【熱門(mén)】醫院服務(wù)承諾書(shū)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的醫院服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院服務(wù)承諾書(shū)1
為了切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統醫務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫承諾書(shū)”活動(dòng)。自覺(jué)接受各界監督，維護醫學(xué)的圣潔和尊嚴。鄭重向社會(huì )承諾：
1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫德行為；
2、堅持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿(mǎn)意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫療服務(wù)工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
3、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風(fēng)規章制度；
4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開(kāi)大處方，不做不必要的.檢查，拒絕開(kāi)單提成。
5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；
6、不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”或搭車(chē)檢查；
7、不私自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)。
8、不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，隱瞞醫療缺陷和差錯等弄虛作假行為。
9、嚴格遵守計劃生育規定，規范實(shí)施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；
10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
誠懇接受大家的監督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。
承諾人：xx
xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)2
1、在正常工作日做到住院有人到門(mén)診接、手續有人辦、行動(dòng)不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪(fǎng)。
2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動(dòng)不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。
醫院服務(wù)承諾書(shū)3
為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問(wèn)責工作，切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹(shù)立醫療良好的'社會(huì )形象，我院向社會(huì )公開(kāi)承諾如下：
一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無(wú)超范圍執業(yè)，無(wú)無(wú)證行醫、無(wú)非法行醫。
二、認真執行首診負責制及門(mén)診導醫服務(wù)、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院，嚴禁推委就醫病人。
三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，禁止醫務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開(kāi)單提成，樹(shù)立人民醫院為人民的良好社會(huì )形象。
四、堅持診療規范，遵守醫療技術(shù)操作規程。在工作中，做到著(zhù)裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務(wù)過(guò)程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù)，
五、堅持廉潔行醫，堅持院務(wù)、醫務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)就醫流程，公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格，嚴格執行國家物價(jià)政策，落實(shí)費用查詢(xún)制，實(shí)行住院費用”一日清”制度，自覺(jué)接受人民群眾監督。
六、提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間，在醫療過(guò)程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實(shí)患者安全目標，及時(shí)有效處置突發(fā)公共事件。
七、堅持120急救電話(huà)、救護車(chē)24小時(shí)值班制。確保及時(shí)出車(chē)，完成各項急救任務(wù)。
八、強化責任意識，熱心為患者服務(wù)，設立意見(jiàn)箱，廣泛征求群眾意見(jiàn)，對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。
利川市人民醫院治庸問(wèn)責辦公室電話(huà)：xxxxx
二oxx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)4
我們是一家愛(ài)心醫院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設，強化醫院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫療診斷，先進(jìn)的.醫療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度，提高醫務(wù)人員的醫德修養，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院一經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時(shí)醫院負責為您保密。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)5
1、待患者如親人，文明服務(wù)，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。
2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的`檢查，不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的處方，不無(wú)故拖延手術(shù)。急診手術(shù)隨時(shí)安排，一般手術(shù)三天內，大手術(shù)一周內實(shí)施。
3、向患者公示常用藥品價(jià)格及檢查標準。凡住院患者可隨時(shí)查詢(xún)費用，出院結算時(shí)提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價(jià)、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，草藥窗口排隊不超過(guò)30分鐘。凡在我院就醫的門(mén)診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。
4、實(shí)行無(wú)假日醫院，節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價(jià)格原則上不高于市場(chǎng)藥店平均價(jià)格。對我院就診的重癥患者，醫務(wù)人員負責義務(wù)護送到病房。救護車(chē)免費接急診和住院病人。
醫院服務(wù)承諾書(shū)6
為扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推動(dòng)和促進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，結合我院實(shí)際，作出如下承諾：
一、認真貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，遵守國家法律法規，嚴格執上級黨委的各項決定，確保政令暢通。
二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)”的方針，發(fā)揚中醫藥特色優(yōu)勢，加強中醫藥文化建設。
三、實(shí)施人才強院戰略，提高人力資源管理和使用水平，重點(diǎn)培養和引進(jìn)學(xué)科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究型綜合性醫院建設發(fā)展相適應的高素質(zhì)人才隊伍，為推進(jìn)醫院實(shí)現又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。
四、建立和實(shí)施現代醫療質(zhì)量管理制度，嚴格執行各項衛生法規、各項醫療規章制度和各項技術(shù)操作常規，深入持久開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，加大醫療核心制度的貫徹執行力度。努力改善就醫環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高醫療質(zhì)量，方便病人就醫。
五、加強醫德醫風(fēng)建設，醫務(wù)人員恪守醫德，愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細心問(wèn)診、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫療服務(wù)。
六、加強醫院黨建工作，為醫院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫院領(lǐng)導班子自身建設，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。
七、加強學(xué)科體系建設，提升科研實(shí)力和學(xué)術(shù)層次，以國家中醫藥局重點(diǎn)學(xué)科建設項目、省中醫藥重點(diǎn)學(xué)科建設為抓手，夯實(shí)基礎，突出重點(diǎn)，強化特色，引導交融，打造優(yōu)勢學(xué)科群，整合資源，積極申報碩士點(diǎn)，多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。
八、結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，開(kāi)展三亮三比三評三創(chuàng )，提升醫療服務(wù)。工作人員著(zhù)裝規范，掛牌上崗，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )和病友的.監督，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。
九、每月對全院各科室進(jìn)行病員滿(mǎn)意度測評，加強與病友的溝通，關(guān)心愛(ài)護病人，積極解決病人提出的問(wèn)題。
十、每月一次下社區開(kāi)展健康講座及免費義診活動(dòng)，讓社區居民在家門(mén)口就能享受到三甲醫院一流專(zhuān)家的服務(wù)，使人民群眾得實(shí)惠。
十一、以人為本，關(guān)心愛(ài)護職工，維護職工正當權益。積極開(kāi)展幫貧扶困，送溫暖獻愛(ài)心活動(dòng)。
十二、加強黨員廉政建設。杜絕“以權謀私”、“以醫謀私”的不良風(fēng)氣。
十三、加強醫院全員職業(yè)化建設，強化日常監督考評。
醫院服務(wù)承諾書(shū)7
一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
一、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《醫務(wù)人員醫德規范》和醫院廉潔行醫規定。
二、不接受患者及其親友饋贈的.“紅包”及物品。
三、不接受任何醫療設備、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
四、不以患者名義為自己及親友開(kāi)藥或檢查。
五、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，杜絕弄虛作假行為。
七、嚴格執行國家物價(jià)政策，不售假、劣藥品，不準收取開(kāi)藥、檢查、開(kāi)單提成，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
承諾人：xx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)8
我們是一家愛(ài)心醫院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念，醫院服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)。加強行風(fēng)建設，強化醫院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xxx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫療診斷，先進(jìn)的醫療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的.醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度，提高醫務(wù)人員的醫德修養，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷(xiāo)比例最大化，承諾書(shū)《醫院服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)》。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時(shí)醫院負責為您保密。
承諾人：xxx醫院
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū)9
創(chuàng )建口號：尊重科學(xué)，實(shí)事求是
服務(wù)承諾：
一、按時(shí)上班，調試設備，保證準時(shí)接待患者。
二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的'安靜，專(zhuān)心工作。
三、作風(fēng)嚴謹，一絲不茍，以準確、及時(shí)、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。
四、耐心講解檢查過(guò)程，便于患者檢查過(guò)程中的配合。
五、向患者解釋檢查事項和結果的意義，義務(wù)向患者科普教育。
六、告知患者取結果的時(shí)間，地點(diǎn)。
七、咨詢(xún)電話(huà)：81300156
醫院服務(wù)承諾書(shū)10
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾如下：
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。本篇文章來(lái)自資料管理下載。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的`延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為，本篇文章來(lái)自資料管理下載。降低醫療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà)，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)11
為進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念，建立和諧統一的新型現代護患關(guān)系，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，我們的承諾：
1、我們會(huì )始終保持室內溫度適宜，安寧怡靜、沒(méi)有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。
2、我們會(huì )耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日，巡回護士會(huì )負責術(shù)前訪(fǎng)視，收集有關(guān)資料，查對病人，用親切溫暖的`話(huà)語(yǔ)安慰、鼓勵患者、開(kāi)導患者、增強患者樹(shù)立戰勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。
3、我們會(huì )細心做好術(shù)中護理手術(shù)當天，我們會(huì )由術(shù)前訪(fǎng)視的護士到病房接患者，查對無(wú)誤后，進(jìn)入手術(shù)室，在此過(guò)程中，語(yǔ)言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過(guò)床，動(dòng)作輕柔地協(xié)助醫生擺好患者的體位；巡回護士在手術(shù)過(guò)程中會(huì )始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現人性的關(guān)愛(ài)，患者至尊，服務(wù)至馨的護理文化。
4.我們會(huì )貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結束后，巡回護士會(huì )將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng )口引流管的管理，以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護士會(huì )對術(shù)后患者進(jìn)行回訪(fǎng)和探視。詢(xún)問(wèn)患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿(mǎn)意程度，制定整改措施，提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見(jiàn)，及對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、解決。
5、對于在外等候的家屬，我們會(huì )派專(zhuān)人及時(shí)給予安慰與解釋?zhuān)屍淞私馐中g(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。
6、我們會(huì )為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛生紙，衛生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺(jué)。
7、我們會(huì )始終重視各種形式的健康教育，會(huì )提供各式的健康教育處方、書(shū)刊，會(huì )每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。
承諾科室：手術(shù)室
3月10日
醫院服務(wù)承諾書(shū)12
為了扎實(shí)開(kāi)展好我院爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，加強醫德醫風(fēng)建設，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會(huì )信譽(yù)，特作出如下承諾：
1、加強對職工的法制和醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強職工的依法執業(yè)意識，強化職業(yè)道德水平。
2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規范》和八項行業(yè)紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行為，從嚴從速治理醫療服務(wù)活動(dòng)中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。
3、嚴格遵守各級衛生主管部門(mén)所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門(mén)規章和診療規范與常規，不斷提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
4、以本院最高的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。
5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。
6、禮貌接診，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的.選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關(guān)系。
7、執行醫務(wù)公開(kāi)和醫療服務(wù)收費價(jià)格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規范醫療服務(wù)收費行為。實(shí)行醫療收費清單制。為實(shí)踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會(huì )廣大人民群眾的監督。如發(fā)現有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規定嚴肅處理。
監督舉報電話(huà)：0728—3268120
醫院服務(wù)承諾書(shū)13
以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì )承諾：
一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的'醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度，加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫學(xué)圣潔，加強“三個(gè)文明”建設，以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)14
xxx：
一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
二、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《醫務(wù)人員醫德規范》和醫院廉潔行醫規定。
三、不接受患者及其親友饋贈的.“紅包”及物品。
四、不接受任何醫療設備、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
五、不以患者名義為自己及親友開(kāi)藥或檢查。
六、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
七、按規定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，杜絕弄虛作假行為。
八、嚴格執行國家物價(jià)政策，不售假、劣藥品，不準收取開(kāi)藥、檢查、開(kāi)單提成，根據患者病情規范用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
承諾人：xx
20xx年x月x日
醫院服務(wù)承諾書(shū)15
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jì)鹊牟〈�、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區打開(kāi)水；醫療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線(xiàn)清潔光亮顯本色，無(wú)污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。
�。�3）玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)，干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。
�。�4）窗臺、護士站臺、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。
�。�5）病房?jì)炔〈�、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。
�。�8）陽(yáng)臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無(wú)異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色，大小便池無(wú)便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放，整齊有序。
�。�11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。
�。�12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買(mǎi)安排，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運送服務(wù)：
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì )診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫療用品和醫療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門(mén)。
B、負責全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時(shí)負責全院各部門(mén)用電需求；
�。�2）定時(shí)開(kāi)、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
�。�5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結。
C、負責中央空調的日常運行：
�。�1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；
�。�2）空氣凈化系統的日常運行維護；
�。�4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。
（四）安全保衛服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）
醫療秩序的維護管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的管理；收費處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費；醫托的'清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫藥代表、推銷(xiāo)人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。
1、服務(wù)內容：
�。�1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；
�。�2）負責院內車(chē)輛停放秩序及收費；
�。�3）負責監控系統的運行；
�。�4）負責出門(mén)可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作，協(xié)助院方做好醫療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區內無(wú)火災，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生；
�。�7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門(mén)認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長(cháng)須得到內�？苽浒�，工作中若不稱(chēng)職醫院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫院有監督權，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。
3、監督
醫院內�？拼磲t院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標人可根據醫院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
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