邊高速連接情況非常熟悉， “活地圖”避免了因為路線(xiàn)不清而造成的投訴。五是加強重點(diǎn)職工幫助和提醒，對平日工作中服務(wù)態(tài)度不穩定的職工，根據個(gè)人不同特點(diǎn)，采取不同措施，逐人進(jìn)行幫助和及時(shí)提醒，使其做到全身貫注、一絲不茍做好收費工作。六是實(shí)行班組長(cháng)負責制，由班長(cháng)加強日常監督檢查，發(fā)現服務(wù)態(tài)度差的情況，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)指導及整改。六項措施提高了服務(wù)質(zhì)量的目標。
二、打造拒腐防變干凈的收費站
樹(shù)廉潔之心,行廉潔之事,做廉潔之人，這是我對自己和全站職工的一貫要求。有人說(shuō)，小小收費站，既沒(méi)權，又沒(méi)錢(qián)，能出什么事�？墒俏也贿@么想。我認為，反腐倡廉無(wú)所不在，只有做到防微杜漸，才能做到不出事，只有做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，不為金錢(qián)所動(dòng)，不為物欲所迷，守得住清貧，耐得住寂寞。當站長(cháng)必須得管住嘴巴，不吃別人的，管住手，不拿別人的`。站里的大事小情，凡是涉及錢(qián)的或者職工利益分配的都是通過(guò)站務(wù)會(huì )或職工大會(huì )決定，都是實(shí)行陽(yáng)光操作，達到公開(kāi)、公平、公正。
三、一身正氣嚴把收費關(guān)
在工作中面對復雜的收費環(huán)境下，我始終以一種敢于亮劍，敢于同各類(lèi)違紀違規現象作斗爭，劍鋒所指，所向披靡。
有一次，我在收費現場(chǎng)巡檢時(shí)，發(fā)現有一輛綠通車(chē)輛通過(guò)，由于其裝載混合貨物，未達到免費標準，不能免費通行，那名司機看出我是一位領(lǐng)導，于是趕忙上前遞煙遞錢(qián)，以達到免費的目的，卻被我婉言拒絕了。通過(guò)耐心解釋?zhuān)緳C終于理解不符合政策不能免費，最后痛快地繳了費。
還有一次，我在調閱監控視頻和交易信息時(shí)，成功的查獲了一輛倒卡車(chē)。車(chē)主剛開(kāi)始特別的蠻橫，說(shuō)自己是當地的，并堅稱(chēng)自己未倒卡，并說(shuō)耽誤他的時(shí)間反而要求收費站賠償，我一邊不卑不亢的解釋?zhuān)呀?jīng)通過(guò)監控系統調閱了該卡和該車(chē)的相關(guān)信息，確認為倒卡車(chē)，一邊與高支隊、稽查科取得了聯(lián)系，司機一看來(lái)硬的不行，最終補交了通行費。
面對日益復雜的收費環(huán)境，我始終廉潔自律，避免了各種手段逃費的車(chē)輛，為凈化收費環(huán)境奠定了良好的基礎。
四、關(guān)心職工而經(jīng)�！巴摇�
為了讓職工吃飽、吃好，我立即成立伙食管理委員會(huì )，并要求成員根據時(shí)節調劑飯菜種類(lèi)。高溫天氣，還為職工準備好西瓜等防暑降溫物品，解決了職工在站上的后顧之憂(yōu)，使其能夠全身心的投入到工作中去，要求自己做到關(guān)心職工“三必談”即：“家庭困難必談，遇病必談，情緒低落必談”，為職工排憂(yōu)解難。我十分重視收集職工的合理化建議，發(fā)揚集體的智慧，不斷改善工作生活，逐步把收費站建設成了生活環(huán)境舒適、站區環(huán)境整潔、人際關(guān)系和諧的收費站。
有時(shí)候在站上一呆就是好幾天，好幾次因為工作忙，在站上呆了半個(gè)來(lái)月，回家了，連我兒子都快不認識了。母親又被確診為肺癌，看著(zhù)父母消瘦的面龐，病弱的身軀，淚水只能往肚子里咽。面對不幸，我沒(méi)有和任何人說(shuō)，而是選擇自己一個(gè)人默默承擔，白天堅持工作，利用中午、晚上休息時(shí)間，照顧二老生活，到了出班日，帶著(zhù)老人到長(cháng)沙各大醫院求醫。幾個(gè)月下來(lái)，我心力交瘁，可硬是沒(méi)有向領(lǐng)導開(kāi)口請過(guò)一天假。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
一個(gè)簡(jiǎn)單樸實(shí)、默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著(zhù)她對工作的無(wú)線(xiàn)熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問(wèn)好聲，一句祝福語(yǔ)，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開(kāi)心和快樂(lè )，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。
自2015年9月她來(lái)到高速公路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一個(gè)收費人員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過(guò)程中存在很多困難，她在通車(chē)收費前掌握的收費知識無(wú)法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學(xué)習各項法律法規、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習不斷提高自身理論修養和業(yè)務(wù)技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫穿規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢!”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促無(wú)桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著(zhù)說(shuō)：“祝您一路平安，再見(jiàn)”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的`收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言。
她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范
收費工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來(lái)，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車(chē)輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時(shí)候，她都清醒地認識著(zhù)自己所肩負的責任和對司乘人員的無(wú)聲承諾!
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
小蓮，女，漢族，1982年9月出生，大專(zhuān)學(xué)歷， 2015年5月到貴州省公路開(kāi)發(fā)有限責任公司遵義營(yíng)運管理中心仁赤線(xiàn)月亮田收費站從事征費工作，2015年7月調至赤水收費站，2017年獲得了遵義中心年度“微笑之星”稱(chēng)號。
廉潔自律 爭做模范
4月29日，一輛集裝箱“綠通車(chē)” 駛向她值班窗口前，遞了通行卡和綠通證稱(chēng)拉的是水果，她按照綠通減免程序遞給師傅綠通車(chē)申請表并告知詳看后按要求填寫(xiě)，讓師傅打開(kāi)后車(chē)門(mén)驗貨，一排排裝滿(mǎn)水果的箱子再平常不過(guò)了，當她拿來(lái)攀高梯爬上車(chē)檢驗車(chē)廂里面的貨物時(shí)，這時(shí)師傅神色慌張不耐煩的說(shuō)到：“你速度怎么那么慢，快點(diǎn)我還要趕時(shí)間”，她敏銳的感覺(jué)到有蹊蹺，便正聲道：“師傅，請你配合我們查驗，不然是不能享受優(yōu)惠政策的，”這時(shí)他發(fā)現里面有形狀不一的箱子，打開(kāi)一看根本不屬于綠通物品，師傅見(jiàn)狀趕緊抱下來(lái)一箱水果遞給她說(shuō)“這樣大家都有益，何必那么認真，你又得不到一分錢(qián)，”她義正言辭的向駕駛員宣傳綠色通道減免政策，駕駛員認識到自己的錯誤，并足額繳納了通行費。
收費工作天天與金錢(qián)打交道，她用過(guò)硬的政治素質(zhì)和拒腐防變意識嚴格要求自己，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣。
克己奉公 無(wú)私奉獻
作為機動(dòng)人員的她有個(gè)不固定的工作時(shí)間，站上有人請假、年休就由她替補上班，及時(shí)增開(kāi)收費通道保證車(chē)道暢通。8月的一天中午，烈日當頂，一輛白色小車(chē)剛進(jìn)入收費通道就不能正常行駛，她急忙聯(lián)系同事協(xié)助駕駛員把車(chē)推出通道，這時(shí)手已經(jīng)被被車(chē)輛燙紅，還聯(lián)系了拖車(chē)幫助司機把車(chē)安全移除收費站，收費站恢復了往日的平靜。其次，協(xié)助站領(lǐng)導做好辦公室工作。臨近半年檢查，她犧牲休息日協(xié)助辦公室完善了被檢查的內業(yè)資料，順利通過(guò)省公司、聯(lián)網(wǎng)中心半年檢查，遵義中心季度檢查。她以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，贏(yíng)得了領(lǐng)導的一致好評。
情滿(mǎn)高速 志愿服務(wù)
收費站是高速行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞直接影響整個(gè)赤水收費站乃至貴州高速的形象。她清楚地意識到自己肩負的責任，在工作中做到文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲、服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲”。每逢節假日在便民服務(wù)亭幫助司乘人員指引路線(xiàn)、發(fā)放宣傳手冊、提供飲用水、方便面、維修工具、醫用箱等服務(wù)。
一次，一位司機來(lái)到便民亭“買(mǎi)水”，“師傅，我們是志愿者服務(wù)不收錢(qián)！”，師傅半信半疑的接過(guò)水，但她細心的發(fā)現師傅的手裂開(kāi)了一道大口，經(jīng)過(guò)一番交談，得知師傅在路上修車(chē)時(shí)劃破了手，她立即拿來(lái)醫藥箱為師傅包扎傷口。師傅連聲說(shuō)“謝謝”，臨行前還向她深鞠一躬表示感謝。就這一個(gè)小小的'舉動(dòng)，溫暖了駕駛員的心，也為赤水收費站增添了一道耀眼的光芒，塑造了良好的貴州高速形象。
小蓮就是這樣一個(gè)心細又膽大，智慧且果斷的人，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在平凡的工作崗位上默默地奉獻自己的青春，以實(shí)際行動(dòng)踐行了一個(gè)收費員對事業(yè)、對人生的執著(zhù)追求。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
我站成立于2013年7月28日，設三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著(zhù)力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。
加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設作為創(chuàng )建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結果在公開(kāi)欄上向社會(huì )公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會(huì )展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當班人員沖洗收費車(chē)道，當班人員隨時(shí)做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中，改變員工的服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊超過(guò)10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務(wù)承諾內容，努力實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。在收費過(guò)程中，收費員嚴格按照“標準車(chē)型、標準裝載、標準收費;標準車(chē)型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長(cháng)途運輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場(chǎng)的情況復雜多變，系統是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費行為，充分調動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。2013年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的.安全保暢工作中，同時(shí)組織設立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì )和廣大司乘人員的一致好評稱(chēng)。
在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著(zhù)一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠小孩肚子餓了車(chē)里沒(méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長(cháng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(cháng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的!”
在今后工作中，我們將根據收費行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng )新，力爭取得新的、更大的成績(jì)。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰一線(xiàn)的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著(zhù)群眾對收費站工作的看法，代表著(zhù)收費站的形象。2015年3月，她走進(jìn)新長(cháng)江公司，成為收費一線(xiàn)普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長(cháng)江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評選活動(dòng)，在部門(mén)領(lǐng)導及站長(cháng)的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業(yè)規范》及《文明服務(wù)考核評分規定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè )，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì )司乘人員的`想法，從主觀(guān)找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務(wù)做到了沒(méi)有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機!持之以恒堅持文明服務(wù)，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續被評選為五星級文明服務(wù)之星，從未間斷!成為了全線(xiàn)標桿式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學(xué)習的熱潮。
收費工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調，也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當車(chē)主因為5元、10元錢(qián)糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋?zhuān)鎸Ω鞣N逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說(shuō)說(shuō)發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車(chē)主�！澳�，請交驗通行卡!”她和善的對他說(shuō)。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過(guò)來(lái)，一時(shí)沒(méi)接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)!車(chē)主說(shuō)。一時(shí)無(wú)語(yǔ)，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著(zhù)走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說(shuō)：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務(wù)收費，并友好說(shuō)出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫(xiě)滿(mǎn)了歉意，輕輕一踩油門(mén)，離開(kāi)了。離開(kāi)時(shí)，他說(shuō)了一句謝謝、再見(jiàn)!此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門(mén)開(kāi)展“百萬(wàn)(百日)收費無(wú)差錯優(yōu)質(zhì)收費員”評選競賽活動(dòng)中，也累計五次當選為百萬(wàn)無(wú)差錯優(yōu)質(zhì)收費員;在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛(ài)崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛(ài)。
從事收費工作近3年來(lái)，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求，用儀表美、語(yǔ)言美、心靈美的“三美”樹(shù)立了收費人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細致的工作態(tài)度贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的贊揚和好評，從未有過(guò)一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費員擔負著(zhù)“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車(chē)輛不論天氣變化，車(chē)輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會(huì )克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車(chē)。面對各種逃費手段，她采取了稱(chēng)臺前引導車(chē)輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績(jì)顯著(zhù)，得到了同事們的一致首肯。
小李同志自參加收費工作以來(lái)，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業(yè)道德規范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)!在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類(lèi)公益事業(yè)及社會(huì )活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應有的貢獻。
收費站個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
“干一行，愛(ài)一行，帶著(zhù)熱情工作，帶著(zhù)微笑服務(wù)�！痹谌珖咚俟菲放祁C獎典禮上的這句話(huà)，至今深深印在小芳的腦海里。
作為第七屆全國高速公路服務(wù)品牌“金胡楊”團隊中的一員，小芳敬業(yè)愛(ài)崗，多年如一日用實(shí)際行動(dòng)踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統的業(yè)務(wù)尖兵、崗位能手。
2008年3月，小芳通過(guò)考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實(shí)習期間，她聽(tīng)說(shuō)了老一代公路人艱苦奮斗，無(wú)私奉獻的故事，并主動(dòng)申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那里是嘉安高速公路的終點(diǎn)站，也是進(jìn)出車(chē)輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車(chē)要三個(gè)多小時(shí)。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著(zhù)家門(mén)口的崗位不選，干嘛去那么遠的地方。小芳說(shuō)：“我就是要去車(chē)多的地方鍛煉，盡快熟悉業(yè)務(wù)�！�
瓜州號稱(chēng)“世界風(fēng)庫”，“一年一場(chǎng)風(fēng)，從春刮到冬，大風(fēng)三六九，小風(fēng)天天有”“風(fēng)吹石頭跑，地上不長(cháng)草”說(shuō)的就是瓜州。沒(méi)到瓜州之前，沒(méi)有切身體會(huì )，到瓜州上班的第一天，她就領(lǐng)略了“世界風(fēng)庫”風(fēng)的威力。坐在收費票亭里，耳邊不斷有呼呼的風(fēng)聲，風(fēng)大的時(shí)候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會(huì )“荒涼”二字的內涵。小芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個(gè)小時(shí)，“您好”“慢走”的禮貌用語(yǔ)，一個(gè)班要重復無(wú)數遍。遇上不理解的司機，非但不主動(dòng)配合，還會(huì )發(fā)牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時(shí)間長(cháng)，情緒激動(dòng)，一到收費窗口就破口大罵，語(yǔ)言極其難聽(tīng)。小芳反復解釋?zhuān)瑢Ψ椒堑?tīng)不進(jìn)去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類(lèi)似的事情經(jīng)常發(fā)生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調整情緒，耐心細致解釋?zhuān)钡綄Ψ嚼斫獠⒔邮堋?/p>
收費工作既單調又瑣碎，他們時(shí)常用老一代公路人克服困難、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神勉勵自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好�！崩瞎啡恕扒缣煲簧硗�，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時(shí)常在小芳的眼前浮現，她把老一輩“甘當路石、無(wú)私奉獻、敬業(yè)愛(ài)崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏(yíng)得了尊重，樹(shù)立了高速公路人的嶄新形象。常年往返于酒泉至瓜州的幾名快遞車(chē)司機，對她的服務(wù)給出了最高評價(jià)，稱(chēng)她為“開(kāi)心妹”“五星妹”。
對于剛走上收費工作崗位的小芳和同事來(lái)說(shuō)，這是一次挑戰，更是一次考驗。他們頂烈日，戰酷暑，一個(gè)班下來(lái)，渾身被汗水濕透，烈烈漠風(fēng)，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒(méi)有一個(gè)人因為工作累、環(huán)境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風(fēng)驟雨中，他們堅守崗位，用心服務(wù)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。時(shí)至今日，當年的工作情形，小芳仍歷歷在目。那次評比中，小芳以驕人的工作業(yè)績(jì)和優(yōu)良的服務(wù)，一舉奪得全省第一個(gè)“五星級收費員”稱(chēng)號。這是小芳在工作中獲得的第一份榮譽(yù)�；貞浤嵌喂ぷ鹘�(jīng)歷，小芳說(shuō)：“是老一代公路人扎根戈壁、無(wú)私奉獻的精神，讓我對工作充滿(mǎn)了激情�！�
丈夫曾是她的同事，但在一年前就調到了金昌。小芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時(shí)間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，小芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調回酒泉，一家人才終于團聚了。小芳和丈夫都倒班，很少同時(shí)在家，孩子大部分時(shí)間由爺爺奶奶照顧。其實(shí)，在我們高速公路系統，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業(yè)奉獻著(zhù)青春和汗水。
小芳回憶道：“我和丈夫結婚10年來(lái)，從沒(méi)在家一起過(guò)過(guò)除夕�！痹趦鹤拥挠洃浝�，要么爸爸不在家，要么媽媽不在家。每次離開(kāi)家去上班，看著(zhù)兒子不舍的眼神，她心里都有一股說(shuō)不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說(shuō)：“媽媽?zhuān)覍幵干俅┮患乱路�，少吃一頓好吃的，少玩一個(gè)玩具，也希望你能在家多陪陪我�！蹦暧椎膬鹤诱f(shuō)出這樣的話(huà)，讓小芳感到無(wú)比心酸，她讓兒子在家聽(tīng)爺爺奶奶的話(huà)，一轉身眼淚便奪眶而出。小芳只有在休息的`時(shí)候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，因為自己的工作性質(zhì)就是這樣的。兒子小小年紀便體會(huì )了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說(shuō)“再見(jiàn)”。
2019年，ETC推廣工作進(jìn)入了攻堅階段，所里將工作人員分成多個(gè)小組，深入鄉鎮、村組、社區、單位宣傳推廣。小芳和同事走街串巷，向用戶(hù)耐心細致講解ETC的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語(yǔ)相向，但他們沒(méi)有退縮。在他們不厭其煩的宣傳講解下，一些人漸漸接受了ETC。也有的人，安裝到一半，又開(kāi)始懷疑，遇到這樣的客戶(hù)，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)，最終圓滿(mǎn)完成任務(wù)，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽(tīng)說(shuō)媽媽推廣ETC難度大，每次走在街上，都會(huì )格外留心，看過(guò)往的車(chē)輛有沒(méi)有安裝ETC，希望盡快幫媽媽完成任務(wù)。兒子的舉動(dòng)，讓小芳感到無(wú)比欣慰。她說(shuō)：“雖然我們陪孩子的時(shí)間少，但他能理解�！�
工作14年來(lái)，小芳任勞任怨、勤懇務(wù)實(shí)，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽(yù)稱(chēng)號。面對榮譽(yù)，小芳時(shí)常提醒自己，要向老一代公路人學(xué)習，借鑒他們的工作經(jīng)驗，學(xué)習他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。小芳是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，她用自己的行動(dòng)影響著(zhù)身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風(fēng)雨交加，他們堅守崗位，用心服務(wù)，譜寫(xiě)著(zhù)一曲曲動(dòng)人的高速公路收費員之歌。
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