網(wǎng)電咨主管崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的網(wǎng)電咨主管崗位職責，歡迎大家分享。

　　1、按時(shí)上下班，準時(shí)打卡、點(diǎn)到。保持儀容儀表的整潔，保持良好的精神狀態(tài)，上班前需劃淡妝，不涂有色指甲油，不吃有異味的食品，勤剪指甲，勤洗澡。按照標準站姿，面帶微笑恭候賓客到來(lái)。

　　2、做好本區域公共衛生的保潔工作，做到地面干凈、整潔、無(wú)污漬。

　　3、上崗前，要登記好領(lǐng)位卡。領(lǐng)位卡登記時(shí)要登記清楚客人的姓名、電話(huà)、人數、單位、用餐時(shí)間。

　　4、賓客進(jìn)入大廳，主動(dòng)上前熱情問(wèn)候，早上（中午、下午、晚上）好！歡迎光臨，鞠躬，禮貌問(wèn)清顧客是否有預定，如果有預定應問(wèn)清客人的單位、姓名、電話(huà)號碼。將客人熱情引領(lǐng)至預定的包房，如果沒(méi)有預定，要問(wèn)清客人的人數，為其介紹相應的包房！

　　5、對于進(jìn)入餐吧老年體弱、殘疾賓客等要主動(dòng)上前攙扶或照顧。盡可能安排在行走路線(xiàn)較短，出入方便并且較為安靜的位置。

　　6、主動(dòng)協(xié)助顧客提拿物品，走在客人右前面一米左右，目光招呼客人，用手勢指引目標，每到拐彎處，都要伸手示意，面帶微笑。

　　7、安排客人時(shí)，根據客人的人數合理安排包房，并通知區域服務(wù)人員。

　　8、如餐吧就餐的客人服飾華麗，打扮別致等等領(lǐng)位時(shí)要一視同仁，以禮相待，不要目盯久視。

　　9、到有臺階或拐彎、不平之處要提醒賓客注意，小心行走。 10、預定包房客人到后，及時(shí)通知預訂臺和其他同事。對于零散消費的顧客，及時(shí)通知預訂臺安排好包房。

　　11、如客人未按預定時(shí)間來(lái)店消費時(shí)，要及時(shí)通知預訂臺和客人取得聯(lián)系，以免影響餐吧的正常營(yíng)業(yè)。

　　12、咨客員要掌握餐吧的裝潢風(fēng)格和消費標準。同時(shí)要了解節日活動(dòng)，以便向賓客介紹。

　　13、咨客員要熟知包房點(diǎn)歌系統的操作，以便在包房服務(wù)員未到崗時(shí)，能讓顧客正常使用。

　　14、用餐高峰期時(shí)，如餐吧暫無(wú)空位，要向賓客表示歉意，說(shuō)明情況如：對不起，暫時(shí)沒(méi)有空位，請您稍微等下可以嗎？有空包房出來(lái)馬上為您安排，如客人表示可以等候，應及時(shí)安排客人領(lǐng)取候位卡，告訴客人可享受的折扣，并請客人到等候區坐下等候，不要讓客人站在大廳里等。

　　15、領(lǐng)位走在客人前面，送客走在客人后面，客過(guò)要讓路，同走不搶道（如有事要超越客人時(shí)，要說(shuō)：您好，借過(guò)一下）。 16、安排客人入座后，后退兩步轉身離開(kāi)，回到崗位，恭候下一批客人到來(lái)。17、客人就餐完畢，要面帶微笑，禮貌送客，請客人走好，歡迎客人下次光臨。

　　18、積極參加餐吧組織的各項培訓工作并完成上級交辦的其它工作。

【網(wǎng)電咨主管崗位職責】相關(guān)文章：

網(wǎng)電崗位職責02-02

網(wǎng)電銷(xiāo)售崗位職責12-14

電商主管崗位職責03-09

電商運營(yíng)主管崗位職責05-10

電商推廣主管的崗位職責03-03

電商銷(xiāo)售主管崗位職責06-29

電商運營(yíng)主管崗位職責15篇05-10

電商運營(yíng)主管具備哪些崗位職責09-19

咨客主管工作總結范文11-26