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物業(yè)管理員的基本職責
物業(yè)管理員的基本職責1
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實(shí)各項工作。
2、每天巡視工作現場(chǎng)，督導工作，監督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3、負責各類(lèi)人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據員工情況和管理工作的.需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實(shí)施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪(fǎng)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)爭取客戶(hù)對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類(lèi)檔案，負責各類(lèi)檔案的歸類(lèi)整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實(shí)施。
8、定期組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績(jì)。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員的基本職責2
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;
3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、專(zhuān)業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱(chēng)：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
�、儆杏H和力，較強的客服溝通意識，及良好的`溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;
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物業(yè)管理員的基本職責3
職責：
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進(jìn)出人員引導安排事宜。發(fā)現有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;異常情況應及時(shí)上報班長(cháng)主管。
2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點(diǎn)。
3、負責外來(lái)人員登記、詢(xún)問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的.協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話(huà)標準流利。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力，從事過(guò)安保行業(yè)，有一定寫(xiě)字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。
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