【合集】售后服務(wù)承諾書(shū)
現如今，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
為搞好今秋農機安全生產(chǎn)，本人承諾：
1、不駕駛、操作無(wú)牌或未取得檢驗合格的拖拉機、聯(lián)合收割機及其它農業(yè)機械。
2、無(wú)證或證件失效不操作、駕駛農業(yè)機械。
3、不違規、不酒后、不疲勞操作、駕駛農業(yè)機械。
4、不使用農業(yè)機械載人行駛。
5、不使用國家明令淘汰和達到報廢條件的農業(yè)機械。
6、不私自更換大功率發(fā)動(dòng)機，不私自整改農業(yè)機械的'部件，確保安全防護裝置、警示標志等安全設施完好。
7、田間作業(yè)時(shí)，規范操作，注意電力、水利等農業(yè)設施，確保人機安全。
承諾人：xx
電話(huà)：xxxxxx
售后服務(wù)承諾書(shū)2
1、 根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關(guān)政策法規，我方經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述文件及其他相關(guān)資料后，我方愿意以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書(shū)所顯示內容為準。
2、 我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的'話(huà))，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權利。
3、 我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、 我方同意遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方如果中標，我方將接受此約束。
5、 我方同意貴方，不受你們所收到的任何投標文件的約束。
6、 我方接受貴方招標文件的全部?jì)热?/p>
7、 我方相信貴方的招標結果是公正、合法、的無(wú)論我方是否中標，我方將毫無(wú)異議地接受這一結果。
8、 我方一旦中標，我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議，并嚴格依照貴方招標公告和文件中的相關(guān)規定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。
9、 我方保證所遞交的投標文件中所反映的內容真實(shí)可靠，否則將承擔由此產(chǎn)生的一切后果和相應的法律責任。
投標人;黑龍江恒事達建筑安裝公司(蓋章)
單位地址; 哈爾濱市賓西經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區福賓路
法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)
郵政編碼;1500 電話(huà); 傳真;
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū)3
深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專(zhuān)業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設備，擁有良好的至誠信譽(yù)。
空調維修中心本著(zhù)為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大空調客戶(hù)的信賴(lài)，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長(cháng)期合作關(guān)系。
同時(shí)中心有來(lái)自國內外眾多原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。
維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書(shū)，有多年積累的工作經(jīng)驗。
不但具有豐富的現場(chǎng)設計安裝和運行實(shí)踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實(shí)際的問(wèn)題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠(chǎng)家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。
維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
深圳格力空調維修公司為您提供服務(wù)。
本著(zhù)以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、細致的服務(wù)贏(yíng)得良好的口碑。
深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來(lái)在空調維修行業(yè)中的`磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。
在技術(shù)上對應空調維修的每個(gè)分類(lèi)均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著(zhù)相當準確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶(hù)回訪(fǎng)。
公司還配備多輛服務(wù)車(chē)輛隨時(shí)待命，可實(shí)現深圳市區全天候到戶(hù)服務(wù)。
我公司與國內外眾多知名品牌廠(chǎng)商與零件供應商有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。
目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專(zhuān)業(yè)需要的調度。
并經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責任感。
公司設定了專(zhuān)線(xiàn)投訴電話(huà)，可以確保服務(wù)質(zhì)量。
節假照常、精琢專(zhuān)業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來(lái)電聯(lián)系！
打造格力空調空調維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準規范服務(wù)市場(chǎng)
深圳格力空調空調售后服務(wù)承諾：
�。�1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。
�。�2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。
維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。
�。�4）收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。
�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
�。�6）經(jīng)我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。
�。�7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí)，享受維修費半價(jià)待遇。
售后服務(wù)承諾書(shū)4
XX公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的監控工程質(zhì)保一年，監控設備質(zhì)保三年。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。
3、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
4、我公司針對XX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由XX公司項目經(jīng)理XX擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的.服務(wù)方針。針對XX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
5、“質(zhì)保期”期間由XX項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
6、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
7、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
8、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：XX
20xx年XX月XX日
售后服務(wù)承諾書(shū)5
為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的.備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
承諾單位：xxx
售后服務(wù)承諾書(shū)6
一：工作效率
施工時(shí)在保證工程質(zhì)量的前提下，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴格遵守施工規范來(lái)進(jìn)行操作。在施工過(guò)程中若出現自己能力范圍內不能解決的'技術(shù)問(wèn)題。需向有關(guān)負責人反映，負責人得到相關(guān)反映情況后做出解決方案，根據解決方案繼續完成工程。安裝規定如下：
以安裝規定為基本標準，如需推遲工作日。施工人員及時(shí)上報工程負責人，由負責人審批后給予相關(guān)支持。審批標準（根據客戶(hù)需安裝現場(chǎng)情況做出合理安排）。
二：注重細節
在施工過(guò)程中必須注重各個(gè)環(huán)節的施工細節：
1、室內打眼時(shí)需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及時(shí)遮擋下方物品。
2、室內墻壁布線(xiàn)時(shí)需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡、如有留下需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求來(lái)處理痕跡。
3、施工人員在施工過(guò)程中要注意自身的安全。例如在梯子上作業(yè)時(shí)應該穿防滑鞋，應有一人在下方扶著(zhù)梯子，以免梯子走位發(fā)生意外）。
三：服務(wù)態(tài)度
1、儀表端莊、佩戴工作證件、禮貌待人、舉止大方、說(shuō)話(huà)使用禮貌用語(yǔ)。
2、按照安裝規定的時(shí)限，公司施工人員應盡量提高員工素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、個(gè)人修養），提高工作效率，縮短辦事時(shí)間，提高服務(wù)效率。
3、對待客戶(hù)態(tài)度要耐心、細心、態(tài)度和藹，不消極應付，不得對客戶(hù)態(tài)度惡劣，語(yǔ)言粗魯。
xxx
售后服務(wù)承諾書(shū)7
一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證：
我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配置，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。
三、包裝：
我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：
我方承諾所供設備開(kāi)機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。 2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：
1). 七日內出現故障免費退貨
自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”) 起7日內( 含) ，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買(mǎi)價(jià)格( 以正式購機發(fā)票價(jià)格為準，下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);TCL網(wǎng)線(xiàn)提供十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的.次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù)：即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話(huà)，接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶(hù)“一事多投”的現象。
6、0小時(shí)電話(huà)響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內，出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后，授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內，如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障，授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障，如果超出24小時(shí)，授權服務(wù)機構將提供備機。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準)，節假日照常。
9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶(hù)完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數據安全，請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務(wù)，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式，定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng)，每季度一次上門(mén)回訪(fǎng)，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應，30分鐘內上門(mén)維修，需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話(huà)
清華同方投訴電話(huà)：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶(hù)提供終生技術(shù)支持服務(wù)
售后服務(wù)承諾書(shū)8
售后服務(wù)承諾
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應急維修時(shí)間響應安排表
維修服務(wù)收費標準表
�。�1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監控網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器存儲系統的關(guān)鍵設備三年全免費上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質(zhì)保期相應延長(cháng)。 質(zhì)保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶(hù)方負責。 （2） 售后服務(wù)承諾書(shū)
在長(cháng)期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：
我公司將根據客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
A. 內容
1. 產(chǎn)品驗收后按規定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護保養服務(wù)，及時(shí)對系統進(jìn)行維護和保障。
2. 免費為客戶(hù)提供最新系統軟件升級信息及網(wǎng)上系統補丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規定處理。 4. 技術(shù)人員免費到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導。 5. 定期免費提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網(wǎng)絡(luò )系統的升級、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施
1. 保修期間由于設備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶(hù)及時(shí)提供系統的軟、硬件升級信息并可長(cháng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶(hù)的報修電話(huà)后，響應時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時(shí)間內排除故障，如不能在規定時(shí)間內維修好，應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報告形式呈報客戶(hù)。同時(shí)，對用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持服務(wù)。
5. 實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級
1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠程電話(huà)支持
對一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節假日除外。對于客戶(hù)報告的`技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應。對于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報告的緊急問(wèn)題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟件故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應，
并趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。
時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過(guò)電子化方式報告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報告后的下一個(gè)工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。
D、. 維修中心地址和電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：********
傳真：****** E-MAIL：***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：********
售后服務(wù)承諾書(shū)9
為了更好的為各客戶(hù)服務(wù)，我公司現對本公司的產(chǎn)品做如下承諾書(shū)：
我公司對貴單位的售后服務(wù)工作將嚴格按照下列內容進(jìn)行：
一、我公司以服務(wù)中心，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員、量體師，客戶(hù)如有需要，二十四小時(shí)內可致電，由公司領(lǐng)導進(jìn)行及時(shí)安排服務(wù)人員，根據實(shí)際情況隨時(shí)準備為貴公司服務(wù)；
二、當所有服裝送達后，預計貴公司下發(fā)到每個(gè)員工需要三天，服裝試穿時(shí)間為十天，因此我們安排首次售后服務(wù)時(shí)間在交貨后的十到十五天左右。具體時(shí)間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時(shí)配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時(shí)間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補做，我們接到貴公司通知后及時(shí)安排服務(wù)人員第一時(shí)間上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，確保及時(shí)、認真、細致、真誠、周到。
三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題我們將在1天內給予答復，提出解決方案，公司以最快的速度無(wú)償進(jìn)行返工返修或調換；在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)償質(zhì)量維修和預防性維護服務(wù)。保修期后，我方可繼續提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、 我方保證按照客戶(hù)的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時(shí)根據客戶(hù)工作特點(diǎn)（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝，解決客戶(hù)散單補做的后顧之憂(yōu)；
五、服務(wù)響應時(shí)間：
1、接到客戶(hù)通知后1天內由銷(xiāo)售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶(hù)處解決問(wèn)題；
2、對于細小問(wèn)題，在客戶(hù)通知后的2天內負責解決好，專(zhuān)人將服裝送交客戶(hù)手中；
3、正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶(hù)手中；
六、保修期后服裝價(jià)格承諾
保修期后無(wú)論貴司新進(jìn)員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價(jià)格保持一致，不另行漲價(jià)，不額外收費，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長(cháng)款裙子不在保修范圍內。
2：在發(fā)現毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內應當寄會(huì )給店主過(guò)期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證（無(wú)人為因素或不可抗拒的.自然現象所引起的故障或破壞除外），七個(gè)工作日內保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）
3：用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。 售后服務(wù)電話(huà)：137xx-xxx-xxx
4： 在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任
售后服務(wù)承諾書(shū)10
為創(chuàng )造，提升企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件; ①技術(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在 24 小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免
費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年很多于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
售后服務(wù)承諾書(shū)11
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派或勝任者代表到工作現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí)；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。
4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的'主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)12
莆田市軌道交通有限公司：
如我方中標，為了更好的.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現鄭重向貴司作出如下承諾：
一、我方承諾所供應車(chē)輛是原廠(chǎng)原裝原漆原配置的全新車(chē)輛。
二、我方承諾免費提供并安裝全車(chē)玻璃貼膜、腳墊、行車(chē)記錄儀。
三、我方承諾我司所銷(xiāo)售車(chē)輛享受?chē)摇叭闭�，遵守《家用汽�?chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》(質(zhì)檢總局令第150號)文件規定。
投標人：
�。ㄉw單位公章） 地址：
電話(huà)：
年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū)13
沈陽(yáng)市大東區城管局、大東區政府采購中心：
根據"大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫招標文件"[項目編號：DD(P)20xx-0224]的規定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。
2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時(shí)進(jìn)場(chǎng)。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。
3、保修期：執行招標文件及國家相關(guān)標準規定。(詳見(jiàn)附后"確保施工質(zhì)量承諾書(shū)")
4、售后服務(wù)響應時(shí)間：工程需要維修時(shí)，接到保修電話(huà)2小時(shí)內做出響應，24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、竣工驗收資料完整、規范、有效。
二、售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司兩支靈活機動(dòng)的售后服務(wù)隊伍，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)設立售后服務(wù)電話(huà)。
2、售后服務(wù)體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。
3、維修響應程序：接到用戶(hù)報修24小時(shí)內到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報告，錄入檔案。
4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場(chǎng)價(jià)收取95%(如獲得包工包料維修資格)。
三、驗收規程
(一)驗收規程、內容
1、收到中標通知書(shū)后規定時(shí)間內，按招標文件要求，及時(shí)繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場(chǎng)準備。
3、所使用涉及到質(zhì)監、安檢的`測量?jì)x器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。
5、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。
6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經(jīng)理為組長(cháng)，由項目部質(zhì)檢員、專(zhuān)職安全員、施工隊長(cháng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報請監理及業(yè)主驗收。
(二)產(chǎn)品確認
1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品。
2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、說(shuō)明、會(huì )議記要等驗收產(chǎn)品。
3、遵照產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準驗收產(chǎn)品。
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話(huà)：
聯(lián)系傳真：
聯(lián)系地址：
2、服務(wù)熱線(xiàn)及投訴電話(huà)：
承諾人：(蓋章)
法定代表人：(簽字)
20xx年8月18日
售后服務(wù)承諾書(shū)14
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務(wù)
1.保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
�。�2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
�。�4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2.保修期限
�。�1）根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的'規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4.建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
�。�2）、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
�。�3）、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
�。�1）、工程保修原則
A.在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
B.在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪(fǎng)計劃
A、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
B、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
C、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)：××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū)15
尊貴的客戶(hù)：
您好！
非常感謝您入住我公司賣(mài)場(chǎng)，我們將盡心盡力為您做好商場(chǎng)管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿(mǎn)意的服務(wù)，我商場(chǎng)管理部門(mén)將本著(zhù)“親切服務(wù)、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng )造一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境�，F作出并實(shí)行如下承諾：
一、商場(chǎng)管理承諾
1、嚴格執行商場(chǎng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步實(shí)現統一化、規范化管理，以維持正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、保證各專(zhuān)柜的'商業(yè)機密不外泄。
3、承諾在營(yíng)業(yè)期間管理員在咨詢(xún)臺隨時(shí)為顧客提供引導服務(wù)并開(kāi)據貨品出門(mén)條。
4、營(yíng)業(yè)期間商場(chǎng)如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內到達現場(chǎng)。
5、管理人員每人每天巡場(chǎng)不少于5次。
6、每月對商場(chǎng)導購進(jìn)行一次免費的培訓，以提升其專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。
7、每月月底將貴專(zhuān)柜導購員該月的表現反饋給您，讓您及時(shí)了解掌握導購員動(dòng)態(tài)。
8、及時(shí)收集商戶(hù)提出的寶貴建議，并及時(shí)處理回復。
9、商戶(hù)對商場(chǎng)提出的各方面問(wèn)題及時(shí)妥善解決。
10、對工程、防損、保潔的投訴在當天內予以解決處理。
二、售后服務(wù)承諾
1、每周對各專(zhuān)柜顧客進(jìn)行隨機的電話(huà)回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)情況及時(shí)反饋給各專(zhuān)柜，
2、我們將公平、公正、及時(shí)、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。
三、安全防損承諾
1、每周至少對消防設施設備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設置相應的安全疏散指示標志和應急照明設施，保持防火門(mén)、防火卷簾、安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。
2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應對突發(fā)事件安全培訓，建立應對突發(fā)事件預案，提高全員安全意識。
3、全天候二十四小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。
4、防損員每天巡場(chǎng)不少于10次。
5、防損員應對突發(fā)事件時(shí)，要在接到通知后1分鐘內趕到現場(chǎng)并處理。
6、對商戶(hù)提出的物品丟失投訴在半小時(shí)內提出處理意見(jiàn)。
四、工程部門(mén)承諾
1、工程部人員24小時(shí)值班，保證電力設施設備、消防系統、自來(lái)水的正常運行和供應。
2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內到達現場(chǎng)，提供免費專(zhuān)業(yè)服務(wù)（材料自備），簡(jiǎn)單維修在2小時(shí)內解決，重大維修要視情況承諾維修所需時(shí)間。
3、工程部應對突發(fā)事件時(shí)，在接到通知后2分鐘內到達現場(chǎng)。
4、保證商場(chǎng)硬件設施的正常使用，故障時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)（特殊情況例外）。
5、對商家裝修申請、線(xiàn)路改造方案有意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)糾正解決，不延誤商戶(hù)工期。
五、收銀員承諾
1、接聽(tīng)電話(huà)使用標準用語(yǔ)。
2、收銀員確保營(yíng)業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。
3、逐步提升收銀員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
4、收銀員及時(shí)更新播放背景音樂(lè )，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
5、對商戶(hù)、顧客的詢(xún)問(wèn)做到熱情、耐心、細致、周到。
六、衛生保潔承諾
1、保證商場(chǎng)有專(zhuān)職保潔人員提供保潔服務(wù)。
2、 提供公共區域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內場(chǎng)，保證商場(chǎng)無(wú)明顯垃圾、任何地方無(wú)異味，保持商場(chǎng)豪華瑰麗及清新的形象。
如果您對我們提供的服務(wù)不盡滿(mǎn)意，請向我公司進(jìn)行投訴。
服務(wù)熱線(xiàn)：400—XXXX—889
祺頌
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