咨詢(xún)主管崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的咨詢(xún)主管崗位職責，歡迎大家分享。

咨詢(xún)主管崗位職責1

　　崗位職責

　　1、負責團隊招生咨詢(xún)工作。

　　2、組織校區咨詢(xún)師的基本技能培訓，內部提升培訓。

　　3、負責校區咨詢(xún)團隊帶教、管理工作。

　　4、根據校區業(yè)績(jì)要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標。

　　崗位要求

　　1、2年以上教育培訓行業(yè)咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

　　2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗。

　　3、具有敏銳的`市場(chǎng)洞察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

　　4、善于團隊合作，具有良好的溝通及協(xié)調能力。

咨詢(xún)主管崗位職責2

　　職責1：負責組織制訂、實(shí)施中心咨詢(xún)部工作計劃

　　1．1：中心年度咨詢(xún)部工作總結與計劃

　　1．2：制訂《中心月度咨詢(xún)部總結計劃》

　　1．3：組織召開(kāi)部門(mén)月度總結、計劃會(huì )議

　　1．4：監控中心月度招生方案的執行

　　1．5：召開(kāi)咨詢(xún)部周工作總結、計劃會(huì )

　　1．6：調整新班開(kāi)班計劃

　　職責2：負責持續提高中心招生轉化率

　　2．1：制訂中心月度咨詢(xún)轉化率提升方案

　　2．2：召開(kāi)日銷(xiāo)售會(huì )議

　　2．3：咨詢(xún)師崗位示范

　　2．4：訓練咨詢(xún)基本功

　　職責3：中心招生體驗課的組織與實(shí)施

　　3．1：中心體驗課分配任務(wù)

　　3．2：組織體驗課和演講

　　3．3：實(shí)施體驗課和演講

　　3．4：對參聽(tīng)體驗課的咨詢(xún)者分組、測試

　　職責4：負責帶領(lǐng)中心咨詢(xún)部員工執行崗位職責

　　4．1：安排新員工學(xué)習崗位職責和咨詢(xún)流程

　　4．2：組織員工學(xué)習并執行公司市場(chǎng)規則

　　4．3：檢查員工崗位標準落實(shí)情況

　　4．4：處理咨詢(xún)投拆

　　職責5：負責組建、管理中心咨詢(xún)團隊

　　5．1：咨詢(xún)部員工二面試

　　5．2：處理部門(mén)員工轉正

　　5．3：實(shí)施、監控績(jì)效考核

　　5．4：與部門(mén)員工溝通

　　5．5：制訂部門(mén)員工輪休安排表

　　5．6：參加公司組織的`主管類(lèi)訓練

咨詢(xún)主管崗位職責3

　　1、嚴格按照咨詢(xún)量的分配制度，負責所有外部來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)接待工作，包括客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)和當面咨詢(xún)，務(wù)必將所有咨詢(xún)者的詳細信息及時(shí)準確的登記入表，并且負責安排學(xué)員的試聽(tīng)和報名工作。

　　2、以咨詢(xún)主管給每位咨詢(xún)師所分配的'學(xué)員為標準，對所負責的學(xué)員開(kāi)展續費跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費記錄，及時(shí)準確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續費，如遇問(wèn)題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓。

　　3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作，同時(shí)對市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對有效信息量進(jìn)行電話(huà)邀約上門(mén)，對上門(mén)學(xué)員安排試聽(tīng)并讓其報名。

　　4、公開(kāi)課或節日活動(dòng)時(shí)，負責對家長(cháng)和學(xué)員進(jìn)行電話(huà)邀約。

　　5、遇大型戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，負責在活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)，對咨詢(xún)學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉化。

　　6、負責統計并上報每日的咨詢(xún)量，試聽(tīng)量，客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)渠道以及新生的報名量。

　　7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

　　8、如遇疑難問(wèn)題，以口頭或書(shū)面形式逐級上報，做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢(xún)主管崗位職責4

　　1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)咨詢(xún)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的.醫后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據，進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);

　　6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng)。

咨詢(xún)主管崗位職責5

　　1、負責監測醫院內網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線(xiàn)路通暢和咨詢(xún)室網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)正常工作。

　　2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內容，落實(shí)各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

　　3、監督記錄百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名情況，與網(wǎng)絡(luò )主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性?xún)r(jià)比最大化。

　　4、監督醫院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調解決。

　　5、每日登記有效咨詢(xún)量、預約量、到診量等數據統計表。

　　6、負責每日安排定時(shí)向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來(lái)診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數和實(shí)際就診人數，督促、提示網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)對預約而未來(lái)診者的回訪(fǎng)。

　　7、每周二次定期(如：3日小結、7日周會(huì ))審查咨詢(xún)人員的對話(huà)內容，從醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對話(huà)速度及文字的`正確性等方面，審核工作人員在咨詢(xún)過(guò)程中是否接近于標準，總結并提出建議。

　　8、幫助解決咨詢(xún)人員在工作時(shí)所遇到的各種棘手問(wèn)題，隨時(shí)記錄，做出調整方案。

　　9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢(xún)預約來(lái)診的方案。

　　10、每月底將咨詢(xún)部工作人員網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)預約數和成功預約就診患者名單和消費金額，進(jìn)行分析對比，同咨詢(xún)員召開(kāi)研討會(huì )。優(yōu)者表?yè)P獎勵、差者找到原因提示改進(jìn)，并將各業(yè)績(jì)上報經(jīng)理。

咨詢(xún)主管崗位職責6

　　1、開(kāi)發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對其進(jìn)行維護；

　　2、與中小學(xué)校進(jìn)行有效溝通，調研、整理培訓需求，根據用戶(hù)需求提供咨詢(xún)/培訓服務(wù)；

　　3、按時(shí)按量完成指定的目標任務(wù)；

　　4、負責培訓的.具體實(shí)施，定期、不定期提交培訓效果評估報告，做好用戶(hù)的回訪(fǎng)。

咨詢(xún)主管崗位職責7

　　1.熟悉醫療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)知識;

　　2.負責咨詢(xún)人員疾病知識的日常強化、咨詢(xún)技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的'運作模式;

　　3.負責每月咨詢(xún)量、預約量、到診量的統計分析工作;

　　4.分析咨詢(xún)數據、信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)推廣提供依據;

　　5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應的情況。

咨詢(xún)主管崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)咨詢(xún),會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據,進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);

　　6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng);

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),善于溝通,普通話(huà)流利,有3年以上醫療行業(yè)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達能力,有清晰的.營(yíng)銷(xiāo)思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫院的客戶(hù)咨詢(xún)。

咨詢(xún)主管崗位職責9

　　崗位描述：

　　1、回訪(fǎng)咨詢(xún)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，給家長(cháng)和學(xué)生提供咨詢(xún)，并達成課程銷(xiāo)售;

　　2、接受學(xué)生、家長(cháng)現場(chǎng)咨詢(xún)，為學(xué)生制定個(gè)性化輔導方案，引導家長(cháng)簽約;

　　3、對簽約客戶(hù)進(jìn)行后續不定期跟蹤，引導老客戶(hù)介紹新客戶(hù);

　　4、保持與已簽約家長(cháng)的.溝通，組織參加家長(cháng)座談會(huì )，進(jìn)行保單，續費，引導和推薦;

　　5、按校區制定的招生目標，完成或超額完成業(yè)績(jì)目標;

　　6、完成上級安排的其他任務(wù);

咨詢(xún)主管崗位職責10

　　1）根據公司下達的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷(xiāo)售計劃；

　　2）根據學(xué)校招生情況和公司下達任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預測；

　　3）樹(shù)立成本意識，規范使用咨詢(xún)中心費用，為公司節約成本；

　　4）依據市場(chǎng)變化，在中心附近配合市場(chǎng)部開(kāi)展有效市場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)銷(xiāo)售工作。

　　5）制定咨詢(xún)部員工短、中、長(cháng)期在崗培訓計劃，并負責監督落實(shí)執行。

咨詢(xún)主管崗位職責11

　　1、負責網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)部門(mén)的日常運營(yíng)和各項工作的開(kāi)展，提升咨詢(xún)質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶(hù)；

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)者，負責解答客戶(hù)咨詢(xún),與客戶(hù)在線(xiàn)交流，達成合作；

　　3、統計各項在線(xiàn)數據并提交；

　　4、負責網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)部的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規范、高效進(jìn)行，并達成銷(xiāo)售目標；

　　5、負責對下屬員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題；

　　6、熟悉電話(huà)咨詢(xún)流程；

　　7、熟悉當面咨詢(xún)流程；

　　8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話(huà)數，電話(huà)轉化率，當面轉化率，總轉化率等。

　　怎么樣，現在大家是不是對網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對咨詢(xún)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)都有興趣的.同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的工作挑戰一下自己，準備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！

咨詢(xún)主管崗位職責12

　　1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)咨詢(xún)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的.醫后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據，進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);

　　6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng)。

咨詢(xún)主管崗位職責13

　　1、負責本部門(mén)工作的安排和人員調動(dòng)。

　　2、負責公司網(wǎng)站的.注冊、年檢。

　　3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫(xiě)文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查詢(xún)效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調整搜索引擎費用投放策略。

　　5、負責搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓等信息，及時(shí)推廣更新。

　　6、負責策劃定期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、推廣方案，撰寫(xiě)企業(yè)相關(guān)文案。

　　7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。

　　8、負責收閱各部門(mén)的相關(guān)報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數據、分析報表。

　　9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門(mén)。

　　10、處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)。

　　11、開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式

　　12、負責公司各部門(mén)電腦及相關(guān)設備的維護、保養。

　　13、負責對員工電腦使用的培訓。

　　14、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

咨詢(xún)主管崗位職責14

　　1、必須具有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和能力

　　2、制定本部門(mén)咨詢(xún)師業(yè)務(wù)技能提升培訓計劃

　　3、制定月度咨詢(xún)轉化率提升方案

　　4、咨詢(xún)數據收集、整理、分析、反饋

　　5、召開(kāi)日、月度咨詢(xún)例會(huì )和總結會(huì )議

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部制定、調整、實(shí)施招生計劃。熟悉咨詢(xún)師的主要工作內容，能夠按照公司標準推進(jìn)工作，保證校區的'業(yè)績(jì)完成并促進(jìn)校區業(yè)績(jì)更大提升。

　　7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作

　　8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作

　　9、組建咨詢(xún)師團隊

咨詢(xún)主管崗位職責15

　　1、全面負責本校區的招生咨詢(xún)工作，設計并完善招生咨詢(xún)的流程;

　　2、組織對教育咨詢(xún)師的崗前培訓、在職培訓;

　　3、幫助咨詢(xún)師完成高端客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)并促成簽單;

　　4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓，根據中小學(xué)輔導市場(chǎng)的.需求變化，及時(shí)調整招生咨詢(xún)的工作流程;

　　5、咨詢(xún)部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話(huà)來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)的接待、上門(mén)接待、面詢(xún)、向家長(cháng)介紹課程內容和教學(xué)體系，并為家長(cháng)推薦適合孩子的課程;

　　7、與學(xué)生、家長(cháng)、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習情況;

　　8、體驗課的組織、接待。

　　9、顧客回訪(fǎng)、電詢(xún)、接受和處理家長(cháng)的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準確性;

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