質(zhì)檢部管理崗位職責
在當今社會(huì )生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的質(zhì)檢部管理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
質(zhì)檢部管理崗位職責1
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下，研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。
2.研究制定浴場(chǎng)及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量管理標準、檢查項目，設計浴場(chǎng)檢查各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門(mén)協(xié)商，報總經(jīng)理審批后使用
3.在各部門(mén)組建、培養服務(wù)質(zhì)量檢查員，開(kāi)展檢查培訓，幫助各部門(mén)檢查員設計服務(wù)質(zhì)量檢查表，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。
4.組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查員開(kāi)展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評價(jià)各部門(mén)質(zhì)量管理效果、分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
5.收集整理各部門(mén)賓客意見(jiàn)表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，每周寫(xiě)出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
6.每半年組織一次賓客滿(mǎn)意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經(jīng)
理審批后，抽調部門(mén)質(zhì)檢員共同做好調查，統計調查結果，分析存在的問(wèn)題。并寫(xiě)出專(zhuān)題報總經(jīng)理審閱，提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。
7.將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門(mén)目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結合起來(lái)，參加浴場(chǎng)月度責任目標和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標考評，提供部門(mén)質(zhì)量檢查評估數據，供領(lǐng)導決策參考，以落實(shí)目標責任制考核管理辦法。
質(zhì)檢部管理崗位職責2
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下,研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報總經(jīng)理審批后,組織貫徹實(shí)施。
2.研究制定浴場(chǎng)及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量管理標準、檢查項目,設計浴場(chǎng)檢查各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量所需的.表格,經(jīng)與部門(mén)協(xié)商,報總經(jīng)理審批后使用
3.在各部門(mén)組建、培養服務(wù)質(zhì)量檢查員,開(kāi)展檢查培訓,幫助各部門(mén)檢查員設計服務(wù)質(zhì)量檢查表,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。
4.組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查員開(kāi)展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作,評價(jià)各部門(mén)質(zhì)量管理效果、分析存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。
5.收集整理各部門(mén)賓客意見(jiàn)表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄,掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài),每周寫(xiě)出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報告,直接報總經(jīng)理。研究存在的傾向性問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。
6.每半年組織一次賓客滿(mǎn)意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格,報總經(jīng)理審批后,抽調部門(mén)質(zhì)檢員共同做好調查,統計調查結果,分析存在的問(wèn)題。并寫(xiě)出專(zhuān)題報總經(jīng)理審閱,提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。
7.將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門(mén)目標管理各項經(jīng)濟指標、工作量化指標結合起來(lái),參加浴場(chǎng)月度責任目標和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標考評,提供部門(mén)質(zhì)量檢查評估數據,供領(lǐng)導決策參考,以落實(shí)目標責任制考核管理辦法。
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