關(guān)于軟件服務(wù)合同范文錦集6篇
在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì )中，越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調和民事關(guān)系，在達成意見(jiàn)一致時(shí)，制定合同可以享有一定的自由。相信大家又在為寫(xiě)合同犯愁了吧，以下是小編收集整理的軟件服務(wù)合同6篇，希望對大家有所幫助。
軟件服務(wù)合同 篇1
甲方：乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
4.2及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
軟件服務(wù)合同 篇2
甲方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司
乙方:
甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業(yè)務(wù)的接受方,根據《中華人民共和國合同法》,雙方本著(zhù)互惠互得并在遵守國家有關(guān)政策法規的基礎上,經(jīng)平等協(xié)商,就《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件技術(shù)服務(wù)事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執行.
雙方責任
甲方責任:
甲方應為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件(光盤(pán)一套);
甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件,不提供操作系統及數據庫軟件;
甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;
甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務(wù);
甲方為乙方提供軟件在現有功能基礎上免費升級服務(wù);
甲方應為乙方城建檔案數據資料的安全保密工作;
乙方責任:
乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統及數據庫支持軟件)
乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個(gè)人;
乙方應及時(shí)的備份數據;
違約責任
乙方如違反國家有關(guān)政策法規,乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;
如因乙方原因(如付款不及時(shí))造成的用戶(hù)爭議,由乙負責;
如因乙方未能及時(shí)備份數據,而造成數據丟失的,后果自負;
軟件服務(wù)體系
1,軟件服務(wù)內容
安裝調試服務(wù):提供到客戶(hù)所在地進(jìn)行軟件安裝;
試運行:提供試運行服務(wù),反復調試以達到最佳工作狀態(tài);
提供文檔:為客戶(hù)提供項目不同時(shí)期的相關(guān)安裝,調試技術(shù)文檔;
技術(shù)培訓
我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術(shù)人員才能保證系統的功能發(fā)揮正常運作,技術(shù)培訓包括現場(chǎng)培訓,標準培訓兩大類(lèi);
現場(chǎng)培訓:根據用戶(hù)所購產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶(hù)所在地進(jìn)行培訓,保證用戶(hù)掌握基本操作技能和方法;
標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶(hù)可以隨時(shí)隨地到公司來(lái),我們愿意為您講解有關(guān)公司軟件的任何問(wèn)題;
維護服務(wù)
現場(chǎng)服務(wù):標準響應為當系統出現故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應,響應標準時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)(視用戶(hù)的所在地及實(shí)際情況)內到達用戶(hù)現場(chǎng),及時(shí)或在雙方認同的時(shí)間內排除故障,恢復正常運行;
遠程診斷:供遠程聯(lián)機技術(shù)支持及熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù),協(xié)助用戶(hù)解決一些突發(fā)的故障;
收費服務(wù):不在公司軟件內出現問(wèn)題的情況(機器不能正常運行,系統崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務(wù);
定期維護:標準為每三月定期電話(huà)回訪(fǎng)一次,了解用戶(hù)對使用本軟件過(guò)程中出現的問(wèn)題和異議,更好的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
產(chǎn)品升級:可以為用戶(hù)提供免費的技術(shù)支持及在原有功能基礎上升級安裝服務(wù).
合同附則
本合同一式兩份,具有同等法律效力.XX軟件與用戶(hù)各執一份,本合同的相關(guān)文件雙方須以書(shū)面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發(fā)送給對方,須獲得對方的接收確認;
本合同及服務(wù)訂單構成客戶(hù)與XX軟件之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關(guān)同類(lèi)內容的合同和協(xié)議;
在本合同下,XX軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于XX軟件放棄行使這些權利.并且如果XX軟件部分地放棄任何權利,不排除XX軟件行使其他的或進(jìn)一步的權利;
在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶(hù)同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請XX軟件的雇員或合同工與客戶(hù)或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議;
本合同某些條款如果無(wú)效,不影響其他條款的有效性;
XX軟件與客戶(hù)因本合同產(chǎn)生任何糾紛,應通過(guò)協(xié)商解決.如解決不成時(shí),任何一方均可向有仲裁委員會(huì )申請仲裁;
本合同適用中華人民共和國法律;
雙方代表簽字:
甲 方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司 乙 方:
代表人簽字: 代表人簽字:
職 務(wù): 職 務(wù):
蓋 章: 蓋 章:
軟件服務(wù)合同 篇3
甲方:_____________________
法定代表人或負責人:_______
乙方:_____________________
法定代表人或負責人:_______
為了保證納稅人網(wǎng)上電子報稅和網(wǎng)上認證的正常使用，處理計算機操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，甲方委托乙方為稅務(wù)相關(guān)應用軟件的技術(shù)服務(wù)方，為此甲乙雙方簽定技術(shù)服務(wù)合同如下:
第一條 項目名稱(chēng)
網(wǎng)上電子報稅、網(wǎng)上認證運行維護。
第二條 具體內容
納稅人的網(wǎng)上電子報稅、網(wǎng)上認證、個(gè)人所得稅軟盤(pán)申報、四小票采集、出口退稅申報、出口退稅網(wǎng)上預申報、企業(yè)所得稅匯算清繳的軟盤(pán)申報等應用項目。
第三條 服務(wù)對象
甲方指定乙方承擔的稅務(wù)(分)局及其管轄范圍內的納稅人。具體包括如下稅務(wù)(分)局:
第四條 甲方的主要義務(wù)
1、甲方為乙方指定所需委托服務(wù)的相關(guān)稅務(wù)(分)局的納稅人。
2、甲方制定服務(wù)公司考核辦法;參與并組織稅務(wù)(分)局、納稅人實(shí)施對服務(wù)公司的考核;組織服務(wù)公司的推介會(huì )。
3、甲方按合同定期支付乙方服務(wù)費
第五條 乙方的主要義務(wù)
1、乙方根據服務(wù)范圍向納稅人免費提供熱線(xiàn)、現場(chǎng)、軟件升級、傳真、電子郵件等服務(wù);為稅務(wù)(分)局組織的培訓工作免費提供師資人員;安排人員在雙休日內接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。
2、乙方對可能影響網(wǎng)上應用的問(wèn)題，應提前向稅務(wù)(分)局說(shuō)明情況，并及時(shí)告知納稅人;
3、乙方對相關(guān)稅務(wù)(分)局的支持工作，作定期書(shū)面總結并提交甲方和稅務(wù)(分)局;及時(shí)向甲方和稅務(wù)(分)局報告與網(wǎng)上應用服務(wù)相關(guān)的重大事項。
4、乙方每月派一人支持稅務(wù)(分)局的網(wǎng)上電子申報和網(wǎng)上認證局端軟件操作。
5、乙方自覺(jué)接受和配合甲方、稅務(wù)(分)局和納稅人的考核。
第六條 計費標準
根據網(wǎng)上電子報稅和網(wǎng)上認證實(shí)際使用戶(hù)數，按每戶(hù)網(wǎng)上電子報稅企業(yè)每年120元、代理60元;每戶(hù)網(wǎng)上認證企業(yè)每年80元、代理40元計算。
第七條 付款方式
付款方式為按月結算，每月支付上月費用。
第八條 合同期限
本合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日
第九條 違約責任
乙方未按本合同的規定履行義務(wù)的，或經(jīng)年度考核排名最后兩名的，經(jīng)服務(wù)對象中的稅務(wù)(分)局提議要求乙方退出服務(wù)的，甲方有權立即終止本合同的執行。
本合同一式四份，甲、乙雙方各執兩份，合同條款自簽字蓋章之日起生效。
甲方:(蓋章)_____
乙方(蓋章)_______
代表(簽字)_______
代表(簽字)_______
日期:_____________
日期:_____________
軟件服務(wù)合同 篇4
合同編號：
甲方：乙方：
地址：地址：
授權代表： 授權代表：
電話(huà)：電話(huà)：
傳真：傳真：
e-mail： e-mail：
開(kāi)戶(hù)行： 開(kāi)戶(hù)行：
甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方租用乙方企業(yè)應用系統軟件服務(wù)簽訂以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。為明確雙方的權利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽定本協(xié)議。
第一條 企業(yè)應用系統軟件租用范圍
甲方根據自身的業(yè)務(wù)和管理需要，向乙方租用基于乙方平臺的企業(yè)應用系統管理軟件。
1. 甲方租用模塊為，具體內容為。
2. 甲方租用期限為年日至年年。
3. 甲方租用費用為 元/月。 共計
第二條 付款方式
甲方租用乙方在線(xiàn)管理軟件，采用先付款后服務(wù)的方式。支付時(shí)間為本合同簽訂后的一個(gè)禮拜內。付費方式為首期支付 ，以后每月的 號支付軟件租用和服務(wù)費用。
乙方銀行賬號：
公司全稱(chēng)：
賬號：
開(kāi)戶(hù)行：
第三條甲方的權利和義務(wù)
1. 在軟件租用過(guò)程中，甲方有責任與乙方相互配合，保證有專(zhuān)人負責甲、乙雙方的溝通工作。甲方指派的聯(lián)系人為 ，聯(lián)系方式為 ，電子郵箱為 。
2. 在軟件使用初期，甲方有權利要求乙方指派專(zhuān)人負責系統的初始化工作。
3. 在軟件租用過(guò)程中，甲方有權利要求乙方指派專(zhuān)人負責軟件使用的培訓和技術(shù)指導工作。
4. 禁止出售、轉售或復制、開(kāi)發(fā)試用權限，禁止基于商業(yè)目的模仿##軟件的產(chǎn)品和服務(wù)；禁止復制和模仿##軟件的設計理念、界面、功能和圖表。甲方只能處于公司商業(yè)范圍內使用服務(wù)，禁止發(fā)送兜售信息和違反法律的信息，禁止發(fā)送和儲存帶有病毒的、蠕蟲(chóng)的、木馬的和其他有害的計算機代碼、文件、腳本和程序。
5. 甲方應對其賬號下所發(fā)生的任何行為負責并遵守地方、國家所有與適用本服務(wù)有關(guān)的適用法律、法規；有責任通知##軟件任何未經(jīng)許可使用密碼和帳號和破壞數據安全的行為。
6. 甲方在使用本系統時(shí)，應當注意符合國家法律規定和社會(huì )公共利益，遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等。
7. 甲方應按照合同約定，及時(shí)向乙方支付軟件租用及服務(wù)費用。如甲方在規定期限內未履 行付款義務(wù)，乙方有權利終止甲方軟件租用服務(wù)，由此造成的后果由甲方自行承擔。
第四條乙方權利和義務(wù)
1. 乙方應按照合同約定，向甲方提供合同約定的軟件租用服務(wù)。
2. 在甲方租用合同期間，乙方有義務(wù)指派專(zhuān)人負責甲乙雙方的溝通協(xié)作，乙方指派的聯(lián)系 人為 ，聯(lián)系方式為 ，電子郵箱為 。
3. 在軟件使用初期，乙方有義務(wù)按照甲方要求指派專(zhuān)人負責甲方租用軟件系統的初始化工 作。
4. 在軟件租用過(guò)程中，乙方有義務(wù)按照甲方要求指派專(zhuān)人負責軟件使用的培訓和技術(shù)指導 工作。
5. 乙方有義務(wù)根據甲方要求將甲方的數據資料完整提供給甲方，不得有任何推諉。
6. 合同到期后，雙方應本著(zhù)平等、友好協(xié)商繼續合作事宜。如雙方不再合作，乙方應將甲 方所有數據完整歸還甲方，并不得留有任何備份。乙方不得利用軟件控制權，籍任何理由向甲方增收相關(guān)費用或要求甲方繼續合作。
7. 乙方應采取嚴格措施，保證甲方數據的安全性。如發(fā)生甲方數據泄露，乙方應按照給甲 方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。實(shí)際損失難以計算的，乙方應向甲方賠償不低于五萬(wàn)元的損失。 上訴所稱(chēng)實(shí)際損失包括但不限于直接的經(jīng)濟損失、預期（可得）利益損失及甲方為此而支出的調查取證費、交通差旅費、訴訟費、律師費。
8. 經(jīng)甲方同意，本合同的簽署意味著(zhù)甲方授權乙方在履行本合同時(shí)可以使用甲方的名稱(chēng)、 商標、域名、企業(yè)標志等，使用范圍僅限于乙方自身宣傳使用，不得作為其他用途，且在使用中不能損害甲方的利益。
第五條 賬號和數據安全
乙方應采取相應的管理、物理以及技術(shù)措施保護甲方“數據”的安全性、私密性和完整性。除提供“服務(wù)”、防范或解決服務(wù)或技術(shù)故障或經(jīng)甲方請求連接客戶(hù)支持等事項外，不得訪(fǎng)問(wèn)甲方“數據”。雙方應當保守在履行本合同過(guò)程中獲知的對方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無(wú)效不應影響本條款約定的效力。
第六條 與第三方網(wǎng)站的鏈接
乙方提供與第三方網(wǎng)站的鏈接僅僅為了給甲方帶來(lái)方便。如果甲方使用這些鏈接，將離開(kāi)##在線(xiàn)管理軟件站點(diǎn)。##軟件沒(méi)有審查過(guò)所有這些第三方站點(diǎn)，對任何這些站點(diǎn)及其內容或它們的保密政策不進(jìn)行控制，也不負任何責任。因此，##軟件對這些網(wǎng)站上的任何信息、軟件以及其它產(chǎn)品或材料，或者通過(guò)使用它們可能獲得的任何結果不予認可，也不作任何表述。如果甲方?jīng)Q定訪(fǎng)問(wèn)##在線(xiàn)管理軟件鏈接的任何第三方站點(diǎn)，其風(fēng)險完全由甲方自己承擔。
第七條 internet延遲
##軟件提供的“服務(wù)”可能會(huì )因internet和電子通信固有的缺陷而產(chǎn)生限制、延遲和其它問(wèn)題，##軟件對因這些問(wèn)題造成的任何延誤、發(fā)送失敗或其它損失不承擔責任。
第八條 合同的變更與解除
1. 合同履行過(guò)程中，任何一方欲對合同期限、項目?jì)热�、費用等合同內容或條款進(jìn)行變更或補充的，應與對方協(xié)商一致并簽定補充協(xié)議進(jìn)行確定。否則，視為未作變更或補充，雙方仍應按照原合同的約定履行。
2. 合同履行過(guò)程中，如甲方欲提前解除合同的，應提前15日通知乙方。甲方提前解除合 同的，已支付的當月費用不予退還。
3. 如乙方因自身原因需提前解除合同的，應提前30日通知甲方，并返還乙方未履行而甲 方已支付的從解除合同之日起的軟件租用及服務(wù)費用。如因乙方擅自解除合同而給甲方造成其他經(jīng)濟損失的，乙方還應據實(shí)賠償。
4. 任何一方在履行中發(fā)現或者有證據表明對方已經(jīng)、正在或將要違約，可以中止履行本合 同，但應及時(shí)通知對方。若對方繼續不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
第九條 不可抗力及責任承擔
1. 如果出現不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續期間內將中止 履行。任何一方均不會(huì )因此而承擔責任。
2. 由此而產(chǎn)生的服務(wù)費用問(wèn)題，按實(shí)際使用時(shí)間來(lái)結算，余款退回。
第十條 爭議解決
1. 雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商 不成的，雙方同意向位于無(wú)錫的有管轄權的人民法院提交訴訟。
2. 本合同的終止、撤消、無(wú)效不應影響前款約定的效力。
第十一條 其他
1. 一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應及時(shí)將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者 聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。
2. 本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合 同的理解與解釋?xiě)鶕獠⒔Y合本合同目的進(jìn)行。
3. 如果本合同任何條款根據現行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的其他所有條款將 繼續有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。
4. 本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
5. 本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
第十二條
本合同一式兩份，雙方各執壹份，雙方簽字后生效，有效期為 年 月 日至 年 月 日。
甲方單位(蓋章)： 乙方單位(蓋章)：
甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字)：
簽字時(shí)間：簽字時(shí)間：
軟件服務(wù)合同 篇5
甲方（委托方）：
乙方（受托方）： 江蘇xx公司
甲方委托乙方，為甲方的用戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)和電話(huà)外呼服務(wù)，并向乙方支付相應的服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過(guò)平等
協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。
第一條 合作內容 由雙方商定具體合作內容
乙方為甲方在xx平臺運營(yíng)的 商家提供在線(xiàn)咨詢(xún)和電話(huà)外呼服務(wù)。主要包括：對應商品的在線(xiàn)咨詢(xún)解答、售前咨詢(xún)導購、電話(huà)訂單催付、貨到付款確認及售后問(wèn)題處理等各項業(yè)務(wù)。
第二條 合作期限 一般時(shí)間是________年，具體可由雙方商定____月日至
第三條 服務(wù)標準
3.1 服務(wù)時(shí)間
乙方為甲方提供 715 在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX24：00；
乙方為甲方提供 79 電話(huà)外呼服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX18：00。
3.2 服務(wù)指標 看甲方需求選擇，
在線(xiàn)接起率：
滿(mǎn)意度：
第四條 合同價(jià)款、結算方式及支付期限
4.1 甲方應向乙方支付如下信息咨詢(xún)服務(wù)費：
咨詢(xún)服務(wù)費分為基礎服務(wù)費與增值服務(wù)費。
每位在線(xiàn)客服每月基礎服務(wù)費用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務(wù)費用增值部分促成銷(xiāo)售額扣點(diǎn)系數。根據甲方需求，乙方每月為甲方提供人數按每月實(shí)際人數計算，扣點(diǎn)系數由雙方溝通后確認。
4.2 支付期限：在該合同期限內，甲方需要支付乙方的費用的時(shí)間以季度為結點(diǎn)，由乙方在每季結束后xxX內為甲方出具《項目結算單》。支付期限可按月按季，根據甲方需求
4.3支付條件：
4.
3.1 乙方在每季度結束后xxX內將《項目結算單》交付甲方 ，甲方收到結算單后，在15個(gè)工作日內確定服務(wù)報告表并完成服務(wù)費支付。
4.
3.2 乙方收到甲方的服務(wù)費用后，在15個(gè)工作日內開(kāi)具合法增值稅發(fā)票（發(fā)票內容：信息服務(wù)費）給甲方。發(fā)票內容和類(lèi)型可根據甲方需求而定
4.4乙方收款賬戶(hù)
賬戶(hù)名：江蘇xx公司
開(kāi)戶(hù)行：中國xx
賬 號：111xxxx900xxX
第五條雙方權利義務(wù)
5.1 甲方權利義務(wù)
5.
1.1 每月客服的預計承接人數由雙方溝通后啟動(dòng)運營(yíng)。在大促或任何商家活動(dòng)期間，若甲方在預計人數上需要增加，請在活動(dòng)開(kāi)始兩周前告知乙方，雙方知曉確認后則增加人數進(jìn)行運營(yíng)。若因為未告知增加人數導致運營(yíng)指標未達標，乙方不承擔責任。
5.
1.2 乙方提供服務(wù)的客服員工，必須經(jīng)過(guò)培訓并得到甲方確認培訓通過(guò)后方可上崗。對于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權要求乙方在xxX內更換。
5.
1.3 甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓及培訓資料，培訓內容包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數、商家基本信息、系統操作方法及相關(guān)信息等，甲方應保證其向乙方提供的產(chǎn)品信息及商家信息真實(shí)、完整、合法、有效；
5.
1.4 如因甲方提供的技術(shù)參數、商家基本信息等內容的真實(shí)性、完整性、合法性、有效性等導致乙方提供咨詢(xún)服務(wù)收到消費者投訴、行政處罰或甲方收到消費者投訴、行政處罰、媒體負面報導等，由甲方承擔全部責任并賠償乙方的經(jīng)濟損失，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，乙方有權隨時(shí)解除合同。
5.2 乙方權利義務(wù)
5.
2.1 乙方應按照本協(xié)議所約定的服務(wù)標準提供咨詢(xún)服務(wù)，如不能按照服務(wù)標準提供服務(wù)，則乙方應在xxX內整改以達到合同約定服務(wù)標準；如服務(wù)標準未能整改成功，懲罰措施結合實(shí)際情況由甲乙雙方溝通商定。
5.
2.2 乙方需提供話(huà)務(wù)職場(chǎng)、辦公耗材，自行承擔水電物業(yè)費用和其他日常運營(yíng)費用；
5.
2.3 乙方應履行本協(xié)議配置服務(wù)人員，以使得服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議所要求服務(wù)標準；
5.
2.4 乙方應每周按照雙方約定的模板提供服務(wù)報告，并與甲方就服務(wù)情況進(jìn)行電話(huà)會(huì )議溝通；
5.
2.5 乙方應妥善保管甲方商品服務(wù)系統的用戶(hù)名及自設的密碼信息，不得擅自轉讓或授權乙方員工
以外的他人使用。
5.
2.6 乙方根據甲方提供的產(chǎn)品信息、商家信息等，提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)所產(chǎn)生的糾紛及爭議，由甲方承擔全部責任, 并賠償乙方的經(jīng)濟損失，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，乙方有權隨時(shí)解除合同；
5.
2.7 如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式（乙方通過(guò)E方式將通知書(shū)郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。
第六條 違約責任
6.1 甲方延遲付款的，每延遲一天，向乙方支付本合同約定期內合同總金額的 0.5 % 的違約金，乙方收取的服務(wù)費及違約金均可從甲方支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的貨款及保證金中直接扣除，同時(shí)乙方可解除本合同；
6.2 甲乙雙方不得無(wú)故中止、解除本合同，否則應承擔給對方造成的經(jīng)濟損失，并向對方支付違約金，違約金為本合同約定期內合同總金額的0.5 %；
6.3 因甲方違反本合同約定應向乙方支付的違約金，甲方應在該賠償事項、違約行為發(fā)生后xxX內將相應款項支付至乙方；
6.4 對于甲方未在協(xié)議約定時(shí)間內支付違約金的，乙方有權自其應當支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的任何款項中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有權追償；
6.5 除合同約定及雙方協(xié)商一致外，任何一方在合同約定時(shí)間內不得無(wú)故解除或終止合同。
第七條 保密條款
7.1 甲方保證對在合同履行過(guò)程中知悉的乙方公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密承擔保密義務(wù)，不向
第三方披露；
7.2 除非乙方書(shū)面同意甲方提前免除保密義務(wù)，本協(xié)議項下甲方的保密義務(wù)于全部秘密信息的秘密性完全喪失時(shí)終止；
7.3 若甲方違反本保密條款的'規定給乙方造成損失的，應當承擔全部的賠償責任（包括但不限于乙方因此受到的直接損失和間接損失）；
7.4 乙方獲得的甲方客戶(hù)資料，不得泄露。如發(fā)生由此產(chǎn)生的所有損失由乙方承擔。
7.4 本合同規定的上述保密條款構成獨立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。
第八條 不可抗力條款
本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務(wù)不能履行的，根據不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方應當在發(fā)生不可抗力事件的24小時(shí)內及時(shí)通知另一方，并且在不可抗力事件結束后的3個(gè)工作日內向另一方提供能夠證明不可抗力事件發(fā)生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方不得就此免除責任；任何一方延遲履行義務(wù)后遭受不可抗力事件的，不能免除責任。
第九條 通知
一方向另一方發(fā)出的書(shū)面通知，應按本合同列明的地址以E方式發(fā)送。任何一方對其聯(lián)系方式的變更應及時(shí)書(shū)面通知對方。
第十條 其他約定
10.1 因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應向合同簽訂地（____市____區）有管轄權的人民法院提起訴訟；
10.2 本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書(shū)面補充協(xié)議；
10.3 本合同一式肆份，甲方執貳份，乙方執貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。
甲方：
授權代表人（簽章）：
甲方地址：xxX期：
乙方： 授權代表人（簽章）： 乙方地址：日期：
附件一：保密協(xié)議
附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議
附件一：保密協(xié)議
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“披露方”）
鑒于接收方擬與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，而披露方將因此向接收方披露本協(xié)議定義的保密信息。為保證此類(lèi)信息不被未經(jīng)授權地披露、使用，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就如下條款達成本協(xié)議。
第一條 定義
1.1 保密信息：屬于披露方的保密信息、專(zhuān)有信息和商業(yè)秘密信息（以下統稱(chēng)“保密信息”）是指披露方擁有或持有的、不為外界所公知的、與披露方或披露方的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議簽署前或之后披露給接收方
(1)所有商業(yè)信息數據、計劃、策略、或材料，包括但不限于商業(yè)計劃和戰略、員工名單、員工福利計劃、人事事務(wù)、顧客清單數據、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)計劃、定價(jià)政策、方法、財務(wù)信息、或關(guān)于財務(wù)計劃的信息、關(guān)于為資本結構和流動(dòng)性需要制定的當前規劃以及選擇性的考慮等相關(guān)的信息、任何客戶(hù)合同或關(guān)于某客戶(hù)合同的提議、投資者信息、關(guān)于任何研究或試驗計劃的測試數據、在制品、現在或將來(lái)的產(chǎn)品；
�。�2）所有計算機程序（包括目標和源代碼）、軟件程序、系統書(shū)面記錄、技術(shù)訣竅或創(chuàng )意，以及運算法則；
�。�3）所有用戶(hù)手冊、系統文檔、保密報告、通信、備忘錄或與前述第(1)款和(2)項描述的任何項目有關(guān)的其他材料，包括但不限于招標和投標文件、述標文件等；
�。�4）接收方在履行與披露方間任何合作時(shí)，接觸到的第三方提交給披露方的任何信息。無(wú)論這些信息是以書(shū)面、口頭、圖形、電磁還是其他任何形式披露。
1.2 關(guān)聯(lián)公司：一方的關(guān)聯(lián)公司是指由一方直接控制或間接控制；或直接或間接控制一方；或與一方共同控制同一家公司或能對其施加重大影響；或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；與一方受同一母公司控制的子公司。
軟件服務(wù)合同 篇6
甲方：______________________
乙方：______________________依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：
一、甲方向乙方購買(mǎi)的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：
軟件名稱(chēng)
版本
數量
用戶(hù)數
更新服務(wù)
局域網(wǎng)版
_______套
_______個(gè)
軟件安裝之日起滿(mǎn)_______年）免費更新，
數據更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤(pán)。
合計金額
小寫(xiě)：人民幣______________元整
大寫(xiě)：人民幣____萬(wàn)____千____佰____拾____元整
備 注
以后每年更新費_______萬(wàn)元，到期未繳費，停止更新服務(wù)，原軟件正常使用。
二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：
第一階段：系統準備階段
甲方義務(wù)
1．確保windows服務(wù)器與局域網(wǎng)各電腦連通；
2．指定______至______位具備網(wǎng)絡(luò )及軟、硬件知識的專(zhuān)職人員協(xié)助乙方工作。
第二階段：安裝及使用指導階段
乙方義務(wù)
1．現場(chǎng)安裝《__________________》軟件到甲方指定服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)器與各點(diǎn)機器調試，確保正常運行。
2．對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行使用指導（____-____人）。
第三階段：售后服務(wù)階段
乙方義務(wù)
詳見(jiàn)《____________系統_______________________》售后服務(wù)細則
三、本合同生效后，甲方應在_______個(gè)工作日內支付軟件購買(mǎi)費用，乙方在收到甲方全款的_______周內，派技術(shù)人員到甲方所在地現場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調試。
四、甲方應嚴格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購買(mǎi)費），按_______日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。
五、軟件運行所需硬件設備及系統軟件（操作系統、數據庫系統等），由甲方自行提供。硬件或系統軟件故障引起的技術(shù)維護工作甲方自行負責。
六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過(guò)任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權及其他相關(guān)權利的，乙方有權要求甲方承擔法律責任。
七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任。
八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向______________人民法院起訴。
九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。
十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：__________________
通訊地址：______________________
開(kāi)戶(hù)行：________________________
開(kāi)戶(hù)帳號：______________________
電話(huà)：__________________________
傳真：__________________________
____________年______月________日
乙方（蓋章）：__________________
通訊地址：______________________
開(kāi)戶(hù)行：________________________
開(kāi)戶(hù)帳號：______________________
電話(huà)：__________________________
傳真：__________________________
____________年______月________日
《___________軟件》售后服務(wù)細則
歡迎您成為_(kāi)__________系統軟件用戶(hù)，承蒙使用，謹致謝意。
1．根據___________________公司向最終用戶(hù)所提供的軟件種類(lèi)及應用范圍，以及最終用戶(hù)的需求，向最終用戶(hù)提供全方位、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2．___________________公司負責指導和實(shí)施向最終用戶(hù)所提供的軟件產(chǎn)品現場(chǎng)安裝、調試及開(kāi)通。
3．___________________公司提供遠程軟件更新、調試、診斷服務(wù)，同時(shí)將采用電話(huà)、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時(shí)的響應服務(wù)，保證在任何時(shí)候用戶(hù)都能及時(shí)找到服務(wù)支持小組的工程師。
4．建立最終用戶(hù)技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)。
5．___________________公司對其所提供的軟件產(chǎn)品提供______年的免費技術(shù)支持。
6．___________________________公司用戶(hù)享有在免費服務(wù)期內享受免費升級服務(wù)。
7．免費服務(wù)期的計算：自___________公司為用戶(hù)提供軟件注冊碼之日起______年。
8．______年期滿(mǎn)后，_____________________________________公司提供有償服務(wù)。
9．___________________公司服務(wù)電話(huà)：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線(xiàn)客服qq：___________；公司網(wǎng)站：______________________。
10．本服務(wù)細則最終解釋權屬于___________________公司。
【軟件服務(wù)合同】相關(guān)文章：
軟件服務(wù)合同04-24
軟件購買(mǎi)服務(wù)合同04-22
新版軟件服務(wù)合同04-24
軟件銷(xiāo)售服務(wù)合同04-24
【熱門(mén)】軟件服務(wù)合同05-04
軟件服務(wù)合同【推薦】06-17
【薦】軟件服務(wù)合同06-17
軟件服務(wù)合同【薦】06-17
軟件外包服務(wù)合同06-18
【精】軟件服務(wù)合同08-23