項目營(yíng)運經(jīng)理崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的項目營(yíng)運經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項目營(yíng)運經(jīng)理崗位職責1
項目營(yíng)運管理工作目標、考核標準及工作計劃并落實(shí)到位;
2、制定項目營(yíng)運費用預算、報批,在預算范圍內合理使用;
3、負責營(yíng)運現場(chǎng)的環(huán)境管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、促銷(xiāo)管理、形象管理以及商戶(hù)租金等各項費用的收繳工作;
4、及時(shí)、準確的傳遞公司精神和反饋商戶(hù)動(dòng)態(tài),維護、控制經(jīng)營(yíng)秩序,定期對商戶(hù)、顧客意見(jiàn)予以收集、回復、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
5、負責與商戶(hù)保持良好的合作關(guān)系,負責與商戶(hù)的溝通協(xié)調工作并監督、提示商戶(hù)合法經(jīng)營(yíng),為商戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)指導支持,組織協(xié)調商戶(hù)處理各種糾紛,組織協(xié)助工程物業(yè)部為商戶(hù)提供服務(wù),維護商業(yè)街環(huán)境,樹(shù)立統一形象;
6、負責為商戶(hù)經(jīng)營(yíng)提供各類(lèi)商務(wù)咨詢(xún)、便利服務(wù)、培訓服務(wù)及有償服務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、四年以上商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷, 一年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、具有較強的運營(yíng)數據分析能力、領(lǐng)導能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調能力、計劃與執行能力;
4、熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營(yíng)分析表,有較強經(jīng)營(yíng)分析能力;
5、熟悉現場(chǎng)管理工作流程,顧客服務(wù)知識,商務(wù)禮儀,相關(guān)法律法規;
6、為人正直、思想健康、道德規范、原則性強、認真負責、成熟穩重
項目營(yíng)運經(jīng)理崗位職責2
崗位職責:
1、負責影城日常營(yíng)運工作,對票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、放映部門(mén)進(jìn)行整體管理,注重細節服務(wù),樹(shù)立星級影城的運營(yíng)標準和員工形象;
2、根據營(yíng)運實(shí)際工作需要,控制薪資成本,本著(zhù)既降低人力資源成本又滿(mǎn)足工作需要的原則,提出合理的人員需求計劃;
3、負責日常營(yíng)運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作,并在職權允許的范圍內管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事務(wù);
4、加強現場(chǎng)管理,經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監督,不定時(shí)巡場(chǎng),督促員工提高服務(wù)水準;
5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客,正確、規范、高效地應對影城的各類(lèi)日常營(yíng)運工作處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;
6、根據電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節假日特點(diǎn),指導營(yíng)運主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)的員工排班,及時(shí)針對事假、病假進(jìn)行調班;
7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結賬和票房上報工作。過(guò)程中根據影院每日的客流高峰特點(diǎn),合理安排員工值班過(guò)程中的就餐,做好崗位人員補充。妥善處理好各類(lèi)突發(fā)情況,并上報。
8、監督保潔人員的日常工作,堅持星級影城的清潔標準,為顧客奉獻整潔、舒適的觀(guān)影環(huán)境;
9、協(xié)助店長(cháng)控制影城的成本、利潤和損耗,指導做好賣(mài)品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理,定期盤(pán)點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量等一系列工作;
10、完成上級交辦的`其他工作。
任職資格:
1、28-45歲,身體健康,五官端正;
2、有大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè);
3、能夠熟練操作office等辦公系統軟件;
4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現場(chǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。
5、具有較強的領(lǐng)導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問(wèn)題的能力;
7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念,以及豐富的營(yíng)運管理經(jīng)驗;
8、普通話(huà)標準;
9、能適應彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開(kāi)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、有五星級影城營(yíng)運管理經(jīng)驗或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂(lè )業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
11、能適應倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節奏。
項目營(yíng)運經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、負責影城日常營(yíng)運工作，對票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、放映部門(mén)進(jìn)行整體管理，注重細節服務(wù)，樹(shù)立星級影城的運營(yíng)標準和員工形象;
2、根據營(yíng)運實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著(zhù)既降低人力資源成本又滿(mǎn)足工作需要的原則，提出合理的人員需求計劃;
3、負責日常營(yíng)運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類(lèi)事務(wù);
4、加強現場(chǎng)管理，經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監督，不定時(shí)巡場(chǎng)，督促員工提高服務(wù)水準;
5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的各類(lèi)日常營(yíng)運工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴;
6、根據電影市場(chǎng)淡季、旺季和檔期、周末、節假日特點(diǎn)，指導營(yíng)運主管科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)的員工排班，及時(shí)針對事假、病假進(jìn)行調班;
7、參與值班經(jīng)理輪班，做好每日的結賬和票房上報工作。過(guò)程中根據影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過(guò)程中的就餐，做好崗位人員補充。妥善處理好各類(lèi)突發(fā)情況，并上報。
8、監督保潔人員的日常工作，堅持星級影城的清潔標準，為顧客奉獻整潔、舒適的觀(guān)影環(huán)境;
9、協(xié)助店長(cháng)控制影城的成本、利潤和損耗，指導做好賣(mài)品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理，定期盤(pán)點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量等一系列工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、28-45歲，身體健康，五官端正;
2、有大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè);
3、能夠熟練操作office等辦公系統軟件;
4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現場(chǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。
5、具有較強的領(lǐng)導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問(wèn)題的能力;
7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念，以及豐富的營(yíng)運管理經(jīng)驗;
8、普通話(huà)標準;
9、能適應彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開(kāi)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、有五星級影城營(yíng)運管理經(jīng)驗或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂(lè )業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
11、能適應倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節奏。
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