預約崗位職責13篇
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的預約崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
預約崗位職責1
職責描述:
1. 客戶(hù)接待
禮貌接待客戶(hù),安排預約并為服務(wù)顧問(wèn)準備好車(chē)輛的維修記錄
正確記錄預約電話(huà),為安排接車(chē)做準備(數據和時(shí)間)
有規律地更新預約計劃
客戶(hù)來(lái)接車(chē)時(shí)協(xié)助他們通知服務(wù)顧問(wèn)
對來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電客戶(hù)的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通
根據公司服務(wù)質(zhì)量標準提高客戶(hù)服務(wù)水平
將客戶(hù)咨詢(xún)的.難題交由服務(wù)顧問(wèn)回答
得體地接聽(tīng)電話(huà)
2. 其他工作
每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報告
及時(shí)同車(chē)間和sa聯(lián)系以回復來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修進(jìn)展情況
參加售后服務(wù)部的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)
任職要求:
1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。
預約崗位職責2
任職資格:
1、性格踏實(shí)穩重,聲音甜美;
3、具有良好的'溝通能力、判斷能力及協(xié)調能力;
3、如有醫學(xué)背景者及話(huà)務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。
崗位職責:
1、負責體檢客人預約及基本資料的即時(shí)記錄,準確無(wú)誤錄入預約系統;
2、負責每日體檢預約電話(huà)的分類(lèi)匯總、核對、填報;
3、負責聯(lián)系體檢的單位客戶(hù)信息記錄并及時(shí)登記上報;
4、負責每日電話(huà)接聽(tīng)工作,解答客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題;
5、負責客戶(hù)各種問(wèn)題的跟蹤解決。
上班時(shí)間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天
預約崗位職責3
1、配合公司和部門(mén)活動(dòng)邀約客戶(hù)，達成活動(dòng)目標臺次。做好跟進(jìn)記錄。
2、根據不同的客戶(hù)信息數據庫，做到分類(lèi)管理，為有價(jià)值客戶(hù)關(guān)懷準備。對客戶(hù)調查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類(lèi)匯總，對有效客戶(hù)數作出分析，提供數據支持。
預約崗位職責4
1.配合公司和部門(mén)活動(dòng)邀約客戶(hù),達成活動(dòng)目標臺次;做好跟進(jìn)記錄;
2.根據不同的客戶(hù)信息數據庫,做到分類(lèi)管理,為有價(jià)值客戶(hù)關(guān)懷準備;對客戶(hù)調查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類(lèi)匯總,對有效客戶(hù)數作出分析,提供數據支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話(huà)流利;
2、對工作有較高的熱情,具備較強的`學(xué)習能力和溝通能力,良好的團隊意識。
預約崗位職責5
崗位職責:
根據公司分配的客戶(hù)信息進(jìn)行邀約跟蹤;
了解客戶(hù)需要,解除客戶(hù)抗拒點(diǎn),預約客戶(hù)到店評估;
幫助客戶(hù)解決在買(mǎi)車(chē)或賣(mài)車(chē)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
任職要求:
勤奮、踏實(shí),認真努力,為人正直;
性格活潑開(kāi)朗,思維敏捷,有良好的.溝通表達能力;
喜歡挑戰,喜歡學(xué)習提升;
20-28歲 優(yōu)先;
接受應屆畢業(yè)生。
其他說(shuō)明:
提供銷(xiāo)售、二手車(chē)評估全流程分段專(zhuān)業(yè)培訓;
定向培養,銷(xiāo)售、評估師等崗位定向培訓。
預約崗位職責6
崗位職責:
1、根據提供的`客戶(hù)信息,邀約有意向的客戶(hù)來(lái)校咨詢(xún)及體驗
2、在電話(huà)中了解客戶(hù)需求,并進(jìn)行初步咨詢(xún)
3、完成工作指標
崗位要求:
1、聲音甜美,耐心細致
2、有較強的銷(xiāo)售意識,喜歡挑戰
3、語(yǔ)言專(zhuān)業(yè),善于溝通
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
預約崗位職責7
任職要求:
教育程度
具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗
具有1年以上的客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
特殊知識
掌握一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的`能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預約崗位職責8
職責描述：
1、客戶(hù)檔案管理梳理，電訪(fǎng)客戶(hù)；
2、潛在客戶(hù)的追蹤與邀約；
3．保養客戶(hù)的提醒、回訪(fǎng)及維護；
4、協(xié)同處理服務(wù)過(guò)程和客戶(hù)關(guān)懷程序。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法；
2、形象氣質(zhì)佳、普通話(huà)標準、聲音柔美、有親和力，有較強的.溝通協(xié)調能力；
3、從事服務(wù)性行業(yè)或具備相同工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
預約崗位職責9
1、按照公司標準話(huà)術(shù)做好客戶(hù)來(lái)電的解答工作。
2、按照寶馬標準做好預約客戶(hù)信息的收集工作。
3、與車(chē)間調度溝通，科學(xué)合理制訂預約表，在每天17：00將預約表發(fā)給服務(wù)顧問(wèn)。
4、做好預約客戶(hù)維修保養的報價(jià)工作。
5、做好不預約客戶(hù)的'維修安排工作。
6、制訂故障車(chē)輛，事故車(chē)輛的值班表。
7、為維修客戶(hù)提供高標準的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，提供茶水，飲料等。
8、每天做好預約專(zhuān)線(xiàn)轉接工作。
9、按照公司各部門(mén)要求，配合其短信發(fā)送工作，并做好記錄，以備查詢(xún)。
10、做好每天的維修數據報表，檔案統計工作。
11、對辦公區域進(jìn)行清掃工作。
12、每月及時(shí)訂購前臺辦公用品的申購、領(lǐng)用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。
13、做好救援手機的話(huà)費查詢(xún)，報銷(xiāo)工作。
10、積極主動(dòng)完成服務(wù)部經(jīng)理交給的報表統計任務(wù)及臨時(shí)安排工作。
11、掌握bmw禮儀標準，保證個(gè)人著(zhù)裝符合bmw員工著(zhù)裝標準并保證整潔。
12、主動(dòng)學(xué)習寶馬產(chǎn)品知識。
13、根據服務(wù)主管的指示和意愿處理維修部門(mén)的一些文件。
預約崗位職責10
1.認真貫徹館務(wù)會(huì )會(huì )議精神，在本部門(mén)開(kāi)展規范化服務(wù)工作，不斷提高接待服務(wù)技能和規范化服務(wù)的水平。
2.精通本部門(mén)業(yè)務(wù)，按照行業(yè)規范要求，堅持原則，按章辦事，團結帶領(lǐng)全班職工做好預約接待服務(wù)工作。
3.認真執行各項規章制度，秉公、誠信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。
4.安排喪戶(hù)預約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實(shí)事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價(jià)格，尊重喪戶(hù)的自愿選擇，對困難喪戶(hù)需要減免收費的需報請館長(cháng)批準；并將辦理的.預約手續及時(shí)轉到告別火化接待室。
5.接待喪戶(hù)要耐心細致，熱情周到，做到百問(wèn)不煩，貧富無(wú)欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿(mǎn)足喪戶(hù)要求，使喪戶(hù)滿(mǎn)意。
6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門(mén)溝通情況，出現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
7.保持室內外衛生。
預約崗位職責11
1.在班長(cháng)的領(lǐng)導下做好來(lái)館喪戶(hù)的'接待、引導工作;了解喪主需求,介紹服務(wù)項目。
2.保持良好的形象,儀表端莊,語(yǔ)言文明,服務(wù)周到,禮貌接待喪戶(hù)。
3.熟知各部門(mén)業(yè)務(wù),耐心回答喪戶(hù)咨詢(xún);嚴守職業(yè)道德,做到“二四心”。
4.宣傳殯儀館的服務(wù)流程,宣傳國家濱葬改革政策;指導喪戶(hù)辦理喪事程序,當好喪戶(hù)的參謀,合理安排治喪活動(dòng),做到喪戶(hù)滿(mǎn)意。
5.保持室內外衛生。
預約崗位職責12
1、接待網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)，介紹公司早教和英語(yǔ)培訓相關(guān)內容，記錄客戶(hù)信息，預約客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)了解和體驗課程。
2、完成tmk主管交派的其它工作任務(wù)。
3、根據公司市場(chǎng)部提供的.客戶(hù)信息，向客戶(hù)介紹公司英語(yǔ)培訓的相關(guān)內容并預約客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)了解和體驗課程。
4、管理記錄客戶(hù)信息，進(jìn)行數據統計，填寫(xiě)相關(guān)數據報表。
預約崗位職責13
崗位職責：
1）對企業(yè)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行電話(huà)推廣；
2）根據公司提供的'客戶(hù)信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，電話(huà)邀約客戶(hù)到學(xué)習中心參觀(guān)咨詢(xún)或者活動(dòng)參與；
3）受理中心電話(huà)投訴和電話(huà)咨詢(xún)等事宜，為客戶(hù)提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。
崗位要求：
1）聲音甜美，普通話(huà)標準，思想積極向上；
2）思維敏捷，反應快，有良好的電話(huà)溝通技巧和服務(wù)意識；
3）有良好的抗壓能力，工作積極主動(dòng)；
4）有電話(huà)客服或營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
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