做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀1

　　1、 上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間，及時(shí)補充所需物品，對門(mén)診部的衛生狀況進(jìn)行巡查，如有不達標的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導客戶(hù)預約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區分客戶(hù)類(lèi)型（新老客戶(hù)），針對新客戶(hù)會(huì )指導填寫(xiě)病例及患者登記表，確保醫生看診時(shí)信息的完整性；

　　3、負責客戶(hù)候診時(shí)的客戶(hù)管理，積極協(xié)調客戶(hù)與醫生間的.關(guān)系，客戶(hù)候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；

　　4、客戶(hù)就診完畢，會(huì )在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶(hù)確認并提醒會(huì )員賬戶(hù)余額；

　　5、及時(shí)統計并發(fā)送就診量表、日報表、財務(wù)報表等；

　　6、針對門(mén)診部各種微信群進(jìn)行維護管理，增強客戶(hù)信任感和安全感；

　　7、積極學(xué)習基本的醫學(xué)常識，為客戶(hù)提供相應的基礎的醫學(xué)指導咨詢(xún)，做到正確導診、分診，提高門(mén)診部的專(zhuān)業(yè)度和用心服務(wù)的專(zhuān)業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶(hù)需求，并積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售，提高門(mén)診業(yè)績(jì)。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀2

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的'禮節禮貌；

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于xxx時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊；

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀3

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的`接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等。

　　4、及時(shí)準確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò )、郵箱。

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理。

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理。

　　8、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的。鑒定及統計管理工作。

　　9、負責公司前臺、咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執行。

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀4

　　1、負責所有來(lái)訪(fǎng)預約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員；

　　2、負責日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　3、負責公司活動(dòng)，例如生日會(huì )、年會(huì )等等；協(xié)助上級建設企業(yè)文化；

　　4、負責公司環(huán)境衛生管理，形象維護；

　　5、負責日常物品保管及補充管理；

　　6、負責辦理員工入/離職、調動(dòng)等手續；人事檔案的管理；員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；考勤的制作和管理；

　　8、完成上級交辦的`其它工作任務(wù)。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀5

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等相關(guān)信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負責酒店預訂、機票、火車(chē)票預定；

　　6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀6

　　1、 接待來(lái)訪(fǎng)者

　　接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對方來(lái)訪(fǎng)原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當訪(fǎng)問(wèn)理由或已預約，應快速聯(lián)絡(luò )相關(guān)人，請來(lái)訪(fǎng)者到會(huì )客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪(fǎng)問(wèn)對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書(shū)確認約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2、 接待咨詢(xún)者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)請業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的'人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3、 接聽(tīng)電話(huà)

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應先說(shuō)“您好，大地集團”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。

　　4、 接待推銷(xiāo)人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應婉轉拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì )影響他人工作。

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀7

　　1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)、轉接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；

　　2、負責員工入職、離職手續辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂，續簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日�？记诠ぷ�；

　　5、負責辦理員工的.五險一金；

　　6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的工作事情；

做前臺文員的崗位職責優(yōu)秀8

　　1、負責來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹；

　　2、負責辦公區域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領(lǐng)用；

　　3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理；

　　4、協(xié)助招聘面試的'組織工作及相關(guān)人資行政事務(wù)；

　　5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

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