服務(wù)的方案(合集15篇)
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)的方案，希望對大家有所幫助。
服務(wù)的方案1
1門(mén)衛服務(wù)內容
1.1 保安員通過(guò)對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護客戶(hù)安全。
1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶(hù)單位財物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導出入車(chē)輛，維護出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。
2門(mén)衛服務(wù)操作規程
2.1依據門(mén)衛服務(wù)要求制定本執勤方案。
2.1.1根據合同約定的門(mén)衛執勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔任門(mén)衛任務(wù)的保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。
2.2 門(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當來(lái)人距門(mén)衛2 m~3 m時(shí)，保安員應請其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗證時(shí)，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報告，請有關(guān)人員前來(lái)處理。
2）重點(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應站在大門(mén)一側查驗證件，并仔細觀(guān)察，注意發(fā)現異常。對無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3) 對于上級事先通知的免檢對象，應根據車(chē)號和特殊的免檢標志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對無(wú)關(guān)人員應勸其下車(chē)在外等候。對攜物外出人員和車(chē)輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點(diǎn)查驗物品的名稱(chēng)、規格、數量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀(guān)察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數量、來(lái)源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對無(wú)手續和拒絕檢查的應移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應報告客戶(hù)單位或交公安機關(guān)處理。
2.2.3觀(guān)察
在驗證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀(guān)察，對有疑點(diǎn)者應重點(diǎn)查驗。
3緊急情況的處置
當發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關(guān)情況報告客戶(hù)單位或當地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時(shí)間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。
2）上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備，按規定著(zhù)裝，攜帶執勤用品，準時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀(guān)察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開(kāi)。
4.2 請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準確地向客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門(mén)請示、報告。對客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導及公安機關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時(shí)反饋，并做詳細記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和處理結果，應做好記錄，重要問(wèn)題應及時(shí)向上級匯報。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著(zhù)裝整齊，語(yǔ)言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿(mǎn)。
5.2 熟記客戶(hù)單位有關(guān)門(mén)衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車(chē)輛的牌號等。
5.3 了解門(mén)衛區域內的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶(hù)單位內部人員情況。
6應急預案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值客戶(hù)單位領(lǐng)導。
b)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
c)驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
d)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
e)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。
f)對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
g)對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
h)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長(cháng)協(xié)助調查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及公司負責人。
服務(wù)的方案2
為大力培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，貫徹落實(shí)全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)大會(huì )精神，推動(dòng)我市志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、規范化發(fā)展，現就做好20xx年全年志愿服務(wù)活動(dòng)做出如下安排：
一、指導思想
認真學(xué)習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神，以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為根本，大力開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，以知促行、以行促知，讓奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神深入人心，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)制度化、規范化、常態(tài)化，為加快文明河南、德潤新鄉建設提供有力的道德支撐和良好的社會(huì )氛圍。
二、活動(dòng)安排
20xx年全市志愿服務(wù)工作以“文明河南德潤新鄉志愿同行”為主題，以建立新鄉志愿服務(wù)學(xué)院為總抓手，大力提升志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，全面推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。
(一)開(kāi)展重要時(shí)間節點(diǎn)主題志愿服務(wù)�！�3.5”學(xué)雷鋒紀念日開(kāi)展有儀式感的活動(dòng);“5.1”國際勞動(dòng)節，組織開(kāi)展便民利民、關(guān)愛(ài)農民工志愿服務(wù)行動(dòng);“6.1”國際兒童節，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù);中秋節、重陽(yáng)節，組織開(kāi)展敬老愛(ài)老志愿服務(wù)活動(dòng);“12.3”國際殘疾人日，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù);“12.4”全國法制宣傳日開(kāi)展普法宣傳教育志愿服務(wù);“12.5”國際志愿者日，組織開(kāi)展主題突出的志愿服務(wù)，以重要時(shí)間節點(diǎn)為契機，大力營(yíng)造全社會(huì )積極參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。
(二)持續開(kāi)展社區“鄰里守望”志愿服務(wù)。企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、醫院和公益慈善類(lèi)、城鄉社區服務(wù)類(lèi)社會(huì )組織和志愿者要以社區為重點(diǎn)，深入基層、收集需求，以空巢老人、進(jìn)城務(wù)工人員、殘疾人、困難群眾為重點(diǎn)，開(kāi)展法律、文體、科技、醫療衛生、消防等專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)。社區要積極發(fā)揮老黨員、老干部志愿者模范帶頭作用和社區居民主體作用，盡己所能，相互搭把手，圍繞鄰里互助主題，共同參與社區管理，倡樹(shù)“我為人人人人為我”。
(三)大力推進(jìn)關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)。大力普及生態(tài)文明理念，廣泛開(kāi)展保護環(huán)境志愿服
“3.9”全國保護母親河日、“3.12”植樹(shù)節、“3.22”世界水日、“4.22”世界地球日、“6.5”世界環(huán)境日等時(shí)間節點(diǎn)和南水北調等重大工程，開(kāi)展關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)人與自然和諧相處，共同建設美麗新鄉。
(四)加強窗口行業(yè)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設管理。各級各類(lèi)窗口行業(yè)、雷鋒示范點(diǎn)要設置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站(點(diǎn))，配備必要的便民服務(wù)設備，要向社會(huì )公開(kāi)承諾，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，做到效率零延誤、辦事零差錯、服務(wù)零投訴。各級各單位要加強對“文明使者”志愿服務(wù)站的規范管理，貫徹落實(shí)《河南省“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法》(詳見(jiàn)新鄉志愿服務(wù)網(wǎng))，確保建一個(gè)成一個(gè)，建一個(gè)就能充分發(fā)揮作用，不建形式站、無(wú)用站。省、市文明辦將定期組織有關(guān)人員進(jìn)行考察和抽查。
(五)認真開(kāi)展志愿者培訓工作。各級各部門(mén)要按照統籌規劃、按需培訓、注重實(shí)效的原則，不斷加強志愿者培訓，提升志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平。市委組織部要組織各機關(guān)企事業(yè)單位在職黨員志愿者參加本單位、社區或各類(lèi)社會(huì )服務(wù)組織主辦的培訓。市教育局要組織中小學(xué)校通過(guò)主題班會(huì )、手抄報、興趣小組等形式加強中小學(xué)生志愿服務(wù)理念的培育。民政、醫療衛生、文化、旅游、司法、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字等部門(mén)要根據各自行業(yè)特點(diǎn)，制定行業(yè)志愿服務(wù)培訓計劃，發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊伍，提升行業(yè)志愿者能力素質(zhì)。
(六)廣泛傳播志愿服務(wù)精神。新聞媒體要大力宣傳道德模范和先進(jìn)典型的感人事跡和崇高品格，總結推廣各地、各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)成功案例和志愿服務(wù)品牌。要立足單位、社區和農村，持續宣傳報道群眾身邊看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、學(xué)得到的優(yōu)秀志愿者、公益人士、愛(ài)心企業(yè)家。各級各單位要動(dòng)員干部職工利用微博、微信互動(dòng)轉發(fā)的形式對志愿服務(wù)進(jìn)行宣傳，引導廣大市民積極參與到全市志愿服務(wù)隊伍中來(lái)，并結合地域特點(diǎn)和行業(yè)特征，設計開(kāi)展志愿者集體宣誓、重點(diǎn)活動(dòng)啟動(dòng)儀式、發(fā)倡議書(shū)等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì )影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
三、有關(guān)要求
1、高度重視，精心組織。各級各單位要高度重視學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，精心組織、科學(xué)策劃，將其作為加強志愿者隊伍建設、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好，推動(dòng)全市志愿服務(wù)事業(yè)規范化、常態(tài)化。
2、切合實(shí)際，務(wù)求成效。開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)要緊跟形勢、結合實(shí)際，面向基層、務(wù)求實(shí)效。要充分發(fā)揮各類(lèi)宣傳媒介的作用，創(chuàng )新宣傳方式，豐富宣傳內容，擴大宣傳范圍，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的社會(huì )認知度，推動(dòng)形成人人關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的社會(huì )氛圍。
3、宣傳典型，搞好總結。要以學(xué)雷鋒紀念日為契機，展示志愿服務(wù)成果，展現志愿者風(fēng)采。各單位要結合工作實(shí)際，制定全年實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，相關(guān)活動(dòng)信息上傳至《新鄉志愿服務(wù)網(wǎng)》本單位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊主頁(yè)(咨詢(xún)電話(huà)：369621x)，同時(shí)，活動(dòng)圖片文字信息報市文明辦志愿服務(wù)科。重要時(shí)間節點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)將納入文明單位年度考核。
服務(wù)的方案3
一、盡早開(kāi)始，注重規劃及策略：
為了建立真正的合作關(guān)系，確保青年持續領(lǐng)導并實(shí)踐計劃，詳細而及時(shí)的計劃必不可少。
二、建立廣大的社區支持基礎：
全球青年服務(wù)日讓社區整體有機會(huì )為一個(gè)共同的活動(dòng)而團結凝聚。若能凝聚學(xué)校、企業(yè)、鄰里、宗教團體與專(zhuān)業(yè)組織，以及社團與各個(gè)機構，則可獲得無(wú)限的資源。全球青年服務(wù)日也能為社區的未來(lái)關(guān)系及合作關(guān)系，建立正向的共同基礎。
三、增強社區對青年的支持：
全球青年服務(wù)日企盼以社區現有資源為基礎，激勵進(jìn)一步的想法與建設。在規劃全球青年服務(wù)日之際，必須考慮本節日之后的可能關(guān)系、活動(dòng)與學(xué)習課程，以便永久提升社區對青年領(lǐng)袖的支持。
四、尋求社區內各種人員的協(xié)助：
先定義出當地社區的多元性。每個(gè)社區都不同，因此對多元性的定義也會(huì )不同。在尋找社區多元性時(shí)，可從民族、種族、政治立場(chǎng)、宗教信仰、性別、社經(jīng)/經(jīng)濟地位、性取向、年齡、教育程度及身體狀況等方面開(kāi)始著(zhù)手。
五、培養社區青年的精神與活力：
全球青年服務(wù)日的主旨即在表彰與吸引青年。這樣的精神應該展現在這個(gè)活動(dòng)的各個(gè)面向。如果青年能夠展現熱忱、創(chuàng )意與想法，整個(gè)社區都將被帶動(dòng)。
六、讓全球青年服務(wù)日活動(dòng)成為跨世代的學(xué)習過(guò)程：
想運用社區現有資產(chǎn)創(chuàng )造更多資產(chǎn)，最好的方法之一，就是把全球青年服務(wù)日計劃的焦點(diǎn)放在人與人之間的學(xué)習上。讓老少彼此學(xué)習，創(chuàng )造一個(gè)尊重溝通、期許溝通的環(huán)境。建立一個(gè)促進(jìn)學(xué)習的結構，比如反省團體或討論團體。最后，應營(yíng)造一個(gè)具有高度期許、并容許失敗、寬容與理解的環(huán)境。
服務(wù)的方案4
為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì )志愿服務(wù)體系”的工作要求和十七屆四中全會(huì )精神，根據《關(guān)于在全區衛生系統組織開(kāi)展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》有關(guān)要求，積極推動(dòng)在我院廣泛深入開(kāi)展“文明志愿者服務(wù)”活動(dòng)，特制定如下方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊抓住醫療行業(yè)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設這個(gè)根本，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)為主要內容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全社會(huì )廣泛普及志愿醫療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫療服務(wù)精神，著(zhù)力完善“志愿者醫院服務(wù)”體系，著(zhù)力建立志愿醫療服務(wù)社會(huì )化運行模式，著(zhù)力探索“志愿者醫院服務(wù)”的長(cháng)效機制，推動(dòng)志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫療服務(wù)志愿者，在全社會(huì )營(yíng)造尊重患者、尊重醫務(wù)人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )精神文明建設，促進(jìn)醫療事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
2、堅持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫務(wù)人員積極成為醫療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者醫院服務(wù)”活動(dòng)。
3、堅持服務(wù)醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅持“以弘揚志愿精神，創(chuàng )建文明城市”為目標，改善醫院醫療服務(wù)，提高基層社區、鄉村醫療衛生機構服務(wù)能力，同時(shí)，在城市社區和鄉村為城鄉居民提供健康促進(jìn)、健康教育服務(wù)。
5、堅持志愿醫療服務(wù)與實(shí)現醫療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統一，讓廣大醫務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)才干。
三、形式內容
1、組織志愿者為門(mén)急診、住院患者提供志愿醫療服務(wù)。組織院內志愿者，利用休息時(shí)間，為門(mén)急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢(xún)、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)。
2、組織志愿者利用休息時(shí)間和節假日到社區衛生服務(wù)機構、鄉村為城鄉居民提供診療、健康教育、咨詢(xún)、預約診療等服務(wù)。
3、組織志愿者積極參加“三下鄉”、高血壓病日、愛(ài)眼日、愛(ài)耳日等一系列主題性活動(dòng)，為廣大城鄉居民提供健康教育、咨詢(xún)、宣傳、診療等志愿服務(wù)。
4、組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì )議和大型賽事現場(chǎng)，提供秩序維護、健康保健咨詢(xún)、現場(chǎng)醫療救援等志愿服務(wù)。
5、組織志愿者參加重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫療救援服務(wù)。
6、組織志愿者參加重大傳染病疫情預防控制和醫療救治志愿服務(wù)。
7、組織志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開(kāi)展康復輔導志愿服務(wù)。
8、組織志愿者深入城市或農村居民家庭，對慢性病患者、長(cháng)期臥床病人及其家屬進(jìn)行生活照料和康復輔導志愿服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展送溫暖、獻愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。
四、活動(dòng)要求
1、加強組織領(lǐng)導。成立“文明志愿者服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調、組織我院“文明志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
2、開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。在醫療行業(yè)和全社會(huì )廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿醫療服務(wù)的良好氛圍。利用各種形式形式，普及志愿醫療服務(wù)知識，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人事跡，引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。要通過(guò)豐富多彩文化活動(dòng)，展現志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，形成有利于志愿醫療服務(wù)的文化環(huán)境。要動(dòng)員廣大醫務(wù)人員、黨員干部、共青團員和社會(huì )知名人士帶頭參加志愿醫療服務(wù)活動(dòng)。
3、注重活動(dòng)實(shí)效。醫務(wù)人員首先要積極參與，從院內志愿醫療服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡(jiǎn)單易行的內容做起，積累活動(dòng)經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開(kāi)展志愿醫療服務(wù)活動(dòng)。要重視活動(dòng)的針對性。
服務(wù)的方案5
環(huán)境布置及衛生責任人：xxx (13x4)，各項工作明細如下；
1、安全組責任人：xxx（15xx0）高考期間所有員工的休息時(shí)間暫停，各部門(mén)根據工作需要安排加班；聯(lián)系公司給予人員支援(責任人：xxx)
2、消殺公司對校園內易滋生害蟲(chóng)的地方進(jìn)行全面的消殺，確保校園環(huán)境安全（完成）
3、物業(yè)中心聯(lián)系消防、電梯維保單位要求對所維保的項目做高考專(zhuān)項檢查，高考期間要有專(zhuān)業(yè)人員值守，保障消防、電梯安全（負責人：xxx）
4、交通秩序維護，xxx中街與人民北路口派出一名保安員協(xié)助交警引導考生家長(cháng)車(chē)輛通行，禁止駛入xxx中街防止無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入和塞車(chē)（7：00），xxx中街設置路障實(shí)施車(chē)輛進(jìn)出分流（下午實(shí)施），（xxx負責）
5、高考考場(chǎng)衛生必需保持干凈、明亮、整潔。要求做到地面、窗臺、門(mén)框、玻璃無(wú)污漬，無(wú)灰塵�？紙�(chǎng)內黑板上禁止有字，墻面禁止張貼帶字的紙張。（責任人：完成）
6、高考期間考場(chǎng)電源、空調、風(fēng)扇、燈光提前維修保養確保高考時(shí)正常使用，并做好檢查記錄，監考老師巡查考場(chǎng)，如發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯總反饋至服務(wù)中心，并及時(shí)整改到位，（責任人：xxx完成）
7、各試室時(shí)鐘一律更換新電池，核準時(shí)間，確保正常運作。（責任人：xxx前完成）
8、物業(yè)人員、 7：00開(kāi)啟試室同時(shí)開(kāi)啟空調、燈等相關(guān)設施（責任人：xxx）
9、布置西校區考生家長(cháng)休息場(chǎng)地的工作，提供飲水、紙杯、報刊，并張貼“請勿喧嘩，保持安靜”的溫馨提示。（責任人：xxx）
10、門(mén)崗設置雙人全副武裝值班，高考期間學(xué)校正門(mén)除與考務(wù)工作相關(guān)人員、考生外，其它人員一律免進(jìn)。如有特殊情況，學(xué)校老師及老教職工一律憑學(xué)校教務(wù)處、辦公室發(fā)放的通行證進(jìn)出，但不能進(jìn)入學(xué)校設置的高考警戒線(xiàn)內，當天值班的行政老師，可放行，但不允許進(jìn)入高考警戒區域。（責任人：xxx）
11、考試期間晚上考場(chǎng)關(guān)閉所有進(jìn)出通道派專(zhuān)人不定時(shí)巡查考場(chǎng)安全工作：
3月11日上夜考場(chǎng)巡查責任人：xxx
3月12日上夜考場(chǎng)巡查責任人：xxx
12、高考期間各警戒線(xiàn)增設專(zhuān)職崗位人員履行工作職責，決不擅自離崗，考試期間保安一律穿著(zhù)保安服。
13、在大門(mén)口處和鑰匙妹拉警戒線(xiàn)處張貼告示，告知考生不允許帶手機，無(wú)線(xiàn)電子通信設備等與考試無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入考場(chǎng)。
14、去函羅湖交警大隊、羅湖公安分局東門(mén)派出所予以對高考大力支持（責任人：xxx）
15、負責清理高考考試封閉區內所有車(chē)輛，校園內不能停放與高考無(wú)關(guān)的車(chē)輛，校園外車(chē)輛一律按指定區域停放，滿(mǎn)足考務(wù)人員的車(chē)輛停放（責任人：xxx）
16、大門(mén)崗、中門(mén)崗、后門(mén)崗張貼高考期間注意事項通告（中午前完成），嚴格檢查所有進(jìn)出人員禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，門(mén)崗值班人員全副武裝執勤
17、物業(yè)安排三名工作人員到服務(wù)中心待命，做臨時(shí)機動(dòng)。
服務(wù)的方案6
為貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》要求，及唐山市教育局等四部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于做好小學(xué)生校內課后服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》的通知精神。我校被定為首批課后延時(shí)服務(wù)的五所試點(diǎn)學(xué)校之一，根據教育局的統一部署，計劃于20xx年3月15日起實(shí)施課后延時(shí)服務(wù)。課后延時(shí)服務(wù)工資分配意見(jiàn)如下：
一、指導思想
面向全體，對參加服務(wù)的教師同工同酬。
二、參與分配人員
參與本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)的所有教育、教學(xué)人員。
三、分配依據
以每學(xué)期參與課后延時(shí)服務(wù)教師的課時(shí)量為分配依據。
四、具體辦法
（一）、基數的確定。
根據五所學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)校所有參與教育、教學(xué)的人員，每人每天發(fā)放延時(shí)基本補償工資5元。
（二）、課后延時(shí)服務(wù)教師工資的確定。
每天基本工資5元+課時(shí)服務(wù)工資=每天延時(shí)服務(wù)的工資
1、課時(shí)的界定
�。�1）班級課時(shí)：以春、秋、冬季作息時(shí)間為例，按照教育局規定延時(shí)服務(wù)的時(shí)間，我校一二年級延時(shí)服務(wù)時(shí)間為15:45—16:45，計60分鐘，按照40分鐘1課時(shí)，為1.5課時(shí)；三四年級延時(shí)服務(wù)時(shí)間為15:45—17:00，計75分鐘，折合2課時(shí)；五六年級延時(shí)服務(wù)時(shí)間為15:45—17:10，計85分鐘，折合2課時(shí)。
我校共67個(gè)班，以班為單位，每天總課時(shí)122課時(shí)。
�。�2）社團活動(dòng)小組課時(shí)：延時(shí)服務(wù)時(shí)間為16:20-—17:20，計60分鐘，折合1.5課時(shí)。
我校社團音美14個(gè)，體育11個(gè)，文學(xué)社1個(gè)，計算機小組1個(gè)，比特活動(dòng)小組1個(gè)，每天總課時(shí)42課時(shí)。
�。�3）各段領(lǐng)導每天1課時(shí)。
�。�4）校級負責此項工作的領(lǐng)導每天0.25課時(shí)，共計1課時(shí)。
2、每課時(shí)工資的界定
�。�1）每學(xué)期延時(shí)服務(wù)費用總額/具體服務(wù)天數=每天延時(shí)服務(wù)費用
具體服務(wù)天數為實(shí)際授課17周，除去節假日，共計68天。按照我�？傤~的發(fā)放標準，每天的延時(shí)服務(wù)費用為3319元。
�。�2）每天的延時(shí)服務(wù)費用-每天基本工資總量=每天課時(shí)服務(wù)總額
我校在一線(xiàn)服務(wù)的教育教學(xué)人員205人，每天基本工資總量為1025元，每天課時(shí)服務(wù)總額2294元。
�。�3）每天課時(shí)服務(wù)總額/總課時(shí)數=每課時(shí)工資
每天課時(shí)服務(wù)總額2294元，每天總課時(shí)169節，每課時(shí)工資為13元。
（三）、對于剩余金額，因高年級時(shí)間比較長(cháng)，對超出部分，折合課時(shí)，適當補貼。
服務(wù)的方案7
開(kāi)展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)、幫助家長(cháng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》文件精神，結合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
認真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰略，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，結合安順教育的實(shí)際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿(mǎn)意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：中層及各科室負責人、各年級班主任
學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長(cháng)具體負責安排各項課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調配各方資源，課后服務(wù)下設工作辦公室設在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。
三、學(xué)生課后服務(wù)的原則
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(cháng)自愿選擇。開(kāi)展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長(cháng)意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(cháng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內容、安全保障措施等，建立家長(cháng)申請、班級審核、學(xué)校統一實(shí)施的工作機制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。
四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍
學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書(shū)寫(xiě)輔導、各種興趣愛(ài)好班輔導、體育特長(cháng)生活動(dòng)、各種體育類(lèi)訓練輔導以及社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等。
五、學(xué)生課后服務(wù)活動(dòng)時(shí)間安排
根據我校學(xué)生的生源結構，大部分學(xué)生來(lái)至周邊縣區，區外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據一定的比例，為了更好地滿(mǎn)足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時(shí)間安排：
1、每周下午5:30-6:00，六個(gè)年級同時(shí)安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負責紀律；
2、每周從5:30-6:00進(jìn)行課后服務(wù)自習作業(yè)輔導，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進(jìn)行紀律管理，所有輔導老師必須認真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗收；高年級晚5:30—6:30可安排適當的輔導，但不得講授新課內容。
3、每周專(zhuān)門(mén)根據學(xué)生需要開(kāi)設數學(xué)、語(yǔ)文、藏文、綜合等輔導課，同時(shí)開(kāi)設創(chuàng )體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，供學(xué)生自愿選擇參加。
5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據學(xué)生自愿報名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導時(shí)間。
六、工作要求
課后服務(wù)是教育部統一部署的民生工程，學(xué)校要結合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢，主動(dòng)承擔起學(xué)生課后服務(wù)責任。根據上級部門(mén)的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個(gè)意識”，切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂(yōu)解難，真正做到辦人民滿(mǎn)意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。
根據學(xué)校統一部署，所有課后服務(wù)一律不向學(xué)生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長(cháng)簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動(dòng)。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當給予補助。
七、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導教師工作表現納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規管理的情況給予公示，對在這項活動(dòng)中表現突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。
服務(wù)的方案8
為認真貫徹落實(shí)國務(wù)院《流動(dòng)人口計劃生育工作條例》，鞏固流動(dòng)人口示范創(chuàng )建成果，加強企業(yè)人口和計劃生育服務(wù)是人口計生部門(mén)的重要職責，是實(shí)現流動(dòng)人口服務(wù)轉型升級的有效路徑，也是圍繞中心、服務(wù)大局的一項重要舉措。根據市、市關(guān)于開(kāi)展“百企示范，千企創(chuàng )建”活動(dòng)的要求，結合我鄉工作實(shí)際，決定在全鄉開(kāi)展“流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)，為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，特制定工作方案如下：
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持以人為本，貫徹《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動(dòng)人口計劃生育工作條例》精神，以提升服務(wù)效能為工作主線(xiàn)，以保障企業(yè)職工計劃生育和生殖健康的合法權益以及推進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員均等化服務(wù)為重點(diǎn)，創(chuàng )新企業(yè)人口計生服務(wù)，努力為企業(yè)營(yíng)造良好的人口環(huán)境。
二、總體目標
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建內容
全鄉12家列統企業(yè)，按照流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理示范單位的標準進(jìn)行創(chuàng )建，做到“六個(gè)有”，即有管理人員、有管理網(wǎng)絡(luò )、有服務(wù)公示、有世代服務(wù)室、有宣傳資料、有協(xié)會(huì )組織。重點(diǎn)做好以下工作：
1。建好服務(wù)陣地。因地制宜打造企業(yè)人口計生服務(wù)陣地，采取依托企業(yè)衛生服務(wù)室、鄉衛生服務(wù)站設置企業(yè)服務(wù)點(diǎn)等辦法確保人口計生服務(wù)有陣地。
2。落實(shí)好服務(wù)人員。多渠道落實(shí)企業(yè)人口計生服務(wù)技術(shù)人員，采取委托村、企業(yè)人員，委派鄉世代服務(wù)中心技術(shù)人員定時(shí)服務(wù)，電話(huà)、上門(mén)服務(wù)等方式解決企業(yè)人口計生技術(shù)服務(wù)力量不足的問(wèn)題，同時(shí)對服務(wù)內容、服務(wù)程序進(jìn)行公示。
3。做好計生服務(wù)。按規定為企業(yè)職工提供免費孕情環(huán)情檢查，并及時(shí)向戶(hù)籍地或居住地通報檢查情況；免費孕前優(yōu)生健康檢查向企業(yè)目標人群全覆蓋。在企業(yè)員工集中居住地、集鎮等地設置藥具發(fā)放點(diǎn)，方便流進(jìn)人員領(lǐng)取。
4。生殖健康服務(wù)。加強避孕節育、生殖健康科普知識宣傳，提供生殖健康咨詢(xún)指導和必要的隨訪(fǎng)服務(wù)，做好育齡婦女生殖健康檔案管理。
5。行政事務(wù)辦理服務(wù)。將一孩生育服務(wù)證辦理、婚育證明辦理和查驗、流動(dòng)人口避孕節育情況報告單出具等計劃生育行政事務(wù)辦理進(jìn)企業(yè)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，能當場(chǎng)辦理的當即辦理，不能當場(chǎng)辦理的為當事人進(jìn)行代理服務(wù)。
6。建好協(xié)會(huì )組織。建立企業(yè)流動(dòng)人口協(xié)會(huì )組織，發(fā)揮好計生維權作用。
�。ǘ﹦�(chuàng )建標準
1。工作機制好。落實(shí)好法人負責制，積極配合所在地鄉或村做好流動(dòng)人口計劃生育工作，與相關(guān)責任人簽訂目標管理責任狀。
2。組織網(wǎng)絡(luò )好。領(lǐng)導重視流入人口服務(wù)管理工作，有專(zhuān)兼職的流動(dòng)人口服務(wù)管理人員，有流動(dòng)人口計生協(xié)會(huì )。
3。陣地建設好。流入人口較多的企業(yè)應參照村世代服務(wù)室標準，設立流動(dòng)人口之家，有標識、有藥具柜和相關(guān)宣傳資料。
4�；A管理好。規范填寫(xiě)《流動(dòng)人口信息采集卡》和《流動(dòng)人口信息變更表》，及時(shí)登記和更新流入人口信息并及時(shí)報所在鄉人口計生部門(mén)，信息準確率100%，流入人口查驗率達100%，省內流入人口持證率達90%以上。
5。服務(wù)落實(shí)好。流入人口享受宣傳倡導、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等基本公共服務(wù)，配合做好藥具發(fā)放進(jìn)企業(yè)工作，落實(shí)好法律法規規定的各項計劃生育權益，無(wú)侵權事件發(fā)生。
6。生育秩序好。流動(dòng)人口節育措施落實(shí)到位，流動(dòng)人口中無(wú)違法生育發(fā)生；違法生育后做到發(fā)現及時(shí)，并積極配合鄉人口計生部門(mén)查處。
�。ㄈ┓⻊�(wù)方式
通過(guò)示范單位的引導，推進(jìn)人口計生服務(wù)向其他企業(yè)覆蓋，按照屬地服務(wù)管理的原則，做到企業(yè)不分大小，流動(dòng)人口在哪里，計生服務(wù)就跟到哪里。加強工作責任落實(shí)，鄉計生服務(wù)機構加強與主動(dòng)聯(lián)系，了解企業(yè)流動(dòng)人口的信息和服務(wù)需要，轉換服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)形式，推行預約服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)、代理服務(wù)、委托服務(wù)等方式，普遍開(kāi)展計生服務(wù)“五進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，把宣傳教育、開(kāi)展行政事務(wù)辦理、免費藥具發(fā)放、免費技術(shù)服務(wù)、關(guān)愛(ài)維權服務(wù)等送進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)員工享受便捷的計生服務(wù)，流進(jìn)育齡婦女隨訪(fǎng)服務(wù)率達95%以上。
三、方法步驟
1。宣傳發(fā)動(dòng)階段。（20xx年3月）。根據市人口計生委下發(fā)通知，目標要求，認真調查摸底，結合工作實(shí)際，上報創(chuàng )建企業(yè)名單。
2。組織實(shí)施階段（20xx年4月至6月）。按照示范標準，集中精力抓好創(chuàng )建工作，加強工作協(xié)調和指導，積累總結經(jīng)驗，定期督查，研究分析存在的問(wèn)題，確保創(chuàng )建工作有序推進(jìn)。
3�？偨Y評估階段（20xx年7月）。評估驗收工作由市人口計生委負責實(shí)施，對照標準，對所創(chuàng )建的示范企業(yè)逐一進(jìn)行認真評估驗收，評估驗收的情況及時(shí)上報市人口計生委。
四、工作要求
1。強化組織領(lǐng)導。加強對流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理示范企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)的組織領(lǐng)導，專(zhuān)題部署，協(xié)調好相關(guān)人力、物力，按照屬地化管理的原則，落實(shí)相關(guān)單位的工作責任，做到不增加企業(yè)負擔，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)。加強工作的督查和指導，確�；顒�(dòng)有序推進(jìn)。
2。加強活動(dòng)創(chuàng )新。結合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng )建服務(wù)活動(dòng)，加強與企業(yè)的溝通和協(xié)調，加強活動(dòng)的謀劃，創(chuàng )新工作思路，根據流動(dòng)人口的需要，創(chuàng )新活動(dòng)方式、活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)的內容和形式，以企業(yè)和流動(dòng)人口滿(mǎn)意作為檢驗活動(dòng)成效的標準。
3。注重經(jīng)驗總結。做好服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗總結，做好活動(dòng)的文字圖片資料的收集整理。
服務(wù)的方案9
�。ㄒ唬┱n后服務(wù)領(lǐng)導小組
組長(cháng)：校長(cháng)
副組長(cháng)：副校長(cháng)和中層領(lǐng)導
組員：全體教師
�。ǘ┱n后服務(wù)內容
根據學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級安排教師免費看護學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，三至六年級本著(zhù)“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(cháng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習負擔，在活動(dòng)中學(xué)習，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的`，開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)。
1、作業(yè)輔導安排：
一、二年級進(jìn)行語(yǔ)文和數學(xué)的作業(yè)輔導；
三—六年級語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導。
2、以班為單位開(kāi)展興趣小組活動(dòng)。根據學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設置如下：
三年級：面塑
四年級：國際象棋
五年級：書(shū)法
六年級：自主閱讀
3、除了開(kāi)展班級興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團，以更好地延伸課堂學(xué)習知識，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術(shù)社團、英語(yǔ)課本劇社團、樂(lè )器社團、足球社團等，通過(guò)社團活動(dòng)培養學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好、擴大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng )造能力，使他們在快樂(lè )中成長(cháng)。
�。ㄈ┱n后服務(wù)活動(dòng)形式
課后服務(wù)分學(xué)校和班級兩種活動(dòng)方式。
1、班級活動(dòng)：
組織活動(dòng)必須由教師分工負責，學(xué)生有組織、有計劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫(xiě)活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據。
活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節課。
2、學(xué)�；顒�(dòng)：
學(xué)校組織的各社團或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統一安排時(shí)間，并認真安排好活動(dòng)內容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導處將根據學(xué)校的課后輔導活動(dòng)計劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導檢查。檢查成績(jì)將記入年度考核。
活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節課。
服務(wù)的方案10
根據市文明委的安排，我縣每周三和周日為志愿服務(wù)集中活動(dòng)日。為切實(shí)做好這項工作，經(jīng)研究決定，xx年xx月xx日，我縣組織開(kāi)展一次大型的集中志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、集中活動(dòng)時(shí)間:xx年xx月xx日上午8：30－12：00
二、集中服務(wù)主題：文明促和諧，志愿暖人心。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：龍辰盛世家園、中州文化小區、楓丹白露小區。
四、服務(wù)項目：
1、衛生志愿服務(wù)。開(kāi)展義診活動(dòng)，量血壓、進(jìn)行健康保健知識宣傳。
2、扶弱扶困。向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶(hù)等特困群體，提供力所能及的幫扶。如送油送面，為老人包餃子，洗衣做飯等。
3、文化進(jìn)社區。開(kāi)展文藝演出活動(dòng)。
4、集中宣傳。向居民發(fā)放宣傳資料，面對面溝通交流。
五、志愿服務(wù)分工：
1、住建局、縣委辦、國稅局、組織部、人社局、社保中心各單位分別負責組織20名志愿者進(jìn)小區開(kāi)展專(zhuān)項或扶弱扶困志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、文廣新局負責組織文藝演出隊，到小區進(jìn)行演出。節目要求健康向上，反映伊川建設成就，歌頌社會(huì )主義和諧社會(huì )建設。
3、衛生局負責組織義診服務(wù)醫療隊。
4、各單位發(fā)放宣傳資料，與居民進(jìn)行面對面的溝通交流。
六、集中服務(wù)組織單位：伊川縣委辦公室、伊川縣住建局；伊川縣國稅局、伊川縣委組織部；伊川縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、伊川縣社會(huì )保險中心。
七、要求
1、各單位自帶服務(wù)用具。義診用桌椅由衛生局負責，演出用具由演出隊負責，扶弱扶困慰問(wèn)品由分包單位負責。
2、各單位于早上8：00準時(shí)進(jìn)入小區。
3、小區的溝通協(xié)調工作由住建局、商務(wù)局負責。
4、參與單位在小區醒目位置自行懸掛相關(guān)宣傳條幅。
5、各宣傳服務(wù)站點(diǎn)自備宣傳展板（版面自行規劃，內容圍繞弘揚志愿精神，文明創(chuàng )建，環(huán)境創(chuàng )優(yōu)）。根據行業(yè)特點(diǎn)自擬主題，準備相關(guān)內容宣傳資料。各便民服務(wù)站點(diǎn)應自備服務(wù)工具。
6、注意維護志愿者良好的社會(huì )形象，聽(tīng)從指揮，服從安排，特別是要注意維護周?chē)沫h(huán)境衛生，注意交通和人身安全。
伊川縣文明辦
xx年xx月xx日
服務(wù)的方案11
今后開(kāi)車(chē)，遇到校車(chē)，要注意了—根據《廈門(mén)市校車(chē)服務(wù)實(shí)施方案》，校車(chē)�？繒r(shí)，后方車(chē)輛不得超越。
湖里區教育局昨日轉發(fā)了廈門(mén)市校車(chē)安全管理工作聯(lián)席會(huì )議辦公室印發(fā)的《廈門(mén)市校車(chē)服務(wù)實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）�！斗桨浮分赋�，我市也將嚴格執行《校車(chē)安全管理條例》，根據條例，不按規定避讓校車(chē)可罰款200元。
事實(shí)上，《方案》已經(jīng)在7月簽發(fā)，但這是首度對外曝光，主要規范校車(chē)運營(yíng)、管理等細節。
學(xué)校自行配備校車(chē)，政府給補助
早前的方案是，市里成立校車(chē)公司，為需要校車(chē)的學(xué)校提供租車(chē)。不過(guò)，《方案》已經(jīng)轉變?yōu)?學(xué)校自行配備校車(chē)，政府給予補貼。
《方案》說(shuō)，全市所有民辦中小學(xué)幼兒園凡購買(mǎi)金龍國標專(zhuān)用校車(chē)，政府按所購車(chē)輛價(jià)格的20%給予一次性購車(chē)款補助，已購買(mǎi)金龍國標專(zhuān)用校車(chē)的學(xué)校，也可以提出申請。
《方案》也規定了校車(chē)掛牌的時(shí)限，根據去年11月出臺的規定，總的要求是，如果沒(méi)有特殊情況，一輛車(chē)從申請到校車(chē)掛牌，最多不能超過(guò)25個(gè)工作日。但是，在本報昨晚的調查中，有民辦學(xué)校反映，“理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感”。
校車(chē)行車(chē)路線(xiàn)，須經(jīng)交警大隊審核
校車(chē)的行車(chē)路線(xiàn)必須經(jīng)過(guò)區公安分局交警大隊的審核，必須盡量避開(kāi)急彎、陡坡、臨崖、臨水的危險路段。此外，校車(chē)均應安裝帶有衛星定位和視頻監控功能行駛記錄儀。
《方案》為校車(chē)通行和�？刻峁┍Ｕ�，即校車(chē)在同方向只有一條機動(dòng)車(chē)道的道路上�？繒r(shí)，后方車(chē)輛應當停車(chē)等待，不得超越。校車(chē)在同方向有兩條以上機動(dòng)車(chē)道的道路上�？繒r(shí)，校車(chē)�？寇�(chē)道后方和相鄰機動(dòng)車(chē)道上的機動(dòng)車(chē)應當停車(chē)等待，其他機動(dòng)車(chē)道上的機動(dòng)車(chē)應當減速通過(guò)。校車(chē)后方停車(chē)等待的機動(dòng)車(chē)不得鳴喇叭或者使用燈光催促校車(chē)。 這是根據國家《校車(chē)安全管理條例》做出的規定，按照規定，不按規定避讓校車(chē)要罰款200元。
有家長(cháng)向本報反映福清市濱江中學(xué)下午強制學(xué)生上第四節課，校方解釋稱(chēng)這是落實(shí)教育部門(mén)倡導的“每天鍛煉一小時(shí)”試點(diǎn)工作，不存在強制學(xué)生上課的情況。
近日，記者陸續接到家長(cháng)和個(gè)別老師反映福清市濱江中學(xué)下午強制學(xué)生上第四節課，他們稱(chēng)這樣做不僅增加學(xué)生的負擔，還給老師增加了課時(shí)�！叭Ｇ逯挥袨I江中學(xué)下午要上四節課，我下午4點(diǎn)多接了一個(gè)小孩回家，要等到下午5點(diǎn)多才能去濱江中學(xué)接另一個(gè)放學(xué)的小孩，太麻煩了�！币晃患议L(cháng)說(shuō)，個(gè)別老師利用下午第四節課來(lái)補課，增加了學(xué)生的學(xué)習負擔。
前日上午，記者采訪(fǎng)了濱江中學(xué)的謝校長(cháng)。謝校長(cháng)稱(chēng)，可能是部分家長(cháng)和個(gè)別老師有誤解，濱江中學(xué)從20xx年建校以來(lái)就按教育部門(mén)要求保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)，每天大課間操(9:30～10:00)加上下午第三節課后的課外活動(dòng)(16:40～17:10)，時(shí)間剛好是一個(gè)小時(shí)。濱江中學(xué)是福清市“每天鍛煉一小時(shí)”唯一的初中試點(diǎn)學(xué)校，所以學(xué)生放學(xué)會(huì )比其他學(xué)校晚半個(gè)小時(shí)，并不存在強制學(xué)生上第四節課的情況�！跋挛绲谌澱n后的課外活動(dòng)，沒(méi)有收取學(xué)生任何費用，主要是通過(guò)老師給學(xué)生開(kāi)展一些體育鍛煉以及社團興趣活動(dòng)�！�
謝校長(cháng)說(shuō)，可能是與一些家長(cháng)和個(gè)別老師溝通出現問(wèn)題才導致誤解，接下來(lái)會(huì )加強溝通，讓課外活動(dòng)開(kāi)展得更順利。
早上上學(xué)沒(méi)什么事，中午放學(xué)沒(méi)什么事，可偏偏下午放學(xué)后，事情就來(lái)了。
記者調查分析以往發(fā)生的學(xué)生被“清錢(qián)”案例發(fā)現，有六七成發(fā)生在下午放學(xué)時(shí)間。
案例家長(cháng)不知道被“清錢(qián)”
去年震動(dòng)整個(gè)廈門(mén)的“小鑫炫遇害案”，發(fā)生在下午放學(xué)后。下午放學(xué)后的時(shí)間，很容易成為一個(gè)真空。
16名初一學(xué)生被收“保護費”6000多元，班干部代收，家長(cháng)竟然被蒙在鼓里4個(gè)多月時(shí)間，記者昨天從廈門(mén)市“打黑辦”獲悉，一個(gè)叫“ING”的犯罪團伙近日被判決，主犯廖某獲刑5年半。
而廖某得逞的時(shí)間段，多數是在下午放學(xué)之后。最初，有一天放學(xué)，廖某糾集了3個(gè)人，守在湖里某中學(xué)附近，截住一個(gè)正要回家的初一學(xué)生，手拿棍子、小刀，揚言“誰(shuí)欺負你，我們來(lái)保護”，要收取“保護費”。此后，廖某把手伸向了16名學(xué)生。
無(wú)獨有偶，曾有一名湖里某中學(xué)的初一女生，在一年多的時(shí)間內，被初二“大姐”“清錢(qián)”數萬(wàn)元，這一系列案件的起點(diǎn)，也是在下午放學(xué)后。
分析下午放學(xué)家長(cháng)沒(méi)空
在調查分析過(guò)往資料后，導報記者注意到，以往發(fā)生的學(xué)生被“清錢(qián)”案件中，約有六七成發(fā)生在下午放學(xué)時(shí)間。
最易被“清錢(qián)”的群體是低年級學(xué)生，初一新生又是其中之最，他們每天下午4：00-4：30放學(xué)，如果父母是雙職工，這個(gè)時(shí)間段正好是上班時(shí)間，沒(méi)有空管孩子。
另一方面，犯罪團伙或犯罪分子，很多是校外問(wèn)題青少年、輟學(xué)學(xué)生，他們的作息規律是愛(ài)熬夜、愛(ài)上網(wǎng)，上午基本上在睡覺(jué)，下午正好有空。
導報記者注意到，“清錢(qián)”的地點(diǎn)大多發(fā)生在學(xué)校周邊，市“打黑辦”一位工作人員分析，學(xué)校里有老師，校門(mén)口有保安，而出了校門(mén)，有的只要離開(kāi)學(xué)校100米之外、過(guò)了一條馬路，學(xué)生也失去了看護的目光，產(chǎn)生一個(gè)很大的空當。
服務(wù)的方案12
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，下面是小編為大家整理的文明禮儀培訓計劃，歡迎大家閱讀。
文明禮儀培訓計劃一
為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開(kāi)展，本學(xué)期，我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎上繼續深入地開(kāi)展中華傳統文明禮儀教育、現代文明禮儀教育，促進(jìn)師生及家長(cháng)禮儀規范的養成。
一、指導思想
通過(guò)師生“在校學(xué)習禮儀、走向社會(huì )實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬(wàn)家庭傳播禮儀”，來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓工作水平，形成禮儀培訓工作特色，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。
二、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬╅_(kāi)展文明禮儀系列教育活動(dòng)
各年級各班根據年級學(xué)生的特點(diǎn)，從學(xué)期、年度系統性目標出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動(dòng)要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內容”。各班要把班級禮儀教育主題通過(guò)書(shū)面通知及時(shí)告知家長(cháng)，讓家長(cháng)配合學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)文明禮儀教育活動(dòng)。通過(guò)各系列的主題式的文明禮儀教育活動(dòng)，讓學(xué)生知道現代社會(huì )生活中有哪些禮儀規范，應該怎樣做，不應該怎樣做，通過(guò)反復的實(shí)踐，掌握交往技能。
�。ǘ╅_(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐體驗活動(dòng)
各班要根據每月訓練主題要設計各類(lèi)實(shí)踐體驗活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐體驗活動(dòng)，培養學(xué)生的禮儀情感，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂(lè )趣，從而自覺(jué)地實(shí)踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì)。
�。�1）各年級各班要充分利用各種節日，如周末開(kāi)展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節”活動(dòng)等等。本學(xué)期“十一”長(cháng)假期間繼續舉行各類(lèi)文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。
�。�2）積極開(kāi)展“ 文明禮儀形象學(xué)生評比”活動(dòng)。
三、具體措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強文明禮儀校園文化建設
1、各班要開(kāi)辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開(kāi)展的“文明禮儀標兵”的評比通過(guò)展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來(lái)。各年級要開(kāi)辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過(guò)禮儀教育陣地營(yíng)造出濃厚的禮儀教育氛圍。
2、教師要做到不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區域內停放車(chē)輛。個(gè)人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。
�。ǘ┳⒅囟喾N教育的結合。
各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機結合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結合，各任課教師要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)科教學(xué)活動(dòng)有機結合，各班要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)生的日常行為規范養成教育有機結合。通過(guò)各種教育，使學(xué)生養成文明的舉止。
�。ㄈ┲匾暥Y儀教育的評價(jià)工作。
1、在開(kāi)展文明禮儀教育的活動(dòng)中，要求組織學(xué)生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個(gè)文明習慣目標，月底及時(shí)進(jìn)行總結對照。
2、在教師中開(kāi)展“文明有禮教師”評選
四、保障措施
1、學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)，副校長(cháng)為副組長(cháng)，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，加強對活動(dòng)的組織與實(shí)施。
2、充分發(fā)揮校文明督導崗的監督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
3、各班根據學(xué)校實(shí)施方案，結合班情，擬定出自己班級實(shí)施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動(dòng)設計及活動(dòng)后的感想。
4、加強師德建設，教師要學(xué)會(huì )“四個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句好話(huà)回應、一雙眼神鼓勵、一顆愛(ài)心相待。以身作則，做好學(xué)生的表率，起到帶頭和示范作用。
5、加大宣傳力度，創(chuàng )造濃厚的輿論氛圍。通過(guò)倡議書(shū)、廣播站、宣傳欄、班隊活動(dòng)、國旗下講話(huà)等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師，每一個(gè)學(xué)生，并爭取家長(cháng)的配合，形成教育合力。
6、文明禮儀教育要長(cháng)抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動(dòng)之中，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中，抓好養成。各年級、各班一定要強化學(xué)生禮儀訓練，讓文明禮儀成為學(xué)生的習慣。
服務(wù)的方案13
為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求，做好指導使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶(hù)做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。
2、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔一切責任。
二、交貨期承諾：
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿(mǎn)足貴處的需求。
三、若供應商所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現有任何問(wèn)題（包括外觀(guān)損傷），須以使用方能接受的方式加以解決的：及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續三次維修仍無(wú)法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。
五、售后服務(wù)能力及在設備的設計使用壽命期內，我方承諾應能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫(xiě)明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點(diǎn)及廠(chǎng)家維修站地點(diǎn)。
六、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)機構，公司將會(huì )安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士負責到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。
2、售中服務(wù)。為防止用戶(hù)使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶(hù)用得安全，放心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內響應維護服務(wù)，12小時(shí)內到達現場(chǎng)維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題，公司設有專(zhuān)門(mén)的宜賓售后服務(wù)電話(huà)：**********，有專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄，并提供解決問(wèn)題的法。如有需要到現場(chǎng)指導的，公司會(huì )在24小時(shí)之內安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導。
4、售后服務(wù)申明：本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計劃
1、設備正常運行驗收后，我公司指派專(zhuān)業(yè)工程師負責在現場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見(jiàn)故障排除方法。
2、定期派專(zhuān)業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行情況。采用“會(huì )診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹底解決出現的問(wèn)題。
融資融券客戶(hù)后續服務(wù)方案產(chǎn)品召回演練方案農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計劃
服務(wù)的方案14
為配合做好醴陵市創(chuàng )建“省級文明城市”工作，根據市教育局團少工委的要求，大障中學(xué)團委開(kāi)展“青年志愿服務(wù)、環(huán)境衛生清潔”專(zhuān)項活動(dòng)，清理我校周邊環(huán)境衛生活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，向廣大社區居民宣傳講衛生、養成衛生文明行為的重要性。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年4月7日上午9：3011：30
二、地點(diǎn)：
校園周邊臟、亂、差的地方及樓宇。
三、參加人員：
學(xué)生會(huì )、團委會(huì )干部和部分團員同學(xué)共40余人。
四、活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬⿲W(xué)生會(huì )、團委會(huì )干部和部分團員同學(xué)一起清理濱河路、
學(xué)校鎮政府等街道周邊的衛生死角和樓房墻壁上的牛皮癬。
�。ǘ�、向社區居民、路人派發(fā)創(chuàng )文宣傳單、資料等。
五、活動(dòng)組織
組長(cháng):楊文昕顏偉
副組長(cháng)：周文劉水冰（兼攝影）成員：董漢燕李娟張治友顏小梅六、活動(dòng)要求
1、全體參加人員佩戴團徽，帶好勞動(dòng)工具。
2、要求參與活動(dòng)人員做好活動(dòng)中的安全工作，共同確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
服務(wù)的方案15
一宗旨及商業(yè)模式
颶風(fēng)網(wǎng)絡(luò )公司是一個(gè)新型的電子商務(wù)公司，其宗旨是以網(wǎng)絡(luò )為依托致力于推廣游戲代練信息，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全新服務(wù)，以便捷為導向，以顧客滿(mǎn)意為目標，努力滿(mǎn)足顧客需求，通過(guò)各種贏(yíng)利模式獲得利潤，并創(chuàng )造知名品牌。
本公司是一家處于創(chuàng )始階段的公司，初期發(fā)展以石家莊為據點(diǎn)，服務(wù)針對兩個(gè)目標群體：信息查詢(xún)服務(wù)主要針對網(wǎng)絡(luò )代練工作室及年輕愛(ài)好游戲娛樂(lè )的消費群體。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，從而促進(jìn)公眾的娛樂(lè )消費。
二市場(chǎng)定位
在公司的宗旨中，我們已經(jīng)將公司的目標市場(chǎng)定位為兩個(gè)大方向的市場(chǎng)一是以代練為主導的賣(mài)家市場(chǎng)，二是針對廣大需要進(jìn)行信息查詢(xún)服務(wù)的消費群體。
針對賣(mài)家代練賣(mài)家市場(chǎng)定位，我們的服務(wù)主要包括為其提供代練工作室主頁(yè)鏈接，發(fā)布該工作室特色服務(wù)等信息；網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)通過(guò)調查顯示，代練工作室行業(yè)的信息化非常低，使得工作室銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)受阻，這就影響了該工作室的資金回籠和發(fā)展。公司針對代練工作室所提供的服務(wù)，有助于達到公司的雙贏(yíng)乃至多盈的目標。
針對進(jìn)行信息查詢(xún)服務(wù)的消費群體，我們提供關(guān)于代練工作室的各種信息查詢(xún)，目標市場(chǎng)定位在熱衷于游戲娛樂(lè )，有一定經(jīng)濟基礎但時(shí)間不是很充裕的消費群體上。
三我們的服務(wù)
通過(guò)市場(chǎng)合理的細分，公司服務(wù)也將針對兩個(gè)目標市場(chǎng)的客戶(hù)來(lái)提供。
針對代練工作室對代練工作室我們?yōu)槠渲谱鲗?zhuān)門(mén)的工作室網(wǎng)頁(yè)并為其進(jìn)行推廣和宣傳。
針對網(wǎng)絡(luò )游戲玩家我們?yōu)樗麄兲峁┳顪蚀_、最快捷、最溫馨、最周到的代練信息，同時(shí)有專(zhuān)業(yè)的工作人員在線(xiàn)解答玩家的疑問(wèn)。
四競爭
信息查詢(xún)行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：5173、愛(ài)寶客、名流客等成為我們某一細分市場(chǎng)的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢(xún)方式并配置了專(zhuān)業(yè)細致的數據庫，所以從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過(guò)與多種現代通信工具及方式相結合，我們有兩個(gè)優(yōu)勢，一是可以節約顧客的時(shí)間成本，顧客可以隨時(shí)隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解國內各個(gè)代練工作室的信息，使其有針對性地消費，有效的降低其開(kāi)銷(xiāo)，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實(shí)現互利。
五團隊優(yōu)勢
我們的團隊目前由六名成員組成，我們分工細致但不缺乏橫向聯(lián)系，目標一致執行力強，技術(shù)方面由四名工作經(jīng)驗豐富的團隊成員組成，市場(chǎng)方面由兩名優(yōu)秀而且富有激情，踏實(shí)肯干的大學(xué)生組成，他們在校期間參加過(guò)多種社會(huì )活動(dòng)并在校擔任職位，管理能力強。
第二章公司介紹
一宗旨
網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)公司是一個(gè)新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò )為依托提供專(zhuān)業(yè)細致的代練工作室信息查詢(xún)服務(wù)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化、個(gè)性化、時(shí)尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導向，以顧客滿(mǎn)意為目標，努力滿(mǎn)足顧客需求，通過(guò)各種贏(yíng)利模式獲得利潤，并創(chuàng )造知名品牌。
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量和休閑娛樂(lè )，網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)必將成為這個(gè)世紀國內最有前景的行業(yè)之一，而網(wǎng)游行業(yè)的衍生品游戲代練工作室也必將隨之發(fā)展而發(fā)展壯大，但代練工作室的一些自身條件影響其發(fā)展，而我們將為他們提供服務(wù)，幫助他們很好的宣傳自己提高其行業(yè)知名度，加速工作室發(fā)展。
我們公司的理念是：服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。
服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化：我們將力求根據顧客的需求，開(kāi)發(fā)出性能良好的在線(xiàn)軟件服務(wù)，盡可能將國內代練工作室的相關(guān)信息羅列到數據庫。
服務(wù)的規范化：我們的服務(wù)始終以國家或河北省出臺的相關(guān)法律（如《經(jīng)濟法》、《電子認證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時(shí)將嚴格執行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。
服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線(xiàn)信息管理系統；信息查詢(xún)方面，從代練信譽(yù)查詢(xún)和當前使用情況查詢(xún)，到服務(wù)類(lèi)型查詢(xún)和價(jià)格查詢(xún)，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。
二公司發(fā)展將分為四階段
第一階段構建網(wǎng)絡(luò )宣傳平臺，我們將帶領(lǐng)我們團隊在最短的時(shí)間內搭建起一個(gè)比較成熟的代練宣傳網(wǎng)，將重點(diǎn)建設在線(xiàn)信息數據庫、公司內部網(wǎng)及內部數據庫、外部網(wǎng)，與國內各個(gè)目標客戶(hù)建立合作關(guān)系。
第二階段進(jìn)行公司品牌宣傳，并大力拓展市場(chǎng)，進(jìn)一步完善在線(xiàn)信息管理系統和內部管理系統，開(kāi)始查詢(xún)服務(wù)，與此同時(shí)開(kāi)始縱向發(fā)展。
第三階段繼續鞏固市場(chǎng)，并樹(shù)立行業(yè)標準化的一面大旗
第四階段根據市場(chǎng)變化，公司進(jìn)行適當的轉型和業(yè)務(wù)的變更
三公司架構
初期推行扁平化的組織結構，減少管理層次，實(shí)行ceo負責制，直接管理市場(chǎng)拓展部、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部、人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部、財務(wù)投資部，各部門(mén)由部門(mén)經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。
市場(chǎng)拓展部：是迎接
市場(chǎng)變化和競爭者挑戰的中堅力量，著(zhù)力研究市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部：負責建設公司信息系統和網(wǎng)站，完善公司數據庫，并逐步實(shí)現與各休閑娛所后臺系統的對接，同時(shí)解決公司在日常運作方面的技術(shù)問(wèn)題。
人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時(shí)，協(xié)助各部門(mén)員工提升自我價(jià)值。
財務(wù)投資部：負責公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。
組織架構圖：
四公司管理
管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結合。
把硬性的規章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰略滾動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，達到一種軟硬結合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過(guò)規范化的制度形式、組織模式和行為規范來(lái)管理企業(yè)達到一種有章可循、有規可依的效果，使員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)員工實(shí)現自我價(jià)值。
管理隊伍
投資是一項經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
五企業(yè)文化
更理性的思考，更高漲的熱情
更規范的管理，更先進(jìn)的文化
更寬廣的心胸，更開(kāi)闊的視野
1.核心價(jià)值觀(guān)
以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng )新，引領(lǐng)潮流
2.經(jīng)營(yíng)理念
用誠信打造企業(yè)形象，營(yíng)造和諧的外部關(guān)系----共贏(yíng)。
企業(yè)內部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度。
企業(yè)與顧客之間建立互動(dòng)機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。
企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構交流與合作，優(yōu)勢互補，實(shí)現多贏(yíng)。
追求卓越，大膽創(chuàng )新，敢于挑戰。
提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無(wú)缺陷的服務(wù)，來(lái)提高顧客滿(mǎn)意度。
用創(chuàng )新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰傳統，根據網(wǎng)絡(luò )文化給人們心覺(jué)和視覺(jué)帶來(lái)的沖擊。
專(zhuān)注目標，形成規模。
集中力量去做最擅長(cháng)的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展潛力的業(yè)務(wù)、最能夠形成規�；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現天行這個(gè)品牌的業(yè)務(wù)。
人本思想，團結協(xié)作。
建立完善的人才培養、選拔、評價(jià)、激勵制度，實(shí)行量化管理和柔性管理想結合，強化以人為本的管理觀(guān)念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長(cháng)的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進(jìn)團隊合作精神。
第三章產(chǎn)品服務(wù)
公司是以網(wǎng)絡(luò )為依托提供專(zhuān)業(yè)細致的游戲代練工作室信息查詢(xún)服務(wù)，信息收集主要通過(guò)以下途徑：市場(chǎng)部成立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)信息采集項目組，負責收集各代練工作室的信息，如工作室信譽(yù)，服務(wù)范圍，具體收費標準等。
服務(wù)內容
目標市場(chǎng)定位為兩個(gè)大的市場(chǎng)方向，一是對查詢(xún)服務(wù)的信息提供者——游戲代練工作室；二是廣大需要進(jìn)行信息查詢(xún)服務(wù)的消費群體。針對這兩個(gè)目標市場(chǎng)，我們將提供以下具體服務(wù)。
針對游戲代練工作室的服務(wù)。
黃頁(yè)鏈接
這是本公司獲得以及發(fā)布游戲代練工作室信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務(wù)是游戲代練工作室具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時(shí)公司將通過(guò)競價(jià)排名方式排列同類(lèi)會(huì )所的先后順序。
廣告服務(wù)
本公司為各個(gè)游戲代練工作室所提供廣告宣傳，為工作室進(jìn)行宣傳服務(wù)。公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內容健康、不觸犯法律。
推薦服務(wù)
本公司將在網(wǎng)站首頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)系統顯要位置等訪(fǎng)問(wèn)量高的地帶設置推薦信息，幫助工作室做好宣傳。
第四章市場(chǎng)分析
國內網(wǎng)游行業(yè)
中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常年輕的行業(yè)，他才發(fā)展了，這樣的一個(gè)行業(yè)是剛剛開(kāi)始的。中國的互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)十年，我們都覺(jué)得應該比上一個(gè)十年更好。同時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)也成為全球最大的市場(chǎng)。
中國的網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售收入達183.8億元，中國網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)數達到4936萬(wàn)，比增加了22.9%。預計20xx年中國網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)數將達到9453萬(wàn)，到20xx年的年復合增長(cháng)率為13.9%。數據顯示，在此期間網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)增長(cháng)速度將高于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)速度。
游戲代練行業(yè)都知道經(jīng)濟危機可怕，并且蔓延全球，但是對于網(wǎng)絡(luò )游戲的虛擬交易這個(gè)黃金產(chǎn)業(yè)，確實(shí)沒(méi)有分毫的影響，反而顯得更加燦爛輝煌，據不完全統計，全世界的虛擬物品交易目前已經(jīng)超過(guò)了百億美元，這么大的市場(chǎng)交易，沒(méi)有職業(yè)玩家和工作室的進(jìn)入幾乎是不可能的。
正是這些職業(yè)的玩家和工作室才促進(jìn)了網(wǎng)游虛擬交易的迅速發(fā)展和壯大，給自己本身和玩家以及運營(yíng)商都帶來(lái)了方便，而另一方面，他們卻又在政策、運營(yíng)商、第三方平臺和玩家之間游走生存。
目前國內游戲工作
室的規模已經(jīng)慢慢成熟壯大，以打幣為主，附加代練。一般情況下，大部分中小工作室以打幣盈利，成熟、穩定、信譽(yù)好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構建網(wǎng)游交易黃金塔的密碼到底是什么呢？
密碼其一，選擇有交易前景的游戲，考慮游戲本身內容及代理運營(yíng)商；密碼其二，考慮銷(xiāo)售環(huán)境，也就是渠道，第三方交易平臺，如淘寶，叮當豬，5173之類(lèi)。
對于大部分的中小工作室來(lái)說(shuō)，跟風(fēng)是目前的主要狀況，看哪個(gè)游戲賺錢(qián)了就一擁而上，自
然造成了供求失衡，游戲幣價(jià)值下降，進(jìn)而導致利潤降低乃至賠本，只好轉向另外一個(gè)游戲，長(cháng)期以往會(huì )導致整個(gè)工作室的生存能力和發(fā)展大大降低。
第五章?tīng)I銷(xiāo)策略
盈利模式
一黃頁(yè)鏈接
本業(yè)務(wù)針對各工作室的商家。通過(guò)為目標客戶(hù)提供工作室黃頁(yè)鏈接來(lái)實(shí)現公司最基本的盈利。我們通過(guò)競價(jià)排名方式為加入公司網(wǎng)絡(luò )搜索的工作室提供信息介紹和排名對比等服務(wù)。
由于這一業(yè)務(wù)采取價(jià)高者得的策略，所以很難有一個(gè)具體定價(jià)，初步估價(jià)為每個(gè)黃頁(yè)鏈接月費不低于元。預計初期加入商家有50家，預計月收入為10萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后會(huì )有大幅增長(cháng)。（初步估計）
二“推薦”業(yè)務(wù)
本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室。本公司將在網(wǎng)站首頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)系統顯要位置等訪(fǎng)問(wèn)量高的地帶設置推薦信息，推薦信息的內容基本由商家自定義，但需經(jīng)本公司審核后方可發(fā)布。該業(yè)務(wù)以月為周期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價(jià)格雙方面議。每月結束后，商家可
選擇是否繼續該業(yè)務(wù)。
該項業(yè)務(wù)按照其宣傳所在位置，按月收取不低于5000的使用價(jià)格，預計可用的推薦位置有10處，月收益約為5萬(wàn)元。（初步估計）
三廣告業(yè)務(wù)
本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團體或個(gè)人。本公司將根據對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內容健康、不觸犯法律。廣告內容可由商家提供，也可以由本公司專(zhuān)員制作（廣告制作費用另計）。該業(yè)務(wù)以三個(gè)月為一周期，具體費用雙方面議。一周期結束后，商家可選擇是否繼續該業(yè)務(wù)。
每個(gè)廣告鏈接點(diǎn)按照其不同的位置收取每月500－1500元的費用，預計廣告鏈接點(diǎn)有20處，年收入約為18萬(wàn)元。
第六章財務(wù)計劃（另附）
第七章風(fēng)險分析及對策（另附）
第八章網(wǎng)站規劃
摘要：
在日益月薪的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，我們要做的首先是一個(gè)安全可靠的網(wǎng)站，其中網(wǎng)絡(luò )安全是一個(gè)最主要的方面，我所規劃的網(wǎng)站是用jsp開(kāi)發(fā)，其主要分為struts、hibernate、spring組成。
本項目主要采用mvc設計模式。
struts：主要是結構的匡架，又它的存在，可以任意調節頁(yè)面與業(yè)務(wù)層之間的交互。
hibernate：hibernate主要完成功能是與數據庫之間進(jìn)行持久化的操作。
spring：spring完成的功能主要是把struts和hibernate結合管理起來(lái)，組成完美的一套程序。
網(wǎng)站功能
本網(wǎng)站服務(wù)業(yè)務(wù)主要是：帶練商與客戶(hù)端之間的交易平臺，主要完成的功能是，幫助帶練游戲工作室完成推廣。
1．網(wǎng)站主頁(yè)要求美觀(guān)大方，公開(kāi)欄目信息，廣告地域大小，聯(lián)系我們。
2．帶練游戲工作室主頁(yè)，工作室的環(huán)境照片、地址、聯(lián)系方式、帶練游戲、公開(kāi)欄目。
3．整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
4．根據網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
5．企業(yè)內部網(wǎng)（intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用uni、linu還是window/nt。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
網(wǎng)站內容規劃
1、根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì )員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負責相關(guān)內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內容或不實(shí)用的信息不會(huì )吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調整網(wǎng)站內容。
網(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計一般要與
企業(yè)整體形象一致，要符合ci規范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
jsp開(kāi)發(fā)網(wǎng)站
數據庫：sqlservlet。
軟件平臺：eclipse,dreamweaver.
服務(wù)器：tomcat6.0
項目描述：
項目基于j2ee平臺，b/s模式開(kāi)發(fā)。采用struts、hibernate、spring、aja、ml等技術(shù),同時(shí)系統采用7層架構設計:web層、控制轉發(fā)層、dto層、服務(wù)層、dao層、持久化層和數據庫層。
1．系統大量采用抽象工廠(chǎng)模式、裝飾者模式、代理模式、門(mén)面模式等設計模式,并把spring的aop思想合理的使用在日志處理和系統異常處理,使用dom4j進(jìn)行ml解析，使用log4j實(shí)現日志管理。
2.web層使用struts框架，配合使用jstl元素,使用aja技術(shù)實(shí)現無(wú)刷新提交。
3.控制轉發(fā)層擴展struts框架的action設計理念，同時(shí)使用spring來(lái)管理所有的action，使用spring的核心技術(shù)ioc可以很好的控制action的生命周期以及各種服務(wù)的注入關(guān)系。
4.dto層設計中dto、vo、pojo的相互拷貝通過(guò)beanutils包來(lái)實(shí)現，解決數據傳輸過(guò)程中各層之間數據耦合緊密的問(wèn)題，從而能更大程度的實(shí)現編程思想中各模塊或層之間松散耦合的目標。
5.服務(wù)層沿用代理設計模式來(lái)實(shí)現，系統的服務(wù)層以下隨時(shí)可以更換，甚至可以考慮用ejb來(lái)做業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現，同時(shí)通過(guò)spring的托管機制可以和dao層無(wú)縫耦合起來(lái)。
6．dao層使用抽象工廠(chǎng)模式和外觀(guān)模式，同時(shí)使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪(fǎng)問(wèn)持久層，這樣可以進(jìn)一步解耦，在系統查詢(xún)模塊處大量使用正則表達式進(jìn)行查詢(xún)操作。
7.持久層使用輕量級框架技術(shù)hibernate來(lái)實(shí)現orm處理，同時(shí)使用spring容器來(lái)管理持久層，通過(guò)spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決代碼的重復冗余問(wèn)題。
8.aja在現在社會(huì )用的廣泛。在java的程序中有dwr的動(dòng)態(tài)及時(shí)更新數據新聞發(fā)布系統：
通過(guò)jsp、servlet、javabean來(lái)完成的新聞發(fā)布系統，其中用到了mvc三層結構設計理念，數據訪(fǎng)問(wèn)層，業(yè)務(wù)層，bean層，界面層，完美的結合了jsp執行動(dòng)作跳轉中控servlet之間的關(guān)系影射。通過(guò)javabean來(lái)復值取值，用到以下技術(shù)。
數據庫設計
1需求分析階段：分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)和數據處理需求，按照三范式;
2概要設計階段：設計數據庫的e-r模型圖，確認需求信息的正確和完整;
3.詳細設計階段：將e-r圖轉換為多張表，進(jìn)行邏輯設計,并應用數據庫設計的三大范式進(jìn)行審核;
4.代碼編寫(xiě)階段：選擇具體數據庫進(jìn)行物理實(shí)現，并編寫(xiě)代碼實(shí)現前端應用;
5.軟件測試階段：……
6.安裝部署：……
第九章法律依據（另附）
第十章附
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