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小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責1
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統籌安排有關(guān)部門(mén)能及時(shí)解決相關(guān)事項,并記錄好實(shí)行情況，做到"誰(shuí)受理誰(shuí)負責"一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無(wú)償或有償事項。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪(fǎng)工作；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書(shū)檔案以及房產(chǎn)、戶(hù)籍等用戶(hù)檔案的管理。
5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流，圓滿(mǎn)做好物業(yè)管理費、太陽(yáng)能熱水費的收繳工作。
6、負責尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會(huì )議和學(xué)習交流。
8、協(xié)助其他部門(mén)共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區域內的'衛生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內協(xié)調好管理處各部門(mén)的工作，協(xié)調與處理小區內的各類(lèi)突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責2
天然氣業(yè)務(wù)受理員、收費員崗位職責
業(yè)務(wù)受理員崗位職責
一、負責天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的收費工作，嚴格執行公司的收費標準和財務(wù)制度，嚴格履行各項審批制度，所收款項要日結日清，及時(shí)上繳財務(wù)。
三、負責與用戶(hù)簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標準認真填寫(xiě)，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)安排施工。
四、負責所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報表編制，并確保報表的及時(shí)、準確。
五、嚴格遵守公司營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規范和現時(shí)辦結制度，提高工作效率和服務(wù)標準，維護公司良好的社會(huì )形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
收費員崗位職責
一、為新用戶(hù)辦理微機建檔手續，用戶(hù)信息的錄入要準確無(wú)誤，便于統計查詢(xún)。
二、熟練掌握收費系統軟件的`各項功能，嚴格按照系統操作流程和業(yè)務(wù)權限、審批程序等進(jìn)行收費、補卡、補氣、統計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴格執行公司的財務(wù)制度，正確填寫(xiě)、使用票據，嚴禁隨意作廢票據，嚴禁在票據上弄虛作假、謀取私利，做到系統數據、票據、款項三相符，日結日清，款項及時(shí)上繳財務(wù)。
四、嚴格遵守公司營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規范和現時(shí)辦結制度，提高工作效率和服務(wù)標準，耐心解釋用戶(hù)各種疑問(wèn)，維護公司良好的社會(huì )形象。
五、按規定做好收費報表及發(fā)票使用明細表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責3
小區物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統籌安排有關(guān)部門(mén)能及時(shí)解決相關(guān)事項,并記錄好實(shí)行情況，做到"誰(shuí)受理誰(shuí)負責"一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無(wú)償或有償事項。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪(fǎng)工作；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書(shū)檔案以及房產(chǎn)、戶(hù)籍等用戶(hù)檔案的管理。
5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流，圓滿(mǎn)做好物業(yè)管理費、太陽(yáng)能熱水費的收繳工作。
6、負責尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會(huì )議和學(xué)習交流。
8、協(xié)助其他部門(mén)共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內協(xié)調好管理處各部門(mén)的'工作，協(xié)調與處理小區內的各類(lèi)突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
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