技術(shù)售后崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的技術(shù)售后崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)售后崗位職責1
1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶(hù)機器正常使用
2.負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接,及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航
4.負責領(lǐng)導下達的其他運營(yíng)工作,對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行
5.負責運營(yíng)工作
6.定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓,對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓,召開(kāi)會(huì )議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費管理
技術(shù)售后崗位職責2
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。
3.推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4.定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行,提升客戶(hù)使用體驗。
技術(shù)售后崗位職責3
1.根據設備測得的數據結合用戶(hù)的需求對數據進(jìn)行更詳細的分析。
2.負責公司相關(guān)設備的技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售;
3.負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務(wù);
4.負責翻譯、編寫(xiě)公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;
5.配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶(hù)在使用儀器上的'問(wèn)題等工作。
技術(shù)售后崗位職責4
1、負責udesk智能客服系統的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶(hù)更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題。
2、了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,溝通客戶(hù)的需求,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
3、維護與客戶(hù)的良好關(guān)系。
4、技術(shù)支持faq、知識庫的更新維護。
技術(shù)售后崗位職責5
1.設備現場(chǎng)的安裝、調試工作;
2.能適應不定期的出差;
3.設備售后問(wèn)題的應急搶修任務(wù);
4.客戶(hù)現場(chǎng)對操作人員的設備操作指導、培訓工作;
5.設備現場(chǎng)的跟線(xiàn)工作;
6.配合銷(xiāo)售做好設備的驗收工作;
7.領(lǐng)導安排的其他工作。
技術(shù)售后崗位職責6
1、完成定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪(fǎng)內容與問(wèn)題，完成定期的客戶(hù)售后報告;
2、能解決客戶(hù)基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;
3、提升售后客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
4、挖掘客戶(hù)的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術(shù)售后崗位職責7
深入了解大客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶(hù)解決云上的技術(shù)問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)擴容調整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構;
通過(guò)im/電話(huà)/遠程/拜訪(fǎng)會(huì )面等方式與客戶(hù)緊密交流，洞察用戶(hù)痛點(diǎn)及產(chǎn)品工具改進(jìn)點(diǎn)，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及產(chǎn)品體驗;
提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶(hù)預見(jiàn)并規避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現定位并處理用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )/負載均?/服務(wù)器/存儲/數據庫等問(wèn)題及故障;
持續學(xué)習和提升自身專(zhuān)業(yè)度，與內部前后方同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶(hù)滿(mǎn)意甚至超出預期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責8
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。
3.推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4.定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行,提升客戶(hù)使用體驗。
技術(shù)售后崗位職責9
1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的日常管理;
2.負責客戶(hù)的現場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護;
3.能夠獨立進(jìn)行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;
4.能夠獨立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。
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