前臺經(jīng)理崗位職責
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的前臺經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺經(jīng)理崗位職責1
1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營(yíng)運及服務(wù)質(zhì)量達到標準要求，為門(mén)店打造優(yōu)秀穩定的服務(wù)團隊。
2、配合門(mén)店經(jīng)理開(kāi)展門(mén)店各項目常經(jīng)營(yíng)管理工作，達成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理目標;
3、負責門(mén)店節目活動(dòng)及各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃的實(shí)施。
4、負責門(mén)店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關(guān)系處理等工作 。
5、負責檢查門(mén)店各項設備設施及環(huán)境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營(yíng)。
6、協(xié)助區域經(jīng)理完成公司下達的所屬門(mén)店的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，保障營(yíng)業(yè)目標的'達成。
7、對門(mén)店的各項經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。
8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績(jì)核考核工作。
9、完成公司及上級下達臨時(shí)工作任務(wù)。
前臺經(jīng)理崗位職責2
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);
5、完成上級主管交辦的其它工作
前臺經(jīng)理崗位職責3
1.服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的.接待服務(wù)。
2.認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
前臺經(jīng)理崗位職責4
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;
2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生;
3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供飲品服務(wù);
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳餐飲及酒水服務(wù);
5、協(xié)助老板做好門(mén)店管理其他工作。
前臺經(jīng)理崗位職責5
1、負責餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
2、負責餐廳的'服務(wù)管理，規范服務(wù)標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;
4、負責本部門(mén)服務(wù)規范和工作流程的貫徹實(shí)施; 5、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區域，督導員工做好餐前準備。
前臺經(jīng)理崗位職責6
1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設施的完好運作。
2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
3. 維持良好的`客戶(hù)關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。
4. 進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)分析，并制定部門(mén)計劃，并組織實(shí)施和有效控制。
前臺經(jīng)理崗位職責7
一、嚴格執行總經(jīng)理指示，以身作責能動(dòng)地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、樹(shù)立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開(kāi)展思想政治工作，培養一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律過(guò)硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、根據酒店的相關(guān)規定，切實(shí)抓好總臺接待員的微笑待客、規范服務(wù)、安全寄存和滿(mǎn)意咨詢(xún)等服務(wù)工作。
五、根據酒店的相關(guān)規定，認真培養客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務(wù)工作。
六、認真做好客房的'環(huán)保節能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節能關(guān)和節約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實(shí)酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿(mǎn)意率。
七按時(shí)參加酒店的各種類(lèi)會(huì )議，認真匯報工作，積極傳達落實(shí)會(huì )議決定。按時(shí)主持部門(mén)例會(huì )，按計劃落實(shí)各項工作制度。
前臺經(jīng)理崗位職責8
1.結合公司策略及當地市場(chǎng)情況，制定有效銷(xiāo)售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù);
2.通過(guò)各種制度及機制對城市團隊銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項過(guò)程指標健康發(fā)展;
3.城市人員的`招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷(xiāo)售隊伍;
4.推動(dòng)并落實(shí)公司的其他政策和制度 。
前臺經(jīng)理崗位職責9
1、在餐飲部總監的領(lǐng)導下，負責監督、計劃、控制及協(xié)調中西餐、宴會(huì )的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的'進(jìn)行。
2、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，加強溝通、合作;協(xié)調本部門(mén)各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作;
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門(mén)成本控制;
4、協(xié)調好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;
5、負責管理餐飲宴會(huì )銷(xiāo)售、當地散客市場(chǎng)開(kāi)拓。
前臺經(jīng)理崗位職責10
1、負責餐廳的運營(yíng)管理，保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;
2、執行并完善餐廳、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監督落實(shí)執行，擬定餐廳的而和總結;
3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務(wù)規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;
4、對餐廳人員進(jìn)行相關(guān)培訓，實(shí)施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的`工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。
前臺經(jīng)理崗位職責11
1.負責餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作
2.活動(dòng)及酒水推廣
3. 制訂服務(wù)技能培訓計劃
4. 聆聽(tīng)客人意見(jiàn)對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià)，及時(shí)進(jìn)行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5. 門(mén)店6T管理，確保開(kāi)收檔及營(yíng)運期間環(huán)境整潔
前臺經(jīng)理崗位職責12
1. 負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護;
2. 負責制定網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與執行;
3. 負責網(wǎng)站、微信、微博等運營(yíng)方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;
4. 細分市場(chǎng)，對產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出有針對性的、可行的營(yíng)銷(xiāo)方案;
5. 負責根據市場(chǎng)的.變化隨時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案并加以實(shí)施;
6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)機制，形成高效、穩定的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式。
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