售后服務(wù)崗位職責(集錦15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的售后服務(wù)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務(wù)崗位職責1
崗位職責:
1、負責公司實(shí)驗室儀器的維修、保養、回訪(fǎng);
2、負責新裝儀器的'安裝、調試、培訓、技術(shù)支持;
3、充分了解市場(chǎng)狀態(tài),及時(shí)向上級主管反映竟爭對手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議;
4、制定并實(shí)施轄區醫院的售后服務(wù)計劃,搜集意向信息;
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧,較好的溝通能力、協(xié)調能力和團隊合作能力;
4、身體健康,具有獨立分析和解決問(wèn)題的能力。
售后服務(wù)崗位職責2
1.全面主持售后服務(wù)工作，定期召開(kāi)例會(huì )，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)解決，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
2.制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準;
3.制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營(yíng)指標的完成。
4.售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。
5.制訂售后服務(wù)部培訓計劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力。
6.與廠(chǎng)家服務(wù)對接，積極配合廠(chǎng)家服務(wù)中心的工作，廠(chǎng)家服務(wù)政策及時(shí)宣貫與實(shí)施。
7.及時(shí)向廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)反饋服務(wù)需求及信息。
8.參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績(jì)效制度，充分調度員工的`積極性。
9.及時(shí)處理客戶(hù)重大投訴及索賠事宜，監督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿(mǎn)意度。
售后服務(wù)崗位職責3
1、售后服務(wù)專(zhuān)員負責整理每月分公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后專(zhuān)員應在每月的工作總結中詳細、分類(lèi)說(shuō)明面料出現的質(zhì)量問(wèn)題，并提供解決方案。
2、售后專(zhuān)員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產(chǎn)品經(jīng)常出現的質(zhì)量問(wèn)題，并匯總上報至總公司售后服務(wù)部、采購部及總經(jīng)理。售后專(zhuān)員有權代表分公司要求面料質(zhì)量達標，減少投訴量。
3、售后專(zhuān)員應當出席公司的各種銷(xiāo)售會(huì )議，參與各種銷(xiāo)售議案，提供售后服務(wù)部的各種意見(jiàn)及建議。
4、售后專(zhuān)員應當根據總公司的售后要求，及各類(lèi)售后問(wèn)題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公司各類(lèi)售后通知、制度及管理規范。
5、售后專(zhuān)員可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習售后流程、售后服務(wù)知識以及各種解決售后問(wèn)題的方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的.解決售后問(wèn)題的知識和技能，順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
6、售后專(zhuān)員應熟知產(chǎn)品的型號、價(jià)格、用途、質(zhì)地以及工藝流程，了解公司處理售后問(wèn)題的相關(guān)文件及處理意見(jiàn)，保證快速、正確的解決各類(lèi)型投訴申請。
7、售后專(zhuān)員處理售后投訴必須及時(shí)、準確、公正，保證售后工作的效率。
8、為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)專(zhuān)員應當能夠準確判斷投訴類(lèi)型及客戶(hù)投訴理由是否充分正當。售后專(zhuān)員有權代表公司拒絕客戶(hù)的無(wú)理要求。
9、售后專(zhuān)員應當監督業(yè)務(wù)人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關(guān)規定的業(yè)務(wù)人員，售后專(zhuān)員應當對其予以糾正，并對該名業(yè)務(wù)人員開(kāi)具處罰單。
10、售后專(zhuān)員對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應當對其予以糾正，并有權對該名員工開(kāi)具處罰單。
11、售后專(zhuān)員在受理投訴中，應當協(xié)助業(yè)務(wù)人員盡快解決問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)公司的處理進(jìn)展，保證服務(wù)質(zhì)量，維護與客戶(hù)的合作關(guān)系。
12、售后專(zhuān)員負責統計客戶(hù)每月銷(xiāo)售量與退貨、沖單量的比例，并將匯總情況報告給總經(jīng)辦及業(yè)務(wù)部。
13、售后專(zhuān)員應當建立售后客戶(hù)檔案，熟知客戶(hù)情況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、每月用布量、所用面料型號、對面料的質(zhì)檢要求以及客戶(hù)曾對哪款面料進(jìn)行過(guò)質(zhì)量投訴等情況。
14、售后專(zhuān)員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售后流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。
售后服務(wù)崗位職責4
為了明確售后服務(wù)部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶(hù)有關(guān)的資料，以便根據信息及時(shí)做出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案。
二、指導用戶(hù)產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。
三、與銷(xiāo)售部協(xié)調，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的'使用情況和新的要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表。
四、與客戶(hù)交流時(shí)應熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，并提出解決方法。
五、接到客戶(hù)售后服務(wù)需求電話(huà)后，要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。
七、售后服務(wù)發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)匯總，并與銷(xiāo)售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當的解決方案。
售后服務(wù)崗位職責5
一、落實(shí)本部門(mén)各崗位職責，對部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導和績(jì)效考核。
二、全面負責家具、建材售后日常管理工作，制定本部門(mén)各項工作流程。
三、負責編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時(shí)間表。
四、 審核各專(zhuān)賣(mài)店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場(chǎng)要求的.，移交服務(wù)臺播音。
五、處理售后服務(wù)中較嚴重的客戶(hù)糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實(shí)維護嘉泰廣場(chǎng)的良好聲譽(yù)，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
六、全面負責配送中心的整體協(xié)調。監督各專(zhuān)賣(mài)店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時(shí)補充和及時(shí)配送。
七、負責各專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監督。
八、分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調工作。
售后服務(wù)崗位職責6
1.全面協(xié)調與管理所有內勤的工作。
2.支持與輔導內勤工作能力的提高。
3.內勤工作的常規檢查，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題。
4.代理內勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開(kāi)展內勤管理工作。
5.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達成工作目標。
6.完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作。
售后服務(wù)崗位職責7
1、負責搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標；
2、制定工程服務(wù)標準、工程售后培訓計劃并組織落實(shí)，通過(guò)對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、完成上級安排的'其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過(guò)優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
3、較強的計劃統籌能力、溝通協(xié)調能力、客戶(hù)投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調能力和應變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務(wù)意識。
售后服務(wù)崗位職責8
職位描述：
崗位職責：
1、集團基礎架構云規劃建設；
2、集團基礎架構云管理體系建設；
3、集團基礎架構云體系能力的建設，為集團、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團基礎架構云運維服務(wù)。
任職資格：
1、計算機應用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗，從事集團級基礎架構管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備基礎架構云的規劃能力，以及轉化為可執行的工作計劃能力，并能夠對板塊規劃計劃實(shí)施指導和管控；
4、熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調溝通等）；
5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：熟悉基礎架構專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)架構、標準規范，具備一定的.技術(shù)能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設；
6、持續發(fā)展能力：熟悉本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)標準體系，能夠制定集團級能力建設的標準規范；熟悉相應新技術(shù)發(fā)展趨勢，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調、溝通能力。
售后服務(wù)崗位職責9
一、 執行安全操作規程
1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時(shí)掌握運行中設備的狀態(tài)。
2. 結合工區的實(shí)際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡回點(diǎn)檢制和崗位責任制。
3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時(shí)制止，并做好記錄上報工作。
二、 檢查與管理
1. 指導、督促各班組做好裝載機、門(mén)機、斗輪機、場(chǎng)橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄
2. 負責做好工區主要生產(chǎn)設備的巡檢、點(diǎn)檢和動(dòng)態(tài)監測，按要求填寫(xiě)檢查結果，建立檢查臺賬；
3. 根據生產(chǎn)設備部要求，組織班組進(jìn)行設備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設備檢查。
4. 每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進(jìn)行內部通報并送生產(chǎn)設備部備案；
5. 針對現場(chǎng)設備“跑、冒、滴、漏”的問(wèn)題，要求領(lǐng)導召開(kāi)班組會(huì )，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)整改，處理辦法和結果予以記錄，并報生產(chǎn)設備部備案；
三、 維護保養工作的指導與監督
1. 負責工區設備狀況的檢查與保養的`督促，并入賬建檔月報等工作。
2. 做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每臺設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業(yè)時(shí)每天一般不少于2次，并記錄現狀況登帳管理。
3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開(kāi)展設備潤滑工作報表；
4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養“五定”定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)、定人的檢查、督促落實(shí)，確保設備處于良好潤滑狀態(tài)。
5. 做好工區領(lǐng)用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時(shí)，應及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)，對油料進(jìn)行合理儲備確保生產(chǎn)需要。
四、 設備使用安全管理
1. 完善并執行交接班制，規范填寫(xiě)交接班表格，加強設備運行日志的規范管理
2. 具備設備安全防護技能，并能根據現場(chǎng)設備實(shí)際情況采取合理的設備安全防范措施控制設備安全。
3. 協(xié)助負責人定期組織工區設備例會(huì )的召開(kāi)、檢查及設備事故專(zhuān)業(yè)分析會(huì )召開(kāi)，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處
理意見(jiàn)及上報工作；
五、 設備臺賬及設備狀況管理
1. 并將結果登記好做好工區設備管理臺賬
2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。
3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時(shí)發(fā)現、分析、處理和上報，嚴格按“四不放過(guò)”進(jìn)行處理；對重大及特大性設備事故及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報；
4. 完善工區設備使用的各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎臺賬的梳理工作，建立本工區固定資產(chǎn)臺賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。
5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個(gè)人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發(fā)揮工器具的最大效應。
6. 做好對設備技術(shù)資料的收集、整理工作，對現場(chǎng)設備使用和維護中發(fā)現的有價(jià)值方法、資料要及時(shí)記錄整理歸檔；
7. 做好用水、用電管理，進(jìn)一步開(kāi)展開(kāi)源節流活動(dòng)；
六、 設備修理的管理
1. 負責工區內所有設備修前的聯(lián)絡(luò )準備，修理過(guò)程安全和進(jìn)度控制，修后的質(zhì)量驗收等工作；做好備件的申報、領(lǐng)用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理臺賬。
2. 設備發(fā)生一般規章時(shí)，需要繼續生產(chǎn)的，必須馬上制定安全可靠
的臨時(shí)性措施，經(jīng)生產(chǎn)設備部批準后執行。生產(chǎn)結束、故障排除后恢復到正常程序。
3. 抓好檢修質(zhì)量和文明施工工作，對維修后的設備衛生管理堅持“誰(shuí)返工、誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則進(jìn)行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質(zhì)量問(wèn)題導致設備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場(chǎng)工作不徹底而使現場(chǎng)環(huán)境和設備受到污染的，聯(lián)系維修施工、作業(yè)班組必須立即進(jìn)行處理，在未處理好期間，由施工作業(yè)班組每天安排人員對現場(chǎng)及設備進(jìn)行保潔的督促；
4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；
七、 做好設備現場(chǎng)管理工作
1. 定期向生產(chǎn)設備保部報送有關(guān)設備統計資料。其中要求有：
2. 積極組織在工區內開(kāi)展小改小革及合理化建議活動(dòng)，提高合理化
建議的質(zhì)量和實(shí)施，優(yōu)化設備使用效能。
3. 在執行崗位規程中，發(fā)現規程內容不合理、完善時(shí)要及時(shí)逐級反映，聯(lián)系規程管理專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)核實(shí)情況，對規程內容進(jìn)行及時(shí)增補或修改，確保規程實(shí)施作用最大化。
4. 協(xié)助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構并形成網(wǎng)絡(luò )；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產(chǎn)設備部備案；
5. 做好回收廢油管理，規范廢油存放并標記清晰做好臺賬，根據公司規定有公司安排部門(mén)統一時(shí)間一次性集中處理
6. 督促設備使用各班組每周對現場(chǎng)環(huán)境和設備衛生進(jìn)行一次檢查，
發(fā)現設備衛生保潔存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改指導并對該設備保潔，責任人納入當月考核，并詳細記錄登帳；
售后服務(wù)崗位職責10
1.負責根據服務(wù)部的目標達成情況制定服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導審批
2.所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調管理，確保公司的各類(lèi)規章制度在所管理區域內得到落實(shí)。
3.負責對售后現場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監督和評審，培訓、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。
4.負責售后服務(wù)流程的'改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5.負責解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
售后服務(wù)崗位職責11
職責描述:
1、制定售后服務(wù)年度戰略,組織收集相關(guān)信息,及時(shí)了解和監督部門(mén)運作的執行情況。
2、負責制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計劃和費用預算方案。
3、服務(wù)體系的建設和管理、工作任務(wù)的分配,負責部門(mén)的.員工隊伍建設,提出和審核對下屬各部門(mén)人員的調配、培訓、考核意見(jiàn);負責協(xié)調部門(mén)內部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系,解決爭議;監督部門(mén)的工作目標和經(jīng)費預算的執行情況,及時(shí)給予指導。
4、售后服務(wù)配件倉庫的安全管理監督,市場(chǎng)配件需求供應及時(shí),配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時(shí)率的監督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設:服務(wù)網(wǎng)絡(luò )整體規劃、服務(wù)店建設任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓:培訓整體規劃制定,培訓教材審核,培訓活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗,電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.汽車(chē)或機械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3.工作責任心強,管理能力強。
售后服務(wù)崗位職責12
職位描述：
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問(wèn)有機會(huì )晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實(shí)力的人，向高階挑戰。
【崗位職責】
1、負責服務(wù)維護公司現有老客戶(hù)；
2、協(xié)助公司提醒客戶(hù)續期繳費；
3、幫助客戶(hù)保單變更、以及生存金，期滿(mǎn)金的.領(lǐng)取和保單理賠；
4 、幫助客戶(hù)做合理的家庭理財規劃和風(fēng)險規避；
5、幫助客戶(hù)辦理加保手續。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專(zhuān)業(yè)化的系統培訓;
3、 公開(kāi)透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統繳納的雙養老金及雙醫療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時(shí)間，周末雙休，時(shí)間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛(ài)壽險事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學(xué)習力;
5、服從領(lǐng)導安排。
售后服務(wù)崗位職責13
職位描述：
崗位職責：
提前通知客戶(hù)繳納續期保費，幫助客戶(hù)變更信息，完善客戶(hù)的****，給客戶(hù)送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶(hù)辦理保單保全，理賠等。
工作類(lèi)型：
全職。此職位同時(shí)是儲備干部崗，3-6個(gè)月表現優(yōu)異者，可晉升管理崗位。
備注：此職位是售后服務(wù)專(zhuān)員，行政工作，不是業(yè)務(wù)員
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷
注：本公司會(huì )通過(guò)不同方式進(jìn)行職位描述與崗位職責任職要求活動(dòng)，如果您在此投遞簡(jiǎn)歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過(guò)其他途徑投遞我公司。
售后服務(wù)崗位職責14
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據;
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作;
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受;
6、根據不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的.改進(jìn)建議與意見(jiàn);
7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;
售后服務(wù)崗位職責15
1.負責受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護與管理工作。
2.負責分析與整理服務(wù)人員反饋的`資料、信息等，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)解決及總結，并向主管領(lǐng)導匯報。
3.負責對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規范、技術(shù)培訓、技術(shù)指導工作。
4.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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