用戶(hù)崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的用戶(hù)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

用戶(hù)崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.對用戶(hù)體驗有較深入的'理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶(hù)痛點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)各部門(mén)推進(jìn)項目，改善體驗;

　　2.深入騎手人群，識別r端體驗問(wèn)題，推進(jìn)產(chǎn)品及流程優(yōu)化;

　　3.基于對業(yè)務(wù)的理解，挖掘體驗的優(yōu)劣點(diǎn)，并進(jìn)行跟蹤、監測和反饋;

　　4.跟蹤體驗相關(guān)項目進(jìn)度、需求把控，協(xié)調資源、處理項目問(wèn)題，保障優(yōu)化效果。

　　任職要求:

　　1.統招本科及以上學(xué)歷

　　2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有用戶(hù)體驗/客戶(hù)滿(mǎn)意度/流程優(yōu)化方面的經(jīng)驗;

　　3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具;

　　4.具有優(yōu)秀團隊協(xié)作精神，創(chuàng )新能力，責任心，工作主動(dòng)性和韌勁。

用戶(hù)崗位職責2

　　崗位職責

　　1、根據公司要求全面負責事業(yè)部用戶(hù)體驗統籌管理工作，完善事業(yè)部用戶(hù)體驗流程，團隊組建。

　　2、負責公司事業(yè)部用戶(hù)體驗具體事務(wù)，制定okr和重點(diǎn)工作，確保業(yè)務(wù)正常運行。

　　3、通過(guò)各類(lèi)渠道收集用戶(hù)反饋及數據，及時(shí)定義體驗問(wèn)題，產(chǎn)出用戶(hù)體驗報告。

　　4、搭建體驗指標體系，實(shí)現基于專(zhuān)項用戶(hù)研究或數據化工具的用戶(hù)體驗分析。

　　5、挖掘用戶(hù)需求，深入參與產(chǎn)品設計、運營(yíng)策略、客服等相關(guān)體驗點(diǎn)的優(yōu)化。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，3-5年以上工作經(jīng)驗；

　　2、對于用戶(hù)體驗有獨立的認知和見(jiàn)解，善于溝通和邏輯表達；

　　3、邏輯思維能力強，具備較強分析能力，擅長(cháng)溝通表達；

　　4、具有良好的.團隊合作意識以及創(chuàng )新精神，較強的推動(dòng)能力；

　　5、有項目流程管理、數據分析、產(chǎn)品運營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

用戶(hù)崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、解答vip玩家在游戲中遇到的各種問(wèn)題，主動(dòng)提供各種游戲攻略以及玩法，幫助用戶(hù)更好的進(jìn)行游戲體驗;

　　2、根據產(chǎn)品運營(yíng)策略，定期/不定期推送當前任何活動(dòng)給用戶(hù);

　　3、通過(guò)后臺/游戲發(fā)掘有潛力的玩家，并與vip用戶(hù)保持良好溝通，定期對vip用戶(hù)進(jìn)行有效回訪(fǎng)，收集vip用戶(hù)的意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現流失用戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)。

　　4、針對認證用戶(hù)定期制定線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)策劃方案;

　　5、深入了解挖掘游戲設置以及玩法，對游戲提出優(yōu)化意見(jiàn);

　　職位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、有游戲客服/gs相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熱愛(ài)游戲，游戲經(jīng)驗豐富，能夠快速熟悉游戲系統并找到游戲核心玩法;

　　4、溝通表達能力強，善于分析用戶(hù)游戲心理，和人打交道，有較強的主動(dòng)服務(wù)意識;

　　5、良好的'應變能力，能夠針對問(wèn)題及時(shí)做出合理的應對和解決方案。

用戶(hù)崗位職責4

　　工作職責:

　　1、能夠根據業(yè)務(wù)運營(yíng)目標，制定針對企業(yè)客戶(hù)的運營(yíng)方案，有效提升活躍，功能滲透，商業(yè)化指標;

　　2、分析企業(yè)號用戶(hù)特征、行為進(jìn)行精準用戶(hù)分層，進(jìn)行維護;

　　3、結合運營(yíng)需求、產(chǎn)品需求，對企業(yè)號用戶(hù)進(jìn)行調研，并形成專(zhuān)業(yè)報告，為運營(yíng)方案和產(chǎn)品設計提供依據;

　　4、結合各行業(yè)的運營(yíng)情況，制定showcase方案，并跟進(jìn)執行;

　　5、針對各行業(yè)企業(yè)號的運營(yíng)情況，策劃新增、消費活動(dòng)，并跟進(jìn)執行。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，3以上商業(yè)化運營(yíng)工作經(jīng)驗，有tob業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、對數據敏感、邏輯能力強，能夠通過(guò)數據深度挖掘用戶(hù)需求，并制定合理的`解決方案;

　　3、有過(guò)完整商業(yè)化活動(dòng)項目經(jīng)歷，具備活動(dòng)策劃能力;

　　4、高效的執行力和學(xué)習能力和自驅力，責任心強，能和各渠道合作方進(jìn)行溝通，共同完成目標;

　　5、具備全面的業(yè)務(wù)視角，能夠多團隊協(xié)作，達成業(yè)務(wù)目標。

用戶(hù)崗位職責5

　　職責描述:

　　1. 拉新促活:帶領(lǐng)用戶(hù)團隊(運營(yíng)部門(mén))對用戶(hù)新增、活躍、留存、有效行為等核心指標負責;

　　2. 用戶(hù)活動(dòng):負責用戶(hù)線(xiàn)上活動(dòng)或者社群活動(dòng)的策劃執行工作,不限于創(chuàng )意策劃、文案撰寫(xiě)、需求對接、資源統籌、效果監控等。掌握用戶(hù)線(xiàn)上活動(dòng)的玩法;

　　3. 社群運營(yíng):通過(guò)已有社群精準進(jìn)行用戶(hù)定位,挖掘核心用戶(hù),定期策劃活動(dòng),加強用戶(hù)粘性;

　　4. 用戶(hù)分析:基于數據進(jìn)行精準用戶(hù)畫(huà)像描繪、用戶(hù)分層、用戶(hù)生命周期研究等,并針對不同用戶(hù)制定運營(yíng)策略或運營(yíng)手段,提升用戶(hù)體驗;

　　5. 了解用戶(hù)需求,協(xié)助產(chǎn)品完善功能體驗。

　　任職要求:

　　1. 3年及以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)運營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗,1年及以上團隊管理經(jīng)驗;

　　2. 熟悉用戶(hù)運營(yíng)體系及策略,有各類(lèi)型線(xiàn)上活動(dòng)實(shí)操經(jīng)驗,熟練運用用戶(hù)運營(yíng)常用工具;

　　3. 高效的執行力、良好的'統籌及溝通能力,優(yōu)秀的文案、審美能力,富有創(chuàng )意;

　　4. 了解移動(dòng)廣告、移動(dòng)數據平臺、aso行業(yè)者優(yōu)先,b端從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

用戶(hù)崗位職責6

　　崗位職責:

　　1. 結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、品類(lèi)分析和消費者洞察，收集并整合各類(lèi)數據庫和信息來(lái)源，為公司管理層提供意見(jiàn)與建議。

　　2. 跟蹤品類(lèi)/競爭品牌的變化，對品牌表現、價(jià)格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現業(yè)務(wù)中的機會(huì )點(diǎn)與問(wèn)題。

　　3. 根據公司管理層和各項目組的需求，開(kāi)展市場(chǎng)研究、消費者洞察項目，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格:

　　1、 行業(yè)經(jīng)驗及工作年限:

　　1) 具有較強的.商業(yè)/市場(chǎng)研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場(chǎng)調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2) 能整合和分析多個(gè)數據庫，主動(dòng)采集各種信息源，具有很強的數據分析能力，對數字敏感

　　3) 熟悉市場(chǎng)調研流程以及市場(chǎng)調研方法，熟練使用市場(chǎng)調研工具

　　4) 如有用戶(hù)調研會(huì )議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、 基本素質(zhì)

　　1)善于思考，邏輯思維能力強;

　　2) 善于多部門(mén)溝通與協(xié)調能力;

　　3) 自我驅動(dòng)力強，對工作有激情，認真負責;

　　用戶(hù)調研經(jīng)理崗位

用戶(hù)崗位職責7

　　崗位職責

　　1、 中產(chǎn)用戶(hù)畫(huà)像研究（用戶(hù)特點(diǎn)和用戶(hù)行為）

　　2、 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的用戶(hù)行為研究，得出相關(guān)研究報告；

　　3、 新零售用戶(hù)體驗報告研究；

　　4、 重點(diǎn)社群的用戶(hù)以及文章偏好研投放廣告的用戶(hù)研究，優(yōu)化自測以及流程；

　　5、 員工（內部用戶(hù)）的工作和系統研究，提出方案改善流程、效率、出產(chǎn)品質(zhì)、體驗、滿(mǎn)意度和后端滿(mǎn)意度；

　　6、 完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，本科以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、工業(yè)設計、人機交互或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、有獨立執行深度訪(fǎng)談、可用性測試、專(zhuān)家評估、問(wèn)卷調查等用戶(hù)研究工作的'經(jīng)歷和能力，須有相關(guān)案例介紹 ；

　　2、思維活躍，能接受挑戰，并能同時(shí)應對多個(gè)項目，能針對不同項目有效權衡和分配工作時(shí)間 ；

　　3、對市場(chǎng)研究有一定了解，且具有一定的數據統計和分析能力 ；

　　4、對用戶(hù)研究有熱情，適應用戶(hù)研究工作節奏，能夠出差；

　　5、性格開(kāi)朗，外向，溝通技巧熟練，個(gè)人魅力佳。

用戶(hù)崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.獨立負責大中型項目,包括問(wèn)卷設計、執行過(guò)程管控、數據分析與報告撰寫(xiě);

　　2. 對于部分中型以下項目,根據客戶(hù)的需求進(jìn)行項目設計、準備優(yōu)秀的項目計劃書(shū);

　　3. 參與項目前期的客戶(hù)需求分析,并對項目的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監督和控制;

　　4. 負責與客戶(hù)就項目運作過(guò)程做出解釋與溝通工作;

　　5. 項目結束后進(jìn)行項目情況總結,部分中型以下項目可獨立進(jìn)行項目陳述;

　　6. 控制項目成本以提高競爭力和成本效益;

　　任職資格:

　　1.5年以上市場(chǎng)調查行業(yè)經(jīng)驗,具備快消行業(yè)中大型項目的獨立運作經(jīng)驗;

　　2.擅長(cháng)定量研究,能夠獨立進(jìn)行問(wèn)卷設計、數據分析、熟練使用spss軟件;

　　3.具有較好的中英文書(shū)面及口頭表達能力;

　　4.具有比較敏銳的市場(chǎng)洞察力,以及良好的.寫(xiě)作及溝通表達能力;

　　5.敬業(yè),抗壓能力強,有團隊合作精神;

　　6.有創(chuàng )新意識、挑戰意識和孜孜不倦的進(jìn)取精神;

　　7.本科以上學(xué)歷,心理學(xué)、統計學(xué)、社會(huì )學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

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