2023年導購員崗位職責
在當下社會(huì )，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的2023年導購員崗位職責，希望對大家有所幫助。
2023年導購員崗位職責1
1.工作時(shí)應保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)頭示意
2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查
3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償
4.服從上級領(lǐng)導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(cháng)
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的.跟蹤服務(wù)
9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理
10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢(xún)店長(cháng)后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛
2023年導購員崗位職責2
�。�1）詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好
�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品
�。�3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)
�。�4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益
�。�5）回答顧客對商品提出的疑問(wèn)
�。�6）說(shuō)明顧客下決心購買(mǎi)此商品
�。�7）向顧客推薦別的'商品和服務(wù)項目
�。�8）讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇
2023年導購員崗位職責3
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的'意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。
2023年導購員崗位職責4
1、導購員應按照規定準時(shí)上下班;
2、導購員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報;
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項規定。
2023年導購員崗位職責5
�。�、按時(shí)上下班，清理自己工作區域內的環(huán)境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語(yǔ)，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶(hù)。
�。�、無(wú)條件接受上級督導，同事之間互敬互愛(ài)、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。
�。�、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開(kāi)門(mén)，并致以問(wèn)候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
�。�、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格以及用途，對于新奇特商品，如客戶(hù)需求，第一時(shí)間找專(zhuān)業(yè)人員溝通答復客戶(hù)，嚴禁給客戶(hù)說(shuō)“不知道”。
�。�、做好每一位服務(wù)客戶(hù)的信息記錄工作，對自己的客戶(hù)的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時(shí)隨地答復客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)反饋，跟蹤處理結果并答復客戶(hù)直到對方滿(mǎn)意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的.商業(yè)機密及客戶(hù)的消費信息。
7、接待任何類(lèi)型的客戶(hù)要一視同仁，目視顧客選購，并隨時(shí)準備提供幫助，對客戶(hù)介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時(shí)間不準看手機或其它與工作無(wú)關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專(zhuān)注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
2023年導購員崗位職責6
一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的'顧客，時(shí)間為一周內；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；
十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；
十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
2023年導購員崗位職責7
1、導購員必須遵守商場(chǎng)的規章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導購員應該定崗定位，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場(chǎng)內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時(shí)間不準接待來(lái)訪(fǎng)朋友或在賣(mài)場(chǎng)為私事長(cháng)談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開(kāi)拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。
6、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，做好銷(xiāo)售工作。
8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的.抉擇。
9、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
10、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
2023年導購員崗位職責8
�。�1）向店長(cháng)負責，服從店長(cháng)合理的日常工作安排；
�。�2）嚴格遵守公司及商場(chǎng)的規章制度；
�。�3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。�4）主動(dòng)配合店長(cháng)做好專(zhuān)柜衛生清潔、擺設及保養工作；
�。�5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現錯漏及時(shí)向店長(cháng)反映；
�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設備貨物，發(fā)現損壞情況，應及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(cháng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；
�。�7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應積極研究專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。
�。�8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
�。�9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
�。�10）時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
�。�11）利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
�。�12）收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的'處理顧客投訴，并向主管匯報。
�。�13）收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
�。�14）完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。
�。�15）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
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