售樓部崗位職責
現如今,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編精心整理的售樓部崗位職責,歡迎大家分享。
售樓部崗位職責1
建筑設計經(jīng)理深圳市恒聯(lián)投資發(fā)展有限公司深圳市恒聯(lián)投資發(fā)展有限公司,恒聯(lián)職責描述:
1、全面負責公司設計部門(mén)的各項管理工作,協(xié)調、組織、管理公司擬開(kāi)發(fā)項目的設計管理工作,具體負責建筑專(zhuān)業(yè)(特別是商業(yè)建筑設計)設計管理工作;負責組織、協(xié)調公司領(lǐng)導、各部門(mén)負責人以及聘請專(zhuān)家等對項目規劃與建筑設計方案的論證工作;負責組織、協(xié)調與配合開(kāi)發(fā)部的設計報建工作。
2.負責統籌協(xié)調做好設計部的建筑、結構、水、電、裝修、園林綠化工程等專(zhuān)業(yè)的設計管理工作,負責項目全過(guò)程的施工圖設計管理工作,保證圖紙的出圖質(zhì)量及完整性,保證各專(zhuān)業(yè)圖紙準時(shí)提供給施工單位,不影響施工進(jìn)度。
3.負責組織施工圖圖紙會(huì )審工作;負責組織管理各專(zhuān)業(yè)施工圖的設計變更工作;協(xié)助工程部施工方案、施工組織的.編制與管理工作。
4.統籌、協(xié)調設計部各專(zhuān)業(yè)工程師,協(xié)助工程部做好圖紙會(huì )審以及現場(chǎng)鋼筋隱蔽工程及其他施工現場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)工作。
5、統籌、協(xié)調設計部各專(zhuān)業(yè)工程師,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項橫向配合工作。
任職要求:
1.建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷、建筑設計中級以上職稱(chēng),從事建筑設計8年以上經(jīng)驗;
2.具有大型商業(yè)建筑(綜合體)設計經(jīng)驗,具在大型房地產(chǎn)企業(yè)或知名設計公司3年以上商業(yè)項目設計管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟練掌握建筑設計工作的業(yè)務(wù)知識與系統操作,熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程;
4.對配合現場(chǎng)施工、項目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本管理等方面的知識有一定參與經(jīng)驗;
5.具有較強的對項目規劃與建筑設計(特別是商業(yè)建筑設計)分析、解決問(wèn)題能力,思路清晰,考慮問(wèn)題細致。
6.有較強的設計部門(mén)的組織管理與協(xié)調能力,善于與公司其它部門(mén)的溝通、配合與協(xié)作。
售樓部崗位職責2
1、形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象氣質(zhì)佳;
2、語(yǔ)言要求:普通話(huà)流利,愿意主動(dòng)與人溝通;
3、服務(wù)意識:有上進(jìn)心,能主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù),服務(wù)意識佳;
4、有經(jīng)驗者優(yōu)先。
售樓部崗位職責3
目的:
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì),體現對客戶(hù)的尊敬和熱忱,讓客戶(hù)享受尊貴、崇高的服務(wù),樹(shù)立企業(yè)良好的形象,提升樓盤(pán)的品牌,創(chuàng )造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品、設施的完好。
崗位職責:
1、按規定著(zhù)裝,以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2、熟悉銷(xiāo)售中心的整體概況;
3、掌握必要的禮節禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;
4、在沒(méi)有客戶(hù)到售樓中心時(shí),應檢查室內的物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好;
5、當有客戶(hù)在沙盤(pán)邊上觀(guān)看時(shí),及時(shí)送上飲料、咖啡等;
6、當有客戶(hù)落座時(shí),送上果盤(pán)或糖果和飲料;
7、當客戶(hù)離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理客戶(hù)做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品,保證室內以最佳狀態(tài)迎接客戶(hù);
8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下,用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔。
9、檢查銷(xiāo)售中心的衛生狀況,如衛生狀況較差,及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口;
11、統計水吧臺食品的庫存量,當庫存量不足時(shí),及時(shí)向駐場(chǎng)主管報告;
12、統計每天使用的食品數量,做好次日食品采購申請。
工作要求:
一、儀容儀表:
1、發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(cháng)發(fā)可用同意頭花梳成發(fā)髻,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊;
2、化淡妝,但不準戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾,面帶微笑 ;
3、正確佩戴工牌,工牌佩戴在左胸前,著(zhù)工裝、無(wú)污染、無(wú)皺折,工裝上有明顯線(xiàn)條;
4、指甲不超過(guò)指尖三毫米,涂指甲油時(shí)須自然色,不涂有色指甲油;
5、工裝干凈整潔,無(wú)折皺;
6、鞋子光亮、清潔;
7、充足睡眠、常做運動(dòng),保持良好精神狀態(tài),不要在上班時(shí)面帶倦容;
8、為客戶(hù)服務(wù)時(shí),要求站立式服務(wù);
9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰,普通話(huà)純正,音量適中,熟練掌握文明禮貌用語(yǔ);
10、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún);
11、動(dòng)作文雅,熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止;
12、提供站立式服務(wù),每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí),但可在沒(méi)有客戶(hù)的情況下,休息5-10分鐘;
二、工作內容:
1、上班后,仔細檢查水吧臺內一切物品和食品,對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,應當與當班安防員核對,查明原因,匯報駐場(chǎng)主管;
2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作,所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒并用熱水燙過(guò),以保證衛生;
3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放在睡吧臺上,包括:各種器皿、
容器等;
4、當水吧臺衛生和物品擺放完成后,應用干凈毛巾擦拭客戶(hù)接待區的桌椅,以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)的到來(lái);
5、完成了衛生和物品準備工作后,水吧員應站立在水吧臺外,迎接客戶(hù)的到來(lái);
6、當有客戶(hù)落座時(shí),送上果盤(pán)或糖果和飲料;
7、當客戶(hù)離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理合伙做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品,保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù);
8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下,用毛巾擦拭案場(chǎng)的物品和桌椅;
9、檢查銷(xiāo)售中心的衛生狀況,如衛生較差,及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口;
11、統計水吧臺的食品的庫存量,當庫存不足時(shí),及時(shí)向駐場(chǎng)主管報告;
12、統計每天使用的食品數量,做好次日食品采購申請。
13、下班前整理水吧臺用過(guò)的器具和器皿,做好清潔工作后,將其擺放回原位,用過(guò)的毛巾應晾曬好,不得到處亂放;
14、收拾剩余的水果和飲品,原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水,都要處理掉,不能再用來(lái)招待客戶(hù),以保證衛生;
15、離開(kāi)前將垃圾袋處理好,并處理到垃圾堆放點(diǎn),以免滋生蚊蟲(chóng)。
三、工作紀律:
1、遵循管理流程、盡職盡責,現場(chǎng)工作人員應服從上級領(lǐng)導的指示,一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。派駐場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后,應在規定的時(shí)間內按時(shí)報到,不得借故推脫。
2、現場(chǎng)工作人員應具備良好的'職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)維護公司利益。
現場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現損害公司利益行為,應主動(dòng)向駐場(chǎng)主管匯報,不得拖延或隱瞞。
3、現場(chǎng)工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場(chǎng)工作紀律,按時(shí)交接班,清點(diǎn)物品,做好記錄。,所有工作人員不得在工作時(shí)間內玩手機,長(cháng)時(shí)間接聽(tīng)電話(huà),不得在工作時(shí)間會(huì )客,不得使用銷(xiāo)售中心電話(huà),違反工作紀律按相關(guān)規定處理。
4、現場(chǎng)工作人員必須嚴格履行崗位職責,嚴格按照各崗位工作標準提供服務(wù),展示高素質(zhì)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責交叉或者模糊事項,應勇于承擔責任,倡導主動(dòng)積極地行動(dòng),推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下,現場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西;執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話(huà)、會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播;講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現場(chǎng)工作人員必須嚴格執行請銷(xiāo)假制度,外出辦事必須向上級領(lǐng)導請假,并在規定的時(shí)間內返回;
7、嚴禁現場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內或業(yè)務(wù)指引的要求,對客戶(hù)做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。
8、未經(jīng)批準,不得將現場(chǎng)工作物品外借。
9、現場(chǎng)工作人員有責任對購房者資料履行保密義務(wù),未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷(xiāo)售商、業(yè)主或客戶(hù)的有關(guān)資料。
10、所有現場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品,也不得用銷(xiāo)售中心的紙杯喝水,需要喝水時(shí),應用自己備用的杯子喝水,并只能在員工休息室喝水,喝完水后,應馬上離開(kāi)回到自己工作崗位。
11、每星期休假固定休假時(shí)間,不得在星期六和星期天休假。
四、工作規程:
1、上班比銷(xiāo)售部工作人員提前二十分鐘到案場(chǎng),核對水吧臺的物品,對殘損物品和與庫存數量不對的食品,應記錄在案,并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報。
2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設,備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過(guò),以保證衛生。
3、做好水吧臺內的清潔衛生以及物品準備工作以后,用干凈的毛巾擦拭案場(chǎng)桌椅,以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)的到來(lái)。
4、檢查各種食品,如果數量不足,及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報,以免出現食品不住的情況。
5、站立在水吧臺外,腳跟并攏,兩手下垂并在體前交叉,右手放在左手上,面帶笑容,迎接客戶(hù)到來(lái)。
6、當有客人來(lái)到少盤(pán)前時(shí),水吧員應手托茶盤(pán)(茶盤(pán)上有多種可供選擇的飲品),站在客戶(hù)的右側,并致敬語(yǔ)提醒客人:“您好,請問(wèn)您喝什么飲料”?
7、當客人報出想用的飲品名后,用右手為客人送上飲品。
8、當客人距離水吧臺1-2米時(shí),水吧員應致敬語(yǔ):“您好,有什么可以幫到您”!
9、當客人落座后,及時(shí)為客人送上糖果或果盤(pán)和飲品,送上飲品時(shí),應致敬語(yǔ)提醒客人:“打擾一下,請問(wèn)您喝什么飲料”?當客人報出想用的飲品名后,用右手為客人送上飲品。
售樓部崗位職責4
崗位職責
1)確保每日原材料新鮮,符合衛生。
2)檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應。
3)檢查并準備水吧的用具、用品,準備好開(kāi)吧的'工作。
4)確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛生,負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作。
5)確保個(gè)人儀表及制服符合標準。
6)遵守店面制度,確保程序運作正常。
7)做好每日水吧的銷(xiāo)售記錄,填寫(xiě)銷(xiāo)售日報表。
8)參與驗收水吧貨品的驗貨,把好質(zhì)量關(guān),發(fā)現偽劣商品及時(shí)反映并拒絕驗收。
9)填寫(xiě)每日水吧的領(lǐng)貨單及每天的進(jìn)、銷(xiāo)、存日報表。
工作要求
以良好的儀容儀表,飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1. 每日檢查飲水機、電熱壺等設施使用情況。
2. 整理負責區域的全部物品,并將其補齊并擺放好。
3. 做好銷(xiāo)售大廳接待工作,為客人提供茶水等服務(wù)。
4. 做好區域衛生工作。
5. 熟練掌握本部門(mén)及其他部門(mén)各項服務(wù)功能,引導客人其他消費。
6. 做好每日工作交接工作。
7.上班期間禁止脫崗、串崗、聚眾聊天。
8. 嚴格遵守公司其他規章制度。
9. 負責責任區域防火防盜工作。
售樓部崗位職責5
售樓部收銀(需要擔保)飛大集團四川飛大集團股份有限公司,飛大集團,飛大崗位職責:
1、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)預約金、定金及房款的收取、并移交相關(guān)憑證;
2、負責定房時(shí)認購書(shū)內容的審核;
3、負責合同金額的`核對;
4、每日編制、報送銷(xiāo)售日報表;
5、負責售房存檔資料的保管、清理、移交工作,保證資料的準確性和完整性;
6、辦理與合作銀行的貸款按揭。
崗位要求:
1、總體工作年限要求:2年以上工作經(jīng)驗;
2、專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗要求:1年以上出納相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟練運用辦公及財務(wù)應用軟件;
4、熟悉國家各項相關(guān)財務(wù)、稅務(wù)、審計等法規政策;
5、熟練處理賬務(wù)及編制各種報表;熟悉銀行結算業(yè)務(wù)和報稅流程。
6、責任心和原則性強,工作認真細心,良好的溝通能力及服務(wù)意識,抗壓性強。
售樓部崗位職責6
工作職責:
1、負責大廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待,為到訪(fǎng)客戶(hù)提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶(hù)對飲品的持續需求情況,按客戶(hù)要求進(jìn)行續杯;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)的解答,有疑問(wèn)的,及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)并回復客戶(hù);
3、負責配合相關(guān)部門(mén)人員對突發(fā)事件進(jìn)行應急處理;
4、負責協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部,接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)并按照要求回答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題;
5、負責協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)介紹項目概況、沙盤(pán)講解,有參觀(guān)樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準備;
6、負責對大廳衛生情況進(jìn)行監管,出現不合格現象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理;
7、負責銷(xiāo)售大廳內環(huán)境營(yíng)造的監管,適時(shí)提示秩序維護部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內燈光、空調、音樂(lè ),以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等;
8、負責大廳對客服務(wù)及展示物料的準備,出現缺項時(shí)及時(shí)補充并保證擺放整齊有序;
9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的禮儀展示和會(huì )議服務(wù)。
任職資格:
1.×××身高163以上,×××身高173以上
2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識;
3.酒店服務(wù),吧臺服務(wù)知識;
4.辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備的使用。
1、接待售樓部前來(lái)看房、買(mǎi)房的客戶(hù),并做好相應記錄;
2、合理分配客源給置業(yè)顧問(wèn);
3、完成領(lǐng)導交代的.其他任務(wù)。任職要求:
1、×××優(yōu)先,年齡28歲以下;
2、形象氣質(zhì)佳,身高160CM以上(硬性條件);
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷,歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;
4、良好的溝通能力,良好的服務(wù)意識,有售樓部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、請附生活照,提供住宿和工作餐。
售樓部崗位職責7
1、大專(zhuān)以上文化程度,兩年以上酒店管理或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
;2、負責組織協(xié)調售樓部整體物業(yè)服務(wù)工作。
;3、負責完善售樓部各項服務(wù)流程,并負責組織各崗位業(yè)務(wù)培訓。
;4、有較強的服務(wù)意識,口頭表達能力強,善于溝通。
;5、有較強的組織協(xié)調、溝通、統籌和團隊管理能力,抗壓能力。
;工作區域:龍崗片區
售樓部崗位職責8
1、確實(shí)掌握安全事宜,服勤于大門(mén)前、大廳內、后門(mén)及各指定之警衛崗;
2、遵行保安經(jīng)理之指示,服勤安全警衛勤務(wù),確保財產(chǎn)與顧客安全;
3、忠于職守,并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人,不借故刁難,不以職謀私;
4、熟悉公司治安環(huán)境情況,熟練掌握使用治安、消防報警電話(huà)和消防設備;
5、嚴格執行接待和會(huì )客制度,外來(lái)人員聯(lián)系工作,門(mén)衛與人事部聯(lián)系登記后,方可進(jìn)入。
售樓部崗位職責9
售樓部形象崗四川蜀興騁信息技術(shù)有限公司四川蜀興騁信息技術(shù)有限公司,蜀興騁職責描述:1、公共秩序管理:維護案場(chǎng)的公共秩序;
2、提升案場(chǎng)品牌形象,提升品質(zhì)服務(wù);
3、突發(fā)事件處理:負責糾紛、盜竊、蓄意破壞、消防等應變及支援處理;
4、服務(wù)區域停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛管理、交通指揮、停車(chē)場(chǎng)公共秩序管理;
5、確,F場(chǎng)品質(zhì),執行現場(chǎng)管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職要求:
1、年齡:18-35周歲,身高:175cm及以上
2、初中及以上學(xué)歷水平;
3、具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和責任感,良好的團隊合作能力和協(xié)調溝通能力;
4、無(wú)紋身及違法犯罪記錄,有良好的`服務(wù)意識,認同物業(yè)安全管理工作,愿意從基層做起;
5、退伍軍人優(yōu)先,有安保類(lèi)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
(3)薪酬福利:
1、上班時(shí)間:常白班,常夜班,月休4天。
項目:7:00——19:00(白班),19:00——次日7:00(夜班)。
(可選擇)
2、薪酬:
夜班3850元/月-4100元/月,白班4000元/月-4300元/月
3、保險:七險一金
4、住宿及餐飲:公司免費為員工提供集體宿舍。無(wú)食堂,額外發(fā)放餐飲補助: 450元/月
5、員工關(guān)愛(ài)計劃:在員工及其家庭出現困難時(shí),員工關(guān)愛(ài)計劃將幫助員工及其家庭順利度過(guò)難關(guān)
售樓部崗位職責10
1、20歲至35歲之間,經(jīng)驗豐富、能力出眾者可適當放寬要求
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3、1年以上市場(chǎng)、銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上房地產(chǎn)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,具備商業(yè)項目銷(xiāo)售經(jīng)驗及知名地產(chǎn)公司經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃、廣告策劃等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
5、對房地產(chǎn)行業(yè)、客戶(hù)和媒體具有較深理解,具備先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,有較強的'市場(chǎng)分析和應變能力
6、良好的溝通交往能力,敏銳的市場(chǎng)洞察力及市場(chǎng)開(kāi)拓能力,組織協(xié)調能力強,具備團隊管理能力
上班時(shí)間:目前售樓部還在裝修中,預計上崗時(shí)間為12月初
上班地點(diǎn):眉山市彭山縣青龍鎮
售樓部崗位職責11
崗位職責:
1、根據公司年度銷(xiāo)售計劃,帶領(lǐng)團隊完成月度銷(xiāo)售與回款目標;
2、維護已有客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)拓新客戶(hù),不斷拓展市場(chǎng);
3、根據市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求,在分析市場(chǎng)基礎上,整合內外部資源,策劃與推廣營(yíng)銷(xiāo)方案;
4、管理團隊,通過(guò)激勵、指導、培訓,不斷提升團隊成員專(zhuān)業(yè)技能和工作業(yè)績(jì);
5、與其它部門(mén)的協(xié)作工作等;
任職條件:
1、年齡25-40歲,性別不限;
2、2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗,業(yè)績(jì)突出,至少1年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗;
3、成就導向,極強的開(kāi)拓精神,較強的人際交往能力、判斷力和談判能力;
4、較強的分析策劃能力,強執行力,能帶領(lǐng)團隊很好的'執行營(yíng)銷(xiāo)方案;
5、優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理能力,能夠對團隊成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和有效激勵。
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