前臺銷(xiāo)售的崗位職責集錦

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的前臺銷(xiāo)售的崗位職責集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺銷(xiāo)售的崗位職責集錦1

　　崗位職責：

　　1、客戶(hù)對在球館內打球(含籃球網(wǎng)球羽毛球乒乓球)等運動(dòng)價(jià)格(散客團體會(huì )員)的咨詢(xún)及溝通;

　　2、客戶(hù)預定場(chǎng)地系統安排及登記;

　　3、新客戶(hù)辦理會(huì )員卡充值引導和老會(huì )員續費充值提醒;

　　4、客戶(hù)打球前做好掃碼槍收銀工作方可進(jìn)入場(chǎng)地;

　　5、兼掃碼槍收銀

前臺銷(xiāo)售的崗位職責集錦2

　　崗位職責：

　　1、校區環(huán)境的日常監督;

　　2、來(lái)訪(fǎng)接待以及指引;

　　3、收款、開(kāi)票及出納;

　　4、新學(xué)員前測的接待;

　　5、信息報表的制作與上報;

　　6、協(xié)助校區主管進(jìn)行日常的管理工作;

　　7、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與;

　　8、校區信息的'整理與管理;

　　9、協(xié)助教學(xué)工作及日常生活;

　　10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。

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　　崗位職責：

　　1、對進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)的信息；

　　2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；

　　4、將客戶(hù)意見(jiàn)準確完整的傳達給相關(guān)部門(mén)人員；

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護工作。

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　　崗位職責：

　　1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;

　　4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的`各項任務(wù)。

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　　崗位職責：

　　1、每日到店客流統計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數據統計必須準確無(wú)誤

　　2、安排銷(xiāo)售顧問(wèn)值班站崗工作

　　3、進(jìn)店客戶(hù)引導以及臨時(shí)性接待客戶(hù)

　　4、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數據統計及分析

　　5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛生和展車(chē)衛生

　　6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交代的其它工作

　　7、休息時(shí)，展廳經(jīng)理替崗

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　　崗位職責：

　　1、甄別客戶(hù)來(lái)店性質(zhì)，安排相關(guān)人員接待;

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)接待與分流引導;

　　3、監督銷(xiāo)售顧問(wèn)按要求填寫(xiě)意向客戶(hù)信息卡并做好來(lái)店登記及填寫(xiě)展廳客戶(hù)管理臺賬

　　4、匯報展廳流量，統計客戶(hù)到店數據，并做好留存及轉出的相關(guān)統計工作;

　　5、匯報客戶(hù)來(lái)源信息渠道、客戶(hù)意向車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)留存情況，戰敗等分析報表。

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　　崗位職責：

　　1、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并獲取新的潛在客戶(hù)地址。

　　2、使客戶(hù)會(huì )談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷(xiāo)售壓力。

　　3、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求。

　　4、激勵客戶(hù)對Porsche集團品牌車(chē)輛的興趣。

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的`客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)。

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　　崗位職責：

　　1.在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　2.記錄到店客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

　　3.來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統;

　　4.其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5.配合客服部、銷(xiāo)售部執行密采流程檢測。

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　　崗位職責：

　　1、進(jìn)店客戶(hù)的首次接待與問(wèn)詢(xún);

　　2、每批客戶(hù)根據銷(xiāo)售問(wèn)顧提供的信息，確保所有客戶(hù)信息準確無(wú)誤的輸入電腦留存。每日下班前匯總數據;

　　3、前臺工作按照5S標準進(jìn)行。

　　4、銷(xiāo)售部的考勤記錄;

　　5、完成展廳經(jīng)理臨時(shí)交辦的`工作。

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　　崗位職責：

　　1、每天整理補充展廳產(chǎn)品資料;

　　2、每天登記來(lái)電信息、到店客流，每周五向市場(chǎng)專(zhuān)員報送匯總后的展廳數據;

　　3、每天對來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統錄入，包括廠(chǎng)家系統以及集團公司系統;

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶(hù)提供飲料等服務(wù);

　　5、每天在展廳對到店客戶(hù)進(jìn)行來(lái)店渠道調查工作;

　　6、本崗位涉及的`其他工作事項以及部門(mén)領(lǐng)導安排的其它工作。

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　　崗位職責：

　　1、負責展廳接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需要；

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導到相應的部門(mén)或個(gè)人；

　　2、負責統計信息

　�。�1）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；

　　3、負責客戶(hù)茶水的需求及確�？蛻�(hù)及時(shí)受到銷(xiāo)售顧問(wèn)的`接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作；

　　5、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

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　　崗位職責：

　　1、負責做好客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品演示、政策推薦及服務(wù)維系等工作;

　　2、負責做好營(yíng)業(yè)數字化轉型工作要求，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化發(fā)展各項業(yè)務(wù);

　　3、根據客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)、貼心的.通信服務(wù);

　　4、負責傳遞公司的服務(wù)理念，處理客戶(hù)的申訴。

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　　崗位職責：

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　2、負責所有探訪(fǎng)者的探視流程跟進(jìn)登記(消毒、測體溫、戴口罩、穿鞋套)帶客人上去房間;

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;

　　4、負責前臺或咨詢(xún)接待室的'衛生清潔和桌椅擺放，保持干凈整潔;

　　5、負責會(huì )所送餐送中藥水等工作

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　　崗位職責：

　　1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;

　　2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的`客戶(hù)進(jìn)行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

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　　崗位職責：

　　1.根據銷(xiāo)售流程要求，迎接客戶(hù)并及時(shí)問(wèn)候客戶(hù)并周到熱情地應對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn);

　　2.引導客戶(hù)至其所要求的.銷(xiāo)售顧問(wèn)或者可引薦的銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.在客戶(hù)等候時(shí)照顧客戶(hù)并提供茶點(diǎn);

　　4.快速將客戶(hù)投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理;

　　5.在客戶(hù)到來(lái)之前，準備好相關(guān)客戶(hù)資料;

　　6.準確、及時(shí)的記錄客戶(hù)咨詢(xún)。

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