咨詢(xún)崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的咨詢(xún)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

咨詢(xún)崗位職責1

　　1、在門(mén)診部領(lǐng)導下進(jìn)行工作。

　　2、服務(wù)臺工作人員規范著(zhù)裝，行為規范。

　　3、免費為病人提供預約掛號服務(wù)，不遲到、不早退、不脫崗。

　　4、預約服務(wù)臺工作人員接待前來(lái)進(jìn)行預約的患者時(shí)，要及時(shí)準確登記、填寫(xiě)預約診療登記表，包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證或長(cháng)期就診卡號、就診時(shí)間、預約專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)家姓名等并提供就診咨詢(xún)。

　　5、工作人員每日提前與出診專(zhuān)家聯(lián)系，確認出診時(shí)間，如出診專(zhuān)家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動(dòng)為患者提供信息，協(xié)助患者調整更改預約時(shí)間。

　　6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問(wèn)應耐心解答，盡量使病人滿(mǎn)意。

　　7、主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn)，及時(shí)將出現問(wèn)題向部門(mén)領(lǐng)導匯報。

　　8、定期對預約診療病人的'信息進(jìn)行統計，將統計結果上報給部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行分析評價(jià)，持續改進(jìn)預約工作。

咨詢(xún)崗位職責2

　　本文摘要:熱情接待服務(wù)對象的現場(chǎng)咨詢(xún)，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項

　　一、咨詢(xún)服務(wù)工作人員為服務(wù)對象提供各類(lèi)咨詢(xún)和導引服務(wù)。

　　二、熱情接待服務(wù)對象的`現場(chǎng)咨詢(xún)，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務(wù)電話(huà)等內容的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)應提供導引服務(wù)。

　　三、為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)困難的服務(wù)對象提供全程陪同導引服務(wù)。

　　四、受理服務(wù)對象對工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應陪同當事人前往監察投訴窗口。

　　五、為前來(lái)中心視察的上級領(lǐng)導和參觀(guān)考察的外地客人提供導引服務(wù)。

　　六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時(shí)發(fā)現和報告重大情況。

　　七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規范大廳內便民服務(wù)設施的整齊擺放和完好。

　　八、完成中心領(lǐng)導和科領(lǐng)導交辦的其它事項。

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