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汽車(chē)索賠員崗位職責
在當下社會(huì )，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的汽車(chē)索賠員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)索賠員崗位職責1
1、熟悉授權公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的'準確性；
3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息；
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；
5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回；
6、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
汽車(chē)索賠員崗位職責2
1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶(hù)的保修申請；
2、按照索賠件管理標準對索賠件進(jìn)行判定；
3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進(jìn)行鑒定；
4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；
5、索賠相關(guān)文件及數據資料的存檔管理
6、協(xié)助與廠(chǎng)家索賠結算，并跟蹤后續相關(guān)問(wèn)題；
7、負責協(xié)助廠(chǎng)家分析解決現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題；
汽車(chē)索賠員崗位職責3
1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的'上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行 質(zhì)量鑒定；按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔請；
3、按照上海大眾有關(guān)規定及時(shí)填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件；
4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告；
5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息；
6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。
汽車(chē)索賠員崗位職責4
1、按照主機廠(chǎng)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)
2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款，確保用戶(hù)滿(mǎn)意
3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否
4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的'準確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6、在主機廠(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負責統計和傳遞相關(guān)信息
汽車(chē)索賠員崗位職責5
1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標并不斷提升；
2.按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務(wù)；
3.收回索賠件，按照相關(guān)規定做好記錄、標識、保管等管理工作；
4.負責定期與財務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準確性
5.負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報；
6.負責客觀(guān)真實(shí)的'開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報工作狀況；
7.主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)；
8.完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
汽車(chē)索賠員崗位職責6
1、嚴格按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜。
2、主動(dòng)收集、回饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的.信息。
3、積極向客戶(hù)宣傳索賠條例。
4、積極主動(dòng)地協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理對車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準確性。
5、客觀(guān)真實(shí)地開(kāi)展索賠工作，不弄虛作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。
7、在開(kāi)展市場(chǎng)召回或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。
8、管理索賠零部件。
汽車(chē)索賠員崗位職責7
1、熟悉所屬品牌廠(chǎng)方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；
3、負責按規范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續索賠事務(wù)；
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5、在所屬品牌廠(chǎng)方開(kāi)展的`質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負責報表資料的傳遞與交流；
6、負責按所屬品牌廠(chǎng)方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運回；
7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報工作狀況；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)索賠員崗位職責8
1、負責對廠(chǎng)家舊(備)件的索賠、鑒定工作；
2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續；
3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；
4、按規定格式填寫(xiě)保修數據、整理匯總相關(guān)索賠單據，歸檔妥善保管；
5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理；
6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ；
7、負責保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。
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