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大區高級物業(yè)客服助理崗位工作職責
在現在社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的大區高級物業(yè)客服助理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
大區高級物業(yè)客服助理崗位工作職責1
1、在客服組主任助理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展管理工作。
2、進(jìn)行大區、樣板房、停車(chē)場(chǎng)區域的巡查、處理突發(fā)事件，檢查、監督所管理園區清潔、綠化，編寫(xiě)工作報告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
3、巡邏檢查：按規定的巡樓路線(xiàn)和要求，每天巡查大區、銷(xiāo)售中心、樣板房、停車(chē)場(chǎng)二遍。巡查時(shí)應認真、細致，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
4、清潔檢查：注意巡查大區區域、三級路面、銷(xiāo)售中心、樣板房、停車(chē)場(chǎng)仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門(mén)、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況，每日記錄在巡查表內，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據。
5、綠化檢查：注意巡查所管理區域的綠化情況，特別檢查綠化的長(cháng)勢、枯死、缺苗等狀況，及時(shí)與綠化保養公司聯(lián)系整改，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據。
6、每月認真做好大區、樣板房、停車(chē)場(chǎng)等各個(gè)區域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄。
7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，嚴格遵守管理處的`各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽(yù)。
8、嚴格按合同要求對專(zhuān)業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進(jìn)行檢查、督導和考核。
9、積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作。
10、根據客服組主任/助理的安排，布置當日工作，并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11、整理、記錄《工作日記》，對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
12、協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務(wù)。
13、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
大區高級物業(yè)客服助理崗位工作職責2
1、做好業(yè)主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2、負責業(yè)主裝修的各項手續。
3、負責對空置房的管理。
4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理違章操作。
6、負責協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。
7、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告；
8、草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結等工作；
9、跟進(jìn)維修工作完成情況。
10、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；
11、整理小區業(yè)主檔案；
12、執行上級所指派的.工作；
13、負責管理供方的日常工作；
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