- 相關(guān)推薦
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責（通用11篇）
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 1
1.日常職責
1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門(mén)員工。
1.2負責落實(shí)責任書(shū)簽訂工作。
1.3負責培養一名后備經(jīng)理。
1.4負責對統籌所屬商場(chǎng)的日常物業(yè)管理工作及kpi的執行。
1.5加強員工的思想教育工作，培養員工愛(ài)紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。
1.6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。
1.7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進(jìn)行成本管理，并對預算的`使用加以控制。
1.8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作，處理重大投訴事件。
1.9對商場(chǎng)物業(yè)部管理范圍內的防火安全負責，商場(chǎng)遇緊急情況及事故，須配合商場(chǎng)處理及做好善后工作。
2.組織貫徹實(shí)施集團物業(yè)推進(jìn)中心物業(yè)日常的運行，實(shí)現質(zhì)量目標。
2.1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與商場(chǎng)其他部門(mén)的工作。
2.2定期組織召開(kāi)部門(mén)有關(guān)人員的工作會(huì )議，傳達集團和區域物業(yè)工作精神，檢查部門(mén)工作落實(shí)情況并對員工進(jìn)行考評。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 2
1、負責制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車(chē)場(chǎng)年度、季度工作計劃；
2、負責制定商場(chǎng)監控的管理規定和操作程序，確保監控范圍內的防火、防盜安全；
3、適時(shí)完善、健全安全應急措施，負責督促屬下嚴格執行和演練落實(shí)；
4、組織好各部門(mén)的分工協(xié)作，每周召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，負責對員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦；
5、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項制度，每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區域的.安全工作，并做好記錄，建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標；做到點(diǎn)、面結合。
6、對商業(yè)綜合體安全、消防、車(chē)場(chǎng)、環(huán)境、綠化養護、綠植租擺等工作進(jìn)行監督、指導和管理。
7、負責商業(yè)經(jīng)營(yíng)中涉及到物管工作的對內對外的各項聯(lián)絡(luò )溝通協(xié)調工作；
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 3
1、經(jīng)理對本部門(mén)的工作負全責；
2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；
3、有調配所屬部門(mén)人員的'權力；
4、有對突發(fā)事件的臨時(shí)處置權；
5、有對公司級先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評選的一票否決權；
6、有對本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jì)考核和使用權。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 4
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據國家政策、法令和上級主管部門(mén)的有關(guān)規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實(shí)；
2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實(shí)上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進(jìn)行培訓和管理；
3、根據社會(huì )治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求，制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織落實(shí)；
4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，研究、分析、討論、總結工作中的經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí)；
6、組織公司的安全檢查，對發(fā)現的.安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預以解決；
7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實(shí)。執行國家安全法規，協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火委員會(huì )、綜合治理委員會(huì )，并制定計劃開(kāi)展工作；
8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現場(chǎng)，親自組織協(xié)調、處理；
9、協(xié)調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調、監督指導”的作用；
10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規定；
11、完成上級賦予的其他任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 5
1. 為入駐購物中心租戶(hù)及品牌提供全方位的物業(yè)服務(wù)，與租戶(hù)溝通確認在簽約前物業(yè)交接條件，并解決租戶(hù)二裝及運營(yíng)過(guò)程中的.工程物業(yè)問(wèn)題。
2. 開(kāi)業(yè)前，跟進(jìn)品牌租戶(hù)的需求工程條件落實(shí)，配合營(yíng)運部進(jìn)行溝通和協(xié)調，推進(jìn)租戶(hù)的平面圖及裝修方案的落實(shí)。
3. 負責監督及檢查購物中心的硬件設施、電力系統、HVAC系統、安全消防系統、給排水系統、弱電系統、電梯、燃氣系統等各大系統正常運轉及定期檢查維護。
4. 負責對購物中心品質(zhì)(安保、環(huán)境、維修)進(jìn)行嚴格監管，保證購物中心品質(zhì)達到集團總要求標準。
5. 負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
6. 負責提供對購物中心全方位物業(yè)管理服務(wù)，監督指導物業(yè)管理部全面工作;負責控制并管理購物中心工程物業(yè)部預算，重點(diǎn)監督能源管控及外包服務(wù)費用。
7. 負責審核購物中心項目設備設施的年度保養計劃，并監督實(shí)施情況;
8. 制定詳細的購物中心項目設備更新、工程改造、重大維修計劃，并全面負責購物中心工程改造從立項到最后竣工驗收完成全過(guò)程;
9. 制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執行，并對執行情況進(jìn)行監督。
10.配合市場(chǎng)推廣部舉辦各種大型活動(dòng)，并做好工作協(xié)調，活動(dòng)安保、活動(dòng)政府報備。
11.負責與購物中心物業(yè)安全相關(guān)政府外聯(lián)工作。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 6
1.根據國家管理規范及公司經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理規定及公司的實(shí)際情況細化制訂本公司物業(yè)、安全、消防的管理制度、操作規程，并檢查督促落實(shí)情況;通過(guò)有效地物業(yè)、安全管理手段和方法，不斷提升物業(yè)安全工作質(zhì)量，為營(yíng)運、為商鋪提供服務(wù);
2.公司設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實(shí);負責公司消防、安保、防火防盜工作，保障公司的'物業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境、設備設施正常運行;
3.定期巡視檢查，審核運行報表，對公司的物業(yè)、安全風(fēng)險事先預判和預防;開(kāi)展相關(guān)培訓，訓練提升本部門(mén)工作人員的物業(yè)安全技能，提升公司其他部門(mén)人員的物業(yè)安全常識;
4.及時(shí)組織人力處理事故或設備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設備故障的發(fā)生，組織制定公司設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實(shí)施;
5.對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時(shí)上報，指揮保護現場(chǎng)，配合公檢法機關(guān)偵破和查處;
6.對各項能源損耗、費用支出嚴格控制，有計劃性地控制減少能源損耗，做到高效低能;
7.本部門(mén)的員工工作考核;
8.制定本部門(mén)培訓需求，并組織好本部員工專(zhuān)業(yè)培訓，不斷提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;
9.做好部門(mén)與其他部門(mén)的溝通及協(xié)調工作;
10.完成上級交辦的其他工作。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 7
1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。
2、負責承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營(yíng)工作。
3、完成物業(yè)管理服務(wù)委托方提出的物業(yè)管理服務(wù)內容和質(zhì)量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務(wù)委托方的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，滿(mǎn)足物業(yè)管理服務(wù)委托方的期望和要求。
4、負責管理處工作計劃及部分財務(wù)預算的制定，按規定做好收入、支出控制和核算工作。
5、全面負責管理處各項管理工作和運作實(shí)務(wù)(基礎管理、客戶(hù)服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。
6、全面負責管理服務(wù)區域內的安全工作，做好對各類(lèi)突發(fā)事件的預案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋工作。
7、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶(hù)檔案、防火安全工作資料、設備設施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類(lèi)服務(wù)、維修等工作。
8、做好管理處內各部門(mén)及員工之間的溝通和協(xié)調工作，處理好與公司各部門(mén)的'工作聯(lián)系和協(xié)調，提高工作效率。
9、提出管理處作業(yè)員工崗位調整、安排初步意見(jiàn)，并做好員工考勤工作。
10、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度的測試評定工作，落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。
11、完成公司交辦的其他工作。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 8
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，對公司物業(yè)項目?jì)鹊墓仓刃�、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養進(jìn)行管理與維護。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的.各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 9
一、配合總經(jīng)理統籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過(guò)后監督實(shí)施。
三、根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實(shí)際需要，提出相應調整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門(mén)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負責制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓和學(xué)習工作。
六、檢查監督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。
七、負責收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導呈報。根據領(lǐng)導簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負責發(fā)文稿件的`審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負責組織好各級接待,處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計
劃及管理。
十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 10
�。�1）認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針、政策、指示、規定等；
�。�2）堅持"客戶(hù)至上，服務(wù)第一，品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)服務(wù)工作，為公司和社會(huì )做貢獻；
�。�3）定期向分管副總匯告情況，提交公司有關(guān)物業(yè)服務(wù)計劃和建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標；
�。�4）制定物業(yè)服務(wù)方面的質(zhì)量目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定物業(yè)中心全體員工的職責，并監督貫徹執行；
�。�5）制定各項費用標準保證服務(wù)工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化；
�。�6）定期主持物業(yè)服務(wù)例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展；
�。�7）經(jīng)常巡視服務(wù)區域內外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題；
�。�8）以身作則，關(guān)心員工、獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的'工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實(shí)完成情況，并正確評價(jià)、培訓管理人員，做好人員的考核工作；
�。�9）與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與服務(wù)區域內各客戶(hù)、各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等；
�。�10）認真完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責 11
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全、客戶(hù)服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
4、負責監督本部門(mén)各崗位的.巡視檢查，審核各部門(mén)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類(lèi)消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達現場(chǎng)并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
【商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理述職報告02-26
商場(chǎng)物業(yè)崗位職責（精選20篇）10-10
物業(yè)運營(yíng)經(jīng)理的崗位職責04-24
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責03-22
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責03-20
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責01-05
物業(yè)拓展經(jīng)理崗位職責05-12