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項目服務(wù)方案

時(shí)間:2022-07-28 18:21:08 服務(wù)方案 我要投稿

項目服務(wù)方案

  為了確定工作或事情順利開(kāi)展,通常需要提前準備好一份方案,一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編收集整理的項目服務(wù)方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

項目服務(wù)方案

項目服務(wù)方案1

  各旗縣區衛計局、稀土高新區社會(huì )事務(wù)局,市精神衛生中心、市衛生監督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心,委相關(guān)各科室:

  一、宣傳對象

  宣傳對象為轄區常住居民,重點(diǎn)是以下4類(lèi)人群:

 。ㄒ唬┹爡^各級機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校工作人員;

 。ǘ┹爡^農貿市場(chǎng)、工業(yè)園區、商業(yè)區等流動(dòng)人口;

 。ㄈ┹爡^幼兒園、小學(xué)在園(校)的3-6歲兒童家長(cháng),農村牧區留守兒童家長(cháng)或監護人;

 。ㄋ模65歲及以上老年人,育齡婦女,慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。

  二、宣傳內容和目標

 。ㄒ唬┬麄骰竟残l生服務(wù)的重要意義,有針對性地解決不同職業(yè)人群因對基本公共衛生服務(wù)知曉不足而導致感受度不均衡的問(wèn)題;

 。ǘ┬麄骰竟残l生服務(wù)項目免費提供的12大類(lèi)45項具體內容、提供基本公共衛生服務(wù)的機構,使不同人群了解、熟悉與自身相關(guān)的服務(wù)內容和接受渠道,不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務(wù)利用率;

 。ㄈ┬麄骰竟残l生服務(wù)工作進(jìn)展情況,重點(diǎn)宣傳基本公共衛生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的實(shí)惠,以及實(shí)施過(guò)程中涌現的典型人物和機構,引導全社會(huì )支持和主動(dòng)參與基本公共衛生服務(wù);

 。ㄋ模┩叫麄骷彝メt生式簽約服務(wù)新型服務(wù)模式,開(kāi)展日常醫療衛生常識、疾病防治知識、健康文明習慣等健康教育,提高宣傳的實(shí)效性。

  三、宣傳形式

  按照“十個(gè)一”要求,全面做好宣傳活動(dòng)。

 。ㄒ唬┲谱饕粡埖貓D。各旗縣區衛計局制作轄區基層醫療衛生機構服務(wù)分布圖、機構服務(wù)區域示意圖,有條件的地區可制作電子地圖,在當地主要公共場(chǎng)所、居民小區顯著(zhù)位置、基層醫療衛生機構宣傳欄或當地衛生計生行政部門(mén)、基層醫療衛生機構的網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行發(fā)布,使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫療衛生機構接受公共衛生服務(wù)和醫療服務(wù)。

 。ǘ┌l(fā)放一本手冊。向轄區居民發(fā)放基本公共衛生服務(wù)居民手冊,實(shí)現轄區常住居民(包括流動(dòng)人口)“一戶(hù)一冊”,老年人、孕產(chǎn)婦、農民工等重點(diǎn)人群要“人手一冊”。手冊應包括轄區基本公共衛生服務(wù)機構分布圖、機構服務(wù)區域示意圖、項目12大類(lèi)45項內容、主要科室聯(lián)系方式、片區劃分和責任醫生聯(lián)系方式、家庭醫生簽約服務(wù)內容、健康教育知識情況等。

 。ㄈ┵N發(fā)一張聯(lián)系卡。主動(dòng)與轄區街道、社區和黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的工會(huì )組織建立工作聯(lián)系,在居民小區和單元樓宇公共告示欄、在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位張貼基本公共衛生服務(wù)(家庭醫生)聯(lián)系卡。

 。ㄋ模⿵堎N一個(gè)溫馨提示卡。在入戶(hù)為重點(diǎn)人群提供免費服務(wù)時(shí),如未見(jiàn)到服務(wù)對象,應在其家門(mén)上貼一張粉色的溫馨提示卡,提示居民何種方式、何時(shí)、何地應接受免費的服務(wù);對同一服務(wù)對象第二次溫馨提示應換橙色的溫馨提示卡;對同一服務(wù)對象第三次溫馨提示應換紅色的溫馨提示卡。對同一服務(wù)對象多次進(jìn)行溫馨提示應換不同顏色的溫馨提示卡,以提高警示效果,促使居民主動(dòng)接受?chē)颐赓M提供的基本公共衛生服務(wù)。

 。ㄎ澹┡e辦一次簽約儀式。每個(gè)社區衛生服務(wù)中心、蘇木鄉鎮衛生院(鄉村醫生)籌劃舉辦一次家庭醫生團隊簽約服務(wù)儀式,并現場(chǎng)對有需求的、行動(dòng)不便老年家庭等重點(diǎn)人群,簽訂家庭醫生式服務(wù)契約。

 。└鼡Q一期宣傳板。社區衛生服務(wù)機構和蘇木鄉鎮衛生院、嘎查村衛生室針對宣傳活動(dòng)內容,更換一期宣傳板。指導中小學(xué)校、幼兒園等出一期宣傳板(欄)。增強宣傳板內容的科學(xué)性、實(shí)用性和時(shí)效性,在每期的宣傳板上要固定公開(kāi)基層醫療衛生機構的地址、責任醫生的聯(lián)系方式。具體宣傳內容及形式由自治區衛生計生委統一設計提供。

 。ㄆ撸⿷覓煲环麄鳂苏Z(yǔ)。各旗縣區衛計局要在人群集中位置,懸掛永久性宣傳標語(yǔ);社區衛生服務(wù)機構和蘇木鄉鎮衛生院、嘎查村衛生室要在門(mén)前懸拉一幅永久性宣傳標語(yǔ)。

 。ò耍┡e辦一場(chǎng)項目大講堂;鶎俞t療衛生機構深入社區、機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校以開(kāi)設“基本公共衛生服務(wù)項目大講堂”形式,開(kāi)展健康教育和宣傳活動(dòng)。各旗縣區衛計局、專(zhuān)業(yè)公共衛生機構在當地報紙、電臺、電視臺開(kāi)設 “基本公共衛生服務(wù)項目大講堂”形式,開(kāi)展政策宣傳和健康教育活動(dòng)。

 。ň牛┡e辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。在旗縣區、街道(蘇木鄉鎮)范圍內舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。

 。ㄊ┙⒁粋(gè)溝通平臺。組織轄區基層醫療衛生機構開(kāi)通機構微博、微信等,充分發(fā)揮其互動(dòng)性強、網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn)開(kāi)展基層醫療衛生機構和基本公共衛生服務(wù)宣傳,使居民可以隨時(shí)通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式,與機構進(jìn)行溝通交流。有條件的機構可以利用現有信息平臺開(kāi)發(fā)手機APP軟件,為居民提供服務(wù)機構定位查詢(xún)、隨訪(fǎng)預約、體檢結果查詢(xún)、門(mén)診咨詢(xún)等便捷服務(wù)。

  四、組織實(shí)施

  基本公共衛生服務(wù)集中宣傳活動(dòng)每年由市社管中心和各旗縣區自行組織,市衛生計生委不再另發(fā)方案。20xx年集中開(kāi)展宣傳活動(dòng)要求如下:

 。ㄒ唬﹦(dòng)員部署(20xx年8—9月)。完成基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)的準備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。各旗縣區衛計局要結合市衛生計生委要求研究部署基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)的具體工作,下發(fā)活動(dòng)方案,召開(kāi)宣傳活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )議,組織宣傳內容知識培訓,制作有關(guān)宣傳資料等。

 。ǘ┙M織實(shí)施(20xx年9—10月)。各旗縣區衛計局組織轄區蘇木鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心(站)等基層醫療衛生機構,廣泛聯(lián)系重點(diǎn)人群駐地的相關(guān)部門(mén),統籌協(xié)調安排,落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體,全面開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市社管中心要組織社區衛生服務(wù)機構,落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體,全面開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市精神衛生中心、市衛生監督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所,要結合本單位職能全面開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)。

 。ㄈ┛偨Y交流(20xx年10—12月)。各地、各單位對基本公共衛生服務(wù)宣傳活動(dòng)的完成情況進(jìn)行總結,梳理先進(jìn)工作經(jīng)驗和有效成果,按照要求報送市衛生計生委,適時(shí)推廣具有代表性、指導性的基本公共衛生服務(wù)宣傳工作經(jīng)驗和做法。

  五、工作要求

 。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識,加強組織領(lǐng)導。各旗縣區衛計局要高度重視基本公共衛生服務(wù)項目宣傳工作,及時(shí)總結提煉本地區實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目的成效和基層醫療衛生機構具有典型意義的做法,組織制定當地宣傳工作方案,有計劃、有組織做好當地的宣傳活動(dòng)。各地可在本方案要求的“十個(gè)一”宣傳形式的基礎上,結合當地文化、風(fēng)俗資源,創(chuàng )新活動(dòng)形式,豐富宣傳載體,使宣傳活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。

 。ǘ┘訌姕贤ㄅ浜,搞好互助協(xié)作。各旗縣區衛計局要加強與地方政府、街道辦事處、村(居)委會(huì )、社會(huì )團體等本轄區其他單位的溝通和協(xié)作,協(xié)調推動(dòng)政府及其他部門(mén)和單位的積極性、參與性,做好服務(wù)區域內機關(guān)、企事業(yè)單位、公司、商戶(hù)等機構或單位的宣傳,搞好銜接配合,共同做好基本公共衛生服務(wù)項目宣傳工作,構建全社會(huì )共同關(guān)心支持基本公共衛生服務(wù)實(shí)施的良好社會(huì )氛圍。

 。ㄈ┩怀鲫P(guān)鍵內容,抓好重點(diǎn)宣傳。各旗縣區衛計局在做好大眾宣傳的基礎上,要突出宣傳重點(diǎn),利用春節、重陽(yáng)節、兒童節等節假日、健康主題日、農民工返鄉、學(xué)生健康查體等特殊節日和契機,針對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、學(xué)生以及返鄉農民工等重點(diǎn)人群開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)項目宣傳。通過(guò)日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節、組織公益行動(dòng)等不同形式,使城鄉居民充分了解基本公共衛生服務(wù)項目?jì)热莺兔赓M服務(wù)政策,提升居民感受度和滿(mǎn)意度。

項目服務(wù)方案2

  20xx年,區委、區政府將項目建設作為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )轉型的總抓手,在全區大力實(shí)施“三個(gè)一批”工程。為更好地服務(wù)全區經(jīng)濟發(fā)展大局,局黨組研究決定,繼續深入開(kāi)展“對全區重點(diǎn)工業(yè)項目跟蹤服務(wù)活動(dòng)”,特制定本方案,請認真貫徹執行。

  一、指導思想

  圍繞全區“三個(gè)一批”工程,選擇“建設推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項目,發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)職能作用,在產(chǎn)業(yè)政策咨詢(xún)、生產(chǎn)許可、企業(yè)認證、名牌創(chuàng )建、設備配置安裝、人員培訓及建立完善質(zhì)量、標準化、計量管理體系等方面,為重點(diǎn)工業(yè)項目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),保障重點(diǎn)工業(yè)項目建設的順利實(shí)施。

  二、服務(wù)內容

  1、對國家實(shí)行市場(chǎng)準入、行政許可制度的,協(xié)助做好前期論證、咨詢(xún)等準備工作,做好與國家、省、市有關(guān)部門(mén)的溝通、銜接等工作,幫助新上項目辦理組織機構代碼證書(shū)。

  2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3C安全認證和食品Q(chēng)S認證的企業(yè),協(xié)助開(kāi)展申請,咨詢(xún)驗收審查條件及資料,并協(xié)調國家及省市審查工作。

  3、對新購置的計量器具、化驗設備等協(xié)助檢查驗收,協(xié)調開(kāi)展使用前檢定、檢驗。

  4、對達產(chǎn)項目開(kāi)展ISO9000質(zhì)量體系認證、ISO14000環(huán)境體系認證、計量合格確認,開(kāi)展計量技術(shù)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)節能降耗。

  5、對產(chǎn)品標準進(jìn)行登記,幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標準,協(xié)調備案。幫助企業(yè)采用國際標準和國外先進(jìn)標準,指導企業(yè)參與國家、行業(yè)標準的制修定工作,開(kāi)展標準化良好行為工作。

  6、對現有和新購置的特種設備進(jìn)行安全檢查,協(xié)助辦理特種設備注冊登記,協(xié)調上級特檢部門(mén)進(jìn)行使用前安全檢測、檢驗,對管理人員和操作人員進(jìn)行培訓,努力保障設備安全運行。

  7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng )中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長(cháng)質(zhì)量獎、市長(cháng)質(zhì)量獎。

  三、服務(wù)措施

  1、加強組織領(lǐng)導。成立重點(diǎn)工業(yè)項目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導小組,負責協(xié)調處理重點(diǎn)項目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問(wèn)題。領(lǐng)導小組由同志任組長(cháng)同志任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組辦公室設在綜合科,具體負責對重點(diǎn)工業(yè)項目的跟蹤服務(wù)協(xié)調工作。

  2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項目,按區域劃分,明確技術(shù)人員,由局領(lǐng)導分別牽頭負責。了解重點(diǎn)工業(yè)項目建設進(jìn)度,主動(dòng)與區各大班子包保領(lǐng)導匯報,加強與責任單位協(xié)調配合,及時(shí)提供政策、技術(shù)等方面的指導和幫助。

  3、成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)組。對涉及質(zhì)監業(yè)務(wù)比較多的項目,以及涉及重要的標準、特種設備等事項的項目,要成立派駐專(zhuān)業(yè)服務(wù)組,抽調專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,由分工領(lǐng)導帶隊,明確職能,提前介入,確保項目如期完成,不拖后腿。

  4、加強調度考核。把跟蹤服務(wù)重點(diǎn)工業(yè)項目情況列為對局黨組成員、班子成員、中層主要負責人考核的重要內容,牽頭領(lǐng)導按照分工服務(wù)的項目,每月底書(shū)面向黨組匯報工作情況,通報項目進(jìn)展情況,研究解決工作中遇到的問(wèn)題,年底進(jìn)行考核獎勵。

項目服務(wù)方案3

  各村(居)民委員會(huì )、鄉屬各企事業(yè)單位:

  根據青衛計發(fā)〔20xx〕18號文件縣衛生和計劃生育局關(guān)于開(kāi)展“國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳季”活動(dòng)的文件要求,為鞏固我鄉基本公共衛生服務(wù)取得順利成果,進(jìn)一步提高轄區內居民對宣傳季項目的知曉率、參與度、確保20xx年“國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳季”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,取得實(shí)效,結合我鄉實(shí)際情況,制定此宣傳季活動(dòng)方案。

  一、加強組織

  成立由鄉副鄉長(cháng)為組長(cháng),鄉衛生院院長(cháng)

  為副組長(cháng),各村(社區)、企事業(yè)單位負責人為成員的領(lǐng)導小組。

  二、具體工作的實(shí)施

  宣傳形式上采取“七個(gè)一”

 。ㄒ唬、制作并張貼一張基本公共衛生服務(wù)地圖。

  地圖由鄉衛生院提供,并公示項目實(shí)施機構服務(wù)公布圖、機構服務(wù)示意圖、各村(社區)村組干部負責將基本公共衛生服務(wù)圖張貼在村委會(huì )、村衛生室顯著(zhù)位置,使轄區內居民能夠知曉公共衛生服務(wù)內容和醫療服務(wù)項目。

 。ǘ、播放一則基本公共衛生服務(wù)宣傳公益廣告

  由鄉衛生院負責在醫院門(mén)診對國家基本公共衛生服務(wù)公益廣告進(jìn)行滾動(dòng)播出。

 。ㄈ、張貼一幅基本公共衛生服務(wù)宣傳畫(huà)

  鄉衛生院提供“國家基本公共衛生人人參與、幸福健康生活家家收益”為主題的宣傳畫(huà)。按照“一戶(hù)一張”的原則,各村(社區)村組干部負責轄區內居民住戶(hù)的張貼工作。鄉衛生院負責對學(xué)校、托幼機構、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位宣傳畫(huà)的張貼工作。宣傳畫(huà)要求張貼于公告欄、公共區域等醒目位置。讓轄區群眾全面了解項目工作內容,推動(dòng)項目工作開(kāi)展,從而得到深入普及公共衛生知識目的。

 。ㄋ模、制作一期基本公共衛生服務(wù)宣傳欄

  鄉衛生院負責宣欄的制作,結合基本公共衛生服務(wù)的核心信息要求,制作一期基本公共衛生服務(wù)宣傳欄,指導學(xué)校、托幼機構出一期關(guān)于基本公共衛生服務(wù)的宣傳欄。醫院、村(社區)衛生室在每期宣傳欄上要固定公開(kāi)基層醫療衛生機構的地址、責任醫生的聯(lián)系方式。

 。ㄎ澹、發(fā)放一本宣傳手冊

  宣傳手冊由鄉衛生院提供,實(shí)現轄區內常住居民“一戶(hù)一冊”(包括流動(dòng)人員),老年人、孕產(chǎn)婦、農民工、高血壓糖尿病患者、結核病患者、重性精神病患者重點(diǎn)人群要“人手一冊”。宣傳手冊?xún)热莅ㄖ饕剖衣?lián)系方式、片區劃分和責任醫生聯(lián)系方式、家庭醫生簽約服務(wù)內容、健康教育知識、醫療保險報銷(xiāo)情況等。

 。、舉辦一場(chǎng)基本公共衛生服務(wù)項目大課堂

  鄉“國家基本公共衛生衛生服務(wù)宣傳季”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )將于20xx年2月25日上午在鄉政府舉行。啟動(dòng)會(huì )后將由鄉衛生院負責在各村(社區)、學(xué)校、企事業(yè)單位等開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)項目宣傳大講堂等活動(dòng)。切實(shí)將國家基本公共衛生衛生服務(wù)項目?jì)热、項目?shí)施的必要性和重要性落到實(shí)處,深入人心。

 。ㄆ撸、建立一個(gè)基本公共衛生服務(wù)項目溝通平臺

  縣指導中心通過(guò)《掌上》、“微信的公眾號”、電視臺等方式對國家基本公共衛生服務(wù)項目的內容和流程進(jìn)行宣傳,為充分發(fā)揮其互動(dòng)性網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn),鄉政府、衛生院、各村組干部負責對轄區居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳,使居民可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )文字、語(yǔ)音等方式與相關(guān)醫療衛生機構進(jìn)行溝通交流。

  三、工作要求

 。ㄒ唬、高度重視

  醫院、各村社區干部要高度重視國家基本公共衛生服務(wù)

  項目的宣傳工作。加強與學(xué)校、企事業(yè)單位和轄區內居民的溝通與協(xié)作,努力提高學(xué)校、企事業(yè)單位、和居民的積極性和參與性。

 。ǘ、加強溝通

  醫院和各村社區加強與學(xué)校、企事業(yè)單位、轄區居民的

  溝通和協(xié)作、協(xié)調。推動(dòng)居民的積極性和參與性。特別是新柳社區居委會(huì )要做好轄區內商戶(hù)的宣傳,搞好銜接配合工作,共同做好基本公共衛生服務(wù)項目宣傳工作,構建全鄉共同關(guān)心支持基本公共衛生服務(wù)的良好社會(huì )氛圍。

 。ㄈ、確保實(shí)效

  結合我鄉實(shí)際情況,鄉衛生院主要負責落實(shí)“七個(gè)一”宣傳形式。組織開(kāi)展兩輪多方位,多層次的集中宣傳。每次宣傳要結合我鄉的風(fēng)俗習慣、創(chuàng )新活動(dòng)形式、豐富宣傳載體,使活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際生活、貼近群眾、突出重點(diǎn),使城鄉居民充分了解基本公共衛生服務(wù)項目的內容和免費服務(wù)政策。由鄉衛生院安排專(zhuān)人開(kāi)展宣傳和發(fā)放宣傳資料!捌邆(gè)一”宣傳具體安排時(shí)間。

項目服務(wù)方案4

  結合我村實(shí)際情況,為切實(shí)加強對我村基本公共衛生服務(wù)項目管理,確;竟残l生服務(wù)項目順利實(shí)施,特制定本實(shí)施方案。

  一、指導思想

  以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,堅持公共衛生服務(wù)公益性質(zhì),按照科學(xué)規范、量力而行、穩步推進(jìn)、注重實(shí)效的工作原則,轉變財政投入模式,采用政府購買(mǎi)方式,建立績(jì)效考核機制,保障基本公共衛生服務(wù)項目在全縣順利實(shí)施。

  二、工作目標

  通過(guò)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目,對影響城鄉居民健康的主要衛生問(wèn)題落實(shí)干預措施,減少主要健康危險因素,有效預防和控制主要傳染病及慢性病,促使全縣城鄉居民逐步享有均等化的公共衛生服務(wù)。

  三、項目?jì)热?/strong>

  按照全省的統一部署,現階段我村基本公共衛生服務(wù)項目共九項;包括建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等。

  四、實(shí)施步驟

  每年基本公共衛生服務(wù)項目的實(shí)施,應按照以下步驟有序開(kāi)展。

 。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)。采用宣傳單、上門(mén)走訪(fǎng)等行之有效的方式,對基本公共衛生服務(wù)廣泛開(kāi)展宣傳,促使廣大居民了解基本公共衛生服務(wù)的具體內容,充分認識項目實(shí)施將有利于提高其健康水平,進(jìn)而主動(dòng)

  接受醫療衛生單位提供的相應服務(wù)。宣傳發(fā)動(dòng)工作應貫穿于項目實(shí)施的全過(guò)程。

  (二)組織實(shí)施;竟残l生服務(wù)項目在縣衛生局的統一領(lǐng)導下組織實(shí)施,縣疾控中心、縣婦幼保健院負責日常業(yè)務(wù)指導和評估,鄉鎮衛生院具體組織實(shí)施,村衛生室接受鄉鎮衛生院的業(yè)務(wù)指導與管理,并承擔相應的基本公共衛生服務(wù)基礎工作。村衛生室要服從管理,積極配合上級有關(guān)單位做好轄區內項目實(shí)施有關(guān)基礎信息的收集等工作。

  五、工作要求

  (一)提高認識,精心組織管理;竟残l生服務(wù)項目關(guān)系到人民群眾的切身利益。切實(shí)加強領(lǐng)導,確保完成基本公共衛生服務(wù)各項工作任務(wù)。在項目實(shí)施過(guò)程中,要強化管理,規范要求,不得以實(shí)施項目的名義收取任何費用。

  (二)積極探索,建立長(cháng)效機制。充分認識實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目在新醫改工作中的重要性,及時(shí)建立主要領(lǐng)導負總責、分管人員具體抓的有效工作機制。各相關(guān)單位要明

  (三)擴大宣傳,鼓勵群眾參與;竟残l生服務(wù)項目是對提高群眾健康水平具有重要影響的項目,涉及面廣,任務(wù)重,政策性強,要采取多種方式,加強宣傳,讓廣大居民了解自身能夠免費享有的基本公共衛生服務(wù)內容,提高群眾的知曉率,鼓勵群參與。

項目服務(wù)方案5

  一、市政大院基本情況

  1999年交付使用的市政大院總占地面積106.12畝,其中大院占地面積80.42畝,人民廣場(chǎng)25.7畝,總建筑面積39235平方,共有468辦公室,34個(gè)會(huì )議室(包括大禮堂、多功能廳、迎賓廳)以及機關(guān)餐廳等配套設施;主要設備有:溴化鋰中央空調機組器四臺,304kw發(fā)電機組一臺,變壓器四臺,電子安全監控系統、自動(dòng)消防報警系統,阿爾卡特程控電話(huà)系統,智能化網(wǎng)絡(luò )系統和工作站等。

  二、具體服務(wù)項目和主要工作職責

  1、市政大院服務(wù)項目有:安全保衛、會(huì )議服務(wù)、機關(guān)餐廳、機關(guān)理發(fā)室、機關(guān)門(mén)診部、設備維修、衛生保潔(內、外場(chǎng)地)、車(chē)輛服務(wù)、綠化養護、領(lǐng)導生活房、機關(guān)文印中心、人民廣場(chǎng)管理等。

  2、主要工作職責:⑴安全保衛:負責市政大院門(mén)衛管理、巡邏、消防、監控系統值班,治安、信訪(fǎng)秩序管理等。⑵會(huì )議服務(wù):負責在市政大院范圍內召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )場(chǎng)服務(wù)和相關(guān)后勤服務(wù)工作。⑶機關(guān)餐廳(領(lǐng)導小餐廳):負責市政大院機關(guān)工作人員和市級領(lǐng)導就餐服務(wù)工作。⑷機關(guān)理發(fā)室:負責市政大院機關(guān)工作人員理發(fā)服務(wù)工作。⑸機關(guān)門(mén)診部:負責市政大院機關(guān)工作人員的醫療門(mén)診和健康咨詢(xún)工作。⑹設備維修:負責市政大院供電、給排水、供暖(制冷)系統的操作和維養以及設備設施的修理工作。⑺(內、外場(chǎng))衛生保潔:負責市政大院辦公大樓內、外場(chǎng)地的衛生保潔工作。⑻車(chē)輛服務(wù):負責市委、市政府領(lǐng)導工作用車(chē)服務(wù)和市級重大活動(dòng)的車(chē)輛調度工作。⑼綠化養護:負責市政大院內花木、草地和市級領(lǐng)導辦公室內花木的養護管理工作。⑽領(lǐng)導生活房:負責外地在瑞市級領(lǐng)導生活服務(wù)工作。⑾機關(guān)文印中心:為市政府系統及其部門(mén)提供文件資料打印等服務(wù)工作。⑿人民廣場(chǎng)管理:負責人民廣場(chǎng)綠化養護,設備設施維修,衛生保潔和秩序管理工作。

  三、現階段運作情況和存在主要問(wèn)題

  1、具體運作情況。上述12個(gè)服務(wù)項目中,除機關(guān)餐廳實(shí)行內部責任制管理,綠化養護、外場(chǎng)衛生保潔實(shí)行社會(huì )化服務(wù)外,均實(shí)行按具體項目聘用臨時(shí)人員做服務(wù)工作的傳統后勤服務(wù)方式,現服務(wù)崗位除部分原在編工作人員外,共聘臨時(shí)人員80名,臨聘人員經(jīng)費采用切塊包干,今年市財政安排該項經(jīng)費103.2萬(wàn)元,扣除養老保險外,臨時(shí)人員月工資收入按崗位不同分別700元/月-1000元/月之間。

  2、存在的主要問(wèn)題。①工作效率不高,服務(wù)質(zhì)量差。服務(wù)項目采用定崗定責的事業(yè)單位管理模式,獎罰措施不到位,出現干好干壞一個(gè)樣,臨聘服務(wù)人員完全處于被動(dòng)應付狀態(tài),不能充分調動(dòng)積極性,造成工作效率低下,服務(wù)質(zhì)量差的現狀。②隊伍結構不合理,管理難度大。目前80名臨聘人員中約占半數聘用年限已達7年之久,存在年齡較大、文化程度不高,流動(dòng)困難,整體素質(zhì)不高等問(wèn)題。同時(shí)由于長(cháng)期來(lái)錄用臨聘人員過(guò)多考慮家屬因素,使全局上下父子、父女、夫妻等裙帶關(guān)系相當嚴重,給開(kāi)展正常管理工作帶來(lái)相當難度。③福利待遇差,工作積極性不高。由于臨聘人員實(shí)行經(jīng)費切塊包干,近幾年來(lái)養老保險費增加,臨聘人員工資福利得不到提高,更談不上考慮解決臨聘人員的一些實(shí)際困難問(wèn)題,使臨聘人員長(cháng)期處于低工資收入狀態(tài),影響工作積極性。

  四、實(shí)行社會(huì )化服務(wù)的具體方案

  針對目前市政大院后勤服務(wù)工作中存在的種種問(wèn)題,根據機關(guān)后勤社會(huì )化服務(wù)的改革發(fā)展方向,借鑒其他地區推行社會(huì )化服務(wù)的成功經(jīng)驗基礎上,結合市政大院實(shí)際情況,提出將市政大院的主要服務(wù)項目安全保衛、設備維修、衛生保潔推行社會(huì )化服務(wù),引進(jìn)物業(yè)管理。

  具體要求:1、根據上述三個(gè)服務(wù)項目的要求,我局制訂具體服務(wù)范圍和標準(見(jiàn)附表)。由具備資質(zhì)的物業(yè)公司公開(kāi)招投標,確定物業(yè)公司和標的。2、將目前三個(gè)服務(wù)項目所在崗位上約40名臨聘人員全部劃到物業(yè)公司,人員隸屬關(guān)系與本局脫鉤。3、經(jīng)費問(wèn)題。按今年下達經(jīng)費科目,40名人員切塊經(jīng)費51萬(wàn)元,空調機組維護費12萬(wàn)元,消防設施維護費15萬(wàn),共計78萬(wàn)元。據我局初步預算,經(jīng)招投標后經(jīng)費缺口不大。

  五、實(shí)行社會(huì )化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

  1、由于物業(yè)公司的管理機制和服務(wù)規范性,可使市政大院服務(wù)質(zhì)量得以明顯提高。2、解決了長(cháng)期困擾我局臨聘人員過(guò)多,管理難度大,人的問(wèn)題和矛盾十分突出的狀況,使機關(guān)后勤的整體形象得以明顯改善。3、為市政大院全面實(shí)行社會(huì )化服務(wù),以及其它機關(guān)辦公摟推行社會(huì )化服務(wù)提供經(jīng)驗借鑒。4、可以使局領(lǐng)導和機關(guān)職能科室人員有更多時(shí)間、精力抓好機關(guān)后勤管理工作,進(jìn)一步提高機關(guān)后勤管理的工作水平。

項目服務(wù)方案6

  為進(jìn)一步加強衛生監督基層網(wǎng)絡(luò )建設和規范衛生監督協(xié)管工作,推進(jìn)衛生監督協(xié)管工作進(jìn)程,全面落實(shí)國家基本公共衛生服務(wù)項目,保障人民群眾身體健康,根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范(**年版)》、衛生部《關(guān)于做好衛生監督協(xié)管服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》和《**省衛生監督協(xié)管服務(wù)項目工作方案》,結合我縣實(shí)際,制定本方案。

  一、指導思想

  按照縣委、縣政府的統一部署,貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨,緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革中心任務(wù),堅持“;、強基層、建機制”原則,建立完善的覆蓋城鄉的衛生監督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和機制,將各項衛生監督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實(shí)處,努力實(shí)現基本公共衛生服務(wù)均等化目標,切實(shí)維護廣大人民群眾健康權益。

  二、工作目標

  在已初步建成的衛生監督協(xié)管服務(wù)體系的基礎上,不斷創(chuàng )新衛生監督協(xié)管服務(wù)工作機制,進(jìn)一步健全和完善衛生監督網(wǎng)絡(luò )體系。以機構建設、人員培訓和業(yè)務(wù)指導等為工作重點(diǎn),緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強烈的非法行醫、食品安全,職業(yè)病危害、飲用水衛生安全等突出問(wèn)題,加強開(kāi)展醫療服務(wù)市場(chǎng)、公共場(chǎng)所衛生、食品安全、職業(yè)衛生、飲用水衛生、學(xué)校衛生和非法行醫、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報告并協(xié)助調查等衛生監督協(xié)管服務(wù)工作,實(shí)現衛生監督功能下沉,執法監督關(guān)口前移,形成“責權明晰、任務(wù)明確、工作規范、上下聯(lián)動(dòng)、高效運轉、橫向到邊、縱向到底”的衛生監督體系,全面實(shí)現衛生監督協(xié)管規范化管理,使廣大人民真正感受到衛生監督協(xié)管服務(wù),享受到醫藥衛生體制改革的成果。

  三、衛生監督協(xié)管服務(wù)內容和要求

 。ㄒ唬┓⻊(wù)內容

  1、打擊非法行醫和非法采供血協(xié)管服務(wù):協(xié)助縣衛生監督所開(kāi)展相關(guān)監督檢查,定期對轄區內非法行醫、非法采供血開(kāi)展巡訪(fǎng)和監測,發(fā)現相關(guān)信息及時(shí)報告衛生監督機構;指導城鄉居民甄別非法行醫及非法采供血液行為,普及就醫安全知識。

  2、食品安全協(xié)管服務(wù):接受群眾投訴舉報,轄區內發(fā)生食源性疾。ㄊ澄镏卸荆⿷皶r(shí)報告并協(xié)助開(kāi)展食品安全事故調查、食源性疾。ㄊ澄镏卸荆┍O測工作。

  3、飲用水衛生安全協(xié)管服務(wù):協(xié)助縣衛生監督所開(kāi)展飲用水衛生監督檢查,對農村集中式供水單位和城鄉各類(lèi)學(xué)校飲用水衛生安全進(jìn)行巡查,協(xié)助開(kāi)展飲用水衛生監督監測,發(fā)現異常情況及時(shí)報告縣衛生監督所,指導供水單位辦理衛生許可證和從業(yè)人員健康證并開(kāi)展相關(guān)衛生知識宣傳培訓。

  4、學(xué)校衛生協(xié)管服務(wù):協(xié)助縣衛生監督所開(kāi)展學(xué)校衛生監督檢查,定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開(kāi)展巡訪(fǎng),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告縣衛生監督所;協(xié)助開(kāi)展學(xué)校健康教育,指導學(xué)校設立衛生宣傳欄,協(xié)助開(kāi)展校醫(保健教師)的公共衛生業(yè)務(wù)培訓。

  5、公共場(chǎng)所衛生協(xié)管服務(wù):定期對轄區內公共場(chǎng)所開(kāi)展巡查,發(fā)現相關(guān)信息及時(shí)向衛生監督機構報告,宣傳有關(guān)衛生知識,指導經(jīng)營(yíng)者辦理衛生許可證和從業(yè)人員健康證。

  6、職業(yè)衛生協(xié)管服務(wù):協(xié)助縣衛生監督所開(kāi)展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導、調查,在醫療服務(wù)和巡查過(guò)程中,發(fā)現從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對象,及時(shí)進(jìn)行宣傳咨詢(xún);對發(fā)現的可疑職業(yè)病患者向縣衛生監督所報告。

  7、衛生違法行為協(xié)查:協(xié)助縣衛生監督所對違法行為進(jìn)行查處,完成縣衛生局或縣衛生監督所交辦的其他協(xié)管事項。

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  1、建立鄉鎮和街道(社區)衛生監督協(xié)管檔案及工作臺賬,對管理相對人基本信息及監督協(xié)管情況建檔率達100%。

  2、開(kāi)展非法行醫和非法采供血、飲用水衛生、學(xué)校衛生、公共衛生場(chǎng)所衛生安全巡查每月不少于1次。

  3、各項衛生監督協(xié)管信息及時(shí)報告率達100%,報告內容含非法行醫及采供血違法案件或線(xiàn)索信息、公共衛生安全事件(傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等)信息、疑似職業(yè)病患者信息。

  四、衛生監督協(xié)管員和信息員工作職責

 。ㄒ唬┬l生監督協(xié)管員職責

  1、貫徹執行各項衛生監督法律法規,并開(kāi)展相關(guān)宣傳;

  2、做好飲用水衛生、學(xué)校衛生、傳染病、打擊非法行醫和非法采供血、公共衛生場(chǎng)所衛生監督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛生信息收集報告工作;

  3、協(xié)助縣衛生監督所做好衛生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為衛生監督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓;

  4、及時(shí)發(fā)現違法行為并協(xié)助縣衛生監督所做好臨時(shí)性行政控制、證據保全及查處工作;

  5、對衛生監督信息員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導;

  6、完成縣衛生局和縣衛生監督所交辦的其他衛生監督協(xié)管工作任務(wù)。

 。ǘ┬l生監督信息員工作職責

  1、協(xié)助鄉鎮衛生監督協(xié)管室開(kāi)展轄區內食品安全、職業(yè)衛生、飲用水衛生、學(xué)校衛生、公共場(chǎng)所衛生、打擊非法行醫和非法采供血巡查;

  2、及時(shí)發(fā)現違法行為或異常情況,并向鄉鎮衛生監督協(xié)管室報告;

  3、協(xié)助做好衛生法律法規和知識的宣傳、咨詢(xún);

  4、自覺(jué)接受縣衛生監督所和鄉鎮衛生監督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導和績(jì)效考評。

  五、績(jì)效考核

  縣衛生局委托縣衛生監督所具體組織實(shí)施績(jì)效考評,重點(diǎn)圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿(mǎn)意度開(kāi)展考評,審查衛生監督協(xié)管室工作臺帳,對其完成的預定服務(wù)任務(wù)和臨時(shí)工作任務(wù)情況作出評價(jià)?(jì)效考評應結合衛生監督協(xié)管工作督查,分季度組織進(jìn)行?荚u結果作為實(shí)際撥付各鄉鎮衛生監督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費的依據。

  六、保障措施

 。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

  成立**縣基本公共衛生服務(wù)項目衛生監督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員如下:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  各鄉鎮衛生院負責人

  領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公地點(diǎn)設在縣衛生監督所,由肖成文同志任辦公室主任,具體負責協(xié)管項目的實(shí)施。

 。ǘ┩晟乒ぷ鳈C制

  縣衛生監督所和各鄉鎮衛生院要建立健全衛生監督協(xié)管的組織管理、工作流程、工作例會(huì )、學(xué)習培訓、檔案管理、經(jīng)費管理、投訴舉報、信息報送、考核獎懲等各項制度,明確工作任務(wù)、落實(shí)工作責任,規范衛生監督和協(xié)管服務(wù)行為?h衛生監督所要圍繞衛生監督協(xié)管項目的實(shí)施,安排專(zhuān)人負責協(xié)助、督促鄉鎮衛生監督協(xié)管機構摸清轄區各類(lèi)協(xié)管服務(wù)對象的本底資料,建立協(xié)管檔案,為開(kāi)展衛生監督協(xié)管服務(wù)和工作考評奠定基礎。

 。ㄈ⿵娀己硕讲

  縣衛生監督所對鄉鎮衛生院衛生監督協(xié)管服務(wù)情況考核,要充分發(fā)揮考核結果在激勵、監督和資金安排等方面的的作用,衛生監督協(xié)管考核結果要與經(jīng)費補助相結合,與有關(guān)單位主要負責人的年度考核相結合,作為有關(guān)人員獎懲及核定績(jì)效工資的依據。

 。ㄋ模┘皶r(shí)報送信息

  縣衛生監督所和各鄉鎮衛生監督協(xié)管機構要確定信息管理責任人,負責衛生協(xié)管信息收集、匯總、報送,存檔等工作,提高信息報告率,確保衛生監督協(xié)管信息按時(shí)上報,突發(fā)衛生事件信息必須在2小時(shí)內上報。

 。ㄎ澹﹪栏褓Y金監管

  按照財政部、衛生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛生服務(wù)項目補助資金管理辦法的通知》(財社[**]311號)和省財政廳、省衛生廳《**省基本公共衛生服務(wù)項目補助資金管理辦法》(**號)要求,建立健全基本公共衛生服務(wù)衛生監督協(xié)管服務(wù)項目的經(jīng)費保障機制,做好衛生監督協(xié)管服務(wù)績(jì)效考核與經(jīng)費分配工作,保證衛生監督協(xié)管服務(wù)工作順利開(kāi)展。要加強衛生監督協(xié)管服務(wù)專(zhuān)項資金管理,嚴格按照項目任務(wù)核定經(jīng)費,確保專(zhuān)款專(zhuān)用,不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。

項目服務(wù)方案7

  為進(jìn)一步做好全縣基本公共衛生服務(wù)項目工作,結合我縣實(shí)際,特制定本方案。

  一、項目范圍

  全縣范圍內常住人口,均可免費享受基本公共衛生服務(wù)。此外,健康教育、預防接種、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理等項目服務(wù)人群還應包括全縣流動(dòng)人口。

  二、項目?jì)热莨ぷ髂繕?/strong>

  基本公共衛生服務(wù)項目包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、傳染病與突發(fā)公共衛生事件報告與處理、原發(fā)性高血壓與2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、0

  6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲

  及以上老年人健康管理、衛生監督協(xié)管、中醫藥健康管理。

 、褰⒕用窠】禉n案。以?xún)和、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者以及基層醫療衛生機構就診人群為重點(diǎn),在自愿的基礎上,為其建立統一、規范的居民健康檔案。居民健康檔案主要信息包括個(gè)人基本信息、健康體檢、重點(diǎn)人群健康管理記錄、主要健康問(wèn)題和其他衛生服務(wù)記錄等。健康檔案應及時(shí)更新,并實(shí)行計算機管理。進(jìn)一步推進(jìn)居民健康卡的發(fā)放和使用,促進(jìn)健康檔案與基本醫療衛生服務(wù)的有效銜接。城鄉居民電子健康檔案規范建檔率達到80%,健康檔案合格率達到95%,健康檔案動(dòng)態(tài)管理率達到60%以上。

 、娼】到逃。針對健康素養基本知識和技能、培養健康生活方式及轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題等內容,以青少年、婦女、老年人、殘疾人、0~6歲兒童家長(cháng)、農民工等人群為重點(diǎn)向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢(xún)服務(wù),設置健康教育宣傳欄并定期更新內容,開(kāi)展健康知識講座等健康教育活動(dòng)。向轄區居民發(fā)放健康教育材料,每個(gè)基層醫療機構不少于12種;播放健康教育音像材料不少于6種;鄉鎮(場(chǎng))衛生院和社區衛生服務(wù)中心每年組織面向公眾的健康教育咨詢(xún)活動(dòng)不少于9次;舉辦健康教育講座,鄉鎮衛生院和社區衛生服務(wù)中心每年不少于12次,村衛生室和社區衛生服務(wù)站每年不少于6次;更新健康教育專(zhuān)欄,鄉鎮衛生院和社區衛生服務(wù)中心每年不少于12期,村衛生室和社區衛生服務(wù)站每年不少于6期。健康教育活動(dòng)資料齊全備查!吨袊窠】邓仞B66條》宣傳普及率城鄉達到達到80%,居民健康相關(guān)知識知曉率城鄉達到80%。

 、珙A防接種。為適齡兒童(包括流動(dòng)兒童)全程接種一類(lèi)疫苗,并定期組織開(kāi)展補種工作。乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗適齡兒童接種率達到90%以上;含麻疹成分類(lèi)疫苗適齡兒童接種率以鄉(街道)為單位達到95%以上;流腦疫苗、甲肝疫苗適齡兒童接種率達90%以上;新生兒乙肝疫苗及時(shí)接種率90%;適齡兒童兒童建證率達100%,卡(證)填寫(xiě)符合率達100%。同時(shí),組織對適齡兒童開(kāi)展脊灰減毒活疫苗、麻疹疫苗強化免疫(查漏補種)活動(dòng),接種率達到活動(dòng)方案要求。

 、鑲魅静蟾媾c突發(fā)公共衛生事件報告與處理。在縣疾控中心和其他專(zhuān)業(yè)機構指導下,協(xié)助開(kāi)展傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險排查、收集和提供風(fēng)險信息,做好傳染病和突發(fā)公共衛生事件的發(fā)現、登記、報告,按要求對傳染病和突發(fā)公共衛生事件進(jìn)行處理或協(xié)助處置。法定傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告率、報告及時(shí)率、報告準確率、重點(diǎn)監測傳染病個(gè)案調查率和突發(fā)公共衛生事件調查處理率均達到100%。

 、0

  6歲兒童健康管理。

  6歲兒童保健管理率達到95%;0

  6歲兒童系統管理率達到80%;母乳喂養率達到90%;高危兒及體弱兒管理達到100%。

  依據《國家基本公共衛生服務(wù)項目規范(2017年版)》要求,在規定時(shí)間內,按照相應年齡,為轄區內7歲以下兒童提供提供體格檢查、血常規檢查、生長(cháng)發(fā)育和心理行為評估、健康指導等服務(wù)。新生兒訪(fǎng)視率達到90%;0

 、暝挟a(chǎn)婦健康管理。為轄區內孕12周內的孕婦免費建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》,并進(jìn)行1次孕早期隨訪(fǎng),掌握孕產(chǎn)婦數量及分布;對每個(gè)孕產(chǎn)婦至少提供5次孕期保健,包括體格檢查和產(chǎn)科檢查(體重、血壓、宮高、胎心、胎位等)、檢測孕產(chǎn)婦血、尿常規、B超、提供孕期心理、孕期營(yíng)養等指導;對每個(gè)孕產(chǎn)婦每次產(chǎn)檢均應進(jìn)行高危篩查,并做好高危孕婦專(zhuān)案管理;對轄區內產(chǎn)后28天產(chǎn)婦進(jìn)行至少2次產(chǎn)后訪(fǎng)視和1次產(chǎn)后健康檢查,了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導;開(kāi)展計劃生育服務(wù)、衛生保健和母乳喂養方面的指導和咨詢(xún);開(kāi)展孕產(chǎn)婦調查和評審,對發(fā)生的每例孕產(chǎn)婦死亡均應完成全面的死亡調查,按規定完成死亡評審。早孕建冊率達到95%;產(chǎn)后訪(fǎng)視率達到95%;孕產(chǎn)婦管理率達到95%;孕產(chǎn)婦系統管理率達到90%。

 、65歲及以上老年人健康管理。對轄區65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理,每年為老年人提供1次健康管理服務(wù),包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。老年人健康體檢及管理率達到70%;健康體檢表指導及完整率達到90%以上。

 、煸l(fā)性高血壓病和Ⅱ性糖尿病患者健康管理。對原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導干預。對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓篩查制度。對確診原發(fā)性高血壓病和Ⅱ型糖尿病患者按照管理規范要求進(jìn)行登記管理,每年至少進(jìn)行4次面對面的隨訪(fǎng)和1次較全面的健康體檢,每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導并做好相關(guān)記錄。原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病患者健康管理率分別達到50%和40%;規范管理率達到75%;患者血壓、血糖控制率分別達到55%和50%。

 、碇匦跃窦膊」芾。各項目執行單位要與村衛生室、街道(鄉鎮)、居(村)委會(huì )、派出所聯(lián)系,建立日常篩查機制,及時(shí)發(fā)現重性精神疾病患者。按照“應管盡管”原則,將發(fā)現并登記在冊的居家治療重性精神疾病患者在知情同意的基礎上全部納入管理,并將信息資料錄入《國家重性精神疾病信息管理系統》與《健康檔案與公共衛生服務(wù)系統》。加強分類(lèi)管理,根據患者病情相應增加隨訪(fǎng)次數,指導患者科學(xué)用藥,提高病情穩定率。重性管理率達到100%;規范管理率達到65%;病情穩定率達到40%。

 、钚l生監督協(xié)管。各基層醫療衛生機構按照衛生監督協(xié)管規范,認真組織或配合衛生監督所開(kāi)展轄區職業(yè)衛生咨詢(xún)指導、飲用水衛生安全巡查、學(xué)校衛生服務(wù)、非法行醫和非法采供血信息報告,食品安全、非法行醫、非法采供血和傳染病疫情監督協(xié)管等信息報告率達到100%;鶎俞t療機構開(kāi)展衛生監督協(xié)管服務(wù)的比例達到100%。

  (十一)中醫藥健康管理。進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥在基本公共衛生服務(wù)中的作用,開(kāi)展老年人中醫體質(zhì)辨識和兒童中醫調養服務(wù)。按照《中醫藥健康管理服務(wù)規范》工作要求,各級基層醫療機構為轄區35%的65歲及以上老年人開(kāi)展中醫體質(zhì)辨識服務(wù),為轄區35%的0

  3歲兒童開(kāi)展中醫調養服務(wù),并將工作記錄存檔與居民健康檔案中。

  三、經(jīng)費籌集與使用

 、褰(jīng)費籌集標準。2017年各級財政基本公共衛生服務(wù)人均補助標準為40元,其中中央、自治區財政按人均 37 元標準補助,當地財政按人均 3 元標準補助。

 、娼(jīng)費使用范圍;竟残l生服務(wù)經(jīng)費主要用于基層醫療衛生機構開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)所需費用,包括從事基本公共衛生服務(wù)等人力成本支出、醫療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)、教育培訓以及開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)必需的其它開(kāi)支,項目經(jīng)費管理嚴格執行《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區基本公共衛生服務(wù)專(zhuān)項資金管理暫行辦法的通知》(新衛規財發(fā)〔2017〕34號),做到專(zhuān)款專(zhuān)用,合理使用。

 、缃(jīng)費補助方式。各單位要根據年度轄區內行政區域內服務(wù)人口數、提供基本公共衛生服務(wù)項目的數量、服務(wù)質(zhì)量及人均經(jīng)費標準,合理確定每項公共衛生服務(wù)的補助標準,并依據各基層醫療衛生機構服務(wù)數量和質(zhì)量綜合考核結果,實(shí)行按季度核發(fā)的管理原則,確;竟残l生服務(wù)項目補助經(jīng)費科學(xué)使用。

  四、工作職責

 、逍l生行政部門(mén)職責 衛生行政部門(mén)是組織實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目的責任主體,會(huì )同財政部門(mén)制定具體工作計劃,明確年度基本公共衛生服務(wù)任務(wù),提出具體措施和要求,將任務(wù)逐一分解到各基層醫療衛生單位,并簽訂基本公共衛生服務(wù)目標責任書(shū),并組織實(shí)施和考核?h衛生行政部門(mén)每季度考核一次,督促基層醫療衛生機構按照《國家基本公共衛生服務(wù)規范(2017 年版)》要求,切實(shí)落實(shí)其他公共衛生服務(wù)工作。

 、鎸(zhuān)業(yè)公共衛生機構職責 疾病預防控制中心、婦幼保健院(站)、衛生監督所等各級專(zhuān)業(yè)公共衛生機構根據各自職責和業(yè)務(wù)范圍負責對實(shí)施基本公共衛生服務(wù)的城鄉基層醫療衛生機構定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、技術(shù)支持和人員培訓。建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制,實(shí)現防治結合。

 、缁鶎俞t療衛生機構職責 基本公共衛生服務(wù)項目由社區衛生服務(wù)中心(站)、鄉鎮衛生院和村衛生室等基層醫療衛生機構承擔。

 、枭鐓^衛生服務(wù)中心(站)、鄉鎮衛生院是承擔轄區基本公共衛生服務(wù)的主體。將任務(wù)明確到具體崗位,責任到人,免費為全體居民提供基本公共衛生服務(wù)。按各自職責分工與轄區內社區衛生服務(wù)站、村衛生室簽訂基本公共衛生服務(wù)目標責任書(shū),并指導其完成基本公共衛生服務(wù)任務(wù)。

 、榛鶎俞t療衛生機構要建立健全相關(guān)工作制度。制定崗位規范,細化考核內容,將人員收入與工作績(jì)效掛鉤,提高基本公共衛生服務(wù)質(zhì)量和效率,每年根據要求及工作實(shí)際制訂具體實(shí)施計劃,明確階段性重點(diǎn)工作,確保項目順利推進(jìn)。

  五、加強組織領(lǐng)導

  為進(jìn)一步加強基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施工作,各項目執行單位要成立基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在公共衛生科,承擔具體事務(wù)性工作;公共衛生科負責基本公共衛生服務(wù)項目的落實(shí)。各相關(guān)單位要以分工協(xié)作,齊抓共管的原則,明確分工,落實(shí)職責,確;竟残l生服務(wù)工作取得實(shí)效。

  六、建立績(jì)效考核制度

 、甯骺h單位要建立健全基本公共衛生服務(wù)項目考核制度,定期組織檢查督導。婦幼保健、疾病預防控制、衛生監督等各級專(zhuān)業(yè)公共衛生機構要切實(shí)履行對基層醫療衛生機構提供基本公共衛生服務(wù)的指導,以加強質(zhì)量控制,強化質(zhì)量管理,確保服務(wù)數量得到落實(shí),服務(wù)質(zhì)量得到保證。

 、娼⒖己酥贫 各項目執行單位要按照《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區社區衛生服務(wù)工作績(jì)效考核實(shí)施方案的通知》(博州衛發(fā)〔2017〕195號)和《博州衛生局關(guān)于印發(fā)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核實(shí)施意見(jiàn)(暫行)的通知》(博州衛發(fā)〔2017〕85號),《精河縣關(guān)于印發(fā)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核實(shí)施意見(jiàn)(暫行)的通知》(精衛發(fā)〔2017〕53號),結合實(shí)際,制定適宜的基本公共衛生項目考核評估標準。重點(diǎn)考核項目實(shí)施單位履行公共衛生服務(wù)職能、提供公共衛生服務(wù)的數量和質(zhì)量、社會(huì )滿(mǎn)意度等情況。采取計量考核方式,按服務(wù)工作質(zhì)量和數量核定補償,綜合考評,根據考評結果核定經(jīng)費。

 、缈己私Y果的利用 考核結果要與項目實(shí)施單位年度考核掛鉤,與項目實(shí)施單位主要負責人任用依據掛鉤,同時(shí)作為相關(guān)工作人員獎懲及核定績(jì)效工資的依據;竟残l生服務(wù)項目考核成績(jì)占社區衛生服務(wù)中心、鄉鎮衛生院?jiǎn)挝荒甓瓤己丝偝煽?jì)的 60%,與評先評優(yōu)掛鉤,基本公共衛生服務(wù)年度考核未完成任務(wù)指標的,對單位主要負責人進(jìn)行通報,考核結果應向社會(huì )公示,將政府考核與社會(huì )監督結合起來(lái)。

  七、開(kāi)展技術(shù)培訓

  大力培養公共衛生技術(shù)人才和管理人才。在全科醫師、社區護士和農村衛生人員培訓中強化公共衛生知識和技能,提高公共衛生服務(wù)能力。社區衛生服務(wù)中心、鄉鎮衛生院對轄區內包括村醫在內的所有醫務(wù)人員進(jìn)行全員培訓,以全面提高基層衛生技術(shù)人員綜合服務(wù)能力,確;竟残l生服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),加強以健康檔案為基礎的信息系統建設,提高公共衛生服務(wù)工作效率和管理能力。

項目服務(wù)方案8

  根據重慶市發(fā)展計劃委員會(huì )文件《關(guān)于酉陽(yáng)縣農民工輸出服務(wù)基地建設項目可行性研究報告的批復》(渝計委規[20xx]1115號)要求,我們編制了酉陽(yáng)縣農民工輸出服務(wù)基地建設項目實(shí)施方案。

  一、農民工輸出服務(wù)基地建設項目基本情況

 。ㄒ唬╉椖拷ㄔO的必要性

  本項目建設對于完善農村職業(yè)教育,提高農民工文化和技能,突出農村勞動(dòng)力合理有序的轉移,增加農民收入,實(shí)際酉陽(yáng)縣“富民興酉、加快建成三峽庫區生態(tài)經(jīng)濟強縣、全面建設小康社會(huì )”的奮斗目標有重要意義。具體表現在:

  其一、通過(guò)完善培訓設施、設備,改善培訓條件,加強職業(yè)技能培訓,有助于農民工自身素質(zhì)的提高,實(shí)現由體力型向技能型轉變。

  其二、通過(guò)建立完善勞務(wù)供求信息網(wǎng)絡(luò ),及時(shí)準確地發(fā)布勞務(wù)信息,有利于引導農民工有目的、有效益地輸出勞務(wù),避免勞動(dòng)力轉移的盲目性。

  其三、通過(guò)與當地外出務(wù)工人員主要流向如:重慶主城區,廣東、江浙、福建等省市加強信息交流與合作,為農民工搭橋鋪路,有助于提高農村勞動(dòng)力轉移組織化程度。

 。ǘ╉椖拷ㄔO規模及內容

  項目征地40畝,總建筑面積8900m2,其中:

  1、科教綜合樓(1棟),建筑面積3500m2 包括學(xué)員實(shí)作實(shí)習室,多媒體及語(yǔ)言教室、閱覽室、教室辦公室等功能用房;

  2、教學(xué)樓(1棟),建筑面積1200m2,教室15間,可容納900名學(xué)生同時(shí)上課;

  3、實(shí)驗樓(1棟),建筑面積1500m2,含各種實(shí)驗室18間;

  4、學(xué)生公寓(1棟),建筑面積1700m2可容納580名學(xué)生住宿;

  5、學(xué)生食堂(1棟),建筑面積1000m2,可容納1600名學(xué)員同時(shí)就餐。

  6、就業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。與市級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )互通、互連;并配置可視化終端設備,實(shí)現農民工網(wǎng)上面試功能。

  同時(shí),項目還包括種養殖示范基地和汽修基地;配套教學(xué)和實(shí)驗、實(shí)作設施設備購置,以及工程涉及的土石方工程,給排水、供電、道路、圍墻及綠化等配套建設內容。項目建成后,對酉陽(yáng)、秀山等少數民族地區農民工開(kāi)展應用電子、旅游及餐飲、工民用建筑、種養殖園藝、汽修等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓及科技成果的普及和推廣、每年可培訓農民工人數達4200人。

 。ㄈ╉椖客顿Y及資金籌措

  1、項目投資:項目總投資為980萬(wàn),其中:建筑工程費513萬(wàn),設備及安裝工程費234萬(wàn)元;工程建設其他費用233萬(wàn)元(含征地費160萬(wàn)元);

  2、資金籌措

  申請國家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金80萬(wàn)元

  地方配套資金80萬(wàn)元

  業(yè)主自籌資金320萬(wàn)元

  銀行貸款400萬(wàn)

 。ㄋ模╉椖拷ㄔO期限

  項目建設期限為15個(gè)月。其中20xx年完成項目全部主體工程建設內容,20xx年上半年建成投入使用。

  二、項目招標方案

  根據《中華人民共和國招標法》、國家發(fā)展計劃委員會(huì )第3號令以及重慶市工程招標文件的規定。鑒于本項目設計、監理、材料設備采購等工作內容的單項合同金額較小,項目業(yè)主可采取邀請招標式或自行委托的方式擇優(yōu)選定實(shí)施單位,項目土建施工單位的選定采取公開(kāi)招標形式確定。

 。ㄒ唬┱袠诵问

  由業(yè)主委托有資質(zhì)的招標代理機構采用公開(kāi)形式進(jìn)行項目施工招標

 。ǘ╉椖繉(shí)施單位資質(zhì)要求

  1、施工單位資質(zhì)應為施工總承包三級企業(yè)以上

  2、項目設計及監理單位資質(zhì)應為乙級以上

 。ㄈ┱袠诵畔l(fā)布

  根據渝計委標[20xx]1590號文關(guān)于“貫徹國家《招標公告發(fā)布暫行辦法》的實(shí)施意見(jiàn)”,本項目招標信息應在《重慶商報》或《重慶經(jīng)濟信息網(wǎng)》上發(fā)布。

 。ㄋ模┱型稑斯ぷ鹘M織

  招投標代理機構應按照公平、公正、公開(kāi)的原則,組織完成公告、資審、編標、評標等工作。并依法接受有關(guān)行政監督部門(mén)對招標活動(dòng)實(shí)施監督。

  三、項目建設組織管理

 。ㄒ唬﹪栏駡绦许椖糠ㄈ素熑沃

  酉陽(yáng)職教中心校長(cháng)黃成林同志系本項目第一責任人,成立由其任組長(cháng),分管后勤的副校長(cháng)陳志強同志任副組長(cháng),由中心總務(wù)、財務(wù)、教務(wù)等科室負責人參加的項目領(lǐng)導小組,負責項目重大事項的決策、投資計劃的落實(shí)、資金籌措與使用、項目建成后的營(yíng)運和管理,確保項目建設投資、質(zhì)量、進(jìn)度總目標的實(shí)現,及項目建成后能充分發(fā)揮效益。

 。ǘ﹪栏駡绦泄こ瘫O理制

  委托專(zhuān)業(yè)監理公司對項目建設實(shí)施科學(xué)管理,在確保工程質(zhì)量的前提下,節約投資,盡可能使項目早日竣工投入使用。

 。ㄈ﹪栏駡绦许椖空型稑酥

  在公開(kāi)、公平、公正原則下,通過(guò)招標擇優(yōu)選擇施工隊伍,引入競爭機制,確保工程質(zhì)量及其他建設目標的實(shí)現。

 。ㄋ模﹪栏駡绦谢窘ㄔO財務(wù)管理制度

  加強項目建設的'資金管理,設立專(zhuān)門(mén)的基建賬戶(hù),嚴禁將項目資金挪作它用。定期開(kāi)展對項目財務(wù)工作的檢查并接受上級有關(guān)部門(mén)審計,確保國家和地方財政投入資全部能用在項目上。

 。ㄎ澹﹪栏駡绦许椖靠⒐を炇罩贫

  須按國家相關(guān)規范進(jìn)行竣工驗收,并只有在項目竣工驗收合格后方可投入使用。應及時(shí)辦理竣工決算,做好建設項目檔案的收集、整理、歸檔等工作。

  四、項目建設進(jìn)度計劃

  本項目總建設期限15個(gè)月,其中施工期10個(gè)月,具體安排如下:

  20xx年4月~20xx年6月,完成項目可行性研究及立項

  20xx年6月~20xx年7月,完成項目設計及各項建設報批手續,并做好施工前的準備工作;

  20xx年8月~20xx年12月,完成項目主體工程建設內容;

  20xx年1月~20xx年5月,完成項目相關(guān)配套設施建設;

  20xx年6月,項目竣工驗收并投入使用。

  五、項目設計和概算情況

  項目設計和概算情況附后

  附:項目建設投資概算方案

  一、科技綜合樓樓工程投資概算:

 。ㄒ唬┲饕牧希

  1、 鋼 材: 140T×3600元/T=504000.00元

  2、 水 泥: 820T×320元/T=262400.00元

  3、 木 材: 110M3×950元/M3=104500.00元

  4、 砂 石: 1520M3×35元/M3=53200.00元

  5、 石 灰: 25T×250元/T=6250.00元

  6、 砼空心磚:80500匹×1.4元/匹=112700.00元

  7、 瓷 磚: 1250M2×32元/M2=40000.00元

  8、 鋁 窗: 800M2×150元/M2=120000.00元

  9、 其它材料:3500 M2×30元/ M2=105000.00元

  ∑=3xx050.00元

 。ǘ┚C合人、機費:

  3500 M2×80元=280000.00元

 。ㄈ┒愘M:

  1588050元×6%=95283.00元

  ∑總=1683333.00元

  二、教學(xué)樓工程投資概算:

 。ㄒ唬┲饕牧希

  1、鋼 材: 49T×3600元/T=176400.00元

  2、水 泥: 276T×320元/T=88320.00元

  3、木 材: 37M3×950元/M3=35150.00元

  4、砂 石: 516M3×35元/M3=18060.00元

  5、石 灰: 8T×250元/T=20xx.00元

  6、砼空心磚:24000匹×1.4元/匹=33600.00元

  7、瓷 磚: 460M2×32元/M2=14720.00元

  8、門(mén)窗及其它材料:1200 M2×50元/ M2=60000.00元

  ∑=428250.00元

 。ǘ┚C合人、機費:

  1200 M2×80元=96000.00元

 。ㄈ┒愘M:

  524250元×6%=31455.00元

  ∑總=555705.00元

  三、學(xué)生食堂工程投資概算:

 。ㄒ唬┲饕牧希

  1、鋼 材: 40T×3600元/T=144000.00元

  2、水 泥: 230T×320元/T=73600.00元

  3、木 材: 30M3×950元/M3=28500.00元

  4、砂 石: 430M3×32元/M3=13760.00元

  5、石 灰: 7T×250元/T=1750.00元

  6、砼空心磚:20000匹×1.4元/匹=28000.00元

  7、瓷 磚: 420M2×32元/M2=13440.00元

  8、門(mén)窗及其它材料:1000 M2×50元/ M2=50000.00元

  ∑=354050.00元

 。ǘ┚C合人、機費:

  1000 M2×80元/M2=80000.00元

 。ㄈ┒愘M:

  433050元×6%=25983.00元

  ∑總=459033.00元

  四、學(xué)生公寓工程投資概算:

 。ㄒ唬┲饕牧希

  1、鋼 材: 72T×3600元/T=259200.00元

  2、水 泥: 390T×320元/T=124800.00元

  3、木 材: 50M3×950元/M3=47500.00元

  4、砂 石: 730M3×35元/M3=25550.00元

  5、石 灰: 15T×250元/T=3750.00元

  6、砼空心磚:38400匹×1.4元/匹=24000.00元

  7、瓷 磚: 750M2×32元/M2=24000.00元

  ∑=538560.00元

 。ǘ┚C合人、機費:

  1700 M2×80元/M2=136000.00元

 。ㄈ┒愘M:

  674560元×6%=40473.00元

  ∑總=715033.00元

  五、養殖示范場(chǎng)建設工程概算

  1、圈舍及設備 6萬(wàn)元

  2、種養

 、儆现藓谏窖颍 100只×50公斤/只×8.00元/斤=4萬(wàn)元

 、谟现撄S牛: 30頭×800元/頭=2.4萬(wàn)元

  3、牧草種植: 100畝×280.00元/畝=2.8萬(wàn)元

  4、飼料及加工機械: 1.7萬(wàn)元

  合計:17萬(wàn)元

  六、種植示范場(chǎng)建設工程概算

  1、水蜜桃種植示范場(chǎng)

 、俜N苗: 3000株×8元/株=2.4萬(wàn)元

 、诜柿、農藥 1.5萬(wàn)元

 、厶镩g管理勞務(wù)工資: 1.5萬(wàn)元

  小計: 5.4萬(wàn)元

  2、核桃種植示范場(chǎng)

 、俜N子: 5000元/噸×2噸=1萬(wàn)元

 、诜柿、農藥: 0.8萬(wàn)元

 、奂藿淤M用: 1萬(wàn)元

 、茉灾、管理工資: 0.8萬(wàn)元

  小計:3.6萬(wàn)元

  合計:9萬(wàn)元

  七、汽修基地建設工程概算

  1、建廠(chǎng): 7萬(wàn)元

  2、車(chē)床: 3架×2.3萬(wàn)元/架=6.9萬(wàn)元

  3、汽車(chē)維修工具: 5.8萬(wàn)元

  4、教學(xué)模型汽車(chē) 3.5萬(wàn)元

  5、其它工具及設備 3.8 萬(wàn)元

  合計:27萬(wàn)元

  八、總圖工程

  1、土石方工程 : 15000M3×12元/M3=180000.00元

  2、道路: 750M2×120元/M2=90000.00元

  3、室外供水管線(xiàn): 350M×150元/M=54000.00元

  4、室外排水管線(xiàn): 600M×120元/M=72000.00元

  5、污水處理生化池: 450M3×260元/M3=120000.00元

  6、供、配電設備: 120000.00元

  7、圍墻及大門(mén)改造: 150000.00元

  8、綠化: 8000M2×20元/M2=160000.00元

  合計:94.6萬(wàn)元

  九、配套設備、設施

 。ㄒ唬、就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )建設

  1、電腦 10臺×5000.00元/臺=50000.00元

  2、通訊設施寬帶接入 30000.00元

  3、攝像及數碼設備: 30000.00元

  4、觸摸查詢(xún)系統: 2套×20000.00元/套=40000.00元

  5、相關(guān)軟件: 30000.00元

  6、大型電子顯示屏: 1套×150000.00元/套=150000.00元

  小計:33萬(wàn)元

  (二)應用電子配套設備

  1、模擬電子實(shí)作臺: 50座×3000.00元/座=150000.00元

  2、電子電器實(shí)作室:

 、匐娨暀C演示儀: 10000.00元

 、陔姳溲菔緝x: 2臺×5000.00元/臺=10000.00元

 、巯嚓P(guān)器材: 100套×1000元/套=100000.00元

  3、電子音響館: 1套×200000.00元=2000000.00元

  小計:47萬(wàn)元

  (三)旅游、餐飲專(zhuān)業(yè)配套設備

  1、客房部裝飾和設施: 11萬(wàn)元

  2、餐廳裝飾和設施: 18萬(wàn)元

  小計:29萬(wàn)元

 。ㄋ模┙虒W(xué)設施

  1、課桌椅: 900套×400.00元/套=36萬(wàn)元

  2、講臺及黑板: 20套×20xx.00元/套=4萬(wàn)元

  小計:40萬(wàn)元

  (五)學(xué)生公寓配套設施

  生活家具(床、桌、櫈)及被子 580套×500.00元/套=29萬(wàn)元

  小計:29萬(wàn)元

  共計:178萬(wàn)元

  十、工程建設其它費用

  1、征地 40畝×4萬(wàn)元/畝=16萬(wàn)元

  2、建設單位管理費: 11萬(wàn)元

  3、勘察設計費: 14萬(wàn)元

  4、工程監理費: 9萬(wàn)元

  5、建設規費: 10萬(wàn)元

  合計:204萬(wàn)元

  十一、基本預備費

  基本預備費 28萬(wàn)元

  總計投資:980萬(wàn)元

項目服務(wù)方案9

  一、項目范圍

  全縣轄區內常住人口均可免費享受基本公共衛生服務(wù)。

  二、工作內容

  城鄉基本公共衛生服務(wù)項目包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告與處置、衛生監督與協(xié)管、中醫藥健康管理服務(wù)12項。

  三、工作目標

  按照深化醫改和國家基本公共衛生服務(wù)規范的要求,開(kāi)展12項基本公共衛生服務(wù)項目,并在我縣城鄉基本公共衛生服務(wù)成效的基礎上,繼續以實(shí)施重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標,全面推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)均等化。

  四、20xx年主要任務(wù)

  各基層醫療衛生機構要按《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20xx年版)》、《中醫藥健康管理服務(wù)技術(shù)規范(20xx年版)》要求,以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),全面實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目,具體要求如下:

 。ㄒ唬┏青l居民健康檔案管理

  1.各鄉鎮醫療機構要對已錄入系統電子檔案(包括一般人群、重點(diǎn)人群)的姓名、性別、電話(huà)號碼、身份證號碼、地址等信息進(jìn)行全面核對,確保檔案信息的真實(shí)性。

  2.推進(jìn)健康檔案電子化管理,規范健康檔案使用和管理,對不符合規范要求的要加以完善,對未體檢即給予建立的,要給予補充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫療服務(wù)中,動(dòng)態(tài)補充和完善,對持社?ň驮\的群眾,就診后要及時(shí)點(diǎn)擊關(guān)聯(lián),將就診信息關(guān)聯(lián)到電子檔案,確保電子檔案及時(shí)更新,充分發(fā)揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。

  3.電子建檔率達≥85%,合格率≥80%,健康檔案使用率≥50%。

 。ǘ┙】到逃

  1.針對健康素養基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題等內容,向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢(xún)服務(wù),嚴格按照服務(wù)規范要求設置健康教育宣傳欄并定期更新內容,開(kāi)展健康知識講座等健康教育活動(dòng)。

  2.開(kāi)展居民健康素養相關(guān)知識知曉率調查,居民健康素養相關(guān)知識知曉率≥60%。

 。ㄈ╊A防接種

  1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規劃疫苗;在重點(diǎn)地區,對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種,包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現、報告預防接種中的疑似異常反應,并協(xié)助調查處理。

  2.6歲以下兒童建證率達95%,各種國家免疫規劃疫苗單苗接種率達95%。

 。ㄋ模0-6歲兒童健康管理

  1.新生兒訪(fǎng)視至少2次,兒童保健1歲以?xún)戎辽?次,第2年和第3年每年至少2次,4-6歲每年開(kāi)展一次健康管理服務(wù)。主要內容包括體格檢查和生長(cháng)發(fā)育監測及評價(jià),開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導。

  2.新生兒訪(fǎng)視率≥85%,0-6歲兒童健康管理率≥80%,系統管理率≥75%。

 。ㄎ澹┰挟a(chǎn)婦健康管理

  1.早發(fā)現孕婦,為孕產(chǎn)婦建立保健手冊,開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。主要內容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營(yíng)養、心理等健康指導,了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導。積極運用中醫藥知識和方法,開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計劃生育技術(shù)指導以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。

  2.早孕建冊率≥85%,產(chǎn)后訪(fǎng)視率≥85%,系統管理率≥80%。

 。├夏耆私】倒芾

  1.各基層醫療機構要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點(diǎn),加大宣傳力度,切實(shí)提高老年人的參與和認可程度,及時(shí)反饋體檢結果并根據體檢結果做好健康指導。

  2.老年人健康體檢率≥70%,健康體檢表完整率≥80%。

 。ㄆ撸┞圆〗】倒芾

  1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強健康管理,每年進(jìn)行至少四次隨訪(fǎng)和一次較全面的的健康體檢。嚴格按照規范要求,加強高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪(fǎng)評估、分類(lèi)干預、健康體檢等項目。

  2.高血壓患者健康管理率≥40%,規范管理率≥60%;2型糖尿病患者健康管理率≥25%,規范管理率≥60%。

 。ò耍┲匦跃窦膊』颊呓】倒芾

  1.按照《縣衛生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強重性精神疾病患者規范管理實(shí)施方案的通知》(安衛〔20xx〕102號)文件要求,對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開(kāi)展至少四次隨訪(fǎng)和一次體檢工作等健康管理工作。

  2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰,規范管理率≥60%。

 。ň牛﹤魅静∨c突發(fā)公共衛生事件報告和處理

  1.及時(shí)發(fā)現、登記并報告轄區內發(fā)現的傳染病病例、疑似病例和突發(fā)公共衛生事件,參與傳染病現場(chǎng)疫點(diǎn)處理;開(kāi)展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢(xún)服務(wù);配合專(zhuān)業(yè)公共衛生機構,對非住院結核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。

  2.傳染病疫情報告率、及時(shí)率≥95%,突發(fā)公共衛生事件相關(guān)信息報告率≥95%。

 。ㄊ┬l生監督與協(xié)管

  1.做好轄區食品安全信息報告,職業(yè)衛生咨詢(xún)指導,飲用水衛生安全巡查,學(xué)校衛生服務(wù),非法行醫和非法采供血信息報告。

  2.衛生監督協(xié)管服務(wù)開(kāi)展率≥90%。

 。ㄊ唬┲嗅t藥健康管理

  各鄉鎮醫療機構要加強中醫藥服務(wù)能力建設,合理配置中醫藥人員,加強人員培訓,進(jìn)一步發(fā)揮中醫藥在基本公共衛生服務(wù)中的作用,積極開(kāi)展老年人、0-36個(gè)月兒童中醫藥健康管理服務(wù),確保中醫藥健康管理服務(wù)目標人群覆蓋率達到35%以上。

  20xx年基本公共衛生服務(wù)各項目工作指標要求詳見(jiàn)《縣20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作指標》(附表1),20xx年度基本公共衛生項目各項目任務(wù)指導數詳見(jiàn)《20xx年度各鄉鎮基本公共衛生服務(wù)指導數》(附表2)。各項目指標要求、任務(wù)指導數如有變動(dòng)另行下發(fā)。

  五、職責分工

 。ㄒ唬┗鶎俞t療衛生機構職責

  1.鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心是承擔基本公共衛生服務(wù)任務(wù)的主體,應按照《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20xx年版)》、《中醫藥健康管理服務(wù)技術(shù)規范(20xx年版)》要求免費為全體居民提供12項基本公共衛生服務(wù)。與轄區內村衛生所簽訂基本公共衛生服務(wù)目標責任書(shū),指導轄區內村衛生所完成基本公共衛生服務(wù)任務(wù),對其完成的數量、質(zhì)量進(jìn)行考核,接受縣級公共衛生機構的指導、培訓。

  2.村衛生所是落實(shí)基本公共衛生服務(wù)的重要組成部分,負責收集居民信息,參與、協(xié)助提供12項基本公共衛生服務(wù),接受鄉鎮衛生院的指導和考核。

 。ǘ┕残l生專(zhuān)業(yè)機構職責

  1.疾病預防控制機構?h疾病預防控制中心要協(xié)助縣衛生局制定預防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理等項目技術(shù)實(shí)施方案;成立相關(guān)項目指導專(zhuān)家庫;負責相關(guān)項目實(shí)施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

  2.健康教育機構?h健康教育促進(jìn)中心要協(xié)助縣衛生局制定健康教育項目技術(shù)實(shí)施方案;負責項目實(shí)施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作

  3.婦幼保健機構?h婦幼保健院要協(xié)助縣衛生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產(chǎn)婦健康管理項目技術(shù)實(shí)施方案;成立項目指導專(zhuān)家庫;負責相關(guān)項目實(shí)施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

  4.衛生監督機構?h衛生監督所要協(xié)助縣衛生局制定衛生監督協(xié)管項目技術(shù)實(shí)施方案;負責相關(guān)項目實(shí)施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

  5.精神衛生機構?h第三醫院要按照《縣衛生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強重性精神疾病患者規范管理實(shí)施方案的通知》(安衛〔20xx〕102號)文件要求,負責做好全縣重性精神疾病患者管理項目監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作;及時(shí)將情況穩定、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉交基層醫療機構開(kāi)展健康管理工作。

  6.中醫藥服務(wù)指導機構?h中醫院應協(xié)助縣衛生局制定中醫藥健康管理項目技術(shù)實(shí)施方案;成立項目指導專(zhuān)家庫;負責相關(guān)項目實(shí)施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

  六、績(jì)效考核

  縣衛生局、財政局按照《縣基本公共衛生服務(wù)項目考核辦法(20xx年版)》(安衛〔20xx〕342號)要求對各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心實(shí)施情況進(jìn)行考核,每半年考核一次,上半年于7月底前完成,下半年于下一年度1月底前完成。

  各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心負責對轄區內村衛生所完成的數量、質(zhì)量進(jìn)行考核,每半年考核一次,上半年于6月底前完成,下半年于12月底前完成。

  七、經(jīng)費保障

 。ㄒ唬┙(jīng)費補助。20xx年基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費從人均30元提高到人均35元?h衛生局、財政局按照《省基本公共衛生服務(wù)項目補償參考標準(20xx年版)》(安衛〔20xx〕342號),根據基層醫療衛生機構實(shí)際完成的基本公共衛生服務(wù)項目數量和質(zhì)量,在績(jì)效考核后,兌現補助經(jīng)費。

 。ǘ┼l村醫生補助經(jīng)費。各鄉鎮醫療單位原則上要將基本公共衛生服務(wù)項目30%-40%工作量交給村衛生所承擔,并兌現相應的補助經(jīng)費。鄉村醫生補助經(jīng)費要與任務(wù)完成數量、質(zhì)量掛鉤。各鄉鎮醫療機構按照《省基本公共衛生服務(wù)項目補償參考標準(20xx年版)》(安衛〔20xx〕342號),根據鄉村醫生實(shí)際完成的基本公共衛生服務(wù)項目數量和質(zhì)量,在績(jì)效考核后,經(jīng)公示無(wú)異議,發(fā)放鄉村醫生補助經(jīng)費。

 。ㄈ┵Y金使用。各單位要嚴格按照《省財政廳、衛生廳關(guān)于印發(fā)省基本公共衛生服務(wù)項目補助資金管理辦法的通知》(閩財社〔20xx〕28號)、《市衛生局、財政局關(guān)于落實(shí)并規范使用基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費的通知》(泉衛基婦[20xx]176號)規定規范專(zhuān)項資金的支出和使用。任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、擠占和挪用專(zhuān)項資金,不得將專(zhuān)項資金用于基層醫療衛生機構的基礎設施建設、設備配備和人員培訓等其他支出。加強基本公共衛生服務(wù)項目經(jīng)費的使用和管理,嚴格按照項目要求,專(zhuān)款專(zhuān)用。

  八、工作要求

 。ㄒ唬┮訌婎I(lǐng)導,健全管理組織;竟残l生服務(wù)項目是貫徹落實(shí)國家衛生工作方針和新醫改實(shí)施方案精神的重要措施,各單位要提高認識,切實(shí)加強對實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目的組織領(lǐng)導,按照實(shí)施方案要求明確分工,落實(shí)職責,健全管理,確;竟残l生服務(wù)落到實(shí)處。

 。ǘ┮y籌協(xié)調,合理安排;竟残l生服務(wù)項目工作是一項長(cháng)期性的工作,貫穿基層醫療衛生機構年度衛生工作的始終,各單位要統籌協(xié)調、合理安排,既要保障基本醫療服務(wù),又要提供基本公共衛生服務(wù),通過(guò)開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)項目工作促進(jìn)公共衛生與基本醫療良性互動(dòng),推動(dòng)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益“雙豐收”。

 。ㄈ┮獜娀嘤,提升服務(wù)質(zhì)量?h級專(zhuān)業(yè)公共衛生機構要加強對基層醫療衛生機構實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)的技術(shù)指導,加強對基層醫療衛生機構的培訓、指導力度,每年要組織不少于2次的培訓,提高基層醫療衛生機構的服務(wù)水平,進(jìn)一步規范服務(wù)內容。各鄉鎮醫療單位要加強鄉村醫生基本公共衛生服務(wù)項目培訓,使每位承擔基本公共衛生服務(wù)項目的鄉村醫生能夠按《規范》中規定的標準、內容與流程實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目。

 。ㄋ模⿵娀綄z查,落實(shí)績(jì)效考核。20xx年全縣基本公共衛生服務(wù)項目督導實(shí)行以專(zhuān)業(yè)公共衛生機構督導為主,綜合督導組督導為輔?h疾控中心、婦幼保健院、中醫院、健教中心、衛生監督所、第三醫院等專(zhuān)業(yè)公共衛生機構要切實(shí)履行業(yè)務(wù)指導責任,要實(shí)行領(lǐng)導分片掛鉤,抽調業(yè)務(wù)技術(shù)人員分片包干,定期深入基層開(kāi)展技術(shù)指導。各鄉鎮醫療單位要加強村衛生所開(kāi)展公共衛生服務(wù)的指導,確;鶎踊竟残l生服務(wù)能力得到提高,相關(guān)基本公共衛生任務(wù)得到落實(shí),服務(wù)質(zhì)量得到保證。

項目服務(wù)方案10

  一、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn):3月26日與27日,———敬老院和周邊街道與路口

  二、活動(dòng)對象:———一班所有學(xué)生

  三、主辦單位:———醫學(xué)院麻醉學(xué)院及天賜福敬老院各領(lǐng)導、09麻醉一班班委

  四、活動(dòng)目的:同學(xué)們作為志愿者,可增強社會(huì )責任感,愛(ài)護老人,保護環(huán)境,為共建和諧家園而出一份力!

  五、活動(dòng)安排:

  1、挑選15名左右同學(xué)去敬老院,是——本地的,方便與老人交流,另外,宣傳醫學(xué)知識,幫助打掃衛生;

  2、周六大家是步行活動(dòng),一路走一路揀垃圾,共分兩隊,雙管齊下。

  六、前期宣傳

  1、宣傳委員負責在每項活動(dòng)前繪制海報張貼于食堂門(mén)前和宿舍樓下進(jìn)行宣傳。

  2、積極動(dòng)員各同學(xué)參加,更多的人才能發(fā)揮的作用!

  3、向其他班級和學(xué)院各領(lǐng)導發(fā)放邀請函。

  七、注意事項

  1、做好安全防范與后勤保障工作,路上要注意安全;

  2、宣傳委員極力配合,做好各項活動(dòng)相應的宣傳工作。

  3、各班委密切聯(lián)系、相互協(xié)調,在活動(dòng)確立后,明確分工,做到有條不紊。

  4、及時(shí)聽(tīng)取老師及同學(xué)意見(jiàn),做足充分準備再開(kāi)展活動(dòng),把活動(dòng)做到實(shí)處,確實(shí)起到引導作用。

  八、相關(guān)要求

  1、敬老院里有精神患者,不可表現厭惡情緒,不可大聲喧嘩,態(tài)度溫和;撿垃圾要不怕臟,不怕累;

  2、遵守秩序,一切聽(tīng)從指揮,不可單獨行動(dòng),安全第一;

  3、活動(dòng)結束,注意總結,吸取經(jīng)驗,為下次更好的完成做準備!

項目服務(wù)方案11

  一、售后服務(wù)承諾

  1、本項目的所有軟、硬件產(chǎn)品提供完整、齊全的技術(shù)資料;

  2、企業(yè)方能保證提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),硬件系統出現故障后,承諾7×24電話(huà)服務(wù),24小時(shí)內到現場(chǎng)服務(wù),提供系統故障恢復服務(wù),系統例行檢查服務(wù)。

  3、隨時(shí)接受客戶(hù)對硬件操作的技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)交流,及時(shí)解答客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題,并且將定期尋訪(fǎng)客戶(hù),協(xié)助客戶(hù)對系統進(jìn)行維護。

  4、在項目驗收后,將向貴州省電教館提供專(zhuān)人化維護服務(wù)。企業(yè)方將指定客戶(hù)支持工作小組負責技術(shù)與系統運行問(wèn)題,并實(shí)施現場(chǎng)軟件服務(wù),提交運行回顧與評審、系統互操作回顧與評審等。

  5、定期每月巡檢系統運行狀態(tài),系統巡檢是一種有計劃的、全面統一的維護服務(wù),可以消除系統隱患、提高系統效率、保障系統安全、加強系統管理。系統例行技術(shù)檢查內容包括系統管理工具、系統與網(wǎng)絡(luò )配置、系統安全性、磁盤(pán)文件管理、軟/硬件兼容性問(wèn)題以及經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題的解決方法等。

  6、用戶(hù)在保修期以外的時(shí)間,發(fā)生任何技術(shù)上的故障,企業(yè)方均提供免費的電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)

  二、售后服務(wù)方式

  1、運行維護支持

  運行維護支持主要包括以下內容: 1)定期每月電話(huà)巡檢系統運行狀態(tài)。 2)及時(shí)解決巡檢過(guò)程中出現的問(wèn)題。 3)巡檢結果及時(shí)呈報相關(guān)各方負責人。

  2、常規類(lèi)服務(wù)支持

  問(wèn)卷調查:由企業(yè)方技術(shù)中心和品質(zhì)管理中心定期向用戶(hù)發(fā)放,其中主要包括對軟、硬件系統運行狀態(tài)的常規查詢(xún)。

  用戶(hù)走訪(fǎng):主要由市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、客戶(hù)經(jīng)理以及品質(zhì)管理人員承擔,以便了解貴州省省電教館用戶(hù)的需求,加強交流、協(xié)調,每月至半年一次對用戶(hù)進(jìn)行主題訪(fǎng)問(wèn)。

  電話(huà)咨詢(xún):企業(yè)方備有服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà),向貴州省電教館提供商務(wù)及突發(fā)事件咨詢(xún)。 培訓參觀(guān):與貴州省電教館的有關(guān)軟、硬件產(chǎn)品的技術(shù)培訓及產(chǎn)品展示,我們有義務(wù)及時(shí)向用戶(hù)發(fā)出邀請。

  3、工程類(lèi)服務(wù)支持

  ●安裝:由技術(shù)成熟的工程師為貴州電教館提供各種軟、硬件產(chǎn)品的安裝服務(wù),具體程序如下:

  --向貴州省電教館提出安裝地點(diǎn)、環(huán)境的具體要求 --確認安裝目標(電話(huà)/書(shū)面)

  --安裝時(shí)間,工具及雙方人力資源的確認(書(shū)面) --安裝工程的實(shí)施

  ●維修:對確屬企業(yè)方責任范圍的軟、硬件產(chǎn)品故障提供現場(chǎng)維修。具體程序如下:

  --用戶(hù)系統故障現象的了解及電話(huà)指導 --用戶(hù)故障的預測及相應人員調撥 --維修環(huán)境,工具及雙方資源的確認(書(shū)面) --維修工程的實(shí)施

  ●檢測及診斷:根據用戶(hù)需求,對特定的軟、硬件進(jìn)行狀態(tài)檢測及故障診斷服務(wù)。 ●工作輔助:企業(yè)方可對涉及企業(yè)方產(chǎn)品的其他改造、移植等工程提供輔助性服務(wù)。

  三、項目培訓方案

  課程培訓包括:1)安裝培訓;2)使用培訓; 3)維護培訓。

  由企業(yè)方負責制定培訓計劃,提供培訓教材和相關(guān)材料,并派遣合格的培訓工程師進(jìn)行培訓。由貴州省電教館指定培訓的具體時(shí)間和參加培訓的人員。

  根據工程實(shí)施方案,企業(yè)方將制定詳細的培訓計劃,并提供詳實(shí)的操作手冊。針對不同層次的軟硬件應用人員,我們將提供以下兩個(gè)層次的培訓:

  1、一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員培訓

  企業(yè)主要針對一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員培訓,如:授課教師、班主任等。使其對項目的軟硬件設備有足夠的認識,掌握如何利用項目軟硬件系統應用到實(shí)際工作上來(lái)。

  2、系統維護人員培訓 對于系統維護人員,首先要求具有一定的計算機基礎知識。我們將根據其掌握的程度,主要以軟硬件設備的操作使用、簡(jiǎn)單故障分析排查方法等進(jìn)行培訓,在條件允許的情況下可以安排到企業(yè)方或原廠(chǎng)商進(jìn)行培訓,使其具有一定的維護能力。

項目服務(wù)方案12

  縣發(fā)改委以《關(guān)于XX的通知》(周發(fā)改投發(fā)【20xx】153號)文件下達我單位XX村社區服務(wù)中心基礎配套設施項目市預算內建設計劃,接到計劃文件后,街辦及村委會(huì )按照基本建設項目管理程序,編制了該項目實(shí)施方案,主要內容如下:

  一、項目概況

  1.項目名稱(chēng):XX村社區服務(wù)中心基礎配套設施項目

  2.項目單位:二曲街辦XX村

  3.項目法人代表:XX

  4.項目建設地點(diǎn):XX村村部

  5.項目建設性質(zhì):新建

  6.項目建設規模及主要內容

  XX村社區服務(wù)中心基礎配套設施建設,建設內容包括:新建社區服務(wù)中心給排水管道78m,檢查井3座,給水管道75mm及配套;場(chǎng)地清理、硬化、綠化1200㎡;建設大門(mén)一座。

  7.項目總投資及資金使用計劃

  項目總投資40萬(wàn)元,其中:市預算內資金15萬(wàn)元,自籌資金25萬(wàn)元。

  8.建設期限:20xx年5月——20xx年12月

  9.效益分析:該項目的實(shí)施可改善XX村社區服務(wù)中心院內環(huán)境衛生狀況,為社區服務(wù)中心配套完善給排水功能,方便群眾辦事,提升XX村社區服務(wù)中心整體形象。

  二、項目組織管理

  1.組織機構及“四制”建設:該項目嚴格按照基本建設管理程序,堅持項目法人責任制、招標投標制、建設監理制和合同管理制,成立八一村20xx年市預算內社區服務(wù)中心基礎配套設施項目領(lǐng)導小組,具體組成如下:

  組 長(cháng):XX(村委會(huì )主任)(負責項目總體協(xié)調管理)

  副組長(cháng):XX(村委會(huì )副主任)(負責項目建設管理)

  XX(村委會(huì )副主任)(負責項目質(zhì)量監管)

  成 員:XX 村委會(huì )委員(負責項目具體協(xié)調)

  XX 村監委會(huì )成員(負責項目具體協(xié)調)

  XX 村監委會(huì )成員(負責監督建設工作)

  XX 群眾代表(負責質(zhì)量監督)

  2.項目管理:

  該項目建設由項目法人負總責,成立的項目管理機構各司其責,共同抓好項目建設各方面管理。項目資金管理實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用,專(zhuān)人管理,公開(kāi)透明。工程完工后及時(shí)開(kāi)展工程審計。

  3.質(zhì)量管理:

  按照群眾代表大會(huì )議定的招投標方案,選用有資質(zhì)的施工單位開(kāi)展項目建設工作,邀請群眾代表參與項目監督,把好質(zhì)量關(guān)。項目竣工后,由專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展質(zhì)量檢測,出具質(zhì)量鑒定報告。

  4.安全管理:

  嚴格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規進(jìn)行施工,制定安全生產(chǎn)規章制度并與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū),明確安全責任并落實(shí)到人。

  5.后期管理:

  項目建成后,村上將安排專(zhuān)人負責日常維護。

  三、項目實(shí)施及進(jìn)度安排:

  項目開(kāi)工建設時(shí)間為實(shí)施方案批復后2天,進(jìn)度安排為10月為啟動(dòng)階段,11月為施工階段,12月為收尾階段。

  附件:

  1.項目預算

  2.項目平面圖

  xx街辦XX村委會(huì )(蓋章)

  20xx年3月26日

項目服務(wù)方案13

  按照《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20xx年版)》要求,為了進(jìn)一步做好我縣基本公共衛生孕產(chǎn)期保健項目,提高婦女健康水平,結合我縣項目開(kāi)展情況,特制定本實(shí)施方案。

  一、項目目標

 。ㄒ唬┰缭薪▋月省90%;

 。ǘ┊a(chǎn)前健康管理率≥98%;

 。ㄈ┰挟a(chǎn)婦系統管理率≥90%以上;

 。ㄋ模┊a(chǎn)后訪(fǎng)視率≥95%

 。ㄎ澹┰挟a(chǎn)婦住院分娩率達到99。5%以上。

  二、項目?jì)热?/strong>

 。ㄒ唬⿵娀挟a(chǎn)婦保健技術(shù)培訓。

  從事孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)的人員應取得相應的執業(yè)醫師(執業(yè)助理醫師)或執業(yè)護士資格?h每年至少舉辦一期婦女保健相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓班,提高基層專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)水平,保證服務(wù)質(zhì)量。

 。ǘ┟赓M提供基本孕產(chǎn)婦保健。

  按照衛生部《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》,免費為轄區內孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)。包括建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》,孕期五次產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后二次訪(fǎng)視服務(wù)。

  1。確定定點(diǎn)醫療保健機構縣衛生局按照國家有關(guān)工作規范要求,指定符合條件有資質(zhì)的醫療保健機構作為本區域提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)的定點(diǎn)機構,并將名單向社會(huì )公布。在定點(diǎn)機構按規定的時(shí)間接受孕產(chǎn)婦健康管理的,給予免費服務(wù)。不在定點(diǎn)機構檢查紳孕產(chǎn)婦,不能享受免費孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。各地定點(diǎn)機構以市為單位報衛生廳

  2。孕情管理。社區衛生機構和鄉(鎮)衛生院醫務(wù)人員、村衛生室村醫和村級保健員、及計生專(zhuān)干,定期入戶(hù)調查、了解、登記本轄區內育齡婦女和孕婦基本情況,并向孕婦告知本區域提供免費服務(wù)的定點(diǎn)醫療保健機構,并按轄區負責產(chǎn)后訪(fǎng)視工作。

  3。孕早期健康管理。

 。1)建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》。在孕12前周,孕婦到居住地的鄉鎮衛生院建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》!稄V西孕產(chǎn)婦保健手冊》由自治區衛生廳統一印制。由縣婦幼保健院按照實(shí)際情況,向轄區孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)定點(diǎn)機構免費發(fā)放。孕產(chǎn)婦攜帶手冊就近到定點(diǎn)服務(wù)機構免費接受保健服務(wù),服務(wù)完成后,保健醫生登記服務(wù)情況及結果,孕產(chǎn)婦在《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》上簽字確認。

 。2)首次孕早期健康管理要進(jìn)行血常規、尿常規、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎檢查、梅毒血清學(xué)試驗、HIⅤ抗體檢測。有條件的地區進(jìn)行B超、電圖檢查及血糖、陰道分泌物等實(shí)驗室檢查,費用由孕婦自理,但要做好告知工作。同時(shí),進(jìn)行產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷的宣傳告知并在孕產(chǎn)婦保健手冊上簽名。高危評分10分以上,必須及時(shí)轉診到產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫療保健機構,并在2周內隨訪(fǎng)結果。

 。3)中孕期健康管理。孕16—20周和21—24周各進(jìn)行1次孕期健康管理,進(jìn)行血紅蛋白、尿蛋白檢測,對孕婦保健狀況和胎兒的生長(cháng)發(fā)育狀況進(jìn)行評估。動(dòng)員孕婦到有條件的醫療保健機構產(chǎn)前篩查檢測,重點(diǎn)識別需要做產(chǎn)前診斷和需要轉診的高危孕婦,發(fā)現高危孕產(chǎn)婦的異常孕婦,不能截留,必須及時(shí)轉到縣級以上產(chǎn)科急救中心,并隨訪(fǎng)轉診結果。出現危急征象的孕婦。要立即轉產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫療保健機構,并隨訪(fǎng)轉診結果。

 。4)晚孕期健康檢查。孕25—36周、37—40周各進(jìn)行1次產(chǎn)前檢查。督促孕婦到有助產(chǎn)資質(zhì)的定點(diǎn)醫療保健機構進(jìn)行檢查,進(jìn)行血紅蛋白、尿蛋白檢測。對檢查發(fā)現的高危孕婦,必須轉診到產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫療保健機構進(jìn)行診治,并增加必須的檢查次數。

 。5)產(chǎn)后家庭訪(fǎng)視。助產(chǎn)機構以書(shū)面告知產(chǎn)婦免費產(chǎn)后家庭訪(fǎng)視的信息,并在產(chǎn)婦出院24小時(shí)內通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把產(chǎn)婦的分娩信息發(fā)至縣婦幼保健院,縣婦幼保健院在48小時(shí)內將產(chǎn)婦分娩信息分發(fā)到產(chǎn)婦所在地的鄉鎮衛生院進(jìn)行產(chǎn)后第一次家庭訪(fǎng)視服務(wù)(地處偏遠鄉鎮衛生院服務(wù)覆蓋不到的產(chǎn)婦,由鄉鎮衛生院通知村衛生室進(jìn)行隨訪(fǎng))。產(chǎn)后家庭訪(fǎng)視服務(wù),應在產(chǎn)婦出脘后3—7天進(jìn)行。

 。6)產(chǎn)后42天健康檢查。正常產(chǎn)婦到鄉鎮衛生院檢查,異常產(chǎn)婦到原分娩醫療保健機構檢查。發(fā)現有異常的產(chǎn)婦必須及時(shí)轉至產(chǎn)科急救中心或縣級以上的醫療保健機構查治。

 。7)信息收集和上報。各級各類(lèi)醫療保健機構統一使用《廣西婦幼衛生管理》軟件對孕產(chǎn)婦保健工作進(jìn)行管理,履行孕產(chǎn)婦保健健康管理項目信息上報義務(wù)。定點(diǎn)機構在進(jìn)行產(chǎn)前檢查及產(chǎn)后訪(fǎng)視后,要及時(shí)將信息錄入信息系統,建立電子化信息管理網(wǎng)絡(luò )。各級婦幼保健機構指導轄區完善信息管理網(wǎng)絡(luò ),全面掌握項目工作開(kāi)展情況,為項目績(jì)效考核及項目資金撥付提供依據。

 。ㄈ┘訌娫挟a(chǎn)婦保健信息管理。

  進(jìn)一步建立健全全縣婦幼保健信息網(wǎng)絡(luò ),加強孕產(chǎn)婦保健信息電子網(wǎng)絡(luò )管理培訓。按照《自治區衛生廳關(guān)于貫徹實(shí)施〈全國婦幼保健機構信息工作管理規范(試行)〉的通知》和《自治區衛生廳關(guān)于進(jìn)一步加強廣西婦幼衛生信息管理系統使用管理的通知》要求,統一使用《廣西婦幼衛生信息管理系統》對孕產(chǎn)婦保健信息進(jìn)行管理,提高孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量。

  三、組織與管理

 。ㄒ唬┳灾螀^衛生廳統一協(xié)凋頊目的實(shí)施,成立自治區級小組,制定項目實(shí)施方案,對全區項目實(shí)施技術(shù)指導和監督;縣衛生局具體負責本轄區項目的組織管理,根據當地區域衛生規劃,確定符合要求的醫療保健杌作為孕產(chǎn)婦保健項目的定點(diǎn)醫療保健杌構,制定工作方案、管理項目經(jīng)費、對項目實(shí)施進(jìn)行監督指導和績(jì)效考核。

 。ǘ┳灾螀^婦幼保健院為自治區級技術(shù)指導單位,配合衛生行政部門(mén)進(jìn)行市、縣(市、區)級師資培訓與績(jì)效考核,并承擔項目指導和信息管理工作。市、縣(市、區)級婦幼保健機構配合同級衛生行政部門(mén)對項目實(shí)施機構進(jìn)行管理、技術(shù)指導、業(yè)務(wù)培訓、績(jì)效考核,并承擔轄區內信息管理工作。

 。ㄈ┼l(鎮)衛生院等項目實(shí)施定點(diǎn)機構,必須按照衛生部《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》及本方案具體妻求,提供規范的孕產(chǎn)婦保健服務(wù),并明確公示和告知孕婦提供免費檢查的項目,高危孕婦需要增加的自費檢查項自要明確告知,做到知情選擇。履行信息上報職責, 及時(shí)向縣婦幼保健院上報信息。

 。ㄋ模┛h級產(chǎn)科急救中心、醫療保健機構采用多種形式對鄉鎮衛生院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導,落實(shí)雙向轉診,接受高危孕產(chǎn)婦,明確診斷,實(shí)施治療,提供住脘分娩服務(wù),及時(shí)反饋信息。

 。ㄎ澹┐逍l生室、社區衛生服務(wù)站負責基礎信息收集、上報和健康教育,村衛生室在鄉鎮衛生院指導下, 協(xié)助開(kāi)展保健管理工作。

  四、考核內容與指標

 。ㄒ唬┒綄Э己酥饕獌热荩喉椖繉(shí)施計劃制定、組織管理、人員培訓、經(jīng)費使用、服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、信息管理、服務(wù)效果、居民滿(mǎn)意度等:

 。ǘ┲饕u價(jià)揩標:孕產(chǎn)婦保健覆蓋率;孕產(chǎn)婦保健系統管理率住院分娩率;產(chǎn)后訪(fǎng)視率;孕產(chǎn)婦死亡率;居民滿(mǎn)意度。

項目服務(wù)方案14

  項目定位

  通過(guò)以上的分析,建議LBD今后可參考的發(fā)展方向是綜合性倉儲物流一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展模式。由此我們要對其項目服務(wù)進(jìn)行合理定位,整理完善項目服務(wù)思路,并宏觀(guān)設計項目服務(wù)運營(yíng)系統,構建項目服務(wù)運營(yíng)戰略路線(xiàn)圖。 做好整個(gè)項目服務(wù)構想之后,可大致按三個(gè)階段開(kāi)展整項一體化項目運營(yíng)服務(wù),分別是:

 。1)單區域倉儲+快遞中轉基礎服務(wù),信息系統平臺無(wú)縫對接各方業(yè)務(wù),包括銷(xiāo)售平臺、物流、倉儲、客戶(hù)系統等上下游鏈條;

 。2)多區域區域倉儲物流一體化服務(wù),個(gè)性化增值服務(wù); (3)覆蓋全國區域的供應鏈一體化服務(wù); 此三個(gè)階段分別是LBD項目服務(wù)運營(yíng)的起步期、成長(cháng)期、成熟期的逐次體現。

  一、引言

  上海金山石化物流有限公司是專(zhuān)業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應商,是以提供第三方物流服務(wù)為主的綜合性化工物流企業(yè)。公司在考慮了神華寧煤集團 “統一管理、集中采購、統一儲備、統一結算、分級配送”的長(cháng)遠規劃及其他情況后,根據神華寧煤炭集團基建工程物資、生產(chǎn)物資、產(chǎn)成品倉儲及配送管理項目的服務(wù)范圍和要求,制定了一體化物流服務(wù)方案。

  方案對基建工程物資倉儲、生產(chǎn)原料的倉儲及產(chǎn)成品的包裝、倉儲及配送的具體規劃進(jìn)行了闡述。本方案包括倉儲管理執行方案、人員及設備資源配置計劃、物資配送方案、HSSE管理計劃及應急預案的方案設計等,整個(gè)方案科學(xué)而合理、專(zhuān)業(yè)并具可操作性,使整個(gè)一體化物流服務(wù)過(guò)程達到有序和高效。

  方案設計充分運用了現代智能化信息手段,以滿(mǎn)足本項目物資倉儲及配送管理要求為前提,配備了專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)人員,建立了物流信息一體化管理系統(LMP),運用條碼和電子標簽技術(shù),使倉儲、配送服務(wù)的全過(guò)程因可視化而得到全面控制,達到既節約人工成本又高效率運行的目的。同時(shí),金山石化物流公司還派遣富有專(zhuān)業(yè)化管理經(jīng)驗、有高度責任心的管理團隊,嚴格履行物資倉儲各個(gè)管理崗位職責,實(shí)施“計劃管理、合理配貨、經(jīng)濟配送、安全卸貨”等專(zhuān)業(yè)化的分類(lèi)管理,按“一類(lèi)庫”標準,做好物資保管保養,優(yōu)化儲存結構,以“低成本、快速度”的管理實(shí)效,滿(mǎn)足業(yè)主生產(chǎn)、檢修及應急等方面的物資配送需求。同時(shí)做到對所有交付的資料編制目錄清冊,確保所有材料和文件資料的可追溯性并滿(mǎn)足業(yè)主的實(shí)時(shí)查詢(xún)。

  方案設計嚴格依據并遵守國家、地方的法律法規、行業(yè)技術(shù)規范、質(zhì)量和HSSE要求以及神華寧煤集團的各項管理規定,策劃了集質(zhì)量、HSSE、環(huán)保、職業(yè)健康安全為一體化的運行管理保障體系,方案的執行始終處在體系一體化管理嚴密的監控中,確保倉儲管理服務(wù)的質(zhì)量、安全和環(huán)保。

  二、公司背景介紹

  上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服務(wù)為主的4A級綜合性化工物流企業(yè),F有員工759人,注冊資本為人民幣7822萬(wàn)元,運行資產(chǎn)為3.7億元,年物流量600多萬(wàn)噸,是專(zhuān)業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應商。

  近年來(lái),公司致力于推進(jìn)由傳統物流向現代物流、企業(yè)物流向第三方物流的變革發(fā)展,秉承“深入了解客戶(hù),努力滿(mǎn)足客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)整合建立融質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為“四合一”的管理體系,全面實(shí)施一體化規范化管理,竭誠為客戶(hù)提供化工物流、工程物流、采購分銷(xiāo)、包裝倉儲與配送等物流一體化解決方案和運作業(yè)務(wù)。以“更加專(zhuān)業(yè)、更負責任”的品牌內含價(jià)值,與上海石化、中石化物裝部、中石化化工銷(xiāo)售公司、上;瘜W(xué)工業(yè)區、上海賽科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神華寧煤集團等知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。

  20xx年國家出臺了4萬(wàn)億的擴大內需的政策,20xx年3月頒布了《物流業(yè)調整和振興規劃》,同期上海市出臺了《20xx-2012年上海服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃》。在這些利好政策的影響下,金山石化物流公司實(shí)現了又好又快的發(fā)展。

  隨著(zhù)中石化等大型化工企業(yè)完成“統一管理、集中采購、統一儲備、統一結算、分級配送”的物流管理體制的改革,神華寧煤集團也進(jìn)行著(zhù)深化改革和生產(chǎn)流程的不斷優(yōu)化,打破大型化工企業(yè)集團內部各企業(yè)物資獨立設庫、分散儲備的格局,實(shí)現物資儲備的資源共享、統一儲備,大幅降低儲備規模和儲備資金的占用,減少銜接環(huán)節;進(jìn)一步完成總部集中采購模式,發(fā)揮區域集中采購貼近現場(chǎng)的優(yōu)勢,使響應需求更快,供應效果更好;進(jìn)一步推進(jìn)專(zhuān)家采購,加快提升專(zhuān)業(yè)化采購水平,并將已逐步形成的總部集中采購模式逐漸完善。

  金山石化物流公司在總結過(guò)去多年物流運作實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上,全面分析了當前物流形勢與環(huán)境,提出了以物流業(yè)與生產(chǎn)制造業(yè)兩業(yè)聯(lián)動(dòng)為指導思想,以國內外中大型石油化工、煤化工企業(yè)和中大型化學(xué)工業(yè)園區為目標客戶(hù),打造專(zhuān)業(yè)化、一體化、嵌入式的物流服務(wù),為大型化工企業(yè)提供基建物資、生產(chǎn)原料與產(chǎn)成品的一體化物流方案。這一方案既使大型化工企業(yè)能專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù),建立一個(gè)有效的、無(wú)縫銜接的物流管理系統,又能使得運作模式具有運作流程優(yōu)化、管理專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)含量高、節省投資又保證安全的特點(diǎn)。

項目服務(wù)方案15

  為了樹(shù)立我公司高端、專(zhuān)業(yè)的形象,擴大公司的社會(huì )影響力,展現本部營(yíng)銷(xiāo)團隊的潛在魅力,我部計劃在未來(lái)一年里,充分發(fā)揮團隊營(yíng)銷(xiāo)能力,利用IT服務(wù)項目經(jīng)理的市場(chǎng)需求及IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓、資格認證等特色,大力發(fā)展企業(yè)、IT項目經(jīng)理等客戶(hù),并量身定做一套營(yíng)銷(xiāo)方案,具體如下:

  一、營(yíng)銷(xiāo)目標

  希望在明年里,爭取培訓名個(gè)體客戶(hù),名企業(yè)客戶(hù),認證資格證。

  二、營(yíng)銷(xiāo)方式方法

 。ㄒ唬(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念,加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度

  IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓營(yíng)銷(xiāo)是一項包括IT項目經(jīng)理培訓、IT服務(wù)工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下,培訓項目的固定使得公司營(yíng)銷(xiāo)工作停留在低水平的拉客戶(hù)、返傭等低層次上,產(chǎn)品設計、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷(xiāo)手段在我們行業(yè)較少得到應用。

 。ǘ└倪M(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平為突破口,創(chuàng )造合作營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )

  與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富又具客戶(hù)資源優(yōu)勢的公司結盟,充分利用公司豐富的客戶(hù)資源,龐大的銷(xiāo)售隊伍和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗拓展客戶(hù)群;同時(shí)發(fā)展兼IT服務(wù)項目經(jīng)理資格認證等中間業(yè)務(wù),尋求多元化的業(yè)務(wù)轉型。

 。ㄈ⿵耐獠繝I(yíng)銷(xiāo)到樹(shù)立內部營(yíng)銷(xiāo)理念

  由于員工是客戶(hù)的直接接觸者,管理者的觀(guān)念、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現。事實(shí)上,內部員工應是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要對象!耙拼蛻(hù),必須首先善待員工”,高度重視內部營(yíng)銷(xiāo)。處理好管理者權威和員工自主性的關(guān)系。首先,應該培養共同參與意識、共同的價(jià)值理念和行為準則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng )造個(gè)人發(fā)展的機遇和條件。其次,處理好各部門(mén)之間的關(guān)系。建立明確的責任分工、暢通的信息流動(dòng)系統及科學(xué)、公正的內部考核制度,并前后臺效益掛鉤,樹(shù)立起群策群力的合作意識,保證各項政策持續而切實(shí)的貫徹。

 。ㄋ模┓定現有客戶(hù)資源,深入開(kāi)發(fā)上下游客戶(hù)資源

  一是立足網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)陣地實(shí)現規;。在個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)中,注重以規;癄I(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)。對已經(jīng)成為合作現有客戶(hù)時(shí),需注重客戶(hù)引導和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓,同時(shí)鋪以?xún)?yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項目案例交流等形式,獨具特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),真正使個(gè)人客戶(hù)達到規;癄I(yíng)銷(xiāo),使個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)得到充分推廣。

  二是抓好客戶(hù)售后服務(wù)提高滿(mǎn)意度。提高售后服務(wù),制定各項具體服務(wù)措施,增配培訓后期人員做售后服務(wù)的堅強后盾,同時(shí)站在客戶(hù)角度,從客戶(hù)的需求出發(fā)制定培訓項目服務(wù)方案,真正做到“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”,堅持為所有企業(yè)客戶(hù)和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。對重點(diǎn)客戶(hù)派出專(zhuān)人幫助培訓、輔導、體驗我們的項目產(chǎn)品,直至學(xué)會(huì )、用熟,此外還采用電話(huà)、上門(mén)等方式每周定期回訪(fǎng),客戶(hù)反饋意見(jiàn)良好,忠誠度、滿(mǎn)意度增強。

  三、營(yíng)銷(xiāo)措施

 。ㄒ唬┤鏈贤

  用與客戶(hù)的系統化全面溝通取代傳統的推送式促銷(xiāo)在經(jīng)紀業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶(hù)的綜合調研、客戶(hù)檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式、自助與互動(dòng)相結合方式作為客戶(hù)交流的基礎。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)手段,要隨時(shí)準備滿(mǎn)足客戶(hù)的溝通需求。在溝通內容上,不僅限于接受客戶(hù)的委托,還要提供客戶(hù)定制功能、信息推送功能等。營(yíng)銷(xiāo)中要重視與顧客的雙向溝通,以積極的方式適應顧客的情感,建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶(hù)關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調矛盾,融合感情,培養忠誠的顧客,而忠誠的顧客則既是項目穩固的消費者,也是企業(yè)最理想的推銷(xiāo)者。

 。ǘ┲R促銷(xiāo)鎖定客戶(hù)群體

  信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,客戶(hù)對于培訓已經(jīng)從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)一步拓展,客戶(hù)的信息需求又有了新的變化,即增值的知識訴求成為主流。因此,結合公司的綜合信息系統,我們可以向客戶(hù)推送包括IT服務(wù)項目行情、資訊信息、分析研究、咨詢(xún)服務(wù)、個(gè)性信息定制等在內的全方位的知識體系。

 。ㄈ┘哟笈c客戶(hù)進(jìn)一步合作,帶動(dòng)集群消費

  動(dòng)用社會(huì )關(guān)系、社會(huì )輿論及我們認證部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們認證部的現有客戶(hù)關(guān)系,將認證的群體大戶(hù)轉移過(guò)來(lái),力爭達到新增客戶(hù)增加人。在認證部領(lǐng)導的大力支持和幫助下,重點(diǎn)著(zhù)手項目服務(wù)經(jīng)理的認證工作充分利用多方社會(huì )關(guān)系與客戶(hù)接觸,達成共識后,為我們拉動(dòng)其身邊群體。

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