酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新，希望能夠幫助到大家。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新1

　　1、監督、指導、協(xié)調酒店房務(wù)工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負責客房的清潔、維修、保養工作。

　　3、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設備完好。

　　4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各類(lèi)物品的預算，提出購置清單。

　　6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。

　　7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。

　　8、與前臺做好協(xié)調，提高客房利用率和對住客的服務(wù)質(zhì)量。

　　9、與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

　　10、檢查樓層的.消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。

　　11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

　　12、建立房務(wù)部工作完整的檔案體系。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新2

　　1、全面負責前廳客房部所有工作事項；

　　2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計劃分析，制定部門(mén)工作計劃，完成工作報告；

　　3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到xxx出租率，獲取xxx的`客房收入；

　　4、督導下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時(shí)調整工作部署；

　　5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿(mǎn)意度

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新3

　　1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報；

　　2、負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的狀態(tài)；

　　3、督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度；

　　4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹(shù)立酒店的良好形象；

　　5、負責協(xié)調客房各項工作、與各相關(guān)運營(yíng)部門(mén)建立溝通與配合；

　　6、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門(mén)的`年度預算；

　　7、嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，根據酒店的存量標準及時(shí)組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成；

　　8、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現薄弱環(huán)節，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平；

　　9、準確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策；

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新4

　　1、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理督促；

　　2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；

　　3、制定客房部的.各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；

　　4、主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì )，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，并負責本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；

　　5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；

　　6、制定客房?jì)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況；

　　7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；

　　8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不斷善各項操作規程；

　　9、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)往關(guān)系的重要客人，虛心吸取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作；

　　10、 對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責；

　　11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新5

　　1、參與公司對客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。

　　2、督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得xxx的工作效果。

　　3、保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的xxx狀態(tài)。

　　4、負責督促、檢查所在區域的'安全防火工作，加強有關(guān)培訓，保證人財物安全。

　　5、監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

　　6、根據公司總體經(jīng)營(yíng)目標，與前廳部、銷(xiāo)售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率，帶領(lǐng)本部門(mén)的管理團隊，執行公司的經(jīng)營(yíng)戰略，完成公司規定的計劃和指標。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新6

　　1、主持客房部管理例會(huì )和有關(guān)員工會(huì )議，傳達布置、執行會(huì )議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的'完成情況；

　　2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客房服務(wù)和公共區域衛生清潔工作；

　　3、督導、協(xié)調全部客房部運作，為主客提供規范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展；

　　4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務(wù)標準；

　　5、技巧底處理客人投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系；

　　6、協(xié)調加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系；

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責最新7

　　崗位職責：

　　負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。

　　工作內容：

　　1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

　　2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

　　3、客房經(jīng)理每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì )。

　　4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

　　5、發(fā)現客房或公共區域的設施設備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。

　　6、配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿(mǎn)足客人的要求。

　　7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲(chóng)除害工作。

　　8、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營(yíng)標準保證使用、消耗控制得當。

　　9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

　　10、做好每月盤(pán)點(diǎn)及預算并制定用品申購計劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細表和物品申購表。

　　11、督導服務(wù)員按操作標準實(shí)施衛生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓。

　　12、負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

　　13、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

　　14、聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲(chóng)除害工作。

　　15、關(guān)心員工，及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。

　　16、寫(xiě)好每天的工作報告與做好交接工作。

　　17、做好每月的培訓計劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。

　　21、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。

　　23、檢查督導服務(wù)員按程序標準和工作程序提供各項客房服務(wù)。

　　25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

　　26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的.運轉情況。

　　27、隨時(shí)檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

　　28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。

　　29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的。問(wèn)題及時(shí)匯報上級，并做好投訴記錄。

　　30、檢查各類(lèi)報修及維修情況。

　　32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料，食品等無(wú)損溢、無(wú)過(guò)期情況發(fā)生。

　　33、負責樓層各類(lèi)物品、布草的控制。

　　34、填寫(xiě)物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務(wù)員月工作量統計。

　　35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

　　36、督導員工對服務(wù)車(chē)、清潔工具、設備的清潔和保養。

　　37、負責安全檢查。

　　38、貫徹、執行客房部的規章制度。

　　39、及時(shí)處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　40、處理客人的委托代辦事項。

　　41、定期向上級提出合理化建議。

　　24、按照部門(mén)的臨時(shí)性指令安排工作。

　　25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤(pán)點(diǎn)。

　　26、定期對下屬員工績(jì)效評估及有關(guān)培訓。

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