酒店助理的崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的酒店助理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店助理的崗位職責1
1、協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。
3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的`服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。
酒店助理的崗位職責2
職責描述:
1、執行部門(mén)的工作方針與目標,參加例會(huì ),做好會(huì )議記錄;
2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好與各個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調及外部的聯(lián)系和營(yíng)運后勤工作;
3、辦公室日常事務(wù)處理,資料、文檔的分類(lèi)和保存;
4、數據跟蹤、收集、整理、分析;
5、跟蹤、督促運營(yíng)總監安排的各部門(mén)及個(gè)人任務(wù)的執行力度;
6、及時(shí)制作各類(lèi)報告、圖表,具有數據匯總、分析能力;
7、上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力流利;
2、一年以上酒店管理公司或國際品牌單體酒店工作經(jīng)驗,有酒管助理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉辦公室文件處理程序,熟練操作辦公室軟件,具有較強的.數據分析和處理能力及計劃執行能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力、突發(fā)事件的處理能力。
酒店助理的崗位職責3
1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；
2、積極體現的心態(tài)聽(tīng)取上級下達的各項任務(wù)，并帶領(lǐng)員工不折不扣完成各項任務(wù)，不抱怨、不議論；
3、輔助本區經(jīng)理完成上級下達的任務(wù)指標，并提出合理化建議；
4、本區經(jīng)理休息時(shí)，在本區中要起到“領(lǐng)頭羊”的作用，合理分配工作人員，認真完成當月的所有工作；
5、主動(dòng)幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個(gè)沖到前面；
6、制定本組每日的衛生計劃，并與員工共同完成；
7、服務(wù)過(guò)程與員工共同完成餐中所有服務(wù)，并起到監督和指揮的作用；
8、監督員工在收餐過(guò)程中失誤之處，并及時(shí)給與糾正；
9、日常工作中監督員工的言談舉止，杜絕聚堆閑聊、玩手機、偷懶現象；
10、合理安排站位時(shí)間、倒班吃飯、午晚市交接；
11、觀(guān)察本組員工的`思想狀態(tài)，并及時(shí)上報經(jīng)理；
12、認真檢查每日開(kāi)、收市衛生，包括公共區域衛生和經(jīng)理安排的細節衛生；
13、接待宴會(huì )，首先了解宴會(huì )性質(zhì)、時(shí)間、場(chǎng)地、桌數，準備不同宴會(huì )所需相應物品，宴會(huì )過(guò)程中與客溝通，了解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經(jīng)理；
14、兩位助理應經(jīng)常溝通，了解對方的人員需求，調整人員需上報經(jīng)理，經(jīng)理相應作出安排，兩個(gè)小組互相幫助，盡快把工作完成；
15、與各部門(mén)要有良好的溝通，禮貌待人。
酒店助理的崗位職責4
1、收集各種與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的行業(yè)信息、數據、情報，監測競爭對手的動(dòng)態(tài)，為總經(jīng)理決策提供參考、建議；
2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò )，協(xié)調與行業(yè)管理機構、協(xié)會(huì )及其他單位的關(guān)系；
3、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況；
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)接待、公關(guān)等工作，為總經(jīng)理安排會(huì )客、簽約、會(huì )議等工作的準備相關(guān)事宜；
5、在授權范圍內協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項匯報、聯(lián)絡(luò )工作；
6、妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好來(lái)賓的接待工作；
7、為總經(jīng)理提供日程管理，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預約工作，同總經(jīng)理出差；
8、對公司和總經(jīng)理的商業(yè)機密，包括日程安排、機密文件、商業(yè)會(huì )談內容等進(jìn)行保密；
9、帶領(lǐng)商務(wù)團隊，并對商務(wù)團隊攻關(guān)及禮儀等進(jìn)行有效培訓；
10、完成總經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的`其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理。
酒店助理的崗位職責5
�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。
�。�2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見(jiàn)，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
�。�3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執行。
�。�4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓。
�。�5）負責員工晉升的'評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。
�。�6）負責編訂和修改酒店各項勞動(dòng)、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，并及時(shí)監督、檢查其執行情況。
�。�7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰事項。
�。�9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準確的依據。
�。�10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
�。�11）協(xié)調組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設等工作，積極組織開(kāi)展文體活動(dòng)，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
�。�12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關(guān)的法規和政策，按酒店的規定和程序進(jìn)行工作。
�。�13）做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
�。�14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。
酒店助理的崗位職責6
崗位職責：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的.各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。
2、執行總部下達的各項任務(wù)。
3、做好前廳各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。
6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
8、主持召開(kāi)餐前會(huì )，傳達有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。
酒店助理的崗位職責7
【工作內容】
1、負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與客戶(hù)的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)；
2、有酒店行業(yè)1年及以上的'管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷(xiāo)售至少管理過(guò)兩個(gè)部門(mén)，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；
酒店助理的崗位職責8
1、服從主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的`一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息
4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9、執行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10、負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記
11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作
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